主數(shù)據(jù)管理方法論

1、主數(shù)據(jù)管理方法論什么是主數(shù)據(jù)（MD）簡單的說，主數(shù)據(jù)是企業(yè)內關于核心業(yè)務實體的參照數(shù)據(jù)。這些業(yè)務實體包括:1 .人員例如，客戶，雇員（人力資本），供應商，合伙人等。2 .事物包括產品，財務（分類帳），資產等。3 .場所一企業(yè)感興趣的位置和地點。4 .其他關鍵實體-企業(yè)感興趣的其他數(shù)據(jù)。每個企業(yè)都會有自己特有的關鍵實體。什么是主數(shù)據(jù)管理（MDM）主數(shù)據(jù)管理-或者稱為管理主數(shù)據(jù)。這包括建立和維護主數(shù)據(jù)的一些管理性的應用。例如，客戶數(shù)據(jù)整合（CDI,customerdataintegration）,產品信息管理（PIM,productinformationmanagement）,以及用來管理類似數(shù)據(jù)

2、主題的其他應用。主數(shù)據(jù)管理的業(yè)務目的通過對沒有 MDM 的 IT 環(huán)境進行分析，我們可以很容易的理解 MDM 的業(yè)務目的。分析結果可以總結為下面的四個主要問題：1 .數(shù)據(jù)冗余沒有 MDM 功能，企業(yè)內的每一個系統(tǒng)、應用、甚至業(yè)務部門都會收集自己版本的核心業(yè)務實體數(shù)據(jù)。最好的例子就是對客戶數(shù)據(jù)的收集?？蛻舻年P鍵屬性如客戶名稱和地址信息在企業(yè)內各個角落都被重復的記錄著。非常遺憾的是，在這個收集客戶信息的過程中，很少會產生相同或者一致的結果。這導致了一個很嚴重的問題（除了存儲成本之外），數(shù)據(jù)冗余導致數(shù)據(jù)質量過差。根據(jù) TheDataWarehousingInstitute 的一份報告（DataQua

3、lityandtheBottomLine,byWayneEckerson）顯示，由于數(shù)據(jù)質量過差，企業(yè)每年的總共損失超過$600billion,而且其中的大部分成本是因為冗余、低質量的主數(shù)據(jù)引起的。這也引起了下面提到的第二個主要問題。2 .數(shù)據(jù)不一致由于企業(yè)內主數(shù)據(jù)的不一致，導致企業(yè)大量的資源浪費，包括時間、金錢和人力資源等的浪費。判斷企業(yè)內一個客戶的真正地址或姓名是到底什么并不能增加企業(yè)的收入。而且非常不幸的是，因為沒有一個存儲機制用來保存比對過的客戶數(shù)據(jù)，這種對客戶數(shù)據(jù)進行一致處理的過程需要重復出現(xiàn)。3 .業(yè)務低效凌亂的主數(shù)據(jù)會導致各種業(yè)務低效的情況發(fā)生，如低生產力，低效的供應鏈管理，不一

4、致的客戶待遇，客戶不滿意，浪費市場部門的努力等。一個客戶服務代表需要綜合幾個操作型系統(tǒng)去判斷一個客戶的真正狀態(tài)，這不僅是低效的，而且有可能會由于信息的不全使客戶產生不滿意而逐漸失去這個客戶。企業(yè)內的各種工作都顯示出，凌亂的主數(shù)據(jù)管理嚴重降低了企業(yè)的效率。4 .業(yè)務變化企業(yè)內經(jīng)常發(fā)生各種變化，如引入新的產品和服務，公司合并與吞并，新技術出現(xiàn)并成熟。這些企業(yè)內的各種變化都會導致企業(yè)主數(shù)據(jù)的變化，如果沒有一套機制來管理這些變化，企業(yè)在數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致和業(yè)務低效等方面的問題就會不斷加劇。主數(shù)據(jù)管理體系方法論一、需求調研1、業(yè)務現(xiàn)狀的需求調研針對目前的業(yè)務現(xiàn)狀，了解企業(yè)內業(yè)務過程中涉及到的業(yè)務實體，

5、從數(shù)據(jù)生命周期的視角來了解和分析企業(yè)關注的業(yè)務實體參照數(shù)據(jù)在企業(yè)業(yè)務過程中是如何產生，如何終結。例如，企業(yè)關注的客戶實體，從數(shù)據(jù)生命周期的視角來看，客戶信息從哪個業(yè)務環(huán)節(jié)產生，然后經(jīng)過哪此業(yè)務環(huán)節(jié)進行使用，最后，在什么情況下該客戶信息進行終結。2、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的需求的調研熟悉企業(yè)的業(yè)務流程后，我們再來了解目前的信息化現(xiàn)狀，看各個業(yè)務實體在哪些信息系統(tǒng)中存在，各個信息系統(tǒng)在使用這些業(yè)務實體參照數(shù)據(jù)過程中使用了哪些屬性值，哪些屬性值是在哪些信息系統(tǒng)中進行維護和更新。3、企業(yè)戰(zhàn)略與 IT 規(guī)劃的需求調研從長遠的角度來看，我們還要了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)的信息規(guī)劃，了解哪些基礎數(shù)據(jù)目前可能沒有共享的需

6、求，但在未來有可能需要共享，需要作為主數(shù)據(jù)來進行管理?；蛘吣承┲鲾?shù)據(jù)未來可能需要增加某些屬性值，所以我們在建立主數(shù)據(jù)管理體系時就要考慮到這一點，以保證設計出更易擴展的主數(shù)據(jù)模型。二、主數(shù)據(jù)的梳理和規(guī)劃1、主數(shù)據(jù)的梳理經(jīng)過前期的需求調研之后，我們將從多個業(yè)務系統(tǒng)中最核心的需要共享并保持一致的基礎數(shù)據(jù)羅列出來，歸入主數(shù)據(jù)管理清單中，然后對每一個主數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)中使用到的所有屬性匯在起，形成一個主數(shù)據(jù)的完整的指標體系。2、主數(shù)據(jù)的規(guī)劃經(jīng)過主數(shù)據(jù)的梳理后，形成一系列的主數(shù)據(jù)指標體系，但是這些主數(shù)據(jù)并不是每一個業(yè)務系統(tǒng)都要使用，所以我們應該區(qū)別對待，將主數(shù)據(jù)劃分為企業(yè)級和業(yè)務級。企業(yè)級的主數(shù)據(jù)為集團企業(yè)都

7、需要共享的主數(shù)據(jù)，而業(yè)務級的主數(shù)據(jù)則為某些業(yè)務部門專用的主數(shù)據(jù)。三、主數(shù)據(jù)指標體系的建立1、主數(shù)據(jù)的描述定義好每一個主數(shù)據(jù)需要哪些屬性值，以及每個屬性值的口徑是什么，只有這樣才能避免各個信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)口徑不致或者數(shù)據(jù)定義不一致的情況。2、主數(shù)據(jù)的質量標準定義好每一個主數(shù)據(jù)的所有屬性值的約束規(guī)則，完整性規(guī)則，以及主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)質量審核流程。3、主數(shù)據(jù)的歸屬協(xié)調好主數(shù)據(jù)的歸屬問題，看哪些主數(shù)據(jù)歸哪個部門來管理和維護，主數(shù)據(jù)的某些屬性由哪些部門審核或維護。4、主數(shù)據(jù)的使用標準建立了主數(shù)據(jù)后，我們要對主數(shù)據(jù)的使用進行規(guī)范化，特別是對敏感主數(shù)據(jù)，如客戶信息，供應商信息等，定義好哪些部門可以看主數(shù)據(jù)的哪些屬性值，以及各個系統(tǒng)之間的主數(shù)據(jù)使用的接口。5、主數(shù)據(jù)的生命周期管理清晰定義好每一個主數(shù)據(jù)的生命周期，各個主數(shù)據(jù)什么時候產生，以及在什么情況下要做終結。四、主數(shù)據(jù)的管理1、主數(shù)據(jù)的清洗和豐富集中進行主數(shù)據(jù)的清洗和豐富。2、主數(shù)據(jù)的分發(fā)與共享以服務的方式把統(tǒng)一、完整、準確的主數(shù)據(jù)分發(fā)給企業(yè)范圍內需要使用這些數(shù)據(jù)的業(yè)務系統(tǒng)、業(yè)務流