泡泡小屋洗衣有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

1、泡泡小屋洗衣有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)方案書(shū)一、工程概述目前洗衣行業(yè)開(kāi)展迅速， 市場(chǎng)前景廣闊。 在我們學(xué)校周邊洗衣店較少， 且學(xué) 生一般較忙，特別是背陽(yáng)面寢室，曬衣服尤為困難。冬天衣物易臟且厚重，不容 易被晾干。 被單床套等大件由于沒(méi)有較大洗衣盆及洗衣間空間缺乏洗不干凈， 因 此在學(xué)校周邊開(kāi)設(shè)洗衣店的市場(chǎng)是十分廣闊的。同時(shí)，學(xué)校周邊有較多社區(qū)， 周邊居民對(duì)洗衣的需求也很大。 為方便同學(xué)洗 衣，我們擬定在學(xué)校門(mén)口創(chuàng)辦一家洗衣店， 面積在 20-30 平米，經(jīng)營(yíng)水洗、 干洗、 熨燙、加香、甩干等效勞。同時(shí)考慮學(xué)校畢業(yè)生對(duì)西服正裝的需求，進(jìn)行西服租 借的效勞。通過(guò)我們對(duì)附近洗衣店的調(diào)查， 我們主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是

2、學(xué)校桔園食堂附近的 洗衣店， 但由于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高， 學(xué)生一般很難支付的起， 因此我們把洗衣店定位 在中等檔次，主要向?qū)W校廣闊師生及附近居民提供效勞。二、企業(yè)介紹企業(yè)理念： 創(chuàng)造全新的生活方式以“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注的態(tài)度為消費(fèi)者提供全程的洗衣服革命原有的洗衣效勞模式 我們一切的系統(tǒng)運(yùn)作只為消費(fèi)者更加簡(jiǎn)潔的享受我們的效勞企業(yè)名稱(chēng) ：泡泡小屋洗衣有限責(zé)任公司企業(yè)性質(zhì) ：有限責(zé)任公司企業(yè)口號(hào)： 想您所享，浣您所換企業(yè)文化 : 以企業(yè)口號(hào)為目標(biāo)，形成一種的“創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)意的氣氛，不斷 激發(fā) 員工的思想潛力，通過(guò)不斷的改革創(chuàng)新完善我們的效勞，變革我們的 效勞模式，使消費(fèi)者享受到更加簡(jiǎn)潔的效勞企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)造生活方

3、式，并讓消費(fèi)者接受并習(xí)慣于這種生活方式，讓消費(fèi)者習(xí)慣于我們的效勞企業(yè)經(jīng)營(yíng)工程：水洗、干洗、熨燙、加香、甩干等效勞及西服租借三、洗衣業(yè)現(xiàn)狀和開(kāi)展趨勢(shì)洗衣行業(yè)的現(xiàn)狀分析全國(guó)洗衣業(yè)的從業(yè)人員約有近500萬(wàn)人，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)或?qū)I(yè)轉(zhuǎn)崗的人員大 約10%據(jù)預(yù)測(cè)，洗衣業(yè)有25%至30%的利潤(rùn)空間。有關(guān)統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，目前我國(guó) 洗衣網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量平均每25萬(wàn)人才有1臺(tái)干洗機(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了消費(fèi)者的需求。 洗衣店主要依靠固定群體來(lái)消費(fèi)，所占比例為 90鳩上；我們所在的區(qū)域大學(xué)生 居多，給我們提供了固定消費(fèi)群體。毋庸置疑，洗衣業(yè)將是一個(gè)升值潛力極大的 行當(dāng)，而巨大的市場(chǎng)空間更讓投資者垂涎三尺。洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的社會(huì)

4、效勞業(yè)，與人們的日常生活密不可分。 隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和生活水平的提高，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化更加廣泛。這些因素帶來(lái)了對(duì) 專(zhuān)業(yè)洗衣效勞的需求，也為我們創(chuàng)辦洗衣業(yè)的開(kāi)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。尤其 是學(xué)生洗衣業(yè)更是一個(gè)有開(kāi)展空間的新型行業(yè)。物質(zhì)生活的提高和精神需求的增加讓人們?cè)诘玫叫凇傲繚M(mǎn)足的同時(shí)，對(duì) 效勞的“質(zhì)也有了更高的要求。人們?cè)谧非笸昝赖囊挛锵磧舳葧r(shí)，更希望衣物 得到平安護(hù)理、享受愉快的效勞體驗(yàn)?，F(xiàn)代人們生活越來(lái)越好，對(duì)效勞業(yè)的要求也更高。消費(fèi)者的選擇渠道越來(lái) 越多，效勞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，品牌的樹(shù)立成為商家的必然選擇。 品牌化的連 鎖經(jīng)營(yíng)也就成為確保洗衣業(yè)可持續(xù)開(kāi)展的必然。需求決定存在。周到滿(mǎn)意的接

5、待效勞，專(zhuān)業(yè)高質(zhì)的洗衣技術(shù)，快捷便利的服 務(wù)質(zhì)量是人們洗衣需求的綜合表達(dá)。我們洗衣店以“想您所享，浣您所換為宗 旨，更好的效勞于廣闊學(xué)生及周邊居民。國(guó)洗衣業(yè)的現(xiàn)狀如何，讓我們了解一下：類(lèi)洗衣工廠賓館酒店洗衣個(gè)體洗衣店規(guī)洗衣店型房經(jīng)營(yíng)方式收衣點(diǎn)收取衣物， 工廠化操作，統(tǒng)一 洗滌熨燙，定時(shí)取 送。社會(huì)化水洗服 務(wù)比例較咼。主要清洗布草 和白活，兼顧清洗員工工服和客衣提供普通衣服 的清洗效勞， 店面形象較差可以洗滌各類(lèi)型的服裝，店面形象較好服務(wù)容能夠提供干洗、水洗效勞能夠提供專(zhuān)業(yè) 的干洗、水洗服少數(shù)能夠提供干洗、水洗效勞能夠提供專(zhuān)業(yè)的干洗、水洗效勞設(shè)備配置配置多臺(tái)大容量工業(yè)水洗機(jī)、干洗 機(jī)和輔助設(shè)備

6、，但 設(shè)備普遍配置 較低配置大容量工業(yè)水洗機(jī)和高 標(biāo)準(zhǔn)干洗機(jī) 及各種輔助設(shè) 備家用水洗機(jī)，如 配置干洗機(jī)，一 般是開(kāi)啟式 的大多配置技術(shù)先進(jìn)的 干洗機(jī)和多臺(tái)輔助設(shè) 備如燙臺(tái)、去漬臺(tái)、 包裝機(jī)經(jīng)過(guò)我國(guó)洗衣業(yè)的開(kāi)展，我們可以預(yù)測(cè)行業(yè)的開(kāi)展趨勢(shì)：個(gè)體洗衣店通過(guò)添置、更新必要的設(shè)備，提高洗衣技術(shù)，憑借價(jià)格的優(yōu)勢(shì)可 以獲得廣闊普通消費(fèi)者的認(rèn)可；專(zhuān)業(yè)級(jí)洗衣店依托良好的店面形象，先進(jìn)的設(shè)備， 專(zhuān)業(yè)化的效勞，將贏得追求生活品質(zhì)的中高收入人群的青睞 這一點(diǎn)已被尼薩福 這樣洗衣店的大量涌現(xiàn)所證明。從需求開(kāi)展角度來(lái)看，專(zhuān)業(yè)級(jí)洗衣店有更好的 開(kāi)展空間，更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更久的經(jīng)營(yíng)期限。隨著人民生活水平、物質(zhì)和精神文明的

7、不斷提高，特別是環(huán)保意識(shí)的日益增 強(qiáng)，洗滌業(yè)的良性開(kāi)展定將成為歷史的必然。 一批由于技術(shù)落后、不注重環(huán)保的 洗衣店，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必然被無(wú)情的淘汰掉。 環(huán)保型特許連鎖經(jīng)營(yíng)，將成 為二十一世紀(jì)洗染業(yè)的主導(dǎo)商業(yè)模式，并有著巨大的前景與潛力。二十一世紀(jì) 中國(guó)洗衣業(yè)必須面對(duì)綠色環(huán)保主流需求：目前，我國(guó)洗染市場(chǎng)已劃分為五大板塊： 國(guó)有老字號(hào)洗滌企業(yè)、 賓館飯店設(shè) 的洗衣房、 各行各業(yè)開(kāi)設(shè)的洗衣店、 合資洗滌企業(yè)和個(gè)體洗衣店。 然而在這樣一 個(gè)大的環(huán)境中， 整個(gè)洗衣市場(chǎng)共同突現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)： 洗衣業(yè)可以直接反映出 城鎮(zhèn)居民生活水平的變化， 隨著城市化進(jìn)程的加快， 洗衣業(yè)將有長(zhǎng)足開(kāi)展； 洗衣 業(yè)受地理

8、環(huán)境等因素的影響較大； 洗衣店主要依靠固定群體來(lái)消費(fèi)， 所占比例為 90%以上；洗衣呈現(xiàn)綠色環(huán)保需求主流趨勢(shì)， 傳統(tǒng)洗衣店業(yè)務(wù)開(kāi)始受到影響。 如 何面對(duì)二十一世紀(jì)洗衣綠色環(huán)保主流需求，是整個(gè)中國(guó)洗衣市場(chǎng)面臨的首要問(wèn) 題，也是必須應(yīng)對(duì)解決的問(wèn)題。目前 中國(guó)洗衣業(yè)開(kāi)始步入： “特許模式 +綠色環(huán) 保+品牌知名度的新征程。四、市場(chǎng)分析1、消費(fèi)人群 目標(biāo)客戶(hù)： 散戶(hù)：中高檔社區(qū)的人員、全日制大學(xué)、高中的在校學(xué)生、貴族初中、小學(xué)的在 校學(xué)生等 團(tuán)體：酒店、飯店等的衣物清洗；企業(yè)工作服即其他衣物的清洗目標(biāo)客戶(hù)分析： 高收入人群包括貴族學(xué)校學(xué)生： 收入高，追求的是舒適、享受的生活，衣物、 包等都是高檔產(chǎn)品

9、, 需 要有專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行護(hù)理和清洗中、高收入人群：以白領(lǐng)為例，他們工作壓力大，工作十分忙，每一分一秒對(duì)他 們來(lái)說(shuō)都彌足珍貴，但消費(fèi)能力極高，他們的衣物不會(huì)很高檔，用來(lái)清 洗的投入不會(huì)很高， 但他們的出行又需要干凈整潔的衣物， 這是我們可 以圈定的客戶(hù)群 在校大學(xué)生：這是一個(gè)龐大群體，他們樂(lè)于追求理想化的生活，消費(fèi)能力較高 . 而且很多大學(xué)生忙于自己學(xué)業(yè)或興趣 , 不愿意將時(shí)間花在洗衣服上 , 同時(shí) 壓力也 很大，因?yàn)槊媾R著工作和考研的壓力 , 導(dǎo)致經(jīng)常有臟衣服堆積的 情況發(fā)生.團(tuán)體： 賓館、酒店、飯店等擁有大量的衣物需要清洗，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，自己洗 要占場(chǎng)地，要耗人力、物力、財(cái)力，而且他們也沒(méi)

10、有專(zhuān)業(yè)的設(shè)備 , 不是很 方便；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們有固定的工作服，比方超市、工廠等，自己 清洗同樣不是很方便，2、經(jīng)營(yíng)洗衣店的相關(guān)政策法規(guī) 經(jīng)營(yíng)好一家洗衣店首先要對(duì)與之相關(guān)的法律法規(guī)有一定的了解， 否那么在經(jīng)營(yíng) 管理中就會(huì)有不必要的麻煩發(fā)生。經(jīng)營(yíng)一家洗衣店無(wú)論經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小， 均應(yīng)明示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、 行業(yè)從業(yè)資格證明， 技術(shù)崗位從業(yè)人員應(yīng)持有勞動(dòng)行政部門(mén)所規(guī)定的相應(yīng)工程的職業(yè)資格證書(shū)； 明示 效勞工程、價(jià)格，投訴單位和。為維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，公正、公平、有效地解決洗染業(yè)在服 務(wù)中消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者因效勞質(zhì)量和價(jià)格引起的各種爭(zhēng)議、 糾紛和投訴， ?中華人 民國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法? 專(zhuān)門(mén)有關(guān)于本行業(yè)

11、的條款， 為行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)制定法律依 據(jù)。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是相當(dāng)有益，使權(quán)責(zé)得到了明確。我們這些經(jīng)營(yíng)者在為消 費(fèi)者提供效勞前， 應(yīng)對(duì)衣物做認(rèn)真的檢查， 向消費(fèi)者說(shuō)明衣物存在的問(wèn)題、 洗染 后的效果、應(yīng)收取的費(fèi)用，征得消費(fèi)者同意后，才能開(kāi)具效勞單據(jù)。在洗染高檔、高值、名牌等貴重衣物時(shí)， 可與消費(fèi)者協(xié)商，實(shí)行保值精洗染。 即由消費(fèi)者提出衣物的價(jià)值，并在雙方協(xié)商一致的前提下，做出書(shū)面保值精洗 染約定，由消費(fèi)者交納議定價(jià)值百分之五的保值精洗染費(fèi)在特殊情況 下，保值精洗、染費(fèi)也可由經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者共同協(xié)商確定。否那么就要進(jìn)行全額 賠償，這就要求我們這些經(jīng)營(yíng)者，在為顧客提供效勞的同時(shí)，應(yīng)盡職盡責(zé)。消費(fèi)者洗染的

12、衣物超過(guò)預(yù)先約定的保管期一般為十五天，逾期不取的，每 件衣物每天加收保管費(fèi) 1-2 元，超過(guò)三個(gè)月至半年者，每件每天收取保管費(fèi) 2-4 元，半年以上不取者，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)作處理。經(jīng)營(yíng)者無(wú)正當(dāng)理由逾期不交的，亦應(yīng) 按每天每件衣物 1-2 元金額， 給消費(fèi)者以賠償。 由于經(jīng)營(yíng)者保管不善， 造成衣物 損壞或喪失等事故， 應(yīng)參照以下方法賠償， 衣物零附件喪失的， 只能單項(xiàng)配置或 賠償。這就使我們的權(quán)責(zé)得到進(jìn)一步的明確。同時(shí)，在收取衣物時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)要 求消費(fèi)者將衣物上易損、易腐蝕的飾物或配件取下。因消費(fèi)者違反這一規(guī)定，由 此而產(chǎn)生的一切后果，由消費(fèi)者自行負(fù)責(zé)，經(jīng)營(yíng)者根據(jù)事先記錄，不負(fù)賠償責(zé)任。 而且，經(jīng)鑒定

13、，由于衣物制作及質(zhì)量等原因，洗滌加工后出現(xiàn)退色、縮水、起泡、 變形等情況，經(jīng)營(yíng)者不承當(dāng)賠償?shù)呢?zé)任。另外，因洗滌或加工質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議，需經(jīng)有關(guān)部門(mén)鑒定，其鑒定費(fèi)由提議方墊付，責(zé)任方負(fù)擔(dān)。對(duì)于難以鑒定的爭(zhēng)議，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù)， 不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的，由經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)責(zé)任。這又進(jìn)一步說(shuō)明了我們從事效勞行 業(yè)細(xì)心、認(rèn)真是相當(dāng)重要的。經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行已經(jīng)同行業(yè)共同協(xié)商議定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的；轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓各種證照或冒名頂替的；不認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)有關(guān)規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的。有這些行為之一的，將 會(huì)依據(jù)情節(jié)進(jìn)行處分。這些情況在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是不可觸犯的，我們應(yīng)該堅(jiān)持原那么。3、消費(fèi)者購(gòu)置行為分析針對(duì)我們所處的市場(chǎng)環(huán)境，我們進(jìn)行

14、了一系列相關(guān)的調(diào)查，其中涉及了洗衣 的頻率，種類(lèi)，價(jià)位以及相關(guān)的附加業(yè)務(wù)等。通過(guò)調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)大家的洗衣頻率大都在一周左右而且大都沒(méi)有在外 面洗衣店洗過(guò)衣服，這說(shuō)明我們的市場(chǎng)前景是相當(dāng)?shù)膹V闊， 有足夠的開(kāi)展贏利空 間，而且占58%勺人都愿意到洗衣店洗衣，這就給我們的業(yè)務(wù)無(wú)形中增加了許多 勝算。從調(diào)查中我們可以看出，大家不到洗衣店洗衣的主要原因是洗不干凈，怕?lián)p 壞或是效勞態(tài)度不好。這就說(shuō)明作為效勞業(yè)，發(fā)“效勞第一，顧客至上始終是 我們的宗旨。另外大家對(duì)于價(jià)位的選擇上，追求低價(jià)格一直是大家所要求的。 我 們要處處為顧客著想，一切以顧客為中心，盡力使顧客獲得最大的滿(mǎn)意。最后，根據(jù)大家的需要，我們

15、還將增加相關(guān)的附加業(yè)務(wù)，為大家提供真正的 質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的方便效勞。五、產(chǎn)品與效勞二.效勞模塊：1.會(huì)員效勞模塊以個(gè)人或家庭為單位儲(chǔ)衣柜：消費(fèi)者在成為我公司會(huì)員后，公司將免費(fèi)對(duì)消費(fèi)者家的外墻 壁旁安裝一個(gè)儲(chǔ)衣柜，儲(chǔ)衣柜分為兩個(gè)局部：待洗區(qū)一一消 費(fèi)者將要洗的衣物放入其中已洗區(qū)一一消費(fèi)者從中選取已經(jīng)由我們清洗并處理好的衣物儲(chǔ)物柜會(huì)配備有專(zhuān)門(mén)的鎖 會(huì)給每個(gè)客戶(hù)配備專(zhuān)門(mén)的鑰匙如鑰匙喪失，客戶(hù)可以出示 身份證從我們這里買(mǎi)鑰匙虛擬衣柜：安裝我公司儲(chǔ)衣柜的客戶(hù)可安裝泡泡小屋的客戶(hù)終端軟件，但凡經(jīng)過(guò)一檢、二檢和機(jī)檢的衣物將會(huì)將所有信息錄入 數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶(hù)可通過(guò)虛擬衣柜向我們提出效勞要求 下面是一虛擬衣柜解析圖錄入：

16、【顯示紅色表示未錄入通過(guò)粗檢，但未通過(guò)二檢或機(jī)檢，顯示綠色表示已錄入】已洗：【紅色表示已通過(guò)四檢清洗完后的檢測(cè)綠色表示未通過(guò)】 入柜：【顯示紅色表示暫未入柜，綠色表示已入柜】客戶(hù)可通過(guò)虛擬衣柜提供效勞要求，以“入柜為例，流程如下入柜顯示紅色 r單擊“入柜：彈出對(duì)話(huà)框“是否發(fā)送入柜 單擊“是*要求是距離衣物錄入是否超過(guò)36個(gè)小時(shí)彈出對(duì)話(huà)框“請(qǐng)求已發(fā)送，我們立即為您 效勞客戶(hù)單擊衣物照片將會(huì)出現(xiàn)如下衣主條形碼號(hào)材質(zhì)清洗方式等試穿功能：輸入您的照片，軟件將會(huì)生成您的虛擬肖像，對(duì)某件衣服點(diǎn)擊 試穿，衣服將會(huì) 試穿到客戶(hù)的虛擬肖像中，進(jìn)行虛擬試穿收送衣物：公司設(shè)立收送員， 收送員負(fù)責(zé)將客戶(hù)置于儲(chǔ)衣柜待洗

17、區(qū)的衣物取回，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)衣物進(jìn)行粗檢即觀察衣物有無(wú)肉眼可見(jiàn) 的破損，公司根據(jù)各個(gè)區(qū)域的客戶(hù)數(shù)量，安排收送員指 定的收送區(qū)域， 比方兩個(gè)收送員指定收送三或更多個(gè)區(qū)域 的衣物的收取和送回修補(bǔ)效勞：在經(jīng)過(guò)一檢、二檢和機(jī)檢時(shí)，如假設(shè)客戶(hù)的衣物破損狀況超出標(biāo)準(zhǔn)， 那么我公司根據(jù)衣物破損情況在征得客戶(hù)同意后，對(duì)衣物進(jìn)行 清洗和適當(dāng)?shù)男扪a(bǔ)2. 在校學(xué)生或賓館酒店等團(tuán)體組織學(xué)校:我們會(huì)在周邊每一個(gè)學(xué)校設(shè)立一個(gè)效勞臺(tái) ,效勞時(shí)間段分別是早上 6 點(diǎn)至8點(diǎn),中午11點(diǎn)至13點(diǎn),下午5點(diǎn)至7點(diǎn) . 每個(gè)工作時(shí)段都會(huì)有一個(gè)工作人員在職 ,進(jìn)行衣物的收集和返還 . 為了秉承環(huán)保理念我們會(huì)用布袋子代替塑料袋來(lái)裝衣物 ,

18、每個(gè)布袋子對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶(hù) ,客戶(hù)會(huì)在交給我們工作人員臟衣服時(shí)將他們的名字貼在布袋上 .特別聲明, 布袋每使用一次就會(huì)進(jìn)行清洗 ,客戶(hù)可以放心使用 .社會(huì)團(tuán)體 : 效勞根本對(duì)照學(xué)校方式 ,如果是酒店床單被套這種不需要進(jìn)行個(gè)別區(qū)分的統(tǒng)一放在大布袋里收集 . 時(shí)間上稍作調(diào)整 , 可以根據(jù)每個(gè)團(tuán)體的具體時(shí)間安排一個(gè)較集中的時(shí)間段就行 , 減少本錢(qián) .修補(bǔ)效勞 : 客戶(hù)如果有修補(bǔ)的需要可以在工作人員那登記寫(xiě)清楚需要修補(bǔ)什么 , 然后連同名字一起貼在放衣物的布袋上 .特出聲明 ,修補(bǔ)工作會(huì)是 由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行，如果是外觀上不能讓顧客滿(mǎn)意或是衣物本身質(zhì) 量問(wèn)題導(dǎo)致修補(bǔ)工作無(wú)法順利進(jìn)行，我公司不擔(dān)負(fù)后果.客戶(hù)維權(quán)

19、效勞：假設(shè)客戶(hù)對(duì)我司清洗的衣物有不滿(mǎn)或是客戶(hù)合法權(quán)益受 損，客戶(hù)可通過(guò)我公司的客戶(hù)維權(quán)渠道維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán) 益大清洗效勞：公司將會(huì)在“春節(jié)等重大節(jié)日對(duì)我公司的會(huì)員客戶(hù)實(shí)行 超低優(yōu)惠大清洗效勞，不限客戶(hù)清洗數(shù)量，以形成十分大 的轟動(dòng)效應(yīng)，一是籠絡(luò)客戶(hù)，二可打響公司品牌六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以廣告宣傳為手段，不斷打響公司的品牌和名聲，配合公司對(duì)客戶(hù)群的圈定；廣告效應(yīng)為先行，轉(zhuǎn)換為效果就是公司不斷增加的客戶(hù)群!1.開(kāi)業(yè)之初對(duì)限定天數(shù)內(nèi)參加泡泡小屋洗衣會(huì)員的客戶(hù)給予免費(fèi) 的清洗效勞，圈定第一批客戶(hù)2.年度大清洗效勞對(duì)于公司泡泡小屋洗衣的會(huì)員給予超低優(yōu)惠的 大清洗效勞，吸收會(huì)員3.培養(yǎng)一專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)人員，

20、對(duì)于他們每吸收一個(gè)會(huì)員，即圈 定一個(gè)固定客戶(hù)，公司在制度上保障他們的提成，鼓勵(lì)公司的銷(xiāo) 售人員進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)4. 戶(hù)外廣告：在報(bào)紙、雜志、城市街邊廣告欄、公交廣告、公共場(chǎng) 合廣告屏等廣告方式在公司所在城市進(jìn)行廣告宣傳5. 微電影：公司投資拍攝微電影，在微電影中插入公司的理念、文化 等因素，七、公司組織結(jié)構(gòu)董事長(zhǎng)總經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)人力資源總監(jiān)市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部人力資源部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部廣告籌劃部客戶(hù)效勞部人力資源管理部員工調(diào)配員工培訓(xùn)物品保障部核心成員:董事長(zhǎng)：蘇永新總經(jīng)理： 王杰市場(chǎng)總監(jiān)：田紅艷財(cái)務(wù)總監(jiān)：王爭(zhēng)勇人力資源總監(jiān)：高舒樺結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)： 為專(zhuān)業(yè)化管理提供了條件， 經(jīng)營(yíng)的每方面按其主要的職能分組，

21、在每個(gè)部門(mén)中由專(zhuān)家負(fù)責(zé)。職能型組織克服了直線型組員織 不能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理的缺陷。部門(mén)介紹：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 :通過(guò)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣 ,把此工程的容 , 特點(diǎn)及帶來(lái)的社會(huì)便利 , 社會(huì)效 益及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行推廣 , 已到達(dá)方案實(shí)施者預(yù)期的目標(biāo) .工作容包括掌握市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)律，組建營(yíng)銷(xiāo)組織，保護(hù)消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)和評(píng)估市場(chǎng)時(shí)機(jī)記 載相應(yīng)階段實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們力求以消費(fèi)者為中心，在工程開(kāi)發(fā)，價(jià)格制定，渠道選擇和銷(xiāo)售 促進(jìn)中充分考慮消費(fèi)者的需求，在滿(mǎn)足需求的前提下獲取利潤(rùn)。 廣告籌劃部 :通過(guò)設(shè)計(jì)平面和立體廣告 , 以媒體為傳播介質(zhì) , 宣傳和推廣本公司所 提供效勞 并擴(kuò)大公司知名度。我們力求通過(guò)廣告宣傳

22、來(lái)樹(shù)立我們公司的品牌形象， 這也是我們區(qū)別于廣闊的家政公司的創(chuàng)新之處。 客戶(hù)效勞部 :為廣闊客戶(hù)提供一切必要的售前及售后效勞 , 幫助客戶(hù)更加順暢的享 受本公司所提供的效勞。 人力資源管理部 :包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。如:建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化 每個(gè)員工的潛質(zhì)，既效勞于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)開(kāi)展和個(gè)人尊嚴(yán)； 保持那些通過(guò)自己的工作績(jī)效幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那 些無(wú)法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法 律和政策。主要包括：吸引、錄用、保持、開(kāi)展、評(píng)價(jià)。 物品保障部：即后勤部，

23、提供公司日常經(jīng)營(yíng)所必需的一切物質(zhì)資料。八、責(zé)任躲避確保消費(fèi)者的合法利益不會(huì)受損，同時(shí)保證泡泡小屋洗衣有限責(zé)任公司的利益收送員粗儉， 觀察是否有 肉眼可見(jiàn)的 損壞_二檢由入廠后專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)人員進(jìn) 行專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的檢測(cè)，分析出衣物 的材質(zhì)，受損程度等，同破損標(biāo)準(zhǔn) 相比，看是否可以平安清洗一檢，檢卩對(duì)衣物 的材膩進(jìn)行普通 分析，同時(shí)對(duì)可以 通過(guò)白序衣物進(jìn)行 條形碼所入有的檢測(cè)工序一律電子記錄末檢：清洗完畢后在送往客戶(hù)家中儲(chǔ) 衣柜之前檢測(cè)，觀察是否有損壞【但凡通過(guò)機(jī)檢被錄入電子庫(kù)的 衣物，其衣物平安由儉潔洗衣公司負(fù)責(zé)，在末檢假設(shè)發(fā)現(xiàn)損壞，那么儉潔洗衣承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行賠償?！慷?洗衣流程九.西服租

24、借1. 對(duì)象：在校大學(xué)生2. 背景分析西服租賃最近幾年開(kāi)展勢(shì)頭猛，市場(chǎng)需求比擬旺盛.特別是在我國(guó)的高校 對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生尤為重要，他們?cè)诼殘?chǎng)面試或工作中都需要這種 正式的服裝來(lái)裝點(diǎn)自己，為自己能夠贏得公司的注意和肯定做好做好充分的準(zhǔn)備隨著高等教育的普及，大學(xué)生群體規(guī)模逐漸開(kāi)展壯大，大學(xué)生對(duì)職業(yè)裝的需 求會(huì)不斷增加.3. 西服的大致價(jià)位和款式考慮到對(duì)象的特殊性，我們選擇中等價(jià)位的西服，大致為600元左右價(jià)位的. 考慮到本錢(qián)有限，款式為黑色無(wú)條紋偏多，其余的適度買(mǎi)一些4. 租借西服的價(jià)格當(dāng)租借的人數(shù)少于五人時(shí)，每套西服收取30元現(xiàn)金,當(dāng)客戶(hù)以團(tuán)體形式來(lái) 租借,并且人數(shù)超過(guò)5人時(shí),每套西

25、服按25元收取費(fèi)用.每次租借有效時(shí)間最多為 兩天.如有需要多天，必須屢次租借，如果時(shí)間較長(zhǎng)，我們會(huì)適當(dāng)給予優(yōu)惠5. 租借方式在租借時(shí)期，客戶(hù)必須將身份證或?qū)W生證留在我公司以防西服有去無(wú)回 特 注：我公司會(huì)將客戶(hù)的有效證件放在特定的人員特定的地點(diǎn)那，不會(huì)發(fā)生喪失現(xiàn)象，如有發(fā)生,我公司承當(dāng)一切后果.十、財(cái)務(wù)方案股本結(jié)構(gòu)單位/萬(wàn)元股本來(lái)源 股本規(guī)模、自籌資金貸款資金合計(jì)金額2810比例20%80%100%股本結(jié)構(gòu)80%U自籌資金 貸款資金工程金額說(shuō)明設(shè)備資金33000洗衣機(jī)等配套設(shè)備場(chǎng)地租金5000營(yíng)運(yùn)資金50000營(yíng)運(yùn)資金型號(hào)數(shù)量/臺(tái)單價(jià)/合計(jì)沿乞競(jìng)880(:型號(hào)0數(shù)量/臺(tái)單1丿丨/-元丿元全自動(dòng)

26、全懸雙缸雙過(guò)濾石油干洗機(jī)CM10DCF120000全自動(dòng)節(jié)能烘干機(jī)HGZ-13110000自動(dòng)電熱蒸汽發(fā)生器DZF-312500熨斗/膠管B1500總計(jì)33000所購(gòu)設(shè)備及資金投入單位/元工程第一年第二年第三年第四年床單、被套5000550058006000羽絨服、棉襖2000250028003000春秋單品8000820085008800預(yù)計(jì)收衣量件夏季單品2300250027003000衣物15000160001700018000襪子8500900095009800預(yù)計(jì)利潤(rùn)101450110150116950122860衣物類(lèi)別本錢(qián)收費(fèi)利潤(rùn)床單、被套4106羽絨服、棉襖385春秋單品253

27、夏季單品1.542.5衣物132襪子0.30.50.2直接人工預(yù)算單位/萬(wàn)元工程第一年第二年第三年第四年一般員工工資3.23.43.43.6合計(jì)3.23.43.43.6季度一二三四衣物數(shù)量件40800437004630048600洗滌劑桶/100件408437463486芳香劑桶/100件408437463486洗滌劑價(jià)格25252525芳香劑價(jià)格10101010合計(jì)14280152951620517010般費(fèi)用預(yù)算單位/萬(wàn)元季度一二三四設(shè)備修理費(fèi)用0.20.30.40.5水電氣費(fèi)用0.60.70.80.9折舊費(fèi)用0.40.50.50.6年度一二三四管理人員工資2.42.62.83.0房租費(fèi)用

28、0.60.60.60.6合計(jì)3.03.23.43.6預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債表單位/萬(wàn)元第一年第二年第三年第四年資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)：貨幣資金6.77.88.510固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)原值3.33.02.72.4減:累計(jì)折舊0.30.30.30.3固定資產(chǎn)凈值3.02.72.42.1資產(chǎn)合計(jì)1010.811.212.4負(fù)債863.52所有者權(quán)益統(tǒng)計(jì)24.87.710.4ZI資產(chǎn)合計(jì)預(yù)算利潤(rùn)表單位/萬(wàn)元年度一二三四收入10.14511.01511.69512.286經(jīng)營(yíng)本錢(qián)5.2285.52955.62055.9010毛利4.9175.48556.07457.195管理費(fèi)用2.42.62.83.0財(cái)務(wù)費(fèi)用863.52凈利潤(rùn)-5.483-3.1145-0.22552.195凈利潤(rùn)預(yù)算現(xiàn)金流量表單位/萬(wàn)元年度一二三四期初現(xiàn)金金額109.78710.772511.847力口：現(xiàn)金收入10.14511.01511.69512.286可供使用現(xiàn)金20.14520.80222.467524.133減：現(xiàn)金支出直接材料采購(gòu)1.4281.52951.62051.7010直接人工工資3.23.43.43.6管理費(fèi)用2.42.62.83.0購(gòu)置設(shè)備3.332.502.