企業(yè)文化培訓資料

1、企業(yè)文化培訓資料一、 建設具有競爭力的企業(yè)文化二、企業(yè)文化的基本概念1、 概念企業(yè)文化是公司成員所共同持有的理念和期盼，這些理念和期盼 能夠有效地塑造公司里個人以及小組的行為舉止，是日積月累形成的 一種企業(yè)個性，包括企業(yè)的信仰、觀念和價值觀、態(tài)度、工作方式、 工作氣氛、工作行為，是公司成員的共識，是公司成員的辦事方法。2、 企業(yè)文化是學習而來的：分享的：員工共同知曉并遵從其原則的引人注目的：表現為可見的行為，而不僅僅是文字的表述文化標志及其意義是相互關聯的：表現為企業(yè)標識、行為規(guī)范等 諸多方面3、 形成文化的環(huán)境語言價值觀和態(tài)度法律A文化/教育經濟j宗教社會機構、技術和物質文化4、 企業(yè)文化價

2、值觀：作為成文的企業(yè)使命、目標或戰(zhàn)略的一部分，較易辯明；多數較模糊，例如“為社區(qū)服務”或“提供平等就業(yè)機會”等注意區(qū)別：企業(yè)創(chuàng)辦人的個人價值觀和企業(yè)價值觀，因為要改變 別人的價值觀很難。信仰：更具體。企業(yè)人員常常談論的事情，如公司不應該和伊朗做生意, 或專業(yè)人員的工作行為不應該由經理們來評判。理所當然的事：通常是企業(yè)文化的核心，是人們在工作中難以辯明和解釋的一些 內容，但大家都知道是慣例。注意：要挖掘那些難以理解的慣例或規(guī)章制度產生的根源，考慮 是否可以消除這些根源。5、 企業(yè)文化與組織結構設置創(chuàng)業(yè)家式：由一個人擁有和控制中等規(guī)模環(huán)境不穩(wěn)定 金字塔式權利和專門技術下傳的復雜模式龐大規(guī)模和復雜技

3、術I環(huán)境穩(wěn)定矩陣式復雜的機構有官僚的特色產品經理功能部門客戶為導向專案組式支持獨立的項目和任務協作性小注重專業(yè)性，管理控制力減弱 三、企業(yè)文化的發(fā)展歷史1、 管理發(fā)展的三個階段18761910 經驗管理階段，“人治”主要經營者靠個人直覺和經驗進行決策和管理19111980 科學管理階段，“法治”依靠科學的制度體系實現高效率1981 年以來一一文化管理階段，“文治”依靠企業(yè)文化建設帶動企業(yè)經營管理達到更高的境界2、 觀念的轉換rules to values從靜態(tài)到動態(tài)static to dynamic從規(guī)章制度到價值觀念對管理的深入理解3、 企業(yè)發(fā)展的五個階段創(chuàng)業(yè)期：以產品為主，市場、技術、冒險

4、和事業(yè)心為輔。維持期：以組織結構為主，靠制度和人來維持。成長期/發(fā)展期：以策略為主，基于網絡和關系，開始形成核心競 爭力，即人+科技+經驗+關系+組織名構+管理制度，企業(yè)文化開始被 提到管理日程上。轉型期：以領導眼光為主，突破常規(guī)和發(fā)展的瓶頸，講究魄力和團 隊精神。永續(xù)經營期：以企業(yè)文化為主，以核心價值觀念和追求進步為驅策 力，獲得可持續(xù)發(fā)展。4、 中國企業(yè)文化的發(fā)展階段19841988 中國第一次企業(yè)文化建設由計劃經濟體制向市場經濟體制轉軌；企業(yè)精神、企業(yè)作風；商品經濟觀念、競爭觀念、追求利潤觀念、效率和銷路觀念、開拓 創(chuàng)新觀念、市場營銷觀念、戰(zhàn)略觀念、人力資源開發(fā)觀念等。2001年12月1

5、1日由不規(guī)范的相對封閉的市場經濟向規(guī)范的、 全球化的市場經濟轉變中國企業(yè)如何走上國際化經營之路、 如何面對全球化的競爭、如何 應對知識經濟、如何規(guī)范市場運作、如何進一步改革和完善企業(yè)經營 和管理誠信是金、以人為本、以義求利、學習型組織、育才型領導、綠色 經濟、戰(zhàn)略同盟、追求雙贏四、 著名管理大師評價企業(yè)文化在科學管理中的作用和意義1、 企業(yè)文化對知識型企業(yè)的意義20世紀對管理的貢獻在于制造業(yè)中手工勞動者的生產力提高了50倍；21世紀對管理的貢獻同樣也將是提高知識工作與知識工作者的生 產力。彼得。德魯克20世紀提高體力勞動生產力的主要手段是科學管理，即靠科學的制度和嚴密的外部監(jiān)督提高工作效率。在

6、知識型企業(yè)占主導、腦力勞動成為主要勞動方式以后， 這種看不見的勞動使外部監(jiān)督和制度化管理大打折扣，唯一有效的方式是通過影響知識工作者的思想觀念，提供良好的文化氛圍來提高工作效率。2、 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的意義2001年初，美國福氏咨詢公司在對財富 500強評選的總結中指出“公司出類拔萃的關鍵在于企業(yè)文化”。GE靠人和思想的力量取勝。海爾的可行競爭力就是海爾文化。海爾的什么東西別人都可以復制，惟獨海爾文化是別人無法復制的。張瑞敏3、 企業(yè)文化建設需要思考和解決的問題企業(yè)核心價值觀與企業(yè)持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化與企業(yè)競爭力加入WTO與中外企業(yè)的文化較量企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略現代企業(yè)制度與現代企業(yè)文化的同步建

7、設企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力企業(yè)重組與文化融合企業(yè)改制與觀念更新知識經濟與文化管理企業(yè)道德與企業(yè)形象 企業(yè)文化建設的領導體制 環(huán)境保護與企業(yè)社會倫理中國企業(yè)面臨的思想道德課題中國企業(yè)文化建設的操作藝術加入WTO與企業(yè)經營理念的創(chuàng)新 加入WTO與企業(yè)管理理念的變革 企業(yè)經營者素質與企業(yè)核心價值觀 構建學習型企業(yè)與企業(yè)文化建設五、企業(yè)文化建設成果評審方法（百分制）1、 企業(yè)文化的地位與作用（12%）a、企業(yè)及其領導人對企業(yè)文化的重視程度：企業(yè)文化建設是否列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？企業(yè)文化由誰主抓？b、企業(yè)文化對經濟效益的增長貢獻建議操作路徑：企業(yè)文化一行為標識一勝任能力一差異分析一管 理與培訓發(fā)展計劃2、 企業(yè)

8、價值觀（12%）價值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)評價事物時共有的觀點，也就 是企業(yè)和員工個人認為在企業(yè)的生產經營活動中什么是最有價值的、 什么是值得為之付出最大努力的衡量尺度。企業(yè)對利潤、股東權益、社會責任、尊重員工、員工參與度、產 品服務質量、顧客需求等的關注程度（重視程度）3、 企業(yè)員工行為規(guī)范（12%）企業(yè)員工行為規(guī)范是指由目標體系和價值觀念所決定的企業(yè)經營 行為和由此產生的員工所持有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的 重要構成要素。它通常表現為企業(yè)的規(guī)章制度、行為準則等成文的規(guī) 定和傳統(tǒng)、習慣、禮儀、禁忌、時尚等不成文的行為規(guī)范，是企業(yè)價 值觀在行為中的具體體現。制度建設情況、職業(yè)道德建

9、設、遵紀守法、禮儀、作風態(tài)度、團 隊精神4、 企業(yè)環(huán)境（7%）企業(yè)環(huán)境對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有重要影響， 它是指企業(yè)經營 所處的社會和業(yè)務環(huán)境，包括市場、股東、顧客、企業(yè)員工、競爭對 手、技術、政府影響法律等多方面。企業(yè)文化的環(huán)境適應性越強，企 業(yè)經營業(yè)績就越大；相反，企業(yè)文化的環(huán)境適應性越弱，企業(yè)經營業(yè) 績越小。與政府、社區(qū)、股東、經銷商的關系品牌美譽度環(huán)境制約（相關法律、法規(guī)）核心競爭力的穩(wěn)定性和長遠性5、 企業(yè)形象（15%）企業(yè)形象是企業(yè)文化外在的綜合體現， 是企業(yè)通過生產經營活動， 向公眾和客戶及消費者展示自身本質特征，并給公眾留下的企業(yè)整體 性和綜合性印象與評價。企業(yè)形象具有“對內

10、增加凝聚力、對外增加吸 引力”的巨大功能。企業(yè)形象的表現形式有產品形象、服務形象、員工 形象和企業(yè)環(huán)境形象等。國內外公認的企業(yè)形象設計包括企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺識別三大系統(tǒng)。a、理念識別系統(tǒng)價值觀認同程度企業(yè)哲學提煉水平經營宗旨的正確度與前瞻性企業(yè)精神完美度評價企業(yè)美德內容評價企業(yè)作風b、團體行為識別系統(tǒng)組織機構健全與完善、運行有序、對員工的尊重與教育禮儀規(guī)范榮譽、聲譽公共關系經營方式、方法c、識別系統(tǒng)企業(yè)名稱的合法性、規(guī)范性、易記易識別程度企業(yè)標識、商標的設計與識別效果標準字體、印刷專用字設計水平標準色、吉祥物、標志物等6、 企業(yè)文化傳播（10%）企業(yè)文化傳播網絡就是利用各種傳播途徑將企業(yè)

11、價值觀、目標、 精神、道德、經營方略、品牌、新產品及新技術、新服務等企業(yè)物質 與精神要素信息傳達給社會公眾的手段。正式傳播網絡：企業(yè)報、干人 書、光盤、網絡等非正式傳播網絡及團體：各類集會活動，小道消息傳播渠道等公共關系傳播效果營銷對公眾與客戶、消費者的影響企業(yè)品牌及產品的宣傳7、 企業(yè)人力資源評估（10%）人才是企業(yè)成長與發(fā)展的基礎，是生產力要素中最積極的要素。開 發(fā)利用好人力資源，有利于調動員工的工作積極性、自覺性和責任感， 從而提高工作效率。人力資源的綜合素質：如學歷比重，學習氛圍企業(yè)英雄與模范人力資源配置狀況：人才結構、人盡其才人才環(huán)境：政策、培訓、激勵8、 企業(yè)無形資產狀況（6%）企

12、業(yè)無形資產是企業(yè)文化的主要內容之一， 一般論述企業(yè)文化的書 籍中均未列入，這里將無形資產與品牌價值作為企業(yè)文化資產的重要 內容看待，具體包括企業(yè)商標、專利、專有技術、著作權、榮譽權、 商譽、品牌。企業(yè)文化建設成就突出的企業(yè)，其無形資產必然有較高 的價值。9、 企業(yè)文化氛圍（10%）企業(yè)文化氛圍指企業(yè)文化的硬件建設和軟件建設相結合所形成的一種具有企業(yè)本身個性色彩的“企業(yè)文化氛圍”。企業(yè)組織生活：民主生活會、慶?；顒拥裙ぷ鳝h(huán)境產品文化：質量、包裝、儲運、員工對產品的責任心、售后服務安全文化娛樂設施：俱樂部、文化館、活動室等體育、公益設施及利用狀況禮儀活動評價文娛活動社會福利、公益性活動參與程度：義

13、務獻血、植樹、捐贈、環(huán)保等10、企業(yè)社區(qū)文化（3%）企業(yè)社區(qū)環(huán)境綠化、美化管理規(guī)范有序社區(qū)娛樂活動11、企業(yè)家庭與生活文化（3%）與西方國情所不同的是，中國人的家庭觀念比較重，家庭文化氛圍 的好壞直接影響企業(yè)員工的工作情緒和工作熱情、工作效率。就企業(yè) 文化而言，企業(yè)家庭文化富有濃重的中國特色，屬于企業(yè)文化的邊緣 性內容。對于高科技企業(yè)相對不是那么重要，但是隨著員工的逐漸成 熟并成家立業(yè)，這個方面的措施會越來越有意義。倡導尊老愛幼、和睦互助、相互謙讓的風尚獎勵措施，如配備文化、學習用具，獎勵有成就的子女等與社區(qū)文化相結合的家庭活動，如家庭才藝展示、文體比賽、收藏 展等六、如何將企業(yè)文化轉化為競爭

14、優(yōu)勢（研討） 小組一:企業(yè)文化是一種手段，它使系統(tǒng)運行狀態(tài)最佳；企業(yè)文化增加凝聚力，因為人的聯系靠的是思想和觀念。建議：制度建設，管理規(guī)范化小組二：企業(yè)文化如同潤滑油；對企業(yè)文化低調處理（防止期望過高），效果可能更佳；企業(yè)文化建設需要老總的大力支持，人事部對老總觀念的更新負有 責任。小組三：企業(yè)文化建設應達到員工認識的同一性；應進行溝通培訓，善于換位思維，加強理解和認同；建立一個有效的考核系統(tǒng)很難；制度建設應伴隨強大的執(zhí)行力度，并持續(xù)改進。小組四：企業(yè)文化有個發(fā)展過程；企業(yè)文化與社會背景、企業(yè)發(fā)展階段、時代特點、所屬行業(yè)相關，應注意分析內外環(huán)境，選擇和提煉企業(yè)文化；確定目標，然后選擇方式、方法。小組五：以“清華同方”為例說明企業(yè)文化“同方”的企業(yè)文化概括為“十二”字方M探索、創(chuàng)新等；由十二字方針進行細化，用以指導行為；體現在招聘工作中，以“十二字方針”為要求進行篩選，或具有較高要求員工按“十二字方針”為行為準則；通過對員工正確行為的及時認可改變員工行為以先進事例激勵和鼓舞員工?？偨Y：a、企業(yè)文化建設取決于領導的重視程度及