人力資源專業(yè)能力模型

1、人事資源能力素質模型之專業(yè)能力知識：公司知識、行業(yè)知識、法律知識技能：人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓管理、績效管理、薪酬福利管理、員工關系管理、行政管理、崗位分析、能力素質模型1、公司知識定義：結合企業(yè)發(fā)展階段，深刻理解公司文化（發(fā)展歷史、價值觀等）、組織結構，參與制訂規(guī)章制度和業(yè)務流程等，使公司各項經營活動規(guī)范化。維度：企業(yè)文化、規(guī)章制度級別關鍵詞們?yōu)槊枋鲆患壛私鈿v史和文化1 1、了解企業(yè)發(fā)展的歷史和企業(yè)文化的內容；了解制度和流程2 2、了解與本崗位方關的管理制度、流程。二級釋義企業(yè)文化1 1、熟悉公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，能為他人進行企業(yè)文化的釋義；熟悉架構和流程2 2、熟悉公司組織架構、管理

2、制度及整體運作流程。三級踐行企業(yè)文化1 1、完整全面的理解公司文化，并能身體力行，進而影響身邊的人；編寫制度和流程2 2、主導與職位相關的制度、流程的編寫、修訂。四級企業(yè)文化艾革1 1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段，引領企業(yè)文化的變革；制度和流程父革2 2、 主導跨部門的制度、 流程的編寫和修訂， 并能結合企業(yè)發(fā)展需要，引領制度和流程的變革。2、行業(yè)知識定義：依據(jù)公司的定位，深刻理解和把握公司所屬行業(yè)的特征、發(fā)展動態(tài)、影響發(fā)展趨勢的各種因素，為公司各項職能活動奠定基礎級別關鍵詞們?yōu)槊枋鲆患壛私饣咎攸c了解公司所處行業(yè)的基本特點。二級熟悉發(fā)展動態(tài)熟悉行業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解主要競爭對手的信息及發(fā)展動向。三級洞悉影

3、響因素對影響行業(yè)發(fā)展的相關因素，有較強的洞察力；對企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢，肩較清醒的認識。四級預測發(fā)展趨勢對行業(yè)未來發(fā)展的趨勢有深刻的洞見，對公司制定正確的戰(zhàn)略規(guī)劃起到引導和止面影響的作用。3、法律知識定義：在法律允許的范圍內開展經營管理工作，并能利用法律知識規(guī)避風險，指導經營,確保組織經營合法合規(guī)級別關鍵詞們?yōu)槊枋鲆患壛私夥杀苊忮e誤了解與工作相關的各項法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯誤。二級解答疑問提供培訓能為其他同事解答工作中的相關法律知識，并能根據(jù)自己掌握的法律知識對他人進行培訓。三級營運法律規(guī)避風險能運用法律知識制訂制度的和梳理流程，規(guī)避制度性的法律風險，確保組織的經營

4、在合法合規(guī)的條件下運行。四級精通法律提供咨詢精通行業(yè)商品相關的法律法規(guī)，為需要相關法律的人員提供法律知識,重大決策方面提供相關法律意見，規(guī)避重大法律風險。3、人力資源規(guī)劃定義：從組織戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展要求出發(fā)，借助人力資源規(guī)劃工具，通過組織設計、人力資源體系建立、人才隊伍建設等工作，為企業(yè)經營戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)提供人力資源保障。級別們?yōu)槊枋鲆患? 1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標及業(yè)務信息，明確組織架構、崗位設置、人員配備等基礎情況；2 2、了解人力資源規(guī)劃的基本工具與方法，包括診斷、統(tǒng)計、設計與分析、評估、預測方法等；3 3、了解常規(guī)人才隊伍建設的方法和途徑。二級1 1、基本掌握企業(yè)的戰(zhàn)略目標及業(yè)務發(fā)展要求

5、，及時關注組織變化的相關信息，同時熟悉組織中崗位和人員配備情況；2 2、能部分應用組織診斷、統(tǒng)計、設計與分析、評估、預測等工具和方法協(xié)助開展人力資源規(guī)劃工作；3 3、能協(xié)助建立人才隊伍建設體系。三級1 1、掌握企業(yè)的戰(zhàn)略目標及動態(tài)發(fā)展信息，明確組織的定位，并對組織架構、定崗定編、人員配備等信息有較深的理解，并能草擬人力資源規(guī)劃方案；2 2、精通組織診斷、統(tǒng)計、設計與分析、評估、預測等工具和方法，并能全面應用到人力資源規(guī)劃工作中；3 3、掌握人才隊伍建設的方法和途徑，能主導建立人才隊伍建設體系，及時滿足公司現(xiàn)有架構下各級人才需求。四級1 1、結合企業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，對組織架構具有前瞻性

6、思考，并提出合理化建議，能主導制定人力資源規(guī)劃方案；2 2、追蹤、運用人力資源前沿性工具與方法，在結合組織現(xiàn)狀的基礎上提出可行性建議或方案；3 3、具備戰(zhàn)略性思維，對公司人才需求有前瞻性思考，能準確預測公司將來所需人才，并提前進行人才儲備。4、招聘管理定義：根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過招聘需求分析，構建完備的招聘渠道，吸引一定數(shù)量的候選人，并通過各種測評手段從中挑選最終適合公司及崗位要求的人員，以滿足公司的人才需求。級別們?yōu)槊枋鲆患? 1、了解公司組織架構、人員編制和目前人員缺編情況，熟悉缺編崗位職能；2 2、了解常規(guī)招聘渠道，熟悉操作流程；3 3、 了解人才測評的原理、 方法和作用， 對基層崗位候

7、選人的適崗性具初步的判斷能力；二級1 1、熟悉各崗位職能，對崗位設置目的有準確清晰的認識和了解；2 2、熟練操作現(xiàn)有招聘渠道的維護工作，并能提出合理化建議；3 3、熟練應用兩種以上的測評方法，對部分管理人員的適崗性具初步的判斷能力；三級1 1、結合內外部環(huán)境因素分析，對于各部門人才招聘的需求提供專業(yè)意見；2 2、熟練應用各種招聘渠道及其組合，能滿足高級人才或特定人才的招聘需求；3 3、熟練應用各種測評方法，并積累豐富的經驗，對企業(yè)的各層級候選人的適崗性提供專業(yè)的意見；四級1 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略，有預見性的進行人才規(guī)劃，做好人才儲備工作；2 2、根據(jù)公司的人才戰(zhàn)略，進行招聘渠道設計與

8、規(guī)劃，開辟多種途徑滿足人才需求；3 3、 能結合企業(yè)實際建立整套的測評系統(tǒng)， 對企業(yè)中高層管理人員的任用提供專業(yè)意見，參與用人決策。定義：根據(jù)人力資源規(guī)劃，搭建培訓體系，通過培訓需求分析、培訓組織與實施、培訓效果評估的循環(huán)過程，使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、態(tài)度與行為,從而增強組織競爭力，使公司人力資本增值。級別們?yōu)槊枋鲆患? 1、了解培訓體系的構成和作用；2 2、協(xié)助收集有關培訓方面的需求，并進行統(tǒng)計；3 3、按照年度及月度培訓計劃，配合組織實施相關培訓，對培訓資料進行收集整理；4 4、對培訓效果進行第一層級的評估，并提出改進意見。二級1 1、熟悉培訓體系搭建的操作細節(jié)；2 2、通

9、過多種渠道收集并匯總企業(yè)的培訓需求，制定相應的培訓計劃3 3、能在指導下進行項目性的培訓工作跟進，并對培訓工作的組織和實施提出合理化建議；4 4、對培訓效果進行第二層級的評估，并提出改進意見。三級1 1、協(xié)助完成培訓體系的搭建，系統(tǒng)性的掌握培訓體系各模塊的操作；2 2、建立立體的培訓需求體系，準確把握企業(yè)的培訓需求；3 3、主導整個公司的培訓組織與實施，對于出現(xiàn)的問題能做出快速反應，引導止確的方向，達成預期目標4 4、 可對培訓效果進行第三個層次的評估， 建立并逐步完善企業(yè)的效果評估及反饋體系。四級1 1、指導建立企業(yè)的培訓體系，確保其完整性；2 2、與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結合，做好人才培訓規(guī)劃；

10、3 3、指導他人推進整個公司的培訓組織與實施，有預見性的解決組織與實施過程中可能出現(xiàn)的問題，確保培訓效果與質量；4 4、關注企業(yè)培訓體系的有效性，以確保企業(yè)的人力資本得以增值，從而問接實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。定義：根據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略，借助科學的崗位價值評估方法，建立兼顧內外部均衡和個體均衡的薪酬福利體系，并通過薪酬動態(tài)調整，增強薪酬的激勵作用級別們?yōu)槊枋鲆患? 1、了解公司現(xiàn)行的薪酬體系，熟悉薪酬福利相關制度；2 2、了解常用的崗位價值評估的方法和工具；3 3、熟悉公司薪酬計算方法，能準確計算員工工資，制作薪資報表；4 4、準確、及時地記錄本企業(yè)員工月度工資相關的變化與調整。二級1 1、熟悉公司薪酬

11、福利體系內容及其設計原理，并能為他人解答薪酬福利方面的疑惑；2 2、熟悉常見的崗位評估方法，能在指導下參與崗位價值評估工作；3 3、熟悉人力成本的組成及其計算方法，能制作人力成本統(tǒng)計報表；4 4、掌握薪酬調整的技巧和方法，熟悉薪酬福利相關制度，在結合本企業(yè)薪酬福利政策的現(xiàn)狀下，能提出調整或設計的建議。三級1 1、能根據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略，搭建或修訂公司薪酬體系；2 2、掌握崗位評估的方法與技巧，能在各類評價方法中進行多方位對比，為公司崗位價值評估工作提供肩效建議；3 3、掌握多種人力成本預算方法和分析方法，能撰寫人力成本分析報告；4 4、主動收集外部薪酬、福利信息，并根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展做出動態(tài)調整建議

12、。四級1 1、能根據(jù)公司的發(fā)展階段，主動制定與公司發(fā)展戰(zhàn)略相符的薪酬戰(zhàn)略；2 2、精通各類崗位評估的方法和操作技巧，能獨立設計公司崗位價值評估方案，并能指導崗位評估工作的開展；3 3、精通人力成本控制方法，通過正向降低、反向降低和比較降低等方法，控制或降低人力成本率；4 4、熟悉前沿的薪酬 1 1、福利信息，并能將其引入公司薪酬福利體系，增加激勵效果。定義：績效管理是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，通過建立績效管理體系，應用績效管理的方法和工具，組織和實施公司績效工作的開展，以持續(xù)提升個人、部門和組織的績效，促進實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。級別們?yōu)槊枋鲆患? 1、了解績效管理的理念和基礎知識，了解公司績效管理體系；2

13、 2、了解常用的績效考核方法和工具；3 3、能夠配合展開公司日常周期性的考核工作，及時匯總、統(tǒng)計各種考核信息。二級1 1、熟悉公司績效管理體系，并掌握體系中的相關制度、考核流程、設計原理等，能維護公司現(xiàn)肩考核系統(tǒng)的正常運作；2 2、基本掌握常用的績效考核方法和工具,并能熟練地將部分考核方法和工具應用到公司績效管理工作中；3 3、在指導下能操作本企業(yè)的績效考核并能夠及時發(fā)現(xiàn)考核中的異常情況，及時主動的向領導反饋，提出合理的意見。三級1 1、根據(jù)本企業(yè)的實際情況，提出適合的考核更改方案，并能夠在 f 的支持對公司考核系統(tǒng)進行部分修改和完善；2 2、掌握各種常用的考核方法，深入理解各種方法的原理，并

14、能對各種考核方法和工具進行優(yōu)劣對比分析，為公司績效方案改進提供建議；3 3、能獨立組織開展公司績效管理工作，并協(xié)調解決績效管理過程中遇到的問題。四級1 1、能根據(jù)組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化，主導建立公司績效管理體系，或對公司現(xiàn)行績效管理體系進行重建；2 2、精通各種考核方法和考核工具，能為他人提供績效管理方面咨詢；3 3、能充分調用各項資源，使各種合理的新的考核能夠順利在企業(yè)實施。定義：員工關系管理是根據(jù)公司企業(yè)文化，通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段、員工活動等調節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而加強員工之間的凝聚力，實現(xiàn)組織的目標。級別們?yōu)槊枋鲆患?

15、1、了解公司的用人政策和相關制度；2 2、了解企業(yè)的內部溝通渠道，能處理一般性的員工反饋意見，解答員工關心的問題；3 3、協(xié)助開展各項員工活動，了解活動的目的和意義。二級1 1、 熟悉公司人事制度和人事流程， 能獨立辦理正常的人事變動， 處理簡單的勞動爭議；2 2、根據(jù)公司制度，推行溝通渠道的落實，能按流程協(xié)助處理內部投訴和舉報事件；3 3、能在指導下策劃、組織中小型員工活動，收集反饋信息。三級1 1、能根據(jù)公司的用人政策，制定公司人事制度和人事流程，能獨立處理較復雜的勞動爭議或勞動糾紛；2 2、能分析各溝通渠道的優(yōu)劣勢，并提出調整建議；具有敏銳性，對于突發(fā)性事件能快速做出止確的判斷，并采取相

16、應的行動；3 3、主導公司大型集體活動策劃、組織，并能達到預期目標，反饋效果好。四級1 1、把握公司人事政策和人事制度的方向、框架和體系，規(guī)范員工勞動關系管理，規(guī)避企業(yè)風險；2 2、引導公司上下及時的雙向溝通,確保溝通渠道的有效性,能妥善處理重大危機事件；3 3、能結合公司企業(yè)文化，主導公司員工活動的規(guī)劃和設計。9、行政管理定義：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以企業(yè)文化為指引，主導制定并執(zhí)行行政管理規(guī)范，保持整潔、溫馨的辦公環(huán)境，妥善處理日常行政事務，協(xié)調與維護對外關系，增強員工的滿意度與歸屬感，規(guī)避外部風險，提升公司運營效率。級別們?yōu)槊枋鲆患? 1、能夠將日常行政事務按照輕重緩急進行分類，并在指導

17、下能協(xié)助處理；2 2、了解公司現(xiàn)有的文檔管理規(guī)范，能進行簡單的文檔整理；3 3、了解公司現(xiàn)有證照辦理的一般流程；4 4、能夠在指導下完成常規(guī)性涉外事務。二級1 1、根據(jù)行政事務的輕重緩急能夠獨立自主的處理行政事務，并指導下屬行政事務工作的開展；2 2、熟悉文檔管理的編號原則，能在他人指導下完成文檔的存儲、分類、檢索工作；3 3、熟悉各種證照辦理的相關流程，及時辦理證照的申辦、年檢、變更和注銷工作；4 4、能獨立處理常規(guī)涉外事務，并在指導下完成突發(fā)涉外事務的處理。三級1 1、能建立部分常規(guī)行政事務的處理流程和規(guī)范，并能監(jiān)督落實；2 2、熟悉文檔的保管原則，保障文檔的安全性；3 3、熟練掌握各種證

18、照辦理的相關法律法規(guī)，能主導制定證照中辦、年檢、變更、注銷等相關制度與指引；4 4、能獨立處理較大涉外事項，維護好公司與外部單位、政府部門的合作關系。四級1 1、能夠從全局出發(fā)對整個企業(yè)的行政事務進行統(tǒng)一規(guī)劃、設計，保證各項服務工作的順利開展；2 2、制訂或修改、完善義檔管理制度，規(guī)范義檔的存儲、分類和檢索，并保障文檔的安全性。3 3、能根據(jù)公司發(fā)展需要，有預見性的了解與公司業(yè)務相關的各種證照辦理流程，并能利用各種資源辦理證照，保障公司的正常運作；4 4、能利用各項資源和人脈，與外部單位、政府部門建立良好的合作關系，對于公司重大的涉外事務，可調用外部資源協(xié)調解決。定義：崗位分析是根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，通過對公司各類崗位信息的收集和系統(tǒng)分析與研究，制訂崗位說明書等人力資源管理文件，奠定人力資源管理所有職能工作的基礎。級別們?yōu)槊枋鲆患壛私獬Ｓ玫膷徫环治龅姆椒ê凸ぞ?，能參與崗位分析，并在指導下進行儻位說明書的編寫工作。二級熟悉多種崗位分析的方法，能在他人指導下使用一種或多種方法進行公司崗位分析工作，并能編寫崗位規(guī)范和崗位說明書等文件。三級掌握各種崗位分析方法，熟悉崗位分析工作流程，能主導設計崗位分析實施方案并組織實施。四級精通各項崗位分析方法，能指