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文檔簡介
1、房屋確權(quán)與按揭貸款擔(dān)保金解凍操作規(guī)范活動編號活動名稱活動負(fù)責(zé)人活動程序及工作標(biāo)準(zhǔn)1房產(chǎn)測繪開發(fā)部活動程序1在竣工驗收之日起3個工作日內(nèi)整理齊備房產(chǎn)測繪資料,到房地產(chǎn)行政主管部門申請房產(chǎn)測繪,按要求報送資料并委托房地產(chǎn)行政主管部門指定的房產(chǎn)測繪機構(gòu)進(jìn)行房產(chǎn)測繪:2將測繪成果及有關(guān)資料報房地產(chǎn)行政主管部門審核。辦理房產(chǎn)測繪所需提供的資料:1國有土地使用證(原件、復(fù)印件)2建設(shè)工程規(guī)劃許可證(原件、復(fù)印件)3建設(shè)工程施工許可證(原件、復(fù)印件)4建設(shè)工程用地規(guī)劃許可證(原件、復(fù)印件)5建設(shè)項目選址意見書(原件、復(fù)印件)6建設(shè)規(guī)劃平面圖(原件、復(fù)印件)7建設(shè)工程竣工驗收報告(原件、復(fù)印件)8建設(shè)工程備案
2、證明書或質(zhì)檢合格證(原件、復(fù)印件)9計劃委員會審批文件(原件、復(fù)印件)10商品房預(yù)(銷)售許可證(原件、復(fù)印件)11法人授權(quán)委托書(原件)12組織機構(gòu)代碼證(原件、復(fù)印件)13營業(yè)執(zhí)照(原件、復(fù)印件)14資質(zhì)證書(原件、復(fù)印件)15四鄰墻界表原件(從測繪單位索?。?6法人、經(jīng)辦人身份證(原件、復(fù)印件)17地名辦證明(原件、復(fù)印件)18房產(chǎn)竣工平面藍(lán)圖、結(jié)構(gòu)圖(變更圖紙)19商品房銷售面積表(原始計算資料)20原房屋所有權(quán)證(原件、復(fù)印件)21其他資料(聯(lián)系人、聯(lián)系電話)工作標(biāo)準(zhǔn)1房產(chǎn)測繪只能在項目或單體竣工驗收和竣工備案之后,且必須在辦理大產(chǎn)權(quán)證和交房入住之前完成。2辦理入住同時收集辦產(chǎn)權(quán)證資
3、料客服部活動程序1不論按揭貸款方式還是一次性付清方式,均須由公司代為辦理房地產(chǎn)權(quán)證;2辦理入住時,為客戶辦理面積差異補、退款,并簽訂定面積差異補充協(xié)議;3先收齊辦理房地產(chǎn)權(quán)證的資料和相關(guān)稅費,再辦理入??;4將客戶資料整理暫存。辦理房地產(chǎn)權(quán)證所需資料1總體產(chǎn)權(quán)證;2戶型分戶圖;3面積差異補充協(xié)議(根據(jù)房產(chǎn)測繪結(jié)果);4產(chǎn)權(quán)過戶登記表;5購房發(fā)票原件、復(fù)印件;6購房合同原件、復(fù)印件;7業(yè)主身份證復(fù)印件;8貸款合同原件(按揭貸款客戶需提供):等。工作標(biāo)準(zhǔn)1確保按揭客戶的辦證資料和相關(guān)稅費啟權(quán)再交鑰匙2資料保存完整,以備代客戶統(tǒng)一辦理房地產(chǎn)權(quán)證時使用3辦理房地產(chǎn)權(quán)證客服部活動程序1及時從開發(fā)部取得總體
4、產(chǎn)權(quán)證;2持總體產(chǎn)權(quán)證,并匯集前期收集的業(yè)主資料,準(zhǔn)備到房產(chǎn)登記部門辦理房地產(chǎn)權(quán)證;3到財政局代業(yè)主交納契稅,領(lǐng)契證;4向房地產(chǎn)行政主管部門報送契證和其他業(yè)主資料,辦理權(quán)屬登記,領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)證(含房屋所有權(quán)證、房屋他項他項權(quán)證),并收好有關(guān)發(fā)票、收據(jù);5通知業(yè)主領(lǐng)取房屋所有權(quán)證,將房屋他項權(quán)證轉(zhuǎn)交財務(wù)部;6憑業(yè)主房屋所有權(quán)證,并持其他有關(guān)資料,報土地行政主管部門辦理權(quán)屬登記,領(lǐng)取土地使用權(quán)證并發(fā)給業(yè)主(由于目前各地土地使用權(quán)證辦理情況大多不太正常,故流程圖中未作顯示)。工作標(biāo)準(zhǔn)1以辦理入住日期為準(zhǔn),5()個工作日內(nèi)辦理完畢房屋所有權(quán)證和房屋他項權(quán)證;2土地使用權(quán)證的取得應(yīng)按照當(dāng)?shù)赝恋匦姓鞴懿块T有關(guān)規(guī)定具體辦理;3房屋他項權(quán)證領(lǐng)回后及時轉(zhuǎn)交財務(wù)部。4-01通知業(yè)主領(lǐng)證客服部活動程序1通知客戶領(lǐng)取房屋所有權(quán)證和/或土地使用權(quán)證以及有關(guān)發(fā)票、收據(jù)。工作標(biāo)準(zhǔn)1以從房產(chǎn)登記部門領(lǐng)證日期為準(zhǔn),5個工作日內(nèi),以打電話、快遞等方式通知客戶限在20個工作日內(nèi)領(lǐng)走房地產(chǎn)權(quán)證,無故超過期限將按天收費(例如:超過期限110天,1元/天;超過1120天,2元/天,依此類推);2設(shè)法確保通知到位;3業(yè)主領(lǐng)取房屋所有權(quán)證和/或土地使用權(quán)證以及有關(guān)發(fā)票、收據(jù)要留有記錄;4由于公司原因造成有關(guān)權(quán)證、票據(jù)遺失的,由公司負(fù)責(zé)免費補辦;由于客戶造成上述事件的,
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