人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

1、一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)概念名詞解釋1、素質(zhì)狹義的素質(zhì)是生理學(xué)心理學(xué)中的概念，是指?jìng)€(gè)人先天具有的解剖生理特點(diǎn)，包括神經(jīng)系統(tǒng)，感覺(jué)器官和運(yùn)動(dòng)器官的特點(diǎn)，其中腦的特性尤為重要，又稱遺傳素質(zhì)；廣義的素質(zhì)是指人在先天生理的基礎(chǔ)上通過(guò)后天環(huán)境影響和教育訓(xùn)練所獲得的、內(nèi)在的、 相對(duì)穩(wěn)定的、長(zhǎng)期發(fā)揮作用的身心特征及其基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)。2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是運(yùn)用科學(xué)的方法，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系對(duì)測(cè)評(píng)者的思想品質(zhì)、智力水平、知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)撃艿榷喾N素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，并做出量或質(zhì)的判斷和評(píng)價(jià)的一種過(guò)程。簡(jiǎn)答1、素質(zhì)的分類(lèi)自然素質(zhì)：生理或身體素質(zhì)，先天的；心理素質(zhì)：智力（觀察、記憶邏輯思維、想象力、注

2、意力五種基本心理因素構(gòu)成）和非智力素質(zhì)（動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志、性格）；社會(huì)素質(zhì)：政治、思想道德、業(yè)務(wù)、審美和勞技素質(zhì)，后天的。2、素質(zhì)是綜合性的結(jié)構(gòu)廣義的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是通過(guò)量表、面試、評(píng)價(jià)中心技術(shù)、觀察評(píng)定、業(yè)績(jī)考核等多種手段綜合測(cè)評(píng)人才素質(zhì)的一種活動(dòng)。3、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是心理測(cè)量而不是物理測(cè)量；是抽樣測(cè)量而不是具體測(cè)量；是相對(duì)測(cè)量爾不是絕對(duì)測(cè)量；是間接測(cè)量而不是直接測(cè)量。4、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的區(qū)別與聯(lián)系相同點(diǎn)：他們面對(duì)的對(duì)象都是社會(huì)中的個(gè)體人員；在測(cè)評(píng)理論、方法和技術(shù)上是相同的；兩者指向的范圍存在著交叉。不同點(diǎn)：人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是常規(guī)的一般性的能力測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)對(duì)象更廣泛一些；而人才

3、素質(zhì)測(cè)評(píng)是指對(duì)個(gè)體具有專(zhuān)門(mén)的才能素質(zhì)的測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)的結(jié)果帶有明顯的功力目的。5、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能甄別和評(píng)定；診斷和反饋；預(yù)測(cè)和激勵(lì)。6、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)組織和個(gè)人的作用組織：配臵人才資源，推動(dòng)人才開(kāi)發(fā)調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)；個(gè)人：促進(jìn)自我認(rèn)知，促進(jìn)個(gè)人擇業(yè)，促進(jìn)自我發(fā)展。二、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的歷史與現(xiàn)狀名詞解釋1、古代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的指標(biāo)2、察舉主要是指在漢代實(shí)行的一種自下而上選拔人才的制度，察舉就是考察以后予以舉薦的意思。朝廷根據(jù)不同的需要設(shè)立各種科目，指定有關(guān)的官員擔(dān)任舉主，依照規(guī)定推薦相應(yīng)的人才，經(jīng)朝廷檢定后給予錄用或升遷。3、九品中正制是魏晉南北朝的一種選拔人才的舉官制度，包括“中正九品制（對(duì)官吏的候補(bǔ)

4、人員進(jìn)行品評(píng)，即鄉(xiāng)品）與“九品官制”（對(duì)現(xiàn)職官員進(jìn)行品評(píng)即官品）兩大部分。 “九品”指上上、上中、 上下、 中上、 中中、 中下、 下上、 下中、 下下九級(jí)。 “中正” 是指專(zhuān)職品評(píng)人物的中央官員。 “品”即品狀，指所考察的在籍人物的言行和居官的才能政績(jī)。選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)有三：家世、道德才能。4、科舉科舉是中國(guó)古代讀書(shū)人所參加的人才選拔考試，是南北朝以后歷代封建王朝常常采用的通過(guò)考試選拔官吏的一種制度。采用分科取士的方法。有鄉(xiāng)試、會(huì)試、殿試三級(jí)。簡(jiǎn)答1、古代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容2、古代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的思想3、古代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的技術(shù)4、科舉制度延續(xù)1300 多年的原因科舉制度采用考試方式錄用人才，特點(diǎn)

5、是不拘門(mén)第、平等競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)考試、擇優(yōu)錄用，因此，這一制度得到很多開(kāi)明政治家和中下層人士的擁護(hù)，歷朝相傳，延續(xù)了 1300 多年。5、干部測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)6、新中國(guó)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的發(fā)展歷史1 復(fù)蘇階段1980-1988 ，特點(diǎn)是從恢復(fù)心理測(cè)驗(yàn)開(kāi)始，首先消化、吸收國(guó)外先進(jìn)的測(cè)驗(yàn)技術(shù)和做法。2 初步應(yīng)用階段1989-1992，特點(diǎn)是國(guó)家公務(wù)員錄用考試制度開(kāi)始建立。按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，實(shí)行公開(kāi)考試、嚴(yán)格考核、擇優(yōu)錄用。3 繁榮發(fā)展階段1993-今，各地都普遍建立了人才市場(chǎng)。7、在測(cè)評(píng)目的、過(guò)程、方法、手段等方向素質(zhì)測(cè)評(píng)的改革趨向三、素質(zhì)測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)假設(shè)和基本原理名詞解釋1、人員配臵原型是將人的個(gè)性特征與職業(yè)性質(zhì)

6、相匹配的模式。分類(lèi)： 1 經(jīng)驗(yàn)原型，即根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的方法把人和事進(jìn)行配對(duì)，并通過(guò)配對(duì)效果判斷人員是否具備處理該項(xiàng)事物的素質(zhì)，特點(diǎn)： 隨意性和盲目性。 2 測(cè)評(píng)原型，即依據(jù)量化、標(biāo)準(zhǔn)化等科學(xué)方法對(duì)人員進(jìn)行科學(xué)化素質(zhì)測(cè)評(píng)的模式，特點(diǎn)：量化和標(biāo)準(zhǔn)化。2、角色是社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)從戲劇中借用的術(shù)語(yǔ)，是由一定的社會(huì)地位和身份所決定的，符合一定的社會(huì)期望的行為模式。工作角色指由于特定環(huán)境于工作任務(wù)不同而形成的特定工作性質(zhì)于特征，這種特定的工作性質(zhì)于特征，要求擔(dān)任角色的人持有相應(yīng)的素質(zhì)條件、態(tài)度、心理特征于工作行為模式。其特定性表現(xiàn)為：1 承擔(dān)者當(dāng)前素質(zhì)狀況，決定了存在某一個(gè)它所能承擔(dān)的最佳工作角色； 2 任何

7、人一旦承擔(dān)了某種工作角色，則相應(yīng)的工作角色期望，會(huì)在很大程度上影響于引導(dǎo)承擔(dān)者的行為素質(zhì)向特定方向發(fā)展。3、素質(zhì)差異個(gè)體素質(zhì)差異的存在是進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)的前提。心理學(xué)把個(gè)體之間的差異歸納為相互聯(lián)系的兩個(gè)方面，一是個(gè)體的傾向性差異，包括興趣、愛(ài)好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀等方面；二是個(gè)性心理特型差異，包括能力、氣質(zhì)與性格三大因素及其組合的差異。任何一個(gè)人，由于其生長(zhǎng)與工作的環(huán)境不同，所具有的生理特點(diǎn)與遺傳素質(zhì)不同，接受的教育程度與形成的素質(zhì)由別，因此其所形成的個(gè)性素質(zhì)也九相互不同。正是這種個(gè)體差異，才適我們的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)有意義。如果主體之間不存在差異，那么人員素質(zhì)測(cè)評(píng)將無(wú)法獲得由決策意義的結(jié)果

8、，最終將失去其存在的價(jià)值。4、認(rèn)知理論人員死豬測(cè)評(píng)實(shí)際上是一種特殊的認(rèn)知過(guò)程。在這一過(guò)程中測(cè)評(píng)主體借助于某種科學(xué)的手段，從人力資源配臵與管理的角度去認(rèn)識(shí)求（任）職者的素質(zhì)。這種認(rèn)識(shí)是借助于一定的測(cè)評(píng)手段和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。5、人員素質(zhì)指標(biāo)測(cè)評(píng)法即將勝任某個(gè)崗位所要求的人員素質(zhì)進(jìn)行分項(xiàng)細(xì)化，以指標(biāo)的方式來(lái)判斷人員是否具備勝任該崗位所需要的素質(zhì)。職業(yè)能力、職業(yè)人格、職業(yè)興趣三大指標(biāo)。6、管理優(yōu)化人員素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)向優(yōu)化資源管理與動(dòng)態(tài)調(diào)控的方向發(fā)展，應(yīng)把人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為一種重要手段貫穿與整個(gè)的組織管理過(guò)程之中。7、開(kāi)發(fā)提高人員素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)人的興趣發(fā)展與特長(zhǎng)發(fā)揮，在很大程度上滿足了組織人員自我實(shí)現(xiàn)的高層次需

9、要，它將作為一種強(qiáng)烈的內(nèi)驅(qū)力激勵(lì)著主體從事相應(yīng)的活動(dòng)。而這也正是推進(jìn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。簡(jiǎn)答1、素質(zhì)測(cè)評(píng)的4 大假設(shè)：1 客觀世界可知，為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供了可能性。人作為客觀世界的一部分，同樣是可知的。但由于人的心理特征具有內(nèi)隱性、難以直接進(jìn)行觀察，只能通過(guò)個(gè)體的行為予以間接體現(xiàn)。2 個(gè)體之間的同質(zhì)性和差異性，為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供了必要性。不同個(gè)體的某些心理素質(zhì)在特定環(huán)境中表現(xiàn)為某些特定的行為，它反映了人的外顯行為與內(nèi)在的心理特征有一致性，也反映了個(gè)體間的同質(zhì)性。不過(guò)每個(gè)人的素質(zhì)也存在著差異，否則， 如果世界上所有人的內(nèi)在素質(zhì)及其外顯出來(lái)的行為都是一樣的，人才素質(zhì)測(cè)評(píng)也就失去了意義，表現(xiàn)在兩個(gè)方

10、面：個(gè)性心理特征差異和個(gè)體的傾向差異。 3 環(huán)境影響，為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供了現(xiàn)實(shí)性和充分性。生活在社會(huì)中的人會(huì)受到環(huán)境影響，并作出相應(yīng)的反應(yīng)。4 現(xiàn)象反映本質(zhì)，為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供了可操作性。素質(zhì)是依附與隱藏在人類(lèi)個(gè)體身上的，因此它只能同人的行為來(lái)表現(xiàn)。2、素質(zhì)測(cè)評(píng)理論分析人員配臵原型理論、角色要求、素質(zhì)差異、認(rèn)知理論、管理優(yōu)化、開(kāi)發(fā)提高。3、美國(guó)約翰霍萊特的6 中素質(zhì)類(lèi)型：現(xiàn)實(shí)主義型或感覺(jué)思維型；調(diào)查研究型或直覺(jué)思維型；藝術(shù)型或直覺(jué)情感型；社會(huì)型或感覺(jué)情感型；創(chuàng)新型或直覺(jué)思維型；常規(guī)型或感覺(jué)思維型。4、人員配臵的經(jīng)驗(yàn)原型弊端1 過(guò)度依賴人力資源管理者的經(jīng)驗(yàn)；2 效率低、效果差，不適用于規(guī)模大的組織；3

11、因?yàn)槿肆Y源管理者更換，容易導(dǎo)致人員配臵工作缺乏連續(xù)性。5、 人員配臵的測(cè)評(píng)原型優(yōu)勢(shì) 1 以量化和標(biāo)準(zhǔn)化為主要手段，更容易做到人事相宜；2 效率高、效果好，使用于規(guī)模較大的組織；3 易保證人員配臵工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性。6、測(cè)評(píng)活動(dòng)對(duì)組織管理的優(yōu)化1 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)有助于在組織管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化組合；2 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)能促進(jìn)與提高被測(cè)評(píng)人員素質(zhì)與能力水平；3 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)可以幫助組織制定出最佳可行性的人力資源戰(zhàn)略措施。7、 提高人員素質(zhì)測(cè)評(píng)效用的六大原則 1 要素有用原則，人力資源配臵過(guò)程中，我們首先要遵循的一個(gè)宗旨，即任何要素都是有用的，配臵的根本目的是為任何人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件；2

12、 能位對(duì)應(yīng)原則，指人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力平上也是不同的，人力資源管理的根本任務(wù)是合理配臵適用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率，一個(gè)組織可分為四個(gè)層次：決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層；3 互補(bǔ)增值原則，指組織成員有著共同的理想、實(shí)業(yè)和追求，而達(dá)到在工作中密切配合，實(shí)現(xiàn)1 1>2 的工作效用；4 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則，指人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著實(shí)業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)又會(huì)變成不適應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)，這正是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的體現(xiàn)；5 彈性冗余原則，要求在人與事的配臵過(guò)程中，既要達(dá)到工作的滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生

13、理與心理要求，不能超越身心的極限，保證對(duì)人與事的安排要留有一定的余地，既要給人力資源一定的壓力和不安感又要保持所有員工的身心健康； 6 氣質(zhì)絕對(duì)性原則，指有些特殊的專(zhuān)業(yè)要求任職者具備某些特定額氣質(zhì)。如果這些人的氣質(zhì)未能達(dá)到所要求的水平，那么有關(guān)工作九很難進(jìn)行，甚至?xí)斐芍卮笫鹿省?、八個(gè)測(cè)評(píng)的主要原則的內(nèi)容1、客觀與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合；2 定性與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合、3 靜態(tài)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合、4 精確與模糊測(cè)評(píng)相結(jié)合、5 素質(zhì)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合、6 要素與行為測(cè)評(píng)相結(jié)合、 7 分項(xiàng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合、8 素質(zhì)測(cè)評(píng)與資源開(kāi)發(fā)相結(jié)合。9、八個(gè)測(cè)評(píng)的主要原則中的八個(gè)結(jié)合的重要性10、 心理學(xué)為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供的理論

14、1 人的心理品質(zhì)是可知的；2 人的心理品質(zhì)是可測(cè)量的，人與人之間，心理品質(zhì)的各方面都存在著水平上的差異；3、人的心理品質(zhì)的各方面在每個(gè)人的身上那個(gè)都不是任意堆積的，而是依據(jù)一定的結(jié)構(gòu)所組成的。11、系統(tǒng)論為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供的理論12、數(shù)學(xué)中為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供的理論1 數(shù)理統(tǒng)計(jì)。它所研究的問(wèn)題事如何搜集、整理、分析由實(shí)踐或調(diào)查所得到的數(shù)學(xué)資料，以及根據(jù)這些資料所傳遞的信息進(jìn)行科學(xué)推論的原理和方法。借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和方法，可以正確地指導(dǎo)我們進(jìn)行測(cè)評(píng)調(diào)查，測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)搜集以及數(shù)學(xué)資料的統(tǒng)計(jì)分析等工作，為實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)人員的素質(zhì)服務(wù)。2 模糊數(shù)學(xué)。是研究和處理模糊性現(xiàn)象的數(shù)學(xué)，解決了科學(xué)發(fā)展中精確性和復(fù)雜性之間的尖銳矛

15、盾。借助模糊數(shù)學(xué)原理，可把人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中的模糊現(xiàn)象，轉(zhuǎn)化為定量描述，使人員素質(zhì)測(cè)評(píng)定量化成為可能。13、素質(zhì)測(cè)評(píng)理論基礎(chǔ)的廣泛性和多源性14、 素質(zhì)測(cè)評(píng)的黑箱模式是素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本模式， 依據(jù)黑箱理論，可以將系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)認(rèn)識(shí)不清的復(fù)雜對(duì)象看作一個(gè)黑箱，把外部對(duì)它的作用看作輸入，而把它對(duì)外部的作用看作輸出，通過(guò)研究任何一個(gè)黑箱的輸入和輸出的相互關(guān)系，即使不知道這個(gè)黑箱的內(nèi)部狀態(tài)，也可按照輸入、輸出的狀況態(tài)預(yù)測(cè)黑箱的行動(dòng)。因此，當(dāng)我們想測(cè)評(píng)某一素質(zhì)是否存在，具備多少時(shí)，不是直接測(cè)評(píng)素質(zhì)本身，而是以行為為中介來(lái)作出判斷，即以一定形式給被測(cè)評(píng)者輸入各種不同的信息，然后觀察其所作出的各種行為反應(yīng)，分析所輸

16、出的各種信息并得出結(jié)論。15、素質(zhì)測(cè)評(píng)待解決的問(wèn)題1 信息獲取上的問(wèn)題：信息獲取途徑的限制，信息內(nèi)容的虛假性；2操作技術(shù)上的問(wèn)題：信息量化上的困難，施測(cè)著主觀性的消極影響，科學(xué)性技術(shù)手段的缺乏；3 結(jié)果應(yīng)用上的問(wèn)題：精確化程度不夠，描述功能明顯而預(yù)測(cè)性功能較弱。四、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)類(lèi)型與測(cè)評(píng)系統(tǒng)內(nèi)容1、人才測(cè)評(píng)類(lèi)型 1 按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分：無(wú)目標(biāo)測(cè)評(píng)、常模參照性測(cè)評(píng)、效標(biāo)參照性測(cè)評(píng)；2 按測(cè)評(píng)范圍分：?jiǎn)雾?xiàng)測(cè)評(píng)、綜合測(cè)評(píng)；3 按測(cè)評(píng)技術(shù)與手段分：定性測(cè)評(píng)、定量測(cè)評(píng)、中測(cè)評(píng)；4 按測(cè)評(píng)主體分：自我測(cè)評(píng)、他人測(cè)評(píng)、個(gè)人測(cè)評(píng)、群體測(cè)評(píng)、上級(jí)測(cè)評(píng)、同級(jí)測(cè)評(píng)、下級(jí)測(cè)評(píng)；5 按測(cè)評(píng)時(shí)間分：日常測(cè)評(píng)、期中測(cè)評(píng)、期末測(cè)評(píng)

17、、定期測(cè)評(píng)、不定期測(cè)評(píng)；6 按測(cè)評(píng)結(jié)果分：分?jǐn)?shù)測(cè)評(píng)、評(píng)語(yǔ)測(cè)評(píng)、登記測(cè)評(píng)、符號(hào)測(cè)評(píng)；7 按測(cè)評(píng)目的與用途分：選拔性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)、配臵性測(cè)評(píng)、堅(jiān)定性測(cè)評(píng)、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)；8 按測(cè)評(píng)活動(dòng)分：動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)、靜態(tài)測(cè)評(píng)；9 按測(cè)評(píng)客體分：領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)評(píng)、管理人才測(cè)評(píng)、技術(shù)人才測(cè)評(píng)等。2、測(cè)評(píng)活動(dòng)中的測(cè)評(píng)體系選擇1 一般人：自我，人格，健康，知識(shí)，智力測(cè)評(píng)等；2 領(lǐng)導(dǎo)：自我，他人，群體，上級(jí)，同級(jí)，下級(jí)，日常，期中，期末，定期，不定期，領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)評(píng)等；3 專(zhuān)業(yè) 人才：評(píng)價(jià)中心，自我，他人，群體，常模參照性測(cè)評(píng)，選拔性，診斷性，配臵性，鑒定性，開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)等。 、企業(yè)的人才測(cè)評(píng)，針對(duì)不同的對(duì)象和目的，包括了5 種素質(zhì)

18、測(cè)評(píng)技術(shù)：（ 1）職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)主要從個(gè)體的需求、 動(dòng)機(jī)、 興趣等方面考察人與崗位工作之間的匹配關(guān)系，就是實(shí)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)娜藦氖虑‘?dāng)?shù)氖碌那疤岷捅ＷC。包括生活性測(cè)評(píng)（四個(gè)維度：權(quán)利動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)。 ） 、需求測(cè)評(píng)（五個(gè)維度：生理需求、安全需求、歸屬和愛(ài)的需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求）、職業(yè)興趣測(cè)評(píng)（六個(gè)維度：藝術(shù)取向、事務(wù)取向、經(jīng)營(yíng)取向、研究取向、技能取向、社交取向）。 （ 2）職業(yè)能力測(cè)評(píng)具有不同能力的個(gè)體配臵與其適應(yīng)的職業(yè)是能力測(cè)評(píng)判斷的重點(diǎn)。 選拔性職業(yè)能力測(cè)評(píng)（感知覺(jué)測(cè)評(píng)，心理運(yùn)動(dòng)能力測(cè)評(píng)，機(jī)械能力測(cè)評(píng)，文書(shū)能力測(cè)評(píng)，藝術(shù)與語(yǔ)言能力測(cè)評(píng)）、配臵性、 普通。 職業(yè)能力職業(yè)活

19、動(dòng)所必須的能力。 分為操作型、藝術(shù)型、 教育型、 科研型、 服務(wù)型、經(jīng)營(yíng)管理型、社交型職業(yè)能力。（ 3）領(lǐng)導(dǎo)人才測(cè)評(píng)1 修養(yǎng)測(cè)評(píng)，內(nèi)容包括：忍耐力、意志力、控制情緒能力、隨機(jī)應(yīng)變力測(cè)評(píng)。2 氣質(zhì)性格測(cè)評(píng)，包括： 外向或內(nèi)向測(cè)評(píng)、性格類(lèi)型測(cè)評(píng)（敏感型、感情型、思考型、想象型）。潛能測(cè)評(píng)。4 競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)，包括：維敏捷測(cè)評(píng)，經(jīng)營(yíng)洞察力測(cè)評(píng)，敏感力測(cè)評(píng)，應(yīng)變力測(cè)評(píng)。5 人際關(guān)系處理能力測(cè)評(píng)，內(nèi)容：溝通藝術(shù)測(cè)評(píng)，社交技能與潛力測(cè)評(píng)，處境心態(tài)測(cè)評(píng)。6 創(chuàng)造能力。（ 4）管理人才測(cè)評(píng)包括人極敏感能力測(cè)評(píng)，管理變革測(cè)評(píng)，團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)技能測(cè)評(píng)，自我實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)，人際關(guān)系測(cè)評(píng)，溝通技能測(cè)評(píng)，基本管理風(fēng)格測(cè)評(píng)。（ 5）科技

20、人才測(cè)評(píng)其指標(biāo)體系：心理健康，事業(yè)成就欲望，管理能力，創(chuàng)新能力，人際關(guān)系，成長(zhǎng)能力，其他綜合因素。方法：案例研究法，觀察法，調(diào)查法，測(cè)驗(yàn)法，實(shí)驗(yàn)法 五、人員元素只測(cè)評(píng)的量化與質(zhì)化方法1、量化即數(shù)量化，指給事物以數(shù)字形式的表示。 （作用） ：素質(zhì)測(cè)評(píng)量化，除了方便簡(jiǎn)潔的物化表述功能外，還有助促進(jìn)測(cè)評(píng)者對(duì)素質(zhì)特征進(jìn)行細(xì)致、深入的分析與比較，有助于從大量的具體行為種抽象概括出本質(zhì)的特征和作出盡可能準(zhǔn)確的差異比較。（意義） ：量化素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果表現(xiàn)為分?jǐn)?shù)，因此， 使得紛繁復(fù)雜的行為特征描述，可以由彼此離散得狀態(tài)綜合為簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)或等級(jí)，使難以比較的操行評(píng)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為可以比較的分?jǐn)?shù)，從而大大簡(jiǎn)化了對(duì)各個(gè)素質(zhì)水

21、平與差異得比較與評(píng)定，使選拔錄用種得測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，使分?jǐn)?shù)、 評(píng)語(yǔ)有機(jī)地結(jié)合在一起。（形式） ： 1 一次量化與二次量化。2 類(lèi)別量化與模糊量化。順序量化、等距量化與比例量化。4 當(dāng)量量化，就是先選擇某一個(gè)中介變量，把諸種不同類(lèi)型或不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)他們進(jìn)行近似同類(lèi)同質(zhì)的量化。2、質(zhì)化（定性）指將研究對(duì)象的諸屬性、現(xiàn)象、素質(zhì)、表征、關(guān)系等納入研究者預(yù)先設(shè)計(jì)的類(lèi)別、術(shù)語(yǔ)種進(jìn)行理解，然后作出某種描述和解釋?zhuān)越沂緦?duì)象存在的樣態(tài)和樣式。（作用） ： 1 質(zhì)化方法比量化方法進(jìn)行起來(lái)成本低；2 在特定的場(chǎng)景中，更能深入了解被考察對(duì)象內(nèi)心動(dòng)機(jī)與感覺(jué)；3質(zhì)化方法可提高量化方法的效率；

22、3、質(zhì)化樣本抽樣方法隨機(jī)抽樣，配額抽樣，立意或判斷抽樣，雪球抽樣，異常個(gè)案抽樣，連續(xù)抽樣，理論抽樣。4、質(zhì)化資料的分析方法敘述法，理想類(lèi)型法，連續(xù)逼近法，例證法，路徑依賴與偶然事件法，主題分析法和分析性比較法。5、 量與質(zhì)化優(yōu)缺點(diǎn) （量化） 優(yōu)點(diǎn)： 研究工具和資料搜集標(biāo)準(zhǔn)化、效度和信度相對(duì)準(zhǔn)確； 可以試用實(shí)驗(yàn)干預(yù)的手段對(duì)控制組和實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行對(duì)比研究；通過(guò)隨機(jī)抽樣可以獲得有代表性的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果；適合對(duì)事情的因果關(guān)系以及相關(guān)變量之間的關(guān)系進(jìn)行研究。缺點(diǎn)：1 只能對(duì)事物的一些比較表層的、可以量化的部分進(jìn)行測(cè)量，不能獲得具體的細(xì)節(jié)內(nèi)容；2 測(cè)量的時(shí)間往往知識(shí)一個(gè)或幾個(gè)凝固的點(diǎn)，無(wú)法追蹤事件發(fā)生的過(guò)程；

23、只能對(duì)研究者事先預(yù)定的一些理論假設(shè)進(jìn)行證實(shí)，很難了解當(dāng)事人自己的視角和想法。（質(zhì)化）優(yōu)點(diǎn)：在微觀層面對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行比較深入細(xì)致的描述和分析，對(duì)小樣本進(jìn)行個(gè)案調(diào)查，研究比較深入，便于了解事物的復(fù)雜性；注意從當(dāng)事人的角度找到某一社會(huì)現(xiàn)象的問(wèn)題所在，用開(kāi)放的方式搜集資料，了解當(dāng)事人看問(wèn)題的方式和觀點(diǎn)；對(duì)研究者不熟悉的現(xiàn)象進(jìn)行探索研究；注意事件發(fā)生的自然情景，在自然情景下研究生活事件；通過(guò)歸納的手段自下而上建立理論，可以對(duì)理論有所創(chuàng)新。缺點(diǎn)： 不適合在宏觀層面對(duì)規(guī)模較大的人群或社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究；不擅長(zhǎng)對(duì)事情的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系進(jìn)行直接的辨別；不能想量的研究那樣對(duì)研究結(jié)果的效度和信度進(jìn)行工具性的準(zhǔn)確的測(cè)

24、量；研究的結(jié)果不具備量的研究意義上的代表性，不能推廣到其他地點(diǎn)和人群；研究沒(méi)有統(tǒng)一的程序，很難建立公認(rèn)的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)。6、量化與質(zhì)化方法在人員測(cè)評(píng)中結(jié)合的方法整體式結(jié)合，是將量化研究與質(zhì)化研究分成兩個(gè)部分，在一個(gè)整體設(shè)計(jì)種將這兩個(gè)部分各自完整地結(jié)合起來(lái)。三種不同方案：順序設(shè)計(jì)，平行設(shè)計(jì)，分叉設(shè)計(jì)。分解式結(jié)合，將不同方法種的各個(gè)部分進(jìn)行分解，然后將其中某些部分重新進(jìn)行組合，形成一個(gè)完整的設(shè)計(jì)。三種不同方案：混合式設(shè)計(jì)，整合式設(shè)計(jì)，內(nèi)含式設(shè)計(jì)。結(jié)合的必要性：綜上所述，我們得出一下結(jié)論：量化方法和質(zhì)化方法的結(jié)合是可能的，也是有益的，但是必須考慮到結(jié)合的必要性以及隨之而來(lái)的理論假設(shè)方面的問(wèn)題。雖然量的

25、研究方法和質(zhì)的研究方法可以用很多不同的方式結(jié)合起來(lái)用，但是我們并不希望完全消除兩種方法之間的區(qū)別，方法就像文化一樣，應(yīng)該是越豐富多彩越好，而不應(yīng)該過(guò)于簡(jiǎn)單、單一。7、測(cè)評(píng)資料的搜集方法搜集；調(diào)查，分類(lèi)：普查的全面性調(diào)查和非全面性調(diào)查（包括典型調(diào)查，重點(diǎn)和抽樣）3 測(cè)量。8、測(cè)評(píng)資料的初步整理工作分類(lèi)和制成圖表兩個(gè)步驟。9、測(cè)評(píng)資料的集中量指的是一組同類(lèi)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的代表數(shù)值。表明了該測(cè)評(píng)對(duì)象群體的數(shù)量特征。六、人員測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的方法名詞解釋1、標(biāo)準(zhǔn)指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表現(xiàn)的描述與規(guī)定。 標(biāo)度即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分， 常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、

26、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。標(biāo)記即相應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來(lái)表示，它可以出現(xiàn)再標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)。2、工作分析是采用科學(xué)的方法搜集工作信息，并通過(guò)分析與綜合所搜集的工作信息找出主要因素，為工作評(píng)價(jià)與人員錄用提供依據(jù)的管理活動(dòng)。其結(jié)果是職位說(shuō)明書(shū)和職位工作規(guī)范。3、信度即可靠性，指的是測(cè)量結(jié)果反映測(cè)量對(duì)象實(shí)際情況的可信程度。信度的功用信度主要是指測(cè)量結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，即同樣條件下，同一被測(cè)評(píng)者多次測(cè)驗(yàn)的結(jié)果一致或相近，說(shuō)明此測(cè)驗(yàn)信度高。一般認(rèn)為，信度是量化方法中的關(guān)鍵。分類(lèi)再測(cè)信度，復(fù)本信度，一致性信度，評(píng)分者信度。4、效度指測(cè)驗(yàn)結(jié)果與測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡南喾潭?，即所測(cè)量到

27、的內(nèi)容確屬原本想要測(cè)量的內(nèi)容。是測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或所用的指標(biāo)能夠如實(shí)反映某一概念真正含義的程度。性質(zhì)：相對(duì)性，連續(xù)性，不是直接可測(cè)量的。簡(jiǎn)答1、素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容、目標(biāo)與指標(biāo)之間的區(qū)別和聯(lián)系測(cè)評(píng)內(nèi)容，指素質(zhì)測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，它具有相對(duì)性。測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定是以測(cè)評(píng)目的與所測(cè)評(píng)的客體的特點(diǎn)為依據(jù)。測(cè)評(píng)目標(biāo)，是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容篩選綜合后的產(chǎn)物。其確定主要依據(jù)測(cè)評(píng)的目的與工作職位的要求。測(cè)評(píng)指標(biāo)，在這里并非完全同義于統(tǒng)計(jì)學(xué)中的指標(biāo)，它是素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。三者共同構(gòu)成了素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。測(cè)評(píng)內(nèi)容是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)，測(cè)評(píng)目標(biāo)是主體，測(cè)評(píng)指標(biāo)是實(shí)體。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)有兩種基本形式：. 效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)，是依據(jù)測(cè)評(píng)

28、內(nèi)容與測(cè)評(píng)目的而形成的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，這種標(biāo)準(zhǔn)一般是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或解釋?zhuān)顼w行員選拔標(biāo)準(zhǔn)。. 常模參照性標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的標(biāo)準(zhǔn)，與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)，例如干部選拔標(biāo)準(zhǔn)。2、工作分析的方法是指可以用語(yǔ)搜集與測(cè)評(píng)對(duì)象相關(guān)的工作信息的基本方法，包括工作分析過(guò)程中所采取的手段、工具與方式。觀察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、訪談法、關(guān)鍵事例法、問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)查閱法。3、工作分析在人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系制定中的應(yīng)用1 根據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)目的與需要，確定需要進(jìn)行調(diào)查的職位范圍，制定調(diào)查的提綱與計(jì)劃。2 采用一定方法廣泛搜集有關(guān)某一職位任職者主要素質(zhì)條件與績(jī)效指標(biāo)的素材。3 通過(guò)一些

29、方法定性篩選形成內(nèi)容全面的素質(zhì)調(diào)查表。4 在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，要求被調(diào)查者對(duì)調(diào)查表傷得內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)與補(bǔ)充，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成職位素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。5 對(duì)所制定的素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行測(cè)試并修改。4、測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化（人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)）步驟明確測(cè)評(píng)的客體與目的；確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目；確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)；篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)；確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重；規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法；試測(cè)并完善測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。5、各種信度方法的含義及功用再測(cè)信度，指設(shè)計(jì)一種調(diào)查工具，對(duì)同一調(diào)查對(duì)象先后進(jìn)行兩次調(diào)查，然后比較兩次調(diào)查結(jié)果，并求出信度系數(shù)。最常用，最普遍。缺點(diǎn)是容易受到時(shí)間因素的印象。復(fù)本信度，指設(shè)計(jì)兩

30、種內(nèi)容、難度、篇幅等相似的調(diào)查工具，對(duì)同一調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，然后比較兩種調(diào)查結(jié)果，并求出信度系數(shù)。一致性信度，指所測(cè)評(píng)素質(zhì)相同的各測(cè)評(píng)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)間的一致性程度。評(píng)分者信度，測(cè)評(píng)結(jié)果的差異來(lái)自兩個(gè)方面，被測(cè)者本身和測(cè)評(píng)者及其測(cè)評(píng)。6、效度分類(lèi)（1）量化的效度：內(nèi)容效度，指的是測(cè)量?jī)?nèi)容或測(cè)量指標(biāo)與測(cè)量目標(biāo)之間的適合性和邏輯相符性。結(jié)構(gòu)效度，是實(shí)際測(cè)評(píng)的結(jié)果與所想測(cè)評(píng)素質(zhì)的同構(gòu)程度。3 關(guān)聯(lián)效度，指測(cè)評(píng)結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的一致性程度。（ 2）質(zhì)化的效度：描述型效度，指的是對(duì)外在可觀察到的現(xiàn)象或事物進(jìn)行描述的準(zhǔn)確程度。解釋型效度，指的是研究者了解、理解和表達(dá)被研究者對(duì)事物所賦予的意義的確切程度。理論型效

31、度，指的是研究所依據(jù)的理論以及從研究結(jié)果中建立起來(lái)的理論是否真實(shí)地反映了所研究的現(xiàn)象。評(píng)價(jià)型效度，是研究者對(duì)研究結(jié)果所作的價(jià)值判斷是否確切。7、效度分析中應(yīng)注意的問(wèn)題效度評(píng)價(jià)問(wèn)題；效度系數(shù)的相對(duì)性問(wèn)題；效度分析的多面性問(wèn)題；效度概念的特定性問(wèn)題；效度的定義問(wèn)題。七、人員測(cè)評(píng)內(nèi)容效果分析方法項(xiàng)目分析名詞解釋1、項(xiàng)目難度是指測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目的難易程度，從測(cè)評(píng)目的考慮，許多測(cè)評(píng)者都虛妄能準(zhǔn)確測(cè)評(píng)個(gè)體間的差異。進(jìn)行難度分析的主要目的是為了篩選項(xiàng)目，項(xiàng)目的難度怎樣才合適，取決于測(cè)驗(yàn)的目的、性質(zhì)以及項(xiàng)目的形式。2、區(qū)分度是反映測(cè)評(píng)工具區(qū)分應(yīng)試人心理特征水平高低的指標(biāo)。調(diào)整試題的難度是提高試題區(qū)分度的重要方法，通常

32、來(lái)說(shuō)，中等難度，區(qū)分度較大。3、測(cè)評(píng)方法的客觀性指它對(duì)測(cè)評(píng)者主要影響的控制程度。主要通過(guò)測(cè)評(píng)方法及其實(shí)施過(guò)程的措施情況來(lái)估計(jì)。4、總體水平指對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果集中的分析，內(nèi)容包括眾數(shù)，平均數(shù)，重要指標(biāo)上的得分情況等。5、 誤差是指通過(guò)測(cè)評(píng)結(jié)果的定性分析與定量分析， 判斷測(cè)評(píng)結(jié)果是否受到心理效應(yīng)的嚴(yán)重影響。分析的內(nèi)容主要是心理誤差，標(biāo)準(zhǔn)誤差以及單個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果的臵信區(qū)間。簡(jiǎn)答1、項(xiàng)目難度值的運(yùn)用答對(duì)試題的人越多，試題難度值越高，試題越容易。當(dāng)測(cè)驗(yàn)用于選拔人員時(shí)，應(yīng)該比較多地采用哪些難度值接近錄取率的項(xiàng)目。2、難度與區(qū)分度的關(guān)系聯(lián)系：難度越接近0.5，區(qū)分度越大；難度越接近1 或 0 時(shí)，區(qū)分度越小。難度和區(qū)

33、分度都是相對(duì)的，是針對(duì)一定團(tuán)體而言的。一般來(lái)說(shuō)，較難的項(xiàng)目對(duì)高水平的被測(cè)評(píng)者區(qū)分度高，較容易的項(xiàng)目對(duì)水平低的被測(cè)評(píng)者區(qū)分度高，中等難度的項(xiàng)目對(duì)中等水平的被測(cè)評(píng)者區(qū)分度高。3、指標(biāo)的分析的多樣性信度，效度，項(xiàng)目的難度，區(qū)分度，獨(dú)立性等，是測(cè)評(píng)結(jié)果考評(píng)中常分析的指標(biāo)。除此之外，還應(yīng)分析客觀性，總體分布與水平，區(qū)分性與差異性，誤差情況等也需要我們?cè)跍y(cè)評(píng)中加以考察分析。八、心理測(cè)驗(yàn)名詞解釋1、心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)就是依據(jù)一定的心理學(xué)理論和測(cè)量技術(shù)，遵循一定的操作程序，對(duì)人的行為進(jìn)行量化，從而對(duì)其性格、氣質(zhì)、能力等心理特征作出推斷。2、 信度是指測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性， 即同樣條件下，同一被測(cè)試者多次測(cè)驗(yàn)的結(jié)

34、果一致或相近，說(shuō)明此測(cè)驗(yàn)信度高。3、效度是指測(cè)驗(yàn)結(jié)果與測(cè)驗(yàn)?zāi)康南喾潭?，即所測(cè)量到的內(nèi)容確屬原本想要測(cè)量的內(nèi)容。4、常模是一種供比較的標(biāo)準(zhǔn)兩束，由標(biāo)準(zhǔn)化樣本測(cè)試結(jié)果計(jì)算而來(lái)，它是心理測(cè)驗(yàn)時(shí)用于比較和解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果的參照分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)。5、量表是心理學(xué)測(cè)驗(yàn)所適用的測(cè)量工具。6、性格一個(gè)較成熟的人在各種行為中，總貫串著某一典型的方式，這是經(jīng)常的，而是偶然的，這就是性格。一個(gè)人的性格是在后天的社會(huì)化過(guò)程中逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的，因此， 性格既是一種比較穩(wěn)定的心理特征，也是可以在一定社會(huì)條件下改變的，即具有較強(qiáng)的可塑性。7、 性格測(cè)評(píng)的問(wèn)卷法明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問(wèn)卷， 卡特爾 16 種個(gè)性因素問(wèn)卷，艾森克人格問(wèn)卷等

35、。8、性格測(cè)評(píng)投射法是一種個(gè)別測(cè)量的方法，它給予被測(cè)試者某些模棱兩可的刺激，使被測(cè)試者再回答中不知不覺(jué)地把自己的思想、感情、愿望投射到那個(gè)模糊的刺激中去，從而確定其性格特征。國(guó)內(nèi)外常用的有羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)，主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)，句子完成測(cè)驗(yàn)。9、氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)體不以活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，是一個(gè)人心理互動(dòng)的發(fā)生速度、靈活性、強(qiáng)度和指向性等方面特征的綜合。氣質(zhì)測(cè)評(píng)主要采取問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)法。10、 態(tài)度是個(gè)體依據(jù)自己的觀念體系對(duì)某一對(duì)象所持的穩(wěn)定評(píng)價(jià)于內(nèi)在傾向的有機(jī)結(jié)合。 （ 1） 由認(rèn)知因素、情感因素和意向因素三項(xiàng)心理成份構(gòu)成。（ 2）態(tài)度的形成與改變?nèi)齻€(gè)階段：服從、同化、內(nèi)化。 （

36、3）態(tài)度測(cè)量方法：量表法行為觀察法，自由反應(yīng)法，情景法。11、智力測(cè)驗(yàn)斯坦福比奈智力測(cè)驗(yàn)，韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)（言語(yǔ)和操作）。12、特殊能力測(cè)評(píng)文書(shū)能力測(cè)驗(yàn)、音樂(lè)能力測(cè)驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)能力測(cè)驗(yàn)。13、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)南加利福尼亞大學(xué)測(cè)驗(yàn)，拖蘭斯創(chuàng)造思維測(cè)驗(yàn)，芝加哥大學(xué)創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn).簡(jiǎn)答1、心理測(cè)驗(yàn)的構(gòu)成要素測(cè)試題目，施測(cè)方法，計(jì)分方法，技術(shù)指標(biāo)，結(jié)果解釋2、心理測(cè)驗(yàn)的分類(lèi)按測(cè)評(píng)目的分類(lèi)：智力測(cè)量，人格測(cè)量，能力傾向測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)材料性質(zhì)分類(lèi)： 文字的測(cè)量，非文字的測(cè)量。 按測(cè)量方法分類(lèi)：?jiǎn)柧矸ǎ?投射量法。4 按測(cè)量對(duì)象分類(lèi)：個(gè)體測(cè)量，團(tuán)體測(cè)量。3、明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問(wèn)卷，卡特爾16 種個(gè)性因素問(wèn)卷，艾森克人格問(wèn)卷，羅

37、夏墨跡測(cè)驗(yàn)，主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)，句子完成測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容與編制方法4、巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型與氣質(zhì)類(lèi)型膽汁質(zhì)，不可抑制型即興奮型；多血質(zhì)，活潑型；黏液質(zhì)，安靜型；抑郁質(zhì)，弱型即抑制型。九、知識(shí)考試名詞解釋1、知識(shí)考試亦稱筆試，是學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等社會(huì)組織為了選拔人才要求應(yīng)試者在統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、考試規(guī)則，通過(guò)紙上答題的方式，測(cè)試出應(yīng)試者掌握的知識(shí)數(shù)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)程度的考試方法之一。評(píng)價(jià)：組織性紀(jì)律性，監(jiān)督性。2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試是指從事某具體專(zhuān)業(yè)所要掌握的相關(guān)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試又稱深度考試，是針對(duì)專(zhuān)業(yè)人才對(duì)知識(shí)掌握程度的綜合測(cè)評(píng)考核。（ 1）特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)；容量大、范圍廣、知識(shí)新；信度、效度

38、相對(duì)較高；經(jīng)濟(jì)快速、效率高。（ 2）方法：論文式筆試法，短答式筆試法。（ 3）層次：基礎(chǔ)知識(shí)記憶，專(zhuān)業(yè)知識(shí)理解，綜合知識(shí)全面運(yùn)用。（ 4）主要題型：?jiǎn)芜x，多選，判斷。3、綜合知識(shí)又稱百科知識(shí)，內(nèi)容很廣泛，知識(shí)來(lái)源很復(fù)雜，存在與社會(huì)中的萬(wàn)事萬(wàn)物都可能成為綜合知識(shí)的來(lái)源。涉及的內(nèi)容時(shí)事政治，公共關(guān)系，社交禮儀，人際技巧，環(huán)保知識(shí)，法律常識(shí)，跨文化知識(shí)，其他等。4、綜合知識(shí)筆試是對(duì)應(yīng)試者掌握知識(shí)的廣度進(jìn)行測(cè)試，內(nèi)容涉及工作、生活的方方面面，很難把握出題者的側(cè)重點(diǎn)，應(yīng)試者要充分準(zhǔn)備、廣泛閱讀、勤于觀察、集思廣益。（ 1）特點(diǎn)：重知識(shí)更重能力； 既考察了學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶和理解能力，又考察了學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的

39、能力；試題綜合性性質(zhì)有所加強(qiáng)，學(xué)科間界限取向模糊，各學(xué)科在綜合知識(shí)筆試重都會(huì)有一定程度的體現(xiàn)；試卷在難度的設(shè)臵商盡量做到適中，不以難住應(yīng)試者為目的，起到輔助參考應(yīng)試者總體水平的作用。（ 2）層次：記憶，理解和運(yùn)用。（ 3）主要題型：選擇題。簡(jiǎn)答1、知識(shí)考試的類(lèi)型1）根據(jù)考試時(shí)間和目的的不同分類(lèi)：隨機(jī)考試，一般是指學(xué)校在學(xué)期中間過(guò)著升學(xué)之前的考試，也可以是其他機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等臨時(shí)組織的考試，目的是測(cè)試者為了了解應(yīng)試者的知識(shí)掌握情況。定向考試，指通過(guò)考試將應(yīng)試者進(jìn)行定向分流，目的是根據(jù)個(gè)人的特長(zhǎng)和能力傾向，將人們進(jìn)行定向發(fā)展，培養(yǎng)多方面的人才，為社會(huì)各種職業(yè)、崗位提供專(zhuān)業(yè)人才做準(zhǔn)備。資格考試，指

40、通過(guò)某次考試得到知識(shí)掌握程度的一個(gè)鑒定結(jié)果。目的資格考試是決定性的考試，通過(guò)這種考試的應(yīng)試者將獲得特殊的資格認(rèn)定，有時(shí)也是一種權(quán)利認(rèn)定。（ 2） 根據(jù)考試的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)不同分類(lèi)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試；綜合知識(shí)考試；外語(yǔ)考試。2、對(duì)知識(shí)考試的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：相對(duì)公平；費(fèi)用較低；速度快；相對(duì)客觀地反映應(yīng)試者的水平。缺點(diǎn)：試題可能不科學(xué)；過(guò)分強(qiáng)調(diào)記憶能力；評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)可能不科學(xué)。3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試與綜合知識(shí)筆試層次的理解目的不同：專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試在于應(yīng)試者在某專(zhuān)業(yè)方面的精神程度；綜合知識(shí)筆試在于測(cè)評(píng)應(yīng)試者對(duì)知識(shí)掌握的廣度與全面性；在層次設(shè)臵上不同：專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試重點(diǎn)在于知識(shí)的運(yùn)用和再創(chuàng)；綜合知識(shí)筆試的重點(diǎn)在于知曉和理解。4、

41、外語(yǔ)考試的類(lèi)型從考試方式分類(lèi)：筆試，口語(yǔ)考試，聽(tīng)力考試，交流考試；根據(jù)面向?qū)?象 和 對(duì) 英 語(yǔ) 的 掌 握 程 度 要 求 不 同 分 類(lèi) ： 專(zhuān) 業(yè) 英 語(yǔ)tem4&8， 全 國(guó) 公 共 英 語(yǔ) 等 級(jí) 考 試pets1 2 3 4 5 級(jí)，全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)考試cet4 6 級(jí)，職稱外語(yǔ)考試ABC。5、英語(yǔ)考試的題型聽(tīng)力，閱讀，綜合和寫(xiě)作，形式可為綜合知識(shí)選擇題，閱讀理解選擇題，完形填空題，英漢互譯題，改錯(cuò)題，寫(xiě)作題等。6、知識(shí)考試的題型選擇題，包括題干和選項(xiàng)，優(yōu)點(diǎn)：使用范圍廣，記分客觀，題意明確；缺點(diǎn)： 隨意性大，編制誘答較困難。是非判斷題，優(yōu)點(diǎn)： 出題范圍廣，答題迅速簡(jiǎn)單，閱卷方便

42、快速；缺點(diǎn)：受主管猜測(cè)因素影響較大，選擇任何一個(gè)答案的正確幾率都是50。簡(jiǎn)答題，也是主觀性題目，優(yōu)點(diǎn)：編制容易，不受猜測(cè)影響；缺點(diǎn)：不能測(cè)量復(fù)雜的知識(shí)和能力。論述題，優(yōu)點(diǎn)：能測(cè)量應(yīng)試者對(duì)信息材料的組織能力、綜合分析能力和文字表達(dá)能力，甚至是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造力，容易編制。缺點(diǎn)：成績(jī)的浮動(dòng)性大，不具代表性。7、知識(shí)考試的答題技巧復(fù)習(xí)知識(shí)，增強(qiáng)信心，臨場(chǎng)準(zhǔn)備，科學(xué)答卷。8、 綜合運(yùn)用編制試題的各個(gè)要素編制知識(shí)考試的試題編制試卷藍(lán)圖，即關(guān)于試卷中試題內(nèi)容、難度、 題型、 題量及其分布比列的綜合表格形式；考試內(nèi)容，應(yīng)該由考試大綱來(lái)規(guī)定；試題類(lèi)型；考試大綱的制定，包括總體說(shuō)明，考試范圍，試卷結(jié)構(gòu)。十、面試名詞解釋

43、1、面試是一種在特定場(chǎng)景下，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，通過(guò)測(cè)評(píng)者與被測(cè)評(píng)者雙方面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等信息，以確定被測(cè)評(píng)者是否符合職位要求的一種人員素質(zhì)測(cè)評(píng)手段。 面試是以面談為主要形式的素質(zhì)測(cè)評(píng)；面試主要以問(wèn)聽(tīng)觀評(píng)為工具，以語(yǔ)言（口頭語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言）為媒介；面試是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，在特定場(chǎng)景中進(jìn)行。簡(jiǎn)答1、 面試的特點(diǎn)面試主要通過(guò)對(duì)被測(cè)評(píng)者的外部行為觀察來(lái)評(píng)價(jià)其素質(zhì)； 直觀性；靈活性；互動(dòng)性；主觀性。2、近年來(lái)面試的發(fā)展趨勢(shì)面試形式多樣化；面試內(nèi)容全面性；面試過(guò)程規(guī)范化；面試考官專(zhuān)業(yè)化；面試觀念平等性；面試評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化。3、面試的內(nèi)容指面試需要測(cè)評(píng)的

44、主要素質(zhì)指標(biāo)：儀表風(fēng)度，口頭表達(dá)能力，綜合分析能力，應(yīng)變能力和情緒控制能力，知識(shí)面，工作經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)，興趣愛(ài)好。4、面試的功能可以確認(rèn)個(gè)人簡(jiǎn)歷中的有關(guān)信息；可彌補(bǔ)筆試的不足；可以考察筆試中難以考察的素質(zhì)；可以靈活、具體地評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、能力品質(zhì)。面試分類(lèi)的方法A. 依據(jù)面試內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)：常規(guī)面試，情景面試，壓力面試，行為描述式面試；B. 依據(jù)被測(cè)評(píng)者的數(shù)量分類(lèi)：?jiǎn)为?dú)面試，集體面試；C. 按照面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度分類(lèi)：結(jié)構(gòu)化面試，非結(jié)構(gòu)化面試，半結(jié)構(gòu)化面試； D.根據(jù)面試的進(jìn)程分類(lèi)：一次性面試，分階段面試；E.依據(jù)面試結(jié)果的適用方式分類(lèi)：目標(biāo)式面試，常模式面試；F. 依據(jù)面試的功

45、能分類(lèi)：鑒別性面試，評(píng)價(jià)性面試，預(yù)測(cè)性面試。5、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題；向所有的應(yīng)聘者提出統(tǒng)一類(lèi)型的問(wèn)題， 且問(wèn)題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的；采用系統(tǒng)化的評(píng)分程序。優(yōu)點(diǎn)減少了面試內(nèi)容的盲目性，保持了面試結(jié)果的統(tǒng)一性與一致性，從而提高了面試結(jié)果的準(zhǔn)確性，保證對(duì)被測(cè)評(píng)者一視同仁；缺點(diǎn)這種方法不夠靈活，也不能因人而異，隨意性太強(qiáng)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。6、面試的準(zhǔn)備選擇合適的測(cè)評(píng)者；科學(xué)分析工作需求；審查履歷表和自薦信；營(yíng)造友好的面試環(huán)境和氛圍；被測(cè)試者的面試準(zhǔn)備。面試試題編制的STAR 原則 situation 情景， task 任務(wù)， action 行動(dòng)， result 結(jié)

46、果。面試的實(shí)施過(guò)程熱身階段、熟悉階段、核心考察階段、結(jié)束階段。7、面試中問(wèn)，聽(tīng)，觀，評(píng)的要點(diǎn)問(wèn)：提問(wèn)方式的選擇以及恰到好處的轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展問(wèn)題和問(wèn)話等。封閉式、開(kāi)放式、引導(dǎo)式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認(rèn)式、舉例式。聽(tīng)：應(yīng)耐心、專(zhuān)注地傾聽(tīng)被測(cè)評(píng)者的陳述，同時(shí)善于利用目光的作用，達(dá)到與被測(cè)評(píng)者之間輕松自然的交流。測(cè)評(píng)者要注意從被測(cè)評(píng)者的言辭、語(yǔ)速、音量等方面把握被測(cè)評(píng)者的內(nèi)在素質(zhì)水平。觀：測(cè)評(píng)者應(yīng)當(dāng)注意避免以貌取人，緊緊圍繞面試目的、面試內(nèi)容來(lái)全面考察被測(cè)評(píng)者的綜合素質(zhì)，善于抓住被測(cè)評(píng)者一些具有典型意義的行為反應(yīng)，尤其是一些典型的體態(tài)語(yǔ)。評(píng)：面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，是測(cè)評(píng)者評(píng)定被測(cè)評(píng)者成績(jī)的尺度，一般包含

47、三個(gè)方面的內(nèi)容：A. 測(cè)評(píng)項(xiàng)目，即面試所要測(cè)評(píng)的素質(zhì)項(xiàng)目；B. 測(cè)評(píng)指標(biāo)，即能夠反映測(cè)評(píng)項(xiàng)目的行為表現(xiàn)；C.水平刻度，即測(cè)評(píng)指標(biāo)或測(cè)評(píng)項(xiàng)目的數(shù)量水平的連續(xù)分布順序及刻度，就是數(shù)量上的分檔、分級(jí)、分?jǐn)?shù)等。8、防止面試的誤區(qū)首因效應(yīng)，根據(jù)第一印象作出的對(duì)被測(cè)評(píng)者的整體印象與評(píng)價(jià)；暈輪效應(yīng)， 指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽視了其他的心理和行為品質(zhì)；選擇性知覺(jué)， 指?jìng)€(gè)體不可恩納個(gè)全部吸收它所觀察到的所有信息，而只能從接收到的零碎信息中依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度進(jìn)行主動(dòng)地有選擇性地接受；他人的影響。十一、評(píng)價(jià)中心及其他素質(zhì)評(píng)價(jià)技術(shù)名詞解釋1、評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的一組

48、標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)活動(dòng)，它要求多命訓(xùn)練有素的測(cè)評(píng)人對(duì)被測(cè)評(píng)者在特定測(cè)評(píng)情景中的行為進(jìn)行觀察，進(jìn)而對(duì)被測(cè)評(píng)者在整個(gè)測(cè)評(píng)維度上的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、績(jī)效考評(píng)又叫績(jī)效評(píng)估或績(jī)效評(píng)價(jià)，通過(guò)一系列的測(cè)評(píng)方法來(lái)測(cè)量和評(píng)價(jià)員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。（ 1）原理：先設(shè)立清晰的工作目標(biāo)和考評(píng)方法，再按照員工的表現(xiàn)與工作目標(biāo)之間的契合程度決定員工的報(bào)酬。（ 2）原則：公平公正公開(kāi)；多方參與原則。（ 3）類(lèi)型：綜合性、品質(zhì)基礎(chǔ)型、 行為基礎(chǔ)型、效果基礎(chǔ)型。（ 4） 應(yīng)用： 生產(chǎn)型工作的績(jī)效考評(píng)：產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，事故，缺勤，升遷的速度。非生產(chǎn)型工作的績(jī)效考評(píng)；3 中高層管理人員工作的績(jī)效考評(píng)，屬于非常復(fù)雜的非生產(chǎn)型

49、工作。3、 工作取樣法是被測(cè)評(píng)者完成一些實(shí)際工作的樣本任務(wù)而測(cè)評(píng)其相關(guān)素質(zhì)的一種測(cè)評(píng)方法。（ 1）基本原理：統(tǒng)計(jì)學(xué)告訴我們，如果從母體中抽取子樣本，則子樣本有近似母體的性質(zhì)。（ 2） 基本程序：確定測(cè)評(píng)目的；確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目并進(jìn)行分類(lèi)，決定觀察內(nèi)容、觀測(cè)時(shí)刻、次數(shù)和期間；取得觀測(cè)對(duì)象的配合；認(rèn)真做好記錄；整理觀測(cè)結(jié)果，使其圖表化；6 對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析。（ 3）類(lèi)型：行為操作型，工作相關(guān)信息型，小組討論型，情景模擬型。4、實(shí)證分析就是用實(shí)地的調(diào)查結(jié)論或者可靠檢驗(yàn)手段獲得的結(jié)果來(lái)驗(yàn)證測(cè)評(píng)預(yù)測(cè)結(jié)論的方法。形式：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，體檢，產(chǎn)品分析。簡(jiǎn)答1、評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)綜合性，情景模擬性，動(dòng)態(tài)性，標(biāo)準(zhǔn)化，

50、全面性。2、評(píng)價(jià)中心的主要形式公文處理，最常用，廣義上說(shuō)是指對(duì)公文的撰寫(xiě)傳遞與管理，它是使公文得以形成并產(chǎn)生實(shí)際效用的全部活動(dòng)，是機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)其管理職能的重要形式。具體包括公文的擬寫(xiě)、制作、處理、傳遞、保管、提供、利用及對(duì)公文處理的監(jiān)督控制和組織管理。在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中指公文的辦理以及擬寫(xiě)和制作過(guò)程，尤其以公文的辦理為主，主要包括公文的分類(lèi)與處理。公文處理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 被測(cè)評(píng)著對(duì)公文分類(lèi)的能力；能夠適當(dāng)?shù)卣?qǐng)示上級(jí)或授權(quán)下屬；處理過(guò)程能否按照公文的重要程度有條不紊地進(jìn)行。小組討論，要求先將被測(cè)評(píng)者按每組4 8 人不等分成小組，再就一些有較大爭(zhēng)議的話題展開(kāi)討論，最后要求形成一致的意見(jiàn)，并以書(shū)面形式表達(dá)。形式有兩種：角色指定形式（有領(lǐng)導(dǎo)小組討論）和無(wú)角色討論形式（典型，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，對(duì)管理者集體領(lǐng)導(dǎo)技能的評(píng)價(jià)非常有效） 。小組討論評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)