房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷部組織架構(gòu)及薪酬方案

1、房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷部組織架構(gòu)及薪酬方案、營銷部組織結(jié)構(gòu)一、組織架構(gòu) 圖營銷副總經(jīng)理1人營銷部經(jīng)理1 人Z副經(jīng)理策劃籌劃人員4人Z銷售上管2 人>1客服主管'1人1廣置業(yè)顧間J廠客服人員110 人4人，含收款人員1人Ll i 人營銷部共計：25人包含營銷副總經(jīng)理畐y經(jīng)理銷售一、人員編制及崗位職責(zé)說明序號職務(wù)人數(shù)崗位職責(zé)說明備注1營銷副總經(jīng)理1負(fù)責(zé)整體營銷業(yè)務(wù)的全面管理與實施編制內(nèi)2營銷部經(jīng)理1營銷部籌劃、銷售工作管理編制內(nèi)3副經(jīng)理銷售1銷售工作管理編制內(nèi)4副經(jīng)理籌劃1籌劃工作管理編制內(nèi)5籌劃人員4籌劃工作編制內(nèi)2人、編制外2人6客服主管1客戶效勞及銷售、權(quán)證等相關(guān)手續(xù)辦理編制外7客

2、服人員銷售助理1銷售資料錄入、客戶資料管理編制外8客服人員客服助理2客戶效勞、按揭辦理、客戶資料管理、銷售收款編制外9客服人員合同專員1合同簽署、檔案管理編制外10銷售主管2產(chǎn)品銷售、資金回籠、客戶效勞、案場協(xié)助管理、編制外11置業(yè)參謀10產(chǎn)品銷售、資金回籠、客戶效勞編制外合計25人其中，編制內(nèi)6人，編制外19人三、崗位職責(zé)分工1、營銷副總經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)整體營銷業(yè)務(wù)的全面管理與實施;貫徹和傳達(dá)公司及集團(tuán)最新文件精神，部署銷售任務(wù);總體協(xié)調(diào)營銷部與其他部門之間的銜接工作；負(fù)責(zé)營銷費(fèi)用的預(yù)算和執(zhí)行情況； 審批銷售案場的鼓勵制度和管理制度及獎金分配等體系 ; 負(fù)責(zé)對營銷部人員工作的監(jiān)督、管理、考核；

3、 完成總經(jīng)理交代的其他工作；2、營銷部經(jīng)理 1 名： 協(xié)助營銷副總負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的全面管理，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報營銷部的日常工作貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，實現(xiàn)工程各階段銷售目標(biāo)； 定期組織銷售工作會議， 檢查布置工作， 管理并標(biāo)準(zhǔn)營銷行為； 負(fù)責(zé)對本工程銷售人員的培訓(xùn)、管理、考核工作； 負(fù)責(zé) 辦理銷售及交房過程中所需各項證 件的辦理工作； 處理購房客戶的嚴(yán)重投訴，維護(hù)公司形象和信 譽(yù)； 配合籌劃組完成相關(guān)推廣籌劃工作；3 、 籌劃組 ? 籌劃副經(jīng)理 1 名 主持籌劃組各項日常工作。確定各崗位工作職責(zé)并分配、指導(dǎo)、催促各項具體工作； 負(fù)責(zé)策 劃組全體員工的工作業(yè)績考核；作；協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)

4、行工程定位、產(chǎn)品籌劃、營銷推廣、對外關(guān)系處理及媒體資源整合工負(fù)責(zé)制定部門工作方案并催促落實； 負(fù)責(zé)組織籌劃和實施各類營銷推廣工作，并了解實施效 果提出調(diào)整建議； 負(fù)責(zé)組織實施市場研究工作并定期上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門； 負(fù)責(zé)落實各項營 銷道具及宣傳資料準(zhǔn)備工作； 萬達(dá) 會會員管理工作的實施與監(jiān)督； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； ? 公關(guān)推廣及內(nèi)勤管理籌劃師 1 名 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)各類公關(guān)推廣活動的籌劃、組織和實 施以及內(nèi)勤管理工作；負(fù)責(zé)部門檔案資料統(tǒng)籌管理； 負(fù)責(zé)局部廣告?zhèn)鞑?zhí)行和營銷道具、宣傳資料制作工作； 與同事配合完成對媒體合作單位的 溝通、協(xié)調(diào)和管理； 負(fù)責(zé)客戶資源管理和客戶效勞工作； 負(fù)責(zé)營銷費(fèi)

5、用的統(tǒng)計、整理、匯總 分析工作； 協(xié)助同事完成市場調(diào)查、研究工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； ? 推廣及市場研究籌劃師 1 名協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌市場研究、銷售分析等工作； 負(fù)責(zé)局部廣告?zhèn)鞑?zhí)行和營銷道具、宣傳資 料制作工作； 負(fù)責(zé)日常市場信息資料收集并定期完成市場研究工作； 分析報告； 負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)主持完成市場調(diào)研 客戶及銷售數(shù)據(jù)分析工作并提出針對性營銷推廣建議； 負(fù)責(zé)營銷推廣、 廣告 投放效果的分析評估并提出針對性建議； 負(fù) 責(zé)實施專項的市場研究工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其 它工作； ? 文案、推廣及設(shè)計管理籌劃師2 名協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)計管理和文案統(tǒng)籌工作；負(fù)責(zé)與廣告設(shè)計單位的溝通、指導(dǎo)、協(xié)助、跟進(jìn)和

6、 管理工作； 與同事配合完成對媒體合作單位的溝通、協(xié)調(diào)和管理；負(fù)責(zé)對外營銷宣傳資料和用品的統(tǒng)籌設(shè)計、審批工作；負(fù)責(zé)對外營銷宣傳資料和用品的收集、保管工作；負(fù)責(zé)各類文案的統(tǒng)籌、組織和撰寫工作；負(fù)責(zé)局部廣告?zhèn)鞑?zhí)行和營銷道具、宣傳資料制作工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；4、銷售組 ? 銷售副經(jīng)理 1 名 主持銷售小組的日常工作，和籌劃小組進(jìn)行有效溝通，帶著銷售小組全體成員完成公 司 制定的銷售任務(wù)；負(fù)責(zé)工程銷售案場日常管理工作；負(fù)責(zé)銷售小組全體人員考勤及業(yè)績考核； 定期主持銷售工作會議，檢查、布置工作，管理并標(biāo)準(zhǔn)置業(yè)參謀的營銷行為； 領(lǐng)導(dǎo)客戶效勞人員辦理售房所需的各種證件，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系； 指導(dǎo)

7、銷售助理進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、銷售資料管理和其它 各種檔案管理； 定期向營銷部經(jīng)理、營銷副 總提交銷售總結(jié)及工作方案； 制定銷售小組培訓(xùn)方案，并定期為小組成員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)， 提高團(tuán)隊綜合素質(zhì)； 定期組織核對銷售數(shù)據(jù)，做好已售房款的資金回籠，統(tǒng)計工作，按時上報售及回款報表；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； . 客戶效勞主管 1 名 屬客服人員 辦理商品房銷售許可證，商品房備案登記證的工作； 辦理商品房預(yù)售面積測繪、商業(yè)抵押、 公積金抵押的工作； 完 成和相關(guān)政府部門物價局、房產(chǎn)局等的協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)辦理商品 房面積實測、產(chǎn)權(quán)證的相關(guān)手續(xù)及發(fā)放土地證資 料等工作； 負(fù)責(zé)成員的管理及培訓(xùn)、考評工 作； 負(fù)責(zé)房地

8、產(chǎn)法律法規(guī)的收集、整理、解釋及培訓(xùn)； 接待處理客戶投 訴； 負(fù)責(zé)將客服人 員收集到的客戶資料及時進(jìn)行整理及甄別、分析、錄入、存檔； 負(fù)責(zé)網(wǎng)上商品房買賣合同審 批、 簽署或撤消的辦理； 萬達(dá)城市俱樂部入會批準(zhǔn)、會員卡發(fā)放及會員資料保管、維護(hù)； 優(yōu) 惠保證金及選房費(fèi)等相關(guān)資料 的保管、發(fā)放； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 客戶效勞助理 2 名 屬客服人員 協(xié)助客服主管辦理商品房銷售許可證，商品房 備案登記證的工作； 協(xié) 助客服主管辦理商品房預(yù)售面積測繪、商業(yè)抵押、公積金抵押的工 作； 協(xié)助客服主管共同完成和相關(guān)政府部門物價局、房產(chǎn)局等的協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)辦理商收集、整理各種銷售資料，并品房面積實測、

9、產(chǎn)權(quán)證的相關(guān)手續(xù)及發(fā)放土地證資料等工作；協(xié)助客服主管和銷售主管完成銷售所需的各種資料；協(xié)助合同專員進(jìn)行網(wǎng)上商品房買賣合同 簽署的錄入、檢查、提交客服主管審批，并打印整理，按流程蓋章、鑒證、管理；協(xié)助進(jìn)行商品房買賣合同的合同歸檔、檔案整理、產(chǎn)權(quán)證發(fā)放等工作；協(xié)助 CRM 數(shù)據(jù)管理人員收集和整理銷售文件、及各種檔案資料； 負(fù)責(zé)銷售收款、客戶現(xiàn)金、 刷卡、支票、本票的 收取工作及收款數(shù)據(jù)的電腦錄入工作； 負(fù)責(zé)錢款與銀行的工作銜接； 負(fù)責(zé)面積補(bǔ)差的辦理工作； 負(fù)責(zé)財務(wù)報表的統(tǒng)計工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 合同專員 1 名 屬客服人員 負(fù)責(zé)網(wǎng)上商品房買賣合同簽署的錄入、檢查、提交客 服主管審批，

10、并打印 整理，按流 程蓋章、鑒證、管理； 負(fù)責(zé)商品房買賣合同的合同歸檔、檔案 整理、產(chǎn)權(quán)證發(fā)放等工作； 負(fù)責(zé)與銀行配 合做好客戶按揭辦理、回款工作； 收集、整理各種銷 售資料，并協(xié)助客服主管和銷售主管完成銷售所需的各種資料 協(xié) 助 CRM 數(shù)據(jù)管理人員收集和 整理銷售文件、及各種檔案資料； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 銷售助理 1 名 屬客服人員 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 負(fù)責(zé)銷售資料前期錄入、后期數(shù)據(jù)維護(hù) CRM 數(shù)據(jù)管理及與財務(wù)定期核對的工作； 負(fù)責(zé)監(jiān) 督客戶按揭資金的回籠工作和監(jiān)督營銷部的催款工作； 與財務(wù)銜接辦理客戶開具購房發(fā)票，增 減面積差價款等工 作； 負(fù)責(zé)現(xiàn)金收款、按揭回款的財務(wù)軟件、銷

11、售軟件的錄入工作； 協(xié)助銷售 經(jīng)理管理收集及整理客戶資料及相關(guān)信息工作；其它工作。負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場辦公用品申請、使用、管理等工作及與公司行政部銜接等工作； ? 銷售主管 2 名協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理； 嚴(yán)格按銷售部工作流程進(jìn)行現(xiàn)場接待工作，努力完成當(dāng)月銷 售任務(wù)； 接待現(xiàn)場購 房客戶并為其辦理繳納定金，簽署商品房買賣合同等購房手續(xù)； 負(fù)責(zé)已售 房的資金回籠工作，保證房款不出過失； 負(fù) 責(zé)按時提醒及協(xié)助或發(fā)書面催告函件通知客戶辦理簽 證，按揭，繳納稅費(fèi)及辦理房 產(chǎn)證件等手續(xù)；對客戶做真實承諾， 明確立場及個人、 公司、客戶間的關(guān)系； 認(rèn)真執(zhí)行公司的付款、 折扣、 退 房管理規(guī)定等相關(guān)規(guī)定； 反

12、響客戶信息，并及時上報；協(xié)助物業(yè)部做好售后效勞工作； 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 . 置業(yè)參謀 10 名 嚴(yán)格按銷售部工作流程進(jìn)行現(xiàn)場接待工作，努力完成當(dāng)月銷售任務(wù)； 接 待現(xiàn)場購房客戶并為其辦理繳納定金，簽署商品房買賣合同等購房手續(xù)； 負(fù)責(zé)已售房的資金回籠 工作，保證房款不出 過失； 負(fù)責(zé)按時提醒及協(xié)助或發(fā)書面催告函件通知客戶辦理簽證，按揭，繳 納稅費(fèi)及辦理房 產(chǎn)證件等手續(xù)； 對客戶做真實承諾，明確立場及個人、公司、客戶間的關(guān)系 ; 認(rèn)真執(zhí)行公司的付款、折扣、退房管理規(guī)定等相 關(guān)規(guī)定； 反響客戶信息，并及時上報； 協(xié)助物業(yè)部做好售后效勞工作；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

13、他工作附件一：銷售人員考核方法、銷售人員考核方案：a、考核周期：業(yè)績考核，每月進(jìn)行；綜合考核，每季度進(jìn)行b、業(yè)績考核：月度業(yè)績考核按照每月的總銷售回款額作為考核指標(biāo)，利用浮動提成制 度表達(dá)獎懲，并且以任務(wù)完成情況相應(yīng)的得分作為綜合考核的業(yè)績局部得分；c、綜合考核：綜合考核每季度進(jìn)行一次，包括業(yè)績考核和素質(zhì)考核兩局部，考核內(nèi)容 如下：業(yè)績考核：銷售回款額考核 60分權(quán)重60 %考核指標(biāo)完成指標(biāo)?120 %80 %W完成指 標(biāo) V 120 %60 % V完成指標(biāo) V 80 %完成指標(biāo)V60 %銷售回款額60 分60分40分20分10分注：完成指標(biāo)?120 %是指實際完成銷售回款額與目標(biāo)任務(wù)銷售額之比；每月計算一次業(yè)績考核權(quán)重得分，每季度三個月得分的算術(shù)平均分作為季度綜合考核的業(yè)績權(quán)重得分素質(zhì)考核：營銷部管理層考核40分權(quán)重40%，由營銷部制定考核表，主要考核內(nèi)容：工作 態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、效勞態(tài)度、著裝禮儀、協(xié)調(diào)溝通、本錢意識等，考核方法為日常記錄、階段考察、隨機(jī)抽查、客戶反響等工程參考內(nèi)容得分1、遵守制度、準(zhǔn)時上下班、不遲到、早退、無中途外出現(xiàn)象。工作態(tài)度10%2、嚴(yán)于職守，堅守崗位，上班時不串崗不聊天。3、按編班當(dāng)值，不擅離職守，無個人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象。4、服從上司安排調(diào)配，依時保質(zhì)完成工作任務(wù)。5、工作積極主動，有創(chuàng)新意識，勤奮冃干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承當(dāng)