招聘與配置三

1、第三節(jié)第三節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元第一單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 第二單元第二單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計 第一單元第一單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1、掌握評價中心的含義和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、掌握評價中心的含義和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型和優(yōu)缺點(diǎn)；類型和優(yōu)缺點(diǎn)； 2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施流程；、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施流程； 3、能夠進(jìn)行實(shí)際操作。、能夠進(jìn)行實(shí)際操作。 一、評價中心的含義一、評價中心的含義 評價中心是從多角度對個體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)

2、化評估的評價中心是從多角度對個體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評估的各種各種方法的總結(jié)方法的總結(jié)。它使用多種測評技術(shù)，通過多名測評師對個體。它使用多種測評技術(shù)，通過多名測評師對個體在特定的測評情境中表現(xiàn)出的行為作出判斷，然后將所有測在特定的測評情境中表現(xiàn)出的行為作出判斷，然后將所有測評師的意見通過討論或統(tǒng)計的方法進(jìn)行匯總，從而得出對個評師的意見通過討論或統(tǒng)計的方法進(jìn)行匯總，從而得出對個體的綜合評估。體的綜合評估。 當(dāng)今對評價中心法給予充分肯定：當(dāng)今對評價中心法給予充分肯定： 評分者評分的相關(guān)系統(tǒng)為評分者評分的相關(guān)系統(tǒng)為0.74 排序的相關(guān)系數(shù)為排序的相關(guān)系數(shù)為0.76一、評價中心的含義一、評價中心的含義 評價

3、中心的主要作用是：評價中心的主要作用是： 1、用于選拔員工，重點(diǎn)在于挑選那些具有勝任崗位所、用于選拔員工，重點(diǎn)在于挑選那些具有勝任崗位所必須的能力或潛質(zhì)的員工；必須的能力或潛質(zhì)的員工； 2、用于培訓(xùn)診斷，重點(diǎn)分析員工優(yōu)劣勢，明確員工需、用于培訓(xùn)診斷，重點(diǎn)分析員工優(yōu)劣勢，明確員工需要的哪些方面加強(qiáng)，為培訓(xùn)提供參考依據(jù)；要的哪些方面加強(qiáng)，為培訓(xùn)提供參考依據(jù)； 3、用于員工技能發(fā)展，在培訓(xùn)診斷的基礎(chǔ)上，改善提、用于員工技能發(fā)展，在培訓(xùn)診斷的基礎(chǔ)上，改善提高其能力。高其能力。一、評價中心的含義一、評價中心的含義 評價中心技術(shù)主要包括哪些？評價中心技術(shù)主要包括哪些？ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 公文筐

4、測驗(yàn)公文筐測驗(yàn) 案例分析案例分析 管理游戲管理游戲二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGD）是評價中心方法的主要組成部）是評價中心方法的主要組成部分，是指有一定數(shù)量的一組被評人（分，是指有一定數(shù)量的一組被評人（6-9人），在規(guī)定時間人），在規(guī)定時間內(nèi)（約內(nèi)（約1小時）就給頂?shù)膯栴}進(jìn)行討論，討論中各個成員處小時）就給頂?shù)膯栴}進(jìn)行討論，討論中各個成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。 通過討論，得到一個全組成員都認(rèn)可的用于問題解決的通過討論，得到一個全組成員都認(rèn)可的用于問題解決的決策方法。決策方

5、法。 此方法的目的此方法的目的：評價者通過觀察被評人在討論中的語言：評價者通過觀察被評人在討論中的語言及行為來評價被評人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動性、及行為來評價被評人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動性、口頭表達(dá)能力、說服力、自信力等。口頭表達(dá)能力、說服力、自信力等。 此方法使用的手段：錄像此方法使用的手段：錄像 二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法運(yùn)用的形式是什么？無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法運(yùn)用的形式是什么？ 松散群體討論的形式，快速誘發(fā)人們的特定行為，并通松散群體討論的形式，快速誘發(fā)人們的特定行為，并通過對這些行為的過對這些行為的定性描述定性描述、定量分析定量分析以及

6、以及人際比較人際比較來判斷被來判斷被評價者個性特征，在員工選拔中效果顯著。評價者個性特征，在員工選拔中效果顯著。 三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型 從兩個角度來分類從兩個角度來分類 1、根據(jù)討論的主題有無情境性、根據(jù)討論的主題有無情境性 無情境討論無情境討論和和情境討論情境討論 無情境討論：是針對某一個開放性問題來展開討論。無情境討論：是針對某一個開放性問題來展開討論。 如：好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？如：好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？ 情境討論：是針對某一個封閉性問題來展開討論（假設(shè)一個情境）情境討論：是針對某一個封閉性問題來展開討論（假設(shè)一個情境） 如：首先被評者為高級管理者，讓

7、他們來討論如何解決公司的裁員問題如：首先被評者為高級管理者，讓他們來討論如何解決公司的裁員問題三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型 從兩個角度來分類從兩個角度來分類 2、根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色、根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色 不定角色討論不定角色討論和和指定角色討論指定角色討論 不定角色討論：是指在小組討論中不扮演任何角色，可自由發(fā)表自不定角色討論：是指在小組討論中不扮演任何角色，可自由發(fā)表自己的見解，具有一定的靈活性。己的見解，具有一定的靈活性。 指定角色討論：是指應(yīng)聘者被賦予一個固定的角色，以各自不同的指定角色討論：是指應(yīng)聘者被賦予一個固定的角色，以各自不同的身份參與討論，在各角色

8、的基本利益不完全一致、甚至是有矛盾的前提身份參與討論，在各角色的基本利益不完全一致、甚至是有矛盾的前提下，進(jìn)行自由討論，并達(dá)成小組的一致意見。下，進(jìn)行自由討論，并達(dá)成小組的一致意見。四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 1、具有生動的人際互動效用、具有生動的人際互動效用 2、能在被評價者之間產(chǎn)生互動、能在被評價者之間產(chǎn)生互動 3、討論過程真實(shí)，易于客觀評價、討論過程真實(shí)，易于客觀評價 4、被評價者難以掩飾自己的特點(diǎn)、被評價者難以掩飾自己的特點(diǎn) 5、測評效率高、測評效率高四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn)： 1、題目的質(zhì)量影響到測評的質(zhì)量、

9、題目的質(zhì)量影響到測評的質(zhì)量 2、對評價者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高、對評價者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高 3、應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響、應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響 4、被評價者的行為仍然有偽裝的可能性、被評價者的行為仍然有偽裝的可能性一、前期準(zhǔn)備一、前期準(zhǔn)備 編制討論題目編制討論題目 應(yīng)做到題目具備科學(xué)性、實(shí)用性、可評性、易評性。應(yīng)做到題目具備科學(xué)性、實(shí)用性、可評性、易評性。 設(shè)計評分表設(shè)計評分表 評分標(biāo)準(zhǔn)和評分范圍。評分標(biāo)準(zhǔn)和評分范圍。 設(shè)計評分表的設(shè)計評分表的重點(diǎn)重點(diǎn)是確定測評能力指標(biāo)是確定測評能力指標(biāo)一、前期準(zhǔn)備一、前期準(zhǔn)備 設(shè)計評分表設(shè)計評分表 1、如何提取評價指標(biāo)？、如何提取評價指標(biāo)？

10、應(yīng)從崗位分析中提取特定的評價指標(biāo)。應(yīng)從崗位分析中提取特定的評價指標(biāo)。 對于基層崗位的員工主要考察其業(yè)務(wù)技能；對于基層崗位的員工主要考察其業(yè)務(wù)技能； 對于營銷崗位或高層管理崗位：主要考查人際技能、團(tuán)隊(duì)意識、洞對于營銷崗位或高層管理崗位：主要考查人際技能、團(tuán)隊(duì)意識、洞察力察力一、前期準(zhǔn)備一、前期準(zhǔn)備 設(shè)計評分表設(shè)計評分表 2、評價指標(biāo)要適當(dāng)（、評價指標(biāo)要適當(dāng)（10個以內(nèi)）個以內(nèi)） 重點(diǎn)確定與他人發(fā)生關(guān)系時所表現(xiàn)出來的能力：重點(diǎn)確定與他人發(fā)生關(guān)系時所表現(xiàn)出來的能力： 語言和非語言的溝通能力、說服能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、語言和非語言的溝通能力、說服能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、影響力、人際交往意

11、識與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等影響力、人際交往意識與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等； 還可以得到在處理問題時的分析思維能力，主要有：理解能力、分還可以得到在處理問題時的分析思維能力，主要有：理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象能力、創(chuàng)新能力等析能力、綜合能力、推理能力、想象能力、創(chuàng)新能力等。 應(yīng)試者的個性特征和行為風(fēng)格：動機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活應(yīng)試者的個性特征和行為風(fēng)格：動機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性、決斷性、創(chuàng)新性、情緒的穩(wěn)定性等。性、決斷性、創(chuàng)新性、情緒的穩(wěn)定性等。 3、確定個能力指標(biāo)的權(quán)重，并分配等級分值。、確定個能力指標(biāo)的權(quán)重，并分配等級分值。一、前期準(zhǔn)備一、前期準(zhǔn)備 編制計時表編制計時表 人

12、員組成人員組成6-9 時間控制在時間控制在1個半小時內(nèi)。個半小時內(nèi)。 一、前期準(zhǔn)備一、前期準(zhǔn)備 對考官的培訓(xùn)對考官的培訓(xùn) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于主觀評價。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于主觀評價。 選定場地選定場地 確定討論小組確定討論小組 二、具體實(shí)施階段二、具體實(shí)施階段 宣讀指導(dǎo)語宣讀指導(dǎo)語 介紹討論題的背景資料、討論步驟和討論要求。介紹討論題的背景資料、討論步驟和討論要求。 考官使用規(guī)范的指導(dǎo)語考官使用規(guī)范的指導(dǎo)語 指導(dǎo)語內(nèi)容包括：所要完成的任務(wù)、時間、注意事項(xiàng)指導(dǎo)語內(nèi)容包括：所要完成的任務(wù)、時間、注意事項(xiàng) 討論階段討論階段 被試者：闡述自己的觀點(diǎn)并修正，討論最后必須達(dá)成一被試者：闡述自己的觀點(diǎn)并修正，討

13、論最后必須達(dá)成一致意見，在結(jié)束前，被試者以小組領(lǐng)導(dǎo)者的身份進(jìn)行總結(jié)。致意見，在結(jié)束前，被試者以小組領(lǐng)導(dǎo)者的身份進(jìn)行總結(jié)。其其人際溝通能力人際溝通能力、決策能力決策能力、應(yīng)變能力應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力可充可充分表現(xiàn)出來。分表現(xiàn)出來。 評價者：觀察要點(diǎn)評價者：觀察要點(diǎn)發(fā)言內(nèi)容發(fā)言內(nèi)容發(fā)言的形式和特點(diǎn)發(fā)言的形式和特點(diǎn)發(fā)言的影響發(fā)言的影響三、評價與總結(jié)三、評價與總結(jié) 考官應(yīng)該著重評估被評價者的表現(xiàn)：考官應(yīng)該著重評估被評價者的表現(xiàn)： 1、參與程度、參與程度 2、影響力、影響力 3、決策程序、決策程序 4、任務(wù)完成情況、任務(wù)完成情況 5、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感 考官討論會：

14、考官討論會：1、交換意見；、交換意見；2、出現(xiàn)分歧，可進(jìn)行充分、出現(xiàn)分歧，可進(jìn)行充分討論。討論。 學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1、掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的、掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理原理； 2、掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型題目類型； 3、掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論設(shè)計題目的原則設(shè)計題目的原則； 4、能夠掌握、能夠掌握題目設(shè)計的流程題目設(shè)計的流程。一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理 因?yàn)槿说乃刭|(zhì)從里到外大致氛圍內(nèi)在素質(zhì)（態(tài)度、動機(jī)、因?yàn)槿说乃刭|(zhì)從里到外大致氛圍內(nèi)在素質(zhì)（態(tài)度、動機(jī)、價值觀）、知識和技能、外在行為三部分，其中，內(nèi)在素質(zhì)價值觀）、知識和技能、外在行為三

15、部分，其中，內(nèi)在素質(zhì)只有通過外在行為來衡量。但人的外部行為和內(nèi)在特征并不只有通過外在行為來衡量。但人的外部行為和內(nèi)在特征并不是一一對應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)一個人表現(xiàn)出某中行為時，觀察者會是一一對應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)一個人表現(xiàn)出某中行為時，觀察者會產(chǎn)生某種情感反映，然后根據(jù)自己的知識經(jīng)驗(yàn)來解釋這種行產(chǎn)生某種情感反映，然后根據(jù)自己的知識經(jīng)驗(yàn)來解釋這種行為出現(xiàn)的原因，進(jìn)而對這個人作出整體評價，即形成社會知為出現(xiàn)的原因，進(jìn)而對這個人作出整體評價，即形成社會知覺。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就地通過被評價者的外在表現(xiàn)來反映其覺。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就地通過被評價者的外在表現(xiàn)來反映其內(nèi)在素質(zhì)。內(nèi)在素質(zhì)。一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討

16、論的原理 要比較客觀地作出評價，取決于兩個主要因素：要比較客觀地作出評價，取決于兩個主要因素： 1、評價者的知識和經(jīng)驗(yàn)。、評價者的知識和經(jīng)驗(yàn)。 2、被評價者暴露的外在行為的范圍。、被評價者暴露的外在行為的范圍。 因此，此類題目應(yīng)根據(jù)原理，給被評價者足夠的表現(xiàn)空因此，此類題目應(yīng)根據(jù)原理，給被評價者足夠的表現(xiàn)空間，盡可能完整地發(fā)揮自己的能力，能夠完全地表現(xiàn)真實(shí)的間，盡可能完整地發(fā)揮自己的能力，能夠完全地表現(xiàn)真實(shí)的自我。自我。冰山模型冰山模型價值觀價值觀自我形象自我形象個性個性/ /人格人格內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力/ /社會社會動機(jī)動機(jī)知識知識技能技能洋蔥模型洋蔥模型即即 時時 目目 標(biāo)標(biāo)大大 目目 標(biāo)標(biāo)中中

17、期期 目目 標(biāo)標(biāo)長長 期期 目目 標(biāo)標(biāo)二、題目類型二、題目類型 開放式問題開放式問題 答案范圍廣，沒有固定答案。主要用于答案范圍廣，沒有固定答案。主要用于考察被評價者思考的全面性、針對性、思路是否清晰、能否考察被評價者思考的全面性、針對性、思路是否清晰、能否提出新見解。提出新見解。 特點(diǎn)：特點(diǎn)：1、題目表達(dá)簡潔，容易出題，但不太容易引起被、題目表達(dá)簡潔，容易出題，但不太容易引起被評價者之間的爭辯評價者之間的爭辯 2、答案易于趨同，各討論成員所發(fā)表的意見多為、答案易于趨同，各討論成員所發(fā)表的意見多為互補(bǔ)，難以分出差別?；パa(bǔ)，難以分出差別。 例如：好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？例如：好的管理者應(yīng)具備哪

18、些素質(zhì)？二、題目類型二、題目類型 兩難式問題兩難式問題 是指讓被評價者在兩種互有利弊的選項(xiàng)是指讓被評價者在兩種互有利弊的選項(xiàng)下選擇其中一種，并說明理由。下選擇其中一種，并說明理由。 主要主要目的目的：考察被評價者分析問題的能力、語言表達(dá)能：考察被評價者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力。力及影響力。 特點(diǎn)特點(diǎn)：易于引起爭論，使被評價者綜合發(fā)揮自己的能力，：易于引起爭論，使被評價者綜合發(fā)揮自己的能力，在編制時要使兩個選項(xiàng)具有在編制時要使兩個選項(xiàng)具有對等性對等性。 例如：在企業(yè)中，好的管理者應(yīng)更重公平，還是更重效例如：在企業(yè)中，好的管理者應(yīng)更重公平，還是更重效率？率？二、題目類型二、題目類型 排

19、序選擇型問題排序選擇型問題 是指讓一個問題有若干個備選答案，是指讓一個問題有若干個備選答案，讓被評價者對其進(jìn)行排序，或選擇符合某中條件的選項(xiàng)。讓被評價者對其進(jìn)行排序，或選擇符合某中條件的選項(xiàng)。 主要主要目的目的：考察被評價者分析問題的能力、語言表達(dá)能：考察被評價者分析問題的能力、語言表達(dá)能力。力。 特點(diǎn)特點(diǎn)：易于引起爭論，但題目與答案設(shè)定具有一定難度。：易于引起爭論，但題目與答案設(shè)定具有一定難度。當(dāng)采用此類型題目時，一般以情景模擬的形式出題。當(dāng)采用此類型題目時，一般以情景模擬的形式出題。 例如：例如：P137二、題目類型二、題目類型 資源爭奪型題目資源爭奪型題目 是指給被評價者一些有限的資源，

20、是指給被評價者一些有限的資源，每個小組成員處于平等的地位，分別代表自己的利益或自己每個小組成員處于平等的地位，分別代表自己的利益或自己團(tuán)隊(duì)的利益，設(shè)法獲得更多分配的一種爭論方式。團(tuán)隊(duì)的利益，設(shè)法獲得更多分配的一種爭論方式。 主要主要目的目的：考察被評價者分析問題的能力、語言表達(dá)能：考察被評價者分析問題的能力、語言表達(dá)能力分析問題能力、概括與總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和靈活性、力分析問題能力、概括與總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和靈活性、組織協(xié)調(diào)能力等。組織協(xié)調(diào)能力等。 特點(diǎn)特點(diǎn)：小組成員機(jī)會均等，各自目標(biāo)相互沖突，但題目：小組成員機(jī)會均等，各自目標(biāo)相互沖突，但題目一定要有圓滿的分配方案。出題難度比較大一定

21、要有圓滿的分配方案。出題難度比較大 二、題目類型二、題目類型 實(shí)際操作型題目實(shí)際操作型題目 是指給被評價者一些材料、工具或是指給被評價者一些材料、工具或道具，設(shè)計出一個方案，給出一個問題的解決建議，動手實(shí)道具，設(shè)計出一個方案，給出一個問題的解決建議，動手實(shí)際操作得到一個結(jié)果。際操作得到一個結(jié)果。 主要主要目的目的：考察被評價者主動性、合作能力等。：考察被評價者主動性、合作能力等。 特點(diǎn)特點(diǎn)：不容易引起爭辯，要求題目的可操作性強(qiáng)，同時：不容易引起爭辯，要求題目的可操作性強(qiáng)，同時評價的標(biāo)準(zhǔn)較難把握，對評價者的要求較高。評價的標(biāo)準(zhǔn)較難把握，對評價者的要求較高。三、設(shè)計題目的原則三、設(shè)計題目的原則 聯(lián)

22、系工作內(nèi)容聯(lián)系工作內(nèi)容 題目要符合招聘崗位的題目要符合招聘崗位的工作特征工作特征、具有針對性具有針對性、要、要能聯(lián)能聯(lián)系實(shí)際系實(shí)際。 難度適中難度適中 題目容易：沒有興趣、容易短時間內(nèi)達(dá)成一致、發(fā)揮不題目容易：沒有興趣、容易短時間內(nèi)達(dá)成一致、發(fā)揮不出應(yīng)有水平，難以分出差異；出應(yīng)有水平，難以分出差異； 題目太難：花費(fèi)時間長，壓力較大，表現(xiàn)可能激進(jìn)或消題目太難：花費(fèi)時間長，壓力較大，表現(xiàn)可能激進(jìn)或消極，不能真實(shí)呈現(xiàn)應(yīng)有的行為和狀態(tài)。極，不能真實(shí)呈現(xiàn)應(yīng)有的行為和狀態(tài)。三、設(shè)計題目的原則三、設(shè)計題目的原則 具有一定的沖突性具有一定的沖突性 設(shè)計的題目要能夠引起爭論。設(shè)計的題目要能夠引起爭論。1、哪些因

23、素會影響到無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性？、哪些因素會影響到無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性？ 題目的設(shè)計、測量能力要素、測量維度題目的設(shè)計、測量能力要素、測量維度2、題目設(shè)計的要點(diǎn)是什么？、題目設(shè)計的要點(diǎn)是什么？ 運(yùn)用什么題型，通過什么內(nèi)容來激發(fā)和考察相關(guān)要素。運(yùn)用什么題型，通過什么內(nèi)容來激發(fā)和考察相關(guān)要素。題目設(shè)計流程如下：題目設(shè)計流程如下：一、選擇題目類型一、選擇題目類型二、編寫初稿二、編寫初稿三、調(diào)查可用性三、調(diào)查可用性四、向?qū)＜易稍兯摹⑾驅(qū)＜易稍兾?、試測五、試測六、反饋、修改、完善六、反饋、修改、完善題目設(shè)計流程如下：題目設(shè)計流程如下：一、選擇題目類型一、選擇題目類型 1、開放式問題、開放式問題 2、

24、兩難式問題、兩難式問題 3、排序選擇型問題排序選擇型問題 4、資源爭奪型問題資源爭奪型問題 5、實(shí)際操作型問題、實(shí)際操作型問題題目設(shè)計流程如下：題目設(shè)計流程如下：二、編寫初稿二、編寫初稿 注意兩個問題：注意兩個問題： 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 廣泛收集資料廣泛收集資料 1、與人力資源部門溝通。收集空缺崗位的基本信息，明確相關(guān)崗位人員、與人力資源部門溝通。收集空缺崗位的基本信息，明確相關(guān)崗位人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求。應(yīng)具備的素質(zhì)要求。 2、與直接上級溝通。采用深度訪談方法、與直接上級溝通。采用深度訪談方法 3、查詢相關(guān)信息。、查詢相關(guān)信息。題目設(shè)計流程如下：題目設(shè)計流程如下：三、調(diào)查可用性三、調(diào)查可用性 題

25、目出好后，檢查是否已有別的企業(yè)使用過，若發(fā)現(xiàn)，題目出好后，檢查是否已有別的企業(yè)使用過，若發(fā)現(xiàn)，必須更換或修改。必須更換或修改。題目設(shè)計流程如下：題目設(shè)計流程如下：四、向?qū)＜易稍兯?、向?qū)＜易稍?請教專家，避免出現(xiàn)常識性的錯誤，減少試策的次數(shù)，請教專家，避免出現(xiàn)常識性的錯誤，減少試策的次數(shù)，得到好的建議，便于及時修改。得到好的建議，便于及時修改。 專家包括心理學(xué)專家和部門主管專家包括心理學(xué)專家和部門主管 主要咨詢內(nèi)容：主要咨詢內(nèi)容： 1、題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評價者的、題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評價者的能力；能力； 2、如果是資源爭奪型問題或兩難式問題，案例是否能均、如果是資源爭奪型問題或兩難式問題，案例是否能均衡；衡； 3、題目是否需要繼續(xù)修改、完善。、題目是否需要繼續(xù)修改、完善。題目設(shè)計流程如下：題目設(shè)計流程如下：五、試測五、試測 是關(guān)鍵步驟。是關(guān)鍵步驟。 試測著重觀測以下幾點(diǎn)：試測著重觀測以下幾點(diǎn)： 1、題目的難度、題目的難度 2、平衡性、平衡性題目設(shè)計流程如下：題目設(shè)計流程如下：六、反饋、修改、完善六、反饋、修改、完善 收集試測結(jié)果及反饋信息，并進(jìn)行分析。收集試測