智慧城市建設(shè)調(diào)研報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上智慧城市建設(shè)調(diào)研報告智慧城市建設(shè)調(diào)研報告 智慧城市是運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息等新一代信息技術(shù)，促進(jìn)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化的新理念和新模式。建設(shè)智慧城市，對加快工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化融合，提升城市可持續(xù)發(fā)展能力具有重要意義，實踐證明，經(jīng)濟(jì)增長速度放緩之時，正是信息化加快發(fā)展之機(jī)。 當(dāng)前，新一屆市委作出加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的重大決策部署，繪就了“富裕、秀美、宜居、和諧”的全域鷹潭藍(lán)圖，我市入選信息惠民國家試點城市，為我們推進(jìn)智慧城市提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。 一、建設(shè)“智慧鷹潭”的基礎(chǔ)及優(yōu)勢 (一)信息化基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)水平不斷提升，為智慧鷹

2、潭建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。全市互聯(lián)網(wǎng)端口數(shù)達(dá)30萬個，寬帶接入網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)萬戶，實現(xiàn)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2g3g網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，30戶以上自然村2g網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到99%。 (二)社會領(lǐng)域信息化穩(wěn)步向縱深推進(jìn)，信息惠民、利民、便民取得初步成效。江西省“陽光醫(yī)藥”網(wǎng)上監(jiān)察平臺、“多險合一”信息系統(tǒng)在全省率先建成，形成了“鷹潭模式”;網(wǎng)格化城管社管新模式初步形成，為社會管理和社會服務(wù)提供了信息化支撐。建成覆蓋每個行政村的電超市400余個，城鄉(xiāng)居民在家門口就能享受到繳費、購票、購物等方面的便捷服務(wù)。 (三)政務(wù)信息化取得重大進(jìn)展，電子政務(wù)平臺成為政府管理服務(wù)的重要延伸。市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)建成;人口庫、法人庫、

3、地理空間庫、宏觀經(jīng)濟(jì)庫等四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫框架初步形成;“中國鷹潭”政府網(wǎng)站連續(xù)數(shù)年在全國、全省政府網(wǎng)站評比中名列前茅。 (四)產(chǎn)業(yè)信息化蓄勢待發(fā)，電子商務(wù)成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新亮點。全市電子商務(wù)企業(yè)73家，經(jīng)營總額共計45億元，總量在全省排名第六，成功打造了1個電商交易中心和4大電商基地。 二、建設(shè)“智慧鷹潭”面臨的重大機(jī)遇 (一)國家智慧城市政策環(huán)境利好，智慧城市正式進(jìn)入快速推進(jìn)期。今年以來，國家、省相關(guān)部委對智慧城市建設(shè)在認(rèn)識和輿論上統(tǒng)一了觀點，密集出臺了一系列智慧城市建設(shè)相關(guān)文件，如關(guān)于加快實施信息惠民工程有關(guān)工作的通知、關(guān)于印發(fā)促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見的通知、關(guān)于推進(jìn)江西省智慧城市建設(shè)的指導(dǎo)

4、意見，使智慧城市建設(shè)從概念導(dǎo)入期正式進(jìn)入了快速推進(jìn)期。 (二)智慧城市試點廣泛開展，工作成效初步顯現(xiàn)。隨著我國對智慧城市建設(shè)工作的不斷重視，智慧城市試點范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，國內(nèi)開展智慧城市建設(shè)的城市已達(dá)400余個，這些前期的試點工作為智慧城市在更大范圍內(nèi)展開奠定了基礎(chǔ)，積累了經(jīng)驗。 (三)從試點推廣的角度看，鷹潭市已經(jīng)具備建設(shè)“智慧城市”的較好條件。鷹潭市獲得了信息惠民國家試點、新型城鎮(zhèn)化國家試點、國家區(qū)域衛(wèi)生信息化試點等多個稱號，國家、省對試點城市在政策、資金上將給予一定的支持。 三、建設(shè)“智慧鷹潭”的對策與建議 (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善體制機(jī)制。智慧鷹潭涉及面廣，建設(shè)難度較大，需要建立科學(xué)、規(guī)

5、范、強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，形成“頂層管設(shè)計、中層管協(xié)調(diào)、底層管落實”的工作機(jī)制。首先，建立智慧鷹潭建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)智慧鷹潭建設(shè)的決策指揮及指導(dǎo)協(xié)調(diào)各個領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化重大問題;其次制定出臺鷹潭市信息化建設(shè)項目管理辦法，明確要求相關(guān)部門在全市信息化建設(shè)項目的申報、立項、招標(biāo)、驗收和信息化資金統(tǒng)籌管理等環(huán)節(jié)上把好關(guān);再次建立共建共享推進(jìn)機(jī)制，引導(dǎo)協(xié)調(diào)各信息化系統(tǒng)信息共享與功能復(fù)用，避免系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)和數(shù)據(jù)重復(fù)采集，實現(xiàn)智慧城市的集約化建設(shè)。 (二)加大信息基礎(chǔ)設(shè)施集約化建設(shè)，為智慧城市高效運營提供支撐。智慧城市建設(shè)要按照“大統(tǒng)一、大集中”的原則，堅持走集約化發(fā)展道路。一是建設(shè)全市統(tǒng)一的電子政

6、務(wù)數(shù)據(jù)中心機(jī)房，屆時市直單位的機(jī)房全部整合到數(shù)據(jù)中心機(jī)房，不再單獨建機(jī)房，大幅節(jié)約建設(shè)、運維經(jīng)費。二是建設(shè)全市統(tǒng)一的電子政務(wù)云平臺。利用云平臺、大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合我市現(xiàn)有硬件設(shè)備，建立全市統(tǒng)一的電子政務(wù)云平臺，各部門不再單獨采購服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全等硬件設(shè)備，實現(xiàn)資源共享、提高安全。三是建設(shè)全市統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對在建或已建屬于政務(wù)范疇的網(wǎng)絡(luò)，逐步整合到電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)原則上必須利用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺，堅決制止部門網(wǎng)絡(luò)分散重復(fù)建設(shè)，實現(xiàn)互聯(lián)互通和共享。 (三)創(chuàng)新公共管理服務(wù)模式，提升信息惠民質(zhì)量。在智慧鷹潭建設(shè)推進(jìn)過程中，切實從市民衣、食、住、行等方面考慮，創(chuàng)新信息技術(shù)應(yīng)用模式，提高便

7、捷度及管理服務(wù)效率，切實做到信息惠民。民生服務(wù)智能化、便捷化應(yīng)作為智慧鷹潭公共服務(wù)的重點，按照系統(tǒng)推進(jìn)、上(線上)下(線下)結(jié)合、主動服務(wù)、個性定制的原則，圍繞市民衣、食、住、行、學(xué)、工、健、娛等領(lǐng)域?qū)嶋H需求，通過建立綠色服務(wù)通道、提供綠色服務(wù)內(nèi)容，使市民享受綠色低碳生活。加快國家信息惠民試點城市建設(shè)，全面推進(jìn)包括綠色服務(wù)通道、智慧交通低碳出行以及智慧醫(yī)療、智慧社保、智慧教育、智慧文化、智慧社區(qū)、智慧養(yǎng)老等服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步增強(qiáng)公共服務(wù)能力，為市民構(gòu)建智能便捷的服務(wù)體系，把鷹潭市打造成智慧化的民生服務(wù)感知中心，全面提升市民幸福指數(shù)。 (四)建立多樣化的智慧城市建設(shè)運營模式，促進(jìn)智慧城市可持續(xù)發(fā)展

8、。建立多樣化的智慧城市建設(shè)運營模式，充分發(fā)揮政府、企業(yè)、市民等積極性，促進(jìn)智慧城市健康、可持續(xù)發(fā)展。首先，針對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、災(zāi)備中心及智慧政務(wù)系統(tǒng)等方面，采用政府投資、建設(shè)、運營的主導(dǎo)管理模式，以保證智慧城市重點領(lǐng)域的安全性。其次，引入廣泛的市場化運營管理模式，以市場、資源、政策換投資，積極引導(dǎo)社會力量參與智慧城市建設(shè)，如智慧管網(wǎng)、智慧交通等基礎(chǔ)領(lǐng)域引入社會資本參與建設(shè)，智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧養(yǎng)老、智慧旅游等領(lǐng)域可以采取市場化或半市場化的運營管理模式，提升智慧城市的建設(shè)水平。最后，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為智慧城市建設(shè)帶來的增值服務(wù)，通過向企業(yè)收取平臺服務(wù)費，向智慧城市系統(tǒng)中的企業(yè)

9、用戶、個人用戶收取資源使用費等多種盈利渠道，并開拓綜合集成服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，針對相應(yīng)的服務(wù)開發(fā)相應(yīng)的盈利模式。 智慧城市建設(shè)調(diào)研報告 昆山作為一個新興的工商業(yè)城市，經(jīng)過了20多年的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)取得了重大的成就，但是進(jìn)一步的發(fā)展卻受到土地資源、城市容量的限制。從第六次人口普查的情況來看，昆山目前有常住人口160多萬，估計總?cè)丝跀?shù)260萬左右。傳統(tǒng)的以資源拉動的經(jīng)濟(jì)增長模式已經(jīng)不能適應(yīng)昆山的進(jìn)一步發(fā)展，轉(zhuǎn)變以科技創(chuàng)新驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)增長方式迫在眉睫。為此，昆山市委、市政府高度重視智慧城市的建設(shè)，希望以此拉動經(jīng)濟(jì)增長，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。 一、昆山智慧化建設(shè)的現(xiàn)狀 市委、市政府高度重視智慧城市的建設(shè)。市委已

10、經(jīng)將打造智慧昆山納入昆山市“十二五規(guī)劃”，市政府為此多次召開會議，推動智慧城市的建設(shè)。市政府也成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)智慧城市建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，也確定了專門的部門負(fù)責(zé)與智慧城市建設(shè)相關(guān)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。市人大、市政協(xié)以視察、提案督辦等形式推動智慧昆山的建設(shè)。相關(guān)企業(yè)開展了與智慧昆山建設(shè)的各類合作，如昆山移動、昆山電信、中創(chuàng)、凱捷等公司，完成了昆山智慧城市建設(shè)的頂層設(shè)計。這些公司的加入不僅加快了昆山智慧的建設(shè)，同時也帶動了昆山智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而多個領(lǐng)域通過政府財政撥款，進(jìn)行了信息化的運用，如智慧醫(yī)療、智慧城管、智慧交通、智慧教育等等，提升了昆山信息化水平。 但是，昆山智慧城市建設(shè)中存在著一些不足之處：

11、目前，昆山智慧化建設(shè)尚處于信息化的推廣階段，相關(guān)領(lǐng)域信息化的進(jìn)程都是在各自領(lǐng)域進(jìn)行，離更高層次、高平臺的信息資源共享，還有相當(dāng)大的差距，更不要說智慧化;另外，相應(yīng)的智慧產(chǎn)業(yè)尚處于培育階段，信息化應(yīng)用給廣大市民生產(chǎn)、生活帶來的便捷，尚未得到充分的體現(xiàn)，信息化應(yīng)用尚未在廣大市民中得到更廣泛的應(yīng)用;智慧城市的建設(shè)資金來源主要依靠財政撥款，尚未形成商業(yè)化運作。 二、昆山“智慧城市”的建議 作為一個全新的理念，或者說一個對未來經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展具有革命性拉動的科技產(chǎn)業(yè)，智慧城市建設(shè)在國內(nèi)尚停留在理論和摸索階段，要將之付諸實施，還需要走很長一段路。在探索智慧城市的建設(shè)的道路上，國內(nèi)外的一些經(jīng)驗是值得我們借鑒的

12、。因此，我們建議： 1.智慧城市建設(shè)要體現(xiàn)以民為本。一是智慧城市的試點領(lǐng)域要著重民生領(lǐng)域，醫(yī)療衛(wèi)生、公共交通、環(huán)境保護(hù)這些與百姓息息相關(guān)的領(lǐng)域是智慧城市試點的重點領(lǐng)域。當(dāng)前，昆山在衛(wèi)生系統(tǒng)推進(jìn)的電子醫(yī)療檔案系統(tǒng)、電子掛號系統(tǒng)等各類信息化系統(tǒng)，不僅緩解了本就緊張的醫(yī)療資源，也給市民的就醫(yī)提供了方便。在公共交通領(lǐng)域，以市民卡、手機(jī)錢包為市民的出行提供了極大的便利，市民卡、手機(jī)錢包等可以方便市民使用公共自行車，乘坐公共交通也能享受相應(yīng)的優(yōu)惠。二是建成的智慧系統(tǒng)及時向市民推廣，以保證這些信息系統(tǒng)能夠盡快地被廣大市民接受和使用。充分利用各類新聞媒介向市民們推廣這些智慧系統(tǒng)。電視臺、廣播、公交媒介、小區(qū)廣

13、告屏都是推廣的媒介。只有市民們盡早了解和使用這些系統(tǒng)，才能讓智慧城市建設(shè)深入民心。 2.加快制定推進(jìn)智慧城市建設(shè)的相關(guān)政策。智慧城市建設(shè)是面向社會的龐大應(yīng)用體系和高端學(xué)科，不僅需要多種復(fù)雜的信息技術(shù)，還涉及各行各業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈多線交叉。所以在國家沒有制定出適合智慧城市建設(shè)的政策和法規(guī)時，昆山應(yīng)率先制定相關(guān)的地方性的政策、法規(guī)以保證其正常、有序發(fā)展。這些政策包括智慧企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策、智慧的基礎(chǔ)設(shè)施的招投標(biāo)政策、公共信息平臺建設(shè)、服務(wù)與咨詢等高端人才的政策等。 3.智慧城市建設(shè)應(yīng)在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下進(jìn)行。目前與智慧城市相關(guān)的國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系尚沒建立，借鑒互聯(lián)網(wǎng)之所以能夠在全球普遍的經(jīng)驗，主要是制定

14、了統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和一體化的協(xié)調(diào)機(jī)制。所以，昆山在各領(lǐng)域的智慧化建設(shè)，應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所有的接口、規(guī)格、通信協(xié)議等都需要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這樣，今后才能在更高層次上實現(xiàn)互聯(lián)互通，做到信息共享和服務(wù)共享。如果采用的標(biāo)準(zhǔn)各異，會造成不同領(lǐng)域、不同行業(yè)和地方各成體系，今后再想統(tǒng)一就太難了!這會造成以后系統(tǒng)升級存在大量的改造問題，導(dǎo)致財力、物力的浪費。所以，昆山智慧城市的建設(shè)應(yīng)在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行。目前，雖然昆山在醫(yī)療領(lǐng)域、公民的身份信息、城市管理等方面的信息化的提升，都是在各自領(lǐng)域分別進(jìn)行的，如果使用了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就為今后在更高的信息平臺上實現(xiàn)各領(lǐng)域的信息的充分共享，提供了技術(shù)上的可能。 4.培育具有帶動

15、作用的龍頭性的智慧產(chǎn)業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集群。智慧城市的建設(shè)除了在社會管理和民生方面的作用外，培育信息產(chǎn)業(yè)帶動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級也具有重要的作用。目前，雖然我市有眾多企業(yè)涉足智慧領(lǐng)域，但規(guī)模普遍偏小，缺乏龍頭企業(yè)。即使在運營與服務(wù)環(huán)節(jié)，電信運營商也是初步進(jìn)入該領(lǐng)域，基礎(chǔ)設(shè)施和集成能力都有待提升，市場仍處于探索階段，拉動效應(yīng)不明顯。另外，一些重要的環(huán)節(jié)，如物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)設(shè)計、公共信息平臺、服務(wù)與咨詢等，我市還不具有相關(guān)的企業(yè)。因此在智慧城市的建設(shè)過程中，引進(jìn)或者培育具有一定研發(fā)實力信息企業(yè)，成為拉動昆山智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力和龍頭。 5.探索昆山智慧城市建設(shè)的商業(yè)運營模式。智慧城市建設(shè)需要大量的資金，目前，昆山各領(lǐng)

16、域信息化進(jìn)程的資金來源主要都是靠政府的財政撥款，今后要在更廣闊的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)信息化以及更高平臺的信息共享，需要大量的資金。要獲得智慧化所需的大量資金就需要有一條明確的商業(yè)運營模式，以保證籌措和使用這些資金。這就需要不斷創(chuàng)新合作的方式，通過多種渠道，如采用國有控股、民營實施的運作機(jī)制，積極引導(dǎo)社會資金加入智慧城市的建設(shè)，推進(jìn)智慧城市建設(shè)。成立專門的機(jī)構(gòu)，通過發(fā)行債券或者股份制等模式引導(dǎo)社會資金、民間資本向城市的信息化轉(zhuǎn)移。進(jìn)一步通過經(jīng)濟(jì)社會信息化的帶動作用，在智慧城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息系統(tǒng)的運行維護(hù)、智慧產(chǎn)業(yè)的培育與壯大帶來的收益等，使得參與的資本獲得相應(yīng)的回報。 智慧城市的建設(shè)在國內(nèi)是一個全新的

17、課題，也是一個全新的產(chǎn)業(yè)，國外在這方面已經(jīng)有了比較成熟的經(jīng)驗。所以昆山智慧城市的建設(shè)要在模仿與創(chuàng)新的過程中，探索一條屬于自己的信息化、智慧化的進(jìn)程。 智慧城市建設(shè)調(diào)研報告 為加快我市智慧城市建設(shè)工作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)有關(guān)工作經(jīng)驗，按照工作安排，市智慧城市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織市政府辦、市法院、市經(jīng)信委、市人社局、市衛(wèi)生局、市工商局、市人行、德陽電信等單位分管領(lǐng)導(dǎo)組成的考察組，于5月13日至5月17日赴濟(jì)南、青島和無錫進(jìn)行了智慧城市建設(shè)工作學(xué)習(xí)考察活動?？疾旖M先后參觀了濟(jì)南浪潮第四代云計算中心、浪潮服務(wù)器生產(chǎn)線、青島大數(shù)據(jù)中心、無錫電信IDC機(jī)房、無錫市民中心，分別與浪潮集團(tuán)智慧城市事業(yè)

18、部、青島市電子政務(wù)辦、無錫信電局、無錫電信有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談交流。現(xiàn)將考察情況報告如下： 一、考察對象基本情況 (一)濟(jì)南浪潮集團(tuán) 浪潮集團(tuán)是電子信息國產(chǎn)化和推動智慧城市建設(shè)的龍頭企業(yè)之一。成立六十年來，已發(fā)展成集電子信息產(chǎn)品、國產(chǎn)軟件開發(fā)和信息系統(tǒng)集成為一體的集團(tuán)公司，XX年銷售收入達(dá)500億元。其高端服務(wù)器天梭K1處于國際領(lǐng)先水平，軟件產(chǎn)品處于國內(nèi)前三名。近年來，浪潮集團(tuán)在智慧城市建設(shè)、電子政務(wù)、大數(shù)據(jù)和云計算等方面積極探索，在全國各地實施了很多成功案例，形成一套整體推進(jìn)智慧城市建設(shè)的思路理念和解決方案。浪潮集團(tuán)建成的濟(jì)南第四代云計算中心，除為集團(tuán)公司提供支持服務(wù)外，還為山東省省級機(jī)

19、關(guān)和濟(jì)南市黨政部門提供數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用開發(fā)等云服務(wù)。 (二)青島市電子政務(wù)辦 青島市十分重視電子政務(wù)頂層設(shè)計工作，常務(wù)副市長兼任市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長。青島市按照統(tǒng)一機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一軟件的原則，部門不單設(shè)信息中心和建設(shè)計算機(jī)機(jī)房，由青島市電子政務(wù)辦統(tǒng)一建設(shè)青島市數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用平臺，集中了全市90的信息化系統(tǒng)。電子政務(wù)辦現(xiàn)設(shè)秘書處、綜合規(guī)劃、信息資源、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟件資源管理等8個處室，正式員工55人。自1996年成立以來，在信息化系統(tǒng)統(tǒng)建共享工作中承擔(dān)了核心任務(wù)，發(fā)揮了不可替代的作用。目前，青島電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心存儲容量達(dá)到360TB，建成了信息交換共享、數(shù)字證書、行政監(jiān)察、執(zhí)法審批

20、、協(xié)同辦公、信息公開、數(shù)據(jù)開放、政民互動等八個應(yīng)用平臺，XX年實現(xiàn)億次的信息交換。通過數(shù)據(jù)接口開發(fā)，青島市較好地解決了行業(yè)管理部門垂直部署的信息化系統(tǒng)與地方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和共享問題。青島市設(shè)有電子政務(wù)專項資金，額度每年在3000-5000萬元;所有信息化項目要進(jìn)行立項和評估工作。 (三)無錫電信和無錫市民中心 1、無錫電信。無錫電信建成了國內(nèi)一流的IDC機(jī)房，總面積2萬平方米，總功率萬千瓦，1500個機(jī)架。無錫電信IDC機(jī)房為黨政部門設(shè)有專用機(jī)房，為全市機(jī)關(guān)單位提供服務(wù)器托管、互聯(lián)網(wǎng)出口服務(wù)，同時為全國集團(tuán)用戶提供服務(wù)。無錫電信近年投入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)30億元，實現(xiàn)寬帶網(wǎng)城市到戶率100，農(nóng)村到戶

21、85，覆蓋220萬人，4G主城區(qū)覆蓋96，建成免費WiFi熱點4萬個。在智慧民生、智慧政務(wù)、智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧教育等多個方面實施了豐富的信息化應(yīng)用項目，是建設(shè)智慧無錫的重要力量。XX年實現(xiàn)經(jīng)營收入億元。 2、無錫市民服務(wù)中心。無錫市利用黨政機(jī)關(guān)集中辦公區(qū)建設(shè)的契機(jī)，全面建成了統(tǒng)一機(jī)關(guān)辦公網(wǎng)和電子政務(wù)外網(wǎng)，搭建了信息交換平臺。目前，無錫12345市民服務(wù)熱線設(shè)有60余個座席，通過語音、網(wǎng)絡(luò)、短信、微信、微博等多種形式集中受理市民投訴、求助、建議，通過后臺管理系統(tǒng)實現(xiàn)受理事項的分類、處置、反饋和監(jiān)督考核，整合了分設(shè)在各部門的服務(wù)專線，極大地提高了辦事效率，方便了廣大市民。 二、學(xué)習(xí)體會和啟示

22、 (一)針對性強(qiáng)，交流充分 由于出發(fā)前對考察學(xué)習(xí)對象和考察內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真篩選，對參與交流和座談的人員進(jìn)行了精心安排，因而保證學(xué)習(xí)參觀和交流的內(nèi)容與考察組成員單位工作有較大的吻合度，容易交流和產(chǎn)生共鳴。從三場座談會情況看，接待方毫無保留地介紹了工作思路、好的做法，也談到了工作中存在的問題和不足，考察組成員就自身關(guān)心的細(xì)節(jié)與對方進(jìn)行了深入交流，啟發(fā)大，收獲多，確實達(dá)到學(xué)有所獲、學(xué)有所用的目的。 (二)考察活動的幾點啟示 1、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重頂層設(shè)計。濟(jì)南、青島、無錫三個城市在智慧城市建設(shè)、電子政務(wù)工作方面無疑走在了我們的前面。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，有統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)和制度。在領(lǐng)導(dǎo)重視下，因為有信息化工作技術(shù)主管機(jī)

23、構(gòu)，信息化建設(shè)工作投入大，力量強(qiáng)，信息化項目發(fā)揮的作用更明顯。信息化項目從由部門各自原發(fā)需求建設(shè)到規(guī)劃與需求相結(jié)合，較好地處理了條塊結(jié)合的問題。 2、統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)集中成為趨勢。在信息化主管部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，分布式實施走向統(tǒng)一管理、集中部署，符合信息化項目共建共享的自身規(guī)律和特性。 3、政府主導(dǎo)與市場機(jī)制有機(jī)結(jié)合。青島、無錫政府主管部門在智慧城市建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)工作中確實發(fā)揮了主導(dǎo)作用。與此同時主管部門明確角色定位，通過服務(wù)外包方式將系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、服務(wù)器托管和大量的運維工作交給專業(yè)公司;企業(yè)通過承擔(dān)政府信息化項目不斷發(fā)展壯大，形成龐大的信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點。 三