11《采購與供應(yīng)管理》考試要點(diǎn)

1、201011采購與供應(yīng)管理考試要點(diǎn)第一章緒論第一節(jié)采購與供應(yīng)管理的概念1廣義的采購主要有租賃、借貸、交換三種途徑。2采購與采購管理區(qū)別。采購：在市場(chǎng)條件下，在商品流通過程中，各企業(yè)及個(gè)人為獲取商品，對(duì)獲取商品的渠道、方式、質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間等進(jìn)行預(yù)測(cè)、抉擇，把貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品的交易過程。采購管理：為了達(dá)成生產(chǎn)或銷售計(jì)劃，從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商那里，在確保質(zhì)量的前提下，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，購入適當(dāng)數(shù)量的商品所采取的一系列管理活動(dòng)。3采購管理是以交易為導(dǎo)向的“戰(zhàn)術(shù)職能”，而供應(yīng)是以流程為導(dǎo)向的“戰(zhàn)略職能”。4采購與供應(yīng)管理的總目標(biāo)也即5R。在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)以合適的價(jià)格和服務(wù)獲取合乎要求的商品5重

2、點(diǎn)理解： 采購與供應(yīng)管理的具體目標(biāo)（課本 5-6 頁）。使庫存投資和損失保持最低限度；保持并提高質(zhì)量；提供不間斷的物料、供應(yīng)和服務(wù)；發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；當(dāng)條件允許的時(shí)候，將所購物資標(biāo)準(zhǔn)化；以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)； 建立和諧而富有效率的工作關(guān)系； 以可能的最低水平的管理費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)采購目標(biāo)；提高公司的競(jìng)爭(zhēng)地位第二節(jié)采購與供應(yīng)管理的作用1利潤(rùn)杠桿作用掌握原理即采購成本減少很少比例就可以帶來更大比例銷售利潤(rùn)的增加現(xiàn)象。重點(diǎn)：計(jì)算某公司的銷售收入為1000 萬元，假設(shè)其稅前利潤(rùn)率為5 ，采購成本為銷售收入的60 ，假設(shè)采購成本減少 1 ，則利潤(rùn)率增加多少百分比？銷售收入： 1000

3、萬原先利潤(rùn)為： 1000 × 5 50 萬原先總成本為： 1000 50 950 萬原先采購成本為： 1000× 60 600 萬現(xiàn)采購成本減少量為：600× 1 6 萬故現(xiàn)總成本為：9506 944 萬故現(xiàn)利潤(rùn)為： 1000 944 56 萬故利潤(rùn)增長(zhǎng)百分比: (56 50)÷ 50× 100 122資產(chǎn)收益率作用如圖 1-1 資產(chǎn)收益率 =投資周轉(zhuǎn)率 *利潤(rùn)率。3信息源作用主要包括價(jià)格、產(chǎn)品的可用性、新供應(yīng)源、新產(chǎn)品及新技術(shù)信息。這些信息對(duì)其他許多部門具有重要作用。4理解：營(yíng)運(yùn)效率作用及對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。第三節(jié)采購分類重點(diǎn)：按采購范圍分

4、類的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。按采購制度分類的優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況。細(xì)細(xì)看書第四節(jié)采購部門及職責(zé)1 采購部門隸屬于生產(chǎn)副總經(jīng)理，其主要職責(zé)是協(xié)助生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。2 采購部門隸屬于行政副總經(jīng)理，主要職責(zé)是獲得較佳的價(jià)格和付款方式，以達(dá)到財(cái)務(wù)上的目標(biāo)。3 采購部門直接隸屬于總經(jīng)理，提升了采購的地位與執(zhí)行能力。4 采購部門隸屬于資材部副總經(jīng)理降為副屬地位。5 采購部門的職責(zé)采購經(jīng)理負(fù)責(zé)戰(zhàn)略層；采購科長(zhǎng)負(fù)責(zé)策略層；采購員及助理負(fù)責(zé)操作層。各層級(jí)職責(zé)的不同（課本20 頁）圖注意選擇第五節(jié)采購與供應(yīng)管理的演變與發(fā)展趨勢(shì)1 重點(diǎn)： JIT 采購是一種管理理念，提高了利潤(rùn)率和投資回報(bào)率，降低了成本減少了庫存。第二章采購與供應(yīng)

5、戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述1 企業(yè)戰(zhàn)略的層次。公司層次（整個(gè)公司所有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略），業(yè)務(wù)層次（公司多員化戰(zhàn)略中各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略），職能層次（財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、 人力資源戰(zhàn)略、 技術(shù)戰(zhàn)略、 采購與供應(yīng)戰(zhàn)略、生產(chǎn) /制造戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略）。經(jīng)營(yíng)運(yùn)作層次理解。2 各個(gè)戰(zhàn)略層次特點(diǎn)分析：從形成性質(zhì)看、從參加人員看、從對(duì)企業(yè)影響看、從戰(zhàn)略構(gòu)成因素看。3 企業(yè)戰(zhàn)略類型（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（二）差異化戰(zhàn)略（三）集中化戰(zhàn)略（四）最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略：掌握定義、特點(diǎn)及如何實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略。第二節(jié)采購與供應(yīng)戰(zhàn)略及其構(gòu)成要素1 采購與供應(yīng)戰(zhàn)略及其構(gòu)成素包括哪些要素？2 戰(zhàn)略與目標(biāo)的關(guān)系。第三節(jié)采購與供應(yīng)戰(zhàn)略的制定1 ABC 分析方

6、法A 、 B 、C 三類物品區(qū)別（課本47-48）1） A類：年度使用量的價(jià)值約占采購總成本的70%-80%，物品數(shù)量所占百分比約為15%-20%。2） B 類：年度使用量的價(jià)值約占采購總成本的15%-20%，物品數(shù)量所占百分比約為30%-40%。3） C 類：采購價(jià)值很小， 年度使用量很小， 約占采購總成本的5%-10%，物品數(shù)量所占百分比卻很大，約占60%-70% 。ABC分析方法的基本原則：控制程度采購記錄優(yōu)先級(jí)定貨過程1）A類：嚴(yán)格控制2）B類：一般控制3）C 類：簡(jiǎn)單控制ABC分析方法的局限ABC 分析方法有助于將公司管理的重心集中于十分重要的方面，即采購成本。但是，這種方法只根據(jù)一

7、種標(biāo)準(zhǔn)把項(xiàng)目劃分為A 、 B、 C 類，明顯地忽視了其他重要的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)ABC 分析法只能了解某產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)狀況的相對(duì)重要性，而面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商時(shí)，ABC分析法無法延伸到制定供應(yīng)管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)2 供應(yīng)細(xì)分分析方法（重點(diǎn)圖 2-5） ABC分析方法：區(qū)分：供應(yīng)細(xì)分分析方法：關(guān)鍵型降低或消除風(fēng)險(xiǎn)和不確定性戰(zhàn)略型戰(zhàn)略聯(lián)盟有限的全球資源供應(yīng)商發(fā)展策略型杠桿型簡(jiǎn)化獲取流程固定規(guī)模減少活動(dòng)降低交易成本減少交易全球采購創(chuàng)造性管理供應(yīng)商積極把握市場(chǎng)信息戰(zhàn)略型：企業(yè)高層杠桿型：中級(jí)管理者關(guān)鍵型：企業(yè)的部門主管策略型：企業(yè)下層管理 （采購人員）3 SWOT 分析方法（外部機(jī)會(huì)、劣勢(shì)，內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、挑

8、戰(zhàn)）第三章采購與供應(yīng)管理流程第一節(jié)采購的基本流程1;檢驗(yàn)；開票和支付貨款；記錄維護(hù)2 理解貨物的檢驗(yàn)與接收（ 5 點(diǎn)P69-P71）：確定檢驗(yàn)時(shí)間和地點(diǎn)；確定檢驗(yàn)部門及人員；貨物檢驗(yàn)；不合格貨物處理；對(duì)采購貨物檢驗(yàn)完畢后檢驗(yàn)人員填寫采購物品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第二節(jié) 采購手冊(cè)的制定1 采購手冊(cè)的內(nèi)容三個(gè)方面及其三個(gè)方面主要內(nèi)容：組織機(jī)構(gòu)、政策和步驟第三節(jié) 采購業(yè)務(wù)流程的改善1 電子采購定義及模式是在因特網(wǎng)上以 B2B模式進(jìn)行的供應(yīng)與服務(wù)的采購和銷售。三種實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式：買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)。INTERNET上有 2 類基本門戶：垂直門戶，水平門戶能區(qū)別2 JIT基本思想是：把合適的數(shù)量和合適的質(zhì)量

9、的物品，在合適的時(shí)間供應(yīng)到合適的地點(diǎn)，最好的滿足用戶的需要。 JIT 采購的作用（P85）：一、大幅度減少原材料和外購件的庫存二、提高采購物資的質(zhì)量三、降低原材料和外購件的采購價(jià)格第四章采購計(jì)劃制定與采購預(yù)算確定第一節(jié)采購需求的確定一、預(yù)測(cè)（簡(jiǎn)單看一下）基本方法：定性（主觀）與定量（統(tǒng)計(jì)）二、獨(dú)立需求物料的采購需求確定（一）獨(dú)立需求物料與相關(guān)需求物料（要知道他們的區(qū)別，區(qū)分開來）相關(guān)需求是指某種物料的需求量與其它物料有直接的匹配關(guān)系獨(dú)立需求是指某種物料的需求量是由外部市場(chǎng)決定的（二）定量定貨模型和定期定貨模型（掌握）區(qū)別定量定貨模型和定期定貨模型定量訂貨模型和定期訂貨模型：在定期訂貨系統(tǒng)中，

10、每次訂貨數(shù)量都不盡相同，定購量的大小主要取決于各個(gè)時(shí)期的使用率，它一般比定量訂貨系統(tǒng)要求更多的安全庫存掌握定量訂貨模型 Q的計(jì)算 定期訂貨的要求和特點(diǎn)兩者之間有什么區(qū)別掌握經(jīng)濟(jì)定貨批量的公式1 、 長(zhǎng)城公司年需要 A 零部件 10000個(gè)， A 的單位購買價(jià)格是16 元，每次訂貨成本是100 元，每個(gè)零部件的保管成本是買價(jià)一半。求A 零件的經(jīng)濟(jì)訂貨批量，每年的訂貨次數(shù)和每次訂貨之間的間隔時(shí)間。什么時(shí)候用定量定貨和定期定貨？定期定貨： 1，企業(yè)根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)先確定一個(gè)定貨間隔期，每經(jīng)過一個(gè)定貨間隔期就進(jìn)行定貨。2，在庫存消耗無法連續(xù)監(jiān)測(cè)時(shí)， 3，當(dāng)供應(yīng)商走訪顧客并與其簽訂合同或者某些

11、顧客為了節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用而將他們的定單合在一起情況下。定量定貨：規(guī)定一個(gè)特定的點(diǎn)R，當(dāng)庫存水平達(dá)到這一點(diǎn)時(shí)就應(yīng)該進(jìn)行定購。三、相關(guān)需求物料的采購需求確定（一）物料需求計(jì)劃（MRP ） 掌握概念和用于什么方面（二）分銷需求計(jì)劃（DRP） 掌握概念和用于什么方面第 2 節(jié)采購計(jì)劃的制定一、采購計(jì)劃的概念（一） 采購計(jì)劃的概念采購計(jì)劃有廣義和狹義之分：（二） 采購計(jì)劃的作用（ 1）可以有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失（ 2）為企業(yè)組織采購提供了依據(jù)（ 3）有利于資源的合理配置，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益二、物料采購定單容量的確定（重點(diǎn)）有四個(gè)步驟：1， 分析采購項(xiàng)目供應(yīng)資料2， 計(jì)算總體定單容量3， 計(jì)算承接定單容量

12、4， 確定剩余定單容量三、制定定單計(jì)劃（一）對(duì)比采購需求與供應(yīng)容量（二）供需綜合平衡（三）確定余量認(rèn)證計(jì)劃（四）制定定單計(jì)劃（掌握公式，可能有計(jì)算題）合肥地區(qū)只有兩個(gè)供應(yīng)商是可以提供本企業(yè)需要的材料。A 供應(yīng)商與 B 供應(yīng)商在 10月31日前可提供甲材料分別為 10件和 12件，乙材料分別為200件和 240件，在 10月 31日前 A 供應(yīng)商與 B供應(yīng)商已簽訂供應(yīng)協(xié)議的甲材料分別為 10件和 11件，乙材料分別為 180件和 200件。試計(jì)算 10月 31日前合肥地區(qū) （ 1）甲、乙材料定單容量是多少？（ 2）A 供應(yīng)商與 B供應(yīng)商承接定單容量是多少（3） A 供應(yīng)商與 B 供應(yīng)商剩余定單容

13、量是多少？（4）供應(yīng)商群的剩余定單容量是多少？下單數(shù)量 =生產(chǎn)需求量 -計(jì)劃入庫量 -現(xiàn)有庫存量 +安全庫存量下單時(shí)間 =要求到貨時(shí)間 -認(rèn)證時(shí)間 -定單周期 -緩沖時(shí)間一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)在運(yùn)作中， 要求到貨時(shí)間是天 認(rèn)證周期是天， 下單時(shí)間是天， 請(qǐng)問企業(yè)的緩沖時(shí)間是幾天第3節(jié) 采購預(yù)算一、采購預(yù)算概念（一）采購預(yù)算定義采購預(yù)算就是一種數(shù)量來表示的計(jì)劃，是將企業(yè)未來一定時(shí)期沒經(jīng)營(yíng)決策的目標(biāo)通過有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)地反映出來，是經(jīng)營(yíng)決策具體化，數(shù)量化的表現(xiàn)（理解）（二）采購預(yù)算的作用（理解）1）保障企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，確保企業(yè)組織目標(biāo)一致2 ）協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的合作經(jīng)營(yíng)3）在企業(yè)各部門之間合理安

14、排有限的資源4）對(duì)企業(yè)物流成本進(jìn)行控制，監(jiān)督二、采購預(yù)算編制方法彈性預(yù)算， 滾動(dòng)預(yù)算， 概率預(yù)算和零基預(yù)算（正確區(qū)分它們） 彈性預(yù)算一般用于編制彈性成本預(yù)算和彈性利潤(rùn)預(yù)算第五章供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理第 1 節(jié)供應(yīng)商選擇一、供應(yīng)源調(diào)查供應(yīng)源調(diào)查分成三種， 第一種資源市場(chǎng)分析，1）要確定資源市場(chǎng)是緊缺型的市場(chǎng)還是富余型的市場(chǎng)？2）要確定資源市場(chǎng)是成長(zhǎng)型的市場(chǎng)還是沒落型的市場(chǎng)3）要確定資源市場(chǎng)總的水平， 并根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)水平來選擇合適的供應(yīng)商第二種是供應(yīng)商初步調(diào)查，目的一是為選擇最佳供應(yīng)商做準(zhǔn)備二是為了了解、掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的情況 第三種供應(yīng)商深入調(diào)查。二）供應(yīng)商初步調(diào)查2 供應(yīng)商初步調(diào)查的特點(diǎn)：一是

15、調(diào)查內(nèi)容淺，二是調(diào)查面廣三）深入調(diào)查1、準(zhǔn)備發(fā)展成親密關(guān)系的供應(yīng)商2、尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商二、供應(yīng)商選擇指標(biāo)（一）供應(yīng)商選擇指標(biāo)確定原則（理解）1，價(jià)格， 2，質(zhì)量， 3，服務(wù)， 4，位置， 5，供應(yīng)商存貨政策，6，柔性二）供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系設(shè)置2 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量（重點(diǎn)）初選、樣件試制、中試和批量四個(gè)方面各自應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)有何不同？看書（ 1）認(rèn)證過程中的質(zhì)量控制；四方面闡述：初選供應(yīng)商的質(zhì)量控制，樣件試制認(rèn)證的質(zhì)量控制，中試認(rèn)證的質(zhì)量控制和批量認(rèn)證的質(zhì)量控制。（ 2）質(zhì)量定位標(biāo)準(zhǔn)；使用“性價(jià)比”來平衡第 2 節(jié)供應(yīng)商質(zhì)量管理一、供應(yīng)商質(zhì)量管理的概念一）供應(yīng)商質(zhì)量管理的含義及內(nèi)涵（ 1）一貫

16、符合或超出標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的能力（ 2）現(xiàn)在或未來的客戶期望和標(biāo)準(zhǔn)（ 3）供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實(shí)體特性二）供應(yīng)商質(zhì)量管理的意義（ 1）供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響（ 2）供應(yīng)商質(zhì)量的高低會(huì)影響到供應(yīng)商現(xiàn)在及未來的績(jī)效的水平（ 3）供應(yīng)商的質(zhì)量管理還是供應(yīng)商持續(xù)改善的必要途徑（ 4）許多公司從供應(yīng)商那里采購?fù)耆浼踔磷罱K產(chǎn)品二、供應(yīng)商質(zhì)量管理策略（一）提供明晰的產(chǎn)品說明書（二）明確采購方的期望（三）采購方的態(tài)度（四）供應(yīng)商數(shù)量?jī)?yōu)化（五）供應(yīng)商績(jī)效評(píng)定（六）供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)（七）供應(yīng)商激勵(lì)， （注意第7 個(gè)供應(yīng)商激勵(lì)的目的和方式）（八）供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證第 3 節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理一、供應(yīng)商關(guān)系分類注意圖 5

17、-1 矩陣分類法，區(qū)分它們的不同二、供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系三）供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別（明確區(qū)別）（理解）表5-4三、建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系注意圖 5-2 合作伙伴關(guān)系發(fā)展過程二）合作伙伴關(guān)系合作伙伴關(guān)系的原則，進(jìn)行總結(jié)一下三）避免合作伙伴關(guān)系失敗的要點(diǎn)（簡(jiǎn)單理解）第六章采購定價(jià)與合同第一節(jié)采購定價(jià)(一 ) 價(jià)格定義：以標(biāo)準(zhǔn)貨幣單位為尺度的商品或服務(wù)的價(jià)值。（了解）(二 ) 采購價(jià)格的種類：1.送達(dá) 2.出廠價(jià) 3.現(xiàn)金價(jià)4.期票價(jià) 5.凈價(jià) 6.毛價(jià)7.現(xiàn)貨價(jià) 8.合約價(jià)9.實(shí)價(jià)（區(qū)分）(三 ) 采購價(jià)格的影響因素：1.供應(yīng)商成本的高低2.規(guī)格與品質(zhì)3.采購物品的供需關(guān)系4.生產(chǎn)季節(jié)與

18、采購時(shí)機(jī)5.采購數(shù)量 6.交貨條件7.付款條件（理解）(四 ) 采購定價(jià)方法： 1.產(chǎn)品生命周期成本法2.目標(biāo)成本法（簡(jiǎn)單理解分析）某公司的產(chǎn)品預(yù)計(jì)將以5000 元的價(jià)格出售，其目標(biāo)利潤(rùn)率為15% ，采購成本是生產(chǎn)成本的50% ，計(jì)算該公司原材料的目標(biāo)采購成本？商場(chǎng)的一個(gè)商品預(yù)計(jì)一遠(yuǎn)的價(jià)格出售，已知該商品的采購價(jià)格占出售價(jià)的，若此時(shí)超市銷售此時(shí)提供的價(jià)格折扣，那么我們根據(jù)目標(biāo)成本法，采購部門在采購商品是采購價(jià)格最高是多少？第二節(jié)購談判判(一 ) 談判方法分類： 1.價(jià)值型談判法 2.強(qiáng)硬型談判法 3.溫和型談判法 （掌握）(二 ) 采購談判的內(nèi)容：1.商品的品質(zhì)條件2. 商品的價(jià)值條件3. 商

19、品的數(shù)量條件 4.商品的的包裝條件5. 交貨條件6.貸款的支付條件7.貨物保險(xiǎn)條件8. 商品的的檢驗(yàn)與索賠條件9.不可抗力條件 10.仲裁（了解）(三 ) 采購談判的影響因素：1.談判參與者2.談判形式 3. 談判時(shí)間第三節(jié)采購合同(一 ) 采購合同定義： 是經(jīng)濟(jì)合同的一種， 是供需雙方為執(zhí)行供銷任務(wù)， 明確雙方權(quán)利與義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。 （知道）(二 )采購合同的特征：1. 采購合同是當(dāng)事人之間的經(jīng)濟(jì)法律行為2.采購合同是當(dāng)事人之間的合法行為3. 采購合同具有明確的目的性4.采購合同的當(dāng)事人是必須具有法人資格的社會(huì)組織5.采購合同必須是等價(jià)有償?shù)膽?yīng)遵循等價(jià)交易（了解）(三 )

20、采購合同的原則：1. 合法原則2.平等互利協(xié)商一致 等價(jià)有償原則（記?。?四 )采購合同的種類： 1.按照有效性的合同分類a. 有效的采購合同b.效力待定的采購合同c.無效的采購合同 d.可撤銷的采購合同2.幾種特殊的合同 a.分期付款的采購合同b.憑樣品采購的采購合同c.試用的采購合同 （要區(qū)分清楚）(五 )采購合同履行的基本原則1.全面履行原則2.協(xié)作履行原則（知道）(六 )采購合同的糾紛解決的途徑1.和解或者調(diào)解2.仲裁 3.訴訟(七 ) 采購損失的索賠（主要分清違約金定金）第七章采購質(zhì)量管理第一節(jié)購質(zhì)量與采購質(zhì)量管理(一 ) 質(zhì)量概念：是一切活動(dòng)都希望追求的東西，他也是影響活動(dòng)成功與否

21、的最關(guān)鍵的因素（了解）(二 ) 采購質(zhì)量的概念： 購質(zhì)量就是指一個(gè)組織通過建立采購質(zhì)量管理保證體系， 對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇評(píng)價(jià) 驗(yàn)證 從而保證采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求（知道）(三 ) 全面質(zhì)量管理核心內(nèi)容：5 全（記?。?概念：是指通過組織機(jī)構(gòu)內(nèi)所有層次和所有職能的積極參與，組織機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能得到持續(xù)不斷的改進(jìn)和提高的綜合管理理念-核心內(nèi)涵全面的質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，成本質(zhì)量全過程的質(zhì)量指質(zhì)量貫穿于生產(chǎn)全過程，意味著全面質(zhì)量管理要“始于識(shí)別顧客的需求，終于滿足顧客需要”全員參與的質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育，強(qiáng)調(diào)全員把關(guān)，組成質(zhì)量管理小組全企業(yè)的質(zhì)量，目的是建立企

22、業(yè)質(zhì)量保證體系全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理，符合了現(xiàn)今生產(chǎn)與質(zhì)量管理的要求。全面質(zhì)量管理思想集中體現(xiàn)在PDCA 循環(huán)上強(qiáng)調(diào)自主管理、主動(dòng)管理。每階段的具體內(nèi)容P196(四 ) Pdca 循環(huán)特點(diǎn)： 1.大環(huán)套小環(huán)2.階梯式上升3.循環(huán)往復(fù)，永不停止（記?。?五 ) 采購質(zhì)量管理內(nèi)容：采購部門的質(zhì)量管理2.供應(yīng)商認(rèn)證與評(píng)估3. 產(chǎn)品檢驗(yàn)（主要作用重點(diǎn)掌握）細(xì)看書 4.發(fā)現(xiàn)問題 分清責(zé)任 5.摸清進(jìn)貨質(zhì)量狀況 有利于保管保養(yǎng)第二節(jié) 采購質(zhì)量管理的基本技術(shù)(一 ) 調(diào)查表法. 1.缺陷位置調(diào)查法2.不合格品調(diào)查法3.矩陣調(diào)查表（分清）(二 ) 因果圖（注意區(qū)分簡(jiǎn)圖）主要類別：人 機(jī)器 原材料加工方法工作環(huán)境

23、(三 ) 抽樣檢驗(yàn)（掌握基本術(shù)語）(四 ) 直方圖（重點(diǎn)掌握步驟直方圖的六種異常形態(tài)）-收集數(shù)據(jù)-找出數(shù)據(jù)中最大值L ，最小值S 和極差 R-確定數(shù)據(jù)的大致分組數(shù)K-確定分組組距 H-計(jì)算各組上下限-計(jì)算各組中心值班 bi,頻數(shù) fi 和頻率 pi-繪制直方圖第八章采購績(jī)效評(píng)估(一 ) 采購績(jī)效評(píng)估的原則： 1.要適當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)， 績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值要科學(xué)合理2.評(píng)估工作的持續(xù)與長(zhǎng)期化3.評(píng)估工作要有全局意識(shí)（知道）(二 ) 采購績(jī)效評(píng)估的作用（了解）(三 ) 采購績(jī)效評(píng)估的參與人員（知道）(四 ) 采購績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) （掌握） 1）歷史績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)2 ）預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)固定、 挑戰(zhàn)、可實(shí)現(xiàn) 3 ）行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)4 ）目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 采購績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)(一 ) 采購績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)的分類（了解）(二 ) 240 頁的表了解(三 ) 采購績(jī)效有公式的要知道會(huì)用第三節(jié)采購績(jī)效的評(píng)估(一 ) 采購績(jī)效的步驟（了解）(二 ) 243 頁的圖知道會(huì)看(三 ) 基于標(biāo)桿管理的成功績(jī)效評(píng)估（標(biāo)桿管理定義要知道實(shí)施條件重要類型要掌握實(shí)施過程要掌握（ 247 頁的表格）(四)改進(jìn)采購績(jī)效途徑1.營(yíng)造績(jī)效改進(jìn)的工作氛圍2.通過強(qiáng)化內(nèi)部管理提升采購績(jī)效3.采用新技術(shù)提升采購績(jī)效4.通過與供應(yīng)商開發(fā)更