體檢中心工作制度和崗位職責

1、體檢科工作制度和崗位職責【制度】一、體檢科工作制度1 .凡在體檢科工作的人員， 應持證上崗，穿工作服，佩帶工號牌， 各盡其職，注意文明禮儀， 服務態(tài)度好， 禁止吸煙，實行首 問負責制。同時要隨時關心客戶需求，不得對客戶無禮， 嚴禁與客戶爭吵。2 .體檢項目及價格應公示，并制定多樣套餐，供單位和個人選擇。3 .根據(jù)各單位和個人的具體需求和有關規(guī)定，確定受檢者的體檢項目及體檢時間，并告知具體體檢注意事項。4 .大型團隊體檢可根據(jù)單位要求， 給予一定的優(yōu)惠。 需超過規(guī)定 幅度的或有其他額外要求的， 應先請示同意后再行 體檢。 體檢結 束后，可按體檢實際人數(shù)結算， 由經(jīng)手人負責催賬， 到賬后進行 計算

2、工作量。5 .個人體檢按所體檢的項目 進行收費， 由收費員按標準收費出具 發(fā)票，打印“體檢指引單”和“檢驗條碼” 交受檢者，根據(jù)體檢 項目發(fā)放早餐券， 同時介紹體檢流程和注意事項， 并及時登記相關 信息。6 .抽血室工作人員應認真執(zhí)行無菌操作，嚴格查對制度，并按“體檢指引單”或“檢驗申請單” 上的項目要求采集血標本和選擇相應 試管，原則上要求一個條碼一根試管。檢驗條碼按規(guī)定粘貼， 放置于專用箱內及時送檢,并與檢驗科做好交接登記工作7 . 一般項目（身高、 體重、血壓）室工作人員，開始操作前應 先開機預熱穩(wěn)定5分鐘后開始體檢，如遇血壓異常有異議的，應做好解釋工作，告知休息10分鐘后再測試，特殊情

3、況需手工測量 血壓。體檢結果記錄規(guī)范， 標識統(tǒng)一，便于結果錄入準確無誤。8. 值班（導檢）人員應提前到崗，做好各檢查室體檢的準備工作，并 督促檢查記錄其他工作人員準時到位。做好體檢引導、咨詢、協(xié)調等工作。工作時注意文明禮儀， 態(tài)度和謁，熱情大方，彬彬有禮。9 .各檢查室工作人員應持證上崗， 開始操作前應先開機預熱穩(wěn)定 5 分鐘后開始體檢，嚴格查對制度， 并按“體檢指引單”或“體檢 申請單”上的項目進行檢查， 結果表述清楚、 規(guī)范。對于非本人 體檢人員，應標明清楚， 并由受檢者簽字認可。10 .各輔助科室的體檢結果，由本中心領班人員負責錄入。 應用檢 查者本人的工號進入登記，體檢結果全部錄入后，

4、 交主檢匯總審核。11.主檢室醫(yī)生應及時將各 科室的檢查結果進行匯總分析， 發(fā) 現(xiàn)結果明顯異?；蛞堰_危急值，需進一步檢查確診或即需治療的，應及時告知，并做好登記、 跟蹤和相關服務。 對于單位招工、 資 格認證等體檢，應嚴格把關，認真對照相關標準出具規(guī)范報告。 對 檢查結果異常需進一步檢查的， 應及時組織?？茣\，以明確診斷。12 .各檢查室工作人員應保持室內清潔，每天操作結束后應進行終末消毒處理。 愛護儀器設備， 每天關機后要進行設備維護，定期進行設備檢修， 同時配合設備科做好儀器設備的校驗工作。13 .做好體檢人員的健康檔案管理，體檢報告按單位、 按序存放于登記室， 并及時歸送；體檢指引單按

5、單位、 按序裝訂， 存放于倉庫。14 .做好體檢匯總統(tǒng)計和分析工作，做好各診室的工作量統(tǒng)計和催收款工作。15 .嚴格執(zhí)行保密制度，不泄露客戶的隱私，嚴禁篡改或偽造單據(jù)、 報表、資料、記錄和健康檢查數(shù)據(jù)。16 .工作人員在崗時，應嚴格依照規(guī)章和流程工作， 保持通訊暢通， 不做與工作無關的事。 同時要服從主任和護士長的統(tǒng)一調度。17 .中心工作人員， 離室之前要認真檢查門、窗、水、電，危險物品和貴重物品， 確保安全。18 .體檢科每月召開全體員工會議，及時進行匯總和計劃。19 .其他未明情況，完全參照醫(yī)院里有關 規(guī)章制度執(zhí)行。若有矛盾， 則以院部有關規(guī)章制度為準。二、體檢質量管理制度1 . 體檢科

6、成立體檢質量管理小組，明確責任人， 定期抽查體檢質量，征詢受檢者的意見， 不斷提高客戶滿意度。2 .體檢辦公室負責團隊 體檢的質量跟蹤和滿意度測評，定期進行體檢質量評價，及時總結、 分析、改進。3 .主檢醫(yī)生負責個人、單位招工、保險理賠等體檢質量控制，督 促、檢查各環(huán)節(jié)工作， 及時簽發(fā)體檢報告。4 .對于單位招工、 資格認證等體檢，要求封閉式體檢的，值班人 員應及時清理 體檢現(xiàn)場，無關人員不得進入相關 體檢場所。 各科室 體檢醫(yī)生應嚴格操作規(guī)程， 不得泄露體檢信息，血檢采用雙盲 法進行檢驗。主檢醫(yī)生應嚴格把關，認真對照相關標準出具規(guī)范報 告。對檢查結果異常需復檢的，應及時組織專 科會診，以明確

7、診斷。其他無關人員不得打探 體檢結果，干擾主檢結論。5 .質量的檢查結果與評優(yōu)、獎懲相結合。三、安全管理制度1 .體檢科成立安全管理小組， 明確責任人，定期學習消防安全知 識，愛護消防設施， 不準移動或挪做它用， 消防器材專人負責， 定期更換，定期檢查。2 .熟悉體檢科的各種電器設備， 遵守操作規(guī)程， 各種儀器設備應 檢查其安全性能后， 方可使用于體檢人員。 體檢結束后，應關閉 所有電源插頭。 電器設備由專人負責， 定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及 時處理。3 .體檢處置前應核對受檢者的姓名、 性別、年齡、 體檢號、 體 檢項目等，正確無誤后方可 體檢。采集后體檢標本，應放置于專 用箱內及時送檢， 并與

8、檢驗科做好交接登記工作。4 . 體檢處置過程中如出現(xiàn)意外情況，應立即匯報有關部門及人員。5. 體檢資料應及時歸檔，勿向他人泄露受檢者的隱私。6.領班人員應巡視體檢科每個房間，負責水、電、門窗的安全檢 查，及時阻止吸煙，督促和協(xié)助保潔員做好本中心的安全工作。 四、考勤、考核制度1 .體檢辦公室負責制定相關考核細則，經(jīng)科室會議討論通過，報 分管院長同意后執(zhí)行。2 .體檢科考勤員由護士長擔任，嚴格按相關規(guī)定，按實實時考勤。3 .認真履行醫(yī)院的請假制度， 各種休假必須履行規(guī)定手續(xù)后方可離崗。請假期間因有特殊情況需要續(xù)假的，須提前報告批準后方可續(xù)假。未經(jīng)批準擅自離崗的按曠工處理。4 .按規(guī)定準時上下班，

9、特殊情況須事先請假進行調整。5 .工作時間保持通訊暢通，不得擅自離崗，不做與工作無關的事。6 .體檢辦公室根據(jù)考勤、考核等情況，按月進行匯總，與績效、評優(yōu)、獎懲掛鉤?！韭氊煛恳?、 體檢科主任崗位職責1 .在院長室的領導下，負責 體檢科的行政管理工作。2 .根據(jù)國家和本地區(qū)衛(wèi)生行政部門有關的法規(guī)、標準，擬定本中心的各項規(guī)章制度、工作計劃，并具體組織實施、監(jiān)督和評價。3 .積極開拓體檢市場，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、 舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好 體檢服務項目的推廣與宣傳 工 作，不斷提高體檢科的社會聲譽和知名度。4 .負責全市各單位體檢的組織和洽談工作，充分利用本中心的人才、 技

10、術資源，領導本中心人員按規(guī)定、按要求、按時完成各項體檢工作。5 .根據(jù)各單位的具體需求和有關規(guī)定，制定 體檢項目及周期，確定 體檢時間和人數(shù)，安排好各診室工作。6 .督促檢查本中心人員，嚴格遵守各項 規(guī)章制度，杜絕虛假報告的 發(fā)生。7 .制定本中心科研計劃及新技術的引進工作，并組織指導實施。組 織本中心人員進行定期培訓學習，不斷提高業(yè)務水平。8 .確定本中心人員分工、值班，負責績效考核，提出升、調、獎懲 等意見，做好科室核算、獎金分配等工作。9 .做好體檢登記、匯總、分析、上報和檔案管理工作。10 .按實檢項目及人數(shù)，及時催收 體檢費用，并做好各 科醫(yī)生工作 量的統(tǒng)計上報工作。11 .接待受檢

11、單位及個人的咨詢及投訴， 分析匯總存在問題， 并及 時協(xié)調處理。12 .負責指導、管理、監(jiān)督相關 科室及本中心人員的業(yè)務工作，改善 工作質量和服務態(tài)度。同時收集各方意見及建議，不斷優(yōu)化體檢流程， 提身體檢滿意度。13 .副主任協(xié)助主任負責相應的工作。二、主檢醫(yī)師崗位職責1 .在體檢科主任領導下進行工作。2 .主檢醫(yī)師應具有內科或外科副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資 格。3 .將各科室的檢查結果進行匯總、分析，書寫主檢意見。對陽性結 果有疑問或不能確診者，應建議進一步檢查，或組織會診，以便正確 出具體檢報告。4 .體檢報告填寫要慎重認真，簡明扼要，并有醫(yī)學 科學依據(jù)，所診 斷的疾病應盡量明確具體

12、。同時根據(jù)體檢對象不同，提出不同的體檢 意見和建議。5 .對體檢結果明顯異常，或已達危急值的，需進一步檢查確診或即 需治療的，應及時告知受檢者或單位 體檢負責人，并做好登記和跟蹤， 必要時聯(lián)系相關專家給予診治。6 .協(xié)助主任制定本中心 科研計劃及新技術的引進工作， 并組織指導 實施。組織本中心人員進行定期培訓學習，不斷提高業(yè)務水平。7 .對所發(fā)生的差錯事故，進行分析匯總，提出整改措施，確保 體檢 質量的持續(xù)改進。8 .負責體檢人員的健康咨詢和健康指導。三、體檢醫(yī)師崗位職責1 .在體檢科主任領導下和主檢醫(yī)生的業(yè)務指導下進行工作。2 .上班應著工作服，佩帶工號牌，持證上崗，按時到達，準時開檢。3

13、.根據(jù)體檢項目要求進行體檢，檢查前，應嚴格查對制度，檢查中， 應細心不漏檢，檢查完畢，如實出具檢查結果。4 .經(jīng)常保持儀器的干凈，保證設備的正常運行。發(fā)現(xiàn)問題處理不了 的應立即報設備科處理。5 .保持檢查室及工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，做好消毒隔離工作，每天操作結束后應進行終末消毒處理。四、業(yè)務員崗位職責1 .在體檢科主任的領導下和主檢醫(yī)生的業(yè)務指導下進行工作。2 .上午提前半小時（體檢開始時間）上班，檢查各診室 體檢的準備 工作，并督促其工作人員準時到位。3 .引導受檢者合理安排 體檢流程，及時解答受檢者咨詢。4 .負責重點客戶的導檢、處置工作。完成主任臨時交辦的的其他任務。5 .上午八點后，根據(jù)手

14、頭工作情況，可外出進行聯(lián)系 體檢工作。五、護士長崗位職責1 .在體檢科主任領導下和主檢醫(yī)生的業(yè)務指導下，負責 體檢科的考 勤和護士的日常行政管理工作。2 .擬定本中心護理工作計劃，經(jīng)主任批準后實施，并經(jīng)常督促 檢查, 按期總結匯報。3 .負責制定本中心護理工作制度、崗位職責、護理常規(guī)及護理質量 標準，并嚴格督促執(zhí)行。4 .負責制定本中心業(yè)務培訓計劃及落實措施，組織本中心護理人員 的業(yè)務技術訓練。定期進行業(yè)務技術考核。5 .掌握本中心護理人員工作、思想、學習情況，負責本中心護理人員的排班及工作安排，并向主任提出護理人員的升、調、獎、懲的意見。對于護理人員發(fā)生的差錯事故與主任共同研究處理。6 .做

15、好本中心的感染管理和消毒隔離工作。督促和檢查工友做好相關保潔和安全工作。7 .負責做好本中心物品的領取、登記、保管工作，協(xié)助主任做好成本核算。8 .組織領導本中心護理 科研工作及護理新技術的推廣。9 .完成主任臨時交辦的其他任務。六、值班（導檢）人員崗位職責1 .在體檢科主任的領導下進行工作。2 .上午提前半小時（體檢開始時間）上班，做好各檢查室 體檢的準 備工作，并督促檢查其工作人員準時到位。3 .根據(jù)各單位體檢要求，協(xié)助收費員或 體檢單位發(fā)放體檢指引單， 引導受檢者合理安排 體檢流程，及時解答受檢者咨詢，做好未按約定 前來體檢人員的工作安排，負責醫(yī)院體檢項目的引導工作，并協(xié)調處 理相關問題

16、。4 .負責督促檢查明天 體檢的準備工作情況，積極開拓體檢市場，及 時歸送體檢報告，征詢客戶意見，不斷提高 體檢質量。5 .完成主任臨時交辦的其他任務。七、抽血班人員崗位職責1 .在體檢科主任和護士長的領導下進行工作。2 .上午提前半小時（體檢開始時間）上班，負責做好檢驗項目的標 本采集工作，協(xié)助檢驗 科人員做好標本和報告的清點和交接工作。3 .體檢結束后，及時做好本室的清潔衛(wèi)生、消毒隔離工作，同時做 好明天抽血的準備工作。4 .下午積極開拓體檢市場，及時歸送 體檢報告，征詢客戶意見，不 斷提高體檢質量。5 .完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。八、領班人員崗位職責1 .在體檢科主任、護士長的

17、領導下和主檢醫(yī)生的業(yè)務指導下進行工 作。2 .上午準時（體檢開始時間）上班， 在登記處協(xié)助收費員或 體檢 單位發(fā)放“體檢指引單”，引導體檢人員合理安排體檢流程，及時解 答受檢者咨詢。3 .負責回收 體檢指引單，如需放棄已約檢查項目，應簽字認可。4 .體檢結束后，負責各輔助科室體檢報告的回收、數(shù)據(jù)的錄入和較 對工作。5 .將體檢報告分類放置在登記收費室櫥柜里，收費員外出時，負責 做好體檢登記、收費、體檢報告的發(fā)放和咨詢工作。6 .下班前巡視體檢科每個房間，負責水、電、門、窗和儀器設備等 安全檢查工作。7 .完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。九、護理班人員崗位職責1 .在體檢科主任、護士長的領導

18、下進行工作。2 .上午準時（體檢開始時間）上班，負責做好一般項目（身高、體 重、血壓）的檢查、記錄工作。3 .做好本室儀器設備的保養(yǎng)、清潔、安全等工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時 處理。4 . 體檢結束后，及時關閉電源，做好本室儀器設備的清潔保養(yǎng)和 消毒隔離工作5 .負責裝訂體檢指引單，準備、整理、裝訂 體檢報告。體檢報告分 類按序疊放，交領班分類放置在登記收費室櫥柜里， 由領班和收費員 登記發(fā)放。6 .協(xié)助護士長做好本中心物品的領取、保管工作。7 .完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。十、檢查室人員崗位職責1 .在體檢科主任、護士長的領導下進行工作。2 .上午準時（體檢開始時間）上班，負責做好本室的物品準備工作。3 .認真執(zhí)行儀器操作規(guī)程，做好開機前的校驗和關機后的維護保養(yǎng) 工作，并按設備 科要求，做好相關記錄工作。4 .積極拓展本項目的 體檢業(yè)務，及時記錄相關數(shù)據(jù)，報護士長按月 統(tǒng)計。5 .協(xié)助護士長做好相關物品的領取、保管工作，指導工友做好本室 的清潔衛(wèi)生工作。6 .完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。十一、婦科協(xié)助班人員崗位職責1 .在體檢科主任、護士長的領導下和婦科醫(yī)生的業(yè)務指導下進行工 作。2 .上午準時（體檢開始時間）上班，