督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)：（按季度考核，最終得分為本季度考核總得分）30% 為行政考核分， 70% 為業(yè)務(wù)考核分項(xiàng)目名稱計算方式項(xiàng)目界定配分來源得分備注公司各類規(guī)每違反一次扣除 2以公司現(xiàn)有20 分行政（扣光配章制度的執(zhí)分的各類制度分可倒扣行為考核基準(zhǔn)負(fù)分）公司各類工每違反一次扣除 5以公司現(xiàn)有10 分各相（三天回作流程的執(zhí)分的各類制度關(guān)配復(fù)制）行、每周月為考核基準(zhǔn)合部（扣光配固定需交資門分可倒扣料及各類工負(fù)分）作的計劃有效性四季訂貨會完成 區(qū) 域 60% 以以公司確定20 分?jǐn)?shù)據(jù)此項(xiàng)可有指標(biāo)完成率下為 0 分； 60% 以下發(fā)的實(shí)際部加分上為 5 分； 70% 為訂貨目標(biāo)為8 分；80% 為 10 分

2、；主90% 為 15 分 ；100% 為 20 分，100% 以 上 為 30分；客戶反饋率投訴 1 次 2 分，以顧客投訴經(jīng)10 分營運(yùn)（扣光配此類推確認(rèn)核實(shí)部分可倒扣負(fù)分）貨品知識及對貨品考核及庫存以實(shí)際考核15 分?jǐn)?shù)據(jù)（扣光配專業(yè)考核情況了解，月度考得分為準(zhǔn)部分可倒扣核考核不合格扣除負(fù)分）15 分店鋪停業(yè)率區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)停業(yè)或以實(shí)際情況10 分各部（扣光配及摻貨等現(xiàn)摻貨等現(xiàn)象一家扣為準(zhǔn)門巡分可倒扣象5 分，以此類推；店負(fù)分）終端店鋪提出現(xiàn)新開店鋪未按以不定期巡15 分各部（扣光配供統(tǒng)一形象流程事宜做好各項(xiàng)店及客戶反門巡分可倒扣和服務(wù)，做工作或巡店中出現(xiàn)饋為準(zhǔn)店負(fù)分）好新店和巡問題，每次按 3

3、 分店工作扣除?？偡謧渥ⅲ寒?dāng)季度休息（請假）超過 8 天，扣除十分，連續(xù)休息 2 天或上按一次扣 5 分核算。督導(dǎo)部員工所需交每周、月規(guī)定表項(xiàng)明細(xì)：1、周例會議表（每周二 12：00 前）每周二 14 ：00 前準(zhǔn)時開會周例會模表日期： 9 月 28 日 9 月 29 日報告人： 直屬部門：一、上周巡店工作總結(jié)：店鋪名稱巡店時間主要工作效果反饋、上周在公司主要完成工作總結(jié)：完成工作內(nèi)容完成時間效果三、上周分管區(qū)域存在問題：存在問題解決建議四、上周分管店鋪銷售情況匯總（至少 10 家以 AB 類店鋪為主）店鋪名稱上周上貨情況上周合計銷售上周店鋪活動溝通頻次反饋興化488 件388 件10 秋裝正

4、價銷售，每天在50125 元36790 元二樓老款 19 元?dú)怅P(guān)注渭塘166 件337 件一個中島件 38 元每天在16440 元26944 元商品，其余老款 1溝通件6折兩件 4 折。新款正價滸關(guān)97 件 1103834 件 5576無任何活動，正價未溝通元元 （其中 4銷售在電腦號無數(shù)據(jù)）上得到的數(shù)據(jù)斜塘老店165 件91 件1 波商品特價，其未溝通15190 元14929.66 元余新款兩件 8.8 折在電腦（數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的優(yōu)惠上得到有負(fù)數(shù) ）的數(shù)據(jù)斜塘新店無47 件1 波商品特價，其未溝通10117.71余新款兩件 8.8 折在電腦（數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的優(yōu)惠上得到有負(fù)數(shù)）的數(shù)據(jù)郭項(xiàng)138 件30 件

5、 5277新款兩家八折的未溝通16269 元（其中數(shù)據(jù)活動在電腦不準(zhǔn)有負(fù)數(shù)上得到10 號也無業(yè)的數(shù)據(jù)績）唯亭119 件61 件 12046老款和夏裝在 5 折未溝通11950 元元6 折銷售在電腦上得到的數(shù)據(jù)唯亭財富無無數(shù)據(jù)廣場勝浦店134 件17 件 4740部分 1 波段商品在未溝通12225 元元 （6_9 號業(yè)績無 17）7 折銷售在電腦上得到的數(shù)據(jù)跨唐69 件 6096591 件新款正價，老款 5未溝通元14929.66 元折氣在電腦上得到的數(shù)據(jù)碩放無無無數(shù)據(jù)溧陽117 件無無數(shù)據(jù)18526 元金壇71 件 9420無無數(shù)據(jù)元黃埭 122 件夏72 件老款和 10 秋 1 波在溝裝

6、8420 元；12090.4 元段商品 1 件 6 折 2通，并上貨 108 件件 4 折。和店員冬裝 11651通過兩元次電話五、下周主要工作計劃：工作內(nèi)容完成時間完成效果六、新店情況：新店名稱前期準(zhǔn)備工作開業(yè)時間效果反饋2、月工作匯總例表（每月 3 日 16 ：00 前） 月工作匯總例表模表 月份：報告人： 直屬部門：、本月巡店出差情況匯總表：店鋪名稱巡店時間主要工作效果反饋、本月分管區(qū)域存在問題：存在問題是否解決解決建議三、本月區(qū)域新店情況：新店名稱前期準(zhǔn)備工作開業(yè)時間跟蹤方式頻次效果反饋四、本月分管區(qū)域銷售情況匯總： （至少 10 家以 AB 類店鋪為主）店鋪名稱本月上貨情況本月合計銷

7、售本月主要店鋪活動溝通頻次反饋五、其他工作匯總及客戶意見：1、2、3、日工作情況登記表（每日工作完畢下班前填寫完畢方可下班）日工作情況登記表模表填寫人： 崔阿麗 崗位： 督導(dǎo)主管日期出差/休息主要完成工作10.1斜塘早上 6 點(diǎn)到店鋪，超市不讓進(jìn)等到 8 點(diǎn)進(jìn)場，開始陳列賣場到了12 點(diǎn)店鋪全部陳列好，因十一期間比較忙拍了下照片就轉(zhuǎn)車去吳 江，十一期間坐不到車，晚上 7 點(diǎn)多才到吳江，到了吳江了解下店 鋪情況并和客戶溝通了下店鋪存在的問題及如何改正， 但客戶部接 受，說對商場非常失望不愿意多花一分錢在這個店鋪； 然后又和客 戶溝通了下目前店鋪人員出現(xiàn)得問題等10.2吳江上午到了店鋪針對于店鋪出

8、現(xiàn)得問題和店長一起把店鋪的陳列和櫥窗重新調(diào)整下， 好了后并和店員把銷售技巧和陳列放在一起講的10.3渭塘9 點(diǎn)多到的渭塘的，店鋪還沒銷售，根據(jù)店鋪的情況把一些 2 件 4 折的商品不買或不動直接放一個中島上特價 38 元，把人員當(dāng)天也 分班上班了，因有 38 元的商品當(dāng)天的銷售 6 千多。晚上回常熟10.4公司到公司把出差的報告填寫并上交10.5公司天虹因沒人，去天虹看展廳，并幫展廳招收人員10.6公司10.7公司10.810.910.1010.11公司公司周例會， 討論目前兩家直營店的情況及接下來的經(jīng)營思路； 下午興化店 2 波斷滯銷商品讓店鋪寫申請?zhí)貎r處理10.12興化出差興化，觀察了店鋪

9、的情況，二樓目前夏裝還在正掛，版面在二 樓陳列的一大半， 就讓店長把夏裝打包， 把秋裝一波段和 2 波段的 商品放在樓上特價，一樓重新調(diào)整陳列10.13興化上午用了 2 個小時的時間和店員一起把倉庫的老款全部拿出來， 陳 列重新調(diào)整，并定價。 1 點(diǎn)半到 3 點(diǎn)半之間做了獨(dú)孤九劍的培訓(xùn)， 主要內(nèi)容是銷售技巧，店鋪氛圍，服務(wù)等工做。晚上繼續(xù)跟蹤店員 銷售。10.14興化今天客流非常少就安排就安排店員把夏裝打包盤點(diǎn)好并放回倉庫， 今天晨會是我主持的晨會結(jié)束后不是很忙的情況下讓店員各搭配 三套并說出賣點(diǎn)和適合的人群， 店鋪情況在下午和店長小陳溝通了 下，在店鋪跟蹤銷售的同時發(fā)現(xiàn)哪里做的不好的及時給予

10、改正。10.15興化今天店鋪沒什么雜事， 主要工作跟蹤店鋪銷售， 在銷售中一邊總結(jié) 一邊分析跟店員聽， 再教店員如何去做； 今天中午針對店鋪服務(wù)和 店鋪存在的問題我和小陳在倉庫吵了一架， 我也發(fā)了很大的火， 不 過目的已經(jīng)達(dá)到， 小陳的改變很大耶認(rèn)識到了自己的錯誤， 并表明 自己會努力的改正， 下午觀察下來還是蠻好的， 包括店鋪的服務(wù)和 銷售技巧店鋪氛圍等都和以前有很大的改變， 晨會也在照我的標(biāo)準(zhǔn) 在做，不過還需要改進(jìn)。10.16興化今天是周六，主要是在店鋪跟蹤店員銷售和店長的服務(wù)等10.17興化10.18常熟10.19常熟10.20碩放12： 25 分到店鋪，因店鋪太亂有點(diǎn)像散貨，店鋪目前秋

11、裝庫存有600 件，老款 100 件不到，按照這個量是非常大的，雖然店鋪是在 打折但都沒有標(biāo)出來，而且打折的商品和不打折的商品全放一起 的，很影響店鋪正價商品的銷售等。 和客戶溝通了店鋪存在的問題 點(diǎn)后，把店鋪陳列重新調(diào)整， 新款分色塊陳列板墻上，以形象為 主，中島上特價為主，當(dāng)天生意不錯有 1800 多塊10.21碩放上午教客戶做系統(tǒng)， 中午又帶客戶到廣告公司設(shè)計活動物料， 吃完 飯后又又把店鋪陳列和店主講了下， 及今后的運(yùn)營思路， 并建議客 戶在訂貨會前再上點(diǎn)冬裝。10.22公司數(shù)據(jù)整理，區(qū)域店鋪 11 年夏季指標(biāo)確認(rèn)，下午跟斜塘客戶通了電 話后并設(shè)計了三個東亭開業(yè)的活動方案， 并和王總及

12、劉總溝通了了 東亭開業(yè)的貨品和物料支持等。10.2310.2410.2510.2610.2710.2810.2910.3010.314-1 、督導(dǎo)出差總結(jié)報表（出差后 2 天內(nèi)填寫完畢和報銷單一起報銷）督導(dǎo)出差總結(jié)報表模表（老店巡店）出差人： 崔阿麗 崗位： 督導(dǎo)主管出差時間： 2010.10.20 至 2010.10.21、出差店鋪工作情況匯總表：出差店鋪時間巡店/新店主要工作近期銷售匯總10.2巡店夏裝商品讓店員打包盤點(diǎn)，二樓特0價商品重新布置賣場；店員銷售技10.2巧、服務(wù)、賣場氛圍的培訓(xùn)；店長碩放1心態(tài)溝通，要求店長收銀服務(wù)更改 并做好，店鋪晨會不足的重新調(diào)整； 店長說店員懶散，我給的

13、建議是每 天責(zé)任到人的管理方式，用了幾天， 發(fā)現(xiàn)店鋪改變很大。 店鋪存在問題點(diǎn) ：、出差店鋪各類情況匯總表：店鋪名稱人員配置上貨（補(bǔ)貨）庫存情況促銷客戶建議2（加店無上貨10 夏 276 件對公司這塊沒什吳江店長）21380 元；10么都還滿意，關(guān)秋裝 654 件全場 9 折鍵是商場沒人67238 元三、出差店鋪主要工作效果評估表：店鋪名稱培訓(xùn)陳列客戶溝通貨品推薦同類品牌有有 無因目前整個淑女 坊 艾培訓(xùn)內(nèi)容：有商場是沒人格特賣店吳江店銷售技巧， 和接帶著店長一的，建議客戶待客戶一般的起陳列，陳列在店鋪內(nèi)部基本禮儀好了再去和可以做些調(diào)店員說為什整如會員維不建議上貨么這樣陳列護(hù)，店鋪外面及陳列的

14、好可以放歌喇處等叭吸引人氣 等，但客戶不 愿意說對這 家店鋪很失 望，不愿意嘗 試等四、店鋪陳列照1、陳列前左邊柜照片為：3、陳列前右邊柜照片為：五、櫥窗陳列前忘記拍了4-2 、督導(dǎo)出差總結(jié)報表（出差后 2 天內(nèi)填寫完畢和報銷單一起報銷）督導(dǎo)出差總結(jié)報表模表（新店開張）出差人： 崔阿麗 崗位： 督導(dǎo)出差時間： 2010 年 9 月 30 號 2010 年 10.1體情況描述：名稱斜塘新店情況描述：因超市 30 號晚上著火，所以店鋪上貨推遲到 1 號上午店鋪地址具體地址：斜塘聯(lián)華商廈二樓當(dāng)?shù)谹 類 B 類店鋪面積：面積： 60 平方店鋪導(dǎo)購配置：人數(shù)：暫時 2 人有無店長管理模式店長管理 老板管理客戶經(jīng)營思路專賣并多店發(fā)展思路同類品牌狀況品牌名稱：朵以地址：斜塘一樓商圈： A 類品牌名稱：阿依蓮地址：斜塘聯(lián)華超市二樓商圈： B 類其他情況目前新店是在二樓靠近廁所的位置，一般顧客逛街都很難逛到那邊去。、新店開業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：工作名