2016年雙11購物節(jié)調(diào)研報(bào)告

1、2016 年雙 11 購物節(jié)調(diào)研報(bào)告導(dǎo)讀： 本文 2016 年雙 11 購物節(jié)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，如果覺得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。篇一： 2016 年雙 11 購物節(jié)調(diào)研報(bào)告市場調(diào)研公司尼爾森發(fā)布 2016 “”營銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告 。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國城鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)待“雙 11 ”的態(tài)度及購物計(jì)劃。 報(bào)告稱，中國消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與購物，其中六成與2015 年相比增加了預(yù)算;今年消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719 元，較去年小幅上漲。報(bào)告顯示，近年來各大電商節(jié)促銷的火熱造勢，參與者越來越多，網(wǎng)民對(duì)各電商購物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11 、雙 12 以 83% 的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓

2、和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢顯現(xiàn)。報(bào)告表明，折扣和促銷仍是雙 11 活動(dòng)的原動(dòng)力，6 成以上的消費(fèi)者參與雙11 是為了需求打折和促銷，近5 成是用來囤貨，3 成是為了嘗試新鮮。90% 以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購買的商品提前放入電商的購物車中，并且主要計(jì)劃購買的是服裝鞋帽/生活用品 /護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購買品類情況基本一致。其中，熱點(diǎn)類購買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購渠道。消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算 1719 元， 近 6 成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次超過八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。60% 以上的消費(fèi)者表示肯定或者可能在雙

3、11 跨境網(wǎng)購，其中 26 35 歲的年輕群體意愿更強(qiáng)。在調(diào)研中，有超過 7 成的人最近半年內(nèi)都有過海外購買經(jīng)歷，有 83%的人存在海外購物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比，但依然被代購、親友代買、旅游購買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。健康、 智能類商品在雙11 期間的銷售額大幅增長，2015 年雙 11 期間的銷售額同比增幅超過500% ，更多的消費(fèi)者選擇在雙11 期間完成此類商品的購買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛購買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購物節(jié)中得到釋放。70后、80 后作為崛起的中產(chǎn)階級(jí)主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)， 并能接受新興產(chǎn)品合理程度的

4、溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。 網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視“好物低價(jià)”和服務(wù)質(zhì)量， 品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購物的必要性，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“按需購買”。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的未來發(fā)展趨勢，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、VR/AR 等新技術(shù)的支持將會(huì)幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)過程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。篇二： 2016 年雙 11 購物節(jié)調(diào)研報(bào)告2016 雙 11 購物大戰(zhàn)即將打響，尼爾森對(duì)中國城鎮(zhèn)網(wǎng)民展開了調(diào)研，了解其對(duì)于雙11 的態(tài)度及購

5、物計(jì)劃。本次調(diào)研根據(jù)網(wǎng)民人口特征對(duì)年齡和性別設(shè)置配額保證樣本的代表性，最終回收有效樣本1200 個(gè)，其中1056 位有意愿參加2016 雙 11 。 數(shù)據(jù)采集時(shí)間：2016 年 9 月 26 日 -2016年 10 月 2 日。近幾年來各大電商造節(jié)促銷的火熱造勢，參與者越來越多，網(wǎng)民普遍對(duì)各電商購物節(jié)有著較高認(rèn)知，其中雙11 、雙12 以 83% 的認(rèn)知度排在第一位。值得注意的是，百度糯米和美團(tuán)的活動(dòng)節(jié)曰認(rèn)知度已經(jīng)超過了部分大的綜合類/垂直類電商，生活服務(wù)類電商優(yōu)勢顯現(xiàn)。今年有 88% 的被訪者計(jì)劃參與2016 年的雙11 購物節(jié)，與去年持平，其中56% 的消費(fèi)者已經(jīng)開始關(guān)注并參與網(wǎng)上活動(dòng)。

6、對(duì)比 2015 年， 2015 年參與雙11 的被訪者今年幾乎100%參加，而17% 的純新增人群去年未參加，今年加入搶購大軍中。顯示雙 11 對(duì)于消費(fèi)者超強(qiáng)的吸引力。消費(fèi)者雙11 選擇京東的比例則較去年顯著升高，選擇天貓和其他電商的比例與去年基本持平，而淘寶則略有降低;線上消費(fèi)越發(fā)趨于成熟和理智。6 成以上的消費(fèi)者參與雙11 主要是為了需求打折和促銷，近5 成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。隨著各大電商不斷優(yōu)化物流服務(wù)和商品豐富性，與往年相比物流速度已和搶不到想買的不再是消費(fèi)者不參與雙11 活動(dòng)的痛點(diǎn)，而價(jià)格優(yōu)惠程度則主導(dǎo)著消費(fèi)者的參與意愿。雙11 購物時(shí)，消費(fèi)者主要依據(jù)價(jià)格折扣力度、正品、

7、電商口碑、物流速度來選擇在那個(gè)電商平臺(tái)上購買，地級(jí)市更為看重折扣力度、正品和電商口碑，縣級(jí)市則更為看重包郵政策和退換貨的便利性。單一商品增加折扣幅度和總消費(fèi)金額的滿額減現(xiàn)是消費(fèi)者普遍最為喜愛的促銷形式，尤其受高年齡的消費(fèi)者喜爰。微信成為近7 成消費(fèi)者雙 11 曬單渠道選擇，其次是QQ 空間，微博。也有超過兩成的人選擇線下的分享。年輕人群更傾向于通過線上社交媒體分享雙11的成果。多達(dá) 88% 的有意參與的網(wǎng)購者表示他們會(huì)特意將一些產(chǎn)品提前或等到雙11 的時(shí)候再購買,且品類多圍繞在服裝/鞋帽、家電 / 手機(jī) /數(shù)碼產(chǎn)品、生活用品、護(hù)膚、洗護(hù)等幾個(gè)品類。90% 以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購買的商品提前

8、放入電商的購物車當(dāng)中，其中 提 前 一 到 兩 天 或 兩 到 三 天 的 比 例 ， 合 計(jì) 達(dá) 到 了 45% 。1001-3000 元區(qū)間是消費(fèi)者在雙11 購物預(yù)算上占比的區(qū)間，近6成消費(fèi)者與2015 年相比都增加了雙11 的網(wǎng)購預(yù)算。超過 8 成人打算買給自己，給別人買的最多是父母，其次是伴侶。對(duì)比2016和2015兩年來看，只使用PC參加雙11的人比例在顯著下降，只使用移動(dòng)端或跨屏使用的人在明顯增長，說明更多的消費(fèi)行為更多在移動(dòng)場景下產(chǎn)生。在眾多品類中，雙11 期間消費(fèi)者計(jì)劃購買最多的品類分別是服裝帽、生活/家居用品、護(hù)膚和洗護(hù)類產(chǎn)品、包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品六大類別，與15 年計(jì)劃一致，

9、說明消費(fèi)者網(wǎng)購更有規(guī)劃性。在眾多品類中，雙11 期間消費(fèi)者計(jì)劃用手機(jī)購買最多的品類分別是服裝/! 圭帽、生活/家居用品、護(hù)膚和洗護(hù)類產(chǎn)品、包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品六大類別，與整體雙11熱點(diǎn)品類的購買一致。2015 年分別有21% 和 15% 的消費(fèi)者在天貓和京東超市上購物，其他電商超市參與度較低;2016 年計(jì)劃參與電商超市購物的消費(fèi)者仍首選天貓和京東超市，參與比例高于去年，達(dá)到 26% 和 23% 。 在本次調(diào)研的網(wǎng)民中，有超過7成的人最近半年內(nèi)都有過海外商品購買經(jīng)歷，這個(gè)比例較15 年略有上升，在各種海淘渠道中，電商網(wǎng)站的跨境電商平臺(tái)已成為最主要的購買渠道。在所有被訪者中有83%的人都存在海外購物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比， 但依然被代購、親友代買、旅游購買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。各