2022年日常突發(fā)事件的處置預案

1、2022年日常突發(fā)事件的處置預案一、發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程1.巡查發(fā)現(xiàn)或接報轄區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場，立即用對講機通知班長，簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場，等待指揮。2.領班接報后，立即通知隊長，同時調(diào)動其他安保員，封鎖進出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場支援。3.事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄象，并保護好現(xiàn)場，留下目擊者，并報派出所立案處理。二、發(fā)生停電、停水應急處理規(guī)程1.發(fā)生停水處理規(guī)程（1）按計劃維修保養(yǎng)供水設備及清洗水池若需停水時，管理處應以書面（或電話）形式，提前_小時發(fā)出通知，以便入駐單位作好蓄水準備。（2）臨時搶修或更換供水設備需停水的，

2、應提前_分鐘，用電話或口頭形式通知各有關部門，且盡量將維修時間控制在最短時間內(nèi)。（3）供水部門通知停水的，應在接到通知后_小時內(nèi)將停水原因及時間通知各用戶。提醒入駐單位作好蓄水準備，并應做好節(jié)約用水的宣傳。2.發(fā)生停電應急處理規(guī)程（1）按計劃維修保養(yǎng)若需停電時，管理處應以書面（或電話）形式，提前_小時發(fā)出通告。確保消防水泵、生活水泵能正常使用。（2）臨時搶修需停電的，應經(jīng)管理處主任批準，提前_分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。（3）供電部門通知停電的，應在接到通知后_小時內(nèi)將停電原因及時間通知各用戶。（4）遇配電房設備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應即時通知供電部門搶修。（5）

3、發(fā)生停電時，安保員要加強行政中心的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚。（6）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。三、發(fā)生水浸處理規(guī)程1.當值各崗安保員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應立即將出事地點和情況報告領班，同時盡快采用就近的防水設施保護好設備設施（如電梯、電房等），以免設備設施受損。2.安保隊長和管理處主任接到報告后，應立即趕到現(xiàn)場，_搶修。3.設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是由于暴雨洪水，應當在各低水位出入口使用沙包或備用攔水閘板；如水浸是來自市政地下水反溢，應暫時將地下水道同往轄區(qū)內(nèi)的入口封閉，并用排水泵將轄區(qū)內(nèi)的積水抽走；如水浸來自轄區(qū)內(nèi)的管道設施的損壞

4、或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。4._當班安保員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，關閉受浸區(qū)域的電掣、盡可能減少水浸所致的損失。5.水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復受損的設施。四、臺風、暴雨應急處理規(guī)程1.遇臺風、暴雨來臨之前，管理處應向住戶及管理處各部門發(fā)出通告，并做好防暴風雨的準備工作。2.管理處應密切留意臺風的動態(tài)（范本），并及時通知住戶。3.當管理處發(fā)出進入戒備狀態(tài)時，各部門應進入抗災害準備工作：4.安保、管理員加強轄區(qū)巡查，通知住戶關好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。要檢查未售出樓房的門窗。5.保潔員及時清理

5、沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢。6.工程人員應檢查電房、電梯機房、泵房等設備房，關好門窗。發(fā)電機要試運行，啟動電池要充足電，檢查并試運行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關及應急照明燈具等。7.管理處要做好必要的物資儲備如繩索、電池、雨衣等。8.當管理處發(fā)出緊急令時，各部門要進入緊急狀態(tài)各就各位。（1）安保。當值安保員要堅守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時應適時亮燈。發(fā)現(xiàn)異常情況，應立既向管理處報告。巡值的安保應加強巡視，非當值安保，應在宿舍待命，未經(jīng)批準不得離開本行政中心。（2）工程人員。當值水電工，也應到場做好準備工作。加強各設備房的巡查。（3）車管員：提高警惕

6、，注意車輛進出及車庫積水情況（4）監(jiān)控中心人員。留心觀察各畫面，發(fā)現(xiàn)情況，應立即向管理處報告。（5）保潔員。在暴雨其間，要檢查各自負責地段的沙井、地漏等排水口，發(fā)現(xiàn)堵塞應立刻清理。（6）總經(jīng)理、管理處主任應留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。消防應急預案根據(jù)公安消防部門和市政府的有關要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、_搶救和疏散行動。一、火情報警：1.在行政中心范圍內(nèi)無論何

7、時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。_號碼：消防中控室：_1193.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。4.關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。二、火情確認：1.中控室接到報警電話時要詳細

8、記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：（1）火情發(fā)生的具_置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。（3）確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。三、火情報告：1.火情確認后中控室值班員立即（正常上班時間）向安保_長報告（夜間、節(jié)假日）向值班班長報告，同時向其他

9、安保人員發(fā)出警報信號。2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導。四、各級人員行動：1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。3.安保_長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。五、滅火戰(zhàn)術：1.保安部消防主管趕到火場后立即_現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指

10、揮報告火情2.冷卻滅火法；義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。3.隔離滅火法。將易燃物與火源隔離。4.窒息滅火法。關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。5.抑制滅火法。使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。六、滅火指揮部：滅火總指揮根據(jù)火災現(xiàn)場情況適時下達如下命令：1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。3.關閉中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。4.切斷失火區(qū)域的電力供應，電梯降首層。5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。6.命令工程部關閉天然氣總開關。7.下達向119報警

11、命令。8.下達疏散命令。七、_疏散：1.如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶_請注意，大廈_層發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。4.客務部接到疏散命令后立即_人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯

12、。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。八、后期處理：當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災現(xiàn)場的警戒工作，保護火災現(xiàn)場不被破壞，確保火災事故調(diào)查，工程部應盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復正常。群體性_應急預案一、處置原則1、統(tǒng)一領導、分級負責的原則。處置_，堅持在黨委、政府統(tǒng)一領導下，按照屬地管理和“誰主管、誰負責”的原則，確定

13、責任單位，落實工作責任，由責任單位負責處置工作的_和指揮，物管處安保人員密切配合，形成合力，做到各司其職、各負其責，齊抓共管。原則上_由事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)或涉事主管部門負責處置。事件涉及兩個以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，系縣“處理信訪突出問題及_聯(lián)席會議”相關專項組處置范圍的，由專項組牽頭單位負責牽頭處置；不屬于縣“處理信訪突出問題及_聯(lián)席會議”相關專項組處置范圍的，由縣委維穩(wěn)辦負責牽頭處置，重大和特別重大_的處置工作由縣委、縣政府主要領導和分管領導牽頭處置。2、教育疏導、防止激化的原則。要健全維護_工作預警機制，對矛盾糾紛注重早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預防、早調(diào)處，對群體性_做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、化解的了、處置得好

14、，努力把問題和苗頭防于未然。對已經(jīng)發(fā)生的_要按照“可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可激”的要求，堅持教育疏導為主，講究策略，注意工作方法，控制_的規(guī)模，使參與和圍觀的人數(shù)不再繼續(xù)增加，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。3、依法辦事、妥善處置的原則。要維_律法規(guī)的權威性和政策的嚴肅性，嚴格按照國家法律法規(guī)和有關政策妥善解決群眾反映的問題，妥善處置_。4、慎用警力、警械和強制措施的原則。根據(jù)_發(fā)生的起因、規(guī)模、影響、現(xiàn)場情勢、危害程度及事態(tài)發(fā)展和法律規(guī)定決定是否使用處置性警力、警械和強制措施。需要動用處置性警力的，必須準確把握出警時機，做到有理有節(jié)，既要防止使用處置性警力和強制措施不得當導致矛盾激化，又要避免

15、處置性警力和措施當用不用而貽誤戰(zhàn)機，致使事態(tài)失控。5、及時、果斷處置的原則。對發(fā)生_行為或嚴重破壞社會管理秩序，危害公共安全的_，要及時、果斷采取措施，堅決制止違法行為，盡快平息事態(tài)。二分級標準根據(jù)群體性_緊迫程度、形成的規(guī)模、行為方式和激烈程度、可能造成的危害、可能發(fā)展蔓延的趨勢等劃分為一般（級）、重大（ii級）、特別重大（i級）三個等級。1、一般_（級）一般_是指事態(tài)簡單、規(guī)模不大。僅對轄區(qū)較小范圍內(nèi)的政治穩(wěn)定和社會管理秩序造成一定危害和威脅，已經(jīng)或可能造成財產(chǎn)損失、人員受傷的事件。2、重大_（ii級）重大_是指事態(tài)比較復雜、規(guī)模較大，對轄區(qū)一定范圍內(nèi)的政治穩(wěn)定和社會管理秩序造成嚴重危害和

16、威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失的事件。有下列情況之一的，為重大_：（1）發(fā)生聚眾沖擊、圍攻縣政府機關或其他要害部位，事態(tài)可能擴大的；（2）發(fā)生聚眾堵截公路、攔截車輛，可能導致堵塞轄區(qū)公路主干道，致使公路運輸中斷的；（3）發(fā)生_人以上或參與車輛在_輛以上的；（4）發(fā)生_人以上_人以下的_，實施打砸搶燒等行為，造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的；（5）發(fā)生參與人數(shù)在_人以上_人以下的非法集會、_示威、_請愿、聚眾鬧事、罷工、_、_，或人數(shù)不多但涉及面廣和有可能去省、市、赴京的非法集會和_事件；（6）發(fā)生_人以上_人以下，或造成_人以下死亡、或_人以下受傷的群體性械斗、沖突事件；（7）發(fā)生大型非法

17、_，或因民族_問題可能引發(fā)影響民族團結(jié)的_；（8）其他視情況需要作為重大_對待的事件。3、特別重大_（i級）特別重大_是指事態(tài)非常復雜、規(guī)模很大，對抗性特征突出，對當?shù)睾腿h的政治穩(wěn)定和社會管理秩序造成嚴重危害和威脅，已經(jīng)和可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失事件。有下列情況之一的，為特別重大_：（1）發(fā)生聚眾沖擊、圍攻縣以上國家機關和要害部位，打砸搶燒鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上國家機關等嚴重影響社會穩(wěn)定的事件；（2）發(fā)生人數(shù)較多堵截公路、攔截車輛，導致公路運輸中斷的；（3）發(fā)生_人以上的_，有打砸搶燒等行為，造成_人以上受傷或_人以上死亡以及重大財產(chǎn)損失的；（4）發(fā)生_人以上非法集會、_示威、_請愿、聚眾鬧事，罷工

18、、_、_，并呼喊、張掛誹謗性、煽動性口號、標語、橫幅，事態(tài)可能失控或造成政治影響的；（5）發(fā)生人數(shù)較多去省、赴京非法聚會和_，有過激和違法行為，造成重大影響的；（6）轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)大范圍串聯(lián)、煽動和_信息，規(guī)模迅速擴大并出現(xiàn)多校串聯(lián)聚集趨勢，轄區(qū)內(nèi)辦公秩序受到嚴重影響甚至癱瘓等的_；（7）發(fā)生_人以上的涉_，可能造成外交糾紛或其他嚴重后果的；（8）發(fā)生_人以上或者_人以上死亡，或_人以上受傷的群體性械斗、沖突事件；（9）涉及境內(nèi)外_背景的大型非法_，或因民族_問題引發(fā)的嚴重影響民族團結(jié)的_；（10）視情需要作為特別重大_對待的事件。三預警性信息流轉(zhuǎn)程序各安保人員發(fā)現(xiàn)各類重大群體性_苗頭，應立即上報

19、縣委辦、縣府辦和縣委維穩(wěn)辦。縣委維穩(wěn)辦根據(jù)本部門上報和上級通報所掌握的信息，分析、研判，屬于市、縣處置范圍或涉及敏感問題和重大群體性_的，應迅速上報縣委、縣政府領導，根據(jù)縣領導指示，_、協(xié)調(diào)落實相關工作，并通報相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣“處理信訪突出問題及_聯(lián)席會議”議事專項組、涉事主管部門。四_指揮體系及職責群體性_發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)和分級響應原則，成立應急處置指揮部和現(xiàn)場指揮部，并按要求立即到位，迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場_開展處置工作。1、應急處置指揮部（1）應急處置指揮部應急處置指揮部總指揮由縣委、縣政府領導擔任，縣委辦、縣府辦、縣委維穩(wěn)辦和行政中心物管處成員。按不同響應等級開展工作。（2）應急處置指揮部職

20、責負責_處置工作的_指揮，根據(jù)相關規(guī)定和現(xiàn)場情況決定現(xiàn)場處置工作措施、任務分工、警力和勸返力量的配置等相關工作；負責向有關領導和上級有關部門報告情況，請示重大問題。緊急情況下，有權決定依法采取控制現(xiàn)場事態(tài)的一切有效處置措施，并立即報告有關領導和上級部門領導。2、現(xiàn)場指揮部（1）現(xiàn)場指揮部的組成人員原則上由分管負責人和縣級主管單位主要領導、公安局、縣“處理信訪突出問題及_聯(lián)席會議”專項組牽頭單位、縣“處理信訪突出問題及_聯(lián)席會議”辦公室負責人和安保隊組成。按不同的響應等級開展工作。現(xiàn)場指揮部的地點由公安機關負責落實。（2）現(xiàn)場指揮部主要職責2.1負責群體性_現(xiàn)場處置工作的_指揮，根據(jù)相關規(guī)定和現(xiàn)

21、場情況決定現(xiàn)場處置工作措施、任務的分工，警力和勸返力量的配置。2.2做好事件處置前的工作部署，下達現(xiàn)場處置指令。2.3_機動力量及裝備物資，做好應急和增援的行動準備。2.4負責_對人、財、物和_檔案等及時采取搶救、保護、轉(zhuǎn)移、疏散和撤離等有效措施。2.5全面掌握事態(tài)發(fā)生、發(fā)展的全過程及相關情況，及時向縣委、縣政府領導或上級有關部門報告情況，請示重大問題。提出具體處置意見，為決策提供依據(jù)。2.6緊急情況下，有權決定依法采取控制現(xiàn)場事態(tài)的一切有效處置措施，并立即報告縣委、縣政府主要領導和上級部門。2.7根據(jù)縣委、縣政府或上級的指示，_現(xiàn)場善后處理，安排處置力量有序撤出，并_好現(xiàn)場清理和保護。2.8

22、負責現(xiàn)場處置工作全過程的總結(jié)、報告。五現(xiàn)場處理突發(fā)_現(xiàn)場處置工作，由現(xiàn)場指揮部根據(jù)有關規(guī)定_實施。1、現(xiàn)場控制現(xiàn)場控制工作原則上由縣公安局負責_和實施。根據(jù)縣公安局指揮中心指令，最先到達現(xiàn)場的公安民警應當維護現(xiàn)場治安和交通秩序，搜集現(xiàn)場情況并及時報告指揮中心。指揮中心應當在報告領導的同時，根據(jù)現(xiàn)場態(tài)勢變化調(diào)集警力趕赴現(xiàn)場。在控制過程中，要及時采取分隔、封鎖、現(xiàn)場管制或引入某一封閉場所等措施，避免事件的圍觀者和參與者增多。縣公安局根據(jù)需要，派出一定數(shù)量的便衣民警搜集和固定違法犯罪活動的證據(jù)，并適時依法查處和打擊重大_現(xiàn)場的違法犯罪活動。2、現(xiàn)場勸返當_發(fā)生現(xiàn)場未發(fā)生嚴重違法犯罪行為時，應當先進行疏導和勸返，在勸返小組到達現(xiàn)場前，勸返工作由涉事單位、行為發(fā)生地的黨委政府及