商務(wù)溝通D卷答案

1、201803 考試批次2 商務(wù)溝通D 卷商務(wù)溝通題號(hào)一二三四五六合計(jì)已做 /題 量10 / 1010 / 1010 / 105 / 52 / 21 / 138 / 38得分 /分 值18 / 2020 / 200 / 200 / 200 / 100 / 1038 / 100一 、 單項(xiàng)選擇題（共 10 題、 18 / 20 分 ）1、 多媒體是計(jì)算機(jī)和視頻技術(shù)的結(jié)合，它實(shí)際包含兩個(gè)媒體，即聲音和 （） 。A、文字B、圖像C、代碼D、數(shù)字2、表情、情緒等非語(yǔ)言符號(hào)屬于（）。A、類語(yǔ)言符號(hào)B、時(shí)空類非語(yǔ)言符號(hào)C、動(dòng)態(tài)視覺類非語(yǔ)言符號(hào)D、靜態(tài)視覺類非語(yǔ)言符號(hào)3、下列不屬于人際溝通與自我溝通的差異表現(xiàn)

2、為（）。A、主客體差異B、目的差異C、程度差異D、媒介差異4、 下列不屬于商務(wù)溝通在社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)中起到的作用的是（） 。 A、導(dǎo)向B、信使C、伙伴D、連接5、下列哪項(xiàng)不屬于管理者在溝通中扮演的角色（）。A、資源配置角色B、決策制定角色C、信息傳播角色D、人際關(guān)系角色6、溝通應(yīng)由淺入深，深到不會(huì)給自己帶來(lái)危險(xiǎn)，屬于自我表露的（） 。A、真實(shí)原則B、程度原則C、對(duì)等原則D、性質(zhì)原則7、下列哪項(xiàng)不屬于修辭的主要作用（）。A、有助于信息溝通中更準(zhǔn)確的傳播信息B、有助于提高語(yǔ)言表達(dá)能力、閱讀欣賞能力C、有助于提高語(yǔ)言修養(yǎng)和語(yǔ)言美的能力D、有助于接受者更加理性的理解信息8、以下不屬于人的基本情感的是（）

3、。A、美感B、理智感C、道德感D、成就感9、以下不屬于人們稱之為“信息科學(xué)的組成部分是（）。A、控制論B、系統(tǒng)論C、傳播論D、信息論10、 溝通是人們?cè)诮煌^程中，通過借助某種載體和渠道將信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲?。ǎ┑倪^程。A、共享B、認(rèn)可C、理解D、接受二 、 多項(xiàng)選擇題（共 10 題、 20 / 20 分 ）1、下列屬于大眾商務(wù)溝通的功能的是（）。A、提供娛樂B、報(bào)道信息C、輿論導(dǎo)向D、教育大眾2、下列屬于成功演講的特點(diǎn)的是（）。A、具有邏輯性主體B、演講者充滿信心C、開場(chǎng)白有力D、明示結(jié)尾3、下列屬于商務(wù)新聞報(bào)道的方式的是（）。A、分析報(bào)道B、事實(shí)報(bào)道C、專題報(bào)道D、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道4、

4、傾聽的障礙則主要存在于（）兩個(gè)方面。A、語(yǔ)言B、環(huán)境C、情緒D、傾聽者5、下列屬于信息受傳者的地位和權(quán)利（A、傳遞信息權(quán)B、交流權(quán)C、批評(píng)權(quán)D、知信權(quán)6、（）使人類開始對(duì)信息進(jìn)行分類，并能進(jìn)行抽象思維、分析、綜合和推測(cè)，溝通形式得以發(fā)展。A、代號(hào)B、數(shù)字C、語(yǔ)言的邏輯規(guī)則D、單詞7、從創(chuàng)作方法來(lái)說(shuō)，主要可分為（）派別。A、現(xiàn)代主義B、浪漫主義C、現(xiàn)實(shí)主義D、后現(xiàn)代主義8、下列屬于流行的特征的是（）。A、具有歷史的連續(xù)性和現(xiàn)代性B、傳播面廣，追隨者多C、代表人們的感受和鑒賞力D、對(duì)某種生活模式的追求和效仿9、以下說(shuō)法正確的是（）。A、素材一般是真實(shí)可靠的，零碎的，不完整的B、題材一般是對(duì)生活的真

5、實(shí)描寫，是素材的基礎(chǔ)C、題材是一組生活現(xiàn)象，是不可分割的一個(gè)整體，是對(duì)生活的濃縮和高度概括D、素材是題材的基礎(chǔ)，素材積累得越豐富，就越有利于題材的選擇10、自我溝通是一個(gè)（）的過程。A、提升自我B、認(rèn)識(shí)自我C、改變自我D、超越自我三 、 填空題 （共 10 題、 0 / 20 分 ）1、控制論溝通過程模式：德弗勒、施拉姆、韋斯特利 麥克萊恩。大眾媒介體系模式；互動(dòng)模式；“守門人 ”模式2、控制論溝通過程模式引入機(jī)制本質(zhì)深入研究，揭示信息傳播中信息的雙向回流和受控狀態(tài)，利于調(diào)節(jié)信息傳播路徑和方法。反饋3、傳播媒介是信息傳遞的載體、渠道、中介物、工具或技術(shù)手段，是商務(wù)溝通的和。前提；基礎(chǔ)4、 情感

6、型人際溝通對(duì)信息和信息的傳播不止在于傳播形式以外的功利性或?qū)嵱媚康男?，而且在于信息傳播行為的本身，以及通過這種溝通行為而達(dá)到的傳播者與受傳者個(gè)人情感的需要和滿足，以及雙方單位的聯(lián)系、友誼和合作。人際商務(wù)；管理5、我國(guó)傳播學(xué)研究已涉及的主要理論及問題有：、技術(shù)決定論、涵化理論以及文化研究、女性主義理論、議題設(shè)置理論等。意義建構(gòu)理論；互動(dòng)理論6、模式是對(duì)的內(nèi)在機(jī)制及其事物間的關(guān)系的直觀和簡(jiǎn)潔的描述，它是再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的一種理論性的簡(jiǎn)化形式?，F(xiàn)實(shí)事物7、與是自我溝通能力中比較重要的兩個(gè)方面。高理解別人的能力;提高表達(dá)能力8、電子媒介是指運(yùn)用、及其進(jìn)行信息傳播的媒介，其中包括廣播、電視、電影、錄音、錄像和光

7、碟等等。電子技術(shù)、電子技術(shù)設(shè)備；產(chǎn)品9、人們將帶有反饋的雙向信息傳遞的信息溝通過程稱為溝通過程，以此結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的溝通過程模式被稱為溝通過程模式?？刂普?，控制論10 、電話溝通的目的是為了從中收集信息。口頭語(yǔ)言四 、 名詞解釋題（共5 題、 0 / 20 分 ）1、自我溝通：自我溝通是發(fā)生在同一主體身上的自我意識(shí)溝通，通俗地說(shuō)，就是自己與自己對(duì)話。在自我溝通過程中，通過自身的獨(dú)立思考、自我反省、自我知覺、自我激勵(lì)、自我（內(nèi)心）沖突以及自我批評(píng)，進(jìn)而達(dá)到自我認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心平衡。自我溝通是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我、提升自我和超越自我的過程。2、 商務(wù)談判：商務(wù)談判是指雙方或多方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對(duì)方的需要，

8、通過溝通、協(xié)同、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把各種商機(jī)確定下來(lái)的活動(dòng)過程。3、大眾溝通：大眾溝通是指特定的社會(huì)集團(tuán)通過各種大眾傳播媒介向分布廣泛的、素不相識(shí)的、對(duì)象不確定的多數(shù)人進(jìn)行信息傳播活動(dòng)的過程。4、組織準(zhǔn)則：組織準(zhǔn)則即組織規(guī)范，指在保證組織活動(dòng)條件下由組織成員共同建立和遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。5、 信息受傳者：受傳者又叫信息接受者或稱傳播對(duì)象，是傳播的構(gòu)成要素之一，受傳者可以是個(gè)人或社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織等。5 、 簡(jiǎn)答題（共2 題、 0 / 10 分 ）1、電子媒介發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？答：電子媒介發(fā)展經(jīng)歷了以下階段：（ 1）電訊傳播信息；（ 2）圖像傳播信息；（ 3）太空傳播信息；（

9、4）網(wǎng)絡(luò)傳播信息。2、簡(jiǎn)述從文化的劃分層次看生活方式的分類？答：從文化的劃分層次上看，生活方式分為三個(gè)層面：表層，構(gòu)成生活方式之一的生活資料及其外部特征，如言行舉止、服飾、發(fā)型等；中層，與文化制度相對(duì)應(yīng)的人們具體的生活方法、生活樣式和生活中的行為規(guī)范等；深層， 與文化的意識(shí)層面相對(duì)的，人們的精神風(fēng)貌、生活態(tài)度、價(jià)值觀等。6 、 論述題（共1 題、 0 / 10 分 ）1、闡述商務(wù)溝通的學(xué)科體系？答： 商務(wù)溝通講授工商管理過程中信息溝通的基本原理與實(shí)務(wù)。本課程以信息傳播學(xué)為主線，以前沿管理理論和管理實(shí)踐，尤其以前瞻營(yíng)銷理論為依據(jù)，研究管理過程中，特別是商務(wù)活動(dòng)中信息溝通的理論與實(shí)務(wù)，包括工商管理中的自我溝通、人際溝通、組織內(nèi)外溝通、大眾溝通和跨文化溝通的目標(biāo)、過程、形式和溝通技巧?？傊?， 工商管理活動(dòng)里管理信息和商務(wù)信息流動(dòng)中所涉及到的各種因素和流動(dòng)過程及其規(guī)律，正是商務(wù)傳播學(xué)