(完整word版)電梯維保服務滿意度調(diào)查表_第1頁
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1、電梯維保服務滿意度調(diào)查表尊敬的用戶！感謝您對我們工作的信任和支持！為了使我們的服務得到進一步的提高，希望您能抽幾分鐘寶貴時間參與我們的滿意度調(diào)查， 請以文字填空和在 “”打“”的方式做出客觀評價。 您的評價意見將幫助我們不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，更好的為用戶服務。感謝您的支持與配合金華同創(chuàng)電梯有限公司受訪單位（名稱）受訪聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話1、您認為我司維保工作的計劃及時性：有計劃且能較好的按時作業(yè)（10 分）有計劃， 一般能按時作業(yè) （8 分） 有計劃但不能按時作業(yè)（ 6 分）缺乏計劃性和及時性 （ 2 分）2、您認為我司維保人員工作態(tài)度：好一般較差極差3、您認為我司維保人員禮節(jié)禮儀：好一般較差

2、極差4、維保人員作業(yè)時是否按規(guī)定著裝：服裝整潔服裝不夠整潔未按規(guī)定穿工作服5、您認為我司 24 小時免費服務熱線的服務：態(tài)度較好態(tài)度一般態(tài)度較差6、您認為您所使用的電梯故障率：基本無故障故障較低故障一般，但可以接受故障偏高 故障偏高，無法接受7、您認為故障的主要原因是：產(chǎn)品質(zhì)量問題安裝質(zhì)量問題使用損耗問題維保質(zhì)量問題其他問題8、您認為我司的故障招修響應速度：速度較快響應速度一般響應速度慢9、您對我司故障處理情況的意見：滿意基本滿意不滿意10 、若您對我司的故障處理不滿意，主要原因是：故障重復率高故障處理時間較長故障處理不夠徹底配件供應時間較長11 、你對我司維保質(zhì)量總體評價：滿意基本滿意不滿意12 、）三、

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