置業(yè)顧問必問59問

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流置業(yè)顧問必問59問.精品文檔.置業(yè)顧問必問59問1、詢問客戶是來看房嗎？2、詢問客戶是否第一次到訪？(先生，您好！請問您今天是第一次來看房嗎？)答：（1）對，第一次過來（那很榮幸由我來為您介紹一下項目情況吧，這邊請?。?2)不是，以前來看過（請問先生，您上次過來是哪位置業(yè)顧問接待您的，我?guī)湍乙幌?！同時做好服務(wù)引導(dǎo)）3、 詢問客戶到訪獲知項目途徑（請問先生，您今天是怎么知道我們項目的呀？）答:(1)手機收到短信（客戶直接答出來）(2)您看您今天是路過、手機收到短信息還是看了報紙廣告呢？（客戶若不理解意思，置業(yè)顧問要做引導(dǎo)提醒）4、詢問客戶貴姓

2、？（得知貴姓，方便稱呼，增強與客戶之間的關(guān)系）答：（1）免貴姓張（客戶很爽快告知） （2）我是您的置業(yè)顧問張X，叫我小張就行（客戶猶豫不太愿意告知）5、詢問客戶來訪交通工具？6、詢問客戶聯(lián)系方式？7、詢問客戶是否本地人？8、詢問客戶對信陽是否了解？9、詢問客戶對浉河區(qū)了解嗎？10、詢問客戶居住區(qū)域?11、詢問客戶工作區(qū)域？12、詢問客戶工作單位？13、詢問客戶從事行業(yè)及職務(wù)？14、詢問客戶收入狀況？15、詢問客戶置業(yè)狀況?16、詢問客戶家庭情況？17、詢問客戶購房是否急切？18、詢問客戶購房準備幾人?。?9、詢問客戶此次購房是自住還是和父母、孩子一起?。?0、詢問客戶對開發(fā)商是否了解？21、詢

3、問客戶對本項目是否了解？22、詢問客戶是否知道項目具體位置？23、詢問客戶需求戶型？24、詢問客戶需求面積？25、詢問客戶對區(qū)域是否認可？26、詢問客戶為什么要在這個區(qū)域購買？27、詢問客戶購買抗性？28、詢問客戶購買用途？29、詢問客戶意向房源？30、詢問客戶喜歡住高層還是低層？31、詢問客戶喜歡靠邊單元還是中間單元的房源？32、詢問客戶是喜歡住熱鬧的還是安靜一點的位置？33、詢問客戶對戶型朝向是否有特殊要求？34、詢問客戶對后期物業(yè)有什么要求？35、詢問客戶對停車位有什么要求？36、詢問客戶對風(fēng)水是否在意？買房有什么忌諱？37、詢問客戶對開發(fā)商品牌實力有什么要求？38、詢問客戶購房最關(guān)注哪幾個方面？39、詢問客戶最認可的哪幾點？40、詢問客戶之前是否看過其他樓盤？41、詢問客戶對比樓盤有哪些？42、詢問客戶認為樓盤預(yù)售價位？43、詢問客戶心理承受單價？44、詢問客戶是自己看房或幫朋友咨詢？45、詢問客戶家庭決策人有哪些到訪?46、詢問客戶付款方式？47、詢問客戶首付準備多少？ 48、詢問客戶名下有無貸款？49、詢問客戶征信如何？50、詢問客戶現(xiàn)每月還款金額多少？51、詢問客戶對給您挑選的戶型滿意嗎？52、詢問客戶對社區(qū)環(huán)境感覺怎么樣？53、詢問客戶對樓盤還有哪方面不太清楚？54、詢問客戶對項目整體印象怎么樣？55、詢問客戶對項目有什么意見或建議嗎？