行政部年度工作總結(jié)【三篇】

1、行政部年度工作總結(jié)【三篇】【導(dǎo)語】當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要我 們來對前段時期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成 績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步 工作。一、行政部自身建設(shè)：行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：1、完善部門組織職能；2、完成部門人員配備；3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；4、提高部門工作質(zhì)量要求；5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。二、建立職位分析制度，通過職位分析既可以了解公司 各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公

2、司各部門的 工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公 司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部 門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個 崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以 便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作， 并保證與薪資掛鉤從而提咼績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫?了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵 員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制， 持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé) 任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企 業(yè)的發(fā)展.

3、第九年行政部著手進(jìn)行公司績效評價體系的完 善，并持之以恒地貫徹和運行。1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員 的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工 用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工 作、校正目標(biāo)的目的。2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個 持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的 溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因 此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好 績效考核根本意義的宣傳和釋疑。第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理.行政部的工作涉及到各個部門

4、和公司工作的各個層面， 日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑 造；建立公司內(nèi)部溝通機制；辦公室管理等三部分。一、企業(yè)文化的深化塑造企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累 積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè) 文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團 隊精神和拼搏精神也非常明顯。1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓 加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在季度內(nèi)完成。1、修改員工手冊，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè) 發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)員工手 冊，并在季度內(nèi)完成此項工

5、作。3、對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培 訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一、建立內(nèi)部縱 向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立 和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣（二、建立公司內(nèi)部溝通機制1、建立民主評議機制。行政部計劃在第九年對公司部 門主管進(jìn)行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工 作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工 信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為 年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對 部門經(jīng)理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門主管的

6、評價的 主觀性。2、行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員 工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考 核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進(jìn)行，平時行政部也 可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月 晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談 掌握的信息必要時應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn) 行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng) 理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。4、規(guī)范使用工作協(xié)調(diào)單，部門間的信息傳遞多用 口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不 清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于

7、工作的開展。行政部 在第九年一月三一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。三、員工培訓(xùn)制度員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過 對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效 率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高公司的整體人 才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新 培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)等。3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。 行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存 入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解 聘的依據(jù)之一。第三部分建立人才

8、招募與評定薪資標(biāo)準(zhǔn) .行政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招 聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成 本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是行政的配 置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，行政部將對各部門的人 力需求進(jìn)行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn) 慎招聘。一、招聘具體實施方案：1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告的撰寫；公司宣傳品；一些必需的文具；招 聘用表單。2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官

9、的選定; 面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果 的反饋。3、規(guī)范行政招聘與配置，行政部起草完成公司人事 招聘與配置規(guī)定，請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。4、計劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧報刊、推 薦等。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要考慮：中華英才網(wǎng)、前程無憂人才 網(wǎng)等。二、人員流動與勞資關(guān)系協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比 率，是行政部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中， 此項工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。第八年 行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)的項目之一。1、人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工年流動爭取控制 在10 %以內(nèi)，保證不超過 1

10、5%。2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除 勞動合同外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的保密合同廉潔合同培訓(xùn)合同等，熟悉勞動法規(guī)，盡 可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨 言和遺憾，樹立公司良好的形象。三、薪酬管理 根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將 有可能制約公司的人才隊伍建設(shè)，從而對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶 來一定的影響。通過行政部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況 的了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。四、員工福利與激勵員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng) 行政市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的

11、體現(xiàn)，所以在各種因素 影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè) 對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。行 政部根據(jù)公司目前狀況，在第八年，計劃對公司福利政策進(jìn) 行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分 體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。1、計劃設(shè)立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼、滿 勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、住房公 積金、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、 婚嫁禮金、 年終禮金等。2、計劃制訂激勵政策：月優(yōu)秀員工評選與表彰、年度 優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合 理化建議獎、對部門設(shè)立年度團隊精神獎、建立內(nèi)部

12、競爭機 制等。3、第八年季度內(nèi)完成福利項目與激勵政策的具體制訂， 并報公司總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣貫。4、自4月份起，行政部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、 制度進(jìn)行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季 度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋， 根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度 再行調(diào)整和完善。第四部分第八年行政費用預(yù)算行政管理費用主要是由兩大部分組成，人事費用和行政費用。在總結(jié)上年年度行政總費用的同時，其中有兩件事值得在以后的工作中完善：1、網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項，公司的招聘形式主要是網(wǎng)絡(luò)招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢是授眾廣， 價格低， 但缺點是，無效的信息太多

13、，因此在以后的招聘中，一定把 招聘廣告書寫清楚詳盡，并且避免在一個網(wǎng)站連續(xù)登記2個月以上。2、行政費用控制，公司的行政消耗整體來說不是 很高，但是在工作中不是沒有問題，比較明顯的就是使用跟 蹤，第九年無論是低值易耗品還是設(shè)備將建立相應(yīng)的跟蹤機 制。一、指導(dǎo)思想圍繞XX年公司的發(fā)展規(guī)劃和目前的實際經(jīng)營情況，在 公司新的組織構(gòu)架體系下，針對公司行政后勤、總務(wù)、外聯(lián)、 安全保衛(wèi)工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理，執(zhí)行公司各項 規(guī)程、工作指令而安排部署。二、編制原則原行政事業(yè)部與新組織構(gòu)架下的行政部職能相結(jié)合；立足公司的經(jīng)營現(xiàn)狀與發(fā)展，突出提升管理的重點；集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確 ； 充分利用資源，注

14、重實效。三、計劃完成的主要工作結(jié)合集團總部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃的編制與討論， 落實部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部門工作關(guān)系，做 好銜接協(xié)調(diào)工作，確保新的組織構(gòu)架體系下各部門正常運 轉(zhuǎn)。1、結(jié)合組織機構(gòu)調(diào)整，做好各部門工作交接的監(jiān)督管 理工作，力爭做到交接資料齊全、手續(xù)完整，確保新編制人 員迅速到崗，為09年的各項工作開展邁開步；2、 組織公司年度綜合性資料，草擬 08年公司年度工作 總結(jié)、09年工作計劃和其他綜合性文稿，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參 考;3、掌握公司主要活動情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見 和建議，并及時編寫公司年度大事記；4、在領(lǐng)導(dǎo)授

15、權(quán)范圍內(nèi)，積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和年度 經(jīng)營計劃的編制與討論，提出科學(xué)合理的目標(biāo)任務(wù)分解方案 供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，同時完成新組織構(gòu)架下的 部門崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)制定工作，確保各項工作正常運 轉(zhuǎn)。積極做好公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬訂、修改和 編寫工作，并協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬訂和修 改，確保公司內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，真正讓內(nèi)部管理上 臺階，提升企業(yè)的管理水平。1、全面回顧公司的發(fā)展歷程，從“公司介紹、入職指 引、員工關(guān)系、職務(wù)行為”等多方面著手編寫員工手冊， 規(guī)范員工行為，提高工作效率；2、結(jié)合新的組織構(gòu)

16、架及崗位描述，擬訂、修改、制定 公司的各項規(guī)章制度并組織實施，讓公司內(nèi)部通用管理標(biāo)準(zhǔn) 盡可能地透明化、制度化，從而真正提升管理；3、針對不同的業(yè)務(wù)需求，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參與一些專用 的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的擬訂、修改，如：營銷招商薪酬分 配管理辦法、駕駛員出車管理辦法等等，確保公司內(nèi)部各項 業(yè)務(wù)工作開展有章可循。在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，切實作好公司內(nèi)的各項 具體行政事務(wù)工作，為公司實現(xiàn)09年的目標(biāo)任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。1、在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司日常行政 工作，及時草擬并審核以公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量；2、規(guī)范公司的會議管理，召集各種會議，檢查

17、督促公 司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作的落實情況；3、認(rèn)真監(jiān)督、管理公司印章的使用；4、落實專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購、發(fā)放以及控 制辦公成本費用等工作；5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，召集員工大會，開展年 度總結(jié)評比和表彰工作；6、組織專人認(rèn)真做好文件、報刊、雜志的收發(fā)管理， 圖書、資料、合同等文檔的管理；7、強化車輛管理，確保公司及領(lǐng)導(dǎo)正常用車，保證行 駛安全，精心維護(hù)車輛，節(jié)約油耗；8、加強公司辦公場所的安全保衛(wèi)工作，保持辦公環(huán)境 安全、整潔、優(yōu)美；9、組織年、季、月度行政后勤工作計劃，編制用款計 劃，搞好行政后勤預(yù)算工作。繼續(xù)加強對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)與宣傳，為市場發(fā)展提供 良好的內(nèi)外部環(huán)境，增強投資

18、者的信心，維護(hù)公司對外的口 碑與形象。1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真做好公司來賓的接待工作；2、切實做好代表公司與政府對口部門和有關(guān)團體、機 構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作；3、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；4、配合企劃部門認(rèn)真做好光彩大市場的各種宣傳推廣 活動。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實際經(jīng)營情況，積極配合人力資 源部搞好企業(yè)文化建設(shè)，做好員工激勵工作，最大潛力地發(fā) 揮員工工作積極性，著力提升公司的執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗 力。1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實際經(jīng)營情況，提煉企業(yè)文 化精髓，編制企業(yè)文化建設(shè)綱要，并逐步實施；2、隨時了解員工思想動態(tài)，配合人力資源部建立起員

19、工激勵機制，最大潛力地發(fā)揮員工工作積極性和創(chuàng)造性，提 高企業(yè)凝聚力。3、認(rèn)真履行行政部的各項職能，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī) 程、工作指令，加大執(zhí)行力度，做到政令通暢。四、實施策略與保障措施加大宣傳貫徹力度，強化企業(yè)管理理念，動員全員學(xué)習(xí) 領(lǐng)悟?！靶栉也繉⒎e極配合人力資源部，通過印發(fā)成冊的規(guī)章制 度，員工手冊來強化學(xué)習(xí)，促使各級管理者及基層員工在短 時間內(nèi)迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發(fā)下 屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊； 同時，公司必須整體營造出 要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求，提 升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，明確崗位職責(zé)和 各項工作規(guī)范，迅速讓全體員工洞悉新組織構(gòu)架

20、體系及各部 門正常運作的真正內(nèi)涵。完善培訓(xùn)制度，加強考核與激勵，健全培訓(xùn)管理體系1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，著實提高工作效率；2、加強計劃管理，嚴(yán)格監(jiān)督考核，保證工作效果。將 各部門的工作計劃對照崗位職責(zé)，集中管理，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé) 任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進(jìn)行檢查考 核；同時將部門工作結(jié)果與待遇、調(diào)整掛鉤；3、完善培訓(xùn)獎勵措施，對工作業(yè)績顯著的進(jìn)行評優(yōu)并 給予一定獎勵，工作業(yè)績不佳的要鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗 來彌補缺失。對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢，不斷更新流程來 規(guī)范管理。加強過程管理和監(jiān)控，確保各項

21、工作的完成情況XX年XX月XX日緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事 的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更 好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、就本年度的工作總結(jié)如下：:在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交換機頻繁死機，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對此問題，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造， 基本緩解了此問題。二：在公司實施 FOXMAIL軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙 張，節(jié)省公司資源，強化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。三：每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個銀臺的障礙排除，保證 公司的正常運營和收銀系統(tǒng)安全 ：a.

22、軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因。對故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對故障進(jìn)行處理。b. 硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報告和配件更換，處理 故障完成后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。四：每日對K3維護(hù)，定時對K3數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，以及 將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。五：按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動，增加公司知名度，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。六：每天早上晨會前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢，如果有任何問題， 定在商場營業(yè)前排除，堅決不讓