倉儲物流畢業(yè)論文

1、目 錄1引論11.1 本文調研的背景11.2 本文研究的意義11.3 本文調研的方法22 公司概況32.1 國玉商貿公司簡介32.2 國玉商貿公司組織架構32.3 國玉商貿公司主營業(yè)務43 國玉商貿公司的倉儲管理53.1 公司倉儲環(huán)境分析5宏觀環(huán)境分析5微觀環(huán)境分析53.2 國玉商貿倉儲流程描述53.3 國玉商貿倉儲優(yōu)劣勢解剖6公司倉儲方面優(yōu)勢6公司倉儲方面劣勢7改善公司倉儲的優(yōu)化方案73.4 國玉商貿倉儲管理發(fā)展前景84 國玉商貿公司的配送管理94.1公司配送環(huán)境分析9宏觀環(huán)境分析9微觀環(huán)境分析94.2 國玉商貿配送流程描述94.3 國玉商貿配送優(yōu)劣勢解剖10公司配送方面優(yōu)勢10公司配送方面

2、劣勢11改善公司配送的優(yōu)化方案114.4 國玉商貿配送管理發(fā)展前景124.5國玉商貿倉儲配送簡略圖125公司未來發(fā)展策略分析145.1單據流轉效率化145.2績效考核合理化145.3籌建供應鏈15結束語16參考文獻17致謝181引論1.1 本文調研的背景近年中國奶粉仍落后于世界奶粉強國,除品牌缺乏、行業(yè)競爭混亂、國產奶粉信譽低等原因外，奶粉行業(yè)的物流運作也是影響奶粉市場發(fā)展的瓶頸，因為區(qū)域代理已是當今重要的銷售模式，倉儲配送在物流管理中占據著關鍵地位，所以代理商對于倉儲配送的管理工作，將直接影響其物流效率，左右奶粉市場的發(fā)展。連云港市國玉商貿有限公司設有倉儲物流部專門管理倉儲與配送事務，運用嚴

3、格的管理制度保證公司倉儲配送的順暢運行，日常工作包括入庫、理貨、堆存、保管、出庫、制定送貨路線、分配送貨車輛、記錄碼頭時間以及反饋整改等內容。公司的倉儲配送流程改革后得到改善，但仍存在諸多問題，倉儲利用率偏低、庫內貨物貨位規(guī)劃不合理、倉儲物流部軟硬件不配套、各部門未能密切合作等，本論文根據自身在奶粉代理公司的親身實踐，通過調研倉儲配送流程，探究優(yōu)劣并尋求解決方案，進一步潤滑業(yè)務流程運作。1.2 本文研究的意義據相關資料調查分析，到2010年中國將可能成為高端嬰幼兒奶粉的第一大市場,奶粉行業(yè)競爭形勢的日益加劇，從物流管理的角度思考，整個市場和公司的倉儲配送的能力和水平已成為該行業(yè)至關重要的核心競

4、爭要素。正是基于這種迫切的需求，研究致力于通過先進的信息技術、優(yōu)化的倉儲管理和完美的配送服務來贏得顧客已成為一種必然。長期以來，我國的物流管理體制混亂，倉儲設施利用率低，利益沖突與信息不通暢，余缺物資不能及時調配，大量物資滯留在流通領域，發(fā)生大量庫存費用。另外，運力嚴重不足形成的“瓶頸”致使物流配送滯后。本論文以奶粉代理個例為研究對象，分析公司物流信息收集、倉庫儲貨管理、配送車隊管理，從中總結出公司目前倉儲配送體系的不足，結合整個市場存在的普遍現象，力圖找到提升該市場上倉儲配送效率的通用方法，為其它奶粉代理商提供借鑒。1.3 本文調研的方法本調研報告采取實際論證的方法，以自己在國玉商貿有限公司

5、的親身實踐為依據，詳盡敘述了奶粉代理商的倉儲配送流程。在實際工作中發(fā)現代理公司運作上存在諸多不足，根據產生的成效論證了公司政策的正確性與可行性，并給出自己的建議。另外通過與公司領導交流經驗，向同事請教的方式了解奶粉行業(yè)近年來的發(fā)展環(huán)境與形勢，結合公司運營實況完成此文。2 公司概況2.1 國玉商貿公司簡介國玉商貿有限公司位于連云港市海州區(qū)洪門工業(yè)園內，于2002年7月成立，是專門從事食品代理的私企。員工近200人，職級分為總經理、部門經理、部門及團隊主管、普通員工及廠家人員。面積2500平方米，其中辦公面積約500平方米，倉儲面積約2000平方米。公司擁有運輸車輛15輛，其中小型車10輛，大型送

6、貨車5輛；主要代理伊利、圣元和貝因美奶粉，業(yè)務范圍分布在連云港市市區(qū)、贛榆縣、東?？h、灌云縣和灌南縣；每一片區(qū)按品牌分三輛小型車，主要用于鋪貨下訂單、陳列、補貨、換貨、退貨和收現存銀行等；分配一輛大型車送貨。連云港市國玉商貿有限公司的運營理念是“快速反應，嚴格執(zhí)行”。實行8S考核方針，貫徹培根執(zhí)行力，對業(yè)務員每日的門店業(yè)績、車隊碼頭時間、一分鐘目標與總結等進行嚴格的考核。管理層針對公司面臨的各種形勢不斷改變管理策略，以望疏通運營渠道上的障礙；業(yè)務部每日例會及時解決業(yè)務運作的困難和滿足客戶的不同需求，使得業(yè)務進展跟上公司發(fā)展步伐。公司對代理產品的知名度、暢銷性較高，現代理如下產品：伊利、圣元、貝

7、因美、大壯、格球山奶粉，超級咖啡、麥片，蓮順藕粉以及洽洽系列休閑食品。2.2 國玉商貿公司組織架構業(yè)務部（1）主管上級劃分區(qū)域并完成銷售目標與回款；做好新品推廣與新網點開發(fā)。 （2）拜訪客戶并反饋市場信息，監(jiān)控產品和室外形象，確保財力物力投放。倉儲物流部（1）倉儲部：儲存盤點、配貨補貨、出入庫控制、流通加工、日常清潔（2）配送部：暫儲備貨、分揀配裝、配送運輸、GPS監(jiān)控、車輛管理KA部：主要負責市區(qū)各門店、各大賣場的業(yè)務活動，進行重點客戶的掌控。財務信息部（1）財務部：日常財務、單據處理、稅務報繳、反饋廠商銷量（2）信息部：打印訂單、完善賬面庫存、采購計劃、提供信息查詢運營發(fā)展部：企業(yè)文化建設

8、、員工招聘管理、培養(yǎng)市場團隊、績效考核并獎罰市場部：核算支出費用分銷比、催追款項、尋找新代理品、制定市場策略。2.3 國玉商貿公司主營業(yè)務每一縣級片區(qū)分成六條路線依次完成；市區(qū)“隨缺隨補，隨配隨送”。（1）第一日：小型車載業(yè)務員去各片區(qū)跑訂單，可提前打調撥單隨車裝貨，用于補貨、換貨和退貨，晚上到財務信息部交帳、上報訂單和終端客戶盤點表。（2）第二日：信息部將訂單傳至運營發(fā)展部作績效考核；信息部按送貨路線打完訂單與倉庫交接；匯總進銷存日報表和終端客戶盤點表。（3）第三日：倉庫按銷售開單配貨，做好產品的在庫保養(yǎng)、出入庫控制、財務溝通等工作；當日庫存盤點并填寫倉庫進銷存日報表上交信息部。（4）第四日

9、：大型車分片區(qū)按既定路線送貨。業(yè)務員憑單領貨，倉庫驗貨復核出庫，各車出發(fā)并登記碼頭時間，運用GPS對車輛進行跟蹤和隨車貨品抽查。3 國玉商貿公司的倉儲管理3.1 公司倉儲環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析目前市場上的倉儲運作效率和管理水平有良好的發(fā)展勢頭，通過完善倉儲運作流程創(chuàng)造的營業(yè)收益日益提高；自動化技術和信息技術的應用逐漸成為倉儲技術的重要支柱；大型企業(yè)不斷建設現代化倉庫作為發(fā)展物流的平臺。市場上的倉儲管理水平提升的同時依舊暴露了弊端：市場上現存的倉庫數量多而散，布局不夠合理；各企業(yè)倉儲技術發(fā)展不平衡，很多企業(yè)對提高倉庫作業(yè)自動化、機械化的認識不足；倉儲方面的人才缺乏、法制法規(guī)不夠健全。有效的物流運作

10、已成為各企業(yè)新的經濟增長點，作為物流最基本功能的倉儲環(huán)節(jié)必須引起足夠的重視，必須不斷提高倉儲的運作效率。微觀環(huán)境分析連云港市國玉商貿有限公司作為品牌奶粉和副食品代理商，倉儲對象是奶粉、副食品。該類貨品保質期較長，倉庫溫濕度要嚴格控制，其它倉儲條件不甚苛刻，倉儲設備及流程也較簡單。倉儲部工作為入庫、理貨、堆存、保管、出庫和清潔。公司倉儲面積約2000平方米,劃分為新/舊庫、買贈庫及各廠商專有庫等，每一庫內按貨品分類碼放整齊，設有配貨區(qū)；公用區(qū)域設有收/退貨區(qū)和驗貨區(qū)。分工負責品牌產品的在庫保管、配貨、收貨盤點和清潔等倉儲工作，主管分發(fā)代配單和驗貨復核。由于貨品均是以紙箱包裝，內部產品在一定的強度

11、下耐壓且不怕摔碰，所以公司采用直接碼放的方式儲存產品，無需高層貨架，設備僅包括叉車、手動叉車、托盤和手動推車等。目前公司進/出/存的薄弱環(huán)節(jié)迫切需要完善，借助現代化的管理工具和手段來準確掌握供銷，加快物流周轉和降低庫存成本。3.2 國玉商貿倉儲流程描述（1）訂單處理作業(yè)信息部制作銷售開單與調撥單送倉庫配貨，業(yè)務員憑單驗貨出庫。作廢單需倉庫主管注明原因交齊三聯；門店退貨需據業(yè)務員的手工退單開出退貨單。（2）采購作業(yè)倉庫據盤點和出退貨情況反映品項走勢便于財務部分配訂貨數，減少購進“看似暢銷，實則滯銷”貨物。倉庫將到/退貨單及時返交信息部完善庫存信息。（3）進貨入庫作業(yè)倉庫主管據采購單預定入庫日期，

12、作人員與貨位排程，于入庫當日做資料查核、品檢。入庫后，按品牌分給各負責人堆疊整理，以便管理查詢。（4）庫存管理作業(yè)倉庫區(qū)管理包括在庫擺放、區(qū)域分布、設備使用及維修。庫存數控制是制定采購數量及時點。先進先出貨品并準時盤點；劃分貨品和贈品，清潔保管。（5）補貨及揀貨作業(yè)我公司此類工作較少，一般是發(fā)生將舊日期貨品挑出或退回廠商。（6）流通加工作業(yè)我公司在貨物出庫之前所做的加工工作是拆箱粘貼活動標簽、制作贈品標記、組合混搭贈品以及清理備驗等工作，配貨時同步進行的，以免過于占用有限貨區(qū)。（7）出貨作業(yè)處理業(yè)務員去配貨區(qū)提貨送至驗貨區(qū)憑單受檢出庫，留下底聯后裝車。倉庫將第三聯按日期理順后交予財務部核查一三

13、聯是否配套查出未返單或未交帳單據。（8）營運管理及績效管理作業(yè)考核倉儲執(zhí)行力（賬實相符、促銷標識、先進先出）和配貨執(zhí)行力（品項數量、分清路線、配貨期限），運營發(fā)展部評分進銷存報表和衛(wèi)生情況并實施獎罰。3.3 國玉商貿倉儲優(yōu)劣勢解剖公司倉儲方面優(yōu)勢（1）倉管人員認真負責，及時盤點與配貨倉庫記錄出入庫情況并核對實存品種及數量，檢查貨物是否變質、受潮、被盜等，及時預防貨損、潮濕、蟲、鼠害、偷盜等；盤點并填寫進銷存報表，準確的庫存數據為把握安全庫存打下基礎；倉管人員按據送貨時間和路線及時配貨。（2）貨位及時調整優(yōu)化，整齊規(guī)范的儲存保證倉儲配送運作通暢倉庫分類并按品牌碼放整齊，設配貨區(qū)、收/退貨區(qū)和驗貨

14、區(qū)。分工管貨并按出入先后、暢銷或買贈等碼放和配貨。貨位規(guī)劃提高了盤點分揀的效率，縮短了分揀配裝的行走時間。條理存貨提高了倉儲定位的優(yōu)化程度及儲存空間的利用率。（3）切實可行的績效考核有效督促公司的倉儲管理倉儲執(zhí)行力包括賬實相符、促銷標識、先進先出。信息部將進銷存報表進行匯總登記，通知倉庫糾錯并按報表細則評分；二是由運營發(fā)展部對各直接負責人的工作成果評比并實施獎罰?？冃Э己嗣鞔_執(zhí)行標準，起到督促和激勵的作用。公司倉儲方面劣勢（1）貨物搬運機械化程度低，多用人工貨物的出入庫、堆疊與配貨等均由人工搬運和手推小車協助，大范圍調整貨物在庫存放貨位時用手動式叉車，在貨車和驗貨區(qū)之間發(fā)生裝車或卸貨時用機動式

15、叉車，整體上公司倉儲搬運機械化水平偏低，但沒有嚴重影響倉庫的運作效率。 （2）倉儲數據信息化水平不高，倉管人員缺乏專業(yè)培訓目前出入庫記錄、庫存盤點的統(tǒng)計與錄入以手工為主，計算機錄入為輔，供應鏈信息的收集整理未用先進的物流軟件，工作效率低且數據的準確性不高。倉管人員按傳統(tǒng)方法采購產品和保管貨物，暫不能把握安全庫存和進貨周期。（3）倉庫與其它部門信息溝通滯后，有待加強管理倉儲部到/退貨單遲交，信息部沒完善庫存數據和分配庫區(qū)貨位，導致因“賬面無貨、實則有貨”無法開單；信息部一昧開單，沒考慮配貨時間和送貨能力，致使貨物在庫積壓且緊急要貨受阻。運營發(fā)展部誤解倉儲特殊情況，影響績效。改善公司倉儲的優(yōu)化方案

16、（1）建設倉儲基礎設施，更新現代化倉儲設備公司應加大投入力度努力提升倉儲基礎設施建設，如使用貨架、機械式叉車和條形碼技術等，提高盤點準確性和加快進出庫速度；改造陳舊老化的倉庫，不斷優(yōu)化貨位，縮短配貨分揀的行走時間，提高倉庫設備的使用率和空間利用率。加強倉儲資源整合，完善標準化體系，合理利用人力物力以節(jié)約倉儲資源。（2） 引入先進的物流信息系統(tǒng)，實現倉儲管理信息化公司在考慮到投入產出的同時引入適用的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)能對貨物的出入庫情況進行實時監(jiān)控和管理，使得公司的倉儲作業(yè)智能化、信息化，確保揀存準確，提高倉儲空間利用率，降低貨位蜂窩化現象，保證出、入庫貨物無誤。（3） 合理調節(jié)各部門工作思路，加

17、強倉庫與公司各相關部門的溝通調整相關部門職權，如倉儲部簽收的到/退貨單及時上交信息部完善庫存數據和分配庫區(qū)貨位；倉儲部盤點登記貨物數量和日期并協助廠商盤點，信息部作產品賬實對比表以備糾正賬面；信息部須經倉儲部同意方可開單以保證準確配貨；倉庫主管向運營發(fā)展部說明特殊情況，保證公平考核。將倉儲環(huán)節(jié)置于公司大環(huán)境考慮才能做到良好的倉儲管理激勵公司更快更好的高效運作。3.4 國玉商貿倉儲管理發(fā)展前景本節(jié)對連云港市國玉商貿有限公司倉儲管理的現狀和優(yōu)劣勢進行具體闡述與解剖分析，并根據現有倉儲水平提出改進方案，從公司倉儲發(fā)展態(tài)勢著眼，未來的倉儲管理趨于信息化、專業(yè)化，倉儲能夠將成為促使公司流程通暢的潤滑劑。

18、公司加大投入建設倉儲的基礎設施，更加規(guī)范的倉儲操作促使高效率的倉儲運作和較高水平的管理力度。物流信息系統(tǒng)的裝入，在公司內部構建信息交換平臺，實時監(jiān)控出入庫數量和完善庫存信息；由于領導層合理協調流程的工作思路，倉儲部與其它各部門加強溝通；引進并培育倉儲專業(yè)人才，提高倉儲人員的素質和技能，將對合理采購預算、公平公正的績效考核起到重要作用。公司積極籌建供應鏈以期把握安全庫存，更科學的運用庫存數據加快貨物周轉。從長遠的角度考慮實施以上措施，倉儲管理將潤滑公司整條運作鏈,為銷售作堅強的后盾。4 國玉商貿公司的配送管理4.1公司配送環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析目前配送規(guī)模和手段發(fā)生變革性的變化，配送是按用戶訂貨的

19、要求，經分貨、揀貨等配備工作并經配裝把貨物送交收貨人，環(huán)節(jié)包括裝卸、包裝、保管、運輸等物流功能要素，體現出信息化、網絡化、柔性化、智能化和現代化的特點。各企業(yè)對配送管理有益探索的同時發(fā)現市場上現有的配送環(huán)節(jié)仍存在許多問題。較多企業(yè)的觀念還停留在利潤中心上，沒把配送放到戰(zhàn)略中心的高度；公司配送人才短缺，傳統(tǒng)配送效率低；無法建立公共的信息交流平臺造成資源和時間的浪費。市場上配送存在的現有問題需社會各方面不斷努力才能解決，如加強建設配送信息系統(tǒng)軟硬件，發(fā)揮信息技術的指導優(yōu)勢，根本提升配送競爭力；加強物流配送的基礎設施建設，獲取物流集體化規(guī)模效益，解決低效率的配送。微觀環(huán)境分析連云港市國玉商貿有限公司

20、主要配送品牌奶粉和副食品類，由于配送對象單一，性質穩(wěn)定，外形一致且包裝規(guī)范，無需特殊車型方可提供送達服務。配送部貫徹“快速反應，嚴格執(zhí)行”的經營理念和實行8S考核方針，制定送貨路線、記錄碼頭時間、分配和跟蹤送貨車輛，工作突出的體現在配裝、運輸和備貨等環(huán)節(jié)。公司擁有可控運輸車輛15輛，配送范圍分布市區(qū)四縣；每一片區(qū)分配三輛小型車，主要用于鋪貨下訂單、陳列、補貨、換貨、退貨和收現存銀行等，分配一輛大型車送貨。倉儲配送部與信息部溝通以期準確配裝、備足貨物、規(guī)范送貨路線和時間，做到按客戶要求準時憑單送貨與反饋整改。然而公司的配送渠道仍有障礙，配送車輛裝載率低，車內貨物布局不合理，資金浪費及整體配送能力

21、提升緩慢；利益沖突和信息不通暢造成余缺物資不能及時調配，大量物資滯留在流通領域。與內部其它部門和客戶溝通不暢，影響客情維護和公司形象。4.2 國玉商貿配送流程描述（1）備貨備貨包括訂貨、采購、集貨、進貨及質量檢查、結算、交接等。信息部根據倉庫反饋的信息并結合多方面因素進行采購預算，實施訂貨以保證貨源充足。（2）儲存儲備：保證業(yè)務周轉的長期儲存，我公司主要存放于市區(qū)主庫。暫存：一是在縣級片區(qū)辦事處少量儲貨；二是小型車隨車帶貨。（3）分揀及配貨我公司通過按路線和緊急程度等標準分揀配送大大提高了配送水平。（4）配裝業(yè)務員從配貨區(qū)提貨至驗貨區(qū)檢驗復核，各大型送貨車按路線將貨物分裝上車。一是集中需求進行

22、規(guī)模送貨；二是搭配裝載以充分利用運能運力的問題。（5）配送運輸 我公司的貨物配送運輸以較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的形式實現，屬于末端的直達運輸，服務范圍分為五大片區(qū)，各片區(qū)分為六條線送貨。配送部采用GPS實時追蹤車輛以了解當日車況，記錄碼頭時間交運營發(fā)展部作績效考核。4.3 國玉商貿配送優(yōu)劣勢解剖公司配送方面優(yōu)勢(1)足夠的配送能力與合理分配送貨路線、時間，市內配送范圍覆蓋至最大化公司15輛可控運輸車輛配送市區(qū)四縣，以現有的配送能力及業(yè)務人員嚴格按規(guī)定時間和路線操作，足夠完成市內最大范圍的配送任務。(2)適當的績效考核辦法、現代化信息技術對規(guī)范配送起到一定作用配送執(zhí)行力包括品項數量、分清路線

23、、配送期限。配送部負責車輛維修、加油、調度、記錄碼頭時間和抽查各車貨物動態(tài)；運用GPS跟蹤監(jiān)控車輛和抽查路線、時點?？冃Э己宿k法檢查配送制度的漏洞，信息技術則起監(jiān)控鞏固的作用。(3)明確服務地位和主導地位的關系，配送從用戶利益出發(fā)公司從思想上樹立“用戶第一、質量第一”的觀念，明確配送企業(yè)處于服務地位，用戶處于主導地位；業(yè)務員每日填寫團隊的客戶拜訪表，努力貫徹公司運營理念，將正確的貨物在正確的時間、地點以適當的途徑送至正確的客戶手上，成功配送是業(yè)務運作的終極目標和真諦。公司配送方面劣勢(1)送貨車輛車載率較低，配裝碼放不合理一是送貨大車在銷售淡季的當日應送貨物不足整車；二是配裝碼放混亂、浪費車載

24、空間造成應送貨物無法裝車；三是業(yè)務員沒找提單少提漏提當日應送貨物。造成配送設施利用率低及多部門重復勞動，貨物在庫積壓和資源嚴重浪費。(2)門店訂單與送貨時差過長，配送的運作效率偏低流程運作緩慢和部門銜接問題導致自訂單上報至門店收貨的時間跨度最低為四天。貨送至終端時差在現今激烈高速運轉的市場環(huán)境中顯得較為滯后。(3)配送作業(yè)人員技能與素質有待提升，完善公司配送管理一是專門負責某一片區(qū)的人員對其它路線門店不熟悉而不能隨時調遣；二是一昧追求延長出車時間而少裝漏裝當日應送貨物；三是業(yè)務員沒有事先溝通即因門店未收到貨而重復報單；四是不理解管理層的配送政策，上下工作脫節(jié)。改善公司配送的優(yōu)化方案(1)加強公

25、司配送的基礎設施建設和信息技術應用，合理調整配裝方法公司加大配送基設施建設，如擴建車隊、使用先進裝卸器具、平衡車內的移動庫存和及時處理各交通關口，支持配送的通暢運行以適應公司未來發(fā)展。公司應完善GPS事后監(jiān)控并引進其它信息技術。提高車載率關鍵是大的銷售量，同時車內貨物配裝碼放整齊以節(jié)約空間和減少貨損貨差和在庫積壓。(2)提高各部門的工作效率，潤滑部門之間的銜接交替環(huán)節(jié)縮短送達時差根本是縮減開單和配貨時間，因此信息部應及時交訂單于運營發(fā)展部作績效考核并高效開單，如信息部和倉庫在同一天完成次日應送貨物的開單和配貨，可縮減一天送達差。另外不忽略銜接交替手續(xù)以防推卸責任。(3)新傳統(tǒng)觀念，做好配送的全

26、員在職培訓，組建高素質的配送團隊公司針對全員開展配送培訓，學習配送經驗和管理方法，增強配送信息化、專業(yè)化的意識，建立高素質、專業(yè)配套和層次合理的配送團隊。二是配送人員開始以業(yè)務為中心，從公司利益角度考慮，不再一昧追求績效考核的成績，把工作做到實處。三是業(yè)務員與配送部加強溝通，根據反饋減少重復報單。適當的培訓促進上下協調配合，提升配送管理水平。4.4 國玉商貿配送管理發(fā)展前景本節(jié)對連云港市國玉商貿有限公司配送管理的流程和優(yōu)劣勢進行詳細的闡述和解剖分析，針對配送弊端提出試行方案，以現有配送水平為基準，公司的配送管理將向著信息化、快速精確的方向發(fā)展。公司加強配送的基礎設施建設和信息技術應用，協調的軟

27、硬件得公司配送管理更加信息化和規(guī)范化；堅持運營理念，提高流程效率和完善部門銜接，縮短訂單送達的時間差；鼓勵多層次、多方面的配送教育和培訓，及時解決配送疑難；公司的配送管理追求高度精確的送達服務，維護良好客情且樹立公司形象。4.5國玉商貿倉儲配送簡略圖公司倉儲與配送是相輔相成、不可或缺的兩個環(huán)節(jié)，而不是分離零散的部件，為了使大家更加形象地了解公司倉儲配送流程，特作此圖：倉儲環(huán)節(jié)貨物入庫貨物出庫辦理存儲手續(xù)（入庫單）按品牌分工保管檢查、盤點、清潔倉庫主管自信息部領單，分工配貨業(yè)務員至配貨區(qū)提貨至驗貨區(qū)倉庫主管驗貨復核，簽名放行配貨環(huán)節(jié)銷售開單第三聯交至財務部業(yè)務員配裝碼放，裝貨上車按既定路線送貨至

28、門店，終端簽名第二聯留置客戶，第一聯交帳至財務記錄碼頭時間，GPS實時監(jiān)控5公司未來發(fā)展策略分析 連云港市國玉商貿有限公司不斷壯大的同時運營仍存在問題，這也正是公司未來發(fā)展的突破口，本章將闡述針對現存的缺陷而采取的試行方案和成效。5.1單據流轉效率化單據流轉問題體現在環(huán)節(jié)冗繁，速度慢且效率低。環(huán)節(jié)冗繁指財務部按欠賬、現金、銷帳等分專人負責賬單，由于單據經人手過多且各人工作步驟不協調，常常跟不上其它工作環(huán)節(jié)。速度慢且效率低體現在銷售開單和憑單配貨用時過長，配送延遲使得門店訂單與送貨時差過長，不利于客情維護和公司形象塑造。財務內部溝通可改善單據流轉冗繁問題，負責同期退貨、銷帳、收款單整理的人員協調

29、工作步驟，遇到問題理性分析并不推卸責任。流轉速度慢且利用效率低的問題關鍵在于信息部和倉儲部配合互持縮短客戶訂單與送貨時差。另外單據可能出現對帳單重復和訂單重復。業(yè)務員當日在財務處領的對帳單如未及時對帳必須重返財務部，可考慮預約對帳。這樣財務部不會緊急領單，避免未對退回。門店不會因老板不在、暫無現金、現場找單等不對賬或拖延。避免訂單重復需業(yè)務員與信息部、倉儲配送部溝通，查明門店未能按時收貨的原因。實施以上措施可以促使公司未來的單據流轉效率化，保證通順的單據傳遞是公司業(yè)務順利進行的前提，也是實現貨款交換和貿易利潤的后盾。5.2績效考核合理化公司為了督促各部工作和提高業(yè)務水平，針對主要項目制定執(zhí)行力

30、考核細則，由運營發(fā)展部操作并實施獎罰。下面闡述公司績效考核方面的弊端及解決辦法。(1)業(yè)務員績效考核辦法考慮不全面，無法做到公平公正“每日達到20網點，其中1家新網點”不切實際，每日網點總數可改為周期平均網點數，規(guī)定限期開發(fā)新網點。“當日路線上的訂單有效”雖抑制竄線和重復報單，但打擊業(yè)務員積極性且無法及時滿足客戶，應視當日線外緊急訂單有效?！捌讽棽坏?個或總數不低20袋的訂單有效”可導致充數報單，考慮取消?？冃Э己宿k法的人性化管理能調動業(yè)務員的積極性，提升業(yè)務量才能促進公司生存發(fā)展。(2)停留于金錢獎罰階段，解決措施不徹底公司對執(zhí)行力考核結果給予資金獎勵或交處罰金，并安排談話。雖有督促之效，但

31、激化矛盾且不利團隊合作；另外獎罰有限和溝通不當不及時，員工仍我行我素。公司應逐步改變以金錢為主的獎罰手段，實現向科學體系的順利過渡；談話要改變審查訓斥的態(tài)度和責令限期的方式，以交流商討的態(tài)度從根源尋求辦法。制定和實施合理的績效考核方案對于督促公司業(yè)務開展和流程順暢進行都起到不可磨滅的作用，相信經過合理化的改善后，將能更大程度地規(guī)范公司管理。5.3籌建供應鏈公司決策層深感分階段籌建供應鏈實屬必要，先著眼于掌握終端的真實消化量來影響向廠商的采購數量，再與廠商達成信息共享，互惠互利實現規(guī)模效益。公司對供應鏈信息的收集主要來自兩方面，內部倉儲與客戶盤存，計算本部供貨和下游盤存預估門店的周期銷量，局限性體現在信息不精確和方向暫時性單一。從數據信息上看，業(yè)務員不一定每周拜訪目標門店且盤點數字不一定完全正確，因此常因上期/本期盤存數據缺失或有誤而無法算出當周銷量；另外工作量較大且無大型軟件的支持，公司只針對某一片區(qū)的某個品牌統(tǒng)計，信息片面不能全局分析。從方向上看，公司沒與廠商達成信息共享，不能從廠商獲得各產品的周期銷量；增加采購決策的難度，不能和供應商實現互惠互利的共贏合作關系。由于決策層的督促和定期的培訓指導，各部門之間努力合作相互諒解，我公司供應鏈的籌建工作正如火如荼地展開。業(yè)務員上報的盤存信息準確性明顯提高，贛榆片區(qū)伊利品項