出租車管理制度

1、出租汽車管理制度一、為了加強對城市出租汽車的管理，使出租汽車行業(yè)向正常健康化發(fā)展提高市出租汽車行業(yè)人員的工作水平，更好的為廣大旅客服務(wù)。二、使出租汽車由個體經(jīng)營為集體經(jīng)營，實行有組織，有規(guī)劃，集中統(tǒng)一領(lǐng)導和管理的松散型聯(lián)合體，使于行業(yè)的正規(guī)化管理。三、凡持有主管部門批準的準許投入運營，有合法經(jīng)營手續(xù)證照齊全的個體出租車公司經(jīng)營者，經(jīng)過申請就可以加入聯(lián)合體。四、出租車公司車輛均為個人資產(chǎn)，產(chǎn)權(quán)由個人支配，個人負責,一切經(jīng)營費用統(tǒng)一管理。五、出租車公司為獨立法人單位，公司為個人聯(lián)合體經(jīng)營，資產(chǎn)為個人資產(chǎn)受科爾沁區(qū)交通局和科爾沁區(qū)運管所雙重管理。六、出租車經(jīng)營者必須遵守國家法律和運管條例的規(guī)定，做到

2、文明服務(wù)。七、科爾沁區(qū)運管所是車租車汽車公司的業(yè)務(wù)主管部門，所屬的出租車業(yè)務(wù)由科爾沁區(qū)運管所管理。第一章經(jīng)營業(yè)主和駕駛員經(jīng)營業(yè)主和駕駛員（從業(yè)人員）除經(jīng)營使用權(quán)和財產(chǎn)權(quán)外，雙方都享有本制度的義務(wù)。經(jīng)營者管理制度1 1、認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策及有關(guān)法律，法規(guī)，全面落實運管工作的布置2 2、經(jīng)營業(yè)主遵章守紀，守法經(jīng)營，禮貌待客，熱情服務(wù)為出租車彳丁業(yè)的宗旨。3 3、本公司以法律，法規(guī)和運政府部門的布置，按時舉辦各種培訓班（包括經(jīng)營管理，交通安全車輛技術(shù)等）并設(shè)立業(yè)務(wù)學習制度，否則按上級主管部門的規(guī)定予以冶金的處罰。4 4、經(jīng)營業(yè)主對待工作要認真負責，遵守工作崗位，梳理行業(yè)形象，掌握了解所屬車

3、租車的基本情況， 溝通同乘人員， 同運管部門的工作信息。5 5、按時參加運政管理部門，企業(yè)組織的各項活動。駕駛員管理制度1 1、遵守國家有關(guān)法律，法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度，服從交通運管部門和所屬企業(yè)管理。2 2、按時參加交通運政管理部門，企業(yè)組織的各種學習，培訓及其他活動。3 3、積極響應(yīng)并參加文明達標的各項活動。4 4、按時交納國家規(guī)定的各種稅費。5 5、遵守交通規(guī)則，遵紀守法，禮貌待客熱情服務(wù)為宗旨，尊老愛幼，拾金不昧，見義勇為。6 6、駕駛員在運管間要做到四個文明（語言文明，儀表文明，車客文明，經(jīng)營文明）梳理文明形象。7 7、對在營運中尊老愛幼，見義勇為，拾金不昧的駕駛員，公司給予表彰獎勵，并

4、報上級主管部門在全行業(yè)推廣8 8、駕駛員提出意見與建設(shè)性問題，有組織和向交通運管部門反映，但不得擅自組成小團體無視國家法律，法規(guī)，無理取鬧和山東鬧事，如造成惡劣影響，提交主管部門取消其經(jīng)營資格。第二章財務(wù)與安全管理制度財務(wù)與安全是企業(yè)經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)。財務(wù)與管理制度1 1、財務(wù)人員必須嚴格執(zhí)行中華人民共和國會計法的規(guī)定，對企業(yè)的經(jīng)營活動負責核算， 監(jiān)督控制做好財務(wù)分析， 并在年初提出預算方案，年末決算的書面報告。2 2、根據(jù)運政管理部門制定的出租管理計劃，編制年，季，月份收入利潤及稅金分析。3 3、建立健全財會賬目，做到日清，月結(jié)，票張相符；保證企業(yè)資金和財產(chǎn)的完整性，財會資料真實準確，按時

5、報表。4 4、資金管理實行經(jīng)理審批制度，主管會計審核，方可予經(jīng)報銷。5 5、按照國家稅法及時上交稅金。6 6、根據(jù)運政管理的收費標準及時收繳各項管理費，強化資金管理。7 7、加強資金管理，準確掌握銀行存款金額，嚴禁簽發(fā)空頭支票，否則由此產(chǎn)生的罰款線圈由會計個人負責。8 8、出納員要加強現(xiàn)金的安全管理，不準挪用公款，驗收機密，對因違章，失職造成的一切經(jīng)濟損失完全由個人負責。安全管理制度1 1、出租車公司設(shè)立停車場，從早 6 6 點至晚 8 8 點為營運者服務(wù)。2 2、為了出租車輛的安全，停車場的車輛一定要關(guān)好門，加好鎖禁止車內(nèi)存放先進，證件等物品（否則造成后果由駕駛員負責）。3 3、營運車輛在道

6、路行駛過程中要遵守交通規(guī)則，聽從交警指揮服從運管管理部門。第三章車輛技術(shù)管理車輛技術(shù)管理師運營的根本保證。1 1、出租車駕駛員要嚴格遵守中華人民共和國道路交通管理條例以及上級主管部門規(guī)定的法令，法規(guī)。2 2、出租車駕駛員分六個小組，小組設(shè)組長一人，負責召集駕駛員開會學習，公司每月例會一次，傳達上級的知識精神和安全教育。3 3、對出租車輛要經(jīng)常檢車發(fā)現(xiàn)隱患要及時排除，保證駕駛安全,按時做好二級維護和每年的年檢工作，保證車輛的安全技術(shù)狀況良好。4 4、在每年的年檢審工作時間，請上級主管部門傳達有關(guān)安全方面知識，講解案例，互相交流總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，增強駕駛員安全意識。5 5、出車時間不準喝酒，不強

7、搶攬客，按規(guī)定路線停車，不宰客，不拒載，聽從交警人員指揮，保證安全駕駛。6 6、發(fā)生交通事故時，要做好搶救傷員，保護好事故現(xiàn)場，通知交警部門來現(xiàn)場處理。第四章檔案與學習管理運營檔案科學化管理。1 1、嚴格履行檔案審批手續(xù)，按上級主管部門規(guī)定的內(nèi)容，準確完成一車一檔。2 2、檔案由公司設(shè)專人管理，調(diào)檔時必須由專職人員隨同（特殊情況由專管人員委托），不準將檔案交給營業(yè)者，駕駛員和公司以外的人帶走。3 3、不準不經(jīng)上級主管機關(guān)批準，隨意更改，經(jīng)營業(yè)主和從業(yè)人員原始檔案應(yīng)與上級主管部門保持一致。培訓制度1 1、按本公司實際情況設(shè)六個組，每組設(shè)組長一名。2 2、公司每月 1 1 日召開組長會議。3 3、

8、公司經(jīng)營者和從業(yè)者，學習，培訓采取例會制度。公司每月 5 5 日-10-10 日上午九點例會，節(jié)假日照常，如有特殊情況向公司經(jīng)理請假，不允許事后補假。4 4、例會采取見到制度，公司有例會考勤記錄，個人有例會卡，每次例會日考勤記錄由個人簽字，例會卡有公司工作人員簽字蓋章，從此作為考核，處罰依據(jù)。5 5、公司統(tǒng)一采取收繳例會保證金的頒發(fā)來約束從業(yè)者準時參加例會，并作為年檢審時考核項目之一。保證金標準為每位從業(yè)者收取 100100 元，不按時參加例會者每次罰款 2020 元，三次以上者，不予年檢審，公司無義務(wù)為三次以上不參加例會的經(jīng)營者辦理道路運輸證年檢審。第五章稽查收費管理制度稽查和收費要嚴格認真

9、負責。1 1、積極參與管理部門布置的客運市場檢查。2 2、設(shè)計扣車、罰款、吊銷營運執(zhí)照必須經(jīng)上級主管機關(guān)批準。3 3、經(jīng)營者和駕駛員要隨時接受各主管部門檢查和違章處罰。4 4、公司設(shè)投訴電話：000000000000.被投訴的經(jīng)營者接到通知三日內(nèi)，必須到公司接受處理，對屢教不改者處于 50-10050-100 元罰款。收費標準及滯納金1 1、各項規(guī)費一年交納兩次，上半年繳費時間元月一日至元月二十日，下半年七月一日至七月二十日2 2、收費標準(經(jīng)下指每半年)(1)(1)營業(yè)稅 63.863.8 元/月.輛，6 6 個月.輛=319=319 元(2)(2)經(jīng)營者管理服務(wù)費 3030 元/ /月.輛

10、，6 6 個月.輛=180=180 元(3)(3)管理費日滯納金 2020 元.5%=1.00.5%=1.00 元第六章車輛檢查和規(guī)范化服務(wù)制車輛檢查標準如下：1 1、車容整潔，漆面無破損，無雜漆。2 2、各項標志，證件，按規(guī)定張貼放置。3 3、保持價標，提示等標志的完好，按要求正確使用計價器。4 4、按照公司規(guī)定日期對車輛進行保養(yǎng)，維修。5 5、車輛各項安全措施齊全有效，剎車，方向燈，警報器等必須符合要求。6 6、未經(jīng)批準不得隨意張貼廣告，太陽膜或其他裝飾物。7 7、車輛音響暖風齊全有效，不得隨意拆減按行車執(zhí)照應(yīng)配備的座位。8 8、保持車內(nèi)的衛(wèi)生，做到座套勤洗，車內(nèi)無異物和無異味。9 9、隨

11、時接受管理機關(guān)或公司的檢查，對檢查出的問題及時糾正，并接受處罰。規(guī)范化服務(wù)制度儀表規(guī)范1 1、運營中做到不吸煙，不打電話，不與人談話分散注意力。2 2、保持服飾干凈整潔，不準穿拖鞋駕駛車輛。車容規(guī)范1 1、在指定位置張貼年檢標識。2 2、在規(guī)定的位置放置服務(wù)監(jiān)督卡，保持 GPSGPS 顯示屏和報警設(shè)備正常使用。3 3、必須保持民警提示，管理局提示。司機承諾價簽必貼標志的完好。第七章公司服務(wù)項目及承諾1 1、我公司全體工作人員以嶄新的面貌，誠意的熱情，全心全意為您提供 2424 小時服務(wù)。2 2、組織負責從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓，安全法規(guī)教育，組織開展各種服務(wù)競賽活動，社會公益活動和搶險救災任務(wù)。3 3、對積極參加公司義務(wù)活動的車輛，公司將根據(jù)具體情況減免一定的費用。4 4、公司為車主集中辦理