人的行為模式：視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型及各自特點(diǎn)

1、人的行為模式：視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型及各自特點(diǎn)認(rèn)識(shí)別人的行為模式(專(zhuān)業(yè)版)3.1 基礎(chǔ)篇大家都明白每個(gè)人都有自己接收外界信息的方法。NLP 發(fā)現(xiàn)人類(lèi)和外界聯(lián)系有三種基本方法-人類(lèi)的溝通模式。-Visual 視覺(jué)型-Auditory 聽(tīng)覺(jué)型-Kinesthetic 觸覺(jué)型視覺(jué)型的人看世界，聽(tīng)覺(jué)型的人聽(tīng)世界，觸覺(jué)型的人感受世界。有趣的是很多時(shí)我們并不知道自己是用彳 S種方法溝通-因?yàn)檫@些都是潛意識(shí)行為。當(dāng)然沒(méi)有人只采用其中一個(gè)方法而將另外的兩種完全拼棄。雖然我們的腦袋會(huì)隨著外界的剌激而自動(dòng)在三種方式中不斷游走；不過(guò)我們都會(huì)有一個(gè)優(yōu)先采用方式(preferredmode):在 V,A,K 當(dāng)中，有一

2、種自己較能樂(lè)在其中，感到舒暢的方式。當(dāng)我們和自己相同優(yōu)先采用方式的人一起時(shí)，會(huì)感到大家有共通語(yǔ)言，故此比較樂(lè)意接受他的意見(jiàn)或建議。故此能解讀別人，找出他的優(yōu)先采用方式(preferredmode)是非常有效的人際溝通工具。視覺(jué)型的人愛(ài)用的謂詞有：看見(jiàn)、看來(lái)、展示、想象、模糊、清晰等。他們愛(ài)望向上方，因?yàn)樗麄冊(cè)诳醋约耗X海中的圖像。假如你是一位地產(chǎn)代理，當(dāng)你察覺(jué)買(mǎi)家是視覺(jué)型的話；帶他睇樓時(shí)，你可以說(shuō)： 看看！從這扇窗向外望，景色多么美??！ 留意下這個(gè)單位光線多么好！ 你見(jiàn)到浴室那些色彩鮮明的瓷磚嗎？ 看，大堂是多么的時(shí)尚高雅！要向視覺(jué)型的朋友推銷(xiāo)、除了多用視覺(jué)型的謂詞外，還要多用宣傳單張，圖表，圖

3、像或手勢(shì)作輔助。秘密是：不要光說(shuō)，要展示資料、讓他看。聽(tīng)覺(jué)型的謂詞有：聽(tīng)到、聽(tīng)來(lái)、叮醒、聲音、請(qǐng)問(wèn)等。他們的眼睛多數(shù)水平望向兩邊，并且容易被外來(lái)聲音影響而分神。所以當(dāng)?shù)禺a(chǎn)代理遇上聽(tīng)覺(jué)型的客人時(shí)，可以這樣說(shuō)： 單位周遭的環(huán)境非常寧?kù)o。 每層只有兩個(gè)單位，被鄰居噪音騷擾的機(jī)會(huì)較少。 這間房可用作 hi-fi 房，讓你在休閑時(shí)聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)。 專(zhuān)家都說(shuō)現(xiàn)時(shí)是購(gòu)買(mǎi)的最佳時(shí)機(jī)。聽(tīng)覺(jué)型的人喜歡聽(tīng)聽(tīng)他人的意見(jiàn)才下決定；因此將專(zhuān)家或名人的意見(jiàn)告訴他會(huì)有幫助。其它的聽(tīng)覺(jué)工具包括音樂(lè)。研究顯示節(jié)奏較慢的音樂(lè)令人松弛，較容易有購(gòu)物沖動(dòng)。我們亦可以用宣傳單張；但切記要詳細(xì)解釋單張的內(nèi)容，讓他們有機(jī)會(huì)聽(tīng)。觸覺(jué)型的人喜歡用的謂

4、詞有：感到、捉住、抓緊、溜走、趕上等。他們大都經(jīng)常望向右下方，接觸自己的內(nèi)在感覺(jué)。所以當(dāng)?shù)禺a(chǎn)代理遇上觸覺(jué)型客人時(shí)，便要從感受入手。以下句子對(duì)他較有吸引力： 感受一下，這單位令人多么舒服！ 它就是有那種家的感覺(jué)，對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)這是非常重要的，對(duì)嗎？ 走在地氈上，感覺(jué)是多么的柔軟、舒服。 屋苑還有設(shè)備齊全的五星級(jí)會(huì)所，讓你全家人隨時(shí)享受。觸覺(jué)型的人喜歡親身體驗(yàn)。所以要讓他試用產(chǎn)品，親自感受。假如你只有宣傳單張，讓他親手拿著也會(huì)增加他的好感。假如我們面對(duì)的是客戶群，便需要同時(shí)采用所有三種溝通模式(V,A,K),以便和所有在場(chǎng)人士建立親和感。要掌握這些技巧需要的是多點(diǎn)耐性及不停練習(xí)。謹(jǐn)記留意客戶所透露的

5、線索，在表達(dá)自己時(shí)要不斷檢討自己的模式，有需要便轉(zhuǎn)換模式。3.2 進(jìn)階篇身心互動(dòng)效果模式(B.A.G.E.L.model)BodyPosture 身體姿勢(shì)Accessingcues 身體線索Gestures 手勢(shì)EyeMovements 眼睛移動(dòng)LanguagePatterns 言語(yǔ)模式(1)身體姿勢(shì) BodyPosture(a)視覺(jué)型 Visual背部后傾，頭部及肩部微微向上，呼吸較淺。(b)聽(tīng)覺(jué)型 Auditory身體略為傾前，頭部側(cè)向兩旁，肩部微微向后，雙手交叉在胸前。(c)觸覺(jué)型 Kinesthetic身體向前傾，頭部及肩部?jī)A針向下，呼吸較深。(2)身體線索 AccessingCues

6、當(dāng)我們思考或沈思的時(shí)候，我們會(huì)引發(fā)內(nèi)心不同的表像系統(tǒng)。(V,A,K)(3)手勢(shì) Gestures(a)視覺(jué)型 Visual手勢(shì)大多數(shù)在眼睛水平以上，有時(shí)會(huì)觸及或指向眼睛。(b)聽(tīng)覺(jué)型 Auditory手勢(shì)多數(shù)在耳朵或口部附近，有時(shí)會(huì)觸及口部或下顆。(c)觸覺(jué)型 Kinesthetic手勢(shì)多數(shù)在頸部以下，手部多放在胸前或腹部。通俗版：視覺(jué)型：慣用內(nèi)視覺(jué)的人因?yàn)樗幚硎澜绲氖虑槎枷扔秒p眼去看，而眼睛的學(xué)習(xí)能力量快，可以在同一時(shí)間里接收到多項(xiàng)訊息，日子久了，他發(fā)揮視覺(jué)能力熟練了，他的行為模式便會(huì)有以下的特征：1 .頭多向上昂、行動(dòng)快捷、手的動(dòng)作多而且大部份在胸部以上。2 .喜歡顏色鮮明、線條活潑、外

7、型美麗的人事的物。3 .能夠在同一時(shí)間中兼顧數(shù)項(xiàng)事物，并且引以為榮。4 .喜歡事物多變化、多線條、節(jié)奏快。5 .要求環(huán)境清潔，擺設(shè)整齊。6 .坐不定，多小動(dòng)作。7 .衣著得體，顏色配搭很好。8 .說(shuō)話簡(jiǎn)短輕快、聲調(diào)平板、不耐煩冗長(zhǎng)說(shuō)話。9 .批評(píng)的說(shuō)話多針對(duì)速度、時(shí)間、煩悶、單調(diào)。10 .說(shuō)話一開(kāi)始便入題，兩、三句便說(shuō)完。11 .說(shuō)話大聲、響亮、快速。12 .在乎事情的重點(diǎn)，不在乎細(xì)節(jié)。13 .呼吸較快而淺，用胸之上半部呼吸。聽(tīng)覺(jué)型：慣用內(nèi)聽(tīng)覺(jué)的人因?yàn)樗幚硎澜绲氖虑槎枷扔秒p耳接收和運(yùn)用文字，日子久了，他發(fā)揮聽(tīng)覺(jué)能力熟練了，他的行為模式便會(huì)有以下的特征。1 .說(shuō)話內(nèi)容詳盡，或會(huì)有重復(fù)的情況出現(xiàn)

8、。2 .在乎事情的細(xì)節(jié)。3 .多說(shuō)話，而且往往不能?？?。4 .重視環(huán)境之寧?kù)o，難以忍受嘈音，注重文字之優(yōu)美，發(fā)音正確等。5 .對(duì)用字很注重，不能忍受錯(cuò)字。6 .喜歡事物有節(jié)奏感。7 .事情注重程序，步驟，按部就班。8 .說(shuō)話中常有描述性或象征性的聲音，例如：雪雪聲地渴湯。9 .說(shuō)話中常用連接詞，例如：為什么會(huì)這樣呢？那是因?yàn)?0 .說(shuō)話聲音悅耳，有高低有快慢，往往善于歌唱，喜歡找聆聽(tīng)者，本人亦是良好的聆聽(tīng)者。11 .頭常傾側(cè)，常出現(xiàn)手勢(shì)是手按嘴或托耳下，手或腳常打拍子，走路時(shí)不徐不疾，間中表現(xiàn)出規(guī)律。12 .坐著眼球多轉(zhuǎn)動(dòng)（內(nèi)心在自言自語(yǔ)），常有有節(jié)奏感的身體語(yǔ)言。13 .呼吸平穩(wěn)。感覺(jué)型：慣用感覺(jué)的人因?yàn)樗幚硎澜绲氖虑槎际怯盟麅?nèi)心的感覺(jué)去領(lǐng)航，日子久了，他發(fā)揮感覺(jué)的能力熟練了，他的行為模式也會(huì)有以下的特征：1 .注重人與人之間的關(guān)系2 .喜歡別人的關(guān)懷，注重感受、情感、心境。3 .不在乎好看或好聽(tīng)，而重視意義和感覺(jué)。4 .頭常向下作思考狀，行動(dòng)穩(wěn)重、手勢(shì)緩慢，多在胸部以下。5 .坐著時(shí)靜默、少動(dòng)作、頭多傾下、呼吸慢而