我國無店鋪銷售行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究

1、我國無店鋪銷售行業(yè)的現(xiàn)狀及開展對策研究摘要:無店鋪銷售與各種類型的店鋪銷售有著運作流程和管理方式上的宏大差異?！盁o店鋪銷售在拓展市場,方便購置等方面有很大優(yōu)勢,已成為各國分銷和市場流通的主要方式之一。本文分析了無店鋪銷售在我國的市場現(xiàn)狀、市場特點、開展的制約因素以及無店鋪銷售開展的對策進(jìn)展闡述。關(guān)鍵詞:無店鋪銷售 營銷 信譽體系 法制環(huán)境隨著市車有序的開展,國家相關(guān)部門應(yīng)該加強立法工作,就無店鋪企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營條件、工商登記、稅收管理、市場監(jiān)管、人員素質(zhì)要求等做出詳細(xì)規(guī)定,從而使無店鋪企業(yè)成為市場的一部分。立法管理不但可以使無店鋪企業(yè)合法經(jīng)營,而且也使消費者對企業(yè)可以更信賴,減少財物欺詐等不法

2、行為的發(fā)生。2. 建立市場準(zhǔn)入制度無店鋪銷售作為一種全新的營銷方式再加上其運作活動的相對隱蔽性,給監(jiān)管和執(zhí)法活動帶來相當(dāng)?shù)碾y度。這就要求執(zhí)法管理人員要重視有關(guān)無店鋪銷售知識的學(xué)習(xí),熟悉無店鋪銷售的根本運作規(guī)律,把握執(zhí)法尺度,以保護(hù)經(jīng)營者和消費者及社會公眾的合法權(quán)益。因此,政府部分要加強對無店鋪企業(yè)的監(jiān)管,就要加強對有關(guān)知識的學(xué)習(xí),進(jìn)步政府的管理才能。無店鋪銷售一方面要進(jìn)步直接銷售人員的素質(zhì),另一方面要推行推銷證制度。推銷證由政府職能管理部門認(rèn)可,售賣公司采用,推銷員憑證上崗,消費者持證購置,防止不法分子摻雜其中,亂打公司的招牌和欺詐損害消費者利益的行為。對于無店鋪的售賣,國家也要制定嚴(yán)格的法律

3、法規(guī),售賣方必須首先向有關(guān)職能部門申請,職能部門對其售賣商品的質(zhì)量價格等方面進(jìn)展檢測,并收取一定的預(yù)付稅金和信譽保證金,然后發(fā)給售賣容許證。一旦發(fā)現(xiàn)售賣方有違法亂紀(jì),坑害消費者利益的行為,政府職能部門就從信譽保證金中進(jìn)展罰款和賠償,保證無店鋪銷售的安康開展。 3. 加強行業(yè)自律由于無店鋪銷售的獨特性,無店鋪銷售比其它傳統(tǒng)行業(yè)更需要嚴(yán)格的自我標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)在我國盡快成立相關(guān)的行業(yè)協(xié)會,并使其具備以下幾方面作用:定立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)和監(jiān)視各成員依法經(jīng)營,自我管理和有序競爭;幫助政府,媒體,公眾理解無店鋪銷售的本質(zhì);保護(hù)消費者和各成員及其從業(yè)人員的正當(dāng)權(quán)益;引導(dǎo)消費者辨明正當(dāng)無店鋪銷售與非法活動的區(qū)別;向各

4、成員及其從業(yè)人員提供關(guān)于有效管理和提升效勞的培訓(xùn);提升行業(yè)的整體形象。相關(guān)的行業(yè)協(xié)會應(yīng)該有自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、明晰的銷售管理制度,嚴(yán)守國家的、遵守商業(yè)道德,協(xié)會對其中的銷售商的違規(guī)應(yīng)該敢于負(fù)責(zé)和勇于糾正。4. 重視配送中心和貨物運輸系統(tǒng)的建立無店鋪銷售是信息化、化的銷售,無店鋪銷售需要優(yōu)先加強商品流通和支付手段的建立。為了保證物流的快捷方便,在我國目前的實際中,在資金的支付方面,可以盡可能與現(xiàn)有的郵局、銀行、網(wǎng)站等合作,盡量采用化的實時、平安的支付方式,方便消費者購物;在物流方面,實力雄厚的無店鋪可以考慮建立自己的物流網(wǎng)絡(luò),而另一些中小型的無店鋪企業(yè)那么可以與現(xiàn)有的郵局、鐵路或民間物流公司合作,從

5、而利用和整合社會物流資源,進(jìn)步貨物流通速度。5. 完善售后效勞在無店鋪銷售中,售后效勞同樣重要,否那么沒法形成忠誠的顧客群體,時間一長,還會對無店鋪企業(yè)構(gòu)成致命的打擊。由于無店鋪銷售企業(yè)往往與消費者不面對面,因此,傳統(tǒng)的上門效勞可能行不通,即使可以進(jìn)展上門效勞也會因為費用、時間等原因無法全面實行。所以,無店鋪企業(yè)為了加強售后效勞,就要與相應(yīng)商品的消費廠家進(jìn)展聯(lián)絡(luò),由消費廠家設(shè)立的售后效勞點提供維修效勞。這也要求無店鋪企業(yè)必須是經(jīng)過登記的合法經(jīng)營的企業(yè),并且在銷售過程中按照國家規(guī)定的程序銷售商品,按照法律規(guī)定開具發(fā)票等。: 2李桂生,我國無店鋪銷售行業(yè)的現(xiàn)狀及開展前景研究,企業(yè)J.2007(8):7072.3趙艷,無店鋪零售業(yè)態(tài)探析, 集體經(jīng)濟(jì)J.2021(5):7980.4 李鑫,完善我國無店鋪銷售開展的對策分析, 北方經(jīng)貿(mào)J.2005(10):4849.5呂慶華,無店鋪售賣的開展背景及對策思路,江蘇商論J.2005(7):1213.6梅國華等,廣州市無店