績效管理的實施要點總結

1、績效管理的實施要點總結要點一：對績效認識要正確俗話說：認識決定行動，如果我們對績效的認識都沒搞清楚那么實施成功的機率就會很小。我們在服務中發(fā)現(xiàn)不小店鋪績效沒做好其根本原因在于對績效的認識錯誤，并且這個錯誤對實施成功是致命的?？冃е傅卖斂苏f過績效就是組織及組織成員對工作目標的完成情況;反映了在一定時期內(nèi)某個組織及組織成員是否完成工作目標，完成多少完成的質量怎么樣?？冃Ь褪羌纫Y果也要過程，績效管理就是對結果的管理和結果實施過程的管理。要點二：高中基層要充分的重視績效管理是一把手工程，績效管理是戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實施過程的管理，既然涉及到戰(zhàn)略，如果沒有單位最高領導的支持和參與，績效管理是沒辦法做好的。在

2、績效管理過程中，高層是績效管理的倡導者，提供績效實施的權利保證，體現(xiàn)績效管理的實施決心;中層是績效管理的具體實施者，他們即是考核者也是被考核者，是績效管理成功實施的關鍵;人力資源部門是績效管理規(guī)則的制定者，參與者，同時也是資料收集數(shù)、據(jù)統(tǒng)計者。要點三：績效管理和績效考核要區(qū)分很多企業(yè)將績效管理和績效考核混為一談，其實兩者區(qū)別很大?？冃Ч芾矸譃榭冃繕酥贫ê鸵?guī)劃、實施執(zhí)行、績效考核、反饋與改進四個環(huán)節(jié)，也就是說績效考核是個點，而績效管理是個面。門店不要以為只是到了年底針對年初的目標做考核就是績效管理，這是對績效管理的一個誤區(qū)。要點四：考核指標要正確考核是把雙刃劍，考核指標是個風向標，指標制定的好

3、、正確就能起到事半功倍的效果;制定的不好、不正確，可能會起到反作用。那如何制定考核指標呢?我們認為一個崗位的考核主要是就是對公司戰(zhàn)略分解指標的考核、對本職崗位工作的考核和對工作中急需解決問題三部分，考核指標也是從三部分中提煉，并且指標提取的主要思想是要什么就考什么，其結果是考什么就能得到什么。要點五：運營體系要完備績效指標制定出來后，還要有完整的運行體系，如績效管理的主體，考核關系，考核和監(jiān)控時間，考核流程，相關的表格及表單等。只有這些形成完善的制度才能保證按時間完成績效管理流程，才能讓績效管理切入到企業(yè)的運行體系中成為企業(yè)運轉中的一部分。要點六：績效溝通不可少摩托羅拉認為：溝通是績效管理的靈

4、魂，溝通貫穿于在績效管理過程中每個環(huán)節(jié)。我們在目標和計劃設定環(huán)節(jié)中考核者要和被考核者關于績效目標的設定通過溝通達成共識，就目標實施制定行動計劃，并就實施過程中可能遇到的問題以及需要的支持來溝通，從而讓考核者給與更多的資源上的幫助;在反饋與改進環(huán)節(jié)中就更能體現(xiàn)溝通的重要性，針對制定的目標對照，看哪些做的好，哪些做的不好，從中找差距，并就做的不好的地方溝通達成一致的改進措施。要點七：管理方法要對路績效管理方法有很多，如目標管理、KPI，但不同的企業(yè)在不同的發(fā)展時期運用績效管理方法是不同的，因為每種方法都有其優(yōu)缺點，而且越是所謂先進的方法運用起來是有一定前提條件的，如平衡計分卡運用的.前提條件，一是

5、明確的戰(zhàn)略，平衡計分卡的源頭來源于戰(zhàn)略。二是明確的流程和職責，實施平衡計分的過程中指標的分解依據(jù)上級指標和崗位職責。三是信息數(shù)據(jù)的收集及整理渠道和手段比較完善。要點八：實施過程要監(jiān)控我們說為績效管理是對結果的管理和對過程的管理，那么我們?yōu)榇_保目標的實現(xiàn)，我們對結果關注外還要對實現(xiàn)結果的過程的專注，對實施過程的監(jiān)控，通過績效管理實現(xiàn)企業(yè)的全方位和全過程可控、能控、在控!讓企業(yè)的一切盈利活動全在掌握!很多企業(yè)在實施績效管理過程中年初制定目標，也就目標達成了共識，到達成共識后就不管不問了等著按時間考核，這樣往往會達不到應有的效果，為什么呢?因為在計劃實施過程中被考核者可能會在個人能力、操作水平方面的欠缺，需要考核者加以指導和協(xié)助;另外實施條件和環(huán)境有可能發(fā)生變化，考核者與被考核者要及時溝通，商量調整方案，而不是等到考核周期完成后才去面對變化，因為那時候已經(jīng)晚了。要點九：考核結果要運用考核結果出來后一定要運用，激勵和晉升做的好的人，懲罰和淘汰不太適合企業(yè)的人，確保未來企業(yè)目標更好實現(xiàn)。評價結果不加運用，不兌現(xiàn)或績效報酬力度不夠，導致員工漠不關心，評價者態(tài)度不端正!同時績效管理結果的運用可以幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)組織目標和員工職業(yè)發(fā)展的作用，從而幫助企業(yè)形成獎罰分明的企業(yè)文化。要點十：持續(xù)改進節(jié)