筆試與面試技巧教案.

1、第四講 筆試與面試技巧筆試與面試的目的求職者：（ 1 ）確認(rèn)工作內(nèi)容和職務(wù)；（ 2 ）了解單位情況、發(fā)展方向、上司的領(lǐng)導(dǎo)思路和性格；（ 3 ）確認(rèn)工資、休假和上班時(shí)間等福利待遇。招聘單位：（ 1 ）確認(rèn)應(yīng)聘者的能力；（ 2 ）確認(rèn)和單位的適性；（ 3 ）對(duì)應(yīng)聘崗位有無興趣和熱情；（ 4 ）人品和價(jià)值觀。 （不僅僅是性格、對(duì)工作目的的認(rèn)識(shí)、愛好和職業(yè)規(guī)劃）一、筆試的特點(diǎn)1、客觀性。筆試相較于面試有更高的客觀性，因?yàn)樗念}目是固定的。所有的筆試者都公平地參加同樣的考試，根據(jù)成績(jī)來篩選被試者。2、廣博性。筆試通常為1 至 3 小時(shí)不等的時(shí)間。由于題目是事先精心選擇的，因此，往往能涵蓋較廣的考試內(nèi)容。

2、從而使用人單位能更全面地了解應(yīng)聘者的相關(guān)信息及其知識(shí)。3、經(jīng)濟(jì)性。面試相對(duì)效率較低，往往是一人或多人在一個(gè)時(shí)間只能面試幾個(gè)人或甚至一個(gè)人。而筆試則可以大范圍同時(shí)進(jìn)行。 如在一間教室里，幾十人可以同時(shí)考試，節(jié)省了大量人力成本。 正是由于筆試的這種經(jīng)濟(jì)性， 筆試往往在有大量人需要初試時(shí)被用人單位廣泛地使用。二、筆試的類型1、專業(yè)考試?？己藢I(yè)知識(shí)，但往往與學(xué)校里的課程考試不同，它是根據(jù)企業(yè)用人需要來組織考試內(nèi)容的。2、心理和智商測(cè)試。也有不少用人單位在筆試時(shí)會(huì)采用一些心理或智力量表，如我們以前說到的 MBTI 量表，就為國(guó)際不少大公司使用。他們的目的是測(cè)量被試的心理水平，因?yàn)?，在他們看來?情商在

3、很大程度上決定著一個(gè)人的職場(chǎng)成敗。 而智力測(cè)試往往是針對(duì)那些需要15極大創(chuàng)造性的崗位而設(shè)的。3、綜合能力測(cè)試。測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)，特別是其分析判斷能力。如公務(wù)員考試中的行政能力測(cè)試有不少綜合知識(shí)問題，而申論考的是分析問題解決問題的能力。4、國(guó)家公務(wù)員考試。三、筆試的準(zhǔn)備筆試前，同學(xué)們應(yīng)該做好一些常規(guī)準(zhǔn)備，具體包括以下幾方面：1、了解筆試內(nèi)容，認(rèn)真復(fù)習(xí)。當(dāng)對(duì)方電話通知你參加筆試時(shí)，應(yīng)該向?qū)Ψ皆儐栔饕目荚噧?nèi)容，以便準(zhǔn)備。2、保持良好身心狀態(tài)。精神充沛地參加考試，能使你在考場(chǎng)上有更好的表現(xiàn)。因此，考試前，要注意休息飲食等。切莫過于興奮失眠或暴飲暴食等耽誤了考試。3、做好考前準(zhǔn)備?？记皽?zhǔn)備也同樣是

4、很重要的。準(zhǔn)備好需要的文具，避免給企業(yè)留下做事不認(rèn)真的影響。當(dāng)然，一般必須帶好你的身份證件或企業(yè)需要的其它證明材料。4、掌握科學(xué)的答題方法。與通常的學(xué)?？荚囈粯?，同學(xué)們?cè)诖痤}時(shí)也應(yīng)該掌握和運(yùn)用好考試技巧。如認(rèn)真審題，遇到難題莫慌張，先做會(huì)的，不會(huì)的最后再來想等等。5、無論如何不能作弊?？荚嚳嫉貌缓?，也許你會(huì)丟了職業(yè)；但如果考試作弊了，你丟的是人品。 而且，用人單位一旦發(fā)現(xiàn)了你的作弊行為， 不僅你的就業(yè)機(jī)會(huì)沒了， 很可能使用人單位對(duì)整學(xué)校都產(chǎn)生很不好的印象，最終影響其它同學(xué)的就業(yè)。四、常見面試類型面試是所有企業(yè)招聘人才中都會(huì)有一的關(guān)。畢竟“百聞不如一見” 。企業(yè)通過面試，對(duì)應(yīng)聘人有最直接的印象和

5、評(píng)價(jià)，從而決定是否錄用這個(gè)人。1、標(biāo)準(zhǔn)化面試。標(biāo)準(zhǔn)化面試是指面試的所有內(nèi)容和程序都是固定的，按同樣的順序問同樣的問題。 企業(yè)會(huì)根據(jù)既定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)。 這種面試一般用在初級(jí)面試階段，具有部分類似筆試的性質(zhì)與功能。2、非標(biāo)準(zhǔn)化面試。又稱非結(jié)構(gòu)化面試，即面試的內(nèi)容和流程都不是事前固定的，有著極大的即興色彩。但是其優(yōu)點(diǎn)也就在于面試者可以根據(jù)應(yīng)聘者的具體情況有針對(duì)性地跟進(jìn)。3、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。目前，越來越多企業(yè)的人事部門喜歡采取的一種面試方式，特別是針對(duì)營(yíng)銷、管理或培訓(xùn)生崗位。方式是一組被試（通過控制在5-10 人） ，圍繞圓桌，企業(yè)提供討論主題（如一件時(shí)事或一個(gè)假設(shè)性的故事） ，不指

6、定領(lǐng)導(dǎo)，由在座的應(yīng)聘者自由討論，而企業(yè)方只是坐在一旁觀察， 不參與、 不干預(yù)討論。 這種面試能很好地測(cè)驗(yàn)也應(yīng)聘者的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、問題分析及解決能力等。后面，我們會(huì)有一個(gè)實(shí)力來具體說明。4、情景面試。設(shè)置一定的情景，讓被試在情景中解決問題，類似角色扮演?？疾鞈?yīng)聘者解決問題的思維及能力。5、壓力面試。對(duì)一些高壓力的崗位（如營(yíng)銷、管理類），企業(yè)還會(huì)在面試中設(shè)置壓力面試的環(huán)節(jié)。 即他們會(huì)通過問尖刻的問題 （如 “我認(rèn)為你不合適這個(gè)崗位， 你有什么要說的嗎？” ） ，考察被試在高壓力的情況下如何應(yīng)對(duì)，從而對(duì)其抗壓能力、意志力、及邏輯能力進(jìn)行考察。因此，同學(xué)們?cè)诿嬖囍?，一定要自始至終自信沉著。五、面

7、試中常見的問題下面， 我們來看一下面試中常會(huì)遇到的問題， 一起來尋找一下什么樣的答案比較好。 大體說來，企業(yè)常問的問題可以分成以下幾類：1、關(guān)于個(gè)人簡(jiǎn)況談?wù)勀阕约?。這是個(gè)基本問題。建議同學(xué)們認(rèn)真準(zhǔn)備，最好準(zhǔn)備長(zhǎng)（ 3 分鐘）和短（ 1 分鐘）兩個(gè)版本的自我介紹。根據(jù)企業(yè)給你的時(shí)間，決定現(xiàn)場(chǎng)說哪個(gè)版本。這個(gè)問題貌似簡(jiǎn)單， 但卻非常重要。 因?yàn)樗瞧髽I(yè)問你的第一個(gè)問題。 而第一印象對(duì)于企業(yè)最終是否錄用你有極大的關(guān)系。 如果你答得好， 答得引起了企業(yè)對(duì)你的注意和重視， 無疑會(huì)使你后面的面試更加順利。所以請(qǐng)同學(xué)們一定要好好準(zhǔn)備。你的家庭情況怎么樣？了解家庭背景，從而更好的理解你的個(gè)性等個(gè)人內(nèi)容，當(dāng)然也

8、有一些時(shí)候， 企業(yè)可能也會(huì)對(duì)你的家庭成員可能給企業(yè)帶來的利益有興趣 （如銀行， 是否被試的家庭成員可能成為大儲(chǔ)戶） 。也有的時(shí)候，企業(yè)非常關(guān)心的是你家庭的經(jīng)濟(jì)情況，他們的假設(shè)是貧困生可能更能吃苦， 獨(dú)立性更好等。 但沒有關(guān)系， 如果你的情況跟企業(yè)希望的有出路，并不表明你就不具備那些品格。所以你應(yīng)該申辯。如“雖然我是家里的獨(dú)生子女，但是我從小就特別獨(dú)立，我曾經(jīng)”。你談戀愛了嗎？企業(yè)關(guān)心是你的戀愛是否會(huì)影響工作。因此，無論答案是戀愛還是沒戀愛都沒關(guān)系，只要你能表明你的戀愛狀況不會(huì)影響你在企業(yè)的工作表現(xiàn)及工作穩(wěn)定性。如 “雖然我的女朋友有異地工作，但是她已經(jīng)決定到這兒來找工作，我也希望能通過在貴公司

9、的努力工作，給她更好的生活”。你有什么特長(zhǎng)、愛好？同學(xué)們要去設(shè)想企業(yè)想要什么樣的人，根據(jù)這個(gè)崗位要求來回答。 建議說兩個(gè)有助于崗位工作的特長(zhǎng)愛好，再說一兩個(gè)無關(guān)緊要的特長(zhǎng)愛好。 比如，招聘營(yíng)銷， “我平常的愛好就是交朋友，跟各種各樣的人交往是我的興趣所在，另外我還很喜歡唱歌、運(yùn)動(dòng)即讓你的特長(zhǎng)愛好有助于你獲得這個(gè)崗位。企業(yè)并不真正關(guān)心你的興趣愛好，他們最終關(guān)心的還是你是不是他們要找的最合適的人。你有什么優(yōu)缺點(diǎn)？對(duì)于這個(gè)問題，主要說優(yōu)點(diǎn)，最后提一個(gè)不太痛癢的缺點(diǎn)，或者優(yōu)點(diǎn)反說， 并且再說明自己的改進(jìn)想法。 如“我的優(yōu)點(diǎn)是做事很認(rèn)真， 但我的缺點(diǎn)也是有的時(shí)候過于認(rèn)真了，苛求完美，這有時(shí)并不好， 會(huì)造

10、成別人的反對(duì)， 所以我想我的完美主義最好只用在自己身上，對(duì)別人應(yīng)該寬容一點(diǎn)。 ”這樣，你給企業(yè)的印象就是你是個(gè)特別認(rèn)真的人了。2、 關(guān)于應(yīng)聘動(dòng)機(jī)你為什么喜歡這種工作？說明自己對(duì)這個(gè)工作的喜歡，所以之前應(yīng)該首先了解這個(gè)崗位對(duì)工作者的要求。你了解我們單位嗎？之前收集單位的有關(guān)信息和情況，任何一個(gè)單位都希望你在選擇單位時(shí)是基于對(duì)單位的了解和喜愛。你找工作首先考慮的因素是什么？千萬不要談工資。企業(yè)總是希望員工先付出再談回報(bào)。所以比較受期望的說法應(yīng)該與職業(yè)發(fā)展有關(guān)。你的職業(yè)規(guī)劃是什么？雖然我們?cè)趯W(xué)校里鼓勵(lì)大家 “先就業(yè)再擇業(yè)” ， 但實(shí)際上企業(yè)并不希望你只是把企業(yè)當(dāng)作跳板。 他們希望你選擇這個(gè)企業(yè)， 是

11、經(jīng)過認(rèn)真的職業(yè)規(guī)劃后的選擇， 或者說是你成熟的職業(yè)規(guī)劃的一部分。 所以同學(xué)們跟企業(yè)談這個(gè)問題時(shí)， 應(yīng)該更多的把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與自己的職業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來說， 即你的職業(yè)發(fā)展應(yīng)該是基于企業(yè)且有助于企業(yè)發(fā)展的。外派其它地區(qū)，你愿意嗎？現(xiàn)在有不少工作都要求員工能適應(yīng)外派，這就要看你個(gè)人的意愿了。不過，我仍然建議同學(xué)們不要抗拒外派，特別是在年輕時(shí)，應(yīng)該多出去走走，長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)，多多鍛煉。3、 關(guān)于專業(yè)情況你為什么選讀此專業(yè)？企業(yè)想了解的是你的職業(yè)興趣，所以請(qǐng)結(jié)合工作來說，如果你的專業(yè)與求職崗位相同， 可以多說說為什么喜歡這個(gè)專業(yè)； 如果與求職崗位不同， 則需要解釋為什么要改變志向，求職于現(xiàn)在這個(gè)工作。你學(xué)過的科

12、目與我們的工作有什么關(guān)系？企業(yè)關(guān)心的是你在學(xué)校里學(xué)的東西是否能夠符合工作的要求，所以應(yīng)多在這些方面做一些解釋。你最喜歡或最不喜歡什么課程，為什么？這個(gè)問題仍與你的興趣有關(guān)，企業(yè)想通過你喜歡的課程， 了解你的職業(yè)興趣或人格特質(zhì)。我們?cè)诼殬I(yè)生涯規(guī)劃課時(shí)說過， 職業(yè)與興趣、人格等都有很大的關(guān)系。你對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)是否滿意？如果學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò)， 可以少說一點(diǎn)； 如果成績(jī)不好， 就是一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行解釋。如果讓你重新考大學(xué)，你會(huì)報(bào)考什么專業(yè)？根據(jù)情況來說，但這個(gè)專業(yè)一定要體現(xiàn)出你喜歡這個(gè)職業(yè)。4、關(guān)于工作能力你的適應(yīng)能力如何？肯定要表現(xiàn)自己的能力比較強(qiáng)，當(dāng)然不能只說強(qiáng)或不強(qiáng)，企業(yè)需要的是你說出具體的例子來支持

13、你自己的評(píng)價(jià)。大學(xué)四年你做過最得意的事情是什么？這個(gè)問題的答案應(yīng)該具體，并且表現(xiàn)出你具有企業(yè)所需要的特質(zhì)。還有類似的問題包括“你最成功的事情” ， “你最難忘的事情” ， “你最失敗的事情” ，等等。這類的問題企業(yè)經(jīng)常問，所以同學(xué)們?nèi)ッ嬖嚽?，一定要做好精心的?zhǔn) 備。業(yè)余時(shí)間你都干些什么？還是有關(guān)你個(gè)人的興趣，所以仍要結(jié)合企業(yè)對(duì)員工所期望的人格特質(zhì)和興趣來談。你參加過什么樣的課外活動(dòng)？以參加過的活動(dòng)來佐證你的興趣、能力等。5、 關(guān)于人際關(guān)系你喜歡與什么樣的人交往？中國(guó)有句話叫 “物以類聚， 人以群分” ， 企業(yè)通過這個(gè)問 題實(shí)際上是想知道你是什么樣的人。你喜歡獨(dú)立工作還是與別人合作？企業(yè)問 A還

14、是B的問題時(shí)，切記要辨證地回答， 沒有絕對(duì)的A或B是正確的。比如這道題，事實(shí)上無論是獨(dú)立工作還是與別人合作企業(yè)都是 需要。 當(dāng)然不同的工作性質(zhì)可以會(huì)有偏愛，所以你可以嘗試這樣回答： 相比較而言，我更喜 歡與別人合作，因?yàn)榕c別人合作，但我也有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，因?yàn)槲艺J(rèn)為獨(dú)立工作的能力。你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？千萬不要直接回答這樣的問題，因?yàn)楹苡锌赡苣銜?huì)冒犯你的上司。所以應(yīng)該多從自己的特點(diǎn)來說，比如，兒為一個(gè)新人，我想無論什么網(wǎng)絡(luò)的上司，都會(huì)讓我有很多收獲。6、 關(guān)于工作態(tài)度你遇到過的最大困難是什么？你是如何克服的？又是個(gè)講故事的情況，大家一定要好好準(zhǔn)備。如果為了某事你受到批評(píng)怎么辦？多從自身來說，

15、比如反醒自己，多多改進(jìn)等。你想怎么取得成功？仍然與個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃有關(guān)。7、 其他你喜歡你的學(xué)校嗎？無論你是否喜歡自己的母校，千萬不要把自己的學(xué)校罵得一無是處， 企業(yè)會(huì)想， 一個(gè)不好的學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生又能好到哪里去呢？所以不凡多表?yè)P(yáng)一下自己的學(xué)校，多說說學(xué)校如何使你更符合這個(gè)職業(yè)的要求。你是不是打算繼續(xù)學(xué)習(xí)？這個(gè)問題很矛盾，因?yàn)槠髽I(yè)當(dāng)然希望你能專心工作，并且有一定的穩(wěn)定性， 但如果你確實(shí)有繼續(xù)學(xué)習(xí)的打算， 最好也不要欺騙企業(yè)， 因?yàn)槿绻髽I(yè)錄用了你， 而你最后又去讀書了， 企業(yè)會(huì)覺得很受欺騙， 很可能會(huì)不協(xié)助你辦理離職或戶口檔案等手續(xù)。你愛讀什么樣的書？要與那個(gè)職業(yè)崗位結(jié)合起來。當(dāng)然也不要

16、僅限于職業(yè)崗位，還應(yīng)該讓企業(yè)感覺你是個(gè)知識(shí)廣博的人。 當(dāng)然， 這絕不是你說了企業(yè)就會(huì)相信的， 企業(yè)可能還會(huì)繼續(xù)與你談?wù)撨@些書，所以平常的學(xué)習(xí)生活中，同學(xué)們就應(yīng)該多做一些閱讀。你身體狀況如何？企業(yè)希望自己的員工身體健康。你覺得學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)膫€(gè)更重要？肯定是兩者都重要的， 但無論你的答案是什么，應(yīng)該說明它為什么更能促進(jìn)你的工作。你還有什么疑問？這個(gè)問題通常是面試要結(jié)束的標(biāo)志， 也是企業(yè)通常都會(huì)問的問題，所以去之前就可以先做好準(zhǔn)備。 多問一些你在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會(huì)這樣的問題， 千萬不要問薪水。當(dāng)然最后別忘了詢問企業(yè)的答復(fù)時(shí)間或下次面試的時(shí)間。六、面試技巧我們從面試前、面試中和面試后三個(gè)階段來向大家說

17、明面試的技巧。1、 面試前：面試前的準(zhǔn)備：（ 1 ） 、深入了解用人單位：了解目標(biāo)企業(yè)（行業(yè)背景、公司實(shí)力、產(chǎn)品系列、企業(yè)文化、客戶分布）了解目標(biāo)職位（崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、知識(shí)和能力需求）（ 2 ） 、充分準(zhǔn)備材料：自我回顧（個(gè)人職業(yè)目標(biāo)、個(gè)性優(yōu)勢(shì)、自我弱點(diǎn)、相關(guān)經(jīng)歷和技能）整理求職資料（備用簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證書、專業(yè)證書、身份證、學(xué)生證、成績(jī)單、紙筆、證明材料等）確認(rèn)面試時(shí)間地點(diǎn)聯(lián)系人（ 3 ） 、面試儀表：服裝服飾這是反映一個(gè)人文化水平、 修養(yǎng)和氣質(zhì)； 同時(shí)也是表現(xiàn)你的職業(yè)感和對(duì)面試單位的尊重。因此要比較職業(yè)化一些，不需要特別昂貴，但不能太休閑。女：避免大紅、大紫的服裝搭配；男：深色西服，領(lǐng)帶、

18、襯衫袖口要清潔；盡量少佩帶首飾，以清新形象示人。化妝與發(fā)型女：避免濃妝艷抹、濃烈的香水味，可化淡妝；男：面容整潔，不留小胡子、長(zhǎng)發(fā)；發(fā)型不要造型太流行或怪異。（ 4 ） 、面試狀態(tài)的調(diào)整：要保持自信、真誠(chéng)、認(rèn)真、放松的心情。（ 5 ） 、對(duì)可能的問題準(zhǔn)備：前面已經(jīng)總結(jié)了。（ 6 ） 、面試前的訓(xùn)練準(zhǔn)備：去企業(yè)之前，最好能與同學(xué)、家人做一些演練，特別是可能怯場(chǎng)的同學(xué)。對(duì)鏡練習(xí)、錄音錄像、英語練習(xí)。2、面試中：第一印象要好自信從容回答誠(chéng)實(shí)具體注重細(xì)節(jié)不要在面試當(dāng)天安排另一項(xiàng)重要活動(dòng)提前到達(dá)不要帶太多物品尊重你見到的每一個(gè)人注意禮儀 關(guān)掉手機(jī)聽說平衡：不要只聽不說，也不能只說不聽。學(xué)會(huì)傾聽是很重要的

19、一項(xiàng)技能。注意肢體語言：心理學(xué)上，肢體動(dòng)作有豐富的意義。非言語信息的含義強(qiáng)言語信息典型含義目光接觸友好、真誠(chéng)、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感落頭不贊同、不相信、震驚打哈欠厭倦蚤頭迷惑不解、不相信微笑滿意、理解、鼓勵(lì)咬嘴唇緊張、害怕、焦慮暗腳緊張、不耐煩、自負(fù)雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻抬一下眉毛懷疑、吃驚咪眼睛小同意、反感、生氣鼻孔張大生氣、受挫手抖緊張、焦慮、恐懼身體前傾感興趣、注意頻散地坐在椅子上厭倦、放松坐在椅子邊緣上焦慮、緊張、有理解力的搖椅子厭倦、自以為是、緊張駝背坐著缺乏安全感、消極坐的筆直自信、果斷所以，同學(xué)們應(yīng)注意自己的肢體動(dòng)作，多采用一些積

20、極的動(dòng)作和表情，避免不好的動(dòng)作。3、面試中難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法：(1)、面試時(shí)精神緊張的克服辦法幾乎95 %以上的畢業(yè)生在接受調(diào)查時(shí)都承認(rèn)自己在面試時(shí)精神緊張，它是畢業(yè)生面試時(shí)需要戰(zhàn)勝的最大的敵人。陌生的環(huán)境，被陌生的人提問，事關(guān)自己今后一段時(shí)間的發(fā)展前途， 畢業(yè)生不可能不緊張， 智謀的緊張要以促使畢業(yè)生更加集中注意力投入面試。 但若緊張過了頭，則于面試有害，有僅使應(yīng)試人注意力不集中，甚至可能將事先準(zhǔn)備的內(nèi)容忘得干干凈凈，頭腦一片空白。這里，提供幾種克服緊張的方法：A 、要做好充分的準(zhǔn)備工作。預(yù)計(jì)到自己臨場(chǎng)可能很緊張，應(yīng)事先請(qǐng)有關(guān)教師或同學(xué)充當(dāng)主試人，舉辦模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強(qiáng)自己

21、克服緊張的自信心。B 、應(yīng)反復(fù)告誡自己，不要將一次面試的得失看得太重要，應(yīng)該明白，自己緊張，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不輕松， 也有可能出差錯(cuò)， 甚至可能不如你。 同行條件下， 認(rèn)克服了緊張， 大方、鎮(zhèn)定、從容地回答一個(gè)提問，認(rèn)就會(huì)取得勝利。C 、不要急著回答問題。主試人問完問題后，應(yīng)試人可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時(shí)， 要注意不可語速太快，太快容易使思維與表達(dá)脫節(jié)，快了也易表達(dá)不清。而你一旦意識(shí)到這些情況， 會(huì)更緊張， 結(jié)果導(dǎo)致面試難以取得應(yīng)有的效果。所以切記，面試從頭到尾，講話不急不慢，邏輯嚴(yán)密，條理清楚，讓人信服。（ 2 ） 、面試時(shí)遇到不清楚問題的辦法有時(shí)， 主試人提出的問題， 應(yīng)試者聽后

22、會(huì)不知怎么答，在要求再講一遍題目后，應(yīng)試人仍無法回答。這種情況， 盡管不多見，但一旦發(fā)生了，你可以婉轉(zhuǎn)地問主試人是否指某一方面的問題。此時(shí)，重要的是態(tài)度要坦誠(chéng)，不可胡亂猜測(cè)，信口開河。若果真是一點(diǎn)也不清楚怎么去回答， 就應(yīng)實(shí)事求是地告訴主試人， 這個(gè)方面的知識(shí)未接觸過。 作為主試人他可以理解你的回答，因?yàn)槭澜缟蠜]有人什么都懂，況且，這樣的問題該不該提出還是個(gè)疑問呢？（ 3 ） 、面試中說錯(cuò)了話時(shí)的辦法人在緊張時(shí)很容易說錯(cuò)話。 如曾有畢業(yè)生在面試時(shí)出過這樣的笑話： 用人單位主試人問，閣下認(rèn)為我公司發(fā)展前景如何， 發(fā)展動(dòng)力是什么？這位畢業(yè)生太緊張， 聽完提問后， 不加思索地說：“我閣下認(rèn)為 ”碰到

23、這樣的情況， 許多應(yīng)試者往往心煩意亂， 感覺自己講錯(cuò)了話， 這次面試肯定通不過，越發(fā)緊張，接下去的效果更差。要繼續(xù)專心應(yīng)付每一個(gè)提問，而不必耿耿于懷，提心吊膽，不能因一個(gè)小錯(cuò)誤而喪失了一次機(jī)會(huì)。 對(duì)用人單位來說， 也不會(huì)因講錯(cuò)一句無關(guān)大局的話而放過一個(gè)具有真才實(shí)學(xué)的人才。 若應(yīng)試人說錯(cuò)的話容易得罪人， 或比較重要， 應(yīng)該及時(shí)道歉，并表達(dá)出你心中本來要講的意思。 對(duì)主試人而言， 他可能更欣賞你的坦誠(chéng)態(tài)度和語言表達(dá)的技巧，或許你會(huì)因此而博得了好感。（ 4 ） 、面試中出現(xiàn)沉默時(shí)的辦法面試時(shí)出現(xiàn)半分鐘左右的沉默是正常的， 但有時(shí)主考人員為試驗(yàn)一下應(yīng)試人的心理承受能力， 會(huì)故意長(zhǎng)時(shí)間地不講話， 造成長(zhǎng)

24、時(shí)間的沉默。 許多沒有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的的應(yīng)試者對(duì)此往往不知所措，惶恐不安。甚至說了一些不該說或毫無意義的話，造成自己被動(dòng)。好的應(yīng)對(duì)辦法是利用這一時(shí)間， 對(duì)前面所講的話題加以補(bǔ)充； 或者也可以提出一些你對(duì)用人單位尚不了解的問題，還可以利用這部分時(shí)間介紹一些你個(gè)人的有關(guān)詳細(xì)情況。這里順便要提一下的是少數(shù)性格內(nèi)向的畢業(yè)生在面試時(shí)只是以簡(jiǎn)單的詞匯 （如： 只回答“是”或“不是”） 來回答主試人的提問， 而不能對(duì)自己的情況、 對(duì)某一問題的觀點(diǎn)加以詳細(xì)的闡述， 這樣的態(tài)度與做法， 用人單位一般難以接受。 相反， 平時(shí)講話滔滔不絕的畢業(yè)生，此時(shí)也應(yīng)有所節(jié)制，不能讓大家光聽你一人講，果真那樣，效果也很差。（5

25、） 、面試中出現(xiàn)幾位主持人同時(shí)提問時(shí)的辦法遇到幾位主考人同時(shí)提問， 一些經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)試者會(huì)胡亂地?fù)衿渲袉栴}之一部分加以回答，結(jié)果自然不能讓所有主試人滿意。在這種情況下，既要逐一回答，又要顯得有禮貌。你可以說：對(duì)不起，請(qǐng)讓我先回答甲領(lǐng)導(dǎo)的提問，然后再談乙領(lǐng)導(dǎo)和丙領(lǐng)導(dǎo)的問題， 可以嗎？回答哪位領(lǐng)導(dǎo)問題在先， 哪位在后， 一般應(yīng)按官職從高到低排，當(dāng)然， 也可以按發(fā)問的先后次序排。需要注意的是： 在回答甲領(lǐng)導(dǎo)問題時(shí)不可太多太長(zhǎng)， 否則，乙丙兩位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有不被尊敬之感。 回答問題時(shí)， 應(yīng)試人的目光主要和發(fā)問的主試者進(jìn)行交流， 但也要適當(dāng)顧及其他領(lǐng)導(dǎo)， 讓他們覺得， 你是和所有主試人在交流。同時(shí)，還應(yīng)注意觀

26、察提問者的反應(yīng)和面試室內(nèi)的氣氛，以便隨時(shí)調(diào)整談話的策略和方式。（ 6 ） 、面試回答技巧回答以現(xiàn)實(shí)或假設(shè)情景為基礎(chǔ)的問題 , 回答的基本原則是讓面試官知道你是怎樣思考和怎樣解決問題。關(guān)鍵不是得到“正確”的答案，而是演示提出答案的正確方式?；卮饐栴}的五個(gè)步驟：專心傾聽提出的問題，提出一些要澄清的問題；正確判斷面試官想知道什么；解釋你怎樣收集必要的信息；論述你如何分析信息以作出決策；解釋你將會(huì)作出怎樣適當(dāng)?shù)臎Q定或建議。4、面試后：面試后也應(yīng)該有好的表現(xiàn)，包括以下：確定你了解雇用過程。知道對(duì)方在未選擇好申請(qǐng)人之前你還有面試要參加。當(dāng)你期望聽到有關(guān)決定的消息或者當(dāng)你應(yīng)該跟進(jìn)詢問的時(shí)候可以詢問面試官。表

27、達(dá)你對(duì)這個(gè)職位的興趣，感謝對(duì)方給你面試的機(jī)會(huì)。向?qū)Ψ揭粡埫员隳隳軌虬l(fā)送一封感謝信給他。確定你的信函在面試后的 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。5、面試后需要做的事：約定下次時(shí)間f保持狀態(tài)離開f總結(jié)面試表現(xiàn)f主動(dòng)跟進(jìn)結(jié)果f準(zhǔn)備下次面試導(dǎo)致面試失敗的十個(gè)壞習(xí)慣1、面試時(shí)遲到，而且稱自己是因?yàn)閯e人指錯(cuò)了方向。2、不修邊幅或者著裝不當(dāng)。坐姿懶散，與主持面試的人不保持良好的目光接觸。3、說其他同類型公司的壞話。4、沒有能將自己的能力與雇主的需求聯(lián)系起來。吹噓自己有多行，但卻沒有列舉出成就證明。5、回答沒有明確的焦點(diǎn)，說話沒有組織性，想到哪里說到哪里。6、直呼主持面試人的名字或?qū)⑺拿指沐e(cuò)。7、不表現(xiàn)出激情，也看

28、不出希望得到這份工作或是對(duì)所應(yīng)聘的工作表現(xiàn)出“孤注一擲”的激情。8、對(duì)大多數(shù)提問都用簡(jiǎn)短的“ yes”或“no”來作答或是給出的答案是預(yù)先背好的，但回答時(shí)忘記了答案的某些部分。9、 問這樣的問題： “我怎么樣？您準(zhǔn)備雇傭我嗎？” 或當(dāng)別人問 “你有任何問題嗎” 的時(shí)候，回答“沒有” 。10、在面試快要開始的時(shí)候，不假思索地脫口而出這樣的話： “我想至少應(yīng)掙到 3000 元”面試成功的五大要素一：細(xì)節(jié)決定成敗隨著社會(huì)的縱深發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的考察已非停留在專業(yè)、技能、 經(jīng)驗(yàn)的需求，同時(shí)考慮人才的性格、 合群、創(chuàng)新能力，注重細(xì)微功夫。 可有些求職者不能真正領(lǐng)會(huì)“勿以惡小而為之， 勿以善小而不為”的古訓(xùn)， 導(dǎo)致求職敗北。 奧泰斯電子有限公司的王元元在接受采訪時(shí)說：“員工接聽電話時(shí)，如果講話不小心，就有可能丟掉客戶?！倍愃频默F(xiàn)象，在企業(yè)發(fā)展中屢見不鮮。 為減少企業(yè)管理的失敗成本， 選擇人才時(shí)注意細(xì)節(jié)考察， 當(dāng)然順理成章了。二：突出自己的優(yōu)勢(shì)應(yīng)屆生