如何處理同事矛盾

1、如何處理同事矛盾 置身職場的你，難免會與同事發(fā)生某些磕磕碰碰，進而形成某種分歧或誤會之類的紛擾。處理不好，就會使對方心態(tài)失衡，從今對你心懷芥蒂，從而極大地影響你自己的工作。同時也簡單導致人際關系惡化，使前途受挫。那么，如何處理同事沖突呢？因此，你有必要把握一些輕松解開"小疙瘩'的方法。 1. 用自責來緩和相互關系 當同事由于過失對自己造成損害時，只要不涉及自身重大利益，就沒必要弄得很尷尬。一般說來，最好的方法是采納"大事化小，小事化了'的態(tài)度，這也正是聯(lián)絡感情的好時機。陳琳是某公司職員，一次在填寫一份統(tǒng)計報表時，誤聽了辦公室的同事小瑾申報的一個數(shù)字，雖然她有

2、些懷疑，卻由于同小瑾有芥蒂而懶得去細問。當老總發(fā)覺了這一疑點后，便追問下來，陳琳挨了批判后，并沒有把責任推給小瑾，而是主動承認錯誤。事后，小瑾找到了她，說道："陳姐，對不起，都是由于我的失誤才導致你受了批判。陳琳笑笑說："嗨！沒事。原來也不是你的錯，是我沒核對清晰，沒有自己去看。你不用放在心上的。'從那以后，陳琳跟小瑾的關系越來越好了。 2. 用委婉來消退他人誤會 人都是有七情六欲的，當自己在辦公室受到某種指責、誤會之時，難免產(chǎn)生某種壓力而顯得懊喪。當面對這樣的狀況時，委婉的語言比直接的解釋效果好得多。某公司職員王輝，一次因公事而誤了出席一個重要會議的時間，結果遭到

3、老板的錯怪?？僧斨娙说拿?，他不能也無法在辦公室爭論，那樣會使老板下不來臺。午餐時，原來懨懨的他，被同事拉去侃大山，見老總來了，王輝有意大聲地借某年的高考作文題"改寫陳伊玲的故事'，大談女仆人公因助人為樂而弄壞了嗓音、最終卻被音樂學院破例錄用的故事。老板聽罷，問道："你是在說自己吧？'王輝爽快地答道："正是借人表己。'繼而他便解釋了自己是由于擔憂公司患病損失而延長了談判時間，因此才開會遲到的。老板和同事聽罷，明白了他的"不白之冤'，不得不對他刮目相看。 3. 用賠禮來化解無意冒犯 當自身有了某種過失，或者頂撞、冒犯了他人以

4、后，為了緩和這種緊急氣氛，不影響辦公室的人際關系，那么，最好的選擇是爭取主動，坦率地擔當責任、檢討過失；假如有意遮遮掩掩，經(jīng)常反而會使事態(tài)擴大，事情弄砸。 某公司職員秦剛，因開了一回過火的玩笑而冒犯了同事老張，使對方顯得特別憤慨，他自己也因此處于一種騎虎難下的狀態(tài)中。他意識到，假如只是像通常那樣順口道個歉，可能顯得缺乏誠意，太草率了一些；于是，他懇切地說："對不起，張老，怪我忽視了這里的場合，作為小字輩，我向你真誠賠禮，我保證今后再也不會發(fā)生類似的狀況了。請你高抬貴手！大人不見小人怪嘛！'這番略帶幽默而又真誠的賠禮話，使老張心情漸漸安靜下來，原諒了秦剛。秦剛的賠禮之所以恰到好

5、處，其關鍵就在于他懂得依據(jù)自身錯失的大小輕重，來調(diào)整自己的語言方式。試想，假如他只是像一般狀況下的那種一聲"對不起'式的賠禮，明顯顯得有些輕描淡寫了，也就不簡單得到對方的諒解，因此難免為雙方的關系蒙上一層陰影。 4. 用幽默來回擊小人使絆 辦公室不是世外桃源，相互之間的明爭暗斗，尤其是當自身有了某種過失、偏偏遇到小人從中作梗之時，更應當沉得住氣，留意選擇比較含蓄的方式，去提示或警告那些別有專心的挑撥離間者。寧偉在某公司做設計員，他起草的某種資料因時間很久了，以為上司不再需要便沒有妥當保存。豈知一次上司突然向他索要，他一時也記不起這資料放在什么地方了，便托詞"放在家里了'，抓緊另抽時間再造一份以應急。同室的趙欽羽因嫉妒寧偉，正愁沒地方發(fā)泄，當他知道了這一隱秘后，便忙向上司舉報，惹得上司批判寧偉："丟失了資料為什么隱瞞呢？'幸而寧偉比較冷靜，他坦率地向上司承認了自己的過失。事后，他明知趙欽羽使絆卻并未興師問罪，反而風趣地說："看來，我查找資料的速度，還是趕不上老板的耳朵快啊。'他借說"老板的耳朵'來暗中譏刺趙欽羽，實際上也示意了自己知道是誰告的密，給了對方一個小小的警告。 事實上，當同事之間有了某些利益沖突的時候，只要不是原則問題，聰慧的做法便是盡量不去爭辯辯解、