招招投標(biāo)高質(zhì)量管理系統(tǒng)體系

1、實用標(biāo)準(zhǔn)文案1、質(zhì)量管理體系與保證措施1 .質(zhì)量方針我公司貫徹執(zhí)行“質(zhì)量第一、用戶至上，以優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存、 圖發(fā)展?！钡馁|(zhì)量方針，做到持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足客戶要求，為用戶提供滿意 產(chǎn)品。公司通過了 ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，有著完善的管理制度和強大的綜合 優(yōu)勢。職工隊伍的相對穩(wěn)定為工程服務(wù)的連續(xù)性提供了保證，進(jìn)貨渠道合法性 為工程質(zhì)量提供了有力的保證。2 .質(zhì)量目標(biāo)(1)分項工程交驗合格率100% ;(2)單位工程交驗合格率100% ;(3)本工程質(zhì)量合格，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程； _ _ (4)質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量活動記錄完整，與工程同步；,_ _ _(5)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計保持良好關(guān)系，

2、共同合作搞好質(zhì)量管理。 r .L 我們將按照企業(yè)成熟的項目管理模式，層層監(jiān)督落實質(zhì)量管理制度，充分 發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和提供專業(yè)化施工保障，嚴(yán)格按照三個體系的標(biāo)準(zhǔn)建立的 質(zhì)量保證體系來運作，以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，全 面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、 一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對 建設(shè)單位的承諾，確保本工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。3.質(zhì)量保證體系3.1 質(zhì)量控制和保證的指導(dǎo)原則(1)首先建立完善的質(zhì)量保證體系，配備高素質(zhì)的項目管理和質(zhì)量管理人 員，強化”項目管理，以人為本”。(2)嚴(yán)格過程控制和程序控制，

3、開展全面質(zhì)量管理，樹立創(chuàng)“過程精品”、 “建設(shè)單位滿意”的質(zhì)量意識，使該工程成為我公司具有代表性的優(yōu)質(zhì)工程。. - .(3)制定質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)層層分解，質(zhì)量責(zé)任、權(quán)力徹底落實到位，嚴(yán) 格獎罰制度。(4)建立嚴(yán)格而實用的質(zhì)量管理和控制辦法、實施細(xì)則，在工程項目上堅 決貫徹執(zhí)行。1一 _ - - _ _ ff»(5)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查和審批等制度。(6)廣泛深入開展質(zhì)量職能分析、質(zhì)量講評，大力推行“一案三工序”管 理措施即“質(zhì)量設(shè)計方案、監(jiān)督上工序、保證本工序、服務(wù)下工序”。_ _= , ,- =_ _(7)利用計算機技術(shù)等先進(jìn)的管理手段進(jìn)行項目管理和質(zhì)量管理和控制， 強化了質(zhì)量檢測和驗

4、收系統(tǒng)，加強質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作。(8)大力加強圖紙會審、圖紙深化設(shè)計、詳圖設(shè)計和綜合配套圖的設(shè)計和 審核工作，通過確保設(shè)計圖紙的質(zhì)量來保證工程施工質(zhì)量。 =， -_(9)嚴(yán)把材料(包括原材料、成品和半成品)設(shè)備的出廠質(zhì)量和進(jìn)場質(zhì)量. 1 . 一 一一一 關(guān)。_ _ - - - - - _ _ _(10)確保檢驗、試驗和驗收與工程進(jìn)度同步；工程資料與工程進(jìn)度同步； 竣工資料與工程竣工同步；用戶手冊與工程竣工同步。一七一 一-二-03.2 建立有效的質(zhì)量管理保證體系按照企業(yè)的項目管理模式，以ISO9001 : 2000標(biāo)準(zhǔn)建立有效的質(zhì)量保證體 系，并制定項目質(zhì)量計劃，推行ISO9001 國際質(zhì)量

5、管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以合同為制 約，強化質(zhì)量的過程和程序管理和控制。項目經(jīng)理部推行專業(yè)責(zé)任工程師負(fù)責(zé) 制，在施工過程中對工程質(zhì)量進(jìn)行全面的管理與控制；使質(zhì)量保證體系延伸到 每個操作人員，通過明確分工，密切協(xié)調(diào)與配合，使工程質(zhì)量得到有效地控制。根據(jù)質(zhì)量保證體系，建立崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落 實施工質(zhì)量控制責(zé)任，各崗位各負(fù)其職。根據(jù)現(xiàn)場質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)要素構(gòu)成和項 目施工管理的需要，成立由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實施的質(zhì)量保證體 系，生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行中間控制，專業(yè)責(zé)任工程師進(jìn)行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，形成橫向 從采購、安裝、調(diào)試到驗收；縱向從項目經(jīng)理到施工班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，從 而形成項目經(jīng)理部管

6、理層、分包管理層到作業(yè)班組的三個層次的現(xiàn)場質(zhì)量管理 職能體系，從而從組織上保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。3.3 崗位職責(zé)簡述(1)項目經(jīng)理(1.(1) 公司履行工程承包合同，執(zhí)行公司的質(zhì)量方ft：實現(xiàn)項目工程質(zhì)量目標(biāo)，滿足顧客和法律法規(guī)的要求。 (1.(2) 和完善項目的組織機構(gòu)，明確人員崗位職責(zé)，利用一切積極因為項目服務(wù)。_ .(1.(3) 項目日常管理工作，審定和簽發(fā)對內(nèi)對外的重要文件d.組織編制在職人員培訓(xùn)計劃 - _(1.4)負(fù)責(zé)項目質(zhì)量管理體系的建立和運行。_ _ _(2)技術(shù)負(fù)責(zé)人_ (2.1 )統(tǒng)籌項目質(zhì)量計劃的落實，負(fù)責(zé)項目技術(shù)質(zhì)量工作_ _ _ _(2.(2) 圖冊、文件、資料的分配簽

7、發(fā)及日常處理工作。 一 ._ _ . (2.(3) 設(shè)計文件、參加圖紙會審，主持制定項目技術(shù)文件和施工方案。.(3)量檢查員_ 二二 _ _ _(3.(1) 操作班組搞好自檢、互檢，分析班組質(zhì)量動態(tài)，做好日常檢查 工作及檢查記錄。(3.(2) 原則，及時正確的反映質(zhì)量情況，參與項目部組織的工程質(zhì)量 評定管理工作，并進(jìn)行客觀核定。(4)施工技術(shù)人員 (4.1 )負(fù)責(zé)分部和分項施工全過程的質(zhì)量管理，使其符合圖紙和規(guī)范要求;(4.2)負(fù)責(zé)操作層的規(guī)程、規(guī)范是否落實，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)。_ _ _ -0 一 (5)材料員、機械員對進(jìn)場的材料、設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量驗收或退貨索賠，對業(yè)主提供的物資和設(shè)備負(fù)責(zé)

8、按合同規(guī)定進(jìn)行驗收。(6)施工班組職責(zé) r_ (6.1 )認(rèn)真貫徹執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把施工工序質(zhì)量關(guān)，不合格工程應(yīng)立即整改。(6.2)定期召開班組質(zhì)量會，不斷促進(jìn)小組技術(shù)水平與質(zhì)量素質(zhì)提高，嚴(yán) 格執(zhí)行自檢、互檢制度，提高施工工程質(zhì)量。3.4實施“精品工程”我們的質(zhì)量管理工作指導(dǎo)思想是：全面對接市場，實施“精品工程”戰(zhàn)略, 這已在我公司已完工和在施工程中獲得極大成功。(1)過程精品應(yīng)指導(dǎo)原則_ _ (1.1)遵守水渠原理_ _ _ _ _將項目人員的行為、協(xié)力單位的行為看作是水渠里流的水，將企業(yè)的管理 規(guī)章制度、項目管理制度、項目各級人員的管理行為、施工時的預(yù)防預(yù)控措施 看作是水渠。水渠

9、建得不好，水流就可能會泛濫。因此強調(diào)加強建立質(zhì)量管理 制度、各級人員的質(zhì)量管理行為及加強質(zhì)量控制預(yù)防。_ (1.2)堅持各負(fù)具責(zé)_ _ _ _ _項目進(jìn)行分工后，各負(fù)其責(zé)，決不許越俎代庖。在施工方案措施面前及任 務(wù)安排和責(zé)任落實上，任何執(zhí)行人都必須無條件嚴(yán)格的執(zhí)行。(1.3 )加強內(nèi)部管理一二_ 在工程質(zhì)量上要加強土方工程、裝修工程和機電工程的管理，在工程施工 中嚴(yán)格執(zhí)行樣板制。_ . =-= (1.(4) 創(chuàng)“過程精品” 只有通過過程精品才能保證整個工程成為精品，必須以此作為自己的行為 準(zhǔn)則，嚴(yán)格控制每一工序、每一程序、每一過程和每一環(huán)節(jié)。(1.(5) 執(zhí)行“會診制度”和“獎罰制度” _ 在

10、工程實施過程中。要做到“凡事有章可尋、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān) 督、凡事有據(jù)可查”，對每一重要分部分項工程都編制了管理流程，“嚴(yán)格執(zhí) 行會診制度”與“獎懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題，以過 程精品保證精品工程。(1.(6) 最為重要和薄弱的環(huán)節(jié)一 一 _ _ (2.1 )材料設(shè)備的選型及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檔次的確定 _a.首先按照建設(shè)單位、設(shè)計和規(guī)范的要求確定其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檔次。 b.其次是嚴(yán)格設(shè)備報批制度，通過建設(shè)單位和建設(shè)單位代表、監(jiān)理公司、 設(shè)計單位的實際評價確定最優(yōu)的選擇意見。c.嚴(yán)格按照設(shè)計參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件要求和合同進(jìn)行選型和采購。d.對材料設(shè)備采購、加工、運輸進(jìn)行過程跟蹤控

11、制。 L e.對進(jìn)入現(xiàn)場的材料、設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行最終控制，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一律不 能用在工程上，決不留情。工一 一 一_(2.2)對重要材料設(shè)備出廠前的檢查和監(jiān)造_ _ _ _對于控制柜、監(jiān)控設(shè)備等重要材料，必須進(jìn)行出廠前的定期檢查，必要時， 對重要材料和設(shè)備應(yīng)派有豐富實踐經(jīng)驗的工程師駐廠監(jiān)造，諸如機柜、電機等， 以確保重要設(shè)備材料的出廠質(zhì)量，減少現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后再處理的難度，從而有 效保證工程質(zhì)量。_ (2.3)對設(shè)備材料采購過程和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制_ _ _根據(jù)ISO 9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物資采購程序，對本工程所需采購和分供方供 應(yīng)的物資進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗和控制，主要采取的措施如下：a.采購物資時，必須

12、在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，所 采購的材料或設(shè)備必須有出廠合格證、材質(zhì)證明、使用說明書和售后保證等， 對材料、設(shè)備有疑問的禁止進(jìn)貨；b.物資采購部委托分供方供貨，條件是事先已對分供方進(jìn)行了認(rèn)可和評價， 建立了合格的分供方檔案，材料的供應(yīng)在合格的分供方中選擇；"二 _ : jjc.實行動態(tài)管理。項目經(jīng)理物資采購主管部門定期對分供方的實際業(yè)績進(jìn) 行評審、考核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。d.嚴(yán)格驗證：采購物資（包括供方采購的物資），根據(jù)國家、地方政府主 管部門規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計劃要求，進(jìn)行驗 證并做好標(biāo)記。當(dāng)對其質(zhì)量有懷疑時，就

13、加倍抽樣或全數(shù)檢驗。（2.4）施工現(xiàn)場質(zhì)量管理和實施控制為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，我們在工程現(xiàn)場質(zhì)量管理和實施方面將采取以下質(zhì)量保 證措施：-二- _. - - - ._ _ _a.建立完善的項目經(jīng)理部的質(zhì)量責(zé)任制，分解質(zhì)量目標(biāo)，按創(chuàng)優(yōu)的具體質(zhì) 量要求按單位工程一分部工程一分項工程一施工工序進(jìn)行層層分解，把質(zhì)量責(zé) 任落實到了最基層。b.制定切實可行的各項管理制度，包括圖紙會審和技術(shù)交底制度；現(xiàn)場質(zhì) 量管理制度；裝修材料樣品制；施工樣板和首檢定標(biāo)制；工序管理制度；方案 資料管理制度；質(zhì)量教育和質(zhì)量會診和講評制度等，并嚴(yán)格貫徹實施。c.嚴(yán)格質(zhì)量程序化管理，包括：項目質(zhì)量計劃、文件和資料控制程序、物 資管理程

14、序、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯程序、過程控制程序、檢驗試驗程序、不合格 控制程序、糾正和預(yù)防措施程序、質(zhì)量記錄程序，以嚴(yán)格的程序規(guī)范各項質(zhì)量 管理工作。d.強化質(zhì)量過程控制，包括：過程控制計劃、質(zhì)量檢驗計劃、驗收質(zhì)量控 制實施細(xì)則、過程標(biāo)識制度、特殊（重要）工序質(zhì)量控制計劃、月度預(yù)控計劃、 月質(zhì)量報表、質(zhì)量分析報告、成品保護(hù)、新材料、新工藝質(zhì)量控制程序總結(jié)。e.實施過程中，嚴(yán)格實行施工三級檢查制度；嚴(yán)格實行合理工序安排和管 理；不合格的材料設(shè)備絕對禁止使用，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)備徹底返工，毫不 留情。這些對于質(zhì)量控制非常非常重要。f.加強對原材料進(jìn)場檢驗和試驗的質(zhì)量控制，加強施工過程的質(zhì)量檢查和 試驗的質(zhì)

15、量控制，加強施工工藝管理，認(rèn)真執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，以提高 工程質(zhì)量的穩(wěn)定性，保證實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的所有因素都處于受控狀態(tài)。g.協(xié)助建設(shè)單位和建設(shè)單位代表、監(jiān)理公司、設(shè)計單位和相關(guān)的政府質(zhì)量 監(jiān)督部門，完成對工程的檢驗、試驗和核驗工作。二 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ j -h.通過工序質(zhì)量控制實現(xiàn)分部分項工程的質(zhì)量控制，通過分部分項工程的 質(zhì)量控制保證單位工程的質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。3.5質(zhì)量控制和保證的具體措施質(zhì)量控制和保證措施在各專項施工方案中已有具體描述，以下對相關(guān)的質(zhì) 量管理和控制措施進(jìn)行簡單闡述。(1)合同執(zhí)行保證 _g _(1.1)項目的執(zhí)行過程保證 "-h 我公

16、司按照項目的特點和需求，確定實施項目過程的構(gòu)成，并明確項目各 階段應(yīng)開展的質(zhì)量活動，通過落實質(zhì)量職責(zé)，使項目全過程處于受控狀態(tài)，確 保合同項目的質(zhì)量能滿足用戶要求，項目執(zhí)行過程如下圖所示：(1.（2） 流程保證由我方負(fù)責(zé)合同生效并立項后系統(tǒng)的生產(chǎn)和質(zhì)量控制，產(chǎn)品中心協(xié)助完成 并負(fù)責(zé)系統(tǒng)出廠前的聯(lián)調(diào)。其基本流程如下圖所示。工廠的生產(chǎn)質(zhì)量按照賣方的采購控制程序監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序 不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序、質(zhì)量記錄控制程序、內(nèi)部溝通控制程序等程序文件以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行控 制。產(chǎn)品中心的設(shè)計質(zhì)量按照賣方的產(chǎn)品開發(fā)控制程序、設(shè)計驗證控制程 序等程序文件以及相應(yīng)的作業(yè)

17、指導(dǎo)書進(jìn)行控制。出廠聯(lián)調(diào)質(zhì)量按系統(tǒng)出廠調(diào)試作業(yè)指導(dǎo)書等有關(guān)文件進(jìn)行控制。(1.（3） 系統(tǒng)設(shè)計賣方工程部負(fù)責(zé)測控系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)的完成和設(shè)計質(zhì)量控制，產(chǎn)品中心協(xié)助 完成。測控系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量嚴(yán)格按照賣方公司的產(chǎn)品開發(fā)控制程序、有關(guān)的工 程設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（包括國家、行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）以及賣方工程公司相應(yīng)的作業(yè) 指導(dǎo)書等進(jìn)行控制。（2）各項質(zhì)量保證（2.1 ）人員技術(shù)保證：公司堅持以人為本的管理理念，制定有完善的培訓(xùn)制度，各部門員工上崗 前必須按規(guī)定接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后方可上崗，保證每個崗位上均有一 批訓(xùn)練有素的骨干人員，為各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量合格提供了強有力的保障。（2.（2） 過程保證：（2.2.1 ）公

18、司從產(chǎn)品的整個過程對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制。對訂貨合同，公 司組織相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真評審，并及時將評審結(jié)果傳達(dá)給相關(guān)人員，以確保產(chǎn) 品能充分滿足顧客的要求。（2.2.2）在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程中，開發(fā)人員根據(jù)顧客的要求，相關(guān)的 國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律和法規(guī)編制開發(fā)計劃，并將顧客的全部要 求體現(xiàn)在設(shè)計和開發(fā)任務(wù)書中。在設(shè)計和開發(fā)的過程中，分階段的進(jìn)行設(shè) 計評審和設(shè)計驗證，設(shè)計完成后，選擇能代表顧客的單位進(jìn)行確認(rèn)，確保公司 的設(shè)計能滿足顧客的要求。（2.2.3 ）在原材料的采購方面，本公司事先對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，確信他們 的質(zhì)量保證能力后才會實施采購。盡管大部分元器件從國外知名公司進(jìn)口，但 系統(tǒng)

19、仍對全部元器件100%檢測篩選，保證其可靠性。（2.（4） 在生產(chǎn)安裝和加工的過程中，本公司制訂了完善的工藝指導(dǎo)書， 并在管理人員的監(jiān)督下由生產(chǎn)人員實施操作，以保證產(chǎn)品的均一性及質(zhì)量的穩(wěn) 定性。所有印制板均由表面貼裝及波峰焊加工完成，經(jīng)計算機在線單板裝焊檢查 后，由計算機進(jìn)行單板功能測試，所有機箱均經(jīng)計算機扎線測試，裝置整柜經(jīng) 耐壓試驗后，在60 c恒溫下老化100小時，進(jìn)行靜態(tài)功能檢查，送質(zhì)控部進(jìn)行 干擾、功能、耐壓及外觀檢驗，合格后貼合格證裝箱出廠，所有單板及裝置均 有條碼記錄其生產(chǎn)測試過程，調(diào)試檢驗記錄存檔。（2.（5） 在檢驗和試驗的過程中，首先由質(zhì)管部和開發(fā)部一起按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 制訂檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，并指導(dǎo)檢驗人員嚴(yán)格執(zhí)行。公司的檢驗和試 驗設(shè)備先進(jìn)、齊全，檢驗中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品