業(yè)務(wù)綜合部崗位績效考核管理制度

1、業(yè)務(wù)綜合部崗位績效考核治理制度、績效考核制度說明部門名稱業(yè)務(wù)綜合部部門主管目的：為增強(qiáng)營銷活動過程治理,提升業(yè)務(wù)人員的方案治理水平和工作業(yè)績,通過標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)人員的行為準(zhǔn)那么,來指引每個人的工作方向,強(qiáng)化每個人的專業(yè)水平,改造營銷隊(duì)伍中的不良習(xí)慣,從而到達(dá)公司整體銷售目標(biāo)任務(wù)達(dá)成率的提升.適用范圍：本部門所有員工.評測方法：本部門職員的業(yè)績由直屬上級領(lǐng)導(dǎo)考核,每月進(jìn)一次評分,月末由業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理將考核結(jié)果匯總呈報行政辦公室.評測標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀100-80分良79-60分差60分以下一小項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際得分十-小項(xiàng)指標(biāo)得分X權(quán)重比例一大項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際得分=小項(xiàng)指標(biāo)得分合計(jì)X權(quán)重比例總得分=各個大項(xiàng)指標(biāo)得分相加評測

2、程序月評：按評測標(biāo)準(zhǔn)匯總出員工該月考核分值總分值100分；根據(jù)評測標(biāo)準(zhǔn),如果某個員工在本月中考核結(jié)果為差,要對其進(jìn)行培訓(xùn)教育,并記錄在殺；每月將測評結(jié)果匯總報至行政辦公室,再由行政辦公室將測評結(jié)果呈報總經(jīng)理.季評：該季度三個月份的考核分值之和/3=該員工該季度的綜合考核分值.根據(jù)上述測評標(biāo)準(zhǔn),如果某個員工在本季度測評中有一次被評為優(yōu),可予以嘉獎,具體嘉獎方法由部門經(jīng)理提出,報總經(jīng)理批準(zhǔn).根據(jù)上述測評標(biāo)準(zhǔn),如果某個員工在本季度測評中有兩次被評為最差,一方卸要對其進(jìn)行培訓(xùn)教育,另一方卸要卜調(diào)L級工資,并記錄在案.根據(jù)上述測評標(biāo)準(zhǔn),如果某個員工在本季度測評中連續(xù)三次被評為最差,再次進(jìn)行員工培訓(xùn),還要

3、其本人作出書面保證,以保證其在下次測評中不被評為最差,并將其工資卜調(diào)二級,如果在以后的測評中一旦再出現(xiàn)一次最差,公司那么無條件將其辭退.年評：該員工該年度4個季度的考核分值之和/4=該員工年度的考核分值.如果某員工在年終測評結(jié)果中被評為最差,行政辦公室將對該員工參與或負(fù)責(zé)的方案進(jìn)行評估,如無重大奉獻(xiàn)或突出表現(xiàn)者,公司會無條件將其辭退.如果某員工在年終測評中被評為最優(yōu),公司將直接對本人進(jìn)行獎勵,具體獎勵方法由部門經(jīng)理提出,報總經(jīng)理批準(zhǔn).考核結(jié)果應(yīng)用員工：績效反應(yīng)和改良擬定新的個人月度績效方案行政辦公室：?員工績效評估卡?歸檔匯總結(jié)果、調(diào)查上報發(fā)放個人月度績效獎金；作為個人培訓(xùn)、晉升、降職、調(diào)薪的

4、依據(jù)、業(yè)務(wù)綜合部各崗位績效考核1、業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理崗位績效考核指標(biāo)組成表指標(biāo)執(zhí)行人：評估月度：年月指標(biāo)類別序號考核指標(biāo)信息來源權(quán)重考評標(biāo)準(zhǔn)得分扣分原因業(yè)績指標(biāo)權(quán)重70%1物料采購計(jì)戈人出貨方案、合同、報關(guān)等各種文件治理直接上級10%優(yōu)秀良差物料采購方案、出貨方案、合同、報關(guān)等各種文件能夠快速準(zhǔn)確高質(zhì)量的完成,并能糾正他人錯誤.物料采購方案、出貨方案、合同、報關(guān)等各種文件能夠快速按時完成,但質(zhì)量小局,不耽誤工作需要.各種文件的辦理拖拖拉拉,需要經(jīng)常催促、修正,影響工作進(jìn)展,且會對公司造成潛在損失風(fēng)險.2客戶、供給商以及運(yùn)輸、貨代等的處理宿關(guān)報告10%優(yōu)秀良差客戶、供給商以及運(yùn)輸、貨代等的詢價和其他

5、相關(guān)問題能于1個工作日內(nèi)給予協(xié)調(diào)答復(fù)客戶、供給商以及運(yùn)輸、貨代等的詢價和其他相關(guān)問題能于2個工作日內(nèi)給予協(xié)調(diào)答復(fù)客戶、供給商以及運(yùn)輸、貨代等的詢價和其他相關(guān)問題/、能及時給予協(xié)調(diào)答復(fù)超過3各工作日3銷售額完成率直接上級30%優(yōu)秀良差月度、季度、年度銷售額達(dá)成率100%或者超額完成月度、季度、年度銷售額達(dá)成率80%月度、季度、年度銷售額達(dá)成率60%及以下4協(xié)助公司總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務(wù)決策、方針、制度,根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)方案完成情況直接上級20%優(yōu)秀良差能夠出色的協(xié)助公司總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務(wù)決策、方針、制度,業(yè)務(wù)目標(biāo)方案超額完成能夠很好的協(xié)助公司總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務(wù)決策、方針、制度并完成業(yè)務(wù)

6、目標(biāo)方案不能協(xié)助公司總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務(wù)決策、方針、制度,業(yè)務(wù)目標(biāo)方案也不能夠按時完成5對市場動態(tài)的把握以及應(yīng)對策略直接上級20%優(yōu)秀良差能夠很好的掌握市場動態(tài),并及時做出相關(guān)的應(yīng)對策略能夠掌握市場動態(tài),并做出相關(guān)的應(yīng)對策略對市場動態(tài)的把握/、及時,不能做出相關(guān)的應(yīng)對策略6內(nèi)部治理直接上級10%實(shí)際得分*權(quán)重未能及時建立健全本部門的規(guī)章制度,工作流程混亂,每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；未能有效貫徹傳達(dá)公司的規(guī)章制度,每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；因部門內(nèi)部原因造成公司任務(wù)未完成,每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；內(nèi)部治理混亂,下屬士氣低落,抱怨較多,每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；未能有效配合其他部門的工作,遭

7、到投訴,每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和小計(jì)()xi0%+()xi0%+()x30%+()x20%+()x20%+()X10%=()分水平指標(biāo)權(quán)重20%指Q：領(lǐng)導(dǎo)水平權(quán)重：30%指標(biāo)二：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：20%指標(biāo)三：溝通水平權(quán)重：10%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指標(biāo)四：專業(yè)知識和技能權(quán)重：25%指標(biāo)五：解決問題的水平權(quán)重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計(jì)()X30%+()X20%+()X10%+()X25%+()15%=()分態(tài)度指標(biāo)權(quán)重10%指是否能嚴(yán)守期限,達(dá)成目標(biāo)權(quán)重：30%指標(biāo)二：是否要求以身作那么權(quán)重：20%指

8、標(biāo)三：是否及時準(zhǔn)確向上級匯報工作權(quán)重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指標(biāo)四：是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施權(quán)重：20%指標(biāo)四：是否遵守上級指示權(quán)重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計(jì)()X30%+()X20%+()X15%+()X20%+()15%=()分總分業(yè)績指標(biāo)x70%+水平指標(biāo)X20%+態(tài)度指標(biāo)X10%=分被估人簽字：直接主管評測人簽字：行政辦公室主管簽字：時間：時間：時間：2、業(yè)務(wù)員績效考核指標(biāo)組成表指標(biāo)執(zhí)行人：評估月度：年月指標(biāo)類別序號考核指標(biāo)信息來源權(quán)重考評標(biāo)準(zhǔn)得分扣分原因業(yè)績指標(biāo)權(quán)重60%1認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工

9、作程序,服從上級指揮,保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)直接上級20%優(yōu)秀良差認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序,對上級布置的任務(wù)能保質(zhì)保量按時完成認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序,能完成上級指派的任務(wù),少數(shù)工作未能按時完成對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序未能認(rèn)真執(zhí)行；未能完成上司指派的工作2銷售任務(wù)完成率宿關(guān)報告15%優(yōu)秀良差月度、季度、年度銷售任務(wù)達(dá)成率100%或者超額完成月度、季度、年度銷售任務(wù)達(dá)成率80%月度、季度、年度銷售任務(wù)達(dá)成率60%及以下3銷售回款率宿關(guān)報告15%優(yōu)秀良差嚴(yán)格執(zhí)行合同內(nèi)容,在約定時間內(nèi)到達(dá)回款100%很好的執(zhí)行合同內(nèi)容,在約定時間內(nèi)到達(dá)回款80%不能很好的執(zhí)行合同內(nèi)容,也

10、不能在約定時間內(nèi)到達(dá)回款,回款率缺乏60%4客戶關(guān)系的建立直接上級15%優(yōu)秀良差能夠與客戶建立良好的共贏關(guān)系,并能夠持續(xù)與客戶合作能夠與客戶建立良好關(guān)系,但不能持續(xù)與客戶合作不能與客戶建立良好關(guān)系5協(xié)助上級開展與業(yè)務(wù)綜合部內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)工作直接上級15%優(yōu)秀良差有較強(qiáng)的人際溝通與協(xié)調(diào)水平,溝通與協(xié)調(diào)工作進(jìn)行順利人際溝通與協(xié)調(diào)水平一般,偶爾出現(xiàn)溝通缺乏的問題人際溝通與協(xié)調(diào)水平差,出現(xiàn)因溝通/、足影響工作進(jìn)度的問題6對新市場和新客戶的開發(fā)啟美記錄20%優(yōu)秀良差能夠很迅速的開發(fā)新市場和新客戶能夠開發(fā)新市場和新客戶,但數(shù)量不多不能夠開發(fā)新市場和新客戶小計(jì)()X20%+()X15%+()X15%+()

11、X15%+()X15%+()X20%=()分水平指標(biāo)權(quán)重25%指樂-：學(xué)習(xí)水平權(quán)重：20%指標(biāo)二：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：20%指標(biāo)三：溝通水平權(quán)重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指標(biāo)四：專業(yè)知識和技能權(quán)重：25%指標(biāo)五：解決問題的水平權(quán)重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計(jì)()X20%+()X20%+()X20%+()X25%+()15%=()分指是否能嚴(yán)守期限,達(dá)成目標(biāo)權(quán)重：20%指標(biāo)二：是否敬崗愛崗,對工作有奉獻(xiàn)精神權(quán)重：20%指標(biāo)三：是否及時準(zhǔn)確向上級匯報工作權(quán)重：20%得分：得分：得分：態(tài)度扣分原因：扣分原因：扣分原因：指標(biāo)權(quán)重15%指標(biāo)四：是否

12、積極提升自己的業(yè)務(wù)水平權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否遵守上級指示權(quán)重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計(jì)()X20%+()X20%+()X20%+()X20%+()X20%=()分總分業(yè)績指標(biāo)X60%+水平指標(biāo))X25%+態(tài)度指標(biāo)X15%=(分被估人簽字：直接主管評測人簽字：行政辦公室主管簽字：時間：時間：時間：3、運(yùn)行維護(hù)崗位績效考核指標(biāo)組成表指標(biāo)執(zhí)行人：評估月度：年月指標(biāo)類別序號考核指標(biāo)信息來源權(quán)重考評標(biāo)準(zhǔn)得分扣分原因業(yè)績指標(biāo)權(quán)重60%1認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序,服從上級指揮,保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)直接上級20%優(yōu)秀良差認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序,對上

13、級布置的任務(wù)能保質(zhì)保量按時完成認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序,能完成上級指派的任務(wù),少數(shù)工作未能按時完成對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序未能認(rèn)真執(zhí)行；未能完成上司指派的工作2運(yùn)維記錄齊全啟美記錄15%優(yōu)秀良差準(zhǔn)確、及時地做好運(yùn)維工作,按要求做好各種表格登記明細(xì),按照運(yùn)維工作要求,及時、準(zhǔn)確的進(jìn)行整理、分類、歸檔、上報.能夠及時地做好運(yùn)維工作,按要求做好各種表格登記明細(xì),根據(jù)運(yùn)維工作要求,準(zhǔn)確的進(jìn)行整理、分類、歸檔、上報.不能及時做好運(yùn)維工作,不能按要求做好各種表格登記明細(xì),根據(jù)運(yùn)維工作要求,不能準(zhǔn)確的進(jìn)行整理、分類、歸檔、上報.3巡查機(jī)制、值班制度治理宿關(guān)報告10%優(yōu)秀良差后完備的巡查機(jī)制和

14、值班制度管理,能夠迅速的處理完成運(yùn)維工作有良好的巡查機(jī)制和值班制度管理,并處理好運(yùn)維工作不能夠很好的制定巡查機(jī)制和值班制度治理,運(yùn)維工作處理也不及時4保養(yǎng)維護(hù)到位、設(shè)備運(yùn)行良好,運(yùn)行無事故、無投訴啟美記錄15%優(yōu)秀良差能夠很好的對設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)到位、設(shè)備運(yùn)行良好,運(yùn)行無事故、無投訴能夠?qū)υO(shè)備保養(yǎng)維護(hù)到位、設(shè)備運(yùn)行偶有小問題,運(yùn)行無事故、無投訴對設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)不到位、設(shè)備運(yùn)行經(jīng)常出現(xiàn)問題5運(yùn)維過程中6s治理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位啟美記錄15%優(yōu)秀良差運(yùn)維場所實(shí)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安6s治理,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)非常到位運(yùn)維場所實(shí)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安6s治理,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)到位運(yùn)維場所不能實(shí)行整理、

15、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安6s治理,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/、到位6運(yùn)維及時率啟美記錄15%優(yōu)秀能夠非常及時并處理好運(yùn)維工作,及時率100%良能夠處理好運(yùn)維工作,及時率70%差不能夠及時并處理好運(yùn)維工作,及時率60%及以下7主動性維護(hù)工作開展情況啟美記錄10%優(yōu)秀良差能夠非常有主動性的開展運(yùn)行維護(hù)工作能夠有主動性的開展運(yùn)行維護(hù)工作不能夠主動性的開展運(yùn)行維護(hù)工作小計(jì)()X20%+()X15%+()X10%+()X15%+()X15%+()X15%+()X10%=()分水平指標(biāo)權(quán)重25%指X：學(xué)習(xí)水平權(quán)重：20%指標(biāo)二：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：20%指標(biāo)三：溝通水平權(quán)重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分

16、原因：指標(biāo)四：專業(yè)知識和技能權(quán)重：25%指標(biāo)五：解決問題的水平權(quán)重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計(jì)()X20%+()X20%+()X20%+()X25%+()X15%=()分態(tài)度指標(biāo)權(quán)重15%指心：是否能嚴(yán)守期限,達(dá)成目標(biāo)權(quán)重：20%指標(biāo)二：是否有良好的職業(yè)道德素質(zhì)權(quán)重：20%指標(biāo)三：是否及時準(zhǔn)確向上級匯報工作權(quán)重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指標(biāo)四：是否嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管埋方面的平安制度權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否遵守上級指示權(quán)重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計(jì)()X20%+()X20%+()X20%+()X20%+(

17、)X20%=()分總分業(yè)績指標(biāo)x60%+水平指標(biāo)X25%+態(tài)度指標(biāo)X15%=分被估人簽字：直接主管評測人簽字：行政辦公室主管簽字：時間：時間：時間：4、店員崗位績效考核指標(biāo)組成表指標(biāo)執(zhí)行人：評估月度：年月指標(biāo)類別序號考核指標(biāo)信息來源權(quán)重考評標(biāo)準(zhǔn)得分扣分原因業(yè)績指標(biāo)權(quán)重60%1做好日常的現(xiàn)金治理及收付工作,每天工作日結(jié)束前,及時盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金并與有關(guān)報表和憑證進(jìn)行核對,填寫?現(xiàn)金日報表?啟美記錄20%優(yōu)秀良差認(rèn)真做好現(xiàn)金日常治理及收付工作,保證現(xiàn)金收付的正確性和合法性；及時盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金并與宿關(guān)報表和憑證進(jìn)行核對,填寫?現(xiàn)金日報表?,做到帳實(shí)、帳表、帳證、帳帳相符,無過失認(rèn)真做好現(xiàn)金日常管理及收付工

18、作,保證現(xiàn)金收付的正確性和合法性；及時盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金并與有關(guān)報表和憑證進(jìn)行核對,填寫?現(xiàn)金日報表?,做到帳實(shí)、帳表、帳證、帳帳相符,偶爾出現(xiàn)過失,過失率超過1%但不超過2%沒有嚴(yán)格做好現(xiàn)金日常治理及收付工作,沒有及時盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金并與有關(guān)報表和憑證進(jìn)行核對,填寫?現(xiàn)金日報表?,經(jīng)常出現(xiàn)過失,過失率超過2%2對貨品的治理,包括貨品賬目記錄、盤點(diǎn)操作、貨品整理等啟美記錄15%優(yōu)秀良差嚴(yán)格執(zhí)行公司治理制度,每日對貨品進(jìn)行實(shí)物清點(diǎn),并如實(shí)填寫進(jìn)銷存表格,每月按要求進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)并對貨物進(jìn)行整理.能夠執(zhí)行公司治理制度,每日對貨品進(jìn)行實(shí)物清點(diǎn),并填寫進(jìn)銷存表格,每月按要求進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)并對貨物進(jìn)行整理.沒后嚴(yán)格執(zhí)

19、行公司規(guī)定和治理制度,未對貨品進(jìn)行實(shí)物清點(diǎn),.3對賬務(wù)治理,包括操作系統(tǒng)、財(cái)務(wù)記錄等啟美記錄15%優(yōu)秀良差認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地做好財(cái)務(wù)治理工作,及時地登記貨物及現(xiàn)金的明細(xì)賬,字跡清楚、工整根本準(zhǔn)確地做好財(cái)務(wù)治理工作,根本正確地登記貨物及現(xiàn)金的明細(xì)賬工作態(tài)度較馬虎,沒后及時做好財(cái)務(wù)管理工作,沒有做好登記貨物及現(xiàn)金的明細(xì)賬4對店面的治理工作,包括貝口口的展小、貝口口及店向的衛(wèi)生清潔、POP展示等直接上級15%優(yōu)秀良差能夠很全面的完成店面的管理工作,包括貨品的展示、貨品及店面的衛(wèi)生清潔、POP展小等比擬好的完成對店面的治理工作,包括貨品的展示、貨品及店向的衛(wèi)生清潔、POP展示等不能完成對店面的治理工作,包括貨品的展小、貝口口及店向的衛(wèi)生清潔、POP展小等5銷售業(yè)績啟美記錄15%優(yōu)秀良差嚴(yán)格執(zhí)行店面每月的銷售計(jì)劃并出色完成銷售任務(wù)達(dá)100%及以上能很好的執(zhí)行店向每月的銷售方案并完成銷售任務(wù)達(dá)70%及以上不能很好的執(zhí)行店面每月的銷售方案,完成銷售任務(wù)60%及以下6顧客治理啟美記錄10%優(yōu)秀良差能夠很好的對進(jìn)店的每位顧客收集顧客資料,并按顧客資料信息對顧客進(jìn)行分類維護(hù)包括發(fā)短信、回訪、生日祝福等,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績提升能夠?qū)M(jìn)店的顧客收集顧客資料,并按顧客資料信息對顧客進(jìn)行分類維護(hù)包括發(fā)短信、回訪