終版提高輸液室患者健康知識(shí)知曉率

1、精選課件提高輸液患者健康知識(shí)知曉率提高輸液患者健康知識(shí)知曉率 精選課件圈徽及寓意圈徽及寓意 陽(yáng)光圈陽(yáng)光圈 陽(yáng)光代表善良，代陽(yáng)光代表善良，代表快樂(lè)、代表溫暖，表快樂(lè)、代表溫暖，代表希望代表希望 ，希望我，希望我們這支健康、充滿們這支健康、充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)帶給患朝氣的團(tuán)隊(duì)帶給患者溫暖和希望。者溫暖和希望。精選課件圈長(zhǎng)：圈長(zhǎng)：史小娟史小娟圈員圈員調(diào)查分析員調(diào)查分析員趙趙 佳佳成果匯報(bào)員成果匯報(bào)員史史 小小 娟娟成果撰寫(xiě)員成果撰寫(xiě)員李李 苗苗組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)員員徐徐 霞霞副圈長(zhǎng)：雷靜副圈長(zhǎng)：雷靜輔導(dǎo)員：樊落輔導(dǎo)員：樊落記記 錄錄 員員張張 麗麗 秀秀陽(yáng)光圈組織體系陽(yáng)光圈組織體系精選課件1. 主題選定主題

2、選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果精選課件主題評(píng)價(jià)主題評(píng)價(jià)上級(jí)政策上級(jí)政策可行性可行性 適應(yīng)性適應(yīng)性 圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)總分總分順序順序 選定選定提高輸液患者健康知識(shí)知曉率4.934.574.931.864.213.8624.361降低胃管非計(jì)劃性拔管4.714.224.621.614.072.992

3、1.55降低病房響鈴次數(shù)4.524.064.560.964.112.9722.45提高預(yù)檢分診的準(zhǔn)確率4.314.214.630.873.982.4321.43減輕壓瘡的發(fā)生率4.744.014.471.073.743.1123.712提高搶救室衛(wèi)生的滿意率4.664.234.081.613.993.4223.224提高住院病人護(hù)理病歷的歸檔率4.524.514.121.123.973.4622.97如何提高留置針的留置時(shí)間4.164.574.111.174.193.7723.653評(píng)價(jià)說(shuō)明評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)上級(jí)政策上級(jí)政策可行性可行性 迫切性迫切性圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)1沒(méi)聽(tīng)

4、說(shuō)過(guò)不可行半年后再說(shuō)需多個(gè)部門(mén)配合不實(shí)用高3偶爾告之較可行 下次解決需一個(gè)部門(mén)配合較實(shí)用中5常常提醒可行性 盡快解決 自行能解決實(shí)用低 備注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共8人參與選題過(guò)程 案選分?jǐn)?shù)：5分最高；3分普通；1分最低。第一順位為本次活動(dòng)主題。選定主題選定主題精選課件 提高輸液患者健康知識(shí)的知曉率提高輸液患者健康知識(shí)的知曉率對(duì)患者對(duì)患者 ：消除患者不良心理，了解相關(guān)疾病的健康知識(shí)，消除患者不良心理，了解相關(guān)疾病的健康知識(shí)，積極配合治療，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信念，使患者早日康復(fù)。積極配合治療，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信念，使患者早日康復(fù)。對(duì)醫(yī)院：對(duì)醫(yī)院：提高患者滿意度，探索健康教育的新路，為醫(yī)院贏提高患者滿

5、意度，探索健康教育的新路，為醫(yī)院贏得良好的聲譽(yù)，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益。得良好的聲譽(yù)，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益。對(duì)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理人員 ：學(xué)會(huì)使用品管工具解決護(hù)理中遇到的問(wèn)題，學(xué)會(huì)使用品管工具解決護(hù)理中遇到的問(wèn)題，密切護(hù)患關(guān)系，拓展護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高，增密切護(hù)患關(guān)系，拓展護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高，增強(qiáng)自身素質(zhì)。強(qiáng)自身素質(zhì)。選定主題選定主題精選課件1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)

6、Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果精選課件提高輸液患者健康知識(shí)知曉率活動(dòng)計(jì)劃表提高輸液患者健康知識(shí)知曉率活動(dòng)計(jì)劃表總結(jié)總結(jié)評(píng)估評(píng)估實(shí)施實(shí)施提出解決方法提出解決方法尋找發(fā)生的原尋找發(fā)生的原因因選定主題選定主題 5月1日 5月10日 5月20日 5月30日 6月10日 6月20日 6月30日 7月10日 8月20日 9月30日甘甘 特特 圖圖精選課件A：選定主題（：選定主題（5月月1日日5月月10日）日）B：圍繞主題尋找發(fā)生的原因：圍繞主題尋找發(fā)生的原因 （5月月11日日5月月20日）日）C：根據(jù)原因大家尋找并提出解決方法：根據(jù)原因大家尋找并提出解決

7、方法 （5月月15日日6月月16日）日）D：實(shí)施解決方法（：實(shí)施解決方法（6月月2日日9月月30日）日）E：進(jìn)行解決方法是否有效的觀察：進(jìn)行解決方法是否有效的觀察(評(píng)估評(píng)估) （7月月5日日9月月30日）日）F：評(píng)價(jià)反饋修改制圖成果總結(jié)及報(bào)告：評(píng)價(jià)反饋修改制圖成果總結(jié)及報(bào)告 （8月月15日日9月月30日）日）進(jìn)度安排進(jìn)度安排精選課件1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃P

8、lan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果精選課件實(shí)施方法實(shí)施方法: 制定輸液患者健康知識(shí)調(diào)查表制定輸液患者健康知識(shí)調(diào)查表調(diào)查人員：我科具有護(hù)理執(zhí)業(yè)證書(shū)的護(hù)理人員調(diào)查人員：我科具有護(hù)理執(zhí)業(yè)證書(shū)的護(hù)理人員調(diào)查對(duì)象：我科輸液患者調(diào)查對(duì)象：我科輸液患者調(diào)查時(shí)間：調(diào)查時(shí)間：2015年年6月月樣本量：抽取在我科輸液室輸液治療患者樣本量：抽取在我科輸液室輸液治療患者100例，例，由調(diào)查人員針對(duì)健康知識(shí)知曉情況調(diào)查表的內(nèi)由調(diào)查人員針對(duì)健康知識(shí)知曉情況調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行逐一評(píng)估容進(jìn)行逐一評(píng)估精選課件調(diào)查表調(diào)查表精選課件輸液治療患者健康教育知識(shí)知曉情況表知曉知曉情況情況例數(shù)例數(shù)百分比百分比累計(jì)

9、百累計(jì)百分比分比完全知完全知曉曉1010%10%大部分大部分知曉知曉3030%40%一般一般2525%65%少部分少部分知曉知曉2525%90%完全不完全不知曉知曉1010%100%合計(jì)合計(jì)100精選課件查檢表精選課件1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果精選課件目標(biāo)設(shè)定（提高知曉率）10%40%30%精選課

10、件1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果精選課件要因分析：導(dǎo)致輸液健康要因分析：導(dǎo)致輸液健康 知識(shí)知曉率低知識(shí)知曉率低的原因查檢表的原因查檢表原因原因類型類型例數(shù)例數(shù)百分百分比比累計(jì)累計(jì)百分百分比比護(hù)士護(hù)士因素因素6565%65%患者患者因素因素3030%95%其他其他因素因素55%100%合計(jì)合計(jì)100精選

11、課件人員工作量大國(guó)家無(wú)法規(guī)其他缺乏技巧時(shí)間沒(méi)有宣教流程方法時(shí)機(jī)不當(dāng)處理其他護(hù)理事務(wù)宣教方式單一醫(yī)院無(wú)專門(mén)制度 不掌握疾病知識(shí)患者自制力下降不理解患者不配合護(hù)士不主動(dòng)輸液患者健康知識(shí)知曉輸液患者健康知識(shí)知曉率缺乏經(jīng)費(fèi)無(wú)專項(xiàng)資金非收費(fèi)項(xiàng)目制度不完善缺乏針對(duì)性發(fā)放資料不能連續(xù)宣教護(hù)理操作護(hù)理記錄宣傳時(shí)間少新人多人員流動(dòng)大培訓(xùn)少經(jīng)驗(yàn)不足病人多人力不足精選課件1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)C

12、heck計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果精選課件對(duì)策擬定評(píng)分表對(duì)策擬定評(píng)分表原因原因說(shuō)明說(shuō)明對(duì)策措施對(duì)策措施采納采納提儀人提儀人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行時(shí)間對(duì)策編號(hào)對(duì)策編號(hào)理論知識(shí)理論知識(shí)不扎實(shí)不扎實(shí)培訓(xùn)力度不夠培訓(xùn)力度不夠, ,繼續(xù)學(xué)習(xí)的自繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我意識(shí)差我意識(shí)差1 1 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn), ,定期進(jìn)定期進(jìn)行理論實(shí)踐知識(shí)考核行理論實(shí)踐知識(shí)考核史小娟史小娟雷靜雷靜2015.6對(duì)策一對(duì)策一2 2 督促護(hù)理人員繼續(xù)教育督促護(hù)理人員繼續(xù)教育張麗秀張麗秀雷靜雷靜2015.62015.6對(duì)策一對(duì)策一3 3 定期安排高年資護(hù)理定期安排高年資護(hù)理人員自行業(yè)務(wù)

13、知識(shí)培訓(xùn)人員自行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)徐霞徐霞李苗李苗2015.6對(duì)策一對(duì)策一4 4 提高學(xué)歷提高學(xué)歷, ,鼓勵(lì)再求學(xué)鼓勵(lì)再求學(xué)李苗李苗2015.62015.6對(duì)策一對(duì)策一患者不配合患者不配合患者自身的學(xué)患者自身的學(xué)識(shí)水平有限，識(shí)水平有限，對(duì)了解疾病對(duì)了解疾病知識(shí)不迫切知識(shí)不迫切1 1 編制患者健康教宣編制患者健康教宣傳手冊(cè)，供患者了解傳手冊(cè)，供患者了解相關(guān)的疾病知識(shí)相關(guān)的疾病知識(shí)史小娟史小娟 徐霞徐霞2015.6對(duì)策二對(duì)策二未能定時(shí)宣未能定時(shí)宣教教2 2 根據(jù)病種及病情進(jìn)根據(jù)病種及病情進(jìn)行有針對(duì)性得健康教行有針對(duì)性得健康教育育 趙佳趙佳 張麗秀張麗秀 2015.6 2015.6對(duì)策二對(duì)策二制定不完善，

14、制定不完善，護(hù)理人員責(zé)任護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)心不強(qiáng)1 1 制定規(guī)范的宣教流程制定規(guī)范的宣教流程 史小娟史小娟李苗李苗 2015.6 2015.6對(duì)策三對(duì)策三2 2 嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時(shí)嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時(shí)間間 張麗秀張麗秀 史小娟史小娟 2015.6 2015.6對(duì)策三對(duì)策三3 3 當(dāng)班護(hù)理人員都能參與其當(dāng)班護(hù)理人員都能參與其中中史小娟史小娟李苗李苗2015.62015.6對(duì)策三對(duì)策三評(píng)價(jià)說(shuō)明評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)可行性可行性圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)1010不可行不可行需多個(gè)部門(mén)配合需多個(gè)部門(mén)配合不實(shí)用不實(shí)用高高2020較可行較可行需一個(gè)部門(mén)配合需一個(gè)部門(mén)配合較實(shí)用較實(shí)用中中303

15、0可行性可行性自行能解決自行能解決實(shí)用實(shí)用低低注：全體輸液內(nèi)差對(duì)策評(píng)分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力、成本效應(yīng)注：全體輸液內(nèi)差對(duì)策評(píng)分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力、成本效應(yīng)4個(gè)項(xiàng)目以評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)定，共個(gè)項(xiàng)目以評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)定，共8人參加評(píng)分過(guò)程。人參加評(píng)分過(guò)程。案選分?jǐn)?shù)：案選分?jǐn)?shù)：30分為最高，最高平均總分為分為最高，最高平均總分為120分；分；20分為普通。分為普通。10分為最低，高于分為最低，高于80分為可實(shí)施對(duì)策（分為可實(shí)施對(duì)策（80%）精選課件對(duì)策擬定表評(píng)分表原因原因說(shuō)明說(shuō)明對(duì)策措施對(duì)策措施采納采納提儀人提儀人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行時(shí)間對(duì)策編號(hào)對(duì)策編號(hào)宣教方式宣教方式單一單一宣教方式

16、單一宣教方式單一，病人不，病人不感興趣感興趣1 1 采用多種宣教方式采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開(kāi)講座進(jìn)行宣教：召開(kāi)講座、編制宣教手冊(cè)及宣、編制宣教手冊(cè)及宣傳單、一對(duì)一宣教傳單、一對(duì)一宣教 雷靜雷靜 徐霞徐霞 2015.6 2015.6對(duì)策四對(duì)策四2 2 根據(jù)病人的方言語(yǔ)根據(jù)病人的方言語(yǔ)種，宣教時(shí)語(yǔ)言流暢種，宣教時(shí)語(yǔ)言流暢，吐字清晰，吐字清晰 李苗李苗徐霞徐霞 2015.62015.6對(duì)策四對(duì)策四護(hù)理人員護(hù)理人員不主動(dòng)宣不主動(dòng)宣教教護(hù)理人員責(zé)任護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，病人心不強(qiáng)，病人不尊重宣教人不尊重宣教人員員1 1 制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行王琰王琰李苗李苗

17、2015.6對(duì)策五對(duì)策五2 2 加強(qiáng)護(hù)士的思想教加強(qiáng)護(hù)士的思想教育育張麗秀張麗秀雷靜雷靜 2015.6對(duì)策五對(duì)策五評(píng)價(jià)說(shuō)明評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)可行性可行性圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性 成本效應(yīng)成本效應(yīng)1010不可行不可行需多個(gè)部門(mén)配合需多個(gè)部門(mén)配合不實(shí)用不實(shí)用高高2020較可行較可行需一個(gè)部門(mén)配合需一個(gè)部門(mén)配合較實(shí)用較實(shí)用中中3030可行性可行性自行能解決自行能解決實(shí)用實(shí)用低低注：全體輸液內(nèi)差對(duì)策評(píng)分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力、成本效應(yīng)注：全體輸液內(nèi)差對(duì)策評(píng)分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力、成本效應(yīng)4個(gè)項(xiàng)目以評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)定，共個(gè)項(xiàng)目以評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)定，共8人參加評(píng)分過(guò)程。人參加評(píng)分過(guò)程。案選分?jǐn)?shù)：案

18、選分?jǐn)?shù)：30分為最高，最高平均總分為分為最高，最高平均總分為120分；分；20分為普通。分為普通。10分為最低，高于分為最低，高于80分為可實(shí)施對(duì)策（分為可實(shí)施對(duì)策（80%）精選課件1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果精選課件對(duì)策一對(duì)策一對(duì)策名稱對(duì)策名稱提高護(hù)士理論知識(shí)水平提高護(hù)士理論知識(shí)水平 主要因素主要

19、因素1 1 培訓(xùn)力度不夠培訓(xùn)力度不夠2 2 繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我意識(shí)差繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我意識(shí)差 對(duì)策負(fù)責(zé)人對(duì)策負(fù)責(zé)人: :雷靜雷靜擬定時(shí)間擬定時(shí)間: :2015.6實(shí)施對(duì)象實(shí)施對(duì)象: :輸液室工作人員輸液室工作人員. .實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)生實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn): :急診科急診科實(shí)施前實(shí)施前: :護(hù)士理論知識(shí)水平相對(duì)較弱護(hù)士理論知識(shí)水平相對(duì)較弱實(shí)施后實(shí)施后: :護(hù)士理論知識(shí)水平較前有所提高護(hù)士理論知識(shí)水平較前有所提高對(duì)策內(nèi)容對(duì)策內(nèi)容: :1 1 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn), ,定期進(jìn)行理論實(shí)踐知識(shí)考核定期進(jìn)行理論實(shí)踐知識(shí)考核2 2 安排護(hù)理人員參加繼續(xù)教育新進(jìn)展知識(shí)的講座安排護(hù)理人員參加繼續(xù)教育新進(jìn)展知識(shí)的講座對(duì)策計(jì)劃

20、與實(shí)施表對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表精選課件對(duì)策二對(duì)策二對(duì)策名稱對(duì)策名稱提高患者的配合意識(shí)提高患者的配合意識(shí)主要因素主要因素1 1 疾病導(dǎo)致患者認(rèn)知能力下降疾病導(dǎo)致患者認(rèn)知能力下降2 2 知識(shí)水平限制知識(shí)水平限制對(duì)策負(fù)責(zé)人對(duì)策負(fù)責(zé)人 趙佳趙佳擬定時(shí)間擬定時(shí)間2015.6實(shí)施對(duì)象實(shí)施對(duì)象患者患者實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)急診科輸液室急診科輸液室 實(shí)施前實(shí)施前健康教育沒(méi)有針對(duì)性，得不到患者的配合健康教育沒(méi)有針對(duì)性，得不到患者的配合實(shí)施后實(shí)施后 患者積極配合患者積極配合對(duì)策內(nèi)容對(duì)策內(nèi)容1 1 編制患者健康教育宣傳手冊(cè)，供患者了解相關(guān)的疾病知識(shí)編制患者健康教育宣傳手冊(cè)，供患者了解相關(guān)的疾病知識(shí) 2 2 根據(jù)病種及病情進(jìn)行有

21、針對(duì)性得健康教育根據(jù)病種及病情進(jìn)行有針對(duì)性得健康教育對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表精選課件對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表表對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表表對(duì)策三對(duì)策三對(duì)策名稱對(duì)策名稱制定宣教制度、流程制定宣教制度、流程主要因素主要因素1 1 沒(méi)有規(guī)定宣教流程沒(méi)有規(guī)定宣教流程2 2 輸液室工作人員少，工作量大，沒(méi)有時(shí)間宣教輸液室工作人員少，工作量大，沒(méi)有時(shí)間宣教3 3 宣教人員工作責(zé)任性差宣教人員工作責(zé)任性差對(duì)策負(fù)責(zé)人對(duì)策負(fù)責(zé)人張麗秀張麗秀擬定時(shí)間擬定時(shí)間2015.7實(shí)施對(duì)象實(shí)施對(duì)象輸液室工作人員輸液室工作人員實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)急診科急診科實(shí)施前實(shí)施前沒(méi)有規(guī)范的宣教流程，沒(méi)有固定的宣教時(shí)間沒(méi)有規(guī)范的宣教流程，沒(méi)有固定的宣教

22、時(shí)間實(shí)施后實(shí)施后規(guī)范了宣教流程，固定了宣教時(shí)間規(guī)范了宣教流程，固定了宣教時(shí)間對(duì)策內(nèi)容對(duì)策內(nèi)容1 1 制定規(guī)范的宣教流程制定規(guī)范的宣教流程2 2 嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時(shí)間嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時(shí)間3 3 當(dāng)班護(hù)理人員都能參與其中當(dāng)班護(hù)理人員都能參與其中精選課件對(duì)策四對(duì)策四對(duì)策名稱對(duì)策名稱豐富宣教方式豐富宣教方式主要因素主要因素宣教方式單一、陳舊宣教方式單一、陳舊對(duì)策負(fù)責(zé)人對(duì)策負(fù)責(zé)人: : 李苗李苗擬定時(shí)間擬定時(shí)間: : 2015.6 2015.6實(shí)施對(duì)象實(shí)施對(duì)象: :輸液室工作人員輸液室工作人員實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn): :急診科輸液室急診科輸液室實(shí)施前實(shí)施前: :宣教方式單一，缺乏多樣化宣教方式單一，缺

23、乏多樣化實(shí)施后實(shí)施后: :宣教方式多樣化宣教方式多樣化實(shí)施內(nèi)容實(shí)施內(nèi)容: :1 1 采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開(kāi)講座、編制宣教手冊(cè)及宣傳單、一對(duì)一宣教采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開(kāi)講座、編制宣教手冊(cè)及宣傳單、一對(duì)一宣教2 2 根據(jù)病人的方言語(yǔ)種，宣教時(shí)語(yǔ)言流暢，吐字清晰根據(jù)病人的方言語(yǔ)種，宣教時(shí)語(yǔ)言流暢，吐字清晰對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表精選課件對(duì)策五對(duì)策五對(duì)策名稱對(duì)策名稱加強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)宣教的意識(shí)加強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)宣教的意識(shí)主要因素主要因素護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)對(duì)策負(fù)責(zé)人對(duì)策負(fù)責(zé)人 徐霞徐霞擬定時(shí)間擬定時(shí)間 2015.6 2015.6實(shí)施對(duì)象實(shí)施對(duì)象輸液室工作人員輸液室工作人員

24、實(shí)施實(shí)施 地點(diǎn)地點(diǎn)急診科急診科 實(shí)施前實(shí)施前護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有獎(jiǎng)懲措施護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有獎(jiǎng)懲措施實(shí)施后實(shí)施后護(hù)理人員能按要求宣教護(hù)理人員能按要求宣教實(shí)施內(nèi)容實(shí)施內(nèi)容1 1 制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行2 2 提高護(hù)士主動(dòng)性及專業(yè)知識(shí)水平提高護(hù)士主動(dòng)性及專業(yè)知識(shí)水平對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表精選課件1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check

25、計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果精選課件注意禮貌用語(yǔ)1、詢問(wèn)有無(wú)用藥過(guò)敏史2、查看輸入劑量及方法注意無(wú)菌技術(shù)動(dòng)作輕柔、三查七對(duì)、并告知相關(guān)注意事項(xiàng)。發(fā)放宣傳冊(cè)藥物與輸液卡相符及有效期每天下午3點(diǎn)-4點(diǎn)進(jìn)行健康知識(shí)的宣教輸液室輸液流程圖輸液室輸液流程圖精選課件精選課件精選課件效果評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)改善前、后輸液患者健康知識(shí)知曉率對(duì)比改善前、后輸液患者健康知識(shí)知曉率對(duì)比10%48%比改善前比改善前提高了提高了38%40%比目標(biāo)值比目標(biāo)值提高了提高了8%精選課件效果評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)無(wú)形成果無(wú)形成果精選課件1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀

26、把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果精選課件標(biāo)準(zhǔn)化(一）（二）內(nèi)容（二）內(nèi)容1 1、護(hù)士到崗、護(hù)士到崗由護(hù)理部統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括與健康教育能力效果的培訓(xùn)由護(hù)理部統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括與健康教育能力效果的培訓(xùn)2 2、健康教育知識(shí)入職培訓(xùn)、健康教育知識(shí)入職培訓(xùn)由急診科護(hù)長(zhǎng)安排進(jìn)行健康教育知識(shí)的入職培訓(xùn)由急診科護(hù)長(zhǎng)安排進(jìn)行健康教育知識(shí)的入職培訓(xùn)3 3、定時(shí)進(jìn)行繼續(xù)教

27、育、定時(shí)進(jìn)行繼續(xù)教育科室的每個(gè)護(hù)士均要求持續(xù)參加繼續(xù)教育，內(nèi)容包括健康教育方面的科室的每個(gè)護(hù)士均要求持續(xù)參加繼續(xù)教育，內(nèi)容包括健康教育方面的知識(shí)知識(shí)4 4考核考核每半年定期考核一次，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)所有護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一考試，分理論及每半年定期考核一次，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)所有護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一考試，分理論及日常工作考核，考核不合格的，重新進(jìn)行入職培訓(xùn)。日常工作考核，考核不合格的，重新進(jìn)行入職培訓(xùn)。5 5、定崗健康教育、定崗健康教育經(jīng)考核合格的護(hù)士，具備獨(dú)立對(duì)患者開(kāi)展健康教育的水平，每天負(fù)責(zé)經(jīng)考核合格的護(hù)士，具備獨(dú)立對(duì)患者開(kāi)展健康教育的水平，每天負(fù)責(zé)對(duì)患者開(kāi)展健康教育，提高健康教育知曉率。對(duì)患者開(kāi)展健康教育，提高健康教育

28、知曉率。四、注意事項(xiàng)四、注意事項(xiàng) 繼續(xù)教育包括醫(yī)院或衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)一開(kāi)展的各項(xiàng)繼續(xù)教育活動(dòng)繼續(xù)教育包括醫(yī)院或衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)一開(kāi)展的各項(xiàng)繼續(xù)教育活動(dòng)，也包括自學(xué)或參加外院的繼續(xù)教育培訓(xùn)班，具備依據(jù)，也包括自學(xué)或參加外院的繼續(xù)教育培訓(xùn)班，具備依據(jù)甘肅省蘭州甘肅省蘭州市繼續(xù)教育管理培訓(xùn)市繼續(xù)教育管理培訓(xùn)實(shí)施。實(shí)施。五、附則五、附則 1 1、實(shí)施日期、實(shí)施日期 20152015年年9 9月月1 1日全面實(shí)施日全面實(shí)施 2 2、修訂依據(jù)、修訂依據(jù) 如工作流程有所變更，對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)修正如工作流程有所變更，對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)修正修訂次數(shù)修訂次數(shù)修訂日期修訂日期 制定人制定人 張麗秀張麗秀 審核審核 樊落樊落 qcc qc

29、c 制定日期：制定日期：20152015年年9 9月月1 1日日 組辦組辦類別流程改善流程改善 作業(yè)名稱作業(yè)名稱 編號(hào)編號(hào) 0101 提升質(zhì)量提升質(zhì)量 護(hù)士健康宣教能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)士健康宣教能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化 急診科急診科 臨床路徑臨床路徑一、目的一、目的 為了急診科護(hù)士熟練掌握輸液室治療病人健康宣傳流為了急診科護(hù)士熟練掌握輸液室治療病人健康宣傳流程，高程，高 健康教育能力，勝任每個(gè)工作崗位，并能規(guī)范對(duì)病人健康教育能力，勝任每個(gè)工作崗位，并能規(guī)范對(duì)病人進(jìn)行健進(jìn)行健 康教育，提高健康教育知曉率及患者滿意度，提高護(hù)康教育，提高健康教育知曉率及患者滿意度，提高護(hù)理服務(wù)理服務(wù) 質(zhì)量。質(zhì)量。二、輸液范圍二、

30、輸液范圍 急診科所有護(hù)士急診科所有護(hù)士三、說(shuō)明三、說(shuō)明 （一）操作流程（一）操作流程 1 1、新護(hù)士到崗、新護(hù)士到崗 2 2、健康教育知識(shí)入職培訓(xùn)、健康教育知識(shí)入職培訓(xùn) 3 3、上級(jí)護(hù)士帶教、上級(jí)護(hù)士帶教 4 4、持續(xù)性繼續(xù)教育、持續(xù)性繼續(xù)教育 5 5、定期考核、定期考核 6 6、定崗宣教、定崗宣教 標(biāo)準(zhǔn)化（一）精選課件類別流程改善流程改善 作業(yè)名稱作業(yè)名稱 編號(hào)編號(hào) 0202 提升質(zhì)量提升質(zhì)量 提高輸液室患者配合健康教育提高輸液室患者配合健康教育 急診科急診科 臨床路徑臨床路徑 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化一、目的一、目的 制定急診科輸液室患者不配合健康教育的問(wèn)題，制定制定急診科輸液室患者不配合健康教育的問(wèn)題，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，對(duì)患者進(jìn)行健康教育，以取得患者配合。標(biāo)準(zhǔn)化流程，對(duì)患者進(jìn)行健康教育，以取得患者配合。二、輸液范圍二、輸液范圍 急診科所有患者急診科所有患者三、說(shuō)明三、說(shuō)明 （一）操作流程（一）操作流程 （二）內(nèi)容（二）內(nèi)容 1 1、輸液患者健康知識(shí)宣教、輸液患者健康知識(shí)宣教 自我介紹，環(huán)境介紹自我介紹，環(huán)境介紹 治療時(shí)間，輸液室管理制度治療時(shí)間，輸液室管理制度 2 2、按照病人狀態(tài)進(jìn)行健康教育，在急性期、穩(wěn)定期、恢復(fù)、按