IT項(xiàng)目管理的質(zhì)量計(jì)劃

1、IT 項(xiàng)目管理的質(zhì)量計(jì)劃2009-03-05 17:18作者： zhengzhong 出處：天極網(wǎng)責(zé)任編輯：鄭重質(zhì)量計(jì)劃需要回答的是如果通過(guò)各種質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)來(lái)保證項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量計(jì)劃中的重要輸入是質(zhì)量目標(biāo)， 而質(zhì)量目標(biāo)來(lái)源于用戶(hù)需求和商業(yè)目標(biāo)，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定， 包括質(zhì)量保證計(jì)劃和質(zhì)量跟蹤控制計(jì)劃。質(zhì)量屬性包括了正確、可用等功能性屬性，也包括了性能，安全，易用，可維護(hù)等非功能性屬性。各質(zhì)量屬性間本身也存 在正負(fù)相互作用力，提高某個(gè)質(zhì)量屬性會(huì)導(dǎo)致其它質(zhì)量屬性受影響，也會(huì)使項(xiàng)目進(jìn)度成本等其它要素受到影響。項(xiàng)目進(jìn)度成本有限，不可能滿(mǎn)足所有的質(zhì)量要求，因 此必須系統(tǒng)的確定各質(zhì)量

2、屬性滿(mǎn)足的優(yōu)先級(jí)，滿(mǎn)足的度。這里面有 QFD系統(tǒng)的方法，也可以參考 KANO模型真正找到我們投入不多的時(shí)間和成本就能大幅增加客戶(hù)滿(mǎn)足度的易用性需求。因此質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該包含兩方面的內(nèi)容，一方面是功能性的質(zhì)量目標(biāo)， 主要以產(chǎn)品的無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間和產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)故障密度 來(lái)定義。另一方面則是非功能性的質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)該根據(jù)非功能性需求中對(duì)應(yīng)的質(zhì)量屬性來(lái)定義。 只有明確的定義了質(zhì)量目標(biāo)才能夠去計(jì)劃和安排質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)。質(zhì) 量成本分為 COQ好質(zhì)量成本和 COPQ壞質(zhì)量成本，質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，有了質(zhì)量成本指標(biāo)可以很好的衡量項(xiàng)目總體的生產(chǎn)率和效率，衡量項(xiàng)目進(jìn)行中的質(zhì)量水平。為了提高和保證軟件質(zhì)量， 在

3、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中會(huì)采取一系列的質(zhì)量活動(dòng)， 比如評(píng)審，培訓(xùn)，測(cè)試，代碼走查等。這些活動(dòng)的安排時(shí)間點(diǎn)和安排工作量應(yīng)該和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)一致。 當(dāng)為了預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題投入的好質(zhì)量成本小于返工等引起的壞質(zhì)量成本的時(shí)候， 都是值得安排的質(zhì)量活動(dòng)， 質(zhì)量活動(dòng)的價(jià)值就在于提前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或者通過(guò)前期的培訓(xùn)減少質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。 因此對(duì)各活動(dòng)安排的參考意見(jiàn)為 :需求和總體設(shè)計(jì)類(lèi)文檔一般要求評(píng)審，防止前期的缺陷泄露。 另外一個(gè)重要的原則就是你認(rèn)為當(dāng)前任務(wù)執(zhí)行人無(wú)法很好的保證產(chǎn)出物的質(zhì)量的時(shí)候都需要進(jìn)行評(píng)審。我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)評(píng)審不是解決成員責(zé)任心的問(wèn)題，評(píng)審最重要的作用是要發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并挖掘遺漏。對(duì)于測(cè)試首先需要確定測(cè)試的

4、方法論，如果測(cè)試方法論沒(méi)有很好的和生命周期模型配合，則會(huì)出現(xiàn)測(cè)試和開(kāi)發(fā)工作脫節(jié)并 出現(xiàn)較大干擾。因此測(cè)試方法論對(duì)功能性質(zhì)量保證會(huì)產(chǎn)生很多的影響， 確定了測(cè)試方法論后再考慮測(cè)試的一些計(jì)劃和策略，這里面包括了對(duì)功能性需求和非功能需求 的測(cè)試計(jì)劃和策略。測(cè)試是整個(gè)產(chǎn)品的最后一道防線(xiàn)， 但仍然需要注意到軟件質(zhì)量不是測(cè)試出來(lái)的， 而是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出來(lái)的， 測(cè)試發(fā)現(xiàn)太多的問(wèn)題只能說(shuō)明整個(gè)團(tuán)隊(duì)技能水平不足， 我們的過(guò)程和規(guī)范不成熟，測(cè)試是驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目和組織去改進(jìn)質(zhì)量水平。項(xiàng)目進(jìn)行中各階段工作產(chǎn)品的質(zhì)量水平可能由項(xiàng)目成員的責(zé)任心態(tài)度引起，也可能由于項(xiàng)目成員本身的技能水平引起。而 恰好我們的評(píng)審都在評(píng)審這兩方面的問(wèn)題

5、，當(dāng)然評(píng)審不會(huì)起到很關(guān)鍵的效果。 對(duì)于責(zé)任心和態(tài)度問(wèn)題要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目規(guī)則制定，而對(duì)于技能的問(wèn)題則需要前期 在人力資源計(jì)劃中對(duì)項(xiàng)目成員的技能進(jìn)行評(píng)估， 發(fā)現(xiàn)技能缺陷后要及時(shí)組織培訓(xùn)。 項(xiàng)目的培訓(xùn)投入是最有益的質(zhì)量成本投入，將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)期都產(chǎn)生積極的影響。對(duì)于質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)該包括的內(nèi)容為:1. 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo) ( 包括功能性屬性和非功能性屬性的質(zhì)量要求 )2. 各質(zhì)量屬性相互約束分析 , 滿(mǎn)足的優(yōu)先級(jí)和成本效益分析 (KANO,QFD)3. 潛在的質(zhì)量問(wèn)題和應(yīng)對(duì)分析 ( 評(píng)審，培訓(xùn)，代碼走查 )4. 各階段的質(zhì)量目標(biāo)分解 (QFD)5. 項(xiàng)目的質(zhì)量控制策略 ( 評(píng)審安排，覆蓋率，培訓(xùn)，測(cè)試

6、安排 )6. 非功能性質(zhì)量需求對(duì)軟件生命周期各階段的影響，對(duì)測(cè)試的影響7. 質(zhì)量屬性滿(mǎn)足的優(yōu)先級(jí)和成本效益分析8. 質(zhì)量保證計(jì)劃2010 年讀書(shū)節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書(shū)是人類(lèi)的朋友，書(shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)開(kāi)展“和書(shū)交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書(shū)籍，博覽群書(shū)的好習(xí)慣，并在讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1 、通過(guò)活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書(shū)角和個(gè)人小書(shū)庫(kù)。2 、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛(ài)讀書(shū)的良好風(fēng)氣。3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。4 、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書(shū)登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書(shū)登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來(lái)設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書(shū)的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書(shū)筆記。（ 2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書(shū)目標(biāo)和讀書(shū)成長(zhǎng)規(guī)劃書(shū)，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（ 3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書(shū)交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書(shū)登記簿并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。2 、 舉辦讀書(shū)展覽：各班級(jí)定期舉辦“讀書(shū)博覽會(huì)”，以