工商本科實(shí)驗(yàn)考核經(jīng)典試題

1、一、單項(xiàng)選擇題第一章 營(yíng)銷(xiāo)管理1.（ ）是典型的賣(mài)方市場(chǎng)的產(chǎn)物。AA生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C 推銷(xiāo)觀念 D 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念2. （ ）要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要兼顧企業(yè)利益、消費(fèi)者眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、社會(huì)利益。 CA推銷(xiāo)觀念 B產(chǎn)品觀念 C社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 生產(chǎn)觀念3. 推銷(xiāo)觀念被大量運(yùn)用于（ ） BA渴求產(chǎn)品 B非渴求產(chǎn)品 C短缺產(chǎn)品 D大眾產(chǎn)品4. 在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)致力于（ ）CA產(chǎn)品質(zhì)量 B生產(chǎn)成本 C顧客服務(wù)和顧客滿(mǎn)意 D產(chǎn)品價(jià)格5. 市場(chǎng)的大小，通常意義上是指（ ）的大小。DA人口 B地區(qū) C購(gòu)買(mǎi)力 D需求6. 下列情況下，消費(fèi)者會(huì)非常滿(mǎn)意（ ）。BA產(chǎn)品實(shí)際

2、功能P=預(yù)期功能E B產(chǎn)品實(shí)際功能P>預(yù)期功能EC產(chǎn)品實(shí)際功能P<預(yù)期功能E D產(chǎn)品實(shí)際功能P與預(yù)期功能E無(wú)關(guān)7. （ ）是產(chǎn)品整體概念中最主要和最基本的層次。AA核心產(chǎn)品 B出廠(chǎng)加工 C有形產(chǎn)品 D附加產(chǎn)品8. 新產(chǎn)品剛上市，知名度低，促銷(xiāo)費(fèi)用高，企業(yè)無(wú)利潤(rùn)，這時(shí)產(chǎn)品處于（ ）期。AA介紹 B成長(zhǎng) C成熟 D衰退9. （ ）是指產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總和。AA產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度 B產(chǎn)品組合的深度 C產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性 D產(chǎn)品組合的寬度10. （ ）可以充分利用資源和技術(shù)，分散風(fēng)險(xiǎn)，增加競(jìng)爭(zhēng)力。BA縮減產(chǎn)品組合 B擴(kuò)大產(chǎn)品組合 C向下延伸產(chǎn)品 D向上延伸產(chǎn)品11. 市場(chǎng)上有很多規(guī)模

3、很小的企業(yè)，他們提供的產(chǎn)品是相同或相似的，這種競(jìng)爭(zhēng)稱(chēng)（ C ）。A壟斷競(jìng)爭(zhēng) B寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng) C完全競(jìng)爭(zhēng) D不完全競(jìng)爭(zhēng)12. 關(guān)于成本加成定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)，下列論述中不正確的是（ ）。DA簡(jiǎn)便易行 B容易與其他同行業(yè)者和平共處 C買(mǎi)賣(mài)雙方均覺(jué)公平 D商品成本核算簡(jiǎn)便13. 企業(yè)為了鼓勵(lì)顧客盡早付清貨款而給予的一定折扣稱(chēng)為（）。CA數(shù)量折扣 B功能折扣 C現(xiàn)金折扣 D季節(jié)折扣14. 促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是（ ）。DA銷(xiāo)售產(chǎn)品 B招徠顧客 C樹(shù)立形象 D傳播和溝通信息15. 在建立顧客知曉方面（ ）的作用最大。BA人員推銷(xiāo) B廣告 C顧客的認(rèn)識(shí) D中間商的推薦16. （ ）的特點(diǎn)是大量使用，覆蓋面廣，成本低。CA

4、報(bào)紙 B雜志 C廣播 D直接郵寄17. 分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是（ ）。CA消費(fèi)者 B用戶(hù) C生產(chǎn)者 D中間商18. 生產(chǎn)者在某一地區(qū)只選定一家中間商分銷(xiāo)其產(chǎn)品，稱(chēng)為（ ）。DA密集分銷(xiāo) B聯(lián)合分銷(xiāo) C選擇分銷(xiāo) D獨(dú)家分銷(xiāo)19. 關(guān)于批發(fā)商于零售商，下列敘述不正確的是（ ）。BA服務(wù)對(duì)象不同 B在流通過(guò)程中所處地位不同 C交易數(shù)量和頻率不同 D營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置不同20. 在進(jìn)行貨量決策中，一般情況下，有這樣的規(guī)律（ ）。BA進(jìn)貨頻率越高，進(jìn)貨成本越低 B進(jìn)貨頻率越高，進(jìn)貨成本越高C進(jìn)貨頻率越低，進(jìn)貨成本越高 D以上說(shuō)法都不對(duì)21. 進(jìn)貨點(diǎn)決策中，進(jìn)貨點(diǎn)等于（ ）BA日均銷(xiāo)貨量×進(jìn)貨所需天數(shù) B

5、日均銷(xiāo)貨量×進(jìn)貨所需天數(shù)保險(xiǎn)單數(shù)C日均銷(xiāo)貨量進(jìn)貨所需天數(shù)×保險(xiǎn)單數(shù) D日均銷(xiāo)貨量進(jìn)貨所需天數(shù)保險(xiǎn)單數(shù)22. 電子網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最主在特點(diǎn)是( )CA網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo) B網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷(xiāo) C網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo) D網(wǎng)絡(luò) "軟營(yíng)銷(xiāo)"23. 含有兩層銷(xiāo)售中介機(jī)構(gòu)的渠道叫（ ）AA二層渠道 B零層渠道 C一層渠道 D三層渠道24. 制造商盡可能地通過(guò)許多負(fù)責(zé)的適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商分銷(xiāo)其產(chǎn)品，這種市場(chǎng)展露叫（ ）DA選擇分銷(xiāo) B獨(dú)家分銷(xiāo) C大量分銷(xiāo) D密集分銷(xiāo)第二章 生產(chǎn)管理1. 在企業(yè)管理系統(tǒng)中，處于核心地位的是（ ）。CA生產(chǎn)管理 B人力資源管理 C經(jīng)營(yíng)決策 D技術(shù)開(kāi)發(fā)管理2.

6、 現(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理體制的主要特征有（ ）。AA管理范圍擴(kuò)展 B管理難度不變 C以計(jì)算機(jī)為代表的先進(jìn)管理技術(shù)正在試點(diǎn)應(yīng)用 D管理范圍縮小3. 生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，那么，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中它處于（ B ）地位。A決定 B執(zhí)行 C管理 D決策4. 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素，用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的（ ）表示。DA ISO9001 B ISO9002 C ISO9003 D ISO90045. 影響企業(yè)生產(chǎn)能力的三要素不包括（ ）。BA固定資產(chǎn)數(shù)量 B固定資產(chǎn)的折舊速度 C固定資產(chǎn)的工作時(shí)間 D固定資產(chǎn)的完好率6. 在車(chē)間中把所有的鉆床放在一起，所有的車(chē)床、銑床、磨床等各放在一起，這符合生產(chǎn)過(guò)

7、程設(shè)計(jì)形式中的（ ）。AA工藝原則 B對(duì)象原則 C定位原則 D設(shè)備選擇原則7. 在現(xiàn)代生產(chǎn)方式中，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的核心是（ ）。CA及時(shí)生產(chǎn) B過(guò)量生產(chǎn) C適時(shí)適量生產(chǎn) D適量生產(chǎn)8. （ ）是為制造對(duì)象在生產(chǎn)期限與數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，是編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要依據(jù)。BA定額標(biāo)準(zhǔn) B期量標(biāo)準(zhǔn) C定量標(biāo)準(zhǔn) D批量標(biāo)準(zhǔn)9. 通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量分布狀況的描繪與分析，來(lái)判斷生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制方法稱(chēng)為（ ）。CA因果圖法 B排列圖法 C直方力法 D控制圖法10. （ ）適用于要求供方質(zhì)量體系提供具有對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制能力的足夠證據(jù)，以保證生產(chǎn)和安裝階段符合規(guī)定要求。BA ISO9001 B I

8、SO9002 C ISO9003 D ISO9004 11. MRPII是指（ ）。DA質(zhì)量成本分析 B自動(dòng)化手段 C柔性加工系統(tǒng) D制造資源計(jì)劃12. 成本差異分析方法是將實(shí)際成本與（ ）成本相比較而得出結(jié)論。CA定額成本 B標(biāo)準(zhǔn)成本 C目標(biāo)成本 D計(jì)劃成本13. 關(guān)于對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置，下列描述錯(cuò)誤的是（ ）。BA經(jīng)濟(jì)效果好 B管理工作復(fù)雜 C適應(yīng)市場(chǎng)需求變化能力弱 D開(kāi)展工藝技術(shù)管理工作的難度較大14. 下列各項(xiàng)中屬于大量大批生產(chǎn)類(lèi)型的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ ）。AA節(jié)拍 B批量 C生產(chǎn)周期 D提前期15. JIT即（ ）。AA準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式 B定點(diǎn)生產(chǎn)方式 C定人生產(chǎn)方式 D定額生產(chǎn)方式16. 工業(yè)企

9、業(yè)的年度生產(chǎn)計(jì)劃，是要明確企業(yè)年度內(nèi)應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品（ ）等指標(biāo)，并在時(shí)間上對(duì)產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度作出安排。AA品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值 B品種、成本、產(chǎn)量、市場(chǎng)占有率 C質(zhì)量、品種、成本、利潤(rùn) D利潤(rùn)、品種、質(zhì)量、產(chǎn)量17. 利用均衡安排方式安排產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度，不會(huì)（ ）。CA充分利用職權(quán)人力和設(shè)備 B有利于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定C很好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì) D增加庫(kù)存保管費(fèi)用18. 把工廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)方向規(guī)定生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，分別交由不同的生產(chǎn)單位生產(chǎn)，每一個(gè)生產(chǎn)單位只負(fù)擔(dān)一種或幾種產(chǎn)品的全部或大部分工藝過(guò)程的生產(chǎn)任務(wù)，獨(dú)立出產(chǎn)產(chǎn)品，這種方式要求企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程的空間組織為（ ）。BA工藝轉(zhuǎn)移化布置 B對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置 C定位布置 D

10、零散布置第七章 企業(yè)組織管理1. 對(duì)一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成直接影響的是（ ）。AA行為企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu) B資金供應(yīng) C市場(chǎng) D政府2. 以下柔性組織結(jié)構(gòu)描述正確的是( )DA明確規(guī)定各部門(mén)的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限 B各部門(mén)及崗位的分工精細(xì)而具體C管理權(quán)利高度集中于企業(yè)的上層 D組織內(nèi)部主要靠橫向溝通3. 一般來(lái)講，基層組織的管理者主要承擔(dān)（ ）職能。DA溝通 B傳遞 C決策 D控制4. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（ ）AA企業(yè)組織職權(quán)的規(guī)定 B企業(yè)組織的劃分 C企業(yè)組織的建立 D企業(yè)組織的授權(quán)5. 集權(quán)與分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（ ）的情況來(lái)衡量。DA指揮權(quán) B命令權(quán) C委派權(quán) D決策權(quán)6.

11、管理組織有若干類(lèi)型。其中，管理權(quán)利主要集中在上層機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者手中，下層組織和人員主要根據(jù)指令和計(jì)劃完成自己承擔(dān)的責(zé)任，這種類(lèi)型屬于（ ）BA集權(quán)和分權(quán)一體型管理 B集權(quán)型管理 C分權(quán)型管理 D一般適應(yīng)型管理7. 管理層次是指（ ）DA一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目 B管理部門(mén)的職務(wù)高低 C管理人員的行政級(jí)別 D企業(yè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目8. （ ）是指公司作為法人對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)。CA產(chǎn)權(quán) B終極所有權(quán) C法人產(chǎn)權(quán) D股權(quán)9. 公司中的最終決策機(jī)構(gòu)是（ ）。BA監(jiān)事會(huì) B董事會(huì) C股東大會(huì) D總經(jīng)理10. 公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)主要由（ ）組成。DA監(jiān)事 B

12、監(jiān)事 C股東 D高級(jí)經(jīng)理人員11. 擁有終極所有權(quán)的是（ ）。CA企業(yè) B企業(yè)職工 C股東（出資人） D政府12. 從法定程序上講，高層經(jīng)理人員一般由（ ）任命。BA股東大會(huì) B董事會(huì) C監(jiān)事會(huì) D董事長(zhǎng)13. 在現(xiàn)代公司制度中，出資人的終極所有權(quán)一般表現(xiàn)為（ ）。CA法人財(cái)產(chǎn)權(quán) B實(shí)際占有權(quán) C股權(quán) D收益權(quán)14. 股東大會(huì)是（ ）。AA公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu) B股東代表大會(huì) C股東會(huì)議 D對(duì)內(nèi)執(zhí)行業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)15. 以有關(guān)管理幅度和管理層次的表述，錯(cuò)誤的是（ ）。CA管理幅度和管理層次是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整中的基本參數(shù) B管理幅度*管理層次=企業(yè)規(guī)模 C管理幅度越寬，層次越多，其管理組織機(jī)構(gòu)的形

13、式呈高層型D管理層次是指一個(gè)企業(yè)組織設(shè)立的行政等級(jí)別數(shù)目16. 分權(quán)型管理主要適用于那一種情況( )。BA規(guī)模較大、品種單一、市場(chǎng)較小的大企業(yè)B規(guī)模較大、基層單位分散、實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)C規(guī)模較小、品種單一、市場(chǎng)變化不大的企業(yè)D規(guī)模較小、品種多樣的、基層單位集中的企業(yè)17. 一個(gè)"事必躬親"的領(lǐng)導(dǎo)，在公司增加一個(gè)管理層次的好處在于（ ）。CA上下聯(lián)系渠道縮短，有利于信息溝通和管理效率的提高B有利于節(jié)約管理費(fèi)用C有利于領(lǐng)導(dǎo)者從復(fù)雜的日常事務(wù)中解脫出來(lái)D有利于達(dá)成全體共識(shí)18. 集權(quán)型管理是用于（ ）。AA規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容單一、生產(chǎn)單位分布集中的企業(yè)B規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容復(fù)雜、市

14、場(chǎng)變化較大的企業(yè)C規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容單一、生產(chǎn)單位分布較散的企業(yè)D經(jīng)營(yíng)內(nèi)容復(fù)雜、生產(chǎn)單位分布集中、市場(chǎng)變化較大的企業(yè)第八章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理1. 人力資源開(kāi)發(fā)與管理是指企業(yè)人力資源的獲得、開(kāi)發(fā)、（ ）和利用等方面所進(jìn)行得計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)。AA保持 B激烈 C批評(píng) D培訓(xùn)2. （ ）是指預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)得任務(wù)和環(huán)境對(duì)人才的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而提供人力資源的過(guò)程。DA人力資源選拔 B人力資源利用 C人力資源預(yù)測(cè) D人力資源規(guī)劃3. 人力資源規(guī)劃是企業(yè)（ B ）的重要組成部分，是企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的依據(jù)。A部門(mén)規(guī)劃 B總體規(guī)劃 C近期計(jì)劃 D遠(yuǎn)景規(guī)劃4. 人力資

15、源規(guī)劃可以分為兩個(gè)層次，其一是總體規(guī)劃，另一個(gè)是（ ）DA人力資源規(guī)劃 B企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)劃 C實(shí)施計(jì)劃 D各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃5. （ ）是進(jìn)行人力資源規(guī)劃的依據(jù) CA人力資源規(guī)劃 B人力資源需求 C人力資源信息 D人力資源供給6. 為了提高信息搜集的效率，企業(yè)有必要建立起自己的（ ）CA監(jiān)督機(jī)構(gòu) B調(diào)研機(jī)構(gòu) C人力資源信息系統(tǒng) D責(zé)任機(jī)制7. 德?tīng)柗品ㄊ?0世紀(jì)40年代由美國(guó)（ ）公司發(fā)展起來(lái)的一種定性預(yù)測(cè)技術(shù) AA蘭德 B福特 C可口可樂(lè) D希而頓8. 德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)是以（ ）的方式征求專(zhuān)家的意見(jiàn) BA口頭表達(dá) B匿名問(wèn)卷 C記名投票 D舉手表決9. 時(shí)間序列分析法比較適合于（ ）預(yù)測(cè) AA短期的人力

16、資源 B長(zhǎng)期的人力資源 C中長(zhǎng)期 的人力資源 D企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃10. 在人力資源需求預(yù)測(cè)中，（ ）方法的關(guān)鍵是找出人力資源需求高度相關(guān)的變量。CA德?tīng)柗品?B時(shí)間序列分析法 C回歸分析法 D轉(zhuǎn)換比率分析法11. 人力資源信息系統(tǒng)是企業(yè)對(duì)有關(guān)人力資源和工作的信息進(jìn)行收集、保存、分析和報(bào)告的過(guò)程，是企業(yè)人力資源管理的（ ） BA決定性一環(huán) B基礎(chǔ)性工作 C收尾工作 工作計(jì)劃 D工作日表 E調(diào)查問(wèn)卷12. （ ）主要說(shuō)明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做，具體包括工作內(nèi)容、承擔(dān)責(zé)任、環(huán)境條件、與其他職務(wù)的關(guān)系以及從業(yè)要求等。 DA職務(wù)規(guī)范 B工作日表 C調(diào)查問(wèn)卷 D職務(wù)說(shuō)明書(shū)13. （ ）是將任務(wù)

17、組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整職務(wù)的過(guò)程。DA職務(wù)分析 B工作日表 C職務(wù)規(guī)范 D職務(wù)設(shè)計(jì)14. 避免職務(wù)專(zhuān)業(yè)化缺陷的一種方法是（ ），即通過(guò)讓員工作多樣化，從而避免產(chǎn)生工作厭倦。AA職務(wù)輪換 B職務(wù)調(diào)動(dòng) C職務(wù)規(guī)范 D職務(wù)分析15. 避免職務(wù)專(zhuān)業(yè)化缺陷的另一種方是（ ），即通過(guò)增加某職務(wù)所完成掛一漏萬(wàn)同任務(wù)的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)工作多樣化。CA職務(wù)輪換 B職務(wù)對(duì)調(diào) C職務(wù)擴(kuò)大化 D職務(wù)監(jiān)督16. 職務(wù)豐富化指（ ）。BA實(shí)現(xiàn)工作多樣化 B賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán) C通過(guò)讓員工工作多樣化，避免產(chǎn)生工作厭倦 D把職務(wù)簡(jiǎn)化為細(xì)小、專(zhuān)業(yè)化的任務(wù)17. （ ）的宗旨是由下級(jí)與上級(jí)共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并確定獎(jiǎng)

18、懲。AA目標(biāo)管理法 B評(píng)分表法 C配對(duì)比較法 D績(jī)效考核法18. 狹義地講，經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)機(jī)制主要是指報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制。目前國(guó)際上對(duì)經(jīng)營(yíng)才普遍實(shí)行（ ）的報(bào)酬機(jī)制。CA超額獎(jiǎng)勵(lì) B計(jì)件工資法 C年薪制 D按日?qǐng)?bào)酬法補(bǔ)充：1. ( )認(rèn)為消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量高、性能好、有特色的產(chǎn)品。BA生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷(xiāo)觀念 D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念2. （ ）是指市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心。CA負(fù)需求 B潛在需求 C無(wú)需求 D充分需求3. （ ）是指消費(fèi)者感官直接接觸刺激物所獲得的直觀的、形象化的反映。DA動(dòng)機(jī) B學(xué)習(xí) C信念 D知覺(jué)4. 售后服務(wù)是屬于產(chǎn)品概念中的（ ）。CA核心產(chǎn)品 B有形產(chǎn)品 C附加產(chǎn)品 D以上均不對(duì)5. 每種產(chǎn)品使用不同的品牌，稱(chēng)為（ ） 品牌戰(zhàn)略。AA個(gè)別 B統(tǒng)一 C分類(lèi) D企業(yè)名稱(chēng)加個(gè)別品牌6. 產(chǎn)品在（ A ）生命周期時(shí)，需擴(kuò)大知名度，讓顧客認(rèn)識(shí)和了解產(chǎn)品，吸引顧客注意力。A介紹期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D衰退期二、多項(xiàng)選擇題第一章 營(yíng)銷(xiāo)管理1. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由以下三個(gè)步驟組成（ ）。ACEA市場(chǎng)細(xì)分 B生產(chǎn)設(shè)計(jì) C目標(biāo)市場(chǎng)選擇 D確定產(chǎn)品價(jià)格 E市場(chǎng)定位2. 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素中包括（ ）。ABCD