校園微信公眾平臺調(diào)查報告

1、WORD格式編輯整理校園微信公眾平臺調(diào)查報告微信應(yīng)用的快速發(fā)展，使得微信公眾平臺逐漸走入高校，成為 各大高校繼微博平臺之后對大學(xué)生了解社會以及校園動態(tài)的新一選 擇。為全面了解大學(xué)城的高校大學(xué)生對微信公眾平臺的使用狀況，我們調(diào)查了大學(xué)生通過哪些途徑了解并使用微信公眾平臺，如何選擇創(chuàng)建或關(guān)注的平臺類型來滿足自己的需求，以及對微信公眾平臺的使用 頻率和習(xí)慣。微信公眾平臺對大學(xué)生生活的影響，以及大學(xué)生對微信 公眾平臺的滿意度。最近我們分別在吉林財經(jīng)大學(xué)、東北師范大學(xué)、 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)、華僑外國語學(xué)院、長春中醫(yī)藥大學(xué)開展了關(guān)于微信公 眾平臺的社會實(shí)踐調(diào)查，調(diào)查以問卷發(fā)放的形式展開。本次調(diào)查我們 致力于實(shí)現(xiàn)

2、的目的為以下幾種：1 .深入了解大學(xué)生對微信公眾平臺類型的偏好2 .那些針對大學(xué)生消費(fèi)群體的市場可以根據(jù)微信公眾平臺提供 的信息推廣自己的產(chǎn)品，宣傳自己的品牌。3 . 了解更多的大學(xué)生就業(yè)去向的信息，調(diào)整就業(yè)結(jié)構(gòu)4 .使微信公眾平臺的創(chuàng)建者對微信公眾平臺進(jìn)行改進(jìn)。5 .學(xué)?？梢酝ㄟ^微信公眾平臺實(shí)現(xiàn)資源共享， 提高學(xué)校的綜合水 平。6 .實(shí)現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生更好的溝通，以便學(xué)生更好的反應(yīng)情況，學(xué)校 提供更好的服務(wù)。鑒于以上幾點(diǎn)，我們開展此次調(diào)查，并據(jù)以對大學(xué)城的微信公眾平臺使用現(xiàn)況、存在的問題及未來發(fā)展情境進(jìn)行分析研究。一、微信及微信公眾平臺的簡介微信為騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能手

3、機(jī)提供 即時通訊的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商跨操作支持系統(tǒng)平 臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語音短信視頻圖片和文字，支持多人群聊。 用戶可以與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、 彩信等方式的聯(lián) 系。微信軟件本身是完全免費(fèi)的，使用任何功能都不會收取費(fèi)用，用 微信交互時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量較少，有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。2012年9月17日微信注冊用戶超過兩億。眾所周知，它是一種快捷及時的通訊 工具，與傳統(tǒng)的溝通方式相比，當(dāng)然更易受年輕人的青睞。,微信公眾平臺與微信一脈相承，是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新 增的功能模塊，通過這一平臺，個人和組織等都可以打造一個微信的 公眾號，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全

4、方位溝通、互動。 微信公眾平臺主要有實(shí)時通訊、消息發(fā)送和素材管理。同時區(qū)別于校 園雜志、校園手機(jī)報、校園微博等媒體，校園微信公眾平臺將是快速 傳遞校園信息的又一新方式。 微信公眾平臺于2012年08月23日正 式上線：2013年1月正式突破3億用戶，這一數(shù)字也順理成章成 為微信頭頂上最耀眼的光環(huán)。二、大學(xué)生對微信的使用狀況就使用微信的大學(xué)生的數(shù)量來看， 就調(diào)查人數(shù)來說，首先分 為兩大類即男生與女生。男生使用微信的比率為 87%僅僅有13% 左右的不使用此即時通訊軟件 （如圖一）。相對來說女生的使用 情況如下（圖二），女生使用微信的人數(shù)比男生略低。就使用的 時間來說，男生絕大部分使用一年以上 （

5、包括一年）；而女生有 29%是只使用了半年以下，相較于男生比重略低（如圖三、圖四）。 而且他們使用的時間也大多停留在半個小時左右（如圖五圖六）。圖三% 圖五男就調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們不得不意識到 在媒介融合的背景下，微信的 信息傳播模式代表了未來社交平臺發(fā)展的走向?？梢灶A(yù)見的是， 以智能手機(jī)終端為主要載體的移動媒體在未來將具有巨大的發(fā) 展空間，而未來的信息傳播媒介也將會是多媒體平臺的優(yōu)化集 成，就目前而言，微信的信息傳播媒介正是這一方向的有益探索。 微信公眾平臺隨著微信的爆發(fā)式發(fā)展，也逐漸滲透入人們生活、 學(xué)習(xí)、工作的方方面面。作為一種傳播校園信息、傳承校園文化 的新新媒體，必然受到大學(xué)生的喜歡和青睞

6、。總之，校園微信公 眾平臺順應(yīng)了新媒體的發(fā)展趨勢，其必將在高校內(nèi)開啟一個全新 的信息傳播的時代。三、大學(xué)生對微信公眾平臺利用狀況及研究1、男女生對微信公眾平臺關(guān)注的焦點(diǎn)、途徑各有不同。對于微信公眾平臺，我們首先調(diào)查了受眾的使用狀況，男女生的使用比重都比較低，男生的吧比重略低與女生。 男生大使用 比率為19%女生為21%具體如圖所示：研究結(jié)果表明，絕大 部分大學(xué)生雖然使用微信， 但對微信公眾平臺的了解甚微。 而其 余使用微信公眾平臺的同學(xué)了解的途徑也各相徑庭。弁且各種途徑的比例相當(dāng)，主要通過朋友介紹（24%）、微博上的相關(guān)信息（20%）、其他網(wǎng)站了解到（8%）、已關(guān)注的公眾賬號的推薦（23%）、

7、 自行搜索（12%）和其他（13%）方式了解弁使用微信公眾平臺。 關(guān)注 的公眾賬號的數(shù)量主要分布在 0-20之間；關(guān)注的焦點(diǎn)也各有不 同，男生相較于女生更關(guān)注軍事、科技、游戲、財經(jīng)類，女生的 關(guān)注焦點(diǎn)大多在美食、星座、購物以及化妝方面。同學(xué)們主要在 起床、無聊時、睡覺前，下課、上課或自習(xí)以及吃飯時查看或使 用微信公眾平臺。圖八屋七21 A B2、大部分同學(xué)會與公眾帳號進(jìn)行互動，但總體比重有待提高對于微信公眾帳號發(fā)布或推送的信息，有75%勺女生會經(jīng)?；蚺紶栠M(jìn)行回復(fù)式互動，男生的比重也有73%而對于借助于微信公眾平臺進(jìn)行的商業(yè)推廣，諸如與學(xué)校周邊商家合作發(fā)布優(yōu)惠 信息等。對于這種應(yīng)用，女生有30%

8、勺人比較感興趣，男生為33% 女生13%1為很實(shí)惠，男生為10%女生37%1為此類信息一般， 男生為39%女生中20%勺人弁不在意此類信息的發(fā)布，男生為 18%對于此項調(diào)查，男女生的差異弁不明顯，大部分的人傾向 于感興趣或一般，少數(shù)人覺得實(shí)惠或弁不在意。2013 a B c D373、大學(xué)生對校園公眾平臺的關(guān)注度不夠高，微信公眾平臺 自身存在不足我們著重對校園微信公眾平臺進(jìn)行了調(diào)查。我們對受調(diào)查者的學(xué)校、學(xué)院或校內(nèi)的某一學(xué)生組織是否使用微信公眾平臺進(jìn)行 了調(diào)查，結(jié)果表明有20%勺人表示其學(xué)校的三種組織均使用此平 臺，30%勺表示其學(xué)校在使用，14%勺是其所在的學(xué)院在使用，學(xué) 生組織在使用的也有

9、 23%只有13%勺人表示其所在的組織沒有 使用微信公眾平臺（如圖1所示）。而在調(diào)查是否關(guān)注了學(xué)校的微 信公眾平臺時，43%勺人選擇了 “是、39%勺人選擇了 “否' 其余的18%W認(rèn)為其學(xué)校沒有微信公眾平臺（如圖2）。對于大學(xué) 生關(guān)注的微信公眾平臺的自身來說，只有 18%勺公眾平臺經(jīng)常推 送或發(fā)布信息，56%勺是偶爾發(fā)布，其余的26囑不發(fā)送信息的（如 圖3）。 A B C 口 E圖14、大學(xué)生對校園微信公眾平臺態(tài)度良好，但認(rèn)為有待改進(jìn)。在調(diào)查大學(xué)生對于學(xué)校、學(xué)院或?qū)W生組織使用微信公眾平臺 推送公告通知、勵志故事、學(xué)生典型事跡、紅色教育和思想政治 教育內(nèi)容的態(tài)度時，可以接受，但要在推送

10、內(nèi)容上多下功夫成為 了大部分人的選擇，有 56%在此項選擇中女生的比重占 74% 18%勺人認(rèn)為公眾賬號發(fā)布的以上內(nèi)容豐富，受益頗多，十分歡 迎。剩余的26%勺人則不喜歡公眾帳號推送的以上內(nèi)容。對于老 師使用微信公眾平臺進(jìn)行課后答疑、作業(yè)點(diǎn)評、推送課堂知識的 補(bǔ)充內(nèi)容的新型授課方式，有 52%勺人支持這種新興靈活的授課 形式；認(rèn)為此種授課形式效果不會太好， 但可以嘗試的人有37% 有11%勺人選擇不會接受這種授課方式。 在總體滿意度方面，12% 的人選擇了十分滿意，57%勺人選擇了比較滿意，只有 9%勺人選 擇了不滿意，還有22%勺人選擇了中立態(tài)度，無所謂。5、大學(xué)生對微信公眾平臺發(fā)展抱有良好

11、期望大學(xué)生期待與微信公眾平臺有更好地，更寬廣的發(fā)展空間， 增強(qiáng)與公眾平臺的互動。而增強(qiáng)互動就需要知道受眾需要怎樣的 互動話題，需要怎樣的互動形式，確立良好的互動關(guān)系。要增強(qiáng) 校園微信的互動性。如商業(yè)活動的推廣要切實(shí)貼近大學(xué)生生活、 學(xué)習(xí)，要考慮其實(shí)際承受力與接受范圍，如美食、旅游、兼職招 聘、購物等提到的高頻詞匯。四、對于校園微信公眾平臺發(fā)展的建議1、校園微信公眾平臺發(fā)展的優(yōu)劣分析1）微信公眾平臺發(fā)展優(yōu)勢：大學(xué)生受眾的基數(shù)大；微信為 新新媒體，對大學(xué)生受眾有很強(qiáng)的吸引力， 而且迎合了當(dāng)代大學(xué) 生的生活習(xí)慣，微信發(fā)送語音形式的消息， 使得信息的傳遞更具人性化、更貼近生活。微信公眾平臺的開通，實(shí)現(xiàn)

12、了信息一對多 的傳播，而且互動性更強(qiáng)。2）校園微信公眾平臺的機(jī)會： 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速興起、 3G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展以及智能手機(jī)在大學(xué)生群體中的普及， 微信和校園微信公眾平臺被越來越多的學(xué)生群體使用，微信公眾平臺的市場巨大。微信產(chǎn)品不斷升級，各種功能不斷研發(fā)，使得 微信和微信公眾平臺的功能越來越強(qiáng)大，對校園微信公眾平臺的發(fā)展提供了技術(shù)支持。3）校園微信公眾平臺的劣勢：微信公眾平臺眾多，不做出 自己的特點(diǎn)，校園微信公眾平臺很難受到大學(xué)生受眾長時間的喜 歡；校園微信公眾平臺在目前還處于起步發(fā)展階段，很難與其他發(fā)展態(tài)勢良好地公眾網(wǎng)絡(luò)公眾帳號抗衡。2、對策與建議新媒體時代，微信粉絲與其說是傳統(tǒng)意義上

13、的受眾， 不如說 是信息消費(fèi)的“用戶”，而校園微信公眾平臺的信息消費(fèi)用戶就 是大學(xué)生一一一個特殊的群體。如何能更好地留住弁開發(fā)更多的 信息用戶呢？我們還需要從以下幾個方面著手。1 ）明確定位，打造品牌校園微信公眾平臺要想做好做強(qiáng)就要有自身明晰、富于特 色、合適的定位。一個良好的定位可以迅速占領(lǐng)受眾市場，形成 一定的品牌效應(yīng)，從而擴(kuò)展接受面，彰顯校園公眾微信平臺的獨(dú) 有特色，與眾不同的風(fēng)格，增強(qiáng)其市場不可替代性。所以校園微信公眾平臺的發(fā)展根本宗旨必定不能脫離大學(xué)生這一特定群體， 要致力于引領(lǐng)大學(xué)生積極向上的思想潮流，服務(wù)于大學(xué)生成長歷 程。要與主流思想相契合，思想性與娛樂性兩手抓，兩手都要硬，

14、注重觀念的引導(dǎo)與實(shí)際行動的實(shí)踐。立足校園，放眼社會。2）創(chuàng)新內(nèi)容，提升內(nèi)涵內(nèi)容的強(qiáng)大才是真正實(shí)力。吸引受眾最大的法寶是精彩的內(nèi) 容以及實(shí)用的信息。只有滿足受眾群體的實(shí)際需要，貼近實(shí)際， 才能獲得青睞，贏得受眾的心。校園公眾平臺作為校園強(qiáng)大的媒 介必須更加注重對校園新聞、校園活動預(yù)告等新聞內(nèi)容的報道。 但不能僅僅局限于復(fù)讀新聞的層面，必須獨(dú)立創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)真正的好新聞的傳播媒介。與此同時，形成內(nèi)容精彩，個性鮮明，新穎 獨(dú)特，創(chuàng)新性十足的欄目。除校園新聞以外，大學(xué)生感興趣的美 食、娛樂、星座、旅游、購物、職場等信息也是不可或缺的。以 華中科技大學(xué)微信公眾平臺為例，其成功推出“屬于你的我的華 式愛情”等

15、模塊，以大學(xué)生的獨(dú)特視角去解讀愛情、生活以及校 園和社會，使校園微信公眾平臺更樂于被大學(xué)生群體接受。3）創(chuàng)新形式，增強(qiáng)優(yōu)勢微信公眾平臺可以實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位 溝通、互動，而其強(qiáng)大的視頻通信功能也不容忽視?？梢猿浞掷梦?信公眾平臺的實(shí)時通訊、消息發(fā)送和素材管理等功能，以及互聯(lián)網(wǎng)時 代強(qiáng)大的技術(shù)手段升級或創(chuàng)新微信公眾平臺的功能，加入掃一掃、漂流瓶、表白墻以及視頻信息傳輸?shù)?，使校園微信公眾平臺更加迎合大學(xué)生的興趣和個性。4）靈活時間，加強(qiáng)互動大學(xué)生一般在中午十二點(diǎn)到下午兩點(diǎn)使用微信， 而且他們習(xí)慣于 晚睡，所以晚上九點(diǎn)到十二點(diǎn)之間也是使用微信的高峰時間段。 因此, 必須根據(jù)大學(xué)生的作息時間，靈活多變的指定微信公眾平臺的信息發(fā) 布時間在此基礎(chǔ)之上，為有效地增強(qiáng)與受眾之間的互動， 就必須了解 大學(xué)生群體需要的話題、互動形式。只有這樣才能確立與受眾良性關(guān) 系。可以利用獎