品牌中心企劃管理手冊

1、御茶園品牌管理中心企劃管理手冊文件編號：BJPPZX-QHB-20210902版 編 寫：趙峻審 核：批 準：批準日期：致: 董 事 長自:趙俊日期: 2021年9月18日頁數(shù)包括頁封:5主題:2021年御茶園春節(jié)活動方案抄送:總 經(jīng) 理實施日期：分目錄一、前言2二、部門職能2三、組織結(jié)構(gòu)2四、崗位職責(zé)21、企劃總監(jiān)崗位職責(zé)22、廣告文案崗位職責(zé)33、營銷籌劃崗位職責(zé)34、信息文案崗位職責(zé)4五、管理標準41、市場調(diào)研管理標準42、銷售管理標準73、品牌管理標準94、廣告制作發(fā)布規(guī)定10六、操作流程121、市場調(diào)研管理流程122、銷售管理流程123、品牌管理流程134、廣告申請與制作流程14七、

2、工具表格15御茶園品牌管理中心企劃管理手冊一、 前言企劃作為公司的一個職能部門，主要負責(zé)公司戰(zhàn)略的研究、籌劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理。本手冊詳細描述了企劃的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理標準、操作流程及通用工具表格，用于標準與指導(dǎo)企劃的業(yè)務(wù)工作，是企劃的根底管理文件。二、 部門職能1、 負責(zé)公司戰(zhàn)略的研究、籌劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。2、 建立并維護公司營銷信息管理系統(tǒng)，研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應(yīng)對策略。3、 編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告籌劃方案，撰寫與設(shè)計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及

3、傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。4、 編制公司年度產(chǎn)品銷售促進預(yù)算及實施方案與方案，管理與組織實施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品營銷活動，評估營銷效果，改良營銷方案。5、 依據(jù)公司開展戰(zhàn)略、市場目標、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系方案，籌劃與實施公關(guān)活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的開展效勞。6、 根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)開展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)公司決策組織資源投入，負責(zé)企業(yè)形象與品牌管理。三、 組織結(jié)構(gòu)根據(jù)企劃部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下列圖所示：企劃總監(jiān)信息文員營銷籌劃文員廣告文案四、 崗位職責(zé)1、 企劃總監(jiān)崗位職責(zé)職位名稱籌劃總監(jiān)直屬上級董事長總經(jīng)理部門負

4、責(zé)人所屬部門品牌中心直接下屬企宣、營銷、文案核準人工作職責(zé):遵紀守法，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，特別是員工手冊、員工理念手冊，接受公司行政人力資源部門的管理，監(jiān)督和檢查；服從上級指揮，貫徹執(zhí)行公司的各項決議，完成上級下達的各項工作任務(wù)；1、 全面負責(zé)并具體主持公司籌劃工作，對本部門的所有人和所有工作負所有的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、糾正、幫助工作。2、 負責(zé)參與董事長、總經(jīng)理的組織公司戰(zhàn)略委員會，為公司的開展戰(zhàn)略制定效勞。3、 依據(jù)公司的業(yè)務(wù)營運模式，參與制定公司營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和方案，經(jīng)批準后組織實施，并對其效果進行及時評估和風(fēng)險預(yù)測。4、 根據(jù)公司的要求，做好本部門不同

5、時間段的工作方案任務(wù)；并催促本部門不同崗位的人員完成相關(guān)的工作方案任務(wù)。5、 負責(zé)制定本部門的管理和績效系統(tǒng)以及相關(guān)的規(guī)定和工作手冊，經(jīng)董事長簽發(fā)后催促各部門貫徹執(zhí)行，并注意收集執(zhí)行情況。6、 負責(zé)收集相關(guān)行業(yè)市場信息和競爭對手的市場信息和競爭對手的市場信息，為公司的市場營銷策略調(diào)整提供決策依據(jù)并實行開拓和開展銷售市場。7、 負責(zé)參與、籌劃公司重大的經(jīng)營促銷和公關(guān)活動，并提供相應(yīng)的支持；并規(guī)劃和管理市場活動的預(yù)算，合理有效、最大限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告和市場活動。8、 定期對市場營銷環(huán)境、目標、方案、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷籌劃策略和方案，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷方案

6、。9、 負責(zé)公司內(nèi)外重要信息的搜集、整理、分析并登記、建檔、立卷、歸檔，并到達5S管理標準。10、 負責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，代表本部門做好與公司其它部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，努力發(fā)揮公司的整體組織優(yōu)勢。11、 負責(zé)建設(shè)和管理營銷籌劃團隊及文案人員。12、 定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。13、 負責(zé)重大營銷合同的談判與簽訂。14、 完成上級交辦的其他任務(wù)。2、廣告文案崗位職責(zé)職位名稱文案籌劃直屬上級籌劃總監(jiān)部門負責(zé)人所屬部門品牌中心直接下屬核準人工作職責(zé)：遵紀守法，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，特別是員工手冊、員工理念手冊，接受公司行政人力資源部門的管理，監(jiān)督和檢查；服從上級指

7、揮，貫徹執(zhí)行公司的各項決議，完成上級下達的各項工作任務(wù)；1、 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)地完成好本部門的所有工作。2、 認真負責(zé)地執(zhí)行及遵守公司與部門的運營、管理和績效三個系統(tǒng)的工作內(nèi)容，做到跟公司的目標管理、數(shù)據(jù)管理相符合的工作業(yè)績。3、 主要負責(zé)企業(yè)廣告宣傳、品牌籌劃、營銷籌劃的所有方案撰寫并推廣。4、 和總監(jiān)一起負責(zé)企業(yè)品牌籌劃和營銷籌劃的各種紙質(zhì)材料的編寫，如企業(yè)宣傳冊、產(chǎn)品手冊、企業(yè)內(nèi)部材料等。5、 和總監(jiān)一起負責(zé)公司整體對外宣傳籌劃文案、軟硬性廣告的撰寫、廣告片文案創(chuàng)意等編寫工作。6、 整理并修正公司各種宣傳文稿、促銷文案的撰寫工作。7、 負責(zé)及時更新產(chǎn)品官網(wǎng)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)傳播的文案撰寫工作

8、。8、 負責(zé)與各媒體、廣告公司等業(yè)務(wù)對接并與其保持良好的合作往來。9、 協(xié)助部門主管完成各種申報工程的文案工作。10、 負責(zé)調(diào)查與搜集競爭行業(yè)與本崗位相關(guān)的工作信息，及時反響，并提出對公司其它部門的意見和建議。11、 負責(zé)本部門重要文件的登記、建檔、立卷、歸檔，并到達5S管理標準，放在相對應(yīng)的七個文件夾中包括紙質(zhì)和電子文件。12、 對公司及本部門的商業(yè)機密嚴格保密。13、 負責(zé)完成上級交辦的其它臨時性工作。2、 營銷籌劃崗位職責(zé)職位名稱營銷籌劃直屬上級籌劃總監(jiān)部門負責(zé)人所屬部門品牌中心直接下屬核準人工作職責(zé):遵紀守法，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，特別是員工手冊、員工理念手冊，接受公司行政人力資

9、源部門的管理，監(jiān)督和檢查；服從上級指揮，貫徹執(zhí)行公司的各項決議，完成上級下達的各項工作任務(wù)；1. 在企劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司營銷活動方案的設(shè)計、籌劃、實施與業(yè)務(wù)管理。2. 負責(zé)編制公司年度營銷活動預(yù)算，提交年度營銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域營銷活動推進時間與方案選擇。3. 負責(zé)各區(qū)域營銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展營銷活動。4. 負責(zé)制定公司公共關(guān)系方案與實施方案，籌劃與組織實施公關(guān)活動。5. 負責(zé)營銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度營銷活動分析報告。6. 完成企劃總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。3、 信息文案崗位職責(zé)職位名稱信息文案直屬上級籌劃總監(jiān)部門負責(zé)人所屬部門品牌中心

10、直接下屬核準人工作職責(zé):遵紀守法，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，特別是員工手冊、員工理念手冊，接受公司行政人力資源部門的管理，監(jiān)督和檢查；服從上級指揮，貫徹執(zhí)行公司的各項決議，完成上級下達的各項工作任務(wù)；1. 在企劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的籌劃、實施與業(yè)務(wù)管理。2. 負責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研方案及預(yù)算，提交調(diào)研報告。3. 負責(zé)制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。4. 負責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、公司根本狀況及應(yīng)

11、對策略。5. 負責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。6. 完成企劃總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。五、 管理標準1、 市場調(diào)研管理標準(1)、目的與原那么市場調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的方法，為公司制定產(chǎn)品方案，營銷目標，決定銷售渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學(xué)依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整方案提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。市場調(diào)研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有

12、調(diào)研監(jiān)察權(quán)，無處理權(quán)；不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入費用最省的原那么；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時依據(jù)一定的設(shè)計，邏輯的推理，進行系統(tǒng)的整理和分析。(2)、內(nèi)容與方法主要內(nèi)容：A 市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關(guān)系；技術(shù)動態(tài)與產(chǎn)品開展動向；目標市場的人文環(huán)境。B 市場需求調(diào)研：購置力總量及其影響因素；消費投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素；消費人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費者購置動機、心理與行為。C 市場供給調(diào)研：競爭品牌的供給渠道和競爭力分析；商品的供給總量及預(yù)測；主要銷售市場和范圍變化。D 營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)

13、品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；營銷活動效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。主要方法：A 訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。B 觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。C 試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗，并對結(jié)果進行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。D 專家訪談及技術(shù)分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術(shù)手段與工

14、具進行市場預(yù)測，如時間序列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗法等。(3)、市場調(diào)研管理制度第一條：根據(jù)公司的開展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃制定并提交公司年度市場調(diào)研方案、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準后組織實施。第二條：企劃負責(zé)制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細那么，監(jiān)督按程序作業(yè)。第三條：企劃統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負責(zé)單個市場調(diào)查工程全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，企劃匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。第四條：企劃廣告文案負責(zé)市場廣揭發(fā)布與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。

15、第五條：企劃營銷籌劃負責(zé)市場營銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織方案，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域營銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。第六條：企劃信息文案負責(zé)市場信息的調(diào)研方案與實施方案，負責(zé)日常國家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政籌劃態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務(wù)和傳遞工作。第七條：各區(qū)域負責(zé)人主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測，負責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣揭發(fā)布與營銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營開展的建議和設(shè)想。第八條：企劃總監(jiān)負責(zé)市場調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對委托的市場調(diào)查

16、工程進行協(xié)調(diào)、催促、驗收和評價。第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：A 調(diào)查國內(nèi)各競品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。B 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。C 對新加盟商資格認證的市場調(diào)查工作。D 對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預(yù)測及時調(diào)整產(chǎn)品價格，確保市場占有率。E 對競品的價格、廣告策略、營銷方法等的收集與分析工作。F 同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。G 了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、效勞的反映及需求。H 對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告營銷效果監(jiān)

17、察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。第十條：所有參與市場調(diào)研人員要嚴格堅持市場調(diào)研原那么和市場調(diào)研程序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否那么嚴肅處理。第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃總監(jiān)的批準，不得私自泄露。第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。2、 營銷籌劃標準(1)、目的與原那么營銷籌劃是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成局部。營銷籌劃所要解決的就是如何制定營銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產(chǎn)生興趣，做出購置決策。營銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接

18、的方式促使目標客戶接受某種產(chǎn)品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購置決策的渠道，向潛在購置者傳遞有關(guān)賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息，其實質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。應(yīng)對公司新產(chǎn)品的上市，通過營銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導(dǎo)局部顧客產(chǎn)生購置行動。指導(dǎo)各區(qū)域市場營銷籌劃和實施，使之成為公司市場競爭的有力武器，提高營銷策略運作水平。應(yīng)對市場競爭形勢，為了抵抗對手的營銷引力，公司采取類似或差異的營銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高營銷資源的使用效率和營銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標的達成。通過營銷管理標準實現(xiàn)流程

19、化管理，為市場人員提供效勞，提高營銷策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高營銷組織和實施效率，增強其市場效果。營銷活動應(yīng)依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原那么。(2)、內(nèi)容與方式營銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員銷售、銷售促進及公共關(guān)系。廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣闊目標顧客的一種營銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：1、 起草廣告宣傳方案與方案。2、 制作各種廣告張貼宣傳畫。3、 與廣告公司進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。4、 對廣告效果的測定

20、與檢驗、評估。5、 向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。6、 各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和營銷品的設(shè)計、制作、選擇與購置。7、 對銷售方案部各區(qū)域業(yè)務(wù)工作提供廣告營銷方面的幫助與指導(dǎo)，協(xié)助銷售方案部及各區(qū)域市場開展營銷工作。人員銷售是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的營銷方式。銷售促進是指企業(yè)運用各種誘因，鼓勵購置產(chǎn)品或效勞的營銷方式。公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種營銷方式，以及通過企

21、業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。公司的根本營銷活動分為A、B、C三種類型：A類營銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型營銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司品牌中心負責(zé)籌劃，各區(qū)域辦事處和營銷籌劃負責(zé)組織實施。B類營銷：主要是快速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應(yīng)對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反響式營銷。由公司品牌中心和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負責(zé)人共同籌劃，后者負責(zé)實施。C類營銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：增加網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關(guān)系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型營銷。由各辦事處和區(qū)域負

22、責(zé)人申請，品牌中心協(xié)助籌劃，由市場人員決定和安排實施，公司內(nèi)部提供“營銷套餐方案支持。(3)、營銷管理制度第一條：根據(jù)公司的開展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，由企劃于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品營銷方案、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準后組織實施。第二條：品牌中心負責(zé)制定營銷方案的詳細工作規(guī)程和細那么，監(jiān)督按程序作業(yè)。負責(zé)銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進的總結(jié)。第三條：品牌中心統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場營銷活開工作，各區(qū)域市場負責(zé)單個市場營銷活動的組織、實施，整理評估營銷效果，提出初步營銷工作總結(jié)，品牌中心匯兌

23、并撰寫市場營銷工作報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。品牌中心應(yīng)確保公司存有備用營銷方案及營銷品，以應(yīng)對市場競爭的需要。第四條：品牌中心營銷籌劃根據(jù)市場動態(tài)及時制定營銷方案及具體實施方法，協(xié)助區(qū)域市場開展營銷活動，整理、評估營銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門營銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度營銷工作總結(jié)及下季度營銷活動安排。第五條：企劃廣告文案負責(zé)營銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作。企劃信息文案及時了解市場動態(tài)，提出開展營銷活動的建議。第六條：各區(qū)域負責(zé)人具體組織該區(qū)域市場營銷活動，培訓(xùn)營銷員，維護客情關(guān)系，收集、整理活動根底數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報告。根

24、據(jù)本市場的實際情況，提出營銷建議及營銷活動申請。第七條：企劃總監(jiān)負責(zé)公司整體市場營銷活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。第八條：所有參與市場營銷活動的人員要嚴格遵守營銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場營銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否那么嚴肅處理。第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。3、 品牌管理標準(1)、目的與意義品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成局部，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)開展的必由之路。制定公司

25、品牌管理標準，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理到達品牌效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位，同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、開展推波助瀾。良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證公司穩(wěn)定長足的開展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。(2)、內(nèi)容品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計與實施、品牌維護與管理。根據(jù)公司的整體開展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、營銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費者誠信、實用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。通過

26、多方的投入，包括廣告、營銷、籌劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備，效勞設(shè)備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力，提高品牌形象。(3)、品牌管理制度第一條：董事長總經(jīng)理負責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作，品牌中心負責(zé)品牌的日常業(yè)務(wù)管理。第二條：品牌中心根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作方案及經(jīng)費預(yù)算，管理公司的廣告、營銷、公關(guān)業(yè)務(wù)，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護公司品牌形象。第三條：營銷中心客戶效勞部負責(zé)售前、售中、售后效勞工作的組織監(jiān)督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報董事長總經(jīng)理。第四條：品牌中心負責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的品牌推廣與維護工作。第

27、五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重標準言談舉止和儀容。第六條：公司員工須全力維護公司商標、產(chǎn)品、廣宣品、各種籌劃方案，公司商標在籌劃方案和廣宣品被設(shè)計中，須報企劃備案，呈公司領(lǐng)導(dǎo)批準方可使用。第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準的籌劃活動，積極提出有關(guān)品牌籌劃的建議。第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。4、 廣告制作發(fā)布規(guī)定為標準廣揭發(fā)布，加強廣告管理，合理使用廣告費用，防止無必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣揭發(fā)布時，須按本規(guī)定的程序操作。第一條：公司廣告事務(wù)由品牌中心負責(zé)統(tǒng)一管理。每年第一季度由品牌中

28、心牽頭，各區(qū)域辦事處，提交年度廣告整體安排方案，包括公司總廣告費用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報董事長總經(jīng)理審批。第二條：各區(qū)域市場廣告實行額度控制管理，各區(qū)域辦事處要對所管轄區(qū)域的廣揭發(fā)布進行統(tǒng)一管理，在品牌中心的指導(dǎo)下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確定發(fā)布方案，根據(jù)廣揭發(fā)布的具體時間段組織實施。第三條：所有廣揭發(fā)布之前，各辦事處區(qū)域必須填報?廣告申請表?，將申請表中相關(guān)內(nèi)容詳細填寫完整，并由經(jīng)手人、辦事處負責(zé)人簽字后， 至品牌中心，品牌中心負責(zé)組織審核并報董事長總經(jīng)理審批，經(jīng)批準后，方可進行廣揭發(fā)布。第四條：填報?廣告申請表?的同時，需提

29、供如下材料：A 媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。B 戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，發(fā)布載體的合法使用證明。C 制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。第五條：廣告申請批準后，由各辦事處與代理方或發(fā)布方簽訂正式廣揭發(fā)布合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。第六條：戶外噴繪廣告由設(shè)計部統(tǒng)一組織制作，各辦事處區(qū)域負責(zé)與代理方或發(fā)布方組織展示安裝。第七條：廣揭發(fā)布完畢后，各辦事處區(qū)域應(yīng)于15日內(nèi)，將廣揭發(fā)票粘貼完畢并由辦事處負責(zé)人簽字后，連同批復(fù)的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：A 報紙廣告：需提供報樣必須為整張報紙。

30、B 電視、電臺廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。C 制作類廣告：近景照片證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量、遠景照片證明其發(fā)布位置。第八條：所有廣告必須經(jīng)審批前方可發(fā)布，凡未經(jīng)審批擅自發(fā)布者，其廣告費用自行承當，對影響到公司整體形象的，公司保存追訴的權(quán)力。第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經(jīng)辦人承當。第十條：廣揭發(fā)布完畢后，必須及時結(jié)算，凡于廣揭發(fā)布完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關(guān)責(zé)任人進行處分。第十一條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。六、 操作流程1、 市場調(diào)研管理流程調(diào)

31、研預(yù)算調(diào)研方案調(diào)研方案結(jié)果評估方案實施方案審批營銷中心品牌中心董事長總經(jīng)理企劃部企劃部區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處2、 營銷管理流程(1)、A類營銷管理流程營銷預(yù)算營銷方案營銷方案評估實施營銷準備審批營銷中心企劃部董事長總經(jīng)理總經(jīng)理企劃部物流部企劃部區(qū)域辦事處財務(wù)部采購部區(qū)域辦事處第一季度末企劃部根據(jù)去年情況及今年銷售目標，提出初步方案，銷售方案部會簽，待董事長總經(jīng)理年度營銷規(guī)劃；大型營銷方案：時間、地點、禮品、協(xié)作方、費用分配、主題、形式按方案時間(2)、B類營銷管理流程三天內(nèi)組織實施一天內(nèi)做出方案并特批突發(fā)事件反響營銷決策具體方案準備實施評估區(qū)域辦事處營銷中心董事長總經(jīng)理企劃部企劃部財務(wù)部采購部物

32、流部區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處企劃部(3)、C類營銷管理流程19日營銷方案20日申請表21日營銷方案22日營銷批準28日以后實施營銷評估總結(jié)表營銷安排表營銷品申請表22日營銷準備營銷品發(fā)放表下月19日新營銷方案區(qū)域辦事處董事長總經(jīng)理企劃部企劃部財務(wù)部采購部物流部區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處企劃部區(qū)域辦事處企劃部企劃部3、 品牌管理流程品牌預(yù)算品牌方案品牌方案結(jié)果評估方案實施方案審批品牌中心企劃部董事長總經(jīng)理企劃部企劃部區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處4、 廣告申請與制作流程企劃部區(qū)域辦事處廣告申請?zhí)顚懮暾埍恚簯敉鈴V告、門頭廣告、媒體廣告、宣傳品廣告審核年度廣告預(yù)算(公司/區(qū)域)廣告內(nèi)容審核意見建議，情況溝通，報批廣告審

33、批董事長總經(jīng)理企劃部廣告制作反響/情況溝通廣告方案確認廣告洽談制作(標準/時間)區(qū)域辦事處2天1天5、與采購部工作流程：七、 工具表格營銷方案編制要點一、根本內(nèi)容營銷方案主題：內(nèi)容形式：適用地點與條件：預(yù)算：評估方法：應(yīng)及處理：二、與商品有關(guān)的營銷樣本營銷：折價營銷：展示會營銷：產(chǎn)品特賣會：三、廣告宣傳有關(guān)的營銷戶外、店頭廣告：POP銷售點展示：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：市場調(diào)查報告要點一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況消費者購置動機及類型消費者對產(chǎn)品及效勞的意見經(jīng)銷商對產(chǎn)品及效勞的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對策建議七、其他必要說明事項戶外廣揭發(fā)布申請表申請人： 申請日期：發(fā)布地點所屬地區(qū)月銷量(萬元)方案發(fā)布時間制作期限方案費用總額經(jīng)銷商承當費用額度制作類型制作尺寸制作數(shù)量廣告大小比例圖發(fā)送地址聯(lián)系人及 廣告位地理位置說明廣告位陳列位置說明廣告位不利因素說明廣告效果預(yù)測區(qū)域/辦事處負責(zé)人意見品牌中心意見董事長總經(jīng)理意見C類營銷申請表申請人： 申請日期：所屬區(qū)域方案營銷時間預(yù)計費用占本季度費用百分比本季度預(yù)算總額已使用費用營銷點數(shù)目及有資格營銷點總數(shù)營銷地級市及地級市總數(shù)營銷形式(ABCD)營銷目的：C類營銷安排表所屬區(qū)域：營銷月份： 制表人：營銷點所