美發(fā)店員工規(guī)章制度

1、尚品沙龍員工規(guī)章制度為使“武漢尚品沙龍”進(jìn)一步正規(guī)劃，企業(yè)劃；保持良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)，使公司的每一個(gè)成員發(fā) 揮最大的工作熱情和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造出一個(gè)能最大程度體現(xiàn)公司和個(gè)人價(jià)值的工作氣氛，本著投 資方和員工的權(quán)益得到充分保證的原則，特制定以下條例，望各位謹(jǐn)遵：一、員工在上班時(shí)間須穿戴工衣、工牌，保持干凈整潔的儀表；二、員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩，工作時(shí)間不得從事和工作無(wú)關(guān)的事情（如吃零食、吸煙、睡覺(jué) 等）；三、員工在營(yíng)業(yè)時(shí)，發(fā)生技術(shù)失誤（如叫錯(cuò)牌、沒(méi)下牌等） ，造成不利后果，責(zé)任由當(dāng)事人承 擔(dān)；四、員工在上班時(shí)間不得隨意外出，除特殊情況外，應(yīng)征得主管人員的許可后方可外出；五、員工在向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目時(shí)

2、，應(yīng)講清價(jià)格，禮貌服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，如被顧客投訴或因未講清價(jià)格造成顧客拒絕服務(wù)，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)；六、助理站牌時(shí)，應(yīng)按規(guī)定自覺(jué)遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在 衣袋內(nèi)或東倚西靠；七、客人光臨或離去時(shí)，接待員工要主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)，使用普通話和禮貌用語(yǔ)；八、上班時(shí)間，不得傳閱和本專業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志（報(bào)紙除外）。九、除因工作需要，員工不得使用為客人提供的便利用品（包括一次性水杯）；十、工作時(shí)間員工不得會(huì)見(jiàn)親友，不得使用店內(nèi)電話打私人電話，外線打入私人電話不和傳接（可轉(zhuǎn)達(dá)來(lái)意），除特殊情況外；十一、員工應(yīng)維護(hù)公共設(shè)施，注意防火、防盜，在店內(nèi)拾到客人或其它員工財(cái)物應(yīng)交于公司管

3、理人員，由公司管理人員做妥善處理。十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報(bào)告，批準(zhǔn)后方可生效，否則將不予結(jié)算其工資；十三、員工若嚴(yán)重違紀(jì)， 公司有權(quán)終止其合作協(xié)議，并不予任何賠償。員工在離職前應(yīng)將公司 財(cái)物退還如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙，專業(yè)資料等）否則扣除相應(yīng)的費(fèi)用；十四、員工應(yīng)服從主管人員的管理，自覺(jué)自愿遵守規(guī)章制度，配合主管人員搞好店內(nèi)工作，共 同營(yíng)造良好的工作氣氛。以上條例請(qǐng)自覺(jué)遵守，如有違反將按有關(guān)獎(jiǎng)懲制度予以紀(jì)律扣分或解除合格協(xié)議。勞動(dòng)紀(jì)律一、嚴(yán)格遵守店內(nèi)作息班次的制度安排，上班時(shí)著裝整潔，佩戴工牌，上班下班簽到簽退，依次上牌，不到上班時(shí)間除主管人員安排外不得上

4、牌于水牌紅線之前，下班后應(yīng)主動(dòng)下牌和反電發(fā)牌；員工除征得主管人員同意不得隨意換休換班；、上班時(shí)間吃飯、外出必須倒、反牌，吃飯時(shí)間不得超過(guò)20分鐘，超過(guò)20分鐘者按遲到記時(shí)扣分；三、上班時(shí)間保證發(fā)具產(chǎn)品及臺(tái)面物品干凈整潔，助理站崗坐崗時(shí)不得和其它員工嬉戲打鬧，發(fā)型師前三牌沒(méi)有客人時(shí)須在剪發(fā)位待客，員工無(wú)事不得圍觀收銀臺(tái)及聚集聊天；四、公司開(kāi)會(huì)無(wú)正當(dāng)理由必須參加， 無(wú)故不出席者按請(qǐng)假一天處理除特殊原因臨時(shí)舉行的會(huì)議外，每周日例會(huì)無(wú)須另行通知；五、發(fā)型師必備打理產(chǎn)品及自用發(fā)具，如發(fā)現(xiàn)缺貨，須向管理人員報(bào)告并配齊； 不得不打招呼使用其他員工或店內(nèi)的產(chǎn)品或發(fā)具，不得因借用他人的用品而和員工產(chǎn)生矛盾；六、

5、當(dāng)員工接待顧客時(shí)，其他員工不得參和；為顧客服務(wù)時(shí)，非工作需要員工之間不得攀談、 爭(zhēng)執(zhí)；在工作時(shí)間不得在店面談及店內(nèi)制度及員工缺陷；不得在顧客面前討論服務(wù)、技術(shù)失誤；助 理和發(fā)型師有技術(shù)分歧時(shí)不得在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)在私下場(chǎng)合討論形成方案。技能加強(qiáng)一、發(fā)型師應(yīng)和其他員工一起在店內(nèi)營(yíng)造濃厚的技能學(xué)習(xí)氛圍，養(yǎng)成 技能交流的習(xí)慣，形成共同提高的局面；不應(yīng)有保留技術(shù)的私心，也不得 墮于學(xué)習(xí)和提高。二、對(duì)于店內(nèi)組織的技能培訓(xùn)及交流，無(wú)正當(dāng)理由都應(yīng)積極參和；所 學(xué)技能可在員工之間先行實(shí)操，待成熟后用作服務(wù)，不得在客人頭上進(jìn)行 實(shí)驗(yàn)，以免發(fā)生技術(shù)失誤而造成不良后果。三、對(duì)于沒(méi)有把握的技能操作，應(yīng)虛心向其它發(fā)

6、型師或店長(zhǎng)咨詢討論， 以便作出正確的操作方案；如果在單獨(dú)操作的情況下出現(xiàn)技術(shù)操作或指導(dǎo) 失誤，造成客人拒絕買(mǎi)單或返工必追究損失。規(guī)范用語(yǔ)您好！歡迎光臨，您這邊請(qǐng)，您是要看今天的報(bào)紙還是最新的雜志呢？ 請(qǐng)稍等，小姐您好，請(qǐng)用茶，這是您的報(bào)紙，請(qǐng)稍等，我去拿毛巾。小姐您好！我是本店X號(hào)助理，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)小姐您貴姓？請(qǐng)問(wèn)小姐您今天需要做哪些項(xiàng)目呢？請(qǐng)問(wèn)您在本店有指定的發(fā)型師嗎？那 么待會(huì)我為您推薦一位剪穗發(fā)很有特長(zhǎng)的發(fā)型師為您服務(wù)好嗎？請(qǐng)問(wèn)手的 力度可以嗎？現(xiàn)在為您沖水可以嗎？要不要再幫您多洗一次？您這邊請(qǐng)，這樣躺著舒服嗎？請(qǐng)問(wèn)水溫可以嗎？等一下沖完水我?guī)湍?做一次頭部保健好嗎？您可以起來(lái)了

7、小姐您好，這是您的棉纖，現(xiàn)再開(kāi)始為您做頭部保健好嗎？請(qǐng)問(wèn)手的 力度可以嗎？請(qǐng)問(wèn)小姐可以了嗎？請(qǐng)稍等，我去叫發(fā)型師過(guò)來(lái)為您服務(wù)好 嗎？您好！這位是我們的1號(hào)發(fā)型師，這位是XM、姐今天很好高興能為您 服務(wù)，希望下次還能見(jiàn)到您，有什么不滿意的地方，請(qǐng)多多指教，謝謝！謝謝光臨，請(qǐng)慢走。每天進(jìn)步一點(diǎn)！尚品沙龍樓面主管管理工作細(xì)則一主管工作時(shí)間：9: 1521: 30上午9: 151、檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，并填表好衛(wèi)生記錄卡；對(duì)衛(wèi)生不合格的員工要及時(shí)處理。2、檢查所有員工的考勤，對(duì)遲到、請(qǐng)假及曠工的要及時(shí)登記及處理。3、做到發(fā)生問(wèn)題要及時(shí)處理和改善，重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理協(xié)商解決。4、吃飯時(shí)間監(jiān)督和分配員工吃

8、飯時(shí)間； 并讓值日生妥善安排好在工作員工的帶餐， 若發(fā)生工作員工沒(méi)有帶餐，由值日生負(fù)責(zé)。5、上午店面不忙的情況下組織員工模擬接待和電發(fā)練習(xí)。中午1: 00組織員工外出派發(fā)宣傳單。下午2: 001、監(jiān)督及執(zhí)行每位電、染客人填寫(xiě)顧客檔案，并于三日內(nèi)為顧客做電話追蹤服務(wù)， 并將顧客的反饋?zhàn)鲇涗洝?、詢問(wèn)及檢查員工的工作情況。3、調(diào)整各小組成員的情緒及心態(tài)，使之進(jìn)入最佳精神狀態(tài)。4、監(jiān)督店內(nèi)的動(dòng)作狀態(tài)。5、處理客人投訴。6、監(jiān)督、檢查各員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作流程。下午6: 001、處理店內(nèi)員工在工作上的糾紛。2、對(duì)當(dāng)天表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行教育指導(dǎo)。晚上8: 301、按公司的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格控制要求及培訓(xùn)員工

9、的技術(shù)。并將參加培訓(xùn)的員工登 記；每日培訓(xùn)的內(nèi)容及時(shí)間詳細(xì)填寫(xiě)，每周末送呈經(jīng)理。2、每周進(jìn)行員工技術(shù)檢測(cè)，確定員工的技術(shù)是否合格，合格的員工安排好級(jí)別的 晉升，對(duì)不合格的員工應(yīng)抓緊學(xué)習(xí)進(jìn)度。3、每周日晚和經(jīng)理主持、召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)議。4、每月尾舉行員工技術(shù)考核。5、每周五晚組織員工進(jìn)行店內(nèi)衛(wèi)生大掃除。6、對(duì)違反制度條例的員工開(kāi)出罰單。7、對(duì)需獎(jiǎng)勵(lì)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。尚品值日管理工作細(xì)則二、值日生工作時(shí)間：09: 15-21: 30早上09: 151、檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，確保水電設(shè)備安全運(yùn)作。并填好衛(wèi)生記錄卡；對(duì)衛(wèi)生不合 格的員工要及時(shí)提醒，若無(wú)改進(jìn)須幫助完成并向主管報(bào)告處理。2、檢查所有員工的考勤，對(duì)

10、遲到、請(qǐng)假及曠工的要及時(shí)登記及處理。3、監(jiān)督員工練早操5分鐘；員工對(duì)鏡微笑練習(xí)5分鐘，培訓(xùn)禮儀帶客演習(xí)10分 鐘；4、9: 30分之前必須開(kāi)門(mén)，開(kāi)啟轉(zhuǎn)燈、室內(nèi)燈光、音樂(lè)、檢查空調(diào)、廣告是否運(yùn) 作正常及完整情況。5、檢查店內(nèi)電器、美發(fā)器材、燈飾、座椅是否正常，須維修的應(yīng)及時(shí)安排。早上11: 001、向主管匯報(bào)工作，并確認(rèn)今天的工作可以正常的運(yùn)作。2、詢問(wèn)及檢查員工的工作情況。3、調(diào)整各小組成員的情緒及心態(tài)，使之進(jìn)入最佳精神狀態(tài)。4、監(jiān)督店內(nèi)的運(yùn)作狀態(tài)。晚上8: 301、按公司的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格要求及培訓(xùn)員工的服務(wù)流程。并將參加培訓(xùn)的員工登記:2、每天進(jìn)行員工服務(wù)流程檢測(cè)，確定員工的服務(wù)是否合格，合

11、格的員工作為級(jí)別 晉升的基本，對(duì)不合格的員工應(yīng)抓緊學(xué)習(xí)進(jìn)度。3、下班時(shí)間，店內(nèi)沒(méi)有一個(gè)客人時(shí)，妥善安排關(guān)掉所有電器。尚品組長(zhǎng)管理工作細(xì)則三、各組組長(zhǎng)1、早班負(fù)責(zé)帶領(lǐng)組員練習(xí)早操、微笑及服務(wù)流程。2、交代組員一日的工作任務(wù)。3、負(fù)責(zé)對(duì)組員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)及糾正。4、組員尾牌時(shí)，對(duì)組員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。5、對(duì)不聽(tīng)從安排的組員進(jìn)行說(shuō)服教育。6、以組長(zhǎng)的身份主動(dòng)幫助組員做到言行一致，作組員的標(biāo)榜。7、對(duì)新的組員進(jìn)行培訓(xùn)及安排其他的工作。8、檢查員工宿舍的衛(wèi)生狀況。9、下班后須定期檢查員工宿舍的動(dòng)作及休息狀況。 尚品禮貌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)基本文明用語(yǔ)：“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“抱歉”、“不好

12、意思”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)” 顧客光臨：您好！歡迎光臨，您里邊請(qǐng)，請(qǐng)問(wèn)您需要今天做什么項(xiàng)目？需要幫您存包嗎？（需要幫您把衣服掛起來(lái)嗎？）小姐您好？請(qǐng)保管好您的存包牌。A、對(duì)等候顧客一一您請(qǐng)這邊坐，您是要看今天的報(bào)紙還是最新的雜志呢？請(qǐng)稍等，小姐您好，請(qǐng)用茶，這是您的報(bào)紙（雜志）或（最新的雜志那邊一位小姐在看，您先看這本 舊雜志，等那位小姐看完，我馬上給您換過(guò)來(lái)好嗎？）B、對(duì)咨詢顧客一一您需要設(shè)計(jì)發(fā)型嗎？請(qǐng)問(wèn)您在我們店里有熟悉的發(fā)型師嗎？您今天還想讓他為您服務(wù)嗎？那么我請(qǐng)一位我們店里很棒的發(fā)型師為您設(shè)計(jì)好嗎？（請(qǐng)發(fā)型師后）小姐您好！這位是我們的 X號(hào)發(fā)型師，今天很高興能為您服務(wù)，希望下次還能見(jiàn)到您，

13、有什么不滿意的地方，請(qǐng)多多指教，我現(xiàn)在不打擾您了，你們先溝通一下。C、對(duì)洗發(fā)顧客（單客）一一您需要剪發(fā)（洗發(fā)）是嗎？您這邊請(qǐng)，小心臺(tái)階，請(qǐng)稍坐，我 去給您拿毛巾。D、對(duì)洗發(fā)顧客（群客）一一您一起是X位是嗎？這邊請(qǐng)，小心臺(tái)階，請(qǐng)稍坐，我現(xiàn)在就去給各位安排手法很好的助理來(lái)為大家服務(wù)好嗎？為顧客洗發(fā)：我是本店XXt助理，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)稍坐，我去給您拿毛巾。這樣躺著舒 服嗎？請(qǐng)問(wèn)小姐您貴姓？x小姐您好！我?guī)湍鲆幌骂^部保健好嗎？請(qǐng)問(wèn)手的力度可以嗎？請(qǐng)問(wèn)x小姐您今天需要做哪些項(xiàng)目呢？請(qǐng)問(wèn)您在本店有熟悉的發(fā)型師嗎？那么待會(huì)我為您推薦一位在剪XX上很有特長(zhǎng)的發(fā)型師為您服務(wù)好嗎？請(qǐng)問(wèn)手的力度可以嗎？（略：

14、和顧客溝通）現(xiàn)在為您沖水 可以嗎？要不要再幫您多洗一次？請(qǐng)問(wèn)水溫可以嗎？您可以起來(lái)了，您這邊請(qǐng)，請(qǐng)注意臺(tái)階，請(qǐng)稍 等，切、姐您好！這是您的棉纖，現(xiàn)再開(kāi)始為您做背部放松好嗎？請(qǐng)問(wèn)手的力度可以嗎？請(qǐng)問(wèn)M、姐可以了嗎？您稍等一下。顧客帶位：M、姐您這邊請(qǐng)，請(qǐng)稍等，我去請(qǐng)發(fā)型師過(guò)來(lái)為您服務(wù)嗎？切、姐您好！這位是我們的義號(hào)發(fā)型師，這位是 切、姐，今天很高興能為您服務(wù)，希望下次還能見(jiàn)到您，有什么不滿意的地 方，請(qǐng)多多指教，謝謝！那么不打擾您了，你們先溝通一下。顧客在燙發(fā)或染發(fā)：請(qǐng)問(wèn)您選用什么品牌的藥水呢？我們這里有X#不同品牌的藥水供您選用（推薦產(chǎn)品、解釋價(jià)位）。請(qǐng)問(wèn)發(fā)芯有沒(méi)有將您的頭皮繃得很緊？請(qǐng)問(wèn)您的

15、頭皮現(xiàn)在有什么刺激或 不適的感覺(jué)嗎？如果您有什么不適的感覺(jué)請(qǐng)及時(shí)告訴我好嗎？（解釋不適的原因）現(xiàn)在可以為您沖 水了，您這邊請(qǐng)。顧客買(mǎi)單：您好！謝謝一共是 XX%,收您XX元，找您XX元，請(qǐng)您點(diǎn)好，謝謝。對(duì)不起，我們 已經(jīng)很優(yōu)惠了。請(qǐng)問(wèn)您好是否持有我們的優(yōu)惠卡？我們現(xiàn)在正進(jìn)行優(yōu)惠酬賓活動(dòng)（推薦優(yōu)惠服務(wù)） 請(qǐng)給我們留下您寶貴的意見(jiàn)好嗎？顧客離店：謝謝光臨，請(qǐng)慢走。員工作息制度一、工作時(shí)間：休息由部門(mén)主管安排。員工在休息日及非工作時(shí)間，沒(méi)有主管同意，不得在店內(nèi)逗留。 早班9: 1021: 301、9: 20以前助理檢查清理責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，發(fā)型師擦拭鏡臺(tái)及清理師位；2、9: 20 9: 30,主管主持早會(huì)

16、3、早中班下班前助理須完成責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，發(fā)型師擦拭鏡臺(tái)及清理師位，下牌下班須 經(jīng)主管人員同意；中班 11: 00打烽1、下班時(shí)當(dāng)?shù)陜?nèi)有客人時(shí)，須保有亮牌前兩牌發(fā)型師和前三牌助理；22: 30后，無(wú)服務(wù)之員工可予下班；二、遲到：(1) 一分鐘扣一分，3次(含)以上雙倍。(2) 會(huì)議課程遲到一分鐘扣一分，未帶筆記本扣一分，未經(jīng)準(zhǔn)假視同曠工，沒(méi)有上課(開(kāi)會(huì))但有上班視同事假處理。三、休假：(1) 月休3天，逢周六、日不休。向后順延；(2) 按排休執(zhí)行，不能換(存)休，特殊情況需經(jīng)主管人員同意方可。(3) 上課/開(kāi)會(huì)不準(zhǔn)休假，擇日另補(bǔ)假。四、請(qǐng)假1、事假A事假不支薪，另扣15分，B 于事假前2天送請(qǐng)假單

17、，需經(jīng)主管核準(zhǔn)。C 人力不可排除因素不在此限2、病假：三日內(nèi)檢附醫(yī)生證明，不扣假、分，不支薪3、婚喪：產(chǎn)假3 0日給半薪；婚假1 5日給半薪；喪假7日給半薪；4、年休假：第一年4天，第二年7天，第三年1。天5、曠工：曠工一天5 0 1 0 0分，逾假視同曠工五，加班(超過(guò)正常下班時(shí)間三小時(shí)以上者)1 ,凡是休息的員工，經(jīng)通知前來(lái)加班者獎(jiǎng)1。分。2、提前一天通知加班者，按正常班次上班。如：打電話通知者，一律按晚班時(shí)間上班工作到?jīng)]有客人為止，一律獎(jiǎng)勵(lì) 5分。3、在正常上班時(shí)員工工作時(shí)間超出三小時(shí)，一律獎(jiǎng)勵(lì)5分。4、員工在正常工作時(shí)間內(nèi)，主管人員視具體情況可隨時(shí)通知加班，員工一律不得以任何理由拒絕加

18、班(特殊情況經(jīng)主管人員同意后除外)。違者給予一定的處罰，加班者一律獎(jiǎng)勵(lì)5分。員工福利一、住宿及用餐員工在受聘期間，可免費(fèi)享有住宿及每天中、晚餐。二、工傷員工在工作期間如發(fā)生意外受傷，本店將為其承擔(dān)相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用。三、醫(yī)療員工在受聘期間，可享有公司免費(fèi)提供的醫(yī)藥。四、店內(nèi)消費(fèi)員工受聘期間，可免費(fèi)享受在店內(nèi)洗（洗發(fā)水自備）、剪發(fā)等福利, 燙、染色及護(hù)理只適當(dāng)收取材料成本費(fèi)，員工的親友在本店消費(fèi)，在任何 時(shí)段均享有最低折扣優(yōu)惠。發(fā)型師職業(yè)道德一、發(fā)型師應(yīng)以讓顧客達(dá)到最適合的發(fā)型、最佳的美發(fā)效果為目的， 不得盲目追求經(jīng)濟(jì)利益而發(fā)生短期得為，造成客源的流失。二、發(fā)型師應(yīng)尊重顧客，充分了解顧客的發(fā)型要求，加

19、以自己專業(yè)技 術(shù)指導(dǎo)，為顧客創(chuàng)造出最適合個(gè)人的發(fā)型；不得隨心所欲自由發(fā)揮、不得 隨隨便便草率了事；三、為客人推薦護(hù)理或項(xiàng)目產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)以顧客切實(shí)需要為原則，并必 須向顧客說(shuō)明該產(chǎn)品的品名、產(chǎn)地、價(jià)格、性能、優(yōu)缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)等；四、為客人做項(xiàng)目時(shí)，必須在關(guān)鍵時(shí)間及時(shí)觀察客人的頭發(fā)的變化并指導(dǎo)助理操作，在有可能的情況下做到隨時(shí)關(guān)注；五、為客人服務(wù)時(shí)，不得處理個(gè)人事務(wù)，如果事出突然又必須處理，須征得客人同意方可，如接聽(tīng)電話等；如果在服務(wù)過(guò)程中又須接待或觀察 別的客人，必須和現(xiàn)在服務(wù)的客人打招呼；在待崗休息時(shí)，必須保持整潔 儀表和端莊舉止，以示對(duì)其他客人和自己工作的尊重；六、對(duì)待客人要一視同仁，為其服務(wù)

20、的時(shí)間以起水的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，不 得挑客、拒剪；七、在工作時(shí)間不得當(dāng)著客人評(píng)論其他員工的技術(shù)水平或辦事能力， 不得在有客人時(shí)談?wù)撋獾暮脡幕蚴杖氲臓顩r；八、妥善處理同事之間的關(guān)系，應(yīng)以互相幫助共同進(jìn)步為原則，對(duì)待 助理要尊重，技術(shù)上要耐心指導(dǎo)，悉心傳授；對(duì)待管理人員的安排要服從, 不盡事宜要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間討論完善。發(fā)型師工作規(guī)范一、熱情主動(dòng)，親切友善地為每一位顧客服務(wù)，工作細(xì)致耐心，不帶個(gè)人情緒上崗工作。二、按序接待顧客，不挑顧客，不唯利是圖，認(rèn)真對(duì)待公司安排的關(guān)系戶及享受酬賓優(yōu)惠的顧客。三、技術(shù)全面，為顧客提供服務(wù)時(shí)不得失誤，如因個(gè)人失誤給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由發(fā)型師個(gè)人承擔(dān)并接受公司相應(yīng)管理處罰。

21、四、如遇無(wú)把握完成的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)主動(dòng)提請(qǐng)主管人員另作安排。五、應(yīng)時(shí)常了解市場(chǎng)上專業(yè)及零售的美發(fā)產(chǎn)品，熟悉本店全部美發(fā)產(chǎn)品的特性，并正確按劑量使用六、推薦的服務(wù)項(xiàng)目，需向顧客說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)耐心解釋。七、在為客人服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)尚品的宗旨“全力以赴，做到最好”八、完成發(fā)型后，須拿單帶領(lǐng)顧客至收銀臺(tái)買(mǎi)單。九、隨手清潔，保持工作位及工作臺(tái)的干凈整潔。發(fā)型師職責(zé)一、遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，服從公司管理。二、遵守排班時(shí)間，尊重同事，友善相處。三、以公司利益為自己利益，兩者沖突時(shí)，以大局為重，配合整體工 作。具有一定的控制局面的能力。四、有義務(wù)對(duì)助理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，配合管理人員工作，對(duì)公司有關(guān) 管理工作可提合理化

22、建議。五、注意個(gè)人形象，儀表端正，干凈整潔，具有時(shí)代氣息，談吐高雅、 風(fēng)趣得體，不將個(gè)人情緒帶入工作中；為顧客服務(wù)時(shí)謝絕接聽(tīng)電話及他人 拜訪。六、愛(ài)護(hù)公物，愛(ài)惜、愛(ài)護(hù)并妥善保管、保養(yǎng)公司配備的發(fā)型師個(gè)人 手持工具及其它設(shè)備、設(shè)施，負(fù)責(zé)工作臺(tái)位的清潔維護(hù)工作。七、監(jiān)督、控制產(chǎn)品消耗，注意節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)，必須控制在規(guī)定劑 量以內(nèi)，盡可能杜絕返工現(xiàn)象。八、和顧客保持良好的溝通，并解答解決和服務(wù)、收費(fèi)相關(guān)的問(wèn)題。九、遇親朋好友消費(fèi)需特別優(yōu)惠時(shí)，須請(qǐng)求同意方可減免。十、遇顧客投訴，如經(jīng)查實(shí)確屬技術(shù)問(wèn)題，發(fā)型師有責(zé)任作出相應(yīng)處理。十一、遇顧客買(mǎi)單有異議時(shí)，發(fā)型師有責(zé)任配合收銀員向顧客作耐心 解釋。十二、負(fù)

23、責(zé)個(gè)人工作用品的清潔，其中還包括：圍布、發(fā)膠瓶及喔水瓶的外觀清潔。尚品單調(diào)制度一、進(jìn)門(mén)直接尋找某某師傅的行為，進(jìn)門(mén)詢問(wèn)某某師傅在不在的行為。 如果客人看見(jiàn)某某師傅在店內(nèi)，并和這位師傅打招呼（點(diǎn)頭、微笑），或客 人直接對(duì)這位師傅強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“你今天幫我剪（燙）發(fā)”等語(yǔ)言，經(jīng)洗發(fā)員工 在洗發(fā)（沖水）服務(wù)中核實(shí)其行為和以上情況相符。二、客人進(jìn)門(mén)沒(méi)有說(shuō)找莫莫師傅時(shí)，由站牌員工接待到洗發(fā)位上，如 果在洗發(fā)（沖水、按摩）操作過(guò)程中客人發(fā)現(xiàn)以前幫他（她）剪過(guò)頭發(fā)的 師傅在店內(nèi)（客人在等待時(shí)，自己選擇服務(wù)對(duì)象的情況除外），客人對(duì)洗發(fā) 員工或店內(nèi)任何一個(gè)員工說(shuō)要求該師傅再次為他（她）服務(wù)的情況。三、客人在洗頭（沖水

24、、按摩）的過(guò)程中，洗發(fā)員工向客人詢問(wèn)是否 有熟悉的發(fā)型師時(shí)，客人明確的表示出要求莫莫發(fā)型師為自己服務(wù)的情況（洗發(fā)員工必須核實(shí)該客人曾找其剪、吹或是該客人通過(guò)熟人介紹過(guò)來(lái)的） 四、客人在洗發(fā)（沖水、按摩）的過(guò)程中，洗發(fā)員工向客人詢問(wèn)是否 有熟悉的發(fā)型師時(shí)，客人說(shuō)有，但記不清楚具體是哪一位發(fā)型師，洗發(fā)員 工在為客人沖水結(jié)束后，帶客人到名個(gè)發(fā)型師位對(duì)工號(hào)對(duì)名對(duì)相片，直至 客人明確地找到以前為他（她）服務(wù)過(guò)的發(fā)型師為止。五、在以上一、二、三條中，如果出現(xiàn)客人第一時(shí)間選擇的發(fā)型師休息或無(wú)法為該客人服務(wù)時(shí)，由該客人自行選擇店內(nèi)的任意一位發(fā)型師為之 服務(wù)。（必須由洗發(fā)員工核實(shí)該發(fā)型師曾為該客人服務(wù)過(guò)）尚品發(fā)

25、型師輪牌制度一、如遇電發(fā)頭牌發(fā)型師非上班時(shí)間，但人在店內(nèi)，遇輪牌顧客做項(xiàng)目，則輪其 發(fā)型師的電發(fā)牌，如不在店內(nèi)，則以此類推。二、正式上班時(shí)間，發(fā)型師都在店內(nèi)，若輪牌顧客做項(xiàng)目，則輪頭牌電發(fā)牌。三、正式上班時(shí)間，如遇臨時(shí)（停電、停水、或外出）狀況，店內(nèi)有一位發(fā)型師 在時(shí)，若輪牌顧客做項(xiàng)目，則輪其發(fā)型師的電發(fā)牌；如果兩位或兩位以上的發(fā)型師在 店內(nèi)，則以牌先后以此類推。四、正式上班時(shí)間，如顧客沒(méi)確定為指定做項(xiàng)目時(shí)，則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌。五、正式上班時(shí)間，12小時(shí)內(nèi)，如顧客做項(xiàng)目遇現(xiàn)金不足（以本店最低消費(fèi)為準(zhǔn)） 等會(huì)再來(lái)的情況下，頭牌發(fā)型師已為其客人設(shè)計(jì)過(guò)，顧客再次過(guò)來(lái)找其發(fā)型師做項(xiàng)目 時(shí)，則輪頭牌

26、電發(fā)牌，過(guò)剪發(fā)單給其服務(wù)的發(fā)型師。六、正常上班時(shí)間內(nèi)，如同時(shí)兩位或兩位以上的客人輪牌設(shè)計(jì)發(fā)型，如其頭牌設(shè) 計(jì)不成功，二牌設(shè)計(jì)成功，則輪二牌設(shè)計(jì)師的電發(fā)牌，頭牌電發(fā)牌繼續(xù)占牌；如兩位 客人不是1、2牌發(fā)型師設(shè)計(jì)，則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌。七、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人已確定做輪牌項(xiàng)目時(shí)，先打頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌， 如完畢買(mǎi)單時(shí)，實(shí)收金額不足100元以上，則繼續(xù)把其發(fā)型師的電發(fā)牌放在頭牌倒牌 （同等價(jià)位只能連續(xù)輪兩次頭牌）如兩位頭牌的客人都不足100元，則以此類推。八、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人設(shè)計(jì)發(fā)型，其頭牌發(fā)型師正常時(shí)間去吃飯、上洗手 問(wèn)時(shí)，二牌發(fā)型師為其客人設(shè)計(jì)，確定或完成操作，則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌，

27、過(guò)剪 發(fā)單給其完成服務(wù)的發(fā)型師。九、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人進(jìn)門(mén)單調(diào)某發(fā)型師設(shè)計(jì)發(fā)型，遇其發(fā)型師外出或沒(méi) 請(qǐng)假不知去向，頭牌發(fā)型師說(shuō)服客人做項(xiàng)目以進(jìn)行操作中，具單調(diào)某發(fā)型師中途又回 店中，被其客人相遇，此客人又單調(diào)其發(fā)型師剪發(fā)，則輪頭牌的電發(fā)牌，項(xiàng)目實(shí)收金 額由單調(diào)發(fā)型師和頭牌平分。若不足 100元，則頭牌倒牌。十、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人在頭牌發(fā)型師為其設(shè)計(jì)發(fā)型不滿意要求換人時(shí)，輪 二牌幫助其客人設(shè)計(jì)成功并完成操作，則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌，二牌不打牌，頭牌過(guò)剪發(fā)單給二牌；如減去剪發(fā)單，頭牌發(fā)型師的實(shí)收金額不論多少，不許再次享受輪 牌。（以上過(guò)剪發(fā)單按發(fā)型師的標(biāo)價(jià)過(guò)，不按折后價(jià)）員工項(xiàng)目返工及索賠

28、制度一、發(fā)型師技術(shù)原因造成項(xiàng)目返工一律扣該項(xiàng)目的成本。二、如顧客剪發(fā)返工，在七天之內(nèi)，不收顧客任何費(fèi)用，如當(dāng)事發(fā)型 師不在店內(nèi)，則輪剪發(fā)頭牌，被返工的發(fā)型師過(guò)剪發(fā)單給返工發(fā)型師；如 電局返工，在一個(gè)月內(nèi)不收顧客任何費(fèi)用，只可用同等消費(fèi)的同類項(xiàng)目， 如當(dāng)事發(fā)型師不在場(chǎng)，則按電局頭牌服務(wù)，不輪電局牌，由被返工發(fā)型師 過(guò)剪發(fā)單給服務(wù)的發(fā)型師。電、染返工一律詳細(xì)填寫(xiě)返工記錄表，由返工服務(wù)的員工填寫(xiě)。三、跟顧客做項(xiàng)目時(shí)，因價(jià)目未介紹清楚引起糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。四、為顧客做剪發(fā)或燙染等項(xiàng)目時(shí)，造成顧客投訴，扣 20 50分。如 顧客拒絕買(mǎi)單，剪發(fā)扣20分，項(xiàng)目發(fā)型師扣預(yù)收收入的50%助理10% 如顧客故

29、意刁蠻或非技術(shù)原因的，則扣實(shí)際成本。五、發(fā)型助理跟顧客或做顏色時(shí)，不小心對(duì)顧客的身體或財(cái)物造成了 損害，因此引起的一切后果由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。六、因發(fā)型師和顧客所說(shuō)的和實(shí)際的效果有明顯出入時(shí)，顧客因此拒 絕買(mǎi)單或要求索賠，則由當(dāng)事人負(fù)責(zé)一切后果。七、為顧客做燙發(fā)或染發(fā)時(shí)，沒(méi)有達(dá)到顧客所要求的效果，并對(duì)顧客 的頭發(fā)產(chǎn)生極大的傷害且不能還原（非技術(shù)原因或特殊情況除外）因而造 成顧客索賠或不買(mǎi)單的結(jié)果時(shí)，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。員工請(qǐng)假扣分制度一、有員工請(qǐng)假（事假），按天計(jì)算，一天30分。二、所有員工請(qǐng)臨時(shí)小假，按小時(shí)計(jì)算，5分1小時(shí)，不足一小時(shí)，也 算一小時(shí)計(jì)算。三、所有員工上班期間請(qǐng)假事先要準(zhǔn)確無(wú)誤的說(shuō)明請(qǐng)

30、假時(shí)間，如沒(méi)有在請(qǐng)假時(shí)間范圍內(nèi)回來(lái)，一律算曠一天，一天 50分，另加上請(qǐng)假扣分。四、所有員工不可以離下班 2小時(shí)請(qǐng)假。五、所有員工請(qǐng)假事先提前一天，經(jīng)允許方可。在沒(méi)有批準(zhǔn)的情況下， 惡意曠工者，一天100分。六、所有員工打電話請(qǐng)假，經(jīng)允許首先扣10分，再扣請(qǐng)假的分。病假可除外，但第一時(shí)間要拿醫(yī)院證明（注：正規(guī)醫(yī)院）事先也須打電話通報(bào)。七、節(jié)假日所有員工一律不準(zhǔn)請(qǐng)假（特殊情況須經(jīng)主管人員許可），事假、長(zhǎng)假、連假三天以上須提前 10天打招呼。外賣(mài)售卡分配制度一、員工出售外賣(mài)產(chǎn)品，均按 10%至15%比例提成給予獎(jiǎng)勵(lì)（只允許出售店內(nèi)產(chǎn)品）；二、員工售卡時(shí)，客人是某某發(fā)型師的單調(diào)客（熟客），則分成18

31、元，全部歸發(fā)型師所有；三、如客人在發(fā)型師位，被發(fā)型師說(shuō)通買(mǎi)卡者，發(fā)型師15元，洗發(fā)助理3元；四、如客人在洗發(fā)過(guò)程中（除單調(diào)外） ，由助理成交者，分成 18元，發(fā)型師和助理平分。五、如客人在做項(xiàng)目過(guò)程中， 客人沒(méi)有帶到發(fā)型師位時(shí)，不管是由發(fā)型師或助理成交者，分成18元由二者平分。六、如客人在收銀臺(tái)由收銀員成交者，則發(fā)型師和收銀員提成平分。七、發(fā)型師帶客人到收銀臺(tái)，沒(méi)有明確買(mǎi)卡時(shí)，如有發(fā)型師和收銀員共同說(shuō)通客人買(mǎi)卡，分成則一人一半。八、如在客人洗發(fā)時(shí)，被助理說(shuō)通買(mǎi)卡者，分成和發(fā)型師一人一半，如客人要求燙發(fā)，分成不9元，發(fā)型師沒(méi)有。變。九、如助理售卡成功，發(fā)型師沒(méi)幫客人做頭發(fā)或沒(méi)有享受折扣，卡錢(qián)助理

32、黑油白油外賣(mài)分成制度一、如顧客在洗發(fā)過(guò)程中，由助理成交，則分成歸助理所有。二、如顧客在剪吹過(guò)程中，由發(fā)型師成交，則分成歸發(fā)型師所有。三、如輪牌顧客進(jìn)門(mén)直接要求做黑油或白油項(xiàng)目，由發(fā)型師說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)外賣(mài)產(chǎn)品，則分成歸頭牌發(fā)型師所有，但得輪電發(fā)牌。四、如客人在做其它電染項(xiàng)目過(guò)程中，（沒(méi)帶師位前）不論由助理或發(fā)型師說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)外賣(mài)產(chǎn)品，則分成由發(fā)型師和助理一人一半。五、如發(fā)型師推介顧客做單次同類項(xiàng)目時(shí)，助理不得再向顧客推介外賣(mài)套餐，否則分成全部歸發(fā)型師所有。尚品沙龍違章扣分細(xì)則1、站姿、坐姿不標(biāo)準(zhǔn)扣15分2、站臺(tái)脫崗、用崗、聊天扣15分3、未主動(dòng)給客人倒水、存衣物扣15分4、未穿戴胸牌和工衣扣15分

33、5、未按標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為客人服務(wù)及禮貌用語(yǔ)扣15分6、洗發(fā)時(shí)間不夠40分鐘以上（電局除外）扣210分7、洗發(fā)過(guò)程中未按摩頭部及沖水沒(méi)上護(hù)發(fā)素并按摩頭部扣15分8、沖水未帶口罩、未主動(dòng)為客人拿棉簽扣15分9、未妥善將顧客帶位交給發(fā)型師扣15分10、服務(wù)完客人未及時(shí)清理服務(wù)場(chǎng)地扣15分11、臺(tái)面上有工作牌時(shí)，不可帶客重位扣13分12、電、局過(guò)程中，技工未按標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)扣15分（電燙：沒(méi)涂凡士林、沒(méi)圍圍布和棉條、沖水后上定型水；染色：沒(méi)戴耳套、沒(méi)圍圍布和墊肩等）13、電、局過(guò)程中技工不得隨意離開(kāi)服務(wù)客人扣15分14、電、局員工做完事后，未及時(shí)清洗工具扣15分15、員工上班時(shí)間在顧客休息區(qū)看報(bào)休閑扣1

34、5分16、在營(yíng)業(yè)區(qū)做私事、吃零食、吸煙扣15分17、私用一次性水杯及紙巾扣15分18、上下班及外出不簽到扣15分19、無(wú)事圍觀收銀臺(tái)扣15分20、被客人投訴扣550分21、做完事情偷工不上牌扣210分22、通知加班無(wú)故不到崗扣515分23、請(qǐng)假1小時(shí)扣5分，請(qǐng)假一天扣30分。（請(qǐng)假3小時(shí)按一天計(jì)算）24、曠工一天為事假3倍25、遲到以分鐘計(jì)算，一分鐘扣一分，超過(guò) 30分鐘按曠工計(jì)算。26、未經(jīng)許可私自外出，半小時(shí)以內(nèi)扣十分，半小時(shí)后按曠工計(jì)算。27、在店內(nèi)和員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，按情節(jié)輕重扣 10-100分。28、上班時(shí)間未經(jīng)允許私自會(huì)客、打私人電話。扣210分29、公司開(kāi)會(huì)不到或擅自離開(kāi)扣30分30

35、、不聽(tīng)從管理人員調(diào)遣，不服從管理、玩忽職守扣10-50分31、分配的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者按衛(wèi)生管理制度處罰尚品沙龍店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、地面：所有地面，要保持干凈，不留污跡，顧客離去后，立即清掃地面頭發(fā)、 紙屑等，如顧客未離去，地面雜物很多，應(yīng)注意清掃，不要弄臟顧客的衣物，任何時(shí) 候地面，不得出現(xiàn)煙頭，看到煙頭馬上撿起，扔到垃圾桶。2、墻面、玻璃面、地面、臺(tái)面、柜面無(wú)灰塵，潔凈。3、洗發(fā)區(qū)：洗頭床上無(wú)碎發(fā)、無(wú)皂沫，床面無(wú)污漬、雜物，臺(tái)面保持整潔。4、剪發(fā)椅：無(wú)污漬、椅腳整潔，擺放整齊。5、沙發(fā)及其它凳椅潔凈，不留污漬、頭發(fā)等。6、毛巾：干爽、整潔、擺放整齊，用過(guò)的毛巾，絕不能扔在地上或其它地方，置 于毛巾柜

36、內(nèi)。7、產(chǎn)品柜：擺放美觀整齊，不得有灰塵。8、顧客離去后，留下的水杯、雜志及其它雜物，馬上清理，并抹干凈。9、所有雜志、報(bào)紙，沒(méi)有人看的時(shí)候須立即放入書(shū)架。 雜志和發(fā)型書(shū)須分類擺放。10、發(fā)型師工具（發(fā)型師負(fù)責(zé)整理）須清理干凈、整齊，每天清掃，否則扣10分11、收銀單不得亂放，用過(guò)的美發(fā)用具須歸位、洗凈，各種洗、剪發(fā)袍用過(guò)后疊 放整齊歸位。12、垃圾桶不能放滿，隨時(shí)清理倒掉。13、毛巾柜裝滿立即由當(dāng)值人員拿去洗。14、店前、店后，保持干凈、無(wú)雜物，每次清掃后拖干凈。注：如出現(xiàn)二項(xiàng)不合格，既為未達(dá)標(biāo)，并且扣分。以上店面標(biāo)準(zhǔn)，望各位員工共 同遵守并愛(ài)護(hù)衛(wèi)生。給顧客一個(gè)潔凈的消費(fèi)空間。鏡臺(tái)師位不達(dá)標(biāo)

37、所屬發(fā)型師扣 310分；責(zé)任區(qū)不達(dá)標(biāo)或值日生投訴：責(zé)任助理扣 25分；造成不衛(wèi)生狀況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣 25分；收銀制度一、收銀上班期間，除特殊情況外（如吃飯、洗手間），不得隨意離開(kāi) 收銀臺(tái)。二、因上訴原因離開(kāi)收銀臺(tái)，必須把收銀鑰匙交給主管人員代收。如 因其它原因收銀員不在收銀臺(tái)，視情節(jié)輕重，給予一定處罰（扣 510 分）。三、收銀因事外出，必須拿出一定的金額交主管人員或可靠人員代收 受理。四、如沒(méi)按上述要求去做，因而造成的一切不良后果由收銀員全權(quán)負(fù)責(zé)。五、收銀員的收銀期間，對(duì)客人要彬彬有禮，嚴(yán)格按照公司的禮貌用 語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)有對(duì)客人不公的現(xiàn)象，首先以口頭警告，并給予 一定的處罰。六、收銀員如

38、收錯(cuò)金額或收到假幣，一切損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。七、收銀員有權(quán)讓一切無(wú)關(guān)人員離開(kāi)收銀臺(tái)（主管人員除外），對(duì)不聽(tīng)勸說(shuō)者，可通過(guò)主管人員給予當(dāng)事人一定的紀(jì)律扣分 （扣5-20分）八、收銀員有權(quán)監(jiān)督樓面員工工作狀態(tài)，對(duì)不符合公司標(biāo)準(zhǔn)之員工，可通過(guò)主管人員予以處理；九、收銀員遲到或違反公司規(guī)章制度，按普通員工處理。尚品員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為更好地完成新開(kāi)的銷售任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，經(jīng)公司討論，現(xiàn)將旗艦店員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)作如下修改，修改后的旗艦店員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)自200年 月日起實(shí)行：一、發(fā)型師工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：1、發(fā)型師按完成營(yíng)業(yè)額任務(wù)的情況發(fā)放工資，標(biāo)準(zhǔn)如下：A、單調(diào)率為公司發(fā)型師排行前五名的分成比例為單

39、調(diào)30%輪牌分成為26% 電、局、染扣15煩本。B、單調(diào)率排行不在公司的前五名發(fā)型師分成比例為單調(diào)30%輪牌分成為26%營(yíng)業(yè)額扣15%£本。2、發(fā)型師的領(lǐng)用材料及成本扣除標(biāo)準(zhǔn)按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行：A、單調(diào)率為公司前五名的發(fā)型師，每月領(lǐng)用的者喔水、定型水等，按公司進(jìn)貨價(jià)供 給。B、單調(diào)率不在公司前五名的發(fā)型師，公司每月免費(fèi)提供者喔水、定型水各一支，其 他材料及用品按公司進(jìn)貨價(jià)供給。二、發(fā)型助理工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：1、發(fā)型助理劃分為以下等級(jí)：A、實(shí)習(xí)生（候補(bǔ)洗發(fā)牌）：無(wú)底薪，包食宿，洗發(fā)分成為1.0;B、初級(jí)助理（剛上正牌三個(gè)月內(nèi)）：底薪為100元，洗發(fā)提成為1.0,單調(diào)洗發(fā)為1.5C、中級(jí)助理：底

40、薪為150元，洗發(fā)為1.5元，單調(diào)洗發(fā)為2.0元，電、局提成比例 3%D高級(jí)助理：底薪為180元，洗發(fā)為1.5元，單調(diào)洗發(fā)為2.0元，電、局提成比例 5%E、助理組長(zhǎng)：底薪為200元，洗發(fā)為1.5元，單調(diào)洗發(fā)為2.0元，電、局提成比例 5%F、助理副主管：底薪為260元，洗發(fā)為1.5元，單調(diào)洗發(fā)為2.0元，電、局提成比 例5%如副主管級(jí)別為高級(jí)發(fā)型師助理其底薪為 290元；G助理主管：底薪為350元，洗發(fā)及其他分成如上。2、晉升程序：A、實(shí)習(xí)生工作滿一個(gè)月，經(jīng)過(guò)評(píng)核結(jié)果合格者可晉升為初級(jí)助理，為經(jīng)過(guò)評(píng)核合格者，公司將和其解除試用期勞動(dòng)合同。B、初級(jí)助理工作滿三個(gè)月，經(jīng)過(guò)評(píng)核結(jié)果合格者可晉升為中

41、級(jí)發(fā)型助理；C、中級(jí)助理工作滿六個(gè)月，經(jīng)過(guò)評(píng)核結(jié)果合格者可晉升為高級(jí)助理。三、公司進(jìn)行促銷活動(dòng)期間，因價(jià)格發(fā)生變動(dòng)所引起的報(bào)酬變化，按當(dāng)時(shí)的公司政 策執(zhí)行。四、如無(wú)特大原因，公司確保在每月十號(hào)發(fā)放上月分成利潤(rùn)。五、此工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)自2004年 月 日起試行。衛(wèi)生員工作細(xì)則一、上班時(shí)間為10: 00,在10: 30以前完成店內(nèi)及店外5米內(nèi)的 清潔衛(wèi)生，保證店內(nèi)的干凈整潔。二、每日至少將整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)地面及洗手間拖洗5次以上，拖洗時(shí)間為一一10: 30以前一次12 :30左右一次14 :30左右一次17 :30左右一次19 :30左右一次三、隨時(shí)保持營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生，重點(diǎn)是剪發(fā)區(qū)衛(wèi)生（客人離位時(shí)，即 時(shí)將臺(tái)面和地面清掃干凈），留意店內(nèi)每個(gè)垃圾桶