體檢中心工作制度和崗位職責(zé)

1、體檢科工作制度和崗位職責(zé)【制度】一、體檢科工作制度1 .凡在體檢科工作的人員， 應(yīng)持證上崗，穿工作服，佩帶工號牌， 各盡其職，注意文明禮儀， 服務(wù)態(tài)度好， 禁止吸煙，實(shí)行首 問負(fù)責(zé)制。同時(shí)要隨時(shí)關(guān)心客戶需求，不得對客戶無禮， 嚴(yán)禁與客戶爭吵。2 .體檢項(xiàng)目及價(jià)格應(yīng)公示，并制定多樣套餐，供單位和個(gè)人選擇。3 .根據(jù)各單位和個(gè)人的具體需求和有關(guān)規(guī)定，確定受檢者的體檢項(xiàng)目及體檢時(shí)間，并告知具體體檢注意事項(xiàng)。4 .大型團(tuán)隊(duì)體檢可根據(jù)單位要求， 給予一定的優(yōu)惠。 需超過規(guī)定 幅度的或有其他額外要求的， 應(yīng)先請示同意后再行 體檢。 體檢結(jié) 束后，可按體檢實(shí)際人數(shù)結(jié)算， 由經(jīng)手人負(fù)責(zé)催賬， 到賬后進(jìn)行 計(jì)算

2、工作量。5 .個(gè)人體檢按所體檢的項(xiàng)目 進(jìn)行收費(fèi)， 由收費(fèi)員按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)出具 發(fā)票，打印“體檢指引單”和“檢驗(yàn)條碼” 交受檢者，根據(jù)體檢 項(xiàng)目發(fā)放早餐券， 同時(shí)介紹體檢流程和注意事項(xiàng)， 并及時(shí)登記相關(guān) 信息。6 .抽血室工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行無菌操作，嚴(yán)格查對制度，并按“體檢指引單”或“檢驗(yàn)申請單” 上的項(xiàng)目要求采集血標(biāo)本和選擇相應(yīng) 試管，原則上要求一個(gè)條碼一根試管。檢驗(yàn)條碼按規(guī)定粘貼， 放置于專用箱內(nèi)及時(shí)送檢,并與檢驗(yàn)科做好交接登記工作7 . 一般項(xiàng)目（身高、 體重、血壓）室工作人員，開始操作前應(yīng) 先開機(jī)預(yù)熱穩(wěn)定5分鐘后開始體檢，如遇血壓異常有異議的，應(yīng)做好解釋工作，告知休息10分鐘后再測試，特殊情

3、況需手工測量 血壓。體檢結(jié)果記錄規(guī)范， 標(biāo)識統(tǒng)一，便于結(jié)果錄入準(zhǔn)確無誤。8. 值班（導(dǎo)檢）人員應(yīng)提前到崗，做好各檢查室體檢的準(zhǔn)備工作，并 督促檢查記錄其他工作人員準(zhǔn)時(shí)到位。做好體檢引導(dǎo)、咨詢、協(xié)調(diào)等工作。工作時(shí)注意文明禮儀， 態(tài)度和謁，熱情大方，彬彬有禮。9 .各檢查室工作人員應(yīng)持證上崗， 開始操作前應(yīng)先開機(jī)預(yù)熱穩(wěn)定 5 分鐘后開始體檢，嚴(yán)格查對制度， 并按“體檢指引單”或“體檢 申請單”上的項(xiàng)目進(jìn)行檢查， 結(jié)果表述清楚、 規(guī)范。對于非本人 體檢人員，應(yīng)標(biāo)明清楚， 并由受檢者簽字認(rèn)可。10 .各輔助科室的體檢結(jié)果，由本中心領(lǐng)班人員負(fù)責(zé)錄入。 應(yīng)用檢 查者本人的工號進(jìn)入登記，體檢結(jié)果全部錄入后，

4、 交主檢匯總審核。11.主檢室醫(yī)生應(yīng)及時(shí)將各 科室的檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析， 發(fā) 現(xiàn)結(jié)果明顯異?；蛞堰_(dá)危急值，需進(jìn)一步檢查確診或即需治療的，應(yīng)及時(shí)告知，并做好登記、 跟蹤和相關(guān)服務(wù)。 對于單位招工、 資 格認(rèn)證等體檢，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出具規(guī)范報(bào)告。 對 檢查結(jié)果異常需進(jìn)一步檢查的， 應(yīng)及時(shí)組織?？茣\，以明確診斷。12 .各檢查室工作人員應(yīng)保持室內(nèi)清潔，每天操作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行終末消毒處理。 愛護(hù)儀器設(shè)備， 每天關(guān)機(jī)后要進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，定期進(jìn)行設(shè)備檢修， 同時(shí)配合設(shè)備科做好儀器設(shè)備的校驗(yàn)工作。13 .做好體檢人員的健康檔案管理，體檢報(bào)告按單位、 按序存放于登記室， 并及時(shí)歸送；體檢指引單按

5、單位、 按序裝訂， 存放于倉庫。14 .做好體檢匯總統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好各診室的工作量統(tǒng)計(jì)和催收款工作。15 .嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不泄露客戶的隱私，嚴(yán)禁篡改或偽造單據(jù)、 報(bào)表、資料、記錄和健康檢查數(shù)據(jù)。16 .工作人員在崗時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)章和流程工作， 保持通訊暢通， 不做與工作無關(guān)的事。 同時(shí)要服從主任和護(hù)士長的統(tǒng)一調(diào)度。17 .中心工作人員， 離室之前要認(rèn)真檢查門、窗、水、電，危險(xiǎn)物品和貴重物品， 確保安全。18 .體檢科每月召開全體員工會議，及時(shí)進(jìn)行匯總和計(jì)劃。19 .其他未明情況，完全參照醫(yī)院里有關(guān) 規(guī)章制度執(zhí)行。若有矛盾， 則以院部有關(guān)規(guī)章制度為準(zhǔn)。二、體檢質(zhì)量管理制度1 . 體檢科

6、成立體檢質(zhì)量管理小組，明確責(zé)任人， 定期抽查體檢質(zhì)量，征詢受檢者的意見， 不斷提高客戶滿意度。2 .體檢辦公室負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì) 體檢的質(zhì)量跟蹤和滿意度測評，定期進(jìn)行體檢質(zhì)量評價(jià)，及時(shí)總結(jié)、 分析、改進(jìn)。3 .主檢醫(yī)生負(fù)責(zé)個(gè)人、單位招工、保險(xiǎn)理賠等體檢質(zhì)量控制，督 促、檢查各環(huán)節(jié)工作， 及時(shí)簽發(fā)體檢報(bào)告。4 .對于單位招工、 資格認(rèn)證等體檢，要求封閉式體檢的，值班人 員應(yīng)及時(shí)清理 體檢現(xiàn)場，無關(guān)人員不得進(jìn)入相關(guān) 體檢場所。 各科室 體檢醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格操作規(guī)程， 不得泄露體檢信息，血檢采用雙盲 法進(jìn)行檢驗(yàn)。主檢醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出具規(guī)范報(bào) 告。對檢查結(jié)果異常需復(fù)檢的，應(yīng)及時(shí)組織專 科會診，以明確

7、診斷。其他無關(guān)人員不得打探 體檢結(jié)果，干擾主檢結(jié)論。5 .質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合。三、安全管理制度1 .體檢科成立安全管理小組， 明確責(zé)任人，定期學(xué)習(xí)消防安全知 識，愛護(hù)消防設(shè)施， 不準(zhǔn)移動或挪做它用， 消防器材專人負(fù)責(zé)， 定期更換，定期檢查。2 .熟悉體檢科的各種電器設(shè)備， 遵守操作規(guī)程， 各種儀器設(shè)備應(yīng) 檢查其安全性能后， 方可使用于體檢人員。 體檢結(jié)束后，應(yīng)關(guān)閉 所有電源插頭。 電器設(shè)備由專人負(fù)責(zé)， 定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及 時(shí)處理。3 .體檢處置前應(yīng)核對受檢者的姓名、 性別、年齡、 體檢號、 體 檢項(xiàng)目等，正確無誤后方可 體檢。采集后體檢標(biāo)本，應(yīng)放置于專 用箱內(nèi)及時(shí)送檢， 并與

8、檢驗(yàn)科做好交接登記工作。4 . 體檢處置過程中如出現(xiàn)意外情況，應(yīng)立即匯報(bào)有關(guān)部門及人員。5. 體檢資料應(yīng)及時(shí)歸檔，勿向他人泄露受檢者的隱私。6.領(lǐng)班人員應(yīng)巡視體檢科每個(gè)房間，負(fù)責(zé)水、電、門窗的安全檢 查，及時(shí)阻止吸煙，督促和協(xié)助保潔員做好本中心的安全工作。 四、考勤、考核制度1 .體檢辦公室負(fù)責(zé)制定相關(guān)考核細(xì)則，經(jīng)科室會議討論通過，報(bào) 分管院長同意后執(zhí)行。2 .體檢科考勤員由護(hù)士長擔(dān)任，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定，按實(shí)實(shí)時(shí)考勤。3 .認(rèn)真履行醫(yī)院的請假制度， 各種休假必須履行規(guī)定手續(xù)后方可離崗。請假期間因有特殊情況需要續(xù)假的，須提前報(bào)告批準(zhǔn)后方可續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的按曠工處理。4 .按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班，

9、特殊情況須事先請假進(jìn)行調(diào)整。5 .工作時(shí)間保持通訊暢通，不得擅自離崗，不做與工作無關(guān)的事。6 .體檢辦公室根據(jù)考勤、考核等情況，按月進(jìn)行匯總，與績效、評優(yōu)、獎懲掛鉤?！韭氊?zé)】一、 體檢科主任崗位職責(zé)1 .在院長室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé) 體檢科的行政管理工作。2 .根據(jù)國家和本地區(qū)衛(wèi)生行政部門有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，擬定本中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作計(jì)劃，并具體組織實(shí)施、監(jiān)督和評價(jià)。3 .積極開拓體檢市場，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、 舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好 體檢服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳 工 作，不斷提高體檢科的社會聲譽(yù)和知名度。4 .負(fù)責(zé)全市各單位體檢的組織和洽談工作，充分利用本中心的人才、 技

10、術(shù)資源，領(lǐng)導(dǎo)本中心人員按規(guī)定、按要求、按時(shí)完成各項(xiàng)體檢工作。5 .根據(jù)各單位的具體需求和有關(guān)規(guī)定，制定 體檢項(xiàng)目及周期，確定 體檢時(shí)間和人數(shù)，安排好各診室工作。6 .督促檢查本中心人員，嚴(yán)格遵守各項(xiàng) 規(guī)章制度，杜絕虛假報(bào)告的 發(fā)生。7 .制定本中心科研計(jì)劃及新技術(shù)的引進(jìn)工作，并組織指導(dǎo)實(shí)施。組 織本中心人員進(jìn)行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。8 .確定本中心人員分工、值班，負(fù)責(zé)績效考核，提出升、調(diào)、獎懲 等意見，做好科室核算、獎金分配等工作。9 .做好體檢登記、匯總、分析、上報(bào)和檔案管理工作。10 .按實(shí)檢項(xiàng)目及人數(shù)，及時(shí)催收 體檢費(fèi)用，并做好各 科醫(yī)生工作 量的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。11 .接待受檢

11、單位及個(gè)人的咨詢及投訴， 分析匯總存在問題， 并及 時(shí)協(xié)調(diào)處理。12 .負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督相關(guān) 科室及本中心人員的業(yè)務(wù)工作，改善 工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。同時(shí)收集各方意見及建議，不斷優(yōu)化體檢流程， 提身體檢滿意度。13 .副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。二、主檢醫(yī)師崗位職責(zé)1 .在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2 .主檢醫(yī)師應(yīng)具有內(nèi)科或外科副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資 格。3 .將各科室的檢查結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，書寫主檢意見。對陽性結(jié) 果有疑問或不能確診者，應(yīng)建議進(jìn)一步檢查，或組織會診，以便正確 出具體檢報(bào)告。4 .體檢報(bào)告填寫要慎重認(rèn)真，簡明扼要，并有醫(yī)學(xué) 科學(xué)依據(jù)，所診 斷的疾病應(yīng)盡量明確具體

12、。同時(shí)根據(jù)體檢對象不同，提出不同的體檢 意見和建議。5 .對體檢結(jié)果明顯異常，或已達(dá)危急值的，需進(jìn)一步檢查確診或即 需治療的，應(yīng)及時(shí)告知受檢者或單位 體檢負(fù)責(zé)人，并做好登記和跟蹤， 必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)專家給予診治。6 .協(xié)助主任制定本中心 科研計(jì)劃及新技術(shù)的引進(jìn)工作， 并組織指導(dǎo) 實(shí)施。組織本中心人員進(jìn)行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。7 .對所發(fā)生的差錯(cuò)事故，進(jìn)行分析匯總，提出整改措施，確保 體檢 質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。8 .負(fù)責(zé)體檢人員的健康咨詢和健康指導(dǎo)。三、體檢醫(yī)師崗位職責(zé)1 .在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2 .上班應(yīng)著工作服，佩帶工號牌，持證上崗，按時(shí)到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)開檢。3

13、.根據(jù)體檢項(xiàng)目要求進(jìn)行體檢，檢查前，應(yīng)嚴(yán)格查對制度，檢查中， 應(yīng)細(xì)心不漏檢，檢查完畢，如實(shí)出具檢查結(jié)果。4 .經(jīng)常保持儀器的干凈，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題處理不了 的應(yīng)立即報(bào)設(shè)備科處理。5 .保持檢查室及工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，做好消毒隔離工作，每天操作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行終末消毒處理。四、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任的領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2 .上午提前半小時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，檢查各診室 體檢的準(zhǔn)備 工作，并督促其工作人員準(zhǔn)時(shí)到位。3 .引導(dǎo)受檢者合理安排 體檢流程，及時(shí)解答受檢者咨詢。4 .負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的導(dǎo)檢、處置工作。完成主任臨時(shí)交辦的的其他任務(wù)。5 .上午八點(diǎn)后，根據(jù)手

14、頭工作情況，可外出進(jìn)行聯(lián)系 體檢工作。五、護(hù)士長崗位職責(zé)1 .在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé) 體檢科的考 勤和護(hù)士的日常行政管理工作。2 .擬定本中心護(hù)理工作計(jì)劃，經(jīng)主任批準(zhǔn)后實(shí)施，并經(jīng)常督促 檢查, 按期總結(jié)匯報(bào)。3 .負(fù)責(zé)制定本中心護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)及護(hù)理質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格督促執(zhí)行。4 .負(fù)責(zé)制定本中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)措施，組織本中心護(hù)理人員 的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核。5 .掌握本中心護(hù)理人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況，負(fù)責(zé)本中心護(hù)理人員的排班及工作安排，并向主任提出護(hù)理人員的升、調(diào)、獎、懲的意見。對于護(hù)理人員發(fā)生的差錯(cuò)事故與主任共同研究處理。6 .做

15、好本中心的感染管理和消毒隔離工作。督促和檢查工友做好相關(guān)保潔和安全工作。7 .負(fù)責(zé)做好本中心物品的領(lǐng)取、登記、保管工作，協(xié)助主任做好成本核算。8 .組織領(lǐng)導(dǎo)本中心護(hù)理 科研工作及護(hù)理新技術(shù)的推廣。9 .完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。六、值班（導(dǎo)檢）人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2 .上午提前半小時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，做好各檢查室 體檢的準(zhǔn) 備工作，并督促檢查其工作人員準(zhǔn)時(shí)到位。3 .根據(jù)各單位體檢要求，協(xié)助收費(fèi)員或 體檢單位發(fā)放體檢指引單， 引導(dǎo)受檢者合理安排 體檢流程，及時(shí)解答受檢者咨詢，做好未按約定 前來體檢人員的工作安排，負(fù)責(zé)醫(yī)院體檢項(xiàng)目的引導(dǎo)工作，并協(xié)調(diào)處 理相關(guān)問題

16、。4 .負(fù)責(zé)督促檢查明天 體檢的準(zhǔn)備工作情況，積極開拓體檢市場，及 時(shí)歸送體檢報(bào)告，征詢客戶意見，不斷提高 體檢質(zhì)量。5 .完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。七、抽血班人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2 .上午提前半小時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)做好檢驗(yàn)項(xiàng)目的標(biāo) 本采集工作，協(xié)助檢驗(yàn) 科人員做好標(biāo)本和報(bào)告的清點(diǎn)和交接工作。3 .體檢結(jié)束后，及時(shí)做好本室的清潔衛(wèi)生、消毒隔離工作，同時(shí)做 好明天抽血的準(zhǔn)備工作。4 .下午積極開拓體檢市場，及時(shí)歸送 體檢報(bào)告，征詢客戶意見，不 斷提高體檢質(zhì)量。5 .完成主任或護(hù)士長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。八、領(lǐng)班人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任、護(hù)士長的

17、領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工 作。2 .上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班， 在登記處協(xié)助收費(fèi)員或 體檢 單位發(fā)放“體檢指引單”，引導(dǎo)體檢人員合理安排體檢流程，及時(shí)解 答受檢者咨詢。3 .負(fù)責(zé)回收 體檢指引單，如需放棄已約檢查項(xiàng)目，應(yīng)簽字認(rèn)可。4 .體檢結(jié)束后，負(fù)責(zé)各輔助科室體檢報(bào)告的回收、數(shù)據(jù)的錄入和較 對工作。5 .將體檢報(bào)告分類放置在登記收費(fèi)室櫥柜里，收費(fèi)員外出時(shí)，負(fù)責(zé) 做好體檢登記、收費(fèi)、體檢報(bào)告的發(fā)放和咨詢工作。6 .下班前巡視體檢科每個(gè)房間，負(fù)責(zé)水、電、門、窗和儀器設(shè)備等 安全檢查工作。7 .完成主任或護(hù)士長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。九、護(hù)理班人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)

18、下進(jìn)行工作。2 .上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)做好一般項(xiàng)目（身高、體 重、血壓）的檢查、記錄工作。3 .做好本室儀器設(shè)備的保養(yǎng)、清潔、安全等工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí) 處理。4 . 體檢結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉電源，做好本室儀器設(shè)備的清潔保養(yǎng)和 消毒隔離工作5 .負(fù)責(zé)裝訂體檢指引單，準(zhǔn)備、整理、裝訂 體檢報(bào)告。體檢報(bào)告分 類按序疊放，交領(lǐng)班分類放置在登記收費(fèi)室櫥柜里， 由領(lǐng)班和收費(fèi)員 登記發(fā)放。6 .協(xié)助護(hù)士長做好本中心物品的領(lǐng)取、保管工作。7 .完成主任或護(hù)士長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。十、檢查室人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2 .上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)做好本室的物品準(zhǔn)備工作。3 .認(rèn)真執(zhí)行儀器操作規(guī)程，做好開機(jī)前的校驗(yàn)和關(guān)機(jī)后的維護(hù)保養(yǎng) 工作，并按設(shè)備 科要求，做好相關(guān)記錄工作。4 .積極拓展本項(xiàng)目的 體檢業(yè)務(wù)，及時(shí)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，報(bào)護(hù)士長按月 統(tǒng)計(jì)。5 .協(xié)助護(hù)士長做好相關(guān)物品的領(lǐng)取、保管工作，指導(dǎo)工友做好本室 的清潔衛(wèi)生工作。6 .完成主任或護(hù)士長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。十一、婦科協(xié)助班人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下和婦科醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工 作。2 .上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，