2020年文員年度總結報告

1、文員年度總結報告臨近年終，各單位都會要求員工寫年度總結報告，以下是給大家收集的文員年度總結報告，希望對大家有幫助。時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。 20* 年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下 , 我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結， 愿與各位領導和同事們匯報如下：一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位綜合管理

2、部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協(xié)調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協(xié)調很重要，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會; 工作要求高、負荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作風 ; 做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、

3、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。1 、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。 一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉 ; 另一方面領導意圖早知道， 項目經理部下發(fā)各工區(qū)的文件、 傳達的指示及相關會議通知早了解 ; 再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、廣泛、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。2 、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經受鍛煉。 項目經理部早會、 旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項， 往往

4、為我標段工程建設以及各部門工作指明方向 ; 項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作 ; 擬寫 WW預案、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司 WW 周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、 上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法， 常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域 ; 多參與一個活動，就多一份工作經驗 ; 多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。3 、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力， 養(yǎng)成處處謹慎、事事認真的良好習慣。 作為綜合部文員， 對項目經理部下發(fā)各工

5、區(qū)的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規(guī)范上， 分清楚上行文、下行文、平行文 ; 另一方面是文字格式上， 檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤， 未嚴格執(zhí)行登記制度， 在項目領導的寬容教導下， 認識到用印登記的重要性。 各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批， 如果領導不在需通過電話請示， 經領導同意后方可用印。二、綜合辦文職工作無小事。作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防

6、止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發(fā)是否及時 ; 一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區(qū) ; 另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管 ; 再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：1 、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉部門， 作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作， 都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。2 、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經歷讓我感到，

7、活越多，越需要抓緊 ; 工作越忙，越不能亂了方寸 ; 要求越急，越不能浮躁。文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。3 、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結1 、自 xxx 年 2 月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、

8、沈丹指揮部來文 482 份，沈陽南站工程建設指揮部來文 412 份，中交一公局來文 228 份，監(jiān)理站來文 76 份，工區(qū)來文 18 份; 下發(fā)各工區(qū)文件中，調度通知 213 份，紅頭文件 73 份，會議紀要 21 份，內部調度通知 8份。每一日的收文發(fā)文以及領導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳， 并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。2 、針對各辦公室用紙情況出臺紙張管理辦法，做到紙張領取使用有登記。通過 xxx 年 5 月份至 xxx 年 11 月份 7 個月份的統(tǒng)計情況來看，每個月項

9、目經理部各部門的紙張使用量大致為8 小包。假設一包紙28 元的情況下，每月項目經理部打印用紙的花銷為224 元。此外，在項目領導的認同下， 綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部， 統(tǒng)一由綜合部進行打印 ; 提倡雙面打印， 提高紙張利用率 ; 審慎審核稿件， 減少出錯率 ; 加強監(jiān)督，雙向監(jiān)督。3 、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度、 出入庫臺帳登記制度。項目經理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、 2B 鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、 7#電池、 5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、 A4 紙張、 A3 紙張以及打 ( 復) 印機碳粉

10、盒。綜合管理部 hp 傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒 ;hp 彩打機自購買至現在也已更換三四次碳粉盒， 具體更換頻次根據當月打印數量來定 ; 佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。四、加強溝通，退一步海闊天空工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是回避矛盾 ; 解決問題，而不是證明對方錯誤 ; 換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法，化解存在的問題， 以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。五、繼往開來，修正行為一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現自身還存在很多的

11、不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全 ; 做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識 ; 在正確領會領導的意圖， 為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。xxx 年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的 xxx 年即將到來，在新的一年里，我將總結經驗，克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任

12、務， 下面將任職來的工作情況匯報一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責(一) 耐

13、心細致地做好財務工作。自接手_管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合 _的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收， _年全年的服務費已全額到賬。

14、四是合理控制開支。 合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。( 二) 積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作， _的文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做

15、好收發(fā)文登記管理。(三) 認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經驗和收獲在_工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：(一) 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位(二) 只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三) 只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責(四) 只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗， _年的工作存在以下不足：(一) 對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;(二) 食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;(三) 綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對 _年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一) 積極搞好與鴻亞公司、 業(yè)主之間的