質(zhì)量控制培訓(xùn)教材

1、 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制與質(zhì)量檢驗(yàn)培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材佘桂馥 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心培訓(xùn)主要內(nèi)容一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制三、質(zhì)量檢驗(yàn) 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理一 什么是質(zhì)量v 質(zhì)量分為狹義質(zhì)量和廣義質(zhì)量?jī)煞N。 狹義質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品對(duì)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)條件的符合程度 廣義質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。 除產(chǎn)品質(zhì)量外還包括工作質(zhì)量。我們根據(jù)產(chǎn)品所具備的特性能否滿足人們的需要，是否適用及滿足的程度來(lái)衡量產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。 重要提示產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的（設(shè)計(jì)？生產(chǎn)？制造？）。二

2、產(chǎn)品質(zhì)量的特性v 產(chǎn)品質(zhì)量的特性主要分為五個(gè)方面。 1、產(chǎn)品性能 2、產(chǎn)品壽命 3、產(chǎn)品的可靠性 4、產(chǎn)品的安全性 5、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理三 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍：v ISO2000 9001 適用于產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、到售后服務(wù)的全過(guò)程的 企業(yè)（舉例）v ISO2000 9002 適用于產(chǎn)品從生產(chǎn)制造、到售后服務(wù)的全過(guò)程的企業(yè) v ISO2000 9003 適用于服務(wù)全過(guò)程的企業(yè) 例：。 按照ISO 2000最新版本規(guī)定現(xiàn)在企業(yè)貫標(biāo)是執(zhí)行ISO2000 9001標(biāo)準(zhǔn) 特別注意：現(xiàn)在汽車(chē)摩托車(chē)行業(yè)按照國(guó)際慣例是執(zhí)行T

3、S169492002標(biāo)準(zhǔn) TS169492002標(biāo)準(zhǔn)覆蓋的范圍更廣，要求更加嚴(yán)密。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理4、我們的企業(yè)為什么時(shí)候要貫標(biāo)和取得認(rèn)證？v 可以和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)。v 為企業(yè)建立一套完整的質(zhì)量保證體系，不斷地提高企業(yè)的管理水平和提升產(chǎn)品質(zhì)量。得到用戶的認(rèn)可，提高產(chǎn)品的知名度。v 為企業(yè)降低產(chǎn)品的制造成本，老板得到更多的利潤(rùn)，相應(yīng)的為員工提高經(jīng)濟(jì)收入顧客購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的產(chǎn)品。5、企業(yè)如何貫標(biāo)，從何人開(kāi)始做起？做什么 ？如何做？ 老板 - 做什么 ？如何做？ 老板確定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向目標(biāo)，質(zhì)量方針，經(jīng)營(yíng)理念，批準(zhǔn)年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，為實(shí)

4、現(xiàn)以上的幾點(diǎn)，確定企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，分配各部門(mén)的職責(zé)。v 制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；v 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的意識(shí)、積極性和參與程度； 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求；v 確保實(shí)施適宜的過(guò)程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；v 確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)； v 確保獲得必要資源；v 定期評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系；v 決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)；v 決定質(zhì)量管理體系的改進(jìn)活動(dòng)。 注：培訓(xùn)人員回答環(huán)泰公司質(zhì)量方針、年度目標(biāo) 并解釋 高中層管理人員- 做什么 ？如何做

5、？ 每一個(gè)環(huán)泰的員工- 做什么 ？如何做？ 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理環(huán)環(huán) 泰泰 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 方方 針針顧客至上、以人為本、追求品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新。顧客至上、以人為本、追求品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新。v 質(zhì)量方針的說(shuō)明： 顧客至上識(shí)別顧客的需求，為顧客服務(wù)，我們會(huì)不遺余力。更高、更快、更經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)最終顧客的滿意是我們永恒的目的。 以人為本-尊重知識(shí)，尊重人才；注重員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，培育和激勵(lì)協(xié)作精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用；順應(yīng)時(shí)代，聚各方資源，開(kāi)展合作交流，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，服務(wù)于顧客。 追求品質(zhì)基于質(zhì)量求發(fā)展，保證質(zhì)量始終為首選。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，預(yù)防為主，堅(jiān)持規(guī)范化

6、，標(biāo)準(zhǔn)化管理；不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，以高度的責(zé)任感精心打造卓越品質(zhì)。 持續(xù)創(chuàng)新立足“專(zhuān)業(yè)”，遵循“高效”；發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，群策群力、超越自我；提供充分的技術(shù)支持；學(xué)習(xí)并引入先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，運(yùn)用科學(xué)的方法，適時(shí)總結(jié)，探索未來(lái)。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理質(zhì)質(zhì) 量量 方方 針針顧客至上、以人為本、追求品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新。顧客至上、以人為本、追求品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新。v 質(zhì)量承諾： 我們向顧客承諾：保持質(zhì)量管理體系，無(wú)論什么人有偏離質(zhì)量方針的行為，我們堅(jiān)決抵制，嚴(yán)肅處理。 對(duì)顧客提出的質(zhì)量服務(wù)事項(xiàng)，重慶市內(nèi)24小時(shí)，重慶市外（國(guó)內(nèi)）72小時(shí)予以解決。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心

7、百年信心 一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理環(huán) 泰 公 司 質(zhì) 量 目 標(biāo) 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo)v 產(chǎn)品出廠合格率： 99.6%；v 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率： 98% ；v 顧客滿意率： 80% ；v 高、中級(jí)技術(shù)人員年增長(zhǎng)率3% ；v 三年內(nèi)市場(chǎng)占有率65%，部分產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理質(zhì) 量 目 標(biāo) v 公司質(zhì)量目標(biāo)的說(shuō)明： 產(chǎn)品出廠合格率是產(chǎn)品交付用戶檢測(cè)或裝機(jī)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，經(jīng)確認(rèn)是因出廠之來(lái)那個(gè)不符合而退貨的情況。 計(jì)算公式：（交貨總數(shù)退貨數(shù)）交貨總數(shù)100% 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中完成全部工序后，交付總檢的合格率水平

8、，各工序向下一工序交接時(shí)的合格率水平。 計(jì)算公式：（交驗(yàn)總數(shù)不合格數(shù)）交驗(yàn)總數(shù)100% 顧客滿意率是指所有顧客在質(zhì)量、交期、售后服務(wù)等方面對(duì)本公司評(píng)價(jià)滿意所占的比例，顧客評(píng)分在90分（含）以上為滿意，由質(zhì)管部監(jiān)測(cè)。 計(jì)算公式：考評(píng)滿意的顧客數(shù)參加考評(píng)的顧客總數(shù)100% 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理質(zhì) 量 目 標(biāo) v 部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)： 各部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解和轉(zhuǎn)化，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司的中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)年的管理實(shí)績(jī)，按年度應(yīng)編制年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 應(yīng)建立數(shù)據(jù)資料，按月、季、半年和年度對(duì)公司及各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行控制，確保每一

9、個(gè)年度質(zhì)量目標(biāo)的有效達(dá)成。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理 v 質(zhì)量體系：質(zhì)量體系是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源構(gòu)成的整體。什么是組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指公司的組織管理體系及各級(jí)組織（人員的管理職能。環(huán)泰公司的組織體系中的組織機(jī)構(gòu)部門(mén)設(shè)置。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理 環(huán)泰公司組織機(jī)構(gòu)圖環(huán)泰公司組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理總經(jīng)理 常務(wù)副總常務(wù)副總準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 部部物物 管管 部部生生 產(chǎn)產(chǎn) 部部技技 術(shù)術(shù) 部部質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部供應(yīng)副總供應(yīng)副總機(jī)加車(chē)間機(jī)加車(chē)間壓鑄車(chē)間壓鑄車(chē)間表處車(chē)間表處車(chē)間營(yíng)銷(xiāo)副總營(yíng)銷(xiāo)副總企業(yè)管理部企業(yè)管理部財(cái)

10、財(cái) 務(wù)務(wù) 部部技質(zhì)副總技質(zhì)副總營(yíng)營(yíng) 銷(xiāo)銷(xiāo) 部部 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 一、質(zhì)量的概述及質(zhì)量管理環(huán)泰公司質(zhì)量管理體系圖環(huán)泰公司質(zhì)量管理體系圖 總經(jīng)理總經(jīng)理 管理者代表管理者代表質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部技術(shù)部技術(shù)部企業(yè)管理部企業(yè)管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)部準(zhǔn)備部準(zhǔn)備部物管部物管部營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)部 物料組物料組產(chǎn)品班產(chǎn)品班搬運(yùn)班搬運(yùn)班 采購(gòu)組采購(gòu)組 機(jī)修組機(jī)修組 工裝組工裝組水電組水電組壓鑄車(chē)間壓鑄車(chē)間表處車(chē)間表處車(chē)間機(jī)加車(chē)間機(jī)加車(chē)間質(zhì)量管理組質(zhì)量管理組質(zhì)量檢驗(yàn)組質(zhì)量檢驗(yàn)組檢測(cè)中心檢測(cè)中心開(kāi)發(fā)組開(kāi)發(fā)組工藝組工藝組鑄造技術(shù)組鑄造技術(shù)組管理組管理組銷(xiāo)售組銷(xiāo)售組售后服務(wù)組售后服務(wù)組 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心

11、百年信心 二、現(xiàn)場(chǎng) 1、什么是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是指生產(chǎn)第一線的質(zhì)量管理，是從原材料投產(chǎn)直至產(chǎn)品完成入庫(kù)的整個(gè)制造過(guò)程中所進(jìn)行的質(zhì)量管理活動(dòng)。它的工作和活動(dòng)重點(diǎn)大部分在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。 2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)是生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，或提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。即：保證和提高符合性質(zhì)量提高產(chǎn)品的合格率和一次交驗(yàn)合格率。 保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品制造過(guò)程中的工藝條件穩(wěn)定，能夠持久的保持產(chǎn) 品的合格率。 保證產(chǎn)品在制造過(guò)程中處于受控狀態(tài)，能夠預(yù)防產(chǎn)生不合格品，減少?gòu)U品。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 二、現(xiàn)場(chǎng) 3、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)體現(xiàn)在四個(gè)方面。 1）質(zhì)

12、量缺陷的預(yù)防 2）質(zhì)量的維持 3）質(zhì)量的改進(jìn) 4）質(zhì)量的評(píng)定 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 二、現(xiàn)場(chǎng) 4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的內(nèi)容 1）掌握產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)規(guī)律，預(yù)防、控制異常波動(dòng)。 在產(chǎn)品的工藝中，規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量特性值在允許的公差范圍內(nèi)都是合格品，超出了規(guī)定的公差范圍，就為不合格品。 2）生產(chǎn)工人在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的職責(zé) 熟悉圖紙、掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝 會(huì)正確的調(diào)試好設(shè)備和工裝，會(huì)使用檢測(cè)器具 按工工藝要求和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定要求認(rèn)真的加工產(chǎn)品 按照規(guī)定，仔細(xì)認(rèn)真的檢查產(chǎn)品質(zhì)量，即自檢，并會(huì)正確的判 斷和區(qū)分合格和不合格的產(chǎn)品，并將不合格產(chǎn)品剔出。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 二、一 什么是質(zhì)

13、量檢驗(yàn)?v 檢驗(yàn)是一種測(cè)定、比較及判定的工序。按照技術(shù)文件規(guī)定的方法測(cè)定產(chǎn)品，將測(cè)定的結(jié)果同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較，符合扶持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就判定為合格品，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就判定為不合格品。二 檢驗(yàn)的對(duì)象v 檢驗(yàn)的對(duì)象原材料 半成品率 成品三 檢驗(yàn)員的任務(wù)v 檢驗(yàn)員的基本任務(wù)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品不流轉(zhuǎn)，不合格的產(chǎn)品不裝配，不合格的成品不出廠。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心 二、四 檢驗(yàn)員的職責(zé)v 職責(zé)預(yù)防 把關(guān) 報(bào)告 服務(wù)四 檢驗(yàn)的分類(lèi)v 分類(lèi)入廠檢驗(yàn)（進(jìn)廠原材料檢驗(yàn)）（根據(jù)公司的特點(diǎn)設(shè)在檢測(cè)中心） 工序檢驗(yàn)（根據(jù)公司的特點(diǎn)分為機(jī)加巡

14、檢） 成品檢驗(yàn)（根據(jù)公司的特點(diǎn)分為毛坯總檢和機(jī)加總檢） 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法 二、 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心本章主要要求本章主要要求 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理的主要任務(wù)是指導(dǎo)一個(gè)組織的日常運(yùn)作質(zhì)量管理的主要任務(wù)是指導(dǎo)一個(gè)組織的日常運(yùn)作以及在組織的未來(lái)發(fā)展中保持其生命力。以及在組織的未來(lái)發(fā)展中保持其生命力。在保持公司生命力、戰(zhàn)略性職責(zé)方面質(zhì)量管理已在保持公司生命力、戰(zhàn)略性職責(zé)方面質(zhì)量管理已成為重要因素。成為重要因素。管理 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理

15、是指對(duì)公司每一個(gè)人所提出的關(guān)注全面質(zhì)量管理是指對(duì)公司每一個(gè)人所提出的關(guān)注質(zhì)量的要求。質(zhì)量的要求。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心全面質(zhì)量管理方法全面質(zhì)量管理方法v 明確用戶的需要；v 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)以便滿足或超出用戶的需要；v 設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程，確保一次成功。v 跟蹤記錄生產(chǎn)結(jié)果，并利用這些結(jié)果指導(dǎo)系統(tǒng)的改善；v 把這些概念擴(kuò)展到供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)；v 持續(xù)改進(jìn)；v 樹(shù)立榜樣；v 授權(quán)給職員；v 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；v 依據(jù)事實(shí)作出決策；v 掌握質(zhì)量管理工具；v 供應(yīng)商的質(zhì)量保證；全面質(zhì)量管理內(nèi)涵方法 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心解決質(zhì)量問(wèn)題的基本步驟解決質(zhì)量問(wèn)題的基本步驟確定問(wèn)題并

16、明確改進(jìn)目標(biāo)收集數(shù)據(jù)分析問(wèn)題獲得可能的解決方案選擇一個(gè)解決方案解決質(zhì)量問(wèn)題檢查解決方案并說(shuō)明是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo) 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心質(zhì)量管理工具質(zhì)量管理工具v 對(duì)帳單（檢查表，對(duì)帳單（檢查表，checklistchecklist）; ;v 流程圖；流程圖；v 散布圖；散布圖；v 直方圖；直方圖；v 排列圖；排列圖；v 控制圖；控制圖；v 因果分析圖；因果分析圖；有一些質(zhì)量管理工具可供公司用來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題及實(shí)現(xiàn)工序的改進(jìn)。有一些質(zhì)量管理工具可供公司用來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題及實(shí)現(xiàn)工序的改進(jìn)。它們有助于收集和分析數(shù)據(jù)以便為決策提供依據(jù)。它們有助于收集和分析數(shù)據(jù)以便為決策提供依據(jù)。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰

17、 百年信心百年信心名詞注解名詞注解“統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)”一詞是意思是指收集和整理生產(chǎn)過(guò)程中一詞是意思是指收集和整理生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資料、信息的一種活動(dòng)。產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資料、信息的一種活動(dòng)。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心觀點(diǎn)：觀點(diǎn)：專(zhuān)家觀點(diǎn)專(zhuān)家觀點(diǎn)在全面質(zhì)量管理中，在全面質(zhì)量管理中，“無(wú)論何時(shí)、何處都會(huì)用無(wú)論何時(shí)、何處都會(huì)用到到”數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法”。“這些統(tǒng)計(jì)方法所表達(dá)的觀點(diǎn)對(duì)于全面質(zhì)量管這些統(tǒng)計(jì)方法所表達(dá)的觀點(diǎn)對(duì)于全面質(zhì)量管理的整個(gè)領(lǐng)域都有深刻的影響。理的整個(gè)領(lǐng)域都有深刻的影響。一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理活動(dòng)的基礎(chǔ)一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百

18、年信心數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)反映出產(chǎn)品特定數(shù)據(jù)，稱(chēng)為質(zhì)量特性。數(shù)據(jù)反映出產(chǎn)品特定數(shù)據(jù)，稱(chēng)為質(zhì)量特性。在質(zhì)量管理過(guò)程中，需要有目的地收集有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)在質(zhì)量管理過(guò)程中，需要有目的地收集有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理、加工、分析，從中獲得有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或生產(chǎn)狀態(tài)的行歸納、整理、加工、分析，從中獲得有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或生產(chǎn)狀態(tài)的信息，從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題以及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，以便對(duì)信息，從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題以及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，以便對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝進(jìn)行改進(jìn)，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝進(jìn)行改進(jìn)，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。數(shù)據(jù)在質(zhì)量管理中的作用數(shù)據(jù)在質(zhì)量管理中的作用 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百

19、年信心百年信心2000.6.1質(zhì)量特性值通常表現(xiàn)為各種數(shù)值指標(biāo)，即質(zhì)量指標(biāo)。一個(gè)具體產(chǎn)品常需用多個(gè)指標(biāo)來(lái)反映它的質(zhì)量。測(cè)量或測(cè)定質(zhì)量指標(biāo)所得的數(shù)值，即質(zhì)量特性值，一般稱(chēng)為數(shù)據(jù)。根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)性質(zhì)的不同，質(zhì)量特性值可分為計(jì)數(shù)值和計(jì)量值兩大類(lèi)。質(zhì)量特性值質(zhì)量特性值 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1計(jì)數(shù)值和計(jì)量值計(jì)數(shù)值和計(jì)量值a.計(jì)數(shù)值。當(dāng)質(zhì)量特性值只能取一組特定的數(shù)值，而不能取這些數(shù)值之間的數(shù)值時(shí)，這樣的特性值稱(chēng)為計(jì)數(shù)值。計(jì)數(shù)值可進(jìn)一步區(qū)分為計(jì)件值和計(jì)點(diǎn)值。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行按件檢查時(shí)所產(chǎn)生的屬性(如評(píng)定合格與不合格)數(shù)據(jù)稱(chēng)為計(jì)件值。每件產(chǎn)品中質(zhì)量缺陷的個(gè)數(shù)稱(chēng)為計(jì)點(diǎn)值。如棉布上的疵點(diǎn)數(shù)、鑄

20、件上的砂眼數(shù)等。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1計(jì)數(shù)值和計(jì)量值計(jì)數(shù)值和計(jì)量值b.計(jì)量值。當(dāng)質(zhì)量特性值可以取給定范圍內(nèi)的任何一個(gè)可能的數(shù)值時(shí)，這樣的特性值稱(chēng)為計(jì)量值。如用各種計(jì)量工具測(cè)量的數(shù)據(jù)(長(zhǎng)度、重量、時(shí)間、溫度等)，就是計(jì)量值。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1計(jì)數(shù)值和計(jì)量值計(jì)數(shù)值和計(jì)量值不同類(lèi)的質(zhì)量特性值所形成的統(tǒng)計(jì)規(guī)律是不同的，從而形成了不同的控制方法。由于工業(yè)產(chǎn)品數(shù)量很大，我們所要了解和控制的對(duì)象產(chǎn)品全體或表示產(chǎn)品性質(zhì)的質(zhì)量特性值的全體，稱(chēng)為總體。通常是從總體中隨機(jī)抽取部分單位產(chǎn)品即樣本，通過(guò)測(cè)定組成樣本大小的樣品的質(zhì)量特性值，以此來(lái)估計(jì)和判斷總

21、體的性質(zhì)。質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的基本思想，就是用樣本的質(zhì)量特性值來(lái)對(duì)總體作出科學(xué)的推斷或預(yù)測(cè)。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1總體、個(gè)體總體、個(gè)體總體又叫母體，是研究對(duì)象的全體?？傮w又叫母體，是研究對(duì)象的全體。一批零件、一個(gè)工序或某段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品的全部都可以稱(chēng)為一批零件、一個(gè)工序或某段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品的全部都可以稱(chēng)為總體?？傮w。構(gòu)成總體的基本單位，稱(chēng)為個(gè)體。構(gòu)成總體的基本單位，稱(chēng)為個(gè)體。每個(gè)零件、每件產(chǎn)品都是一個(gè)個(gè)體。每個(gè)零件、每件產(chǎn)品都是一個(gè)個(gè)體。質(zhì)量檢驗(yàn)常用抽樣方法進(jìn)行，即從總體中抽出一部分個(gè)體，并測(cè)試每質(zhì)量檢驗(yàn)常用抽樣方法進(jìn)行，即從總體中抽出一部分個(gè)體，并測(cè)試

22、每個(gè)個(gè)體的有關(guān)質(zhì)量特性數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，對(duì)總體作出估計(jì)和判個(gè)個(gè)體的有關(guān)質(zhì)量特性數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，對(duì)總體作出估計(jì)和判斷。斷。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1樣本樣本樣本樣本又叫又叫子樣子樣，是從總體中抽出來(lái)一部分個(gè)體的集合。，是從總體中抽出來(lái)一部分個(gè)體的集合。樣本中每個(gè)個(gè)體叫樣本中每個(gè)個(gè)體叫樣品樣品，樣本中所包含樣品數(shù)目稱(chēng)為樣本大小，樣本中所包含樣品數(shù)目稱(chēng)為樣本大小，又叫又叫樣本量樣本量，常用，常用n n表示。表示。對(duì)樣本的質(zhì)量特性進(jìn)行測(cè)定，所得的數(shù)據(jù)稱(chēng)為對(duì)樣本的質(zhì)量特性進(jìn)行測(cè)定，所得的數(shù)據(jù)稱(chēng)為樣本值樣本值。當(dāng)樣本個(gè)數(shù)越多時(shí)，分析結(jié)果越接近總體的值，樣本對(duì)總體的代當(dāng)樣

23、本個(gè)數(shù)越多時(shí)，分析結(jié)果越接近總體的值，樣本對(duì)總體的代表性就越好。表性就越好。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1抽樣方法抽樣方法隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣分層抽樣分層抽樣系統(tǒng)抽樣系統(tǒng)抽樣 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1抽樣方法抽樣方法隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣指總體中每一個(gè)個(gè)體都有同等可能的機(jī)會(huì)被抽到。這種抽樣方法事先不能考慮抽取哪一個(gè)樣品，完全用偶然方法抽樣，常用抽簽或利用隨機(jī)數(shù)表來(lái)抽取樣品以保證樣品代表性。抽樣當(dāng)總體容量不大時(shí)，隨機(jī)抽樣是一種有效的抽樣方法； 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1抽樣方法抽樣方法分層抽樣分層抽樣分層抽樣是先將總體按照研究?jī)?nèi)容密切

24、有關(guān)的主要因素分類(lèi)或分層，然后在各層中按照隨機(jī)原則抽取樣本。分層抽樣可以減少層內(nèi)差異，增加樣本的代表性。抽樣樣本當(dāng)獲得的資料不均勻，或呈偏態(tài)分布時(shí)，分層抽樣是一種有效的抽樣方法； 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1抽樣方法抽樣方法系統(tǒng)抽樣系統(tǒng)抽樣從總體中每隔K個(gè)個(gè)體抽取一個(gè)個(gè)體的抽樣方法，比值K是總體容量N與樣本容量n之比；如果被抽總體足夠大，并且易作某種次序的整理時(shí)，系統(tǒng)抽樣比分層抽樣好； 1， 2， . K K+ 1， K+2， .， 2K 2K + 1， 2K+2， .， 3K 直到 N為止例，從具有1000個(gè)個(gè)體的總體中抽取50個(gè)個(gè)體。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信

25、心2000.6.1總體、樣本、數(shù)據(jù)間的關(guān)系總體、樣本、數(shù)據(jù)間的關(guān)系總體總體樣本樣本結(jié)論結(jié)論數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)抽樣分析管理測(cè)試 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1數(shù)理整理和統(tǒng)計(jì)數(shù)理整理和統(tǒng)計(jì)抽樣的目的是通過(guò)樣本來(lái)反映總體。抽樣的目的是通過(guò)樣本來(lái)反映總體。在質(zhì)量管理中，常常將測(cè)試的樣本數(shù)據(jù)，通過(guò)整理加工，找出它們的在質(zhì)量管理中，常常將測(cè)試的樣本數(shù)據(jù)，通過(guò)整理加工，找出它們的特性，從而推斷總體的變化規(guī)律、趨勢(shì)和性質(zhì)。特性，從而推斷總體的變化規(guī)律、趨勢(shì)和性質(zhì)。一批數(shù)據(jù)的分布情況，可以用中心傾向及數(shù)據(jù)的分散程度來(lái)表示，表一批數(shù)據(jù)的分布情況，可以用中心傾向及數(shù)據(jù)的分散程度來(lái)表示，表示中心傾向的有平均

26、值、中位值等，表示數(shù)據(jù)分散程度的有方差、標(biāo)示中心傾向的有平均值、中位值等，表示數(shù)據(jù)分散程度的有方差、標(biāo)準(zhǔn)偏差、極差等。準(zhǔn)偏差、極差等。描述總體數(shù)據(jù)離散程度的參數(shù)為方差描述總體數(shù)據(jù)離散程度的參數(shù)為方差2 2 ，描述總體數(shù)據(jù)中心傾向的，描述總體數(shù)據(jù)中心傾向的數(shù)為均值數(shù)為均值 。若利用樣本參數(shù)近似描述總體狀況時(shí)，可以利用樣本。若利用樣本參數(shù)近似描述總體狀況時(shí)，可以利用樣本方差方差S S2 2近似代替總體方差近似代替總體方差2 2，利用樣本均值，利用樣本均值X X近似代替總體均值近似代替總體均值p p。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1數(shù)理整理和統(tǒng)計(jì)數(shù)理整理和統(tǒng)計(jì)樣本平均值樣本平均值

27、樣本中位值樣本中位值X = X1+X2+X3 .+Xnn中位值是按照數(shù)據(jù)大小順序排列位于中間的數(shù)值，中位值記為X若n為偶數(shù)，則取位于中間兩個(gè)數(shù)值的平均值為中位值； 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1數(shù)理整理和統(tǒng)計(jì)數(shù)理整理和統(tǒng)計(jì)樣本極差樣本極差樣本方差和樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差樣本方差和樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差樣本方差和樣本標(biāo)準(zhǔn)差就是用來(lái)度量數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度大小的一個(gè)重要特性值。樣本方差是一組數(shù)據(jù)中每一個(gè)數(shù)值與平均值之差的平方和的平均值，通常記為S2；樣本方差的平方根S稱(chēng)作樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差，它與樣本方差一樣，是反映一組數(shù)據(jù)分散程度的特性值:樣本極差表示一組數(shù)據(jù)分布的范圍，是指數(shù)據(jù)中最大值與最小值的差: R =

28、Xmax - Xmin 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1檢查表（檢查表（check listcheck list）不良項(xiàng)目不良項(xiàng)目8月1日8月1日8月2日8月2日8月3日8月3日.8月19日8月19日合計(jì)合計(jì)刮傷刮傷2 24 4裂傷裂傷10101313撞傷撞傷2 28 8污點(diǎn)污點(diǎn)4 48 8其它其它1 12 2合計(jì)合計(jì)19193535在質(zhì)量管理中最強(qiáng)調(diào)的是事實(shí)管理，就是要掌握事實(shí)，要掌握事實(shí)就必須設(shè)計(jì)檢查表收集數(shù)據(jù)。記錄用檢查表 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1層別法層別法層別法是所有手法中最基本的概念，即將多種多樣的層別法是所有手法中最基本的概念，即將多種

29、多樣的數(shù)據(jù)，因應(yīng)用目的的需要分類(lèi)成不同的數(shù)據(jù)，因應(yīng)用目的的需要分類(lèi)成不同的“類(lèi)別類(lèi)別”，使，使之方便以后的分析；之方便以后的分析；人 員機(jī) 器材 料方 法 其 他 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1層別法層別法不良項(xiàng)目不良項(xiàng)目8月1 日8月1 日刮傷刮傷2 2裂傷裂傷1010撞傷撞傷2 2污點(diǎn)污點(diǎn)4 4其它其它1 1合計(jì)合計(jì)1919檢查數(shù)檢查數(shù)100100不良率不良率1919用在檢查表上用在排列圖上 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1排列圖的作用排列圖的作用在工廠里，要解決的問(wèn)題很多，但從何入手呢？在工廠里，要解決的問(wèn)題很多，但從何入手呢？事實(shí)上，大部分的問(wèn)題，

30、只要能找出幾個(gè)影響較大的因素，并加以處置及控制，就可解決問(wèn)題的80%以上。柏拉圖是根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目別分類(lèi)，計(jì)算出各項(xiàng)目所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如不良率、損失金額）及所占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1排列圖排列圖排列圖（帕累拉圖）排列圖（帕累拉圖）意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto于1897年在研究國(guó)民所得時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分所得均集中于少數(shù)人，而創(chuàng)出此原理。Dr. Joseph Juran recognized this concept as a universal that could be app

31、lied to many fields. He coined the phrases “vital few and useful many”（關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)）. 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1排列圖的作圖方法步驟排列圖的作圖方法步驟 將用于排列圖所記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)。 確定數(shù)據(jù)記錄的時(shí)間。 按分類(lèi)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 計(jì)算累計(jì)頻率。 準(zhǔn)備坐標(biāo)紙，畫(huà)出縱橫坐標(biāo)。 按頻數(shù)大小順序作直方圖。 按累計(jì)比率作排列曲線。 記載排列圖標(biāo)題及數(shù)據(jù)簡(jiǎn)歷。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1排列圖：例排列圖：例1 1某廠鑄造車(chē)間生產(chǎn)某一鑄件，質(zhì)量不良項(xiàng)目有氣孔、未充滿、偏心、

32、形狀不佳、裂紋、其它等項(xiàng)。記錄一周內(nèi)某班所生產(chǎn)的產(chǎn)品不良情況數(shù)據(jù)，并分別將不良項(xiàng)目歸結(jié)為表 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1排列圖：例排列圖：例2 2某部門(mén)將上月生產(chǎn)的產(chǎn)品作出統(tǒng)計(jì)，總不良數(shù)409個(gè)，其中不良項(xiàng)目依次為： 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1排列圖：例排列圖：例2 2 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1排列圖：練習(xí)排列圖：練習(xí)序號(hào)序號(hào)產(chǎn)品產(chǎn)品不良品不良品 占不良總數(shù)比率(%)占不良總數(shù)比率(%)累積比率(%)累積比率(%)1A1302B353C104D85其他12合計(jì)195上例中主要不良品為破損，此破損為當(dāng)月份生產(chǎn)許多產(chǎn)品的破損總

33、和，再將產(chǎn)品類(lèi)別用柏拉圖法分析如下： 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1排列圖：練習(xí)排列圖：練習(xí)序號(hào)序號(hào)產(chǎn)品產(chǎn)品不良品不良品占不良總數(shù)比率(%)占不良總數(shù)比率(%)累積比率(%)累積比率(%)1A13066.72B3517.984.63C105.189.74D84.193.85其他126.2100合計(jì)195100 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1排列圖：練習(xí)排列圖：練習(xí)不良數(shù)50100150200比率66.7%17.9%5.1%4.1%6.1%20406080100 A B C D 其他 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1排列圖的應(yīng)用排列圖的應(yīng)

34、用1 1、利用排列圖尋找產(chǎn)品質(zhì)量的改善重點(diǎn)；、利用排列圖尋找產(chǎn)品質(zhì)量的改善重點(diǎn)；2 2、利用排列圖驗(yàn)證改善產(chǎn)品質(zhì)量的效果；、利用排列圖驗(yàn)證改善產(chǎn)品質(zhì)量的效果；之前之前 100% 100% 之后之后 100% 100% 實(shí)現(xiàn)的改善 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1排列圖的應(yīng)用排列圖的應(yīng)用3 3、利用排列圖對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分層研究；、利用排列圖對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分層研究；A B C 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1因果圖因果圖因果圖因果圖A cause-and-effect(C&E) diagram is a picture composed of lines

35、 and symbols designed to represent a meaningful relationship between and effect and its causes. It was developed by Dr. Kaoru Ishikawa（石川磬） in 1943 and is sometimes referred to as an Ishikawa diagram or fishbone diagram because of its shape.某項(xiàng)結(jié)果之形成，必定有其原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解法找出其原因來(lái)。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1因果圖

36、因果圖Quality CharacteristicpeoplematerialsWork methodsenvironmentEquipmentMeasurement 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1因果圖因果圖運(yùn)用因果圖有利于找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，然后對(duì)癥下藥，解決質(zhì)量問(wèn)題。因果圖再質(zhì)量管理活動(dòng)中，尤其是在QC小組、質(zhì)量分析和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中有著廣泛的用途。外觀外觀不良不良人員技術(shù)不佳粗心缺乏培訓(xùn)無(wú)品質(zhì)觀念 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1因果圖（練習(xí)）因果圖（練習(xí)）粗糙度低人料法環(huán)機(jī)技術(shù)不熟練未按規(guī)定磨刀原料混雜原料太硬進(jìn)刀量規(guī)定不合理車(chē)間地面振動(dòng)大照明不好

37、機(jī)床導(dǎo)軌松動(dòng)機(jī)床軸承磨損 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1因果圖（練習(xí)）因果圖（練習(xí)）粗糙度低人料法環(huán)機(jī)技術(shù)不熟練未按規(guī)定磨刀原料混雜原料太硬進(jìn)刀量規(guī)定不合理車(chē)間地面振動(dòng)大照明不好機(jī)床導(dǎo)軌松動(dòng)機(jī)床軸承磨損 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1對(duì)策表對(duì)策表對(duì)策表對(duì)策表當(dāng)利用魚(yú)刺圖確定了問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因后，有必要采取措施去消除這些原因，以達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)的目的。這時(shí)，可以采用對(duì)策表的方法。用以針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因制定對(duì)策或措施，作為實(shí)施時(shí)的依據(jù)。對(duì)策表的目的對(duì)策表的目的 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1對(duì)策表的格式對(duì)策表的格式序號(hào)主要原因?qū)Σ邎?zhí)行人

38、 驗(yàn)證人期限1 1操作者不能掌握組織學(xué)習(xí)工序質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制方法 理論和公差原理； .2 2設(shè)備精度偏低 做好日常維護(hù) 點(diǎn)檢3 3測(cè)量誤差較大 及時(shí)將量具送計(jì)量室檢定 、校準(zhǔn)； 統(tǒng)一并選定正確的測(cè)量方法， 減少測(cè)量誤差； 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1計(jì)量值數(shù)據(jù)的處理計(jì)量值數(shù)據(jù)的處理由抽樣或試驗(yàn)收集得到的計(jì)量值數(shù)據(jù)中，蘊(yùn)存著產(chǎn)品質(zhì)量特性的大量信息，但未經(jīng)處理和歸納時(shí)，是分散而不規(guī)則的。只有經(jīng)過(guò)處理和歸納后，信息才能顯示出來(lái)。處理計(jì)量值數(shù)據(jù)的基本方法是列表和作圖，通過(guò)這些表和圖就能夠大體看出數(shù)據(jù)所代表的產(chǎn)品質(zhì)量特性。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1頻數(shù)

39、分布表頻數(shù)分布表頻數(shù)分布表是一種把分散和不規(guī)則的數(shù)據(jù)，整理成一個(gè)能順著其度量的尺度，清楚地顯示出該數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離散程度的一種統(tǒng)計(jì)方法。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1頻數(shù)分布表頻數(shù)分布表測(cè)定100只螺栓的外徑所得到的100個(gè)計(jì)量值數(shù)據(jù)（略）。組號(hào)組號(hào)下界限下界限上界限上界限組中值組中值頻數(shù)符號(hào) 頻數(shù)頻數(shù)1 111.40511.50511.45511.4551 12 211.50511.60511.55511.5552 23 311.60511.70511.65511.6557 74 411.70511.80511.75511.75513135 511.80511.905

40、11.85511.85524246 611.90512.00511.95511.95525257 712.00512.10512.05512.05516168 812.10512.20512.15512.15510109 912.20512.30512.25512.2551 1101012.30512.40512.35512.3551 1100100頻數(shù)分布表頻數(shù)分布表 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1頻數(shù)分布表編制步驟頻數(shù)分布表編制步驟1 11、從數(shù)據(jù)中找出最小值S和最大值L。S = 11.45L = 12.35 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1頻數(shù)分布表

41、編制步驟頻數(shù)分布表編制步驟2 22、決定組數(shù)。m = 1 + 3.3lgn 當(dāng) n = 100 時(shí)m = 1 + 3.3 lg100 = 1 + 6.6 = 7.6 8 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1頻數(shù)分布表編制步驟頻數(shù)分布表編制步驟3 33、計(jì)算組距。組距 h = = 全距組數(shù)L - Sm組距 盡可能取為10、5、1、0.5、0.1、0.05組距 h = = = 0.1125 0.112.35-11.4580.98 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1頻數(shù)分布表編制步驟頻數(shù)分布表編制步驟4 44、求界限值。在劃分界限時(shí)，必須明確端點(diǎn)的歸屬，所以在決定組的界

42、限值時(shí)，可以從每一個(gè)界限值上加上或減去1/2測(cè)量單位。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1頻數(shù)分布表編制步驟頻數(shù)分布表編制步驟5 55、計(jì)算組中值。各組的下界限值與上界限值的平均值稱(chēng)為該組的組中值。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1頻數(shù)分布表編制步驟頻數(shù)分布表編制步驟6 66、統(tǒng)計(jì)頻數(shù)。落在各組中的數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)稱(chēng)為頻數(shù)。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1頻數(shù)分布表編制步驟頻數(shù)分布表編制步驟7 77、列頻數(shù)分布表。組號(hào)組號(hào)下界限下界限上界限上界限組中值組中值頻數(shù)符號(hào) 頻數(shù)頻數(shù)1 111.40511.50511.45511.4551 12 211.

43、50511.60511.55511.5552 23 311.60511.70511.65511.6557 74 411.70511.80511.75511.75513135 511.80511.90511.85511.85524246 611.90512.00511.95511.95525257 712.00512.10512.05512.05516168 812.10512.20512.15512.15510109 912.20512.30512.25512.2551 1101012.30512.40512.35512.3551 1100100 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6

44、.1頻數(shù)直方圖頻數(shù)直方圖以坐標(biāo)橫軸表示組距，坐標(biāo)縱軸表示頻數(shù)，所畫(huà)出的矩形圖稱(chēng)為頻數(shù)直方圖，簡(jiǎn)稱(chēng)直方圖。0 05 510101515202025253030外徑尺寸11.405 11.505 11.605 11.705 11.805 11.905 12.005 12.105 12.205 12.305 12.405 頻數(shù) 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1直方圖在質(zhì)量管理中應(yīng)用直方圖在質(zhì)量管理中應(yīng)用1、判斷分布類(lèi)型產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布，一般都是服從正態(tài)分布或近似正態(tài)分布。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布不具有正態(tài)性時(shí)，往往是生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定，或生產(chǎn)工序的加工能力不足。因而，由產(chǎn)品質(zhì)量特性值

45、所作的直方圖的形狀，可以推測(cè)生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定，或工序能力是否充足，由此可對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況作出初步判斷。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性值的頻數(shù)分布，可將直方圖分為正常型直方圖和異常型直方圖兩種類(lèi)型。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1正常型直方圖正常型直方圖看直方圖時(shí)應(yīng)著眼于圖形的整體形狀，根據(jù)形狀判斷它是正常型還是異常型。正常型直方圖具有“中間高，兩邊低，左右對(duì)稱(chēng)”的特征，它的形狀像“山”，字。因此，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性值的頻數(shù)分布所畫(huà)出來(lái)的直方圖是正常型時(shí)，就可初步判斷為生產(chǎn)過(guò)程是穩(wěn)定的，或工序加工能力是充足的。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1不正常直方圖不正常直方圖孤島型

46、直方圖孤島型直方圖雙峰型直方圖雙峰型直方圖折齒型直方圖折齒型直方圖絕壁型直方圖絕壁型直方圖 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1孤島型直方圖孤島型直方圖在主體直方圖的左側(cè)或右側(cè)出現(xiàn)孤立的小塊，像一個(gè)孤立的小島。出現(xiàn)孤島型直方圖，說(shuō)明有特殊事件發(fā)生。造成原因可能是一時(shí)原材料發(fā)生變化，或者一段時(shí)間內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障，或者短時(shí)間內(nèi)由不熟練的工人替班等。所以，只要找出原因，就能使直方圖恢復(fù)到正常型。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1雙峰型直方圖雙峰型直方圖雙峰型直方圖是指在直方圖中有左右兩個(gè)峰，出現(xiàn)雙峰型直方圖，這是由于觀測(cè)值來(lái)自兩個(gè)總體、兩種分布，數(shù)據(jù)混在一起。往往是由于

47、將兩個(gè)工人或兩臺(tái)機(jī)床等加工的相同規(guī)格的產(chǎn)品混在一起所造成的。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1折齒型直方圖折齒型直方圖折齒型直方圖形狀凹凸相隔，象梳子折斷齒一樣。出現(xiàn)折齒型直方圖，多數(shù)是由于測(cè)量方法，或讀數(shù)存在問(wèn)題，或處理數(shù)據(jù)時(shí)分組不適當(dāng)?shù)仍蛟斐伞?yīng)重新收集和整理數(shù)據(jù)。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1絕壁型直方圖絕壁型直方圖絕壁型直方圖左右不對(duì)稱(chēng)，并且其中一側(cè)像高山絕壁的形狀，當(dāng)用剔除了不合格品的產(chǎn)品質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)作直方圖時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)絕壁型直方圖。此外，亦可能是操作者的工作習(xí)慣，習(xí)慣于偏標(biāo)準(zhǔn)下限，于是出現(xiàn)左邊絕壁的直方圖。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百

48、年信心2000.6.1偏態(tài)型直方圖偏態(tài)型直方圖某種原因使下（上）限受到限制時(shí)，容易發(fā)生“偏左型”（偏右型）。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1平頂型直方圖平頂型直方圖與雙峰型類(lèi)似，由于多個(gè)總體、多種分布混在一起。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1直方圖與標(biāo)準(zhǔn)比較直方圖與標(biāo)準(zhǔn)比較對(duì)于正常型直方圖，將其分布范圍B=S，L(S為一批數(shù)據(jù)中的最小值，L為一批數(shù)據(jù)中的最大值)與標(biāo)準(zhǔn)范圍T=SL，Su， SL為標(biāo)準(zhǔn)下界限， Su為標(biāo)準(zhǔn)上界限)進(jìn)行比較，就可以看出產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布是否在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，從而可以了解生產(chǎn)過(guò)程或工序加工能力是否處于所希望的狀態(tài)。為了方便，可在直

49、方圖上標(biāo)出標(biāo)準(zhǔn)下界限值和標(biāo)準(zhǔn)上界限值。 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1直方圖在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量特性值符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，其對(duì)應(yīng)的直方圖，必定在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。符合規(guī)定的直方圖大致有下面四種類(lèi)型：TB SL ( S )( L ) SuTB SL ( S ) ( L ) SuTB SL ( S ) ( L ) Su TB SL ( S ) ( L ) Su 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1直方圖在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖的分布范圍直方圖的分布范圍B位于標(biāo)準(zhǔn)范圍位于標(biāo)準(zhǔn)范圍T內(nèi)，旦有余量?jī)?nèi)，旦有余量;直方圖的分布

50、中心與標(biāo)準(zhǔn)中直方圖的分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心近似重合，這是理想的直方圖。此時(shí)，全部產(chǎn)品合格，工序處于正常管理心近似重合，這是理想的直方圖。此時(shí)，全部產(chǎn)品合格，工序處于正常管理狀態(tài)。狀態(tài)。TB SL ( S )( L ) Su 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1直方圖在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖的分布范圍直方圖的分布范圍B B位于標(biāo)準(zhǔn)范圍位于標(biāo)準(zhǔn)范圍T T內(nèi)，數(shù)據(jù)變化仍比較集中，但分布中心偏內(nèi)，數(shù)據(jù)變化仍比較集中，但分布中心偏移標(biāo)準(zhǔn)中心，并且直方圖的一側(cè)已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)界限，移標(biāo)準(zhǔn)中心，并且直方圖的一側(cè)已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)界限， 此時(shí)狀態(tài)稍有變化，產(chǎn)品此時(shí)狀態(tài)稍有變化，產(chǎn)品就可能超

51、出標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)不合格品。因此，需要采取措施，使得分布中心與標(biāo)就可能超出標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)不合格品。因此，需要采取措施，使得分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心重合。準(zhǔn)中心重合。TB SL ( S ) ( L ) SuTB SL ( S ) ( L ) Su 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1直方圖在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖的分布范圍直方圖的分布范圍B B沒(méi)有超出標(biāo)準(zhǔn)范圍沒(méi)有超出標(biāo)準(zhǔn)范圍T T，但沒(méi)有余量。此時(shí)分布中心稍有偏，但沒(méi)有余量。此時(shí)分布中心稍有偏移便會(huì)出現(xiàn)不合格品，所以應(yīng)及時(shí)采取措施，縮小產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布范移便會(huì)出現(xiàn)不合格品，所以應(yīng)及時(shí)采取措施，縮小產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布范

52、圍。圍。TB SL ( S ) ( L ) Su 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1直方圖在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布非常集中，致使直方圖的分布范圍產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布非常集中，致使直方圖的分布范圍B B與標(biāo)準(zhǔn)范圍與標(biāo)準(zhǔn)范圍T T之間之間的余量過(guò)大。此時(shí)，可對(duì)原材料、設(shè)備、工藝等適當(dāng)放寬要求，從而降低生的余量過(guò)大。此時(shí)，可對(duì)原材料、設(shè)備、工藝等適當(dāng)放寬要求，從而降低生產(chǎn)成本產(chǎn)成本; ;或者加嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品的性能，以利于組裝等或者加嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品的性能，以利于組裝等TB SL ( S ) Su ( L ) 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2

53、000.6.1直方圖超出標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖超出標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布中心向左產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布中心向左( (或向右偏離標(biāo)準(zhǔn)中心，致使直方圖分布范或向右偏離標(biāo)準(zhǔn)中心，致使直方圖分布范圍圍B B的下界限的下界限( (上界限上界限) )超出標(biāo)準(zhǔn)范圍超出標(biāo)準(zhǔn)范圍T T的下界限的下界限( (或上界限或上界限) )，因而在下界限，因而在下界限( (或或上界限上界限) )出現(xiàn)不合格品，此時(shí)，應(yīng)設(shè)法提高出現(xiàn)不合格品，此時(shí)，應(yīng)設(shè)法提高( (或降低或降低) )產(chǎn)品質(zhì)量特性值的平均值，產(chǎn)品質(zhì)量特性值的平均值，使直方圖的分布中心向右使直方圖的分布中心向右( (或向左或向左) )移動(dòng)，從而使直方圖的

54、分布范圍完全落在移動(dòng)，從而使直方圖的分布范圍完全落在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。TB( S ) SL( L ) Su 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1直方圖超出標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖超出標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖的分布范圍直方圖的分布范圍B B超出標(biāo)準(zhǔn)范圍超出標(biāo)準(zhǔn)范圍T T，此時(shí)，在標(biāo)準(zhǔn)上界限和下界限都出現(xiàn)不，此時(shí)，在標(biāo)準(zhǔn)上界限和下界限都出現(xiàn)不合格品。這種情況通常是由于產(chǎn)品質(zhì)量特性值的標(biāo)準(zhǔn)差太大，這時(shí)，應(yīng)及時(shí)合格品。這種情況通常是由于產(chǎn)品質(zhì)量特性值的標(biāo)準(zhǔn)差太大，這時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取技術(shù)措施，降低分布的標(biāo)準(zhǔn)差。如果屬于標(biāo)準(zhǔn)定得不合理，可以放寬標(biāo)采取技術(shù)措施，降低分布的標(biāo)準(zhǔn)差。如果屬于標(biāo)準(zhǔn)定得不合理，可以放寬標(biāo)準(zhǔn)范圍。準(zhǔn)范圍。TB( S ) SLSu ( L ) 鑄造環(huán)泰鑄造環(huán)泰 百年信心百年信心2000.6.1直方圖超出標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖超出標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的情況直方圖的分布范圍直方圖的分布范圍B B大大超出標(biāo)準(zhǔn)范圍大大超出標(biāo)準(zhǔn)范圍T