培訓(xùn)課程開發(fā)流程管理規(guī)定

1、 課程開發(fā)流程規(guī) 為“加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)水平”，加強(qiáng)公司培訓(xùn)體系建設(shè)，規(guī)培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計工作，加強(qiáng)公司培訓(xùn)工作的規(guī)化、制度化，特制訂本規(guī)。一、課程開發(fā)流程 培訓(xùn)課程開發(fā)流程主要包括：課程確立、課程開發(fā)、課程評估、課程歸檔四個大的階段，每個階段又包括具體的、更詳細(xì)的環(huán)節(jié)。流程圖如下所示：課程評估 課程認(rèn)證 講師試講 講師認(rèn)證 課程內(nèi)容設(shè)計調(diào)查 搜集資料 確定課程大綱 初步開發(fā)（編寫講義初稿） 專項小組研討 編寫課程資料課程開發(fā)課程確立 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)課程設(shè)置 課程說明課程歸檔 已歸檔的課程定期更新修改對流程圖的說明：1、培訓(xùn)課程的確立：包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)課程

2、的說明3個環(huán)節(jié)。1.1、培訓(xùn)需求調(diào)查 通過績效考核、評議等方法確認(rèn)員工現(xiàn)在崗位或期望崗位要求應(yīng)具備的觀念、技能與員工現(xiàn)實的觀念和技能的差距。分析產(chǎn)生上述差距的原因，可通過培訓(xùn)解決的差距就是培訓(xùn)需求。 調(diào)查方法：訪談法、問卷調(diào)查法、重點團(tuán)隊分析。調(diào)查對象：員工、直接上級、人力資源部、部門總經(jīng)理、總裁室成員。參與人員：文化與培訓(xùn)部策劃處、課程開發(fā)處、實施支持處全體人員，部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)專崗，講師，咨詢公司等。1.2、培訓(xùn)課程設(shè)置：由文化與培訓(xùn)部根據(jù)調(diào)查得到的培訓(xùn)需求結(jié)果，針對特定對象的培訓(xùn)需求設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程。 1.3、課程說明：由文化與培訓(xùn)部對培訓(xùn)課程進(jìn)行說明，包括對課程目標(biāo)、培訓(xùn)對象、參

3、訓(xùn)人數(shù)、課時、師資、課程開發(fā)策略（自行開發(fā)、外部引進(jìn)、或與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作開發(fā)）、所需資源（培訓(xùn)設(shè)備、資料、成本預(yù)算）等方面的說明。2、課程開發(fā)： 包括課程容設(shè)計調(diào)查、搜集資料、確定課程大綱、初步開發(fā)（編寫講義初稿）、專項小組研討、編寫課程資料6個環(huán)節(jié)。2 1課程容設(shè)計的調(diào)查：通過調(diào)查，進(jìn)一步了解學(xué)員的問題和期望、分析學(xué)員特點（學(xué)員的數(shù)量、學(xué)員的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、學(xué)員的能力水平等），確定培訓(xùn)所要求講師的經(jīng)驗和能力，收集與課程有關(guān)的案例等資料。2 2搜集資料：確定培訓(xùn)需要的知識、技能、態(tài)度、觀點（主流和非主流的觀點）、案例（本企業(yè)和外企業(yè)的案例）等。2 3確定課程大綱：確定課程大綱包括以下幾個步驟：&#

4、168; 確定培訓(xùn)目標(biāo)¨ 合理安排教學(xué)容呈現(xiàn)順序¨ 選擇培訓(xùn)方法¨ 時間分配¨ 確定培訓(xùn)所要求的資源：場地、教具等。 24初步開發(fā)：編寫講義初稿25專項小組研討：課程開發(fā)專項小組（合作開發(fā)一門課程的相關(guān)人員）對講義初稿進(jìn)行研討，并修改訂正。 26編寫課程資料：講義初稿經(jīng)專項小組研討、合格后，由課程開發(fā)人員編寫課程資料，包括：PPT材料，講師手冊，學(xué)員手冊，以與作業(yè)、試題，課程效果評估問卷等。（前3項參照附件1XXXX公司課程開發(fā)評估標(biāo)準(zhǔn)）3、 課程評估：包括課程認(rèn)證、講師試講、講師認(rèn)證三個環(huán)節(jié)。31 課程認(rèn)證：由課程開發(fā)處人員與相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人成立課程

5、評估小組，課程資料提交認(rèn)證小組審閱，從三方面對課程進(jìn)行認(rèn)證：¨ 對課程書面呈現(xiàn)形式的認(rèn)證，課程開發(fā)要符合公司課程開發(fā)模版的要求。¨ 對課程語言呈現(xiàn)形式的認(rèn)證，用語科學(xué)、準(zhǔn)確，語言流暢。¨ 對課程容的認(rèn)證，參見XXXX公司課程開發(fā)考核標(biāo)準(zhǔn)。 32 講師試講：經(jīng)評估小組認(rèn)證的課程，安排講師試講。（參見附件2XXXX公司兼職講師試講評價表）。 33 講師認(rèn)證：參見附件3XXXX公司兼職講師認(rèn)證評價表4、課程歸檔通過文化與培訓(xùn)部認(rèn)證的課程由文化與培訓(xùn)部課程開發(fā)處歸檔保存。已經(jīng)認(rèn)證的課程需由課程開發(fā)人員定期進(jìn)行更新（以一年為周期），并隨著知識的更新與公司的變化不斷修改課程。

6、經(jīng)過認(rèn)證的課程，未經(jīng)文化與培訓(xùn)部允許，原則上課程的總體結(jié)構(gòu)、要點、重要的案例不得改動；講師可以根據(jù)自身特點和經(jīng)歷，采用靈活的呈現(xiàn)方式，補(bǔ)充一些自己熟悉的例子。二、在課程開發(fā)和課程評估階段相關(guān)人員的職責(zé)1、 根據(jù)課程開發(fā)流程的要求，當(dāng)課程確立后，由文化與培訓(xùn)部課程開發(fā)處在征詢承擔(dān)課程開發(fā)任務(wù)的人員與其主管上級意見后，在上季度末向其發(fā)放*季度承擔(dān)課程開發(fā)任務(wù)的通知（詳見附件4，關(guān)于季度承擔(dān)課程開發(fā)任務(wù)的通知）2、 承擔(dān)課程開發(fā)任務(wù)的人員需按照季度承擔(dān)課程開發(fā)任務(wù)的通知的要求，將所承擔(dān)的課程開發(fā)工作列入下季度工作計劃中，于7個工作日填寫課程開發(fā)任務(wù)的回執(zhí)、交文化與培訓(xùn)部課程開發(fā)處，并保證按期保質(zhì)保量

7、完成任務(wù)。3、 文化與培訓(xùn)部課程開發(fā)處根據(jù)XXXX公司課程開發(fā)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求對其開發(fā)的課程進(jìn)行考核，并將考核情況反饋其本人與其主管上級，供其主管上級在季度績效考核時參考。（詳見附件5課程開發(fā)完成情況考核表）附件1 XXXX公司課程開發(fā)評估標(biāo)準(zhǔn) 評價因素 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分情況1、課程目標(biāo)明確、針對性強(qiáng)（10、8、5、3分）2、容科學(xué)、正確，符合XX企業(yè)文化和價值標(biāo)準(zhǔn)（10、8、5、3分）3、容結(jié)構(gòu)合理、各部分之間過渡自然，有總結(jié)（10、8、5、3分）4、容詳略得當(dāng)、重點突出（10、8、5、3分）5、邏輯性強(qiáng)，條理清楚（10、8、5、3分）6、課程難度適宜，難點闡述清晰（10、8、5、3分）7、課程

8、聯(lián)系XX實際、聯(lián)系工作實際（10、8、5、3分）8、所引用的案例、游戲、動畫等生動活潑（10、8、5、3分）9、具備規(guī)定的課程容（講師手冊、學(xué)員手冊、PPT、試題作業(yè)等）（5、3、1分）10、課件形式規(guī)，符合公司統(tǒng)一要求（5、3、1分）11、PPT清晰、簡潔、美觀（5、3、1分）注：每門課程認(rèn)證，課程認(rèn)證小組人數(shù)不少于4人，應(yīng)包括與課程容相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)，文化與培訓(xùn)部專職培訓(xùn)人員，且平均得分在80分以上的課程為合格。評審結(jié)論、綜合建議與意見：附件2 XXXX公司兼職講師試講評價表試講人：部門：課程題目：日期：評價因素評價標(biāo)準(zhǔn)得分情況講授容60分目標(biāo)明確、針對性強(qiáng)（10、8、5、3分）容科學(xué)正確，

9、符合XX的企業(yè)文化和價值標(biāo)準(zhǔn)（10、8、5、3分）容詳略得當(dāng)重點突出（10、8、5、3分）容結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)（10、8、5、3分）難度適宜，難點闡述清晰（10、8、5、3分）各部分之間過渡自然，有總結(jié)（10、8、5、3分）課程材料15分具備規(guī)定的課件容（課程大綱、PPT演示文稿、教案、學(xué)員講義、試題等）（5、3、1分）課件形式規(guī)，符合公司統(tǒng)一要求（5、3、1分）PPT清晰、簡潔、美觀（5、3、1分）呈現(xiàn)技巧25分熟練使用教具（5、3、1分）儀表、精神狀態(tài)良好（5、3、1分）表達(dá)清晰、流暢、語速適度（5、3、1分）應(yīng)變靈活，思維敏捷（5、3、1分）時間把握良好（5、3、1分）合計 100分注意

10、事項：每次試講認(rèn)證小組人數(shù)不少于4人，應(yīng)包括與課程容相關(guān)的部門的領(lǐng)導(dǎo)和文化與培訓(xùn)部專職培訓(xùn)人員，平均分在80分以上為合格。附件3 XXXX公司XXXX公司兼職講師認(rèn)證評價表授課人：部門：課程題目：日期：評價因素評價標(biāo)準(zhǔn)得分情況講授容30分目標(biāo)明確、針對性強(qiáng)（5、3、1分）容科學(xué)正確，符合XX的企業(yè)文化和價值標(biāo)準(zhǔn)（5、3、1分）容詳略得當(dāng)重點突出（5、3、1分）條理性、邏輯性強(qiáng)（5、3、1分）容深度、難度適宜，難點闡述清晰（5、3、1分）各部分之間過渡自然，有總結(jié)（5、3、1分）課程材料10分具備規(guī)定的課件容（課程大綱、PPT演示文稿、教案、學(xué)員講義、試題等）（5、3、1分）課件形式規(guī)，符合公司

11、統(tǒng)一要求，PPT清晰、簡潔、美觀（5、3、1分）呈現(xiàn)技巧60分熟練使用教具（5、3、1分）儀表、精神狀態(tài)良好（5、3、1分）表達(dá)清晰、流暢、語音洪亮（10、8、5、3分）多種授課方式靈活運用（10、8、5、3分）現(xiàn)場應(yīng)變靈活，思維敏捷（10、8、5、3分）調(diào)動學(xué)員積極性，有效控制課堂氣氛（10、8、5、3分）學(xué)員的學(xué)習(xí)效果（5、3、1）時間把握良好（5、3、1分）合計 100分注意事項：每次試講認(rèn)證小組人數(shù)不少于4人，應(yīng)包括與課程容相關(guān)的部門的領(lǐng)導(dǎo)和文化與培訓(xùn)部專職培訓(xùn)人員，平均80分以上為合格。附件4 -季度承擔(dān)課程開發(fā)任務(wù)的通知-：您好！首先感您在百忙之中抽出寶貴的時間承擔(dān)公司的課程開發(fā)任

12、務(wù)。根據(jù)年度公司培訓(xùn)計劃的安排，并通過征詢您的意見，公司文化培訓(xùn)部經(jīng)過初步審核，已決定安排您承擔(dān)-、-課程（詳見下表）的A：課程開發(fā)B：課堂講授任務(wù)。根據(jù)課程開發(fā)計劃的安排，您需在 季度遵照課程開發(fā)流程規(guī)的要求，完成課程開發(fā)A：課程容設(shè)計調(diào)查B：收集資料C：確定課程大綱D：初步開發(fā)（編寫講義初稿）E：專向小組研討F：編寫課程資料（PPT講稿、講師手冊、學(xué)員手冊）階段任務(wù)，請您妥善安排工作，并將此項任務(wù)列入 季度的工作計劃中，并請您的主管上級確認(rèn)。請您協(xié)助填好下面的回執(zhí)，并于7個工作日交至文化培訓(xùn)部課程開發(fā)處。如有疑問，請與文化培訓(xùn)部-聯(lián)系。再次感您的大力支持與合作！ 文化與培訓(xùn)部課程開發(fā)處 年

13、 月 日課程開發(fā)安排表課程名稱學(xué)時培訓(xùn)對象課程類別課程開發(fā)階段安排講授時間在工作計劃/考核表中的權(quán)重 日前完成A：課程容設(shè)計調(diào)查 日前完成B：收集資料 日前完成C：確定課程大綱 日前完成D：編寫講義初稿 日前完成E：專向小組研討 日前完成F：編寫課程資料 日前完成G：講師試講 日前完成H：講師認(rèn)證 日前完成A：課程容設(shè)計調(diào)查 日前完成B：收集資料 日前完成C：確定課程大綱 日前完成D：編寫講義初稿 日前完成E：專向小組研討 日前完成F：編寫課程資料 日前完成G：講師試講 日前完成H：講師認(rèn)證注：課程類別為：企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略、管理技能、職業(yè)技能、專業(yè)技能-回 執(zhí)文化與培訓(xùn)部課程開發(fā)處：我愿意接受開發(fā)-、-課程的工作，并承諾按照公司課程開發(fā)計劃的安排按期保質(zhì)保量地完成任務(wù)。我已將此項任務(wù)列入我本人本季度的工作計劃中，并通過主管上級的確認(rèn)。 主管上級簽字： 本人簽字： 年 月 日附件5 課程開發(fā)完成情況考核表課程名稱學(xué)時培訓(xùn)對象課程類別課程開發(fā)階段完成情況講授時間在工作計劃/考核表中