中層管理核心理念講解學(xué)習(xí)

1、中層管理核心理念與管理技能提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)我院于 4月 20-21日，舉辦中層管理核心理念與管理技能提升培訓(xùn) 班，特邀請(qǐng)國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師鄒樹波老師，為我院中層以上干部，業(yè)務(wù) 骨干等一百多人，作了為期兩天的培訓(xùn)。鄒老師用幽默風(fēng)趣的語言， 激情互動(dòng)的講課方式， 給我們留下了深刻的記憶。 鄒老師運(yùn)用科學(xué)溝 通、科學(xué)管理、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院危機(jī)、營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面理論，提升管 理者的領(lǐng)導(dǎo)力，打造醫(yī)院一流團(tuán)隊(duì)。通過培訓(xùn)，我感到受益非淺，深 切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的， 切合我院實(shí)際， 彌補(bǔ)了我 們基層管理者在管理理論知識(shí)上的不足。 特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)我們尤為重

2、要， 使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行決 定成敗，責(zé)任高于一切。鄒老師從事多年醫(yī)院管理研究， 有著豐富的理論基礎(chǔ)， 對(duì)于醫(yī)院 管理者的管理方法，有著很高的造詣。鄒老師講道，管理者的四大基 石-“魂”、“道”、“術(shù)”、“器”。管理者的管理能力，就是領(lǐng)導(dǎo) 力，領(lǐng)導(dǎo)力需要?jiǎng)e人的支持。要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，需要講信用，才能得 到威信?！爸\其職，謀其政”，就是要講究工作方法，才能提升領(lǐng)導(dǎo) 能力，駕馭全局，善于溝通，有激情，有干勁。有前瞻性，才能給員 工帶來希望。管理要有科學(xué)性，有組織，有計(jì)劃，方式方法要有切合 實(shí)際。不虛，不廢，嚴(yán)格有序，充分發(fā)揮員工的個(gè)人長(zhǎng)處，發(fā)掘個(gè)人 潛力，打造出強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力需

3、要營(yíng) 造良好的執(zhí)行力文化， 執(zhí)行文化的導(dǎo)向會(huì)形成一種氛圍， 經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間 的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫(yī) 院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對(duì)的人，用人用在刀刃 上;做正確的事，即把握明確的工作目標(biāo)，目標(biāo)的制定要有延續(xù)性， 不能朝令夕改 ;正確的做事，即如何提高執(zhí)行力。如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí) 行力，是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考的。我認(rèn)為，首先，是保 證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達(dá)到事 半功倍的效果。其次，布置工作應(yīng)及時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執(zhí)行力 的有效環(huán)節(jié)， 能提高各層人員的落實(shí)能力。 合理靈活運(yùn)用績(jī)效管理和 激勵(lì)機(jī)制，責(zé)、權(quán)、利，獎(jiǎng)罰

4、分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。在我們的工作中，溝通是很重要的方法，運(yùn)用溝通，團(tuán)結(jié)，凝聚 力等方式來提升執(zhí)行力。鄒老師將溝通在管理中的應(yīng)用，科學(xué)的、系 統(tǒng)的分析，科學(xué)的應(yīng)用，才能真正提升我們的管理水平。 鄒老師講到， 溝通是管理者的重要工作方式。溝通分上下級(jí)關(guān)系、同志關(guān)系、醫(yī)患 關(guān)系等的溝通。溝通方式有語言溝通，眼神溝通，行動(dòng)溝通等。溝通 過程中要時(shí)刻注意用感情， 用真情，懂得尊重，換位思考， 遵守章法， 謹(jǐn)言慎行。這樣才能與對(duì)方拉近距離，想法接近，相互接受，才能達(dá) 成一致，才能共同解決問題。 了解到了與人溝通的重要性，特別是在 工作中良好的溝通能力顯得尤為重要。 雖然我不是在臨床醫(yī)技科室工

5、作，相對(duì)來說與患者的接觸比較少，但在我的工作中，溝通仍必不可 少，準(zhǔn)確體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖， 體會(huì)科室想法， 完成自己的工作， 需要溝通； 獲得同事的理解，積極配合工作，需要溝通；接待來訪人員，了解滿 足他們的需求，需要溝通。在醫(yī)院管理中， 還要注重運(yùn)用營(yíng)銷戰(zhàn)略。所謂營(yíng)銷，就是為了加 大社會(huì)影響力，獲得社會(huì)認(rèn)可，從而提升醫(yī)院的知名度，打造出醫(yī)院 品牌。同時(shí)，全院上下還要注重服務(wù)意識(shí)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，拉近人與 人之間的關(guān)系，達(dá)到相互信任，相互理解。我們作為二級(jí)醫(yī)院，在技 術(shù)與設(shè)備方面都與三級(jí)醫(yī)院存在差距， 所以我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 全新 形象，彌補(bǔ)這一差距，從而達(dá)到樹形象，樹口碑，打造出一流醫(yī)療團(tuán) 隊(duì)。經(jīng)過

6、兩天的培訓(xùn)， 鄒老師不僅在管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通 能力、服務(wù)能力等方面做出科學(xué)分析， 還在醫(yī)院管理的目標(biāo)與規(guī)劃方 面做出詳盡的解析，使我深刻認(rèn)識(shí)到，在科室管理中， 團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常 重要。大家因?yàn)楣餐睦硐?、信念，共同的價(jià)值觀才集聚到一起，成 為一個(gè)科室，共同發(fā)展進(jìn)步，完成神圣的使命。然而，公立醫(yī)院的老 印跡還很深，工作應(yīng)付、松散，得過且過的思想還在影響到各個(gè)層面。 這給管理帶來很大困難。 以個(gè)人魅力管理， 已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā) 展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細(xì)管理。所以 培育同事們的核心價(jià)值觀非常重要。要讓沒有理想的同事變得有理 想，讓不同的理想變成共同的理想。 讓一般的理想， 變成高尚的理想。 作為醫(yī)院，醫(yī)者父母心。所以我們把價(jià)值觀調(diào)整為：因?yàn)閷I(yè)，所以 贏得尊敬 ;因?yàn)橹艿?，所以讓人溫暖。科室的精神：匯涓成海 盡管 我只是一滴露珠， 我愿意匯入溪流， 匯成科室的海洋。 同事們?cè)谝黄穑?要相互合作，合作好才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益，否則就是一