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文檔簡介

1、 作者:作者:Louis Cauffman1 1個理念,個理念,4 4個原則,個原則,7 7個步驟個步驟 管理:指規(guī)劃、組織、領導和控制一個組織成員的工作,同時利用其他的組織資源,以期達成組織的目標。 領導:既要充當領導者的角色,又要充當教練的角色。領導者確定組織的前進方向,并且為員工制訂指導性的行動方案;教練幫助員工盡力做到最好。 Chapter1:聚焦答案模式聚焦答案模式的基本原則。 聚焦模式就是準確定位。 了解基本原則、核心內容。1 1個理念個理念培養(yǎng)一群善于解決問題的人,而不是自己去解決所有問題! Chapter2:如何提升語言能力,以及如何使語言更有影響力。 學會如何提出構建解決方案

2、的問題,與傾聽的藝術相結合,提升自己語言表達方面的技巧,是使員工能夠迅速并持續(xù)提高解決能力的核心工具。澄清性問題持續(xù)性問題設定目標的問題會議之前是否有改變的問題區(qū)分性問題聚焦資源的問題提出例外情況的問題未來方向的問題未來方向的問題三角問題簡易型問題 Chapter3:告訴你在與員工的互動中可以做什么。 邀請員工并與之開始對話,相關情境的明晰,進展到目標設定,密切關注著員工的資源,贊揚員工,與此同時,對于發(fā)生的事情差異化的看法幫助我們朝著新的未來起舞。7 7個步驟個步驟(1)創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境,讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題。(2)調節(jié)員工的情緒,讓員工從積極的角度看問題,找到合理的解決

3、辦法。(3)幫員工把目標分解成一個個動作,讓目標清晰有效。(4)調用你的資源,幫員工解決問題,達到目標。(5)贊美員工的某個行為,而不是泛泛贊美。(6)讓員工對工作進度做自我評估,讓員工找到完成剩余工作的辦法。(7)引導員工“向前看”,少問“為什么”,多問“怎么辦”。 Chapter4:“提供”是一張幫助你在商業(yè)叢林中安全前進的流程圖。 找出正確的位置和方向,能指導我們走向最有效的方式。路人、尋求者、購買者,需要我們幫助他們停止去做無用的事情,開始做有效的事情。合作專家需要我們鼓勵他們做更多和以前一樣的事情。4 4個原則個原則 員工的方法可以解決問題,哪怕是很笨的方法,也不要干預! 不為問題找

4、責任,鼓勵員工多談哪個方法更有效! 一個方法走不通,引導員工找其他方法! 發(fā)現(xiàn)一個方法有效,那就把它教給你的下屬;下屬有好的方法,記得要學習! Chapter5:現(xiàn)場觀摩。 Chapter6:專題討論。eg1:傳統(tǒng)的因果關系來解決人與人之間的問題,我們會遇到各種各樣的問題。eg2:我們不應該假設存在比絕對需要的東西更多的東西。關于團隊的一個整體構架和用人方向eg:有兩個人,要從北京開車去廣州,一人開奔馳,另一人開的是奧 拓,問哪個人先到?條件條件闡述闡述(1)如題,正常情況,車的性能放在那里了,奧拓開再快也開不過奔馳的的速度。直觀表現(xiàn)在眼前的現(xiàn)象。(2)一個人開奔馳,但是只能開到80碼,另外一個人是老司機,開著奧拓,可以開到120碼。需要考量核心要素與技巧。而這時候你會從這個問題上發(fā)現(xiàn)前者沒有后者重要。(3)一個人開奔馳,駕駛技術好,但是下大暴雨,途經之路塌方走不了。但是,另一個開奧拓的提前注意到天氣不好就繞過塌方地。需要考量自然規(guī)律。在自然規(guī)律的情況下,你又會發(fā)現(xiàn)前面兩者會顯得微不足道。(4)一個人開奔馳,開車技術好,但是走錯路了,開去上海方向了。另一個人開奧拓,技術也不咋地,但是一路向廣州。方向性的問題,如果方向錯誤了,你再怎么折騰也是錯的。 邏輯涵義:管理者在沒有解決“方向性的問題”時,談前三者都是沒用的,當我們的“自然規(guī)律”還沒解決的時候,我們

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