移動(dòng)知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)方案

1、移動(dòng)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)技術(shù)解決方案立方信息科技有限公司2015年8月7日文檔信息文檔名稱：移動(dòng)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)技術(shù)解決方案電子文檔：移動(dòng)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)技術(shù)解決方案軟件版本號(hào)：密級(jí)：文檔編號(hào)：編寫人：日期：2015-8-7校對(duì)人：日期：審核人：日期：批準(zhǔn)人：日期：更改記錄更改序號(hào)更改原因更改蟲他更改前版本號(hào)更改后版本號(hào)更改人生效日期備注目錄目錄21項(xiàng)目綜述3項(xiàng)目背景3項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)32技術(shù)要求及性能標(biāo)準(zhǔn)4適應(yīng)性要求4靈活性要求4安全性要求4穩(wěn)定性要求4軟件性能要求53項(xiàng)目建設(shè)原則6先進(jìn)性原則6標(biāo)準(zhǔn)化原則6實(shí)用性原則6擴(kuò)展性原則6集成性原則7安全性原則7可靠性和可用性原則7開發(fā)性和跨平臺(tái)原則7易管理和可操作性84系統(tǒng)

2、總體設(shè)計(jì)方案9系統(tǒng)架構(gòu)圖9系統(tǒng)管理后臺(tái)功能架構(gòu)圖9APP客戶端功能架構(gòu)圖95系統(tǒng)后臺(tái)功能10系統(tǒng)管理10知識(shí)管理10客戶管理11個(gè)人辦公11統(tǒng)計(jì)模塊116客戶端簡(jiǎn)介13知識(shí)點(diǎn)查詢13客戶資料管理13個(gè)人設(shè)置131項(xiàng)目綜述1.1 項(xiàng)目背景移動(dòng)客戶經(jīng)理出外與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，需要隨時(shí)隨地查詢本公司業(yè)務(wù)的說明、功能介紹，例如一卡通的門禁、考勤、消費(fèi)等說明和功能介紹。這就需要在手機(jī)終端上能夠?qū)崟r(shí)打開公司業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行分類查看和查詢各種業(yè)務(wù)說明，隨時(shí)隨地只要有網(wǎng)絡(luò)即可查看。1.2 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)通過信息化系統(tǒng)，利用智能手機(jī)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)后臺(tái)知識(shí)點(diǎn)的分類管理和移動(dòng)客戶端的分類查看和查詢功能。2技術(shù)要求

3、及性能標(biāo)準(zhǔn)2.1 適應(yīng)性要求應(yīng)能滿足系統(tǒng)業(yè)務(wù)要求，具有良好用戶適應(yīng)能力，界面友好，并能滿足新策略變化發(fā)展的要求。各模塊均能適用于十年內(nèi)企業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)增量、用戶增量，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定、正常運(yùn)行，并能夠滿足將來的發(fā)展需求。2.2 靈活性要求遵循組件化設(shè)計(jì)原則，滿足總體布局，分步實(shí)施的要求，可通過基于平臺(tái)的數(shù)據(jù)服務(wù)總線組件和系統(tǒng)參數(shù)的靈活配置以滿足不同業(yè)務(wù)層面的功能要求。各模塊具備在線升級(jí)能力，而不影響其它模塊的正常運(yùn)行。系統(tǒng)必須具有跨平臺(tái)的特性，保證可穩(wěn)定地運(yùn)行在Linux系統(tǒng)平臺(tái)上。2.3 安全性要求應(yīng)滿足信息安全管理要求，從網(wǎng)絡(luò)通信、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、角色認(rèn)證以及發(fā)布管理等方面充分考慮應(yīng)用的安

4、全性，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，可靠安全地與外部系統(tǒng)互聯(lián)。2.4 穩(wěn)定性要求系統(tǒng)的穩(wěn)定性不僅應(yīng)滿足穩(wěn)定運(yùn)行，還應(yīng)從設(shè)計(jì)上保證系統(tǒng)版本的穩(wěn)定性。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮平臺(tái)化的概念，以相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)構(gòu)件實(shí)現(xiàn)其他構(gòu)件的變化要求。2.5 軟件性能要求系統(tǒng)用戶數(shù)不少于500個(gè)，并發(fā)操作用戶數(shù)不少于100個(gè);各類操作響應(yīng)時(shí)間小于10秒；各模塊可用率應(yīng)不低于.,各模塊修復(fù)時(shí)間不大于1天；交易可靠性準(zhǔn)確率99%U上；運(yùn)行各模塊的服務(wù)器CPU負(fù)載率不超過45%5分鐘平均值）3項(xiàng)目建設(shè)原則3.1 先進(jìn)性原則本系統(tǒng)應(yīng)在整體技術(shù)設(shè)計(jì)思想上具備良好的超前性：一方面，最大限度地利用和保護(hù)既有投資；另一方面，使系統(tǒng)具有較強(qiáng)的生命力和

5、較長(zhǎng)的生命周期。未來對(duì)在對(duì)系統(tǒng)增益和擴(kuò)充時(shí)，系統(tǒng)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)可以通過適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換或不必經(jīng)過轉(zhuǎn)換即可順暢地轉(zhuǎn)移到新的系統(tǒng)中。3.2 標(biāo)準(zhǔn)化原則本系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮標(biāo)準(zhǔn)化原則，嚴(yán)格遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一存儲(chǔ)格式、統(tǒng)一分類索引、統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)等，這是確保企業(yè)信息化建設(shè)成果未來實(shí)現(xiàn)資源共享的重要前提。3.3 實(shí)用性原則本系統(tǒng)的建設(shè)既要遵循行業(yè)和主管領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一規(guī)劃和部署，又要充分考慮在不同建設(shè)階段的務(wù)實(shí)、穩(wěn)健的業(yè)務(wù)需要，突出重點(diǎn)，逐步完善，不斷發(fā)展，講求實(shí)效。3.4 擴(kuò)展性原則在本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，應(yīng)確保所有產(chǎn)品（包括軟硬件）的選型及配置都充分考慮到整體系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。系統(tǒng)的體系

6、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)參考DSSA相關(guān)實(shí)現(xiàn)技術(shù)，能通過自擴(kuò)展的方式適應(yīng)新類型的業(yè)務(wù)需求；業(yè)務(wù)處理功能在一定程度內(nèi)的增加或變更等需求不會(huì)影響系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，并能在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)新的需求。3.5 集成性原則本系統(tǒng)充分考慮與企業(yè)現(xiàn)有公共IT設(shè)施的集成要求，具有良好的系統(tǒng)集成能力，使得企業(yè)內(nèi)部各種信息管理系統(tǒng)中所蘊(yùn)涵信息的獲取、采集、存儲(chǔ)、管理、交互、檢索、統(tǒng)計(jì)和發(fā)布等各個(gè)環(huán)節(jié)集成在一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)體系結(jié)構(gòu)之中，未來信息化系統(tǒng)不斷擴(kuò)展和變化著的IT業(yè)務(wù)，均能與本系統(tǒng)較為平滑的集成。3.6 安全性原則借助于現(xiàn)有的集中鑒權(quán)認(rèn)證機(jī)制，以合理的、嚴(yán)格的認(rèn)證、權(quán)限管理，確保系統(tǒng)資料的安全度，阻止非授權(quán)人的非法進(jìn)入系統(tǒng)，并支持

7、信息的權(quán)限分級(jí)管理。3.7 可靠性和可用性原則本系統(tǒng)應(yīng)在設(shè)計(jì)時(shí)考慮系統(tǒng)的運(yùn)行可靠性和可用性，對(duì)核心的服務(wù)配置雙機(jī)模式，以提高系統(tǒng)的高度可用性，保證系統(tǒng)的不間斷服務(wù)能力。3.8 開發(fā)性和跨平臺(tái)原則本系統(tǒng)和外部應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換應(yīng)采用XM的準(zhǔn)，可以非常便利地與其他操作系統(tǒng)交換電子數(shù)據(jù)或互聯(lián)。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)施應(yīng)采用多層體系結(jié)構(gòu)模型，使用Java技術(shù)使應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的跨平臺(tái)性。3.9 易管理和可操作性應(yīng)確保系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可管理性和易操作性，使系統(tǒng)管理人員盡快熟練地掌握該系統(tǒng)的操作和管理技術(shù)，以保證系統(tǒng)能安全可靠地運(yùn)行。應(yīng)用軟件的開發(fā)實(shí)現(xiàn)時(shí)，除了部分復(fù)雜的管理功能之外，均使用手機(jī)APP!T式，用戶可以

8、使用最少的操作完成最多的功能。4系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案4.1 系統(tǒng)架構(gòu)圖4.2 系統(tǒng)管理后臺(tái)功能架構(gòu)圖4.3 APP客戶端功能架構(gòu)圖5系統(tǒng)后臺(tái)功能5.1 系統(tǒng)管理該模塊是系統(tǒng)的基礎(chǔ)組成模塊，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)菜單管理、組織機(jī)構(gòu)變更、角色的添加、用戶的管理、及個(gè)人信息的變更。主要由以下子模塊構(gòu)成：菜單的管理：是管理系統(tǒng)后臺(tái)目錄、菜單的結(jié)構(gòu)的模塊，系統(tǒng)擴(kuò)展性更加靈活、利于系統(tǒng)的二次開發(fā)。組織機(jī)構(gòu)的管理：維護(hù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。角色管理：角色管理主要的作用是劃分權(quán)限，每個(gè)用戶都有自己的權(quán)限。使系統(tǒng)內(nèi)各成員分工明確，人員管理更加清晰。用戶管理：可以新增、刪除、修改、禁用用戶，達(dá)到對(duì)在職員工在線管理。5.2 知識(shí)管理知識(shí)管

9、理是知識(shí)分類和知識(shí)點(diǎn)的管理，是系統(tǒng)的核心模塊，在此刻方便管理知識(shí)分類以及分類下的知識(shí)點(diǎn)。主要由以下子模塊構(gòu)成：知識(shí)分類管理：以樹狀結(jié)構(gòu)管理知識(shí)點(diǎn)的分類，每個(gè)分類下可添加子分類。知識(shí)點(diǎn)管理：按照分類，可為分類下添加知識(shí)點(diǎn)，支持在線編輯知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，支持添加圖片信息。5.3 客戶管理客戶管理模塊是對(duì)客戶資料和客戶拜訪的綜合管理，主要由以下子模塊構(gòu)成：客戶資料管理：可對(duì)客戶資料進(jìn)行管理，可添加、修改、刪除客戶資料。對(duì)客戶資料關(guān)聯(lián)客戶經(jīng)理?？蛻舭菰L管理：可查看客戶的拜訪記錄，可添加、修改、刪除客戶拜訪信息。5.4 個(gè)人辦公個(gè)人辦公模塊是客戶經(jīng)理在電腦端登入系統(tǒng)進(jìn)行辦公的模塊，主要由以下子模塊構(gòu)成：知識(shí)點(diǎn)

10、查詢：可對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分類查詢，可查看知識(shí)點(diǎn)信息。我的收藏：可對(duì)知識(shí)點(diǎn)收藏進(jìn)行查詢、管理。我的客戶：可對(duì)本人錄入的客戶資料進(jìn)行維護(hù)管理。我的拜訪：可對(duì)本人錄入的客戶拜訪信息進(jìn)行管理。個(gè)人資料管理：可對(duì)個(gè)人資料進(jìn)行管理。密碼修改：可對(duì)個(gè)人登錄密碼進(jìn)行修改。5.5 統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)模塊主要是對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)表分析，包含知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)擊次數(shù)統(tǒng)計(jì)、客戶經(jīng)理客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)等。由以下子模塊構(gòu)成：知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)擊次數(shù)統(tǒng)計(jì)：可按照點(diǎn)擊次數(shù)排序，查看知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)擊排行客戶經(jīng)理客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)：可按客戶經(jīng)理統(tǒng)計(jì)客戶經(jīng)理錄入的客戶數(shù)量。客戶經(jīng)理拜訪統(tǒng)計(jì)：可統(tǒng)計(jì)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)客戶經(jīng)理拜訪客戶的數(shù)量。6客戶端簡(jiǎn)介6.1 知識(shí)點(diǎn)查詢知識(shí)點(diǎn)查詢功能是按照分類或標(biāo)題進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的查詢查看功能，可對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行收藏。由以下子模塊構(gòu)成：知識(shí)點(diǎn)分類查詢：列出一級(jí)分類的列表，用戶點(diǎn)入一個(gè)分類即可進(jìn)入下級(jí)分類列表，點(diǎn)擊子分類可列出分類下的所有知識(shí)點(diǎn)，點(diǎn)擊知識(shí)點(diǎn)即可查看知識(shí)點(diǎn)信息。對(duì)知識(shí)點(diǎn)可加入個(gè)人收藏夾。知識(shí)點(diǎn)查詢：可按標(biāo)題對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行檢索。收藏夾：點(diǎn)擊收藏夾，