足療按摩店管理?xiàng)l例及罰則

1、管理?xiàng)l例及罰則（一）、上班時(shí)間：13:00 21:00;（二）、技師必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到或早退15分鐘內(nèi)扣5、510分鐘扣 10、1030分鐘扣 30、半小時(shí)以上扣 50、一小時(shí)以上按請(qǐng)假處理。如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。（3） 、 請(qǐng)假：?jiǎn)T工請(qǐng)假分為事假、病假和喪假；各種事假、 病假須有領(lǐng)導(dǎo)同意后方才允許， 私自外出或請(qǐng)霸王假 （電話(huà)或短信請(qǐng)假）者按曠工處理事假：請(qǐng)假一天扣兩天工資，請(qǐng)假須提前一天告知領(lǐng)導(dǎo)，不能請(qǐng)霸王假。病假：病假期間無(wú)工資，醫(yī)藥費(fèi)自理。喪假：在本店滿(mǎn)一年的員工，給予三天帶薪休假。（4） 四） 、 曠工：一天扣三天工資，連續(xù)三天，開(kāi)除；（5） 、 離職：

2、提前半個(gè)月以書(shū)面形式提交辭職信，經(jīng)同意后方可離職（有底薪、有押金、有提成） ，否則按自動(dòng)離職處理；（6） 、 勸退：有底薪、有押金，無(wú)提成；（7） 、 開(kāi)除：無(wú)工資、無(wú)押金；（8） 八） 、 自動(dòng)離職：曠工三天以上為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職者無(wú)工資、無(wú)押金、 無(wú)提成。（九） 、 技師下班后請(qǐng)即離開(kāi)公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費(fèi)除外） ；（十） 、 不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息，違者罰款10-50 元；（ 十一）、技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50 元；（ 十二）、點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；（ 十

3、三）、技師需按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100 元（可累計(jì)計(jì)算） 。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過(guò)鐘；（ 十四 ） 、 技師一律不得向客人索取小費(fèi)，違者罰款50-100 元；（ 十五 ） 、 如技師有熟客預(yù)約可留牌， 留牌要通知主管方可生效。 留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理；（ 十六 ） 、 技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊， 藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外，違者罰款10 元；（ 十七 ） 、 技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼，違者罰款10 元；（ 十八）、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說(shuō)

4、工作無(wú)關(guān)的話(huà)，違者罰款10 元；（ 十九）、上鐘報(bào)他人號(hào)碼將取消該技師提成；（ 二十）、不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話(huà)，不得搬弄是非， 更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話(huà)，違者罰款50-100 元；（ 二十一） 、前四排的技師不得隨意離開(kāi)技師房，上鐘時(shí)找不到該技師的，違者罰款10 元；（ 二十二） 、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品（如毛巾等） ，違者罰款20 元；（ 二十三） 、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可，違者罰款20 元；（ 二十四） 、技師需熱愛(ài)本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，處處維護(hù)本店利益，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律，

5、違者罰款 20 元；（ 二十五） 、必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清，違者罰款10 元；（ 二十六） 、迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿(mǎn)、 面帶微笑， 不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類(lèi)，違者罰款20 元；（ 二十七） 、員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn)。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等，違者罰款30 元；（ 二十八） 、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物，必須自備餐具，違者罰款 10-30 元；（ 二十九 ） 、 非本公司人員不得進(jìn)入休息室讓?zhuān)`者罰款50-100 元；（ 三十 ） 、 值班人員不得擅自讓任何人留宿店中， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

6、罰款300 元， 重者開(kāi)除；（ 三十一） 、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)，違者罰款100-500 元。（ 三十二） 、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100 元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例） ；（ 三十三） 、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其服務(wù)，并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理；（ 三十四） 、技師在上鐘過(guò)程中如有國(guó)家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000 元，并立即辭退。工資押金不退；（ 三十五） 、晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過(guò)時(shí)限每次罰款100 元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；（ 三十六） 、技師上班時(shí)要

7、化淡妝，檢查自身是否有異味。男生不可留長(zhǎng)發(fā)、小胡子，女生不可披發(fā)、打指甲油、畫(huà)濃妝、撒香水。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50 元；（ 三十七 ） 、 技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話(huà)，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話(huà)、臟話(huà)，不得擅自離開(kāi)休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50 元；（ 三十八 ） 、 技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，按照一長(zhǎng)二短敲門(mén)，進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過(guò)15 分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上，

8、則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言為：對(duì)不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人告別， “再見(jiàn)先生，很高興為你服務(wù)，祝你在老苗醫(yī)過(guò)得愉快”或“再見(jiàn)，歡迎下次光臨”等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品；（ 三十九 ） 、 技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過(guò)10 分鐘，否則以盜竊論交司法部門(mén)處理并處以失物兩倍罰款；（ 四十 ） 、 如有偷竊、貪污等行為的，除去賠償一切損失外并處罰款300元并當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理；（ 四十一 ） 、 技師須交押金1,000 元（進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400 元，其余可分二次從工資中扣除） ，另每月還需交就餐費(fèi) 200 元

9、；（ 四十二 ） 、 技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理， 費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師；（ 四十三 ） 、 技師原則上每月休息兩天， 特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100 元罰款；（ 四十四 ） 、 失由技師賠償；技師開(kāi)單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償。因?yàn)榭腿送对V造成公司損管理?xiàng)l例（一）一、上班時(shí)間：13:0021:00;2、 13:00 后，儀容儀表必須整潔，否則按情節(jié)處理；3、 上 班時(shí)間不允許私自外出；4、 上 班時(shí)間不允許嬉戲打鬧；5、 上 班時(shí)間互相尊重，如若發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，動(dòng)手者直接開(kāi)除；6、 各 種事假、病假須

10、有領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面同意后方才允許， 私自外出或請(qǐng)霸王假 （電話(huà)或短信請(qǐng)假）者按曠工處理；7、 超 過(guò)上班時(shí)間即為遲到；8、 未 到下班時(shí)間即為早退；9、 無(wú) 故不請(qǐng)假、不來(lái)上班者即為曠工；十、上 班期間嚴(yán)格遵守所學(xué)技能（流程） ，自作聰明所導(dǎo)致的后果，由自己承擔(dān)；十一、因服務(wù)不到位，引起客人投訴的，罰款100;十二、上班期間不服從上級(jí)安排、惡意頂撞者，按情節(jié)輕重處罰20 50;十三、因個(gè)人原因挑起他人事端、誹謗者，罰款100十四、故意破壞店內(nèi)財(cái)產(chǎn)、設(shè)施者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接開(kāi)除；十五、工作中故意多收顧客錢(qián)財(cái)或不找零者，直接開(kāi)除；十六、上班時(shí)間吸食毒品、藥品者，開(kāi)除；十七、撿到客人物品未上交者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)

11、除。（二）1、 個(gè) 人衛(wèi)生：整潔大方，檢查自身是否有異味。男生不可留長(zhǎng)發(fā)、小胡子，女生不可披發(fā)、打指甲油、畫(huà)濃妝、撒香水；2、 禮 貌用語(yǔ)：您、您好、歡迎光臨、請(qǐng)問(wèn)您幾位、里邊請(qǐng)、對(duì)不起、打擾一下、非常抱歉、請(qǐng)稍等、謝謝、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走；3、 服 務(wù)態(tài)度：談吐文雅，必須使用禮貌用語(yǔ)。站立服務(wù)、微笑服務(wù)。表現(xiàn)出熱情、親切友好的情緒， 給客人一個(gè)輕松愉快的感覺(jué)。 在工作中主動(dòng)、 全心全意為客人服務(wù)，把服務(wù)做在客人需要之前；4、 效 率：提高效率，快而不亂，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度；5、 協(xié) 助：互尊互愛(ài)，相互配合；6、 時(shí) 間觀念：不得遲到、早退、曠工、請(qǐng)假，按時(shí)上下班；7、 工 作態(tài)度：服從安排，熱情耐心，虛心好學(xué)。（三）一、 請(qǐng) 假：?jiǎn)T工請(qǐng)假分為事假、病假和喪假，以上無(wú)批準(zhǔn)按曠工處理；事假：請(qǐng)假一天扣兩天工資，請(qǐng)假須提前一天告知領(lǐng)導(dǎo)，不能請(qǐng)霸王假。病假：病假期間無(wú)工資，醫(yī)藥費(fèi)自理。喪假：在本店滿(mǎn)一年的員工，給予三天帶薪休假。二、遲到：15分鐘內(nèi)扣 5, 510分鐘扣