基層督察督辦管理制度

1、基層督察督辦管理制度一、 目的為加強各項制度的貫徹與落實，增強員工各崗位的責(zé)任意識，特制定本制度。二、督察辦公室的組織體制1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門負責(zé)人的正常工作。3、總督察負責(zé)全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。5、任何人不得阻撓督察辦公室的明察、暗訪工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴(yán)肅、從重處理。6、督察辦公室

2、成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍 1、督察工作是總經(jīng)理對各部門日常經(jīng)營管理活動過程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時期的目標(biāo)、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。2、在對各部門督察過程中，要對總經(jīng)理下達的指令和布置工作執(zhí)行情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評價服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。3、對各項經(jīng)營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運行狀況，以及經(jīng)營計劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況

3、下，可協(xié)助部門負責(zé)人研究、處理重要事項。 4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。5、對公司各類資產(chǎn)的管理狀況進行系統(tǒng)分析，并對其保全情況進行調(diào)查、追蹤、預(yù)警。6、做好與甲方（包括業(yè)主、甲方）的協(xié)調(diào)工作，包括意見的征求、情況的調(diào)研、工作的展望、有關(guān)要求等，為基層部門工作的開展打開方便之門。7、做好對乙方（包括協(xié)作單位、租賃商、設(shè)備物資供應(yīng)商等）的協(xié)調(diào)、跟蹤調(diào)查、意見的反饋等工作。8、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。四、工作原則及重點1、對公司資產(chǎn)負責(zé)的原則。2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。3、實事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營“危機”進行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實地反映問題

4、，才能保證管理決策不被誤導(dǎo)，才能使“危機”管理得到較好的效果。4、堅持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過對各部門經(jīng)營管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進行綜合性分析和預(yù)警。5、抓重點工作的原則。根據(jù)公司的實際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)

5、查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責(zé)人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應(yīng)爭取他們的配合。5、督察辦公室有權(quán)對督察過程中，發(fā)現(xiàn)的問題進行深入調(diào)查和分析，做好記錄，并要求當(dāng)事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。6、做好對物資使用的計量的督察，尤其對材料、工程質(zhì)量、進度，進行調(diào)查、核實。檢查六步工作法日記和交接班情況表等填報情況。7、督察

6、辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時匯報給總經(jīng)理。8、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說明、分析結(jié)論、意見等，填寫到督察簡報上，報總經(jīng)理。9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。10、督察簡報將在各部門負責(zé)人及項目經(jīng)理例會上，予以通報。各部門應(yīng)根據(jù)督察簡報指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復(fù)查。11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，及時反饋給總經(jīng)理。12、總經(jīng)理授權(quán)的督察暗訪工作，掌管公司商業(yè)機密、財務(wù)機密的當(dāng)事人需向?qū)嵤┒讲斓娜藛T，索要由總經(jīng)理授權(quán)簽名以及加蓋公章的督察手書，方可接受詢問。六、督察辦公室的管理要

7、求1、工作要求、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強集團凝聚力，促進公司經(jīng)濟效益的大幅度提高為根本目標(biāo)，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預(yù)各部門日常經(jīng)營工作，隨時與部門負責(zé)人進行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務(wù)好，寓監(jiān)督于服務(wù)中。、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統(tǒng)分析。、督察辦公室一方面對督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。、督察辦公室在督察簡報中，收集的信息要準(zhǔn)確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。、被督察部門平時應(yīng)做好自查工作，自查

8、內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責(zé)落實情況、員工工作的進度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結(jié)的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開除等處罰。、督察辦公室在履行職責(zé)的過程中，若遭到打擊報復(fù)、誣陷，總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動，督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經(jīng)理。2、督察辦公室的素質(zhì)要求、具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具備較強的獨立工作能力；、作風(fēng)正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和較強的責(zé)任心；、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準(zhǔn)確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機密。七、獎 懲1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨