汽車銷售邀約話術(shù)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流汽車銷售邀約話術(shù).精品文檔.汽車銷售邀約話術(shù)一、電話邀約目的1.告知我們店的位置 2.告知我們的品牌 3.告知我們的優(yōu)惠活動(dòng) 4.告知我們的服務(wù)質(zhì)量 5.告知我們能夠滿足客戶的需求 二、電話邀約準(zhǔn)備工作1.鏡子：打電話時(shí)學(xué)會(huì)微笑 2.筆和紙：打電話時(shí)方便記錄 3.計(jì)算機(jī)：打電話時(shí)及時(shí)算出數(shù)字 4.報(bào)價(jià)單：車價(jià)報(bào)價(jià)單、保險(xiǎn)報(bào)價(jià)單和分期測(cè)算單 5.心態(tài)：讓我們的語(yǔ)氣更加平緩、親切、溫柔和迷人 三、電話邀約流程1.號(hào)碼撥通第一時(shí)間自報(bào)家門(mén) 2.需求分析：車型、顏色、分期/全款等 3.客戶一再詢問(wèn)低價(jià)，將所有除車價(jià)以外的的優(yōu)惠全部告知客戶 4.問(wèn)訊客

2、戶的需求，幫客戶測(cè)算分期，100%開(kāi)口率 5.有現(xiàn)車，來(lái)展廳當(dāng)天就能提車；無(wú)現(xiàn)車，談優(yōu)惠也是沒(méi)必要的 6.?？蛻羯钣淇?，請(qǐng)客戶先掛機(jī) 四、電話邀約需求分析1.代購(gòu)原因是因?yàn)閮r(jià)格還是資源 2.車型的轉(zhuǎn)換，分期有活動(dòng)自然先推薦客戶考慮分期 3.禮包有客戶需要的部分自然先推禮包 4.目標(biāo)要明確：購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)車型、購(gòu)買(mǎi)顏色、購(gòu)買(mǎi)方式、保險(xiǎn)掛牌 5.如果有戰(zhàn)敗客戶問(wèn)訊已購(gòu)買(mǎi)車型，了解戰(zhàn)敗原因 6.借助DOSS助手卡再次對(duì)意向客戶進(jìn)行需求分析的判定 五、意向客戶如何跟進(jìn)1.按級(jí)別篩選 2.按車型篩選 3.按購(gòu)車時(shí)間篩選 4.為自己制作一個(gè)潛客池表格，主要用來(lái)管理C級(jí)客戶 5.H級(jí)和A級(jí)客戶存在手機(jī)電話

3、本里，每日跟進(jìn)，告知客戶資源 六、遺留潛客管理1.H級(jí)和A級(jí)客戶是否能邀約到店，到點(diǎn)是否能訂車或現(xiàn)提 2.B級(jí)客戶3天回訪一次，問(wèn)詢待購(gòu)原因 3.C級(jí)客戶放在潛客池七、怎么判斷客戶是否會(huì)來(lái)店1.問(wèn)訊客戶什么時(shí)間能來(lái)店，問(wèn)詢具體時(shí)間 2.給客戶發(fā)送信息，短信內(nèi)容編輯來(lái)店有驚喜，憑短信送好禮 3.三天內(nèi)能到店客戶每日回訪，一周內(nèi)能到店客戶2天回訪 八、如何讓做到成功邀約1.要知道客戶的需求，我們是否能滿足或降低客戶的需求 2.進(jìn)店有好禮：現(xiàn)金優(yōu)惠、裝潢相送、保險(xiǎn)掛牌補(bǔ)貼 3.有資源為客戶預(yù)留，無(wú)資源為客戶協(xié)調(diào)，一切的服務(wù)都是來(lái)到店里才能體驗(yàn)到的 4.幫客戶選車，問(wèn)客戶有什么問(wèn)題，是否需要解決，能否解決 5.客戶的最終想法是什么？我們能給予客戶什么？ 九、我們的目標(biāo)該如何實(shí)現(xiàn)1.每天是否能接待至少2批客戶 2.每天是否有1批客戶邀約到店 3.每天邀約電話至少10個(gè) 4.每天發(fā)信息（車型優(yōu)惠及資源）至少10條（包括微信） 5.