醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1、醫(yī)藥企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告從2W1HJ面闡述摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)不斷完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，這是關(guān)系人民健康的重大民生問(wèn)題，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求和維護(hù)健康公平、提高人民生活質(zhì)量的重要舉措。為此，我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)既面臨改革發(fā)展機(jī)遇，又承擔(dān)著重大社會(huì)責(zé)任。然而，目前多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任范疇并不清楚或存在誤解，導(dǎo)致了一些企業(yè)因社會(huì)責(zé)任缺失而發(fā)生重大責(zé)任事件。因此，研究醫(yī)藥企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其實(shí)現(xiàn)途徑具有重要的理論和實(shí)踐意義。關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失途徑一、什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)作利潤(rùn)最大化同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)

2、境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益以及保護(hù)環(huán)、節(jié)約資源、支持慈善、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不是簡(jiǎn)單地在企業(yè)管理中增設(shè)條文性的倫理規(guī)范，因?yàn)檫@些條文對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是外在的，附加的東西，起不到道德自律的得調(diào)節(jié)作用。事實(shí)上，企業(yè)為了證明其產(chǎn)品時(shí)在符合道德條件下生產(chǎn)出來(lái)的，就必須把社會(huì)責(zé)任視為增進(jìn)經(jīng)營(yíng)信譽(yù)而后公眾形象的重要事項(xiàng)，這種責(zé)任要是企業(yè)為自己的行為向社會(huì)作出道德上的“擔(dān)保”。二、醫(yī)藥企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有哪些及其履行的原因（一）.對(duì)企業(yè)管理者和員工的責(zé)任。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)樹立以人為本的理念，關(guān)愛企業(yè)人，尊重人，重視人的教育和發(fā)展，保障

3、員工勞動(dòng)權(quán)益。注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改善，提高職工的安全意識(shí)，保障職工生產(chǎn)安全。企業(yè)有責(zé)任通過(guò)一定的制度，提供公平的工作環(huán)境和工作機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的發(fā)展。關(guān)注員工的需求，滿足人的物質(zhì)和精神上的需求，提高管理者和員工的滿意度，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)對(duì)雇員的責(zé)任。醫(yī)藥行業(yè)是個(gè)高新技術(shù)的行業(yè)，企業(yè)里人的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。醫(yī)藥企業(yè)用好人，留住人，發(fā)展人，是企業(yè)對(duì)員工的義務(wù)，也是醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝之寶。（二）對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。醫(yī)藥產(chǎn)品用于治病救人，關(guān)系到人命，產(chǎn)品必須是安全有效的和適用的。因此，醫(yī)藥企業(yè)也必須樹立“生命至上，安全第一”的理念，必須嚴(yán)格履行對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。醫(yī)藥企業(yè)對(duì)患者的主要有

4、以下責(zé)任：保證醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)量，提供安全有效的醫(yī)藥產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的用藥需求，質(zhì)量第一，這是醫(yī)藥企業(yè)的基本責(zé)任。不能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行虛假宣傳和其他欺詐行為。針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力較低，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，降低成本，提供更實(shí)惠的藥品給患者。對(duì)于藥品的不良反應(yīng)，患者有知情權(quán)。由于醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，醫(yī)藥企業(yè)有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行醫(yī)藥產(chǎn)品知識(shí)傳播和健康教育的義務(wù)。敢于向消費(fèi)者承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)消費(fèi)者消費(fèi)損失的責(zé)任。由于藥品的耐受性，患者用藥后會(huì)產(chǎn)生耐藥性，企業(yè)有責(zé)任不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足人類治療和健康的要求，發(fā)展人類健康事業(yè)的責(zé)任。（三）對(duì)債權(quán)人和合作商的責(zé)任。對(duì)企業(yè)的債權(quán)人，企業(yè)有按時(shí)、按合同還本付息的責(zé)任，企業(yè)要

5、講信用，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的償債能力，注重償債風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防，降低債權(quán)人的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)債權(quán)人的權(quán)益。對(duì)于債務(wù)，不應(yīng)拖欠，否則可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信用的全失，籌資困難，最終影響企業(yè)的發(fā)展。而對(duì)于企業(yè)的合作商包括企業(yè)的供應(yīng)商和銷貨商，企業(yè)要本著相互協(xié)作、相互信任、對(duì)他人負(fù)責(zé)任的意識(shí)，結(jié)成穩(wěn)定的合作伙伴，互相促進(jìn)，從而形成一種穩(wěn)定而忠誠(chéng)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展。（四） 倡導(dǎo)和遵守社會(huì)信用和法律的責(zé)任。 倡導(dǎo)和遵守社會(huì)信用及法律的責(zé)任， 成為“重承諾，守信用，遵紀(jì)守法”的企業(yè)。信用是企業(yè)生存之本，是社會(huì)發(fā)展之源。誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，有信用，才有市場(chǎng)。而遵守法規(guī)，是企業(yè)最低限度的道德義務(wù)，是企業(yè)發(fā)展的保障。（五）對(duì)社會(huì)資源的合

6、理使用和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。社會(huì)資源和自然環(huán)境是有限的，特別在中國(guó)，資源短缺嚴(yán)重、能源危機(jī)、水資源危機(jī)、環(huán)境惡化等已經(jīng)成為制約中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。資源和環(huán)境的合理使用和保護(hù)不僅關(guān)系到當(dāng)代人的利益，而且關(guān)系到子孫后代的生存和發(fā)展，是社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的保證。中國(guó)不少醫(yī)藥企業(yè)，仍處于一種能耗高、產(chǎn)出低、收益小、污染大、環(huán)境治理能力弱、環(huán)境保護(hù)意識(shí)差的狀態(tài)。這點(diǎn)在化學(xué)原料藥生產(chǎn)企業(yè)上表現(xiàn)尤為突出，能否解決環(huán)境污染問(wèn)題，將是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。（六）對(duì)社區(qū)的責(zé)任。醫(yī)藥企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任，往往是被企業(yè)所忽視的，是醫(yī)藥企業(yè)面臨的新問(wèn)題，但醫(yī)藥企業(yè)對(duì)社區(qū)的影響又是明顯的。參與和資助社區(qū)的公益事業(yè)和福利事業(yè)的建設(shè)，

7、保護(hù)社區(qū)生態(tài)環(huán)境，做好環(huán)境污染的治理，防止環(huán)境污染。醫(yī)藥制藥企業(yè)是污染性大的企業(yè)，社區(qū)是直接的受害者，醫(yī)藥企業(yè)要做好環(huán)境的治理和保護(hù)工作。（七）對(duì)社會(huì)慈善、福利事業(yè)的責(zé)任。這是典型的道德責(zé)任，是醫(yī)藥企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的一種自愿行為，是一種更高境界。作為有經(jīng)濟(jì)能力的組織，企業(yè)應(yīng)有回報(bào)社會(huì)、積極參與社會(huì)慈善活動(dòng)的責(zé)任，如對(duì)社會(huì)治療需要的醫(yī)藥產(chǎn)品的捐贈(zèng)、社會(huì)福利資金的籌集活動(dòng)、對(duì)社會(huì)文化教育事業(yè)的扶持、關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體、提供社會(huì)幫助等責(zé)任。三、我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行總體狀況目前，我國(guó)部分醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄，存在社會(huì)責(zé)任缺失現(xiàn)象，如醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定；價(jià)廉但療效確切

8、的藥品供給不足；藥價(jià)虛高；忽視藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)；虛報(bào)瞞報(bào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況；污染環(huán)境；不能及時(shí)為員工依法繳納各種保險(xiǎn)金、提供勞動(dòng)保護(hù)、發(fā)放加班補(bǔ)貼等。其中，藥品質(zhì)量及信息傳遞問(wèn)題最為突出，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的生命安全。此前發(fā)生的“齊二藥事件”“奧美定事件”“欣弗事件”“魚腥草注射液事件”等，均表明我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。四、促使我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的途徑（一）加強(qiáng)和完善相關(guān)立法，強(qiáng)化執(zhí)法力度，依賴法律、法規(guī)的強(qiáng)制機(jī)制實(shí)現(xiàn)。醫(yī)藥產(chǎn)品事關(guān)人民的健康和生命安全，首先必須以法律形式強(qiáng)制企業(yè)履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任目前，亟需解決的是對(duì)企業(yè)醫(yī)藥產(chǎn)品全過(guò)程法律監(jiān)管。從新藥研發(fā)到審批再到原料采購(gòu)、生產(chǎn)、貯存

9、、運(yùn)輸、使用和毒副反應(yīng)監(jiān)測(cè)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要有嚴(yán)格法律法規(guī)約束，并進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，如果企業(yè)違反了相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)施予重罰，只有這樣才能保證企業(yè)積極承擔(dān)藥品安全責(zé)任。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)藥品監(jiān)管行政部門的權(quán)力監(jiān)督和制度約束。止匕外，針對(duì)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任和對(duì)雇員的勞動(dòng)保護(hù)、工作時(shí)間、待遇等方面的責(zé)任，政府也應(yīng)通過(guò)法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范化。（二）強(qiáng)化政府的引導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)作用。政府必須加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)督，還應(yīng)針對(duì)社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈的環(huán)保，違法廣告，藥品回扣問(wèn)題開展專項(xiàng)整治工作。另外還可以通過(guò)政策傾斜、經(jīng)濟(jì)支持、獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)等激勵(lì)機(jī)制來(lái)促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。（三）建立一個(gè)科學(xué)的、被普遍接受的醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。政府

10、相關(guān)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)參照普遍適用的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，形成適合于行業(yè)特征的可操作、可量化的評(píng)價(jià)體系。就是針對(duì)前面所述醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇設(shè)定相應(yīng)可量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)這樣，醫(yī)藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有標(biāo)準(zhǔn)可依，也便于對(duì)其社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和比較。國(guó)家食品協(xié)會(huì)和醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)該結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)大量案例和數(shù)據(jù)分析成立一個(gè)具有獨(dú)立性的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督和評(píng)價(jià)各個(gè)醫(yī)藥企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)不履行其責(zé)任的行為：諸如向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)過(guò)期藥品，發(fā)布虛假?gòu)V告的企業(yè)向媒體曝光。并評(píng)選出“最具社會(huì)責(zé)任的醫(yī)藥企業(yè)”這樣可以培養(yǎng)醫(yī)藥企業(yè)的自律性，使整個(gè)行業(yè)形成“履行

11、社會(huì)責(zé)任光榮，缺失社會(huì)責(zé)任可恥”的氛圍。（四）完善社會(huì)監(jiān)督體系。社會(huì)監(jiān)督包括輿論監(jiān)督、組織監(jiān)督和個(gè)人監(jiān)督，在歷次藥害事件發(fā)生時(shí)，社會(huì)監(jiān)督尤其是媒體的輿論監(jiān)督在信息披露方面發(fā)揮了很大的作用。不可否認(rèn)，相對(duì)于以公權(quán)力為誘因的行政監(jiān)督手段，社會(huì)監(jiān)督雖然強(qiáng)制性不足，但是對(duì)企業(yè)后期發(fā)展的影響卻更為明顯。強(qiáng)化醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)、消協(xié)等非政府組織的監(jiān)督作用，以輔助媒體進(jìn)行客觀、公正的輿論監(jiān)督。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)力量主要是非政府組織，因此應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其作用，既可以調(diào)動(dòng)公眾維權(quán)的意識(shí)，也可以合理引導(dǎo)企業(yè)向正確的方向發(fā)展。（五）依賴企業(yè)自身意識(shí)的提高。首先，醫(yī)藥企業(yè)要認(rèn)識(shí)到其承擔(dān)的安全、健康的特殊使命，樹立責(zé)任感，堅(jiān)持質(zhì)量第一的發(fā)展觀念。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到對(duì)環(huán)境、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)所負(fù)的責(zé)任，將之作為企業(yè)生存發(fā)展的核心價(jià)值觀，并融入到企業(yè)文化中去。其次