公共關系學在線

1、窗體頂端您的本次作業(yè)分數(shù)為：100分 單選題1.專門為客戶提供公共關系服務的專業(yè)機構是_· A 公共關系部門· B 公共關系公司· C 公共關系協(xié)會· D 公共關系學會 正確答案:B單選題2.“最近或最后印象的強烈影響”我們稱為_· A 首應效應· B 近應效應· C 暈輪效應· D 刻板印象 正確答案:B單選題3.亞里士多德的_一書被后人譽為是最早問世的原始公共關系學的理論書籍。· A 修辭學· B 理想國· C 戰(zhàn)略公關· D 危機公關 正確答案:A單選題4._由組織的成

2、員組成的，承擔著組織的角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。· A 外部公眾· B 內(nèi)部公眾· C 目標公眾· D 社會公眾 正確答案:B單選題5.組織開創(chuàng)階段適用的公共關系活動方式是_· A 維系型公關· B 建設型公關· C 防御型公關 · D 矯正型公關 正確答案:B單選題6.以下哪項不是新聞稿常見的結構？· A 倒金字塔· B 順時結構· C 并列結構· D 交叉結構 正確答案:D單選題7.公共關系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含_和公關策劃、公關實施、公

3、關評估。· A 公關調(diào)查· B 隨即抽樣· C 目標作業(yè)· D 公關管理 正確答案:A單選題8.現(xiàn)代公共業(yè)的"前身"源于19世紀中葉的_· A 歐洲三大工人運動· B 英國憲章宣言· C 法國大革命· D 美國報刊宣傳運動 正確答案:D單選題9.公共關系正式成為一門科學是在_· A 19世紀20年代· B 19世紀末· C 20世紀20年代· D 20世紀50年代 正確答案:C單選題10.口頭語言交流的一般特點主要是：直接性、隨時性、_、反饋性、情感性、主

4、觀性。· A 雙向性· B 表達性· C 唯一性· D 整體性 正確答案:A單選題11.1923年，愛德華·伯尼斯出版了被稱為公共關系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著，它是_· A 公眾輿論的形成· B 輿論 · C 公共關系學· D 有效公共關系 正確答案:A單選題12.以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關系的訣竅。· A 主動傳遞組織信息，坦誠交流· B 尊重記者和新聞單位· C 新聞發(fā)布會等場合根據(jù)媒體、記者等級不同，明顯安排不同等級的座次等招待規(guī)格。· D

5、指派專人負責，密切同新聞界的聯(lián)系 正確答案:C單選題13.關于會議的公關禮儀，以下敘述不正確的是？· A 提出會見要求時，應將要求會見人的姓名、職務及會見什么人、會見的目的告知對方。· B 要準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關人員和有關單位做好必要的安排。· C 門為準，客人占背門一側，主人面向正門，主談人居中。· D 客人到達時，主人應在門口迎接。如在會客廳門中迎候，就應由工作人員在樓門口迎接，引入會客廳 正確答案:C單選題14.公共關系的本質(zhì)屬性是_· A 人際交往· B 營業(yè)推廣· C 雙

6、向傳播與溝通· D 形象塑造 正確答案:C單選題15.“國際公共關系協(xié)會”（IPRA）的成立是在_· A 1955· B 1950· C 1948· D 1940 正確答案:A單選題16.完整的應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即，通常譯之為_，包括企業(yè)經(jīng)營理念、行為活動、視覺傳達等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)。 · A 整合營銷系統(tǒng)· B 視覺識別系統(tǒng)· C 企業(yè)識別系統(tǒng)· D 整合傳播系統(tǒng) 正確答案:C單選題17.公共關系作為一種職業(yè)和學科，最早產(chǎn)生于_· A 英國· B 美國·

7、; C 希臘· D 日本 正確答案:B單選題18.形象決定命運的著作者是_ · A 托馬斯·達文波特· B 勞倫斯··阿克曼· C 約翰·貝克 · D 艾維·李 正確答案:B單選題19.公共關系的管理對象是“_”、“關系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)。.· A 產(chǎn)品· B 信息· C 技術· D 規(guī)模 正確答案:B單選題20.通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員的公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關努力，形成濃

8、厚的組織公關氛圍與公關文化，被稱為_· A 維系型公關 · B 建設型公關· C 防御型公關· D 全員PR 管理 正確答案:D單選題21.公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和_· A 問題導向研究· B 個體研究· C 調(diào)查研究 正確答案:A單選題22.公共關系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機制，即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運轉的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。這是公共關系的_。·

9、 A 協(xié)調(diào)職能· B 提供服務· C 宣傳職能· D 收集信息 正確答案:A單選題23._指從消費者的感官、情感、思考、行動、關系五個體驗戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設計營銷的思考方式。此方式突破傳統(tǒng)“理性消費者”的假設、認為消費者消費時兼具理性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關鍵。· A 公關營銷· B 整合營銷· C 情感營銷 · D 體驗營銷 正確答案:D單選題24.職業(yè)社團和群眾組織屬于_· A 公益性組織· B 互益性組織· C 營業(yè)性組織 ·

10、D 服務性組織 正確答案:B單選題25.一個組織的形象藍圖首先來源于_· A 員工階層· B 決策階層· C 管理階層· D 外部公眾 正確答案:B單選題26.通過運用各種演講藝術，要使演講具備兩種力量：_的力量和藝術的力量。· A 語言· B 邏輯· C 表揚· D 文字 正確答案:B單選題27.公共關系特指的傳播溝通關系是指_· A 組織與公眾環(huán)境之間的關系· B 公眾與公眾之間的關系· C 組織與媒介之間的關系· D 組織與組織之間的關系 正確答案:A單選題28.有位顧

11、客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當?shù)叵M者協(xié)會投訴，對于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，這位顧客是_· A 逆意公眾· B 潛在公眾· C 邊緣公眾· D 知曉公眾 正確答案:A單選題29._是公關關系工作對象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機構及其工作人員。· A 政府公眾· B 媒介公眾· C 顧客公眾· D 組織公眾 正確答案:B單選題30.公關調(diào)查的對象是_· A 公眾· B 市場· C 環(huán)境· D 社會 正確答案:A單選題31.美國學者_被譽為現(xiàn)代公共關系之父。·

12、A 愛德華·伯尼斯 · B 艾偉·李· C 施拉姆· D 李普曼 正確答案:B單選題32.以輸入信息為主，具有較強的研究性、參謀性的公關類型是_· A 征詢型公關· B 交際型公關· C 宣傳型公關· D 社會活動型公關 正確答案:A單選題33.人臉上各部位動作構成的語言是_· A 身勢語言 · B 角色語言 · C 情態(tài)語言· D 距離語言 正確答案:C單選題34.艾維李的公共關系思想與宣傳思想是“_”-對公眾“講真話”。· A 公共關系是一種內(nèi)求團結、

13、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術· B 公眾必須被告知· C 大眾利益高于一切 正確答案:B單選題35._指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進公共關系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織的市場競爭發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽之爭。· A 公關營銷· B 整合營銷· C 情感營銷· D 現(xiàn)代營銷 正確答案:A單選題36. _是公共關系活動的主體，即公共關系的承擔者、實施者、行為者。· A 個人· B 領導者· C 組織 正確答案:C單選題37._在北京成立了中國公共關系協(xié)會，標志著公共關系在國內(nèi)得到正式的確認和接受。

14、· A 1979· B 1981· C 1987· D 1996 正確答案:C單選題38.公共關系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務上是_· A 公關營銷塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理；傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術、勞務· B 公關營銷讓公眾通過了解組織而認識產(chǎn)品；傳統(tǒng)營銷是公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織· C 關營銷在乎長期的市場影響；傳統(tǒng)營銷是近期市場效益 正確答案:A單選題39.以下四項相比，_屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關系狀態(tài)。· A 高美譽度 高知名度 · B 高美譽度 低知名度· C 低美譽度 低知

15、名度· D 低美譽度 高知名度 正確答案:B單選題40.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關廣告？· A 公益廣告· B 響應廣告· C 觀念廣告 正確答案:A多選題41.公共關系的觀念包含以下哪些？· A 形象觀念· B 公眾觀念· C 傳播觀念· D 協(xié)調(diào)觀念· E 互惠觀念 正確答案:ABCDE多選題42.隨機抽樣具體方法有_· A 間隔隨機抽樣· B 分層隨機抽樣· C 分區(qū)多級隨機抽樣· D 配額抽樣· E 整群抽樣 正確答案:ABCE多選題43

16、.公共關系的基本原則包括_· A 以事實為依據(jù)· B 以公眾研究為基礎· C 以公眾利益為出發(fā)點· D 以科學為指導· E 以領導決策為主 正確答案:ABCD多選題44.企業(yè)內(nèi)部的公共關系機構看，公共關系人員可分為_、_· A 公共關系領導人員· B 一般工作人員· C 內(nèi)部人員· D 外部人員 正確答案:AB多選題45.公共關系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件包括 _· A 文化條件：由“理性”轉向“人性”· B 社會政治 ：民主政治代替專制政治· C 經(jīng)濟條件：市場經(jīng)濟代替小農(nóng)經(jīng)

17、83; D 物質(zhì)基礎 ：大眾傳播代替?zhèn)€體傳播 正確答案:ABCD多選題46.公共關系在中國的發(fā)展是_· A 適應對外開放的需要 · B 適應體制改革的需要· C 應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要· D 適應現(xiàn)代信息社會的需要· E 適應社會穩(wěn)定的需要 正確答案:ABCDE多選題47.組織內(nèi)設公關機構可參考的模式有_· A 公共關系委員會· B 部門隸屬型 · C 部門并列型· D 高層領導直屬型 正確答案:ABCD多選題48.公眾的基本特征包括_· A 整體性· B 共同性· C 相關性

18、· D 多樣性· E 變化性 正確答案:ABCDE多選題49.縱觀公共關系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為_、_和_三個時期。· A 孕育階段 · B 職業(yè)化階段· C 學科化階段· D 社會化階段· E 輿論化階段 正確答案:ABC多選題50.公共關系公司的類型有_· A 專項業(yè)務服務公司· B 專門業(yè)務服務公司· C 綜合服務咨詢公司· D 公共關系委員會 正確答案:ABC多選題51.按公眾對組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為_、_和_三類。· A 順意公眾· B

19、外部公眾· C 逆意公眾· D 邊緣公眾 正確答案:ACD多選題52.根據(jù)關系的重要程度，將公眾分為_和_兩類· A 首要公眾· B 次要公眾· C 臨時公眾· D 周期公眾 正確答案:AB多選題53.按不同的組織權力形式，組織公眾又可區(qū)分為_。· A 社團型公眾· B 相關公眾· C 知曉公眾· D 行動公眾· E 公共權力型公眾 正確答案:AE多選題54.影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的_、_和_三個方面。· A 認知因素· B 情感因素· C 意圖因

20、素· D 行為因素 正確答案:ABC多選題55.公共關系的職責包括_· A 收集信息· B 輔助決策· C 傳播推廣· D 溝通協(xié)調(diào)· E 設備改進 正確答案:ABCD多選題56.新聞輿論報道“量”的分析包括_· A 統(tǒng)計報道總次數(shù)· B 統(tǒng)計報道的篇幅· C 統(tǒng)計廣播、電視關于本組織報道的時數(shù)（以分鐘或秒計數(shù)）· D 統(tǒng)計報道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報道的媒介種類、數(shù)量）· E 統(tǒng)計關于本組織媒介新聞報導的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域） 正確答案:ABCDE多選題57.組織

21、內(nèi)設公共部門的特點是_· A 了解內(nèi)情· B 便于協(xié)調(diào)· C 成本較高· D 效率較高· E 難以做到客觀公正 正確答案:ABDE多選題58.公關廣告的類型包括_· A 形象廣告· B 公益廣告· C 觀念廣告· D 響應廣告 正確答案:ABCD多選題59.新聞報道“質(zhì)”的分析_· A 分析參與報道媒體的層次、重要性· B 分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法· C 分析各方面有關本組織報導的輿論反響程度· D 統(tǒng)計關于本組織媒介新聞報導的涵蓋面（如參與報道的發(fā)

22、行量和區(qū)域） 正確答案:ABC多選題60.公共傳播的過程分析,包括_· A 傳播的控制分析· B 傳播的內(nèi)容分析· C 傳播的媒介分析· D 傳播的對象分析· E 傳播的效果分析 正確答案:ABCDE判斷題61.調(diào)查實施可通過面訪調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查的形式。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題62.按公眾不同的發(fā)展階段對組織的影響程度，可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內(nèi)部公眾四類。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題63.公眾是公共關系的對象。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題64.真正反

23、映組織形象的尺度是社會輿論和公眾評價。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題65.危機管理應該堅持“24小時”，“絕對領導”等原則，有效行動，化解危機。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題66.公關調(diào)查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題67.公共關系的組織機構包括組織內(nèi)設的公關職能部門、專業(yè)的公關公司和獨立的公關社團組織。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題68.公共關系作為人類社會活動的一種客觀狀態(tài)早已存在。 · 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題69.專業(yè)公共關系公司通常較為客觀和公正，運作成本較低。

24、· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題70.公共關系的行為主體是公眾。 · 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題71.PR是一種傳播活動，又是一種經(jīng)營管理活動。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題72.在公共關系觀念中，互惠觀念表現(xiàn)為善于調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。 · 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題73.在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題74.公共關系是一種個人的活動和職能。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題75.公共關系可以制造輿論，通過團體壓

25、力導致公眾產(chǎn)生從眾心理，同時要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題76.公共關系是特指組織與公眾之間的關系，不包含指信息交流的關系。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題77.PR第一性，事實第二性。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題78.公關形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題79.形象其本質(zhì)是重視組織信譽。 · 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題80.外部公眾直接構成組織的一部分，與組織有著密切的聯(lián)系。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題81.公共關系經(jīng)過學科化階

26、段之后，進入了職業(yè)化階段。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題82.宣傳型公關最具有時效性、主導性和人情味。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題83.問卷設計的形式有多項選擇、開放式和封閉式幾種。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題84.與公共關系相關的概念中，人群關系是屬于管理心理學、行為科學的范疇，主要指群體內(nèi)部活動 和組織管理過程中人與人、人與群體的關系；而人際關系是指個人在社會實踐交往中形成的個人與個人之間的相互作用和相互影響。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題85.被譽為公關職業(yè)的先驅者，也是最早的公關理念倡導者、踐行者是艾維·李。 · 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題86.組織形象的地位測量，可以根據(jù)知名度和名譽度兩項指標，知名度是美譽度的基礎。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題87.公共關系廣告就是推銷企業(yè)產(chǎn)品或勞務的廣告。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題88.公共關系的經(jīng)營管理目標既包括產(chǎn)品產(chǎn)量、資金成本、技術