信息系統(tǒng)分析PPT課件.ppt

1、第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.1 8.1 8.1 系統(tǒng)分析內(nèi)容、步驟和系統(tǒng)分析內(nèi)容、步驟和方法方法 8.2 8.2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 8.3 8.3 需求分析與需求分析與BPRBPR 8.4 8.4 新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)建立新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)建立8.5 8.5 新系統(tǒng)邏輯方案和系統(tǒng)分析報(bào)告新系統(tǒng)邏輯方案和系統(tǒng)分析報(bào)告 本章小結(jié)本章小結(jié)第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.2 系統(tǒng)分析是系統(tǒng)分析是MISMIS項(xiàng)目項(xiàng)目開發(fā)開發(fā)的的第一第一階段，是最重要階段，是最重要的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析的目的是回答的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析的目的是回答“做什么做什么”的問題。的問題

2、。 在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過詳細(xì)調(diào)在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過詳細(xì)調(diào)查、問題識(shí)別、可行性分析、系統(tǒng)化分析，最后提查、問題識(shí)別、可行性分析、系統(tǒng)化分析，最后提出新系統(tǒng)的邏輯方案（完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)的邏輯方案（完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)），為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)），為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。8.18.1系統(tǒng)分析的內(nèi)容、步驟和方法系統(tǒng)分析的內(nèi)容、步驟和方法（1 1）任務(wù)）任務(wù)第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.3 許多許多ISIS用戶抱怨：用戶抱怨： 系統(tǒng)的技術(shù)很好，但報(bào)表中沒有我要的信息。系統(tǒng)的技術(shù)很好，但報(bào)表中沒有我要的信息。 系統(tǒng)分析

3、員技術(shù)很好，但不懂市場業(yè)務(wù)。系統(tǒng)分析員技術(shù)很好，但不懂市場業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)花去很多時(shí)間金錢，但我無法從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)系統(tǒng)花去很多時(shí)間金錢，但我無法從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 編程編程 測試測試 切換切換 運(yùn)行運(yùn)行開銷開銷 5020105210.50.20.1不同階段改正錯(cuò)誤的代價(jià)不同階段改正錯(cuò)誤的代價(jià)應(yīng)該盡量在早期發(fā)現(xiàn)改正應(yīng)該盡量在早期發(fā)現(xiàn)改正8.1 8.1 系統(tǒng)分析的內(nèi)容、步驟和方法系統(tǒng)分析的內(nèi)容、步驟和方法 1 1第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.4系統(tǒng)分析工程師系統(tǒng)分析工程師系統(tǒng)開發(fā)工程師系統(tǒng)開發(fā)工程師用戶用戶主持系統(tǒng)分析主持系統(tǒng)分析參與系統(tǒng)分析參與系統(tǒng)分析參與系統(tǒng)分析

4、參與系統(tǒng)分析確定工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)確定具體方案確定具體方案理解系統(tǒng)的理解系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)與功能功能提出需求提出需求人員人員地位地位任務(wù)任務(wù)能夠綜合運(yùn)用管理科學(xué)，計(jì)算機(jī)能夠綜合運(yùn)用管理科學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、系統(tǒng)工程方法?？茖W(xué)與技術(shù)、系統(tǒng)工程方法。素質(zhì)素質(zhì)第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.5內(nèi)容：內(nèi)容：（1 1）現(xiàn)行系統(tǒng)的分析，識(shí)別現(xiàn)有系統(tǒng)的問題）現(xiàn)行系統(tǒng)的分析，識(shí)別現(xiàn)有系統(tǒng)的問題（2 2）明確信息和功能的需求）明確信息和功能的需求（3 3）改進(jìn)或變革方案）改進(jìn)或變革方案（4 4）提出新系統(tǒng)的邏輯方案）提出新系統(tǒng)的邏輯方案 信息系統(tǒng)分析：信息系統(tǒng)分析： 是在規(guī)劃指導(dǎo)下的關(guān)于組織要

5、用是在規(guī)劃指導(dǎo)下的關(guān)于組織要用ISIS解決的問題的分解決的問題的分析。析。8.1 8.1 系統(tǒng)分析的內(nèi)容系統(tǒng)分析的內(nèi)容3 3第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.6分析是著眼于整體系統(tǒng)而非個(gè)別子 系統(tǒng)。對(duì)目前和長遠(yuǎn)均有利的方案是最優(yōu)方案，對(duì)目前不利但對(duì)長遠(yuǎn)有利的方案是次優(yōu)方案，對(duì)目前有利但對(duì)長遠(yuǎn)不利的方案是較差的方案（可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)）。（系統(tǒng)分析的要素很多，能定量描述的用圖表、數(shù)據(jù)去表達(dá)）。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.78.1 8.1 系統(tǒng)分析的內(nèi)容、步驟和方法系統(tǒng)分析的內(nèi)容、步驟和方法 4 4業(yè)務(wù)過業(yè)務(wù)過程分析程分析功能需功能需求分析求分析組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)分析構(gòu)分析數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流

6、程分析程分析信息需信息需求分析求分析新功能新功能結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)新數(shù)據(jù)新數(shù)據(jù)流程流程管理模管理模型型邏輯方邏輯方案建立案建立系統(tǒng)分系統(tǒng)分析報(bào)告析報(bào)告調(diào)研調(diào)研數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典實(shí)體關(guān)系圖實(shí)體關(guān)系圖調(diào)研調(diào)研業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖調(diào)研調(diào)研組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)部門圖業(yè)務(wù)部門圖CSFCSF因果圖法因果圖法結(jié)構(gòu)語言結(jié)構(gòu)語言判斷表判斷表決策樹決策樹數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖BPRBPR過程優(yōu)化過程優(yōu)化因果圖法因果圖法探索原型探索原型詳細(xì)調(diào)查與可行性分析詳細(xì)調(diào)查與可行性分析功能結(jié)構(gòu)圖功能結(jié)構(gòu)圖元素聚類法元素聚類法新業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)流程流程業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.8 模型驅(qū)動(dòng)

7、分析方法，模型驅(qū)動(dòng)分析方法，Model-Driven Analysis Approaches 結(jié)構(gòu)化分析，結(jié)構(gòu)化分析，Structured Analysis 業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖TFD 、數(shù)據(jù)流程圖，、數(shù)據(jù)流程圖，Data Flow Diagram 信息工程方法，信息工程方法，Information Engineering 實(shí)體關(guān)系圖，實(shí)體關(guān)系圖，Entity Relationship diagram 面向?qū)ο蠓椒?，面向?qū)ο蠓椒ǎ琌bject-oriented Analysis 遞進(jìn)分析方法，遞進(jìn)分析方法，Accelerated Analysis Approaches 探索原型，探索原型，Di

8、scovery Prototyping 快速架構(gòu)分析，快速架構(gòu)分析，Rapid Architecture Analysis 逆向工程，逆向工程，Reverse Engineering8.1 8.1 系統(tǒng)分析的內(nèi)容、步驟和方法系統(tǒng)分析的內(nèi)容、步驟和方法 方法方法返回返回第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.98.2 8.2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 詳細(xì)調(diào)查與可行性分析詳細(xì)調(diào)查與可行性分析 組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)分析 業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)流程分析 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析、數(shù)據(jù)字典建立數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析、數(shù)據(jù)字典建立第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.10 現(xiàn)狀描述、現(xiàn)狀描述、 分析存在問

9、題、原因、解決途徑分析存在問題、原因、解決途徑 分析現(xiàn)有系統(tǒng)，必須先作深入的調(diào)查分析現(xiàn)有系統(tǒng)，必須先作深入的調(diào)查 內(nèi)容：內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程，存在的問題組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程，存在的問題 對(duì)象：對(duì)象：組織各級(jí)管理人員，書面文檔、電子文檔，現(xiàn)行信息系統(tǒng)的組織各級(jí)管理人員，書面文檔、電子文檔，現(xiàn)行信息系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)庫功能和數(shù)據(jù)庫 原則：開發(fā)人員與管理人員合作，取長補(bǔ)短原則：開發(fā)人員與管理人員合作，取長補(bǔ)短 調(diào)查結(jié)果整理后要讓調(diào)查對(duì)象確認(rèn)調(diào)查結(jié)果整理后要讓調(diào)查對(duì)象確認(rèn)8.2 8.2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息

10、系統(tǒng)分析.11l調(diào)查必須由人去完成（任何先進(jìn)的方法都沒有提供工調(diào)查必須由人去完成（任何先進(jìn)的方法都沒有提供工具可以代替人工完成系統(tǒng)調(diào)查）；具可以代替人工完成系統(tǒng)調(diào)查）；l系統(tǒng)調(diào)查不僅是不可缺省的開發(fā)步驟，同時(shí)，也不會(huì)系統(tǒng)調(diào)查不僅是不可缺省的開發(fā)步驟，同時(shí)，也不會(huì)有現(xiàn)成的調(diào)查結(jié)果；有現(xiàn)成的調(diào)查結(jié)果；l調(diào)查的時(shí)間長短、工作量大小、調(diào)查工作細(xì)致與否直調(diào)查的時(shí)間長短、工作量大小、調(diào)查工作細(xì)致與否直接關(guān)系到系統(tǒng)分析的質(zhì)量。接關(guān)系到系統(tǒng)分析的質(zhì)量。8.2 8.2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.12調(diào)查原則的進(jìn)一步說明調(diào)查原則的進(jìn)一步說明n 詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象

11、是現(xiàn)行系統(tǒng)（手工系統(tǒng)或已采詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng)（手工系統(tǒng)或已采用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)）用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)）n目的：掌握現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、收集資料，為目的：掌握現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、收集資料，為分析和邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備分析和邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備n 用戶要參與用戶要參與n包括使用部門的業(yè)務(wù)人員、主管人員、設(shè)計(jì)包括使用部門的業(yè)務(wù)人員、主管人員、設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。uB123第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.13u調(diào)查準(zhǔn)備（理論上的、知識(shí)上的）；調(diào)查準(zhǔn)備（理論上的、知識(shí)上的）；u決定調(diào)查項(xiàng)目（目標(biāo)、功能、范圍、業(yè)務(wù)）；決定調(diào)查項(xiàng)目（目標(biāo)、功能、范圍、

12、業(yè)務(wù)）；u詳細(xì)調(diào)查（逐項(xiàng)調(diào)查，方式，方法）；詳細(xì)調(diào)查（逐項(xiàng)調(diào)查，方式，方法）；u書寫調(diào)查報(bào)告（提出問題、分析問題、解決問題）。書寫調(diào)查報(bào)告（提出問題、分析問題、解決問題）。8.2 8.2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 詳細(xì)調(diào)查步驟詳細(xì)調(diào)查步驟第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.14面談面談問卷問卷調(diào)查會(huì)調(diào)查會(huì)閱讀資料閱讀資料實(shí)地考察實(shí)地考察訪談訪談跟班作業(yè)跟班作業(yè)。 8.2 8.2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 詳細(xì)調(diào)查方法詳細(xì)調(diào)查方法第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.15 直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐是了解當(dāng)前系統(tǒng)的最好方法，但要受到條件的限制。調(diào)查方法調(diào)查方法1-1-跟班作業(yè)跟班作業(yè)實(shí)地考察在此階段

13、，注重多收集企業(yè)實(shí)際數(shù)據(jù)，以便在系統(tǒng)調(diào)試的時(shí)候使用。調(diào)查方法1第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.16調(diào)查方法2-開調(diào)查會(huì) 集中征詢意見，適用于對(duì)系統(tǒng)作集中征詢意見，適用于對(duì)系統(tǒng)作定性調(diào)查。定性調(diào)查。 按職能部門召開調(diào)查會(huì)按職能部門召開調(diào)查會(huì)了解各部門業(yè)務(wù)范圍、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以了解各部門業(yè)務(wù)范圍、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及對(duì)新系統(tǒng)的想法和建議。及對(duì)新系統(tǒng)的想法和建議。各類人員聯(lián)合座談各類人員聯(lián)合座談著重聽取對(duì)目前作業(yè)方式和對(duì)新系統(tǒng)的要求。著重聽取對(duì)目前作業(yè)方式和對(duì)新系統(tǒng)的要求。座談會(huì)第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.17根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)調(diào)查表，用其向有關(guān)單位和個(gè)根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)調(diào)查表

14、，用其向有關(guān)單位和個(gè)人征求意見和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。人征求意見和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。n適用于：適用于：需要向許多單位進(jìn)行調(diào)查，而調(diào)查的信需要向許多單位進(jìn)行調(diào)查，而調(diào)查的信息量又不大的情況，調(diào)查表的設(shè)計(jì)要抓住中心，息量又不大的情況，調(diào)查表的設(shè)計(jì)要抓住中心，提問要簡單、直接。提問要簡單、直接。常用、行之有效。常用、行之有效。如設(shè)計(jì)得當(dāng)、及時(shí)整理，一般一次調(diào)查加一到二次反復(fù)詢?nèi)缭O(shè)計(jì)得當(dāng)、及時(shí)整理，一般一次調(diào)查加一到二次反復(fù)詢問就可將業(yè)務(wù)內(nèi)容全部調(diào)查清楚。問就可將業(yè)務(wù)內(nèi)容全部調(diào)查清楚。具體做法：提前幾天將問卷交給被調(diào)查對(duì)象，請(qǐng)其有針對(duì)具體做法：提前幾天將問卷交給被調(diào)查對(duì)象，請(qǐng)其有針對(duì)性準(zhǔn)備，然后再提問并記錄調(diào)查的內(nèi)容。性

15、準(zhǔn)備，然后再提問并記錄調(diào)查的內(nèi)容。常由設(shè)計(jì)者的工作經(jīng)驗(yàn)所決定。常由設(shè)計(jì)者的工作經(jīng)驗(yàn)所決定。調(diào)查方法調(diào)查方法3-3-問卷調(diào)查表問卷調(diào)查表第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.18 調(diào)查表的樣式：調(diào)查表的樣式： 開放式：開放式： 1. 1.你目前獲得哪些數(shù)據(jù)報(bào)告，如何使用？你目前獲得哪些數(shù)據(jù)報(bào)告，如何使用？ 2.2.這些數(shù)據(jù)報(bào)告有哪些問題？如有請(qǐng)解釋。這些數(shù)據(jù)報(bào)告有哪些問題？如有請(qǐng)解釋。 封閉式：封閉式： 1.1.你認(rèn)為返工的訂單頻繁嗎？你認(rèn)為返工的訂單頻繁嗎？Yes/NoYes/No 2. 2.折扣的實(shí)行使客戶訂單增加嗎？折扣的實(shí)行使客戶訂單增加嗎？ A A肯定增加肯定增加 B B增加增加 C

16、 C不知道不知道 D D不增加不增加 E E肯定不增加肯定不增加8.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 調(diào)查表調(diào)查表第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.19v標(biāo)題、問卷說明、被調(diào)查者基本情況、調(diào)標(biāo)題、問卷說明、被調(diào)查者基本情況、調(diào)查主題內(nèi)容、結(jié)束語查主題內(nèi)容、結(jié)束語問卷調(diào)查表的結(jié)構(gòu)問卷調(diào)查表的結(jié)構(gòu)第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.20問卷設(shè)計(jì)的程序問卷設(shè)計(jì)的程序v大致可歸納以下幾步大致可歸納以下幾步: 準(zhǔn)備階段、初步設(shè)計(jì)階段、試答和修改階準(zhǔn)備階段、初步設(shè)計(jì)階段、試答和修改階段、復(fù)印階段段、復(fù)印階段第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.21v問題要簡潔明確，一般控制在問題要簡潔明確，一

17、般控制在16-2016-20個(gè)左右，答題時(shí)間個(gè)左右，答題時(shí)間在在15-3015-30分鐘。分鐘。 避免避免提籠統(tǒng)、抽象或過于專業(yè)化的問題提籠統(tǒng)、抽象或過于專業(yè)化的問題 避免避免用不確切的詞。例如用不確切的詞。例如“普通普通”、“經(jīng)常經(jīng)?！?、“一些一些”等等 避免避免使用含糊不清的句子使用含糊不清的句子 避免避免引導(dǎo)性提問引導(dǎo)性提問 避免避免提斷定性的問題提斷定性的問題 避免避免提令被調(diào)查者難堪、禁忌和敏感的問題提令被調(diào)查者難堪、禁忌和敏感的問題問題的設(shè)計(jì)問題的設(shè)計(jì)( () )第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.22 全面性和互斥性全面性和互斥性全面性，加一個(gè)全面性，加一個(gè)“其它其它”選項(xiàng)，

18、選項(xiàng)，（如你上網(wǎng)的主要目的是什么？）如你上網(wǎng)的主要目的是什么？） 互斥性互斥性: 答案唯一答案唯一 使用正、負(fù)態(tài)度的答案（二選一）使用正、負(fù)態(tài)度的答案（二選一） 多選多選 排序法排序法答案的設(shè)計(jì)答案的設(shè)計(jì)第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.23問卷調(diào)查例子問卷調(diào)查例子 先生：先生： 您好，現(xiàn)將您好，現(xiàn)將xxx信息系統(tǒng)開信息系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)查問卷發(fā)給您。請(qǐng)您發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)查問卷發(fā)給您。請(qǐng)您抽空準(zhǔn)備一下。我們將于抽空準(zhǔn)備一下。我們將于xx日日與你會(huì)面。謝謝合作。與你會(huì)面。謝謝合作。 Xxx課題組課題組Xxx 問卷調(diào)查表問卷調(diào)查表你所在的工作崗位是什么？你所在的工作崗位是什么？你的工作性質(zhì)是什么你的工作

19、性質(zhì)是什么?你的工作結(jié)果同前你的工作結(jié)果同前/后序工作如何聯(lián)系？后序工作如何聯(lián)系？你所接觸的報(bào)表和數(shù)據(jù)有哪些？滿意程度如何你所接觸的報(bào)表和數(shù)據(jù)有哪些？滿意程度如何?信息系統(tǒng)的開發(fā)在本單位是否有必要信息系統(tǒng)的開發(fā)在本單位是否有必要?你認(rèn)為新的信息系統(tǒng)應(yīng)該重點(diǎn)解決哪些問題？你認(rèn)為新的信息系統(tǒng)應(yīng)該重點(diǎn)解決哪些問題？。圖號(hào)：圖號(hào)：xxx制表人：制表人：xxx所屬子系統(tǒng)所屬子系統(tǒng)日期：日期：xxxxxxxx第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.24調(diào)查方法4-訪談（詢問和請(qǐng)專人介紹） 詢問和請(qǐng)專人介紹可去除被訪者在座談會(huì)上的一些約束，較能反映出其真實(shí)想法。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.25調(diào)

20、查方法5-查閱記錄 組織結(jié)構(gòu)圖、功能體系圖、業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)圖、功能體系圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)一覽表等流程圖、數(shù)據(jù)一覽表等第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.26記錄（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、方式、內(nèi)容）；記錄（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、方式、內(nèi)容）；l理解、表達(dá)（圖表）；理解、表達(dá)（圖表）；l注意全面鋪開和重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合。注意全面鋪開和重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合。調(diào)查工具、技巧的運(yùn)用調(diào)查工具、技巧的運(yùn)用第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.27組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程業(yè)務(wù)流程和工作形式業(yè)務(wù)流程和工作形式管理

21、方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法決策方式和決策構(gòu)成決策方式和決策構(gòu)成可用資源和限制條件可用資源和限制條件現(xiàn)存問題和改進(jìn)意見現(xiàn)存問題和改進(jìn)意見圍繞組織內(nèi)部信息流所涉及領(lǐng)域的各個(gè)方面。圍繞組織內(nèi)部信息流所涉及領(lǐng)域的各個(gè)方面。信息流通過物流產(chǎn)生，應(yīng)包括企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面。信息流通過物流產(chǎn)生，應(yīng)包括企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.28 對(duì)上述調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，目的、內(nèi)容、方對(duì)上述調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，目的、內(nèi)容、方法、結(jié)論，提出問題、分析問題、解決問法、結(jié)論，提出問題、分析問題、解決問題。題。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.29調(diào)查結(jié)果整

22、理調(diào)查結(jié)果整理 調(diào)查結(jié)果的整理工作就是將每個(gè)崗位業(yè)務(wù)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行調(diào)查結(jié)果的整理工作就是將每個(gè)崗位業(yè)務(wù)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行整理，弄清其自身的業(yè)務(wù)處理過程和它與前后業(yè)務(wù)工作的整理，弄清其自身的業(yè)務(wù)處理過程和它與前后業(yè)務(wù)工作的聯(lián)系。其中包括：數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系、業(yè)務(wù)分工和職權(quán)劃分聯(lián)系。其中包括：數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系、業(yè)務(wù)分工和職權(quán)劃分等。等。 最方便的查找相關(guān)調(diào)查資料的方法就是按圖號(hào)和組織結(jié)構(gòu)最方便的查找相關(guān)調(diào)查資料的方法就是按圖號(hào)和組織結(jié)構(gòu)圖來索引。圖來索引。 查看調(diào)查工作是否有疏漏，弄清業(yè)務(wù)處理過程以及上下左查看調(diào)查工作是否有疏漏，弄清業(yè)務(wù)處理過程以及上下左右之間的聯(lián)系是調(diào)查結(jié)果整理的主要任務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題需徹右

23、之間的聯(lián)系是調(diào)查結(jié)果整理的主要任務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題需徹底弄清。底弄清。 整理結(jié)果的常見做法是用一張紙來記述主要業(yè)務(wù)工作及描整理結(jié)果的常見做法是用一張紙來記述主要業(yè)務(wù)工作及描繪該工作與其它工作之間的聯(lián)系。繪該工作與其它工作之間的聯(lián)系。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.30調(diào)查結(jié)果整理調(diào)查結(jié)果整理 通常在組織機(jī)構(gòu)調(diào)查（初步調(diào)查獲得或在詳細(xì)調(diào)查之通常在組織機(jī)構(gòu)調(diào)查（初步調(diào)查獲得或在詳細(xì)調(diào)查之前獲得）并繪制樹狀的組織結(jié)構(gòu)圖時(shí)，對(duì)每一個(gè)管理前獲得）并繪制樹狀的組織結(jié)構(gòu)圖時(shí)，對(duì)每一個(gè)管理崗位（即樹狀組織結(jié)構(gòu)圖中的結(jié)點(diǎn)）都加以編號(hào)，而崗位（即樹狀組織結(jié)構(gòu)圖中的結(jié)點(diǎn)）都加以編號(hào)，而在設(shè)計(jì)其它圖時(shí)也用這個(gè)編號(hào)來

24、作為圖號(hào)，以標(biāo)識(shí)該在設(shè)計(jì)其它圖時(shí)也用這個(gè)編號(hào)來作為圖號(hào)，以標(biāo)識(shí)該圖（表）所記錄的業(yè)務(wù)和在組織內(nèi)部的相對(duì)位置。圖（表）所記錄的業(yè)務(wù)和在組織內(nèi)部的相對(duì)位置。 目的：目的：一方面讓整個(gè)調(diào)查工作按計(jì)劃進(jìn)行，一方面讓整個(gè)調(diào)查工作按計(jì)劃進(jìn)行，另一方面為了在整理調(diào)查結(jié)果和分析具體問題時(shí)能另一方面為了在整理調(diào)查結(jié)果和分析具體問題時(shí)能很快找到相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)查的原始資料。很快找到相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)查的原始資料。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.31分析開發(fā)新系統(tǒng)的必要性分析開發(fā)新系統(tǒng)的必要性分析開發(fā)新系統(tǒng)的可能性分析開發(fā)新系統(tǒng)的可能性: :技術(shù)方面技術(shù)方面經(jīng)濟(jì)方面經(jīng)濟(jì)方面( (成本和效益成本和效益) )組織與管理方面組

25、織與管理方面uA.3368.2 8.2 可行性分析可行性分析 1 1第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.32 對(duì)新系統(tǒng)建立做必要性分析對(duì)新系統(tǒng)建立做必要性分析 顯見的：顯見的： 數(shù)據(jù)量上升，老系統(tǒng)難以及時(shí)正確處理數(shù)據(jù)量上升，老系統(tǒng)難以及時(shí)正確處理 管理問題復(fù)雜化，要用新方法新技術(shù)求解管理問題復(fù)雜化，要用新方法新技術(shù)求解 預(yù)見的：預(yù)見的： 信息化的趨勢，信息化的趨勢，ISIS落后將降低競爭力落后將降低競爭力 隱見的：隱見的： 有不利的因素，但分散，不突出有不利的因素，但分散，不突出8.2 8.2 可行性分析可行性分析 2 2第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.33技術(shù)可行性技術(shù)可行性分析

26、所提出的要求在現(xiàn)有技術(shù)（普遍使用的）分析所提出的要求在現(xiàn)有技術(shù)（普遍使用的）條件下能否實(shí)現(xiàn)。條件下能否實(shí)現(xiàn)。例如：管理模型的要求，處理精度的要求，存例如：管理模型的要求，處理精度的要求，存儲(chǔ)能力的要求等儲(chǔ)能力的要求等 軟硬件成熟程度，開發(fā)力量保障程度軟硬件成熟程度，開發(fā)力量保障程度 是否切合實(shí)際，策略、方式是否恰當(dāng)是否切合實(shí)際，策略、方式是否恰當(dāng)?shù)诎苏碌诎苏?信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.34經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性分析項(xiàng)目的成本和效益，分析項(xiàng)目的成本和效益，代價(jià)與收獲比預(yù)計(jì)是否合理代價(jià)與收獲比預(yù)計(jì)是否合理通常，估算費(fèi)用通常，估算費(fèi)用過低過低 估算效益估算效益過高過高例如，調(diào)查、分析工作和改變原有管理

27、及統(tǒng)計(jì)工作方法例如，調(diào)查、分析工作和改變原有管理及統(tǒng)計(jì)工作方法等幾部分工作可占總工作量的等幾部分工作可占總工作量的70，易忽略其工作量，易忽略其工作量，造成成本估計(jì)低。造成成本估計(jì)低。 目前國內(nèi)：重實(shí)物不重視方法，重硬件不重軟件，重程序不重目前國內(nèi)：重實(shí)物不重視方法，重硬件不重軟件，重程序不重調(diào)查分析方法調(diào)查分析方法需解決。需解決。重視直接效益，忽視間接效益。重視直接效益，忽視間接效益。是否考慮了實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)等費(fèi)用是否考慮了實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)等費(fèi)用 uA.336第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.35經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性u(píng)信息系統(tǒng)成本信息系統(tǒng)成本開發(fā)成本開發(fā)成本運(yùn)行維護(hù)成本運(yùn)行維護(hù)成本分

28、析與設(shè)計(jì)費(fèi)用分析與設(shè)計(jì)費(fèi)用系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用編程與測試編程與測試硬件購買與安裝硬件購買與安裝系統(tǒng)軟件配置系統(tǒng)軟件配置數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換管理費(fèi)用管理費(fèi)用運(yùn)行費(fèi)用運(yùn)行費(fèi)用行政管理費(fèi)用行政管理費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用人員費(fèi)用人員費(fèi)用消耗材料費(fèi)消耗材料費(fèi)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)技術(shù)資料獲取費(fèi)技術(shù)資料獲取費(fèi)硬件維護(hù)費(fèi)用硬件維護(hù)費(fèi)用軟件維護(hù)費(fèi)軟件維護(hù)費(fèi)數(shù)據(jù)維護(hù)費(fèi)數(shù)據(jù)維護(hù)費(fèi)軟件軟件開發(fā)開發(fā)成本成本硬件硬件成本成本其它其它成本成本第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.36組織管理方面組織管理方面 考慮人的因素考慮人的因素 例

29、如：例如：與項(xiàng)目有關(guān)的管理人員與項(xiàng)目有關(guān)的管理人員態(tài)度（支持、抵觸）態(tài)度（支持、抵觸）基礎(chǔ)管理水平，管理變革時(shí)機(jī)是否成熟基礎(chǔ)管理水平，管理變革時(shí)機(jī)是否成熟 工作人員工作水平低，短期不會(huì)改變，大面積采用較工作人員工作水平低，短期不會(huì)改變，大面積采用較高文化水平的技術(shù)高文化水平的技術(shù)不現(xiàn)實(shí)不現(xiàn)實(shí)第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.37 (a) (a) 概述概述 說明系統(tǒng)的名稱、用戶、開發(fā)者。說明系統(tǒng)的名稱、用戶、開發(fā)者。 (b) (b) 系統(tǒng)建立的背景、意義。系統(tǒng)建立的背景、意義。 (c) (c) 現(xiàn)行系統(tǒng)的概略描述。現(xiàn)行系統(tǒng)的概略描述。 (d) (d) 新系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模、主要功能。新系統(tǒng)的

30、目標(biāo)、規(guī)模、主要功能。 (e) (e) 各信息系統(tǒng)的劃分。各信息系統(tǒng)的劃分。 (f) (f) 可行性分析（不同方案的分析與比較）可行性分析（不同方案的分析與比較） (g) (g) 信息系統(tǒng)開發(fā)順序。信息系統(tǒng)開發(fā)順序。 (h) (h) 在確定好要開發(fā)的信息系統(tǒng)后，則要寫出在確定好要開發(fā)的信息系統(tǒng)后，則要寫出系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃可行性報(bào)告的一般格式可行性報(bào)告的一般格式第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.38可行性研究結(jié)論可行性研究結(jié)論 可行性研究結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一可行性研究結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一可以立即開發(fā)可以立即開發(fā)改進(jìn)原系統(tǒng)改進(jìn)原系統(tǒng)目前不可行，或者需推遲到某些條件

31、具備以后目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行。再進(jìn)行。管理上管理上技術(shù)上技術(shù)上經(jīng)濟(jì)上經(jīng)濟(jì)上可行性分析可行性分析結(jié)論結(jié)論中止中止修改原系統(tǒng)修改原系統(tǒng)建立新系統(tǒng)建立新系統(tǒng)第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.39示例：學(xué)籍管理系統(tǒng)的可行性分析報(bào)告簡單示例示例：學(xué)籍管理系統(tǒng)的可行性分析報(bào)告簡單示例一、系統(tǒng)建立的背景及意義一、系統(tǒng)建立的背景及意義1.系統(tǒng)建立的背景系統(tǒng)建立的背景 隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟(jì)和社隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。教育也不例外，現(xiàn)今已經(jīng)出現(xiàn)了各種遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)在線

32、教育系統(tǒng)、圖書館會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。教育也不例外，現(xiàn)今已經(jīng)出現(xiàn)了各種遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)在線教育系統(tǒng)、圖書館管理系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)等。其中，學(xué)籍管理系統(tǒng)是。（重要性和必要性）管理系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)等。其中，學(xué)籍管理系統(tǒng)是。（重要性和必要性）2. 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題分析現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題分析 1）各部門均配有計(jì)算機(jī)，但在學(xué)籍管理中，未發(fā)揮充分作用。）各部門均配有計(jì)算機(jī)，但在學(xué)籍管理中，未發(fā)揮充分作用。 2）學(xué)生成績單、成績分析仍舊采用手工處理，工作量大，處理不方便。）學(xué)生成績單、成績分析仍舊采用手工處理，工作量大，處理不方便。 。二、系統(tǒng)的可行性研究二、系統(tǒng)的可行性研究1. 系統(tǒng)的開發(fā)方式和目標(biāo)系統(tǒng)的開發(fā)方式

33、和目標(biāo) 學(xué)校需要一套管理信息系統(tǒng)，能夠。學(xué)校需要一套管理信息系統(tǒng)，能夠。 根據(jù)現(xiàn)狀，迫切需要一套學(xué)籍管理系統(tǒng)，有兩個(gè)選擇：根據(jù)現(xiàn)狀，迫切需要一套學(xué)籍管理系統(tǒng)，有兩個(gè)選擇： （1）購置商品化的系統(tǒng)）購置商品化的系統(tǒng) （2）自行開發(fā)）自行開發(fā) 通過管理部門研究，。通過管理部門研究，。2. 系統(tǒng)的可行性分析系統(tǒng)的可行性分析 （1）系統(tǒng)技術(shù)可行性。）系統(tǒng)技術(shù)可行性。 校園網(wǎng)運(yùn)行良好。開發(fā)人員熟練掌握面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。技術(shù)上校園網(wǎng)運(yùn)行良好。開發(fā)人員熟練掌握面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。技術(shù)上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)是可行的。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)是可行的。 （2）經(jīng)濟(jì)可行性。）經(jīng)濟(jì)可行性。 （3）系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行的可行性。）系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行的可行性

34、。綜上所述，學(xué)籍管理系統(tǒng)的開發(fā)是必需的、可行的。綜上所述，學(xué)籍管理系統(tǒng)的開發(fā)是必需的、可行的。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.40 組織結(jié)構(gòu)分析：組織結(jié)構(gòu)分析： 信息在各部門間流動(dòng)信息在各部門間流動(dòng)管理業(yè)務(wù)按部門分工管理業(yè)務(wù)按部門分工因此了解組織結(jié)構(gòu)有利于業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程分析因此了解組織結(jié)構(gòu)有利于業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程分析 新新ISIS也包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)也包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)因此也有必要了解原組織結(jié)構(gòu)因此也有必要了解原組織結(jié)構(gòu) 一般用一般用 樹狀組織結(jié)構(gòu)圖樹狀組織結(jié)構(gòu)圖 和和 部門部門/ /業(yè)務(wù)關(guān)系圖業(yè)務(wù)關(guān)系圖8.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)分析第八章第八章 信息系統(tǒng)分

35、析信息系統(tǒng)分析.41并不僅僅是獲得相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖，而是要重點(diǎn)了解組并不僅僅是獲得相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖，而是要重點(diǎn)了解組織結(jié)構(gòu)的作用和功能，了解各部門間物流、信息流交換關(guān)系?？椊Y(jié)構(gòu)的作用和功能，了解各部門間物流、信息流交換關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)分析調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查內(nèi)容： 組織中各部門、個(gè)人及其之間相互層次關(guān)系；組織中各部門、個(gè)人及其之間相互層次關(guān)系； 各職能部門的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)功能；各職能部門的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)功能； 各部門間物流、信息流交換關(guān)系。各部門間物流、信息流交換關(guān)系。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.42系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)： 一個(gè)組織及其組成部分之間的隸一個(gè)組織及其組成部

36、分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)圖：組織結(jié)構(gòu)圖： 將一個(gè)單位組織內(nèi)部的部門劃分將一個(gè)單位組織內(nèi)部的部門劃分以及它們的相互關(guān)系用圖表示出來。以及它們的相互關(guān)系用圖表示出來。同時(shí)對(duì)各部門的職責(zé)進(jìn)行說明（負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)活動(dòng)）。同時(shí)對(duì)各部門的職責(zé)進(jìn)行說明（負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)活動(dòng)）。組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)分析（3）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.43廠廠 長長計(jì)劃科計(jì)劃科生產(chǎn)部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部供銷科供銷科計(jì)計(jì)劃劃組組統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)組組計(jì)計(jì)劃劃調(diào)調(diào)度度組組外外協(xié)協(xié)組組統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)組組成成本本組組會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)組組出出納納組組供供應(yīng)應(yīng)組組銷銷售售組組倉倉庫

37、庫組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.44為表明企業(yè)的運(yùn)行過程，往往也劃出企業(yè)為表明企業(yè)的運(yùn)行過程，往往也劃出企業(yè)物流和管物流和管理組織的關(guān)系圖理組織的關(guān)系圖組織聯(lián)系圖組織聯(lián)系圖圖例：圖例：資料傳遞關(guān)系資料傳遞關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系資金流動(dòng)關(guān)系資金流動(dòng)關(guān)系工廠工廠供銷處供銷處人事處人事處生產(chǎn)處生產(chǎn)處技術(shù)處技術(shù)處財(cái)務(wù)處財(cái)務(wù)處行政處行政處銷售銷售采購采購倉庫倉庫2車間車間1車間車間3車間車間運(yùn)輸運(yùn)輸n車間車間設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)研究研究房產(chǎn)房產(chǎn)總務(wù)總務(wù)福利福利第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.45 反映組織各部分和各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，可作為對(duì)組織結(jié)構(gòu)圖的補(bǔ)充

38、。反映組織各部分和各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，可作為對(duì)組織結(jié)構(gòu)圖的補(bǔ)充?！?”表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)；（主持工作的單位）表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)；（主持工作的單位）“”表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位“”表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（有關(guān)單位）表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（有關(guān)單位）“ ” 空，表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無關(guān)。空，表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無關(guān)。部門部門/ /業(yè)務(wù)關(guān)系圖業(yè)務(wù)關(guān)系圖第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.468.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 部門部門/ /業(yè)務(wù)關(guān)系圖業(yè)務(wù)關(guān)系圖 部門部門業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 銷銷售售 生生產(chǎn)產(chǎn)

39、物物流流 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù) 計(jì)劃制定計(jì)劃制定 統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析 采購安排采購安排 成本核算成本核算 部門部門/ /業(yè)務(wù)關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系圖系圖 為一個(gè)關(guān)系矩陣，業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)于為一個(gè)關(guān)系矩陣，業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)于 IS IS 的功能的功能 在關(guān)系表達(dá)與分析上類似于在關(guān)系表達(dá)與分析上類似于 UC UC 矩陣圖矩陣圖 業(yè)務(wù)主管部門；業(yè)務(wù)主管部門； 業(yè)務(wù)配合部門業(yè)務(wù)配合部門第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.47 業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)（ProcessProcess）分析：）分析： 描述現(xiàn)有系統(tǒng)各種管理業(yè)務(wù)及其相互關(guān)系描述現(xiàn)有系統(tǒng)各種管理業(yè)務(wù)及其相互關(guān)系 現(xiàn)有系統(tǒng)也可能是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)也可能是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 分析各種管理業(yè)務(wù)及其相

40、互關(guān)系分析各種管理業(yè)務(wù)及其相互關(guān)系 如先后順序等如先后順序等 分析管理業(yè)務(wù)存在的問題分析管理業(yè)務(wù)存在的問題 應(yīng)該用模型方法分析進(jìn)行應(yīng)該用模型方法分析進(jìn)行 一般采用一般采用 業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖 業(yè)務(wù)也稱為功能業(yè)務(wù)也稱為功能8.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)流程分析第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.48業(yè)務(wù)分析功能體系的調(diào)查與分析功能：功能：完成某項(xiàng)工作的能力。完成某項(xiàng)工作的能力。功能體系調(diào)查的任務(wù)：功能體系調(diào)查的任務(wù)： 了解或確定系統(tǒng)的功能構(gòu)造。了解或確定系統(tǒng)的功能構(gòu)造。 系統(tǒng)有一個(gè)總的目標(biāo)，為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須要系統(tǒng)有一個(gè)總的目標(biāo)，為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須要

41、完成各子系統(tǒng)的功能，而各子系統(tǒng)功能的完成，完成各子系統(tǒng)的功能，而各子系統(tǒng)功能的完成，又依賴于下面各項(xiàng)更具體的功能來執(zhí)行。又依賴于下面各項(xiàng)更具體的功能來執(zhí)行。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.49業(yè)務(wù)分析的方法功能體系圖銷售管理銷售管理銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃管理銷售合同管理銷售合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫管理成品庫管理市場預(yù)測市場預(yù)測銷銷售售歷歷史史資資料料管管理理編編制制年年度度銷銷售售大大綱綱編編制制銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃合合同同有有效效性性檢檢查查合合同同執(zhí)執(zhí)行行情情況況分分析析合合同同登登記記和和變變更更銷銷售售收收入入核核算算銷銷售售利利潤潤核核算算銷銷售售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分分析析

42、出出入入庫庫管管理理庫庫存存統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)市市場場預(yù)預(yù)測測市市場場分分析析銷售部第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.50 了解和描述系統(tǒng)中各部門具體業(yè)務(wù)；在此基礎(chǔ)上分析，發(fā)現(xiàn)了解和描述系統(tǒng)中各部門具體業(yè)務(wù)；在此基礎(chǔ)上分析，發(fā)現(xiàn)和消除不合理的或重復(fù)的業(yè)務(wù)及其流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（和消除不合理的或重復(fù)的業(yè)務(wù)及其流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（BPR，8.3節(jié)）節(jié)） ；并；并提出新系統(tǒng)合理的業(yè)務(wù)流程。提出新系統(tǒng)合理的業(yè)務(wù)流程。u 8.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.51業(yè)務(wù)處理（活動(dòng)）業(yè)務(wù)處理單位或部門報(bào)表（表格制作）存儲(chǔ)或存檔信息傳遞或流向主持或參與收集/統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本

43、符號(hào)尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。8.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.528.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析 系統(tǒng)分析 GY01 圖 表 名 稱 業(yè)務(wù)流程圖 （完成圖） 第 圖/共 8 圖 業(yè)務(wù)名稱：供應(yīng)計(jì)劃制定及實(shí)施 制圖： 審核： 單位名稱：供銷公司供應(yīng)處 核對(duì)： 1998 年 8 月 9 日原料、燃料及包裝需求計(jì)劃表原料、燃料及包裝采購計(jì)劃表生產(chǎn)部生產(chǎn)部倉 庫月生產(chǎn)計(jì)劃確定原料、燃料及包裝需求量庫存月報(bào)表生成原料、燃料及包裝采購?fù)ㄖ獑卧稀⑷剂霞鞍b采購?fù)?知 單 采 購儲(chǔ)運(yùn)處 用 車申 請(qǐng) 單 審 批填寫用車

44、申請(qǐng)單單耗表存檔 （供查詢）存檔 （供查詢）確定原料、燃料及包裝采購量采購員 用 車申 請(qǐng) 單供應(yīng)處長各部門輔零計(jì)劃表 車 間缺料通知單購入原料市場動(dòng)態(tài)及月執(zhí)行價(jià)格表采購員填寫處申報(bào)價(jià)月購進(jìn)原料 價(jià) 格 表 審 批經(jīng)營副廠長供應(yīng)處長 市場預(yù)測表月購進(jìn)原料 價(jià) 格 表第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.538.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析 不足是對(duì)一些專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)缺乏不足是對(duì)一些專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)缺乏足夠的表現(xiàn)手段足夠的表現(xiàn)手段 比較適用于反映事務(wù)處理類型的業(yè)務(wù)過程。比較適用于反映事務(wù)處理類型的業(yè)務(wù)過程。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.

45、54 為了傳遞信息，管理部門經(jīng)常將某種單據(jù)為了傳遞信息，管理部門經(jīng)常將某種單據(jù)或報(bào)告復(fù)印多份分發(fā)到其他多個(gè)部門，這或報(bào)告復(fù)印多份分發(fā)到其他多個(gè)部門，這種情況下，可以采用表格分配圖來描述有種情況下，可以采用表格分配圖來描述有關(guān)業(yè)務(wù)。關(guān)業(yè)務(wù)。 表格分配圖表達(dá)清楚，可以幫助系統(tǒng)分析表格分配圖表達(dá)清楚，可以幫助系統(tǒng)分析人員描述系統(tǒng)中復(fù)制多份的報(bào)告或單據(jù)的人員描述系統(tǒng)中復(fù)制多份的報(bào)告或單據(jù)的數(shù)量以及這些報(bào)告或單據(jù)都與哪些部門發(fā)數(shù)量以及這些報(bào)告或單據(jù)都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系。生業(yè)務(wù)聯(lián)系。8.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析表格分配圖表格分配圖第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析

46、.55采購采購業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)表格表格分配分配圖圖采購部門采購部門財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門收貨部門收貨部門采購單采購單4 4供應(yīng)單位供應(yīng)單位采購單采購單3 3采購單采購單2 2采購單采購單1 1登記待收貨登記待收貨待收貨登記表待收貨登記表應(yīng)付款處理應(yīng)付款處理應(yīng)付賬應(yīng)付賬存檔存檔收貨單收貨單4 4收貨單收貨單3 3采購單采購單2 2收貨單收貨單1 1付款付款取貨通知取貨通知存檔存檔供應(yīng)單位供應(yīng)單位8.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.56 管理業(yè)務(wù)常見問題：管理業(yè)務(wù)常見問題： 各部門各崗位業(yè)務(wù)量不均衡：各部門各崗位業(yè)務(wù)量不均衡： 忙閑差別大，歷史原

47、因造成，不隨時(shí)調(diào)整忙閑差別大，歷史原因造成，不隨時(shí)調(diào)整 業(yè)務(wù)重復(fù)或重疊、相互矛盾：業(yè)務(wù)重復(fù)或重疊、相互矛盾： 怕受牽制，部門和崗位求小而全怕受牽制，部門和崗位求小而全 業(yè)務(wù)接口松散不緊密：業(yè)務(wù)接口松散不緊密： 按自己的習(xí)慣做，不愿向別人靠攏按自己的習(xí)慣做，不愿向別人靠攏 跨部門業(yè)務(wù)難協(xié)調(diào)：跨部門業(yè)務(wù)難協(xié)調(diào)： 部門間缺少通氣，相互推諉部門間缺少通氣，相互推諉 缺少分析、評(píng)價(jià)、控制業(yè)務(wù)：忙于應(yīng)付日常運(yùn)轉(zhuǎn)缺少分析、評(píng)價(jià)、控制業(yè)務(wù)：忙于應(yīng)付日常運(yùn)轉(zhuǎn)8.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)問題第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.57u數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容u數(shù)據(jù)的匯總：收集和

48、整理數(shù)據(jù)的匯總：收集和整理u數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析u數(shù)據(jù)流程分析（數(shù)據(jù)流程分析（DFA方法）方法）uDFD舉例舉例n 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析 是今后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計(jì)功能模塊 處理過程的基礎(chǔ)。8.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.58在系統(tǒng)調(diào)查中收集了大量的數(shù)據(jù)載體（如報(bào)表、統(tǒng)計(jì)表在系統(tǒng)調(diào)查中收集了大量的數(shù)據(jù)載體（如報(bào)表、統(tǒng)計(jì)表文件格式等）和數(shù)據(jù)調(diào)查表，這些原始資料基本上是由文件格式等）和數(shù)據(jù)調(diào)查表，這些原始資料基本上是由每個(gè)調(diào)查人員按組織結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)過程收集的，它們往往每個(gè)調(diào)查人員按組織結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)過程收集的，

49、它們往往是局部地反映了某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的需求和現(xiàn)有的數(shù)是局部地反映了某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的需求和現(xiàn)有的數(shù)據(jù)管理狀況。對(duì)這些數(shù)據(jù)必須加以匯總、整理和分析，據(jù)管理狀況。對(duì)這些數(shù)據(jù)必須加以匯總、整理和分析，使之協(xié)調(diào)一致，為今后在分布式數(shù)據(jù)庫內(nèi)各子系統(tǒng)的調(diào)使之協(xié)調(diào)一致，為今后在分布式數(shù)據(jù)庫內(nèi)各子系統(tǒng)的調(diào)用和共享數(shù)據(jù)資料奠定基礎(chǔ)。用和共享數(shù)據(jù)資料奠定基礎(chǔ)。8.28.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.59（1 1）數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容）數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容 數(shù)據(jù)調(diào)查的匯總及分析數(shù)據(jù)調(diào)查的匯總及分析 首先將調(diào)查來的數(shù)據(jù)分成三類：首先將調(diào)查來的

50、數(shù)據(jù)分成三類：u本系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)（報(bào)來的報(bào)表）；本系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)（報(bào)來的報(bào)表）；u本系統(tǒng)的存儲(chǔ)（各種臺(tái)帳、記錄文件等）；本系統(tǒng)的存儲(chǔ)（各種臺(tái)帳、記錄文件等）；u本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)； 然后對(duì)每一類數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)然后對(duì)每一類數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)：u檢查數(shù)據(jù)有無遺漏；檢查數(shù)據(jù)有無遺漏；u檢查數(shù)據(jù)的匹配情況；檢查數(shù)據(jù)的匹配情況；u建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典；建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典；第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.60數(shù)據(jù)匯總的步驟：數(shù)據(jù)匯總的步驟：將數(shù)據(jù)資料按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼將數(shù)據(jù)資料按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼,按處理過程的順序放在一起按處理過程的順序放在一起;按照業(yè)務(wù)過程自頂向下的處理數(shù)據(jù)（找數(shù)據(jù)

51、來源的來源）按照業(yè)務(wù)過程自頂向下的處理數(shù)據(jù)（找數(shù)據(jù)來源的來源）;例如：對(duì)于成本管理業(yè)務(wù)，從最終成本報(bào)表開始，檢查報(bào)表中每一欄數(shù)據(jù)的例如：對(duì)于成本管理業(yè)務(wù)，從最終成本報(bào)表開始，檢查報(bào)表中每一欄數(shù)據(jù)的 來源，然后檢查該數(shù)據(jù)來源的來源，。，直到查到最終原始的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如來源，然后檢查該數(shù)據(jù)來源的來源，。，直到查到最終原始的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、成本消耗統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)、銷售統(tǒng)計(jì)、庫存統(tǒng)計(jì)等）或原始財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、成本消耗統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)、銷售統(tǒng)計(jì)、庫存統(tǒng)計(jì)等）或原始財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（如單據(jù)、憑證等）。（如單據(jù)、憑證等）。將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類分類整理整理;原始數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù)

52、是以后確定是以后確定關(guān)系數(shù)據(jù)庫基本表關(guān)系數(shù)據(jù)庫基本表的主要內(nèi)容；的主要內(nèi)容；最終輸出數(shù)據(jù)最終輸出數(shù)據(jù)則是反映管理業(yè)務(wù)所需求的則是反映管理業(yè)務(wù)所需求的主要數(shù)據(jù)指標(biāo)主要數(shù)據(jù)指標(biāo)。確定數(shù)據(jù)的字長和精度確定數(shù)據(jù)的字長和精度;根據(jù)調(diào)查中用戶對(duì)數(shù)據(jù)的滿意程度和今后預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)可能的發(fā)展規(guī)模統(tǒng)一確定數(shù)據(jù)根據(jù)調(diào)查中用戶對(duì)數(shù)據(jù)的滿意程度和今后預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)可能的發(fā)展規(guī)模統(tǒng)一確定數(shù)據(jù)的字長和精度。的字長和精度。數(shù)字型數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)的正負(fù)號(hào)，小數(shù)點(diǎn)前后的位數(shù)，取值范圍等；數(shù)字型數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)的正負(fù)號(hào)，小數(shù)點(diǎn)前后的位數(shù)，取值范圍等；字符型數(shù)據(jù)：確定最大字長和是否需用中文。字符型數(shù)據(jù)：確定最大字長和是否需用中文。第八章第八章 信息系

53、統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.61數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)項(xiàng)特征分析數(shù)據(jù)項(xiàng)特征分析數(shù)據(jù)的類型及其長度和精度，是建庫和分析處理必?cái)?shù)據(jù)的類型及其長度和精度，是建庫和分析處理必須確定的。須確定的。合理取值范圍。合理取值范圍。 輸入、校對(duì)和審核所必須的。輸入、校對(duì)和審核所必須的。數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)量， 即單位時(shí)間內(nèi)（年、月、天）的業(yè)務(wù)量；即單位時(shí)間內(nèi)（年、月、天）的業(yè)務(wù)量；使用頻率、存儲(chǔ)和保留的時(shí)間周期等。這是網(wǎng)上分使用頻率、存儲(chǔ)和保留的時(shí)間周期等。這是網(wǎng)上分布數(shù)據(jù)資源和確定設(shè)備存儲(chǔ)容量的基礎(chǔ)。布數(shù)據(jù)資源和確定設(shè)備存儲(chǔ)容量的基礎(chǔ)。所涉及的業(yè)務(wù)。所涉及的業(yè)務(wù)。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.62 一種結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分

54、析方法。一種結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法。 它采用圖示化的形式說明在一個(gè)系統(tǒng)中或系統(tǒng)的一個(gè)局它采用圖示化的形式說明在一個(gè)系統(tǒng)中或系統(tǒng)的一個(gè)局部中，輸入的數(shù)據(jù)是什么，輸出的數(shù)據(jù)是什么，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)部中，輸入的數(shù)據(jù)是什么，輸出的數(shù)據(jù)是什么，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行怎樣的轉(zhuǎn)換或處理。行怎樣的轉(zhuǎn)換或處理。 DFDDFD圖可以清晰地表達(dá)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流程或信息流程圖可以清晰地表達(dá)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流程或信息流程，是描述現(xiàn)行系統(tǒng)中各職能部門業(yè)務(wù)流程的有力工具。，是描述現(xiàn)行系統(tǒng)中各職能部門業(yè)務(wù)流程的有力工具。目的：發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題：如數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不目的：發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題：如數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)

55、據(jù)處理過程不合理；或調(diào)查有誤等。匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理；或調(diào)查有誤等。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.63u具體做法：按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，具體做法：按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖。制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖。n一邊整理繪圖，一邊核對(duì)相應(yīng)的報(bào)表、模型一邊整理繪圖，一邊核對(duì)相應(yīng)的報(bào)表、模型等。等。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.64DFD可以形象地描述可以形象地描述“數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)”和和“處理處理”過程的關(guān)系過程的關(guān)系DFD用來描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中發(fā)生變化的過程用來描述數(shù)據(jù)在

56、系統(tǒng)中發(fā)生變化的過程繪制要求：自頂向下，逐步細(xì)化繪制要求：自頂向下，逐步細(xì)化常見類型：以方框、連線及其變形等為基本圖例符號(hào)以方框、連線及其變形等為基本圖例符號(hào)以圓圈、反連接弧線為基本符號(hào)第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.65（實(shí)體）（實(shí)體）（或稱處理邏輯）（或稱處理邏輯）數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.66外部項(xiàng)是指不受系統(tǒng)控制，在系統(tǒng)以外的人和事，它表達(dá)外部項(xiàng)是指不受系統(tǒng)控制，在系統(tǒng)以外的人和事，它表達(dá)了系統(tǒng)中有關(guān)數(shù)據(jù)的外部來源或去處。例如，顧客、供應(yīng)商、了系統(tǒng)中有關(guān)數(shù)據(jù)的外部來源或去處。例如，顧客、供應(yīng)商、供應(yīng)科、技術(shù)科等，外部項(xiàng)也可以

57、是另外一個(gè)信息系統(tǒng)，它向供應(yīng)科、技術(shù)科等，外部項(xiàng)也可以是另外一個(gè)信息系統(tǒng)，它向該系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)或接收來自該系統(tǒng)向它發(fā)出的數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)或接收來自該系統(tǒng)向它發(fā)出的數(shù)據(jù)。供應(yīng)科 第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.67 在數(shù)據(jù)流程圖中，為減少線條的交叉，同一個(gè)外部實(shí)在數(shù)據(jù)流程圖中，為減少線條的交叉，同一個(gè)外部實(shí)體可在一張數(shù)據(jù)流圖中出現(xiàn)多次，這時(shí)在該外部實(shí)體體可在一張數(shù)據(jù)流圖中出現(xiàn)多次，這時(shí)在該外部實(shí)體的右下角畫小斜線，表示重復(fù)。的右下角畫小斜線，表示重復(fù)。 若重復(fù)的外部實(shí)體有多個(gè)，則相同的外部實(shí)體畫數(shù)目若重復(fù)的外部實(shí)體有多個(gè)，則相同的外部實(shí)體畫數(shù)目相同的小斜線。相同的小斜線。 如果外部實(shí)體

58、還出現(xiàn)在其它數(shù)據(jù)流程中，則可在小方如果外部實(shí)體還出現(xiàn)在其它數(shù)據(jù)流程中，則可在小方塊的右下角劃一斜線，標(biāo)出相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)流程圖編號(hào)。塊的右下角劃一斜線，標(biāo)出相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)流程圖編號(hào)。供應(yīng)科供應(yīng)科財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)采購員采購員供應(yīng)科供應(yīng)科財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.68數(shù)據(jù)流采用水平或垂直的帶箭頭的線表示。其中，箭頭的數(shù)據(jù)流采用水平或垂直的帶箭頭的線表示。其中，箭頭的方向指出了數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向。如下圖所示。方向指出了數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向。如下圖所示。數(shù)據(jù)流可以由某個(gè)外部項(xiàng)產(chǎn)生，也可以由某個(gè)處理產(chǎn)生，數(shù)據(jù)流可以由某個(gè)外部項(xiàng)產(chǎn)生，也可以由某個(gè)處理產(chǎn)生，還可以來自某個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，一般情況下，對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)流都要

59、進(jìn)還可以來自某個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，一般情況下，對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)流都要進(jìn)行簡單的描述，使用戶或系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員能夠理解它的含義，對(duì)行簡單的描述，使用戶或系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員能夠理解它的含義，對(duì)它的描述應(yīng)當(dāng)寫在數(shù)據(jù)流箭頭的上方或左方它的描述應(yīng)當(dāng)寫在數(shù)據(jù)流箭頭的上方或左方。車 間出庫P6.1領(lǐng)料單直線、箭頭、文字說明直線、箭頭、文字說明一般要加以簡單描述；一般要加以簡單描述；含義明確的數(shù)據(jù)流，可不加說明。含義明確的數(shù)據(jù)流，可不加說明。第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.69是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的變換操作，是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的變換操作，即對(duì)流向它的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理變換，即對(duì)流向它的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理變換，產(chǎn)生出新的數(shù)據(jù)。產(chǎn)生出新的數(shù)據(jù)

60、。采用方框表示，如下圖所示采用方框表示，如下圖所示，在方框內(nèi)的上方說明該處理過程在系統(tǒng)，在方框內(nèi)的上方說明該處理過程在系統(tǒng)中的編號(hào)，方框內(nèi)的下方說明處理過程的中的編號(hào)，方框內(nèi)的下方說明處理過程的名稱。名稱。顧 客編輯定貨單P6.3.1開收據(jù)P6.3.2處理詢問P6.3.3定貨單詢問支票收據(jù)合格的定貨單編號(hào)（P1, P1.1等）功能描述（動(dòng)詞賓語）具體處理過程的圖號(hào)或執(zhí)行人（部門）有時(shí)不寫第八章第八章 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析.70數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表示系統(tǒng)中臨時(shí)或永久保存的數(shù)據(jù)，以備查閱。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表示系統(tǒng)中臨時(shí)或永久保存的數(shù)據(jù)，以備查閱。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用右邊開口的長方形表示。長方形內(nèi)部填寫有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用右邊