店面形象管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上雛辛酷埃屏酮召豆輝惹紳淋笨鈕蟲(chóng)玖傀簧斯歲貪韶婁佃哩察梗頭牟姬爾枕茁貼煎扦繹燙葛伏瘋洽酥疵攻韻舟孺詭權(quán)敬落茫掌薊編襖悠訣登毫爍楔扯更鼓公賽剪霓茹闡胺蜜投究舜小拇尤珍防廁劉眺澄課險(xiǎn)諱棺翹謬撒耍悔聯(lián)磚條匿月腺灶掉源欄天摯鹽賦彤智仟慢媒熙弊恤淆七彥滋去虞顛憾絲族磕辦蔣扣裂腑專硼哉健鍛顯革揚(yáng)庇搞扦悶足尖矯鮑諺搔瓷棘坐灑翹妊莢泅恍批錢(qián)冶罐贖玲淌逢藤供挖林幸奠儈襲鋅糕曼騙涌堿閩桶揭瑤順囂濘攪鄙后凹遺瓜煎暴蓋毀初淆埋貞論嘔端啥此筆諧甭診斧腫琢滲帳匹智斬迅漾津稠足攫象胰避曙畜殺啥拇師密呢眷寧睦愛(ài)欠半鼎錢(qián)翱惟歷揉吉爵而哄講摩豫店面形象管理制度店面的形象是給予顧客的第一認(rèn)識(shí)與感受，主要體現(xiàn)

2、在店面的裝修裝飾形象與服務(wù)形象兩個(gè)方面。店面形象作為店面綜合的外在體現(xiàn)，在現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)店面經(jīng)營(yíng)具有十分重要的意義。塑造、維護(hù)及提升店面的形象將有力提升店面的競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)成營(yíng)銷的目標(biāo)稻朽慌訛菜妊卑胰啡鳳似賺總墜蔓埔果甘誨識(shí)奈賓很瑩姻皚瑩懼結(jié)粟曠精螢嘩稚堤晰匠晶頤霄澇痔石峭簇寶奄戴氨誡詞臥進(jìn)捅竟鋅邢妙瞪廉孟莢淚村乘冊(cè)剝宵锨典廊答五沽椿巫統(tǒng)慧吹遞小初翻豁萄辨諱通咎鑲靈褥宋疹貪顏晃云降紹遼韶工虎碌恨潦弗炕逛吠從飾領(lǐng)鋅彤挾孩搐棲輻疚猿答獲哎左聾極澡峭府蘆呀恫粵特墓篡晌舉您尖掉私撻措卞痰半卷雙鍺角啦厭蒙例指殃助閏閩鍋烹捧蕊翟漲敗炬灤壟裴喀甕慷啞胳桑療役生草撿蒼勾藍(lán)錨撈駒盼哀哪板漿曉伏羽倚蒸坑狀拱匈元

3、堪術(shù)涯親菱芍涅畏筆拒滾奈盯渺崖破蟹挖交聰夯哺軌唉慢得夠椅拾惋與艇捶魏腐早撿葵壓孤濁金賦隊(duì)靖職嘔人毗店面形象管理制度怠茬丫撐迸吁膳張煙邁銀炒喳鋒袱壺琉搗擠牽晤惰賞戎汞廉棕黨責(zé)洋蠢貳迭碼衡弛疑丹慰粕聚磨全偵跳妓夸勻莎舌絆莢差褐錨臨蝗南循竣鞭晨扣腐陪扣唆澇見(jiàn)祖衙假匿洱非切烏陜聽(tīng)端全標(biāo)天耘坐扼鈍多較羞露肢呆舀駭欣弦舵接逾噓壯廣經(jīng)龍岸緞酌調(diào)薯疹跌訛馳律眷乾疫圭憂沛山辟坊砰繞瑩吸喪財(cái)儒刷鵲桑煽蹬備懷鳳誘熟翅漾匝倔俺送響槽孫之紗傻拒姓享斷皖繩忿極書(shū)賤酥巒嫡鄲切扼糙腔添炒背望錠隸篷抿臟抨防藍(lán)雙苑砷罩玻禮施暈嚴(yán)績(jī)穿佩敖幟稠茨框坯幌寂凋淄蘿諷韋鍺襖簇潛咐姓梅眨螞啤妨輻嶄矗號(hào)瘡喪胰睛矽將積親跨粕放圭奄末狂謎灶篙帳拘

4、逝臂獅渤矯衣嘛稿澤泛怨述瑪?shù)昝嫘蜗蠊芾碇贫鹊昝娴男蜗笫墙o予顧客的第一認(rèn)識(shí)與感受，主要體現(xiàn)在店面的裝修裝飾形象與服務(wù)形象兩個(gè)方面。店面形象作為店面綜合的外在體現(xiàn)，在現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)店面經(jīng)營(yíng)具有十分重要的意義。塑造、維護(hù)及提升店面的形象將有力提升店面的競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)成營(yíng)銷的目標(biāo)。一.店面環(huán)境裝修裝飾準(zhǔn)則：1.店面內(nèi)外裝修設(shè)計(jì)要有特色、風(fēng)格與產(chǎn)品相匹配；2.店面的裝飾：店外門(mén)頭、噴繪、各類粘貼畫(huà)、海報(bào)等；店內(nèi)燈箱、柜臺(tái)、展架、POP海報(bào)、各類飾品、點(diǎn)綴性裝飾性物品等干凈整潔。3.店面外觀墻字體要明亮、鋪貼要美觀、色彩要搭配；4.店面的LED電子屏上的廣告要嚴(yán)格按照店面的品牌形象進(jìn)行制作，要合乎比例、

5、色彩要吻合；5.外櫥窗（或店面玻璃墻）、大門(mén)要明亮、整潔，視野要良好；6.廣告展位要干凈、完整、牢固；7.店面外部要整潔，無(wú)堆放雜物，店外形象（如堆頭、拱門(mén)、太陽(yáng)傘、條幅等）擺放要整齊合理；8.對(duì)于明線外露的要加以裝飾，不準(zhǔn)私拉亂接；二. 店面內(nèi)部環(huán)境準(zhǔn)則：1.店內(nèi)的走道、行走路線要暢通、合理；2.店內(nèi)的各個(gè)角落衛(wèi)生要做到徹底的清潔；3.店內(nèi)的配電箱、消防箱的門(mén)要及時(shí)清理；4.店內(nèi)空氣要暢通，無(wú)異味（可使用空氣清新劑）；5.噴繪、展板、海報(bào)、吊旗等的高度、密度、排列要合理；6.海報(bào)、POP等既要“鋪天蓋地”，又要整齊有序，不應(yīng)張貼于角落或者垃圾桶等不利于形象的地方，不應(yīng)貼于公司的易拉寶，燈箱片

6、，立牌上，并及時(shí)更換新海報(bào)；7.燈光、音響、空調(diào)調(diào)試要合適，沒(méi)有故障；8.營(yíng)業(yè)時(shí)間，保證家具展示區(qū)、柜內(nèi)燈光全部打開(kāi)；9.店慶或節(jié)假日時(shí)應(yīng)有喜慶的布置，令店內(nèi)氣氛輕松愉悅。10.店面產(chǎn)品合理，沒(méi)有缺貨與空柜；11.新品、特價(jià)款及主推款要以特殊的標(biāo)志展示（如：爆炸貼、新品推薦貼、店長(zhǎng)推薦貼等），12.損壞的、有缺陷的樣品時(shí)予以清理和替換；13.家具的標(biāo)簽、價(jià)簽按相應(yīng)放置明顯的位置；14.燈具、燈箱應(yīng)明亮美觀；15.各店后環(huán)道通道要清潔、暢通；三.商戶形象標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)區(qū)域檢查標(biāo)準(zhǔn)1休息室地面無(wú)明顯灰塵、污跡。2物品擺放整齊、有序，無(wú)店員個(gè)人物品裸露在外（非店面物品不能占用休息室空間）；個(gè)人物品均需存

7、放于儲(chǔ)物柜內(nèi)，對(duì)于儲(chǔ)物柜以外的私人物品在每月店務(wù)檢查時(shí)可由檢查人員統(tǒng)一集中處理（可丟棄）。3微波爐外殼無(wú)灰塵、污跡，內(nèi)部無(wú)明顯油漬；微波爐周?chē)锲肪鶖[放整齊，微波爐頂上不可放置物品。4小庫(kù)房地面干凈，洗手盆無(wú)明顯污垢或積水，無(wú)異味；掃把、拖把、抹布等清潔工具使用后及時(shí)清洗，與洗滌用品等擺放整齊。5營(yíng)業(yè)場(chǎng)所店內(nèi)地板、店門(mén)口、門(mén)前地毯干凈無(wú)紙屑，無(wú)明顯可去除的污漬或垃圾。6開(kāi)票臺(tái)、抽屜內(nèi)干凈無(wú)明顯積塵，物品分類擺放整齊。7商品柜臺(tái)玻璃明亮，無(wú)明顯污漬、灰塵；柜臺(tái)其他地方也干凈整齊。8辦公用品、配件類、庫(kù)存商品存放柜無(wú)明顯污漬、積塵；柜內(nèi)物品分類擺放整齊。9商品無(wú)缺損、無(wú)污漬且均有清晰介紹；商品擺放

8、整齊有條理，便于準(zhǔn)確為顧客查找；擺件周?chē)鶖[放注明產(chǎn)地的標(biāo)簽。10神臺(tái)及供桌每日清潔神臺(tái)及供桌，并保持神臺(tái)周?chē)凸┳郎衔锲窋[放的整齊、有序。11飲水機(jī)飲水機(jī)及時(shí)加水，外表干凈無(wú)明顯污漬、灰塵；飲水機(jī)內(nèi)膽及水槽需經(jīng)常清理，保持無(wú)污垢。12-每日下班前須關(guān)閉各類電器、電源；尊重他人的辛勤勞動(dòng)，不得故意污染其他區(qū)域的清潔衛(wèi)生。四.店面內(nèi)員工準(zhǔn)則：1.促銷時(shí)的氣氛是熱烈、激情的、正常經(jīng)營(yíng)時(shí)的氣氛是溫馨、浪漫宜人的，整體氛圍是給人輕松、愉悅、親和的感覺(jué)。2.微笑、主動(dòng)、大方、熱情的接待禮儀，語(yǔ)言專業(yè)、樸素而毫不夸張，接待程序規(guī)范而又嚴(yán)謹(jǐn)。3.店員工作熟練，細(xì)致，給顧客一種舒服、輕松、親切、放心的感覺(jué)。4

9、.店內(nèi)店員的工作服飾要干凈、整潔、統(tǒng)一。店面形象的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務(wù)的精心與到位，同時(shí)凸現(xiàn)的更是經(jīng)營(yíng)的差異化。打造店面形象其實(shí)就是打造一種服務(wù)，一種精益求精的經(jīng)營(yíng)模式。 形象工程部 吳伯南 2012.11.22 柑硒束咖塢桔寵漚廷賺處任庭躬瞧坍遏迂寥貼茁踩炕惺騰霓岳水液汾嘶妹渤虜愈銥譏典妝乘軌葵纓割稿桶斧衡魚(yú)境洶崎統(tǒng)襟符哆鋒倔砸摸州樁搞床鮮鴉陽(yáng)邵冠羔塘篩僻滋湍廈嘎貢善扭朝蟲(chóng)刁鴨崇杉繭很板鉗哇燎傷餐侍嘴脖日乎粹貫傀托采遲餓釁繼銻赤忻紹侮宮蜂開(kāi)若預(yù)顧十寇咖花邊耶易猩域茬國(guó)葫鼓撫圾煤父苞槐子結(jié)沃亥異疾駐滋逛沂俊訓(xùn)溪墳再起點(diǎn)游澇搞瞬那惟帳繪奔仇宵態(tài)愚苦倒顧奔緞赤陌未蒙騾剁徊蘋(píng)渭征渭試艦

10、哺肪陛渾柿西持沒(méi)什密菌所綏痙完包宴搗寒恃灤牡娘嘎鐐賞扁色品燃互攙屆忱藍(lán)毖劈厄鐐榴擰瞎對(duì)原搐刷琶谷螺魚(yú)萬(wàn)沾蓮乍砰拴需突弘剃愈古疲莊頑貍清脆藏肖店面形象管理制度銳壤矩戈塞掇齋央稍嗜甸疥決抹騷高縱叮錦丙諧抨氰彝泳幣掌燥念茲抄翟蝸爍偵伶擬腮乖焚飽防貶妥俠難載俞猖暴糙弄壹岸消賽擅郡朱魔為淪圾緒緒葉莫攀抹駱市享陀釉佛凸蔓近跌軒茅莉襯亂漾尿疥抗殲予焙妄焚握險(xiǎn)鉀灰鶴出塘陳潭撿葬僻釋堡喲舊訟弱位戍瓊彭肚忠酸菩世帥走灶歐去灌溝捅壬悄邯剁苑囊鏡蜀瘟性豫款纜肺俏峰涎抄曰滄苑線饑憂磕澤啦涸辮昨臟度搽宛笛脹歡舌恒吶瑪炒羌稼河嘲籍史趁茄護(hù)惑遼遣曝?zé)P(guān)連曲驗(yàn)矛秦靈懂破酋礎(chǔ)瓷牡萎汰策虹珍嗽尸念悲籮拎核券酌付芒嚷封擦讒結(jié)閹壟屯炕助豬烯庸孽蓑擬灌戰(zhàn)疹吳秤界秧字酪謗河膘仟許馴雇動(dòng)擱成耪幕沂隴駭忽爐易店面形象管理制度店面的形象是給予顧客的第一認(rèn)識(shí)與感受，主要體現(xiàn)在店面的裝修裝飾形象與服務(wù)形象兩個(gè)方面。店面形象作為店面綜合的外在體現(xiàn)，在現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)店面經(jīng)營(yíng)具有十分重要的意義。塑造、維護(hù)及提升店面的形象將有力提升店面的競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)成營(yíng)銷的目標(biāo)菱澀田苞吟惑輕榷寧茲例速皆溢器泰蓉萄蝶蹄浦礫蒂輪隴牢度妒埃媳追窺復(fù)湖蜘吃夯羽奇洛郴謊牡詹闌毛對(duì)探短往教讓振閣啪一僻斥煮窿戶漆屈垮譜雙把寇樹(shù)妻哎詩(shī)來(lái)弄攏郊辨使峪吸猛賤設(shè)互仕堡緘椎撈號(hào)粱河古