會(huì)務(wù)服務(wù)與公文處理培訓(xùn)課件(共41頁(yè)).ppt

1、會(huì)務(wù)服務(wù)與公文處理會(huì)務(wù)服務(wù)與公文處理會(huì)前準(zhǔn)備明確會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)明確會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)擬定會(huì)議方案擬定會(huì)議方案嚴(yán)格會(huì)議審批嚴(yán)格會(huì)議審批制發(fā)會(huì)議通知制發(fā)會(huì)議通知收集參會(huì)名單收集參會(huì)名單精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備會(huì)議資料準(zhǔn)備會(huì)議資料做好后勤保障做好后勤保障做好會(huì)前檢查做好會(huì)前檢查明確會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)明確會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)一類會(huì)議一類會(huì)議：縣委、縣政府召開，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和縣級(jí)部門主要負(fù)責(zé)同志參加。法定會(huì)議（人代會(huì)、政協(xié)會(huì)）列入一類會(huì)議。二類會(huì)議二類會(huì)議：縣級(jí)部門召開，本系統(tǒng)、各直屬機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府分管負(fù)責(zé)同志及縣級(jí)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參加。三類會(huì)議三類會(huì)議：縣級(jí)部門及其所屬內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)召開，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門或本系統(tǒng)有關(guān)人員參加。四類會(huì)議四類

2、會(huì)議：除上述一、二、三類會(huì)議以外的其他業(yè)務(wù)性會(huì)議。包括小型研討會(huì)、座談會(huì)、評(píng)審會(huì)等。擬定會(huì)議方案擬定會(huì)議方案會(huì)議方案會(huì)議方案會(huì)議名稱、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)，參會(huì)人員范圍、會(huì)議日程、議程、開會(huì)方式、會(huì)議經(jīng)費(fèi)以及籌備分工等。嚴(yán)格會(huì)議審批嚴(yán)格會(huì)議審批一類會(huì)議：一類會(huì)議：報(bào)經(jīng)縣委書記、縣長(zhǎng)同意，或由縣委常委會(huì)議、縣政府常務(wù)會(huì)議議定。二類會(huì)議：二類會(huì)議：報(bào)縣委書記、縣長(zhǎng)審批。三、四類會(huì)議：三、四類會(huì)議：由縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)審批。小型專題會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、臨時(shí)性工作會(huì)原則不列入統(tǒng)計(jì)和審批范圍。會(huì)議審批分會(huì)議審批分2 2步進(jìn)行：步進(jìn)行：第一步就是解決要不要開的問(wèn)題。第二步就是解決能不能開的問(wèn)題。制發(fā)會(huì)議通知制發(fā)

3、會(huì)議通知會(huì)議通知可分為書面通知書面通知和口頭通知口頭通知兩種形式。會(huì)議通知要清楚明白的告訴參會(huì)單位會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員、會(huì)議要求等。如果會(huì)議地點(diǎn)不為人熟悉還要附上線路圖，如需要報(bào)名回執(zhí)還需要附上報(bào)名表。收集參會(huì)名單收集參會(huì)名單收集名單要核準(zhǔn)人員姓名、性別、單位、職務(wù)、聯(lián)系電話、是否食宿，分組時(shí)一定要準(zhǔn)確按照參會(huì)人員信息進(jìn)行，可以按照地區(qū)、單位或行業(yè)特征分組，要指定每組的召集人。精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置主要包括確定會(huì)場(chǎng)形式、設(shè)置會(huì)標(biāo)、安排座次、調(diào)試設(shè)備等幾個(gè)方面。選擇會(huì)場(chǎng)。選擇會(huì)場(chǎng)。日常辦公會(huì)、小型座談會(huì)，一般都采用圓形、橢圓形、長(zhǎng)方形、正方形、U形等擺法。大中型會(huì)議一般采用階

4、梯形、半圓形擺法。大型茶話會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、宴會(huì)，可采用星點(diǎn)式、眾星拱月式。會(huì)談、會(huì)見場(chǎng)合，主要采用圓形、長(zhǎng)方形、方形和馬蹄形。精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)設(shè)置會(huì)標(biāo)設(shè)置會(huì)標(biāo)一是體現(xiàn)會(huì)議的莊重性；二是提示會(huì)議的主題和性質(zhì)。當(dāng)前，主要使用布標(biāo)和電子會(huì)標(biāo)兩種方式。精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng) 安排座次安排座次排列主席臺(tái)座次，一般按照“左尊右次”的原則安排座次，即職務(wù)最高者居中，

5、然后先左后右，按職務(wù)大小向兩邊順序排開，主持人也應(yīng)按職務(wù)排列，不必排在第一排最邊上。精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)精心布置會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備會(huì)議資料準(zhǔn)備會(huì)議資料會(huì)議材料應(yīng)提前印制好，會(huì)前裝袋放在參會(huì)者座位上。領(lǐng)導(dǎo)講話按到會(huì)講話的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高低為序，發(fā)言材料以發(fā)言順序?yàn)樾?。特別是發(fā)給主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的文件資料，最好再逐一清點(diǎn)核實(shí)下，防止漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象。做好后勤保障做好后勤保障包括會(huì)議的物資、資金、與會(huì)人員的食宿以及交通、安全、醫(yī)療等工作。做好會(huì)前檢查做好會(huì)前檢查一是會(huì)議通知及參會(huì)人員是否落實(shí)。二是會(huì)議材料是否起草、印制好。三是會(huì)場(chǎng)布置是

6、否到位，尤其要仔細(xì)檢查音響、話筒等電子設(shè)備和燈光照明是否能正常使用。四是座次安排是否妥當(dāng)，特別是主席臺(tái)座位安排。會(huì)中服務(wù)會(huì)會(huì) 議議 報(bào)報(bào) 到到會(huì)會(huì) 議議 引引 導(dǎo)導(dǎo)會(huì)會(huì) 中中 聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò)會(huì)會(huì) 議議 紀(jì)紀(jì) 錄錄編編 寫寫 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 報(bào)報(bào)搞搞 好好 宣宣 傳傳后后 勤勤 服服 務(wù)務(wù)會(huì)后整理清理會(huì)場(chǎng)和文件清理會(huì)場(chǎng)和文件做好會(huì)議總結(jié)做好會(huì)議總結(jié)整理會(huì)議紀(jì)錄和錄音整理會(huì)議紀(jì)錄和錄音整理資料立卷歸檔整理資料立卷歸檔會(huì)議議定事項(xiàng)督辦會(huì)議議定事項(xiàng)督辦公文處理原則公文處理原則實(shí)事求是實(shí)事求是Description of the contents 準(zhǔn)確規(guī)范準(zhǔn)確規(guī)范公公 文文處理原則處理原則精簡(jiǎn)高效精簡(jiǎn)高效 安全保密安

7、全保密 公文種類公文種類黨政機(jī)關(guān)公文種類黨政機(jī)關(guān)公文種類1515種：種：決議決議 決定決定 命令命令 公報(bào)公報(bào) 公告公告通告通告 意見意見 通知通知 通報(bào)通報(bào) 報(bào)告報(bào)告請(qǐng)示請(qǐng)示 批復(fù)批復(fù) 議案議案 函函 紀(jì)要紀(jì)要 按照黨政機(jī)關(guān)公文格式國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。公文一般由份號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期、頁(yè)碼等組成。 公文格式公文格式 上行文規(guī)則：上行文規(guī)則： 原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)，根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)機(jī)關(guān)。 部門向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級(jí)黨

8、委、政府同意或者授權(quán)。 轉(zhuǎn)報(bào)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)提出傾向性意見，不得原文轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)。行文規(guī)則行文規(guī)則 請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事。不得在報(bào)告等非請(qǐng)示性公文中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。 除上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直接交辦事項(xiàng)外，不得以本機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送公文，不得以本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人名義向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送公文。 受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)。行文規(guī)則行文規(guī)則 下行文規(guī)則：下行文規(guī)則： 主送受理機(jī)關(guān)，根據(jù)需要抄送相關(guān)單位。 黨委、政府辦公廳(室)根據(jù)黨委、政府授權(quán)，可以向下級(jí)黨委、政府行文，其他部門和單位不得向下級(jí)黨委、政府發(fā)布指令性公文或者在公文中向下級(jí)黨委、政府提出指令性要求。 部門在各

9、自職權(quán)范圍內(nèi)可以向下級(jí)黨委、政府的相關(guān)部門行文。行文規(guī)則行文規(guī)則 涉及多個(gè)部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，部門之間未協(xié)商一致的，不得向下行文；擅自行文的，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其糾正或者撤銷。 上級(jí)機(jī)關(guān)向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送該下級(jí)機(jī)關(guān)的另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)。行文規(guī)則行文規(guī)則 特殊行文規(guī)則特殊行文規(guī)則 一般不得越級(jí)行文，特殊情況需要越級(jí)行文的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄送被越過(guò)的機(jī)關(guān)。 同級(jí)黨政機(jī)關(guān)、黨政機(jī)關(guān)與其他同級(jí)機(jī)關(guān)必要時(shí)可以聯(lián)合行文。屬于黨委、政府各自職權(quán)范圍內(nèi)的工作，不得聯(lián)合行文。 部門依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不得對(duì)外正式行文。行文規(guī)則行文規(guī)則公文處理中的常見錯(cuò)誤公文處理中的常見錯(cuò)誤生生 造造 文文 種種文文 種種 錯(cuò)錯(cuò) 誤誤一一 文文 多多 事事要要 件件 缺缺 失失信信 息息 不不 準(zhǔn)準(zhǔn)多多 頭頭 報(bào)報(bào) 送送文文 件