關(guān)于技術(shù)方案編寫的若干討論

1、關(guān)于技術(shù)方案編寫的假設(shè)干討論一、寫不出好的方案,根本原因可以歸納為三種：1、第一種是沒有體系要想寫好一個方案,首先要把自己產(chǎn)品的來龍去脈,功能模塊,適應(yīng)領(lǐng)域,典型客戶實(shí)施情況有一個全面的了解,這樣才能建立一個完整的知識體系,然后逐步補(bǔ)充競爭對手知識和一些技術(shù)性知識,不斷深化自己的知識體系.知識就是成體系的點(diǎn)構(gòu)成的,而不是一句一句離散的說法構(gòu)成的.2、第二種是沒有思路要寫好方案,還需要了解下游客戶的業(yè)務(wù),了解業(yè)務(wù)最有效的方法就是親自做幾次詳盡的業(yè)務(wù)調(diào)研,有了業(yè)務(wù)調(diào)研做根底,在調(diào)研過程中把握用戶關(guān)注的重難點(diǎn)問題,自然可以比擬好確實(shí)定方案的個性化內(nèi)容思路.方案不僅僅要求了解企業(yè)的需求,而且要知道這些

2、需求是在何種業(yè)務(wù)需求下產(chǎn)生的,用戶提出這樣的要求到底想解決什么問題,把這個問題找出來,一般針對性解決思路就有了,有了思路,自然可以很好的寫方案.解決方案就是把客戶的利益和產(chǎn)品特性之間建立一個邏輯性的橋梁.3、第三種是沒有素材一般不經(jīng)常寫方案的人,在寫一個方案的時候,即使有想法,有思路,但往往也會很累,就是由于缺少足夠的素材.很多工程現(xiàn)在都是投標(biāo),不同用戶可能有不同投標(biāo)的要求,這樣很難用一個方案去適應(yīng)所有的用戶,因此在每個方案中都有一些需要準(zhǔn)備的內(nèi)容.這些內(nèi)容根本上是通用的,但如果沒有足夠積累每次編制方案就需要花費(fèi)大量時間去準(zhǔn)備,造成方案完成周期過長.方案想要寫得好,一定要用心,用心就一定要耗時

3、間,指望用幾個小時寫出一個高質(zhì)量的方案是不可能的.如果你做了精心調(diào)研,你寫不出一個好方案唯一缺的是技巧.寫方案是一種技巧性工作,明白了這一點(diǎn),大家都可以經(jīng)過練習(xí)寫出好的方案.寫好方案必須具備這三個條件,第一,方案編制者對企業(yè)業(yè)務(wù)要很熟悉,或者有相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研經(jīng)驗,第二,方案編制者對產(chǎn)品非常熟悉,至少對自己產(chǎn)品功能模塊作用很清楚,第三,方案編制者手上有大量可公用的素材庫.總結(jié)：寫好方案必須具備三個條件,第一,方案編制者對企業(yè)業(yè)務(wù)要很熟悉,或者有相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研經(jīng)驗；第二,方案編制者對產(chǎn)品非常熟悉,至少對自己產(chǎn)品功能模塊作用很清楚；第三,方案編制者手上有大量可公用的素材庫.方案想要寫得好,一定要用心,用

4、心就一定要耗時間,指望用幾個小時寫出一個高質(zhì)量的方案是不可能的.如果你做了精心調(diào)研,你寫不出一個好方案唯一缺的是技巧.寫方案是一種技巧性工作,明白了這一點(diǎn),大家都可以經(jīng)過練習(xí)寫出好的方案.二、壞的解決方案有哪些特征：1、第一個容易犯的錯誤：只有論點(diǎn),沒有論證不好的解決方案粗看起來非常厚重,其實(shí)都是功能羅列,象產(chǎn)品手冊摘要版,不象方案書.現(xiàn)在的解決方案一個不好的傾向是“長、厚、全,看起來面面俱到,其實(shí)對決策者沒有幫助.很少有企業(yè)高管不知道自己的毛病,在企業(yè)你隨便去找一個人,對問題都能講一通,但在企業(yè)你費(fèi)很大勁可能都找不到一個人能告訴你這些問題可以怎樣去解決.不好的解決方案最大的問題就象寫一篇議論

5、文,能夠發(fā)現(xiàn)問題這個也是模板化的,可惜中國企業(yè)大局部都沒有意識到自己會有很多問題,總以為自己是特殊的一類企業(yè),提出答案搞信息化,但沒有論證為什么搞信息化和企業(yè)治理進(jìn)步有聯(lián)系呢？.2、第二個容易犯的錯誤：業(yè)務(wù)解決方案成為功能列表解決方案省事的一種方法就是將產(chǎn)品功能描述作為技術(shù)方案內(nèi)容進(jìn)行羅列.這種解決方案不是根據(jù)用戶業(yè)務(wù)去準(zhǔn)備的內(nèi)容,而是根據(jù)軟件商自己的喜好去編制的解決方案是很難得到用戶認(rèn)可的.這種方案還有一個特點(diǎn),一個問題反反復(fù)復(fù)的提,在業(yè)務(wù)背景中指出某個問題,講一通,在價值分析中又重點(diǎn)解釋一通,到了功能介紹時又將某個問題來龍去脈概要說明一下,給用戶感覺是一堆資料的堆積,哪里表達(dá)出了方案的針對

6、性呢？大凡根據(jù)功能列表組織的解決方案用戶會有一個體會,龐大而庸長,但要看到自己想看到的局部非常困難.3、第三個容易犯的錯誤：結(jié)構(gòu)不清楚不好的解決方案最共性的毛病是結(jié)構(gòu)不太好,沒有清楚的思路.一種常見的方案結(jié)構(gòu)毛病就是重復(fù)的內(nèi)容在不同的章節(jié)反復(fù)出現(xiàn)例如在第一章介紹了對某個問題的分析,提出企業(yè)的需求,這第二章介紹方案價值的時候又用不同語句組織類似內(nèi)容,到第三章解決方案描述中還是要把問題描述一遍,給人感覺思路不連貫,結(jié)構(gòu)臃腫.一般好的方案結(jié)構(gòu)標(biāo)題就是論點(diǎn),內(nèi)容就是用事實(shí)進(jìn)行論證,子目錄是上級總目錄論點(diǎn)的分論點(diǎn),逐層論證下來,方案顯得邏輯性結(jié)構(gòu)性很強(qiáng),看看目錄就能看出方案的邏輯推導(dǎo)體系.這就是所謂金字

7、塔文檔體系.結(jié)構(gòu)化體系最大的好處是不亂,今后用戶提出任何業(yè)務(wù)需求,或者產(chǎn)品功能如何擴(kuò)充,都很容易對號入座,或者擴(kuò)充子標(biāo)題.這也是表達(dá)了一種分類治理的思想.當(dāng)然這個分類思路根據(jù)不同業(yè)務(wù)特征允許存在多種可能,而且分類層次應(yīng)不超過5級標(biāo)題,否那么文章的可讀性不佳.4、第四個錯誤：口語書面語混雜,遣詞造句不嚴(yán)謹(jǐn).不好的解決方案還有一個毛病就是口語書面語混雜,遣詞造句不嚴(yán)謹(jǐn).方案用語不要追求“語不驚人誓不休.而是理性分析,認(rèn)真推導(dǎo),句句講邏輯.實(shí)在要用一些事實(shí)說明企業(yè)的問題,不要用刺激性強(qiáng)的語言,例如說企業(yè)業(yè)務(wù)存在問題,可以說業(yè)務(wù)有可改良的地方,例如說企業(yè)治理失控,可以說治理上存在很難受控的環(huán)節(jié).5、第

8、五個易犯的錯誤：沒有認(rèn)真檢查,存在大量硬傷不好的解決方案往往是找一個同類的方案,然后主要工作是“CTRL+C+“CTRL+V.很多人就圖快,省事,沒有很好的核對,結(jié)果往往容易出現(xiàn)如下幾種錯誤：替換不完整,結(jié)果在方案中出現(xiàn)了其它企業(yè)的名稱,非常不禮貌.替換過頭,把一些案例中類似的話也替換成為給用戶名稱,鬧出笑話.只注意了文字替換,不注意圖形中的替換,結(jié)果文字是一個用戶的,圖片是另一個用戶的,感覺不尊重.只注意了文字替換,無視了頁眉頁腳的替換,特別是注意了首頁或目錄的頁眉頁腳,沒有注意正文的頁眉頁腳.案例不對,明明是汽車行業(yè)的用戶,案例全部都是其它行業(yè)的,感覺在這個行業(yè)沒有經(jīng)驗聯(lián)絡(luò)方式不對,很多時

9、候?qū)e的營銷區(qū)域方案拿過來用,效勞信息都沒有更正過來解決方案應(yīng)該實(shí)事求是說明業(yè)務(wù)問題,不要在名詞上忽悠6、第六個容易犯的錯誤：過于突出自我很多人寫方案大量出現(xiàn)“*軟件公司內(nèi)容,甚至每個產(chǎn)品都恨不得加上自家標(biāo)識.在很多地方行文造句都是“我能,我行,我有等語氣.這種方案很容易給用戶過度營銷的感覺.在售后實(shí)施方案中軟件公司的名字只需要出現(xiàn)一次,后面就不需要反復(fù)出現(xiàn),由于大家都知道是你的產(chǎn)品,何必反復(fù)表達(dá),我們更應(yīng)該把用戶的注意力集中到產(chǎn)品本身就應(yīng)該具備的功能和支撐業(yè)務(wù)上,而不要形成某某可以,某某不可以的印象.7、第七個容易犯的錯誤：沒有評審方案提交給客戶之前,一定要經(jīng)過評審.沒有開發(fā)點(diǎn)的方案,一般經(jīng)

10、過自評和互評即可,自評時,要重新審視整個方案的結(jié)構(gòu)、問題描述、遣詞造句等方面,特別是用替換修改的企業(yè)名稱和營銷平臺等方面的內(nèi)容,盡量減少低級錯誤.對于有開發(fā)點(diǎn)的方案,要經(jīng)過公司的評審.提交給公司評審的方案,一定是已經(jīng)過自評和互評的方案,而且要注明主要看哪些部分,以及編寫這些局部的背景知識.8、第八個容易犯的錯誤：沒有表達(dá)公司產(chǎn)品最新進(jìn)展寫解決方案一定要根據(jù)公司最新產(chǎn)品功能認(rèn)真組合功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù),甚至可以考慮利用未來半年內(nèi)會發(fā)布的功能認(rèn)真組合,因為解決方案離正式實(shí)施往往需要半年甚至更長的周期.很多時候解決方案一抄再抄,都是一兩年前的模板,自然缺少競爭力和說服力.這個問題的核心是公司有沒有專人專

11、崗負(fù)責(zé)對標(biāo)準(zhǔn)解決方案的維護(hù)和更新發(fā)布機(jī)制,其實(shí)比擬好的一種做法結(jié)合典型工程技術(shù)公關(guān)推動解決方案水平不斷完善和提升.三、寫好方案的心得1、動筆前先打一個一般情況下,方案撰寫人只是根據(jù)別人要求提供方案,并非直接利用方案的人,所以在寫方案之前,問問需要方案的同事,甚至是用戶,聽聽他們對方案的想法和建議,對自己寫方案會有很大幫助.2、一定要努力按業(yè)務(wù)邏輯去寫一般寫方案最簡單的方式就是根據(jù)軟件自己的思路和功能模塊組織,由于有大量現(xiàn)成的材料可用.但這樣方案對用戶并非是一種最正確選擇,由于客戶要轉(zhuǎn)換到供給商的思維才能看懂方案字句之間的含義.因此,要先仔細(xì)探討企業(yè)業(yè)務(wù),不是將調(diào)研結(jié)論進(jìn)行羅列,而是從業(yè)務(wù)分析得

12、出業(yè)務(wù)需求,最后描述技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段.從這個意義上講,解決方案要根據(jù)簡明的操作手冊來準(zhǔn)備.以客戶為中央角度出發(fā),方案應(yīng)盡量讓用戶容易看懂,好理解,自然也就取得了幾個印象分.3、按標(biāo)準(zhǔn)套路寫方案不同類型的方案都有自己的套路,例如可行性報告,解決方案,建議書等等都有標(biāo)準(zhǔn)的套路,我們應(yīng)盡量根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)套路準(zhǔn)備方案,不要自成體系,在套路下發(fā)揮,套路就表達(dá)了一種結(jié)構(gòu)化體系化的思維模式.4、先構(gòu)思提綱,經(jīng)過討論,最后動筆很多時候方案準(zhǔn)備時間并不充分,很多人接到任務(wù),壓力之下立即開始動手,這往往是不好的工作習(xí)慣,有時候有模板,確實(shí)可以快速出活,但時間長了就養(yǎng)成一種惰性,替換方式抄方案還勉強(qiáng),真要遇到有個個性化問題,

13、由于在平時寫方案過程中思維始終不經(jīng)過結(jié)構(gòu)化思考的練習(xí),真到方案模板沒有覆蓋的情況,就沒有方法應(yīng)付.好的方案特點(diǎn)是：標(biāo)題就是論點(diǎn).結(jié)論做為標(biāo)題馬上拿出來.觀點(diǎn)鮮明,立場明確,有理有據(jù),有血有肉.必須是金字塔型的,論據(jù)論證最后構(gòu)成堅實(shí)的根底.如果有條件的話,方案思路還應(yīng)該和大家討論,特別是一些重要方案,一定要先反復(fù)討論提綱,大家各種意見和思路在提綱中統(tǒng)一了,再動手寫.這樣就不至于遇到寫了一半被人否認(rèn),推倒重來的痛苦了.5、找一個安靜的地方和完整的時間段開始寫方案最怕中間不停被人打斷,這樣思路連貫性會很差.寫方案一定要保證在一個時間段內(nèi)初步拿出完整的推導(dǎo)思路和結(jié)構(gòu)提綱才能結(jié)束去干別的事情,這樣以后就

14、是逐步補(bǔ)充和豐富內(nèi)容,不至于還在為結(jié)構(gòu)苦惱,不清楚從哪里下筆,每次要花費(fèi)大量時間從頭構(gòu)思.6、認(rèn)真準(zhǔn)備閱讀提示和摘要方案可以單獨(dú)附一份摘要,這是關(guān)于整個方案業(yè)務(wù)分析和解決思路的精華局部,當(dāng)然也可以帶一點(diǎn)實(shí)施方法和典型用戶的介紹.這樣就可以讓自己方案思路在短短幾頁紙中清楚描述和表達(dá)出來,這種提煉過的語言和文字往往更能打動人心.對于方案也一定要提供一份閱讀指引,告訴不同的人其關(guān)心的內(nèi)容可以在哪些章節(jié)直接獲得,方便其閱讀.實(shí)際上我們觀察很多論文和書籍序言都有一段來說明這個文字的結(jié)構(gòu),其實(shí)這也是一個標(biāo)準(zhǔn)做法.7、注意排版方案一定要注意排版,印刷要干凈,封面要隆重,裝訂要精美,方案就是一個公司的臉面,雖

15、然不是說一份方案可以決定工程,但一份看上去都不好的方案一定很讓人疑心公司的水平.8、注意積累素材寫方案無論如何根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)組織,根本上90%內(nèi)容是相同的,不過是根據(jù)不同思路進(jìn)行組織而已.方案中很多素材是可以通用的.包括一些公司通用素材,更是要隨時積累補(bǔ)充完善和歸類存檔,這樣在寫方案時才不會由于尋求這些根本素材浪費(fèi)大量時間.一般可以從企業(yè)網(wǎng)站獲取企業(yè)介紹.四、方案分類與用途目前,公司為客戶撰寫的方案分為：建議書、解決方案、投標(biāo)書；建議書是用于發(fā)動客戶啟動工程,或者用于客戶初步選型階段的技術(shù)支持,以入圍.解決方案是用于洽談技術(shù)協(xié)議和合同之前的技術(shù)交底,或者用于議標(biāo)階段以技術(shù)和實(shí)施效勞等優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手

16、；投標(biāo)書是用于客戶招標(biāo)的技術(shù)交底,以綜合實(shí)力戰(zhàn)勝對手.1 .建議書的根本結(jié)構(gòu)建議書的側(cè)重點(diǎn)是分析客戶實(shí)施某工程的宏觀和微觀形式、現(xiàn)存的諸多問題,提出實(shí)施該工程的必要性和緊迫性,再介紹相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的開展現(xiàn)狀公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢,落腳點(diǎn)是公司已具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力,與公司合作成功率最大、風(fēng)險最低.建議書的根本結(jié)構(gòu)如下：一、引言二、現(xiàn)狀分析與診斷三、相關(guān)技術(shù)的開展現(xiàn)狀四、公司相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)五、公司具備的實(shí)力和根底六、結(jié)束語1.1、 引言局部編寫技巧從全國、行業(yè)的信息化現(xiàn)狀分析入手,說明信息化是大勢所趨,再從本行業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā)分析信息化需要注意的關(guān)鍵問題,最后介紹企業(yè)的情況,特別是信息化的已有根底,包括

17、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、治理水平、已完成和正在進(jìn)行的信息化工程等,說明該企業(yè)已具備實(shí)施本工程的根底.引言局部可分為：制造業(yè)信息化現(xiàn)狀；本行業(yè)信息化特點(diǎn)分析；信息化的根底1.2、 現(xiàn)狀分析與診斷局部編寫技巧從本工程所涉及部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述和分析入手,找出問題,并提出相應(yīng)的解決方法.現(xiàn)狀分析與診斷局部可分為：業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述；問題分析與診斷；1.3、 相關(guān)技術(shù)的開展現(xiàn)狀局部主要介紹本工程所涉及的PDM/CAPP/CAD等技術(shù)產(chǎn)生背景、開展過程,以及開展趨勢等內(nèi)容,并說明這些技術(shù)已是成熟的實(shí)用性技術(shù).相關(guān)技術(shù)的開展現(xiàn)狀局部可按軟件產(chǎn)品類別分別介紹,最后有一個小結(jié).1.4、 公司相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)局部主要介紹公司相關(guān)

18、產(chǎn)品的主要特點(diǎn),說明公司相關(guān)產(chǎn)品是符合其開展趨勢的先進(jìn)和成熟的產(chǎn)品.公司相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)局部可按軟件產(chǎn)品類別分別介紹,最后有一個小結(jié).1.5、 公司的實(shí)力局部主要從公司簡介、完整產(chǎn)品線、研發(fā)水平、實(shí)施與效勞體系等方面,說明公司已有足夠的水平承接本工程,并以成功案例證實(shí)與公司合作成功率高、風(fēng)險最低.公司的實(shí)力局部可分為：公司簡介；完整產(chǎn)品線；雄厚的研發(fā)水平；科學(xué)的實(shí)施與效勞保證體系；成功案例1.6、 結(jié)束局部說明公司愿與企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同推進(jìn)企業(yè)乃至本行業(yè)的信息化建設(shè).2 .解決方案解決方案的側(cè)重點(diǎn)是分析現(xiàn)存問題,提出功能需求及相應(yīng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段,并輔以實(shí)施保證舉措,說明用戶需

19、求是可以實(shí)現(xiàn)的.解決方案的根本結(jié)構(gòu)如下:模版引言現(xiàn)狀分析與診斷系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計系統(tǒng)技術(shù)方案系統(tǒng)實(shí)施方案效勞內(nèi)容及舉措典型案例結(jié)束語汽車工程引言工程開發(fā)原因工程開發(fā)目標(biāo)工程開發(fā)技術(shù)方案技術(shù)方案的實(shí)施方案工程的開展與驗收標(biāo)準(zhǔn)類似工程比照與總結(jié)結(jié)束語2.1、 引言局部從全國、同行業(yè)的信息化現(xiàn)狀分析入手,說明信息化是大勢所趨.再從本行業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā)分析信息化需要注意的地方.接著介紹企業(yè)的情況,特別是信息化的已有根底,包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、治理水平、已完成和正在進(jìn)行的信息化工程等,說明該企業(yè)已具備實(shí)施本工程的根底.最后通過公司介紹說明有水平承當(dāng)該工程.引言局部可分為：制造業(yè)信息化現(xiàn)狀；某行業(yè)信息化特點(diǎn)分析

20、；信息化的已有根底；公司介紹2.2、 現(xiàn)狀分析與診斷局部從本工程所涉及部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述入手,分析出問題,并提出改良建議,得出實(shí)施系統(tǒng)的必要性和緊迫性,以及需要解決的問題.現(xiàn)狀分析與診斷局部可分為：業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述問題分析與診斷2.3、 系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計局部根據(jù)現(xiàn)狀分析提出的需求,對本系統(tǒng)從總體目標(biāo)、指導(dǎo)思想、總體框架等方面進(jìn)行總體規(guī)劃與設(shè)計.總體目標(biāo),是從企業(yè)已有明確的總體目標(biāo)中,結(jié)合用戶需求提煉出來的,不能簡單照抄,還需適當(dāng)調(diào)整與補(bǔ)充.總體框架包括體系架構(gòu)、運(yùn)行模式,以及其它企業(yè)關(guān)心的問題等.系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計局部可分為：總體目標(biāo)；指導(dǎo)思想；總體框架；體系架構(gòu)；運(yùn)行模式2.4、 系統(tǒng)技術(shù)方案局部從根

21、本功能介紹、關(guān)鍵問題解決方案兩個層面介紹具體的技術(shù)方案.根本功能介紹是對本工程所涉及的產(chǎn)品,在標(biāo)準(zhǔn)模塊功能基礎(chǔ)上適當(dāng)補(bǔ)充各模塊的新增功能或用戶的特殊功能.關(guān)鍵問題解決方案是就企業(yè)特別關(guān)心的問題包括治理和技術(shù)兩個方面、企業(yè)特殊需求中有一定難度的問題,以及治理方面需要改良的問題等提出解決方案和建議.2.5、 系統(tǒng)實(shí)施方案局部從本工程的預(yù)期效益入手,分析工程實(shí)施存在的風(fēng)險,接著介紹公司躲避風(fēng)險的實(shí)施保證舉措,最后給出初步實(shí)施進(jìn)度方案和培訓(xùn)方案.實(shí)施規(guī)劃要結(jié)合用戶的實(shí)施打算,如果系統(tǒng)規(guī)模比擬大,可以結(jié)合用戶的需求適當(dāng)進(jìn)行目標(biāo)分解,分期完成.系統(tǒng)實(shí)施方案局部可分為：預(yù)期效益；風(fēng)險分析及對策；指導(dǎo)思想；指導(dǎo)方法；實(shí)施治理；實(shí)施規(guī)劃；實(shí)施進(jìn)度方案；系統(tǒng)培訓(xùn)2.6、 效勞內(nèi)容及舉措局部從公司能為客戶提供全方位效勞承諾入手,闡述公司技術(shù)支持與效勞的保證舉措,讓客戶無后顧之憂.效勞內(nèi)容及舉措局部可分為：效勞內(nèi)容及承諾；技術(shù)支持與效勞保證2.7、 典型案例局部用公司典型用戶的案例進(jìn)一步證實(shí),公司提供的技術(shù)方案是先進(jìn)的、實(shí)用的,形成一套科學(xué)的、可操作的實(shí)施方案.典型案例選擇的針對性表現(xiàn)在：行業(yè)、特殊需求、工程類型等方面有相似之處.2.8、 結(jié)束語局部說明公司愿與企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,達(dá)成合作伙伴關(guān)系,共同推進(jìn)企業(yè)乃至本行業(yè)的信息化建設(shè).解決方案注意