XX人事部規(guī)章制度及程序

1、人事部規(guī)章制度及程序制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0001主題：聘用程序規(guī)定目的：量才而用，人盡其才，任用適當之人才，安排最佳之工作崗位。程序：一、行政級別及部門經(jīng)理由總經(jīng)理直接面試。二、分部經(jīng)理及主管級員工按一般程序，分部經(jīng)理及主管級員工由人事培訓經(jīng)理面試通過后推薦給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理面試合格后，再由總經(jīng)理進行復試，總經(jīng)理面試合格后由人事培訓部對其進行背景調查，并上報，由總經(jīng)理做最終決定。三、領班及一般員工由人事培訓部推薦，經(jīng)部門經(jīng)理接納，總經(jīng)理同意后方可聘用。一般程序如下：A. 申請人需填寫應聘申請表B. 出示有效身份證明文件C. 出示有效工作記錄及學歷證明文件D. 由人事培訓

2、部審查其所有證明并面試E. 推薦至有關部門經(jīng)理（同意后）F. 退還人事培訓部，經(jīng)總經(jīng)理簽批后由人事培訓部按照有關入職規(guī)定辦理相關入職手續(xù)，并將審批后的人事變動表轉財務部辦理工資預備事項。四、已離職員工，須一年后（如有需要）方可返回酒店工作。財務經(jīng)理：總經(jīng)理：生效日期：日期：日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0002主題：聘用人員申請程序規(guī)定目的：清楚了解每個申請人的要求及個人基本資料。程序：當某部門人員缺少時，先由用人部門經(jīng)理填寫人事申請表 ，詳細填寫部門，職位，所需日期，申請聘用人員的資格及工作經(jīng)驗要求， 如屬人員替換應注明被替換人員情況，由部門經(jīng)理簽名后送至人事培訓部。 人事

3、主管填寫表中各項細節(jié)交由人事培訓經(jīng)理審核并經(jīng)財務經(jīng)理復核決定是否按要求補充人員， 同意后報總經(jīng)理批簽， 如總經(jīng)理同意， 人事培訓部將按表格所需招聘人員； 如未同意，則將未同意原因通知申請部門。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0003主題：面試程序規(guī)定目的：了解所招聘員工的素質、潛能及解答員工問題等等程序：一、所有申請工作者，在面試之前必須填寫一份應聘申請表 ，然后再經(jīng)過人事培訓部面試。二、 人事培訓部面試時必須審核包括個人簡歷、 學歷證書、推薦信及身份證明資料。三、 人事培訓部面試后應該在應聘申請表背面“人事培訓部意見”欄中詳細填寫意見并簽名，

4、如認為申請者的形象、品質、語言能力和頭腦反應能力均合適者可以推薦給用人部門進行復試。四、 用人部門應進一步了解評估以下各點：本人素質；語言能力；業(yè)務技能；工作經(jīng)驗。然后在應聘申請表背面“用人部門意見”欄中詳細填寫意見并簽名。五、 用人部門在面試后，無論同意錄用與否，均須將應聘人員資料送回人事培訓部存檔。六、 申請者經(jīng)初試及復試合格后，人事培訓部則要致電話到相關單位作背景調查。七、 如同意錄用：將把已簽署意見的應聘申請表報總經(jīng)理最后審批，如未同意錄用，則將未錄用原因通知用人部門。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事經(jīng)理部門：人事部編號： PT0004主題： 試用程序規(guī)定目的：對每

5、個部門，每個職位所招聘員工的工作適合與否有個清楚的概念。程序：一、自合同簽定之日起首三個月為培訓試用期。試用期滿后，員工須參加并通過人事培訓部組織的試用期書面考試，人事培訓部將于每月初將考試合格名單發(fā)至各部門。部門經(jīng)理應按員工的表現(xiàn)做面對面評核，并填寫一份員工工作表現(xiàn)評估表以決定是否正式錄用，且應將評估表交給該員工簽認。二、評估表送至人事培訓部，以做出進一步行動。如：正式錄用、延長試用期或解除合約。試用期內員工如不稱職，觸犯嚴重過失或嚴重違反合同條款者，酒店有權隨時辭退該員工及追究賠償酒店有關損失；如員工本人認為不適合酒店工作，可根據(jù)合同提前七天書面通知酒店。三、正式錄用：試用期滿合格后，由部

6、門經(jīng)理填寫人事變動表及員工工作表現(xiàn)評估表經(jīng)人事培訓經(jīng)理、財務經(jīng)理審批通過后報總經(jīng)理簽批，成為酒店的正式員工。四、 解除合約：部門經(jīng)理如認為員工完全不適合在酒店工作，需要辭退時，應填寫人事變動表、員工工作表現(xiàn)評估表、離職結算單 經(jīng)人事培訓經(jīng)理審批，上報財務經(jīng)理、總經(jīng)理獲準后，通知員工辦理離職手續(xù)。五、 酒店將根據(jù)員工在試用期內的表現(xiàn)酌情縮短或延長試用期，但試用期最短不能少于一個月，最長不可超過六個月。六、酒店有權在合同期內根據(jù)工作需要而改變員工的工作崗位。但原則上半年內不允許做部門間調動。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0005主題： 休假申請程

7、序規(guī)定目的：為使員工的請假有一個統(tǒng)一的安排和處理方法，使員工休假有據(jù)可依。程序：根據(jù)酒店規(guī)定，員工允許申請的假期包括法定假、年假、病假、事假、工傷假、婚假、探親假、喪假、女員工產(chǎn)假、哺乳假等，員工休假應履行如下程序：一、員工休假應提前填寫休假申請單 ，清楚填寫休假理由、休假天數(shù)、休假種類并將必要證明（醫(yī)生診斷書、結婚證復印件，死亡證明，懷孕證明等）附上，履行報批手續(xù)。獲準后，方可休假（急病按有關規(guī)定辦理），否則作曠工論處。二、休假審批權限：分部經(jīng)理以上人員（含分部經(jīng)理）休假須經(jīng)由人事培訓經(jīng)理審核后報總經(jīng)理簽批；普通員工休假二天（含二天）以內，由本部門經(jīng)理批準即可；休假三天以上七天以內（含七天）

8、由部門經(jīng)理批準后報人事培訓部審核；休假七天以上須報總經(jīng)理簽批。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0006主題： 員工個人資料記錄規(guī)定目的：有利于人力資源部對每個員工個人檔案的建立與保存。程序：一、人事培訓部應在每一位新員工進酒店的當日內完成員工檔案的建立，這包括有關此員工之所有資料（包括應聘表、證件復印件及人事變動表等） 。人事培訓部應將所有員工檔案按部門、工號排列，并嚴格保密。二、所有員工在酒店工作期間的記錄只能由人事培訓部員工負責處理，唯有部門經(jīng)理有權借用下屬員工的檔案，但必須簽收并于兩日內返還。三、如有任何個人資料的改變，員工應于兩星期內通

9、知人事培訓部，有關婚姻狀況、出生、死亡之改變應連同有關文件之副本一同交給人事培訓部。四、未能依照正常的變更程序，員工有可能不能取得部分應有之福利待遇，例如婚假及其他等等。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號： PT0007題：考勤程序規(guī)定目的：清楚了解員工出勤率，有利于財務部清楚薪金發(fā)放事宜。程序：一、部門應設專人負責考勤工作，負責貫徹落實酒店各項考勤管理規(guī)定。二、各部門應于每月 1 日將上月考勤表及本月排班表上報至人事培訓部，人事培訓部將排班表輸入電腦。 排班表一經(jīng)確定，必須嚴格遵照執(zhí)行，不可隨意變動，如遇特殊情況需更改，應填寫班次更改單 ，經(jīng)部門經(jīng)理

10、簽字同意后報人事培訓部調整。三、除特別規(guī)定外，員工上下班時必須刷卡，代刷卡、漏刷卡按酒店有關規(guī)定處罰。四、每月末，人事培訓部將刷卡統(tǒng)計報表下發(fā)至各部門，核對正確無誤后將作為計發(fā)薪金之依據(jù)，如果有誤則向相關部門查詢（電腦數(shù)據(jù)的調整必須有相應單據(jù)）。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號： PT0008題：調職、晉升及降職程序規(guī)定目的：配合酒店的發(fā)展需要，安排員工到合適的崗位，人盡其才，才盡其用。程序：一、調職1、部門經(jīng)理可以調遣、分配員工到適當崗位上，應以能力、功績及表現(xiàn)作為基礎，將最適當?shù)娜瞬庞迷谧钸m當?shù)奈恢蒙稀?、部門內部調遣：在本部門有崗位空缺時，部門

11、經(jīng)理可選擇適當人選并填寫一份人事變動表送到人事培訓部，履行報批手續(xù)。3、部門間的調遣：本部門有崗位空缺時，部門經(jīng)理如發(fā)覺其他部門有適合之員工或員工自薦愿調往其他部門時，由員工本人填寫一份調職要求由所屬部門經(jīng)理簽字確認后，可推薦到人事培訓部， 經(jīng)人事培訓經(jīng)理審核后如覺得合適可安排面試，面試合格后，由人事培訓部準備一份人事變動表 (見附表 )，經(jīng)調職員工及接收部門經(jīng)理簽名同意后 ,交至財務經(jīng)理、總經(jīng)理處簽批，簽批后再由人事培訓部辦相應調整手續(xù)。二、晉升及降職根據(jù)工作需要及員工工作表現(xiàn)，可對員工提升或降職，由部門經(jīng)理填寫員工工作表現(xiàn)評估表、人事變動表，并簽字確認，送到人事培訓部，履行報批手續(xù)。財務經(jīng)

12、理：日期總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號： PT0009題：員工就餐規(guī)定規(guī)定目的：加強對員工就餐的管理。程序：一、員工餐廳根據(jù)酒店實際情況，制定用餐時間。員工應于規(guī)定時間內就餐。二、員工用餐，必須持餐卡著制服進入餐廳，然后方可領取食物。三、員工不得將員工IC 卡轉讓或借予他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受紀律處分。四、員工用餐要注意節(jié)約，吃多少打多少，如有浪費將受紀律處分。五、員工用餐不得擁擠，不得在餐廳以外地點用餐，不得亂倒剩菜剩飯，餐具應放在指定地點。六、員工于餐廳用餐時必須遵守餐廳的各項規(guī)定，否則員工餐廳工作人員有權不發(fā)給食物。七、員工餐廳管理人員必須按規(guī)定認真劃卡，不

13、允許送人情、不劃卡或少劃卡。八、每月月底，人事培訓部將依據(jù)劃卡數(shù)據(jù)統(tǒng)計出每個員工當月用餐情況并根據(jù)出勤記錄審核。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0010主題：員工申請病假程序規(guī)定目的：合理控制員工病假的申請程序：一、員工申請病假需由醫(yī)生開據(jù)病假單（一天）或由指定醫(yī)院開具的病假單（一天以上），并由本人填寫休假申請單 ；二、如員工因急癥到非指定醫(yī)院就醫(yī)， 則須將該醫(yī)院所開急診證明送交部門經(jīng)理， 由部門經(jīng)理簽字后方為有效。指定醫(yī)院開據(jù)的病假單同樣要經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方為有效。如員工只填寫休假申請單 ，并未附上醫(yī)療單位所開之診斷書，則所有病假一律不承認。

14、員工填好該表格后應及時交于部門主管簽批，部門主管核實簽批后，將此表格送交人事培訓部。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號： PT0011題：員工評核程序規(guī)定目的：給員工一個清晰的概念，使其清楚有關對他的工作表現(xiàn)評核。程序：各部門主管應按以下程序為員工做各類評核一、試用期滿之評核：試用期滿后，員工須參加并通過人事培訓部組織的試用期書面考試，人事培訓部將于每月初將考試合格名單發(fā)至各部門。由部門主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)做一次全面性的評核，員工工作表現(xiàn)評估表 經(jīng)部門經(jīng)理簽署后交人事培訓部審核， 最后上報總經(jīng)理批簽。簽批后將表格副本留存本部門，正本送回人事培訓部存檔

15、。如員工不能接受，則交由部門經(jīng)理 -人事培訓部 -總經(jīng)理逐步解決。二、每月最佳員工之評核部門經(jīng)理應在每個月末召開部門主管會議， 提名并評選本部門最佳員工作為酒店本月最佳員工的候選人。人事培訓部應在每月底收集各部門最佳員工候選人的名單，并在部門經(jīng)理會議上提名決定。三、年度最佳員工之評核人事培訓部在年末將本年度每月最佳員工作為酒店年度最佳員工的候選人， 并在部門經(jīng)理會議上提名決定。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號： PT0012題：酒店訊息規(guī)定目的：讓員工了解酒店發(fā)展動態(tài)及有關信息程序：一、為了促進與員工的訊息傳遞，使全體員工能及時了解酒店的最新動態(tài)，在

16、員工通道及員工餐廳設有員工告示板。二、 員工告示板由人事培訓部管理， 所有員工必須經(jīng)常閱讀并留意告示板上之內容。三、 依據(jù)各部門人數(shù)，每個部門按比例選派一定數(shù)額的員工代表組成酒店員工活動委員會，負責組織策劃員工康樂活動。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0013主題： 員工住宿規(guī)定規(guī)定目的：保證提供安靜、舒適的住宿環(huán)境，使員工精力充沛投入工作。程序：一、員工住宿須交納住宿押金100 元后，持“新員工上任通知書”到宿舍后勤管理員處辦理住宿登記，并領取床單、被褥等用品。二、宿舍鑰匙由宿舍后勤管理員統(tǒng)一管理，入住須出示住宿證。三、 員工宿舍的一切設施屬

17、酒店所有，未經(jīng)許可任何人不得把東西搬離宿舍，否則按偷竊處理。四、員工應保持房間及樓道的清潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物，室內設施不準隨便移動拆卸。嚴禁在房內賭博、酗酒、大聲喧嘩及進行其他不合法行為。五、住宿員工不得私自調換房間、床位、被褥，不得私自帶領非酒店員工入住。六、未經(jīng)允許員工宿舍內不準使用電器，不準私自接電線，應預防火災事故，保證公私財產(chǎn)不受損失。七、員工宿舍的水喉、電燈等設備如有損壞，必須及時報告，如不報告，出現(xiàn)事故由該宿舍員工負責。員工不得擅自違章維修，否則由此造成的后果由該員工承擔。八、 員工住宿期間，酒店人事培訓部、保安部、值班經(jīng)理有權未事先通知檢查房間。九、 嚴格遵守作息時間。晚

18、上 10：00 - 早上 7：00 為員工休息時間（不包括早、晚班），休息時間內不得進入其它宿舍。上下夜班的員工要保持安靜。十、來訪人員不得擅自進入員工宿舍，必須出示有效證件，并在來訪登記表上如實填寫；晚上會客時間不得超過22 時。十一、酒店有關規(guī)章制度在宿舍依然有效。十二、凡違反宿舍管理規(guī)定而又不聽從管理人員勸阻、或態(tài)度惡劣者，將按酒店規(guī)定處罰，并由當事人承擔所有的后果與責任。財務經(jīng)理：總經(jīng)理：生效日期：日期：日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0014 ( 14 15 )主題： 員工更衣柜管理規(guī)定規(guī)定目的：加強員工更衣柜的管理和控制。程序：一、更衣柜的發(fā)出及鑰匙控制1、 所有必

19、須穿工作服的員工將發(fā)給更衣柜以存放衣物。員工入職時，將發(fā)給貼有編號的鑰匙，簽收后即可在更衣柜中存放衣物。2、 員工在使用更衣柜時，如發(fā)現(xiàn)有損壞應馬上報告人事培訓部，由人事培訓部安排更換更衣柜及鑰匙。3、 因員工個人原因而造成更衣柜損壞，將由酒店向員工收取維修費用并按規(guī)定處罰。4、 如員工忘記帶更衣柜鑰匙上班， 可到人事培訓部借用備用鑰匙但需于次日交還。二、更衣柜的使用注意事項1、 更衣柜應鎖好，酒店不負任何私人物件丟失及損壞的責任。2、 更衣柜內不得存放私人貴重物品。3、 更衣柜內不得存放酒店物品。如在更衣柜內發(fā)現(xiàn)酒店物品，將按偷竊行為處理。4、 更衣柜內不得存放食品、飲品及任何危險物品。5、

20、 更衣柜門打不開或鑰匙丟失時，應及時通知管理人員，不得隨意撬鎖、撬柜、不得私自更換和配置更衣柜鑰匙。6、 不得擅自調位換柜，應愛護更衣柜。7、 員工離職時應將更衣柜空出并將鑰匙交回人事培訓部，如不能交回鑰匙則按規(guī)定向該員工收取一定費用。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號： PT0014 (14 15 )題： 員工更衣柜管理規(guī)定三、更衣柜的檢查1、 酒店有權對員工更衣柜進行不定期檢查，檢查人員將由人事培訓部及保安部代表組成。2、 檢查完畢后，人事培訓部將做一份報告給總經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)有問題者，人事培訓部將與員工所在部門主管協(xié)商并按酒店有關規(guī)定處理。3、 如有

21、緊急事件發(fā)生而需臨時檢查更衣柜時，例如：客人丟失貴重物品時，上述人員將聯(lián)合檢查，如查出物品，人事培訓部將在更衣柜上貼出通知知會該員工并按有關規(guī)定處罰。4、 未經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得擅自檢查更衣柜。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號： PT0015題： 員工更衣室浴室管理規(guī)定規(guī)定目的：保證更衣室、浴室衛(wèi)生和安全，加強更衣室浴室管理。程序：一、 非本酒店員工一律不許使用員工更衣室/ 浴室，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款人民幣100 元。二、 員工在使用更衣室 / 浴室時，應愛護酒店設施，服從管理人員的管理。三、 更衣室內嚴禁吸煙、吃零食、亂扔雜物，應自覺維護更衣室/ 浴

22、室的衛(wèi)生。不準在更衣室 / 浴室內亂涂亂畫。四、 不準在更衣室 / 浴室內打牌、下棋和進行任何形式的賭博。五、 不準在更衣室大聲喧嘩、吵鬧。除上下班更衣外，不準在更衣室長時間逗留、說笑聊天。六、 不準在更衣室內（外）晾曬任何衣物、毛巾等。七、 更衣室管理人員負責整個更衣室的清潔工作，每天打掃一次，以保證向員工提供一個干凈舒適的更衣環(huán)境。八、 更衣室不準閑人進入，不允許任何人在更衣室留宿。九、以上各條由人事培訓部監(jiān)督執(zhí)行。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號： PT0016題：辭退、開除規(guī)程規(guī)定目的：及時發(fā)現(xiàn)不符合酒店之要求的員工，并采取措施。規(guī)定：需要辭

23、退員工時，酒店將在員工試用期內提前7 天，試用期滿后提前一個月書面通知該員工，否則給予相同天數(shù)的經(jīng)濟補償。對于嚴重觸犯酒店規(guī)章制度的員工，酒店將給予開除處分，并不給予任何經(jīng)濟補償。程序：一、部門經(jīng)理在評核員工工作表現(xiàn)時，如發(fā)覺員工在工作態(tài)度或各方面之表現(xiàn)不能符合酒店的要求或屢教不改者，可以提議勸退該員工。二、部門經(jīng)理希望勸退某員工時，必須填寫人事變動表寫明勸退原因、勸退日期報送人事培訓部，經(jīng)人事培訓部經(jīng)理、財務經(jīng)理及總經(jīng)理批準后按離職程序執(zhí)行。三、對于嚴重觸犯酒店規(guī)章制度的員工，部門經(jīng)理須先與人事培訓經(jīng)理確認，并由人事培訓經(jīng)理及時向總經(jīng)理請示，經(jīng)總經(jīng)理同意后，部門填寫人事變動表并按有關程序辦理

24、。如事發(fā)于假日，部門經(jīng)理可對犯規(guī)員工進行停職處理，并于假日后第二天上午按此規(guī)定執(zhí)行。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0017主題： 離職規(guī)程規(guī)定目的：確保員工離店時工資結算準確及物品歸還清楚。規(guī)定：在試用期內，任何一方均有權終止勞動合同，但須提前七天書面通知對方；試用期滿后，須提前一個月書面通知對方，否則需以不足期之工資作以補償。程序：一、員工辭職，應向部門經(jīng)理提交離職通知書，如果部門經(jīng)理同意則由其簽批并填寫人事變動表及離職結算單履行報批手續(xù)。二、人事變動表經(jīng)人事培訓經(jīng)理、財務經(jīng)理、總經(jīng)理批準后，員工方可辦理離職手續(xù)，到人事培訓部領取離職歸還物

25、品清算單 ，逐一歸還酒店物品。人事培訓部根據(jù)員工物品返還情況將離職結算單及審批后的人事變動表一同報于財務部。三、財務部根據(jù)人事變動表及離職結算單結算離職工資。四、若部門經(jīng)理需辭退員工，部門應依據(jù)辭退、開除程序履行報批手續(xù)。經(jīng)總經(jīng)理批準后，按本規(guī)程第二、三條內容辦理離店手續(xù)。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0018主題： 員工投訴規(guī)定目的：處理員工投訴，使員工有置身于大家庭的溫暖感。程序：一、各部門員工對各部門經(jīng)理負責，各部門經(jīng)理對總經(jīng)理負責，總經(jīng)理對董事會負責。任何員工若對工作方面有所申訴或不滿或疑問，應直接與直屬上司商量，直屬上司應盡力協(xié)助解

26、決困難，若直屬上司未能解決困難，或員工對直屬上司之答復感到不滿或不愿意由直屬上司處理，可將情況親自或以書面形式向部門經(jīng)理報告。（書面報告須注明姓名、職位及有關事情以示誠意） 。二、部門經(jīng)理反映情況要通過總經(jīng)理。三、部門經(jīng)理應盡力解決有關問題，若部門經(jīng)理未能解決時，須將調查結果及建議之解決辦法送交人事培訓部處理。四、若員工認為該投訴不方便與部門經(jīng)理申訴，可將情況親自或以書面形式向人事培訓部經(jīng)理報告。五、人事培訓經(jīng)理在任何時間均樂于給予員工協(xié)助及意見，并對有關投訴絕對保密。六、若人事培訓部未能解決該困難時，須將調查結果及建議之解決辦法送交總經(jīng)理。七、任何管理層在其職權范圍內能夠處理該困難時，應盡力

27、解決，不須向上級咨詢。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0019主題： 員工建議規(guī)定目的：鼓勵員工提出有建設性的意見，發(fā)揮其能力。程序：酒店管理當局歡迎員工提供建設性的意見，以作為管理層改善酒店服務設施及工作環(huán)境之參考。員工可利用設在員工餐廳之意見箱提出有關建議，若所提意見被證實可行而有效，一經(jīng)采納，人事培訓部即發(fā)賀信一封通知其本人及部門經(jīng)理，并將此事記錄于其個人檔案，以作周年評核之參考。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0020主題： 每月培訓計劃與報告規(guī)定目的：為了確保酒店培訓正常有序進行程序：

28、一、各部門的培訓員負責上報本部門當月的培訓報告和下月的培訓計劃及參加人事培訓部培訓人員名單。培訓報告和培訓計劃、參訓人員名單制定后，須經(jīng)分部經(jīng)理和本部門經(jīng)理簽字；二、下月培訓計劃及參訓人員名單要求在每月 30 日之前交于人事培訓部 （如遇周末可提前）；三、上月培訓報告要求在每月 5 日之前交于人事培訓部（如遇周末可提前） ；四、各部門的培訓應嚴格依據(jù)制定的培訓計劃進行，如有任何改動，應提前通知人事培訓部，并在本月的培訓報告中加以說明；五、人事培訓部會根據(jù)各部門遞交的培訓報告和培訓計劃進行不定期的抽查，同時會將抽查結果記錄在每月的報告中發(fā)給總經(jīng)理和部門經(jīng)理。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期

29、：制定人：人事部經(jīng)理部門： 人事部編號： PT0021主題： 部門培訓員規(guī)定目的：保障酒店各部門的培訓有專人負責程序：一、根據(jù)部門人數(shù)的多少，每個部門應選出一至兩名培訓員(餐飲、客房、前廳可選出兩名，其它部門一名 )。二、培訓員必須具備的要求：1、主管級以上人員；2、樂于助人、熱情開朗，有一定的培訓經(jīng)驗；3、工作中表現(xiàn)突出、有責任心；三、培訓員的具體工作：1、負責起草本部門每月的培訓計劃和培訓報告；2、負責安排本部門員工參加人事培訓部培訓。3、負責部門內的新員工入職培訓；4、監(jiān)督本部門的培訓工作進展情況；四、部門的培訓員應經(jīng)常協(xié)助部門經(jīng)理檢查和監(jiān)督本部門的培訓進展情況，隨時發(fā)現(xiàn)培訓需求，組織相

30、應的培訓，防止和糾正員工的錯誤；定期參加酒店的培訓會議，及時傳達酒店的培訓信息。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0022主題： 培訓器材借用規(guī)定規(guī)定目的：保障培訓器材借用有序進行程序：一、所有部門需要借用人事培訓部的教室或任何培訓器材、書籍等，需提前三天向人事培訓部書面申請；二、培訓器材借用申請單一式兩份，使用部門留一份存檔，另一份交到人事培訓部；三、申請單應詳細注明所要借用物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格及歸還日期，然后由使用部門主管 /經(jīng)理簽字；四、如果任何部門需要將培訓器材借到酒店以外使用，應有人事培訓經(jīng)理、財務經(jīng)理和總經(jīng)理簽字同意認可；五、培訓器

31、材歸還時，人事培訓部會檢查培訓器材是否損壞或遺失，如無損壞，人事培訓部會在兩張借用申請單上簽字并接收；如果有損壞或遺失，人事培訓部有權要求使用部門進行修理或照價賠償。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0023主題： 培訓合同規(guī)定目的：保障培訓人員可以長期為酒店服務程序：一、所有由酒店出資培訓的人員應與酒店簽定培訓合同。二、由酒店負責出資培訓的人選及培訓地點由酒店確定，經(jīng)員工本人同意后，雙方簽訂合同。三、如果培訓是在國內進行的，則須為酒店服務滿三年方可流動；如果培訓在國外進行，需要為酒店服務滿五年后方可流動。四、如果員工沒有完成合同期，而提前離職，則需要依據(jù)培訓合同向酒店交納相應數(shù)額的培訓費作為補償。五、員工在接受培訓返回酒店后，應根據(jù)酒店的安排從事不同職位的工作，而不應以任何借口要求調動或調薪。財務經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號： PT0024主題： 入職培訓檢查表規(guī)定目的：保證新員工了解酒店，熟悉工作部門程序：一、所有新加入文山詩達大酒店的員工都必須參加入職前培訓。二、新員工在領取聘任通知書之后，人事培訓部會通知新員工參加入職前培訓的具體時間及地點