各部門績效考核表(KPI和-CPI)

1、生產(chǎn)中心KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)值15%到達(dá)或超過公司既定目標(biāo) 萬產(chǎn)量方案完成率20%到達(dá)100%完成生產(chǎn)產(chǎn)量/方案總產(chǎn)量產(chǎn)品質(zhì)量合格率15%到達(dá)_%平安事故發(fā)生率10%重大平安生產(chǎn)事故為0，一般性平安生產(chǎn)事故控制在_%以內(nèi)勞動生產(chǎn)效率10%到達(dá) %生產(chǎn)部門產(chǎn)量/職工客戶滿意率10%無因生產(chǎn)進(jìn)度或產(chǎn)品質(zhì)量引起的客戶不滿培訓(xùn)方案完成率10%考核期內(nèi)到達(dá)100%職工管理10%考核期內(nèi)職工流動率控制在_%以內(nèi),滿意度到達(dá) %銷售中心KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)銷售收入15%考核期內(nèi)銷售收入到達(dá)_萬元回款率15%考核期內(nèi)貨款回收率到

2、達(dá)_%已回收款額 /總合同款額費(fèi)用收益率10%到達(dá) %銷售利潤 / 各項(xiàng)銷售費(fèi)用總和銷售增長率10%到達(dá)_%銷售額比上年同期增長比率市場占有率10%到達(dá)_%公司市場銷售份額 / 總市場銷售份額銷售方案完成率5%按時(shí)完成銷售方案，到達(dá) %市場信息收集及時(shí)、準(zhǔn)確性5%開展市場調(diào)查，及時(shí)準(zhǔn)確收集信息，形成市場調(diào)研報(bào)告客戶增長率10%到達(dá) %以上，考核期內(nèi)新增客戶/原公司總客戶客戶忠誠度5%客戶關(guān)系維護(hù)，客戶滿意率_%以上，客戶流失率 _%以下客戶培訓(xùn)指導(dǎo)覆蓋率5%考核期內(nèi)到達(dá)_%培訓(xùn)方案完成率5%考核期內(nèi)到達(dá)100%職工管理5%考核期內(nèi)職工流動率控制在_%以內(nèi)，滿意率_%物流中心KPI考核表指標(biāo)名稱

3、權(quán)重%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)本錢控制10%同等條件下，降低采購本錢 采購總費(fèi)用10%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)采購質(zhì)量達(dá)標(biāo)率15%到達(dá)_%采購質(zhì)量合格數(shù)/總采購數(shù)采購及時(shí)性15%采購及時(shí)，儲藏充足，能很好地滿足生產(chǎn)采購方案完成率10%采購方案合理有效，可行性強(qiáng)，完成率到達(dá) %辦公用品管理10%辦公用品采購、發(fā)放及時(shí)物流供給及時(shí)性10%貨物供給及時(shí)，調(diào)配合理，及時(shí)性到達(dá) %以上供給商開發(fā)維護(hù)5%能不斷開發(fā)采購渠道，并與供給商維護(hù)良好合作；做好供給商記錄和歸檔；客戶滿意度5%供貨和效勞及時(shí)，態(tài)度友好，使客戶滿意，到達(dá)_%培訓(xùn)方案完成率5%考核期內(nèi)到達(dá)100%職工管理5%考核期內(nèi)

4、職工流失率控制在_%以內(nèi)，滿意率到達(dá)_%質(zhì)檢中心KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)質(zhì)量本錢控制率5% 降低質(zhì)量本錢，控制在 內(nèi)成品檢驗(yàn) 20%精確檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率到達(dá)100%來料檢驗(yàn)20%能客觀準(zhǔn)確進(jìn)行來料質(zhì)檢，并統(tǒng)計(jì)來料檢驗(yàn)合格率為 工序檢驗(yàn) 10%檢驗(yàn)各道工序，保證各道工序合格率，降低返工率；質(zhì)量檢查記錄完備率10%質(zhì)量檢查記錄全面、整齊、準(zhǔn)確產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告出具及時(shí)率10%報(bào)告及時(shí)率到達(dá)100%實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備完好率5%正確使用和維護(hù)設(shè)備，設(shè)備完好率到達(dá) %客戶退貨率5%控制在 %以下客戶投訴處理及時(shí)率5%及時(shí)、有效的處理客戶質(zhì)量問題投訴，及時(shí)性達(dá) 90 %以上

5、質(zhì)量培訓(xùn)方案完成率5%考核期內(nèi)到達(dá) %職工管理5%考核期內(nèi)職工流動率控制在_%以內(nèi)，滿意率到達(dá)_%人資中心KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)費(fèi)用控制5% 做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)管理制度標(biāo)準(zhǔn) 15%管理制度標(biāo)準(zhǔn)完成率到達(dá)_%，并催促各部門有效執(zhí)行；車輛調(diào)度合理性5%車輛調(diào)度及時(shí)、合理，耽誤正常工作次數(shù)低于 次會議組織滿意度 10%會議籌備充分，會議組織順暢，會議筆錄質(zhì)量高，滿意度100%文書公文管理10%各種文書撰寫及時(shí)、準(zhǔn)確，公文及時(shí)發(fā)放歸檔；合同管理10%有效標(biāo)準(zhǔn)和審核合同，并科學(xué)分類歸檔，合同審核出錯(cuò)率 % 以下招聘方案完成率10%招聘方案有效制定和開

6、展，完成率100%績效考核實(shí)施完成率10%績效考核實(shí)施完成率達(dá)100%客戶接待滿意度5%對公司來訪客戶及時(shí)接待，效勞周到，滿意率 90 %以上內(nèi)部部門協(xié)作滿意度5%與其他部門配合協(xié)作順暢，部門滿意度100%培訓(xùn)方案完成率10%有效組織，高質(zhì)量的開展職工培訓(xùn)，培訓(xùn)完成率100%職工管理5%考核期內(nèi)職工流失率控制在_%以內(nèi)，滿意率到達(dá)_%技術(shù)中心KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)技術(shù)開發(fā)、設(shè)備改造和維修費(fèi)用的控制5% 做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)技術(shù)效勞和指導(dǎo) 20%做好生產(chǎn)、設(shè)備的技術(shù)效勞指導(dǎo)，處理設(shè)備故障或技術(shù)問題及時(shí)性達(dá) %，向相關(guān)部門提供技術(shù)資料及時(shí)性達(dá) %

7、技術(shù)改良工程完成數(shù)10%致力于技術(shù)改良和操作流程改良，有效降低本錢和提高生產(chǎn)效率；完成工程改良 項(xiàng)設(shè)備操作規(guī)程的制訂和完善 10%操作規(guī)程和設(shè)備管理制度健全率 %設(shè)備運(yùn)行和維修10%做好設(shè)備檢查維修，設(shè)備運(yùn)行報(bào)告提交及時(shí)率100%，設(shè)備故障停機(jī)率低于 %設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)10%設(shè)備保養(yǎng)方案完成率100%，設(shè)備完好率 %以上新技術(shù)引進(jìn)和對外交流10%積極探索新技術(shù)引進(jìn)，進(jìn)行技術(shù)合作和交流次數(shù) 次技術(shù)效勞滿意度10%各生產(chǎn)車間對技術(shù)效勞滿意度 %以上操作培訓(xùn)和技術(shù)學(xué)習(xí)完成率10%職工技術(shù)操作熟練度 90%以上，考核期內(nèi)完成率100%，職工管理5%考核期內(nèi)職工流動率控制在_%以內(nèi)，滿意率到達(dá)_%行政后勤

8、部KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)行政后勤費(fèi)用控制10%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)行政制度、行為標(biāo)準(zhǔn)的督導(dǎo)10%指導(dǎo)和監(jiān)督相關(guān)制度和行為標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行，處分及時(shí)合理性100%職工食堂管理10%執(zhí)行好食堂用餐、衛(wèi)生管理等制度，衛(wèi)生檢查合格率100 %，職工就餐滿意度達(dá)90%以上職工澡堂管理10%維持正常秩序，執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)定，滿意度達(dá)90%以上職工公寓管理10%做好職工的宿舍調(diào)配，宿舍管理制度執(zhí)行，衛(wèi)生管理等，衛(wèi)生檢查合格率95 %以上，住宿效勞滿意度90%以上公司網(wǎng)吧管理10%維持正常秩序，執(zhí)行相關(guān)管理制度，滿意度達(dá)90%以上清潔、綠化工作的組織管理10%綠化

9、完好率100%，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%平安事故發(fā)生次數(shù)5%維持好公司治安和消防平安，平安事故次數(shù)低于 次行政后勤設(shè)施和資產(chǎn)的核查和盤點(diǎn)5%定期盤點(diǎn)、核查和維護(hù)，保證公共設(shè)施故障率低于 %以下部門協(xié)作滿意度5%后勤工作投訴次數(shù)低于 次，部門協(xié)作滿意度90 %以上后勤效勞滿意度5%職工對后勤效勞滿意度 90 %以上培訓(xùn)方案完成率5%考核期內(nèi)到達(dá)100%職工管理5%考核期內(nèi)職工流失率控制在_%以內(nèi)，滿意率到達(dá)_%信息部KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)部門費(fèi)用控制5%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)公司各級流程的制定、推進(jìn)10%全面制定并有效推進(jìn)各級工作流程系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障

10、排除及時(shí)率10%維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)平安，及時(shí)處理故障辦公自動化建設(shè)20%做好企業(yè)ERP實(shí)施和完善公司網(wǎng)站建設(shè)和更新10%及時(shí)做好網(wǎng)站的維護(hù)和更新、宣傳電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)10% 進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)并維持正常運(yùn)營內(nèi)外部信息的采集、整理和傳遞10%及時(shí)收集行業(yè)等信息并整理，供決策層和有關(guān)人員參考電腦軟硬件的維護(hù)維修5%使用人滿意度客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、商務(wù)運(yùn)作10%運(yùn)用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶開發(fā)和企業(yè)宣傳，提高企業(yè)知名度培訓(xùn)方案完成率5%考核期內(nèi)到達(dá)100%職工管理5%考核期內(nèi)職工流失率控制在_%以內(nèi)，職工滿意度到達(dá)_%財(cái)務(wù)中心KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)凈資產(chǎn)收益率5%正確評估和測算

11、此指標(biāo)值為 %公司財(cái)務(wù)預(yù)算達(dá)成率10%預(yù)算達(dá)成率在 %以上本錢費(fèi)用控制5%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)方案、報(bào)告提交及時(shí)率5%財(cái)務(wù)預(yù)算和收支方案、投融資方案及財(cái)務(wù)報(bào)告等的提交及時(shí)率財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量5%報(bào)告和分析真實(shí)、準(zhǔn)確，能為決策層提供有效依據(jù)，使用者對報(bào)告、分析等的滿意度評分 以上日常核算工作準(zhǔn)確性和及時(shí)性10%日常核算準(zhǔn)確、及時(shí)，出錯(cuò)率低于 %會計(jì)報(bào)表編制準(zhǔn)確性5%會計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確度到達(dá) %以上現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確性和及時(shí)性10%現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，過失率低于 %資金周轉(zhuǎn)5%資金供給及時(shí)，資金利用率保持 %以上投融資方案完成率5%投資方案完成率100%，融資方案完成率100%稅金繳納準(zhǔn)確性5%稅金繳納的準(zhǔn)確性100%各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和工作流程的制訂和實(shí)施10%制訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和流程，并有效實(shí)施，考核小組考評合格以上對賬結(jié)賬準(zhǔn)確性和及時(shí)性10%對賬結(jié)賬準(zhǔn)確、及時(shí)，考核期內(nèi)出錯(cuò)次數(shù)低于 次培訓(xùn)方案完成率5%考核期內(nèi)到達(dá)100%職工管理5%考核期內(nèi)職工流失率控制在_%以內(nèi)，職